Я клиент Альфа-Банка, я воспользовалась акцией и пригласила в банк друга открыть расчетный счёт для ИП. И попала в идиотскую ситуацию! Мало того, что банк САМ НАЗНАЧИЛ моему другу невыгодный тариф "Специальный выбор", так ещё и задним числом сообщил мне, что я не получу вознаграждение, потому что именно за такой тариф у друга мне не положено вознаграждение! Обращение в службу поддержки с моей стороны и со стороны моего друга ни к чему не привели. Банк упорно настаивает на том, что одобрен именно этот тариф, хотя этот тариф потенциальный клиент НЕ ВЫБИРАЛ. А я осталась с носом - и вознаграждение не получила и друг остался недоволен. Друг не стал подписывать окончательный договор с банком. 

Здравствуйте! Реализована ли Сбербанком возможность использования 1C Директ банкинга через Рутокен TLS или данной проблемой никто не занимается? Если вопрос решен, то где найти настройки?

Добрый день!Прошу вас разъяснить порядок получения выписки по кредитному счету юридического лица.В отделении по обслуживанию юр. лиц на улице Люблинская нас "не видят".Горячая линия (8 800 2007799) предлагает ехать в отделение на улице Люсиновская.А оператор в телегаме вообще предоставил список отделений ВТБ по обслуживанию юридических лиц в г. Москва и предложил объехать их все.В отделении на улице Люсиновская генеральному директору лично директор по работе с корпоративными клиенатми госпожа Обыденнова А.В. предложила написать письменный запрос. И через несколько дней забрать ответ. За комиссию в 1.400,00 рублей.Отдельно отмечу, что во всех других банках (Сбербанк, Точка, Тбанк) живут в ногу со временем и предлагают получить доступ к личному кабинету онлайн для контроля за средствами организиции. И как минимум есть возможность получить информацию по счету в момент обращения.

Добрый день! Данный банк без уведомления и объяснения причин заблокироовали интернет-эквайринг. Вопрос не решается вторые сутки. Никто не может назвать сроки разблокировки и причины.

Почему так добросовестно относятся клиетам Ип.

Нужно снять деньги с накопительного счёта 16 летнего ребёнка, сказали через опеку. Сколько по времени будет готовится справка в опеке?

Вчера вечером зарегистрировала ИП. Уже сегодня с утра бомбят звонками о предложениях с кредитом. 6 раз позвонили уже. Не обратилась бы за оформлением ИП, если бы знала, что данные тут же утекут. 

Здравствуйт,очень нужна помощ,подскажит что можно сделат?Продал карту сбербанка,чтобы помочь другу закрыть долг в 10 000рублей,он занял у знакомого,а тот предложил вместо денег продать карту,по обстоятельствам мог продать только я, тем самым погасить его долг,карту заблоктровали по 115 статье,а сейчас в техникуме просят сделать карту для стипендии,так вот,смогут ли мне её выдать? И что могут сделать или сказать если увидят блокировку?

Банк ВТБ является посредником в исполнении платежа, ВТБ Шанхай филиал Банка ВТБ (Вы сами написали). Я задал конкретный вопрос. Какой срок по возврату платежа после получения запроса на возврат?

Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона 

Я уже несколько раз обращался в банк, чтобы разблокировать карту, в банке говорят что не могут назвать причину, и говорят что подойдите через месяц 1-2, решите пожалуйста эту проблему уже

Дают ли беларусам кредит?

Добрый день,я гражданин Армении,но хочу получить карту,я сейчас в Армению,я могу получить на доставку,на маеом адреса на Московская?

Добрый день,я гражданин Армении,но хочу получить карту,я сейчас в Армению,я могу получить на доставку,на маеом адреса на Московская?я уже регистрации прошел 

Две недели назад оформил заявку на установку терминала. В банке возникла какая-то ошибка. Несколько раз просили подписать документы. В итоге сейчас мне говорят, что вследствие этой ошибки терминал мне не поставят, потому что технические специалисты решать проблему не собираются и даже менеджер банка от них обратную связь получить не может. Две недели меня кормили обещаниями. В итоге нужно менять банк.

А если я адрес доставки скажу Вы можете отправить?

Если я скажу адрес на Москву Вы отправляте на моем адресу?

Извиняюсь но я сейчас нахажу в Армению,но мне срочно надо карты,я регисрациу уже сделал,но брат сейчас в Москву,он не сможет принять доставку?я вам отправлю паспорт и всё документы что вам надо 

Я закрыл счет у вас, дальнешим выводом денежных стредств в сторонний банк (сбербанк) у меня платеж сбербанк от вас не принял и отправил вам его обратно, соотвественно у меня уже закрыт счет в вашем банке. На текущий момент я остался без денежных средств и счета. Где мои деньги???? я пришел в отделения банка - написал заявления на возврат денежных стредств, на физическое лицо ( на себя) так-как директор и учредитель компании. Соотвествено я написал бумажное заявления и оставил электронное обращение. Жду быстрого решения вопроса - так как вы достаточно времени затянули по возврату денежных средств!

Добрый день, скажите пожалуйста. Данный ресурс работает по принципу:- указывается предполагаемая сумма кредитования;- срок кредитования; - цели; И сервис автоматически направляет его по банкам, которые в свою очередь финализируют предложения? Если так, то сводную информацию я увижу на данном ресурсе? Или каждый банк будет в индивидуальном порядке со мной связываться?

с 27 августа 2024 в 19:22№ 240827 084109 по 17.09.2024. Банк наложил ограничения на счета 115-фз, все это время деньги были в заморозки, хотя я документы предоставил. Я принял решения закрыть счет и вывести остаток средств на сторонний банк (сбербанк) Счет альфа банк закрыл и деньги отправил. Сбербанк отклонил платеж и отправил деньги в альфа банк. Так-как счет закрыт, деньги зависли в воздухе. Я написал в чат с вопросом, где мои деньги - получил ответ - "Спасибо за длительное ожидание. Вижу, что платёж №2670 от 18.09.2024 на сумму 245 207,10 рублей вернулся, но, к сожалению, причину возврата, в рамках чата, не вижу.Для подробной консультации рекомендую вам обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и мобильным телефоном. Я соответственно обратился в офис банка - где мне ничего внятно про мои деньги не овтетили. Я объяснил что - в сторонних банках мне не дают счета открыть и принимать платежи, так-же спросил где мои деньги и как будите возвращать, соотвесвтно я принял решения написать заявления - с целью вернуть мои деньги ( на банковские счета физического лица) так-как я учредитель и директор организации. Так-же я написал электронное обращения с просьбой вернуть мои деньги и приложил реквизиты. Я так-же написал в чат где мои деньги - получил ответ: 1)"Я так же возврата средств не вижу на данный момент." 2) Егор, к сожалению, возврата средств не вижу, так как, счета уже закрыты. В таком случае, для уточнения подробной информации вам необходимо обратиться в отделение. У меня складывается впечатление - что меня банк обманывает и удерживает мои средства. Если мой вопрос не решат - я уже начал собирать доказательную базу для подачи в суд и жалобы в ЦБ - вы и так достаточно мои нервы потрепали

Не приходят смс с номера 0321, не пришел даже пароль для входа в ЛК. В связи с чем пользоваться услугой невозможно, оператор Билайн.1. Сим карту ставили в три разных телефона - результата не дало.2. Все способы решения, рекомендованные поддержкой испробованны, без результата:        Перезагрузить телефон, переставить симку, проверить не находится ли номер в черном списке, переключение режимов 2G-3G-4G...3. На этом же телефоне, на другую сим-карту Билайн, смс от 0321 приходят, из чего можно сделать вывод что проблема не на стороне телефона.4. Поддержка Сбербанка отвечает с нашей стороны проблем нет - обращайтесь к оператору. Оператор в свою очередь отвечает, с нашей стороны никаких ограничений обращайтесь в Сбер.Тем времени нет возможности проводить финансовую деятельность!!!!

Добрый день,я регисрациу прошел на доставку не сделал,не нашел место где адрес доставки должен написать,я просто на вашем офисе поставил, сможете ли Вы поставить доставку на моего адрес?

Не начислен Кэшбэк за Август месяц 500 Бонусных рублей по Программе "кэшбэк 1500 Р.

Моей компании ООО "СК А448" Альфа-Банком был ограничен лимит операций. Я предоставляю всю информацию в банк, неоднократно высылал все документы по запросам, но в ответ получаю , что ограничения сохраняются и запрос повторяется снова, с прежним перечнем документов. Такое ощущение создается, что мои письма или не получают или не смотрят. Иначе я не могу понять почему, то что я высылаю просят отправить снова?? Запрос не меняется, вопросы не меняются, как такое возможно?? Формулировки одни во всех письмах, если их что то не устроило в каком то одном документе например, можно задать вопрос касательно этого документа. Но мне пишут одно и тоже, на все мои письма. 18.09.24г. я повторно отправил документы, дополнил их новыми платежами по зарплате сотрудников, налоговой отчетности ( отправил в 11:35), а в 17:35 этого же дня, опять получил письмо что ограничения сохраняются. Как за такое короткое время, можно было изучить 4 письма с огромным количеством информации (письмо о пересмотре решения 4 листа, бухгалтерская отчетность 7 файлов, договора субподряда 2 договора 13 листов, трудовые договора 3 файла, фотографии моего офиса, фотографии с объекта, где я веду работы; чеки по расходованию наличных средств, договор на аренду офиса, платежные поручения по выплате зарплаты, штатное расписание, акты сверки с заказчиком, КС-2,КС-3, договор подряда с Заказчиком) ?? Причем, первое письмо так и числится со статусом ОТПРАВЛЕНО. Но тем неменее я получил опять отказ в разблокировке и снятии ограничений. В письмах я указывал, что будет 4 письма и просил их полностью проанализировать и решить мою проблему. Я просил дать телефон ответственных лиц, чтоб приехать и поговорить или хотя бы по телефону, но мне не дают такой возможности. Платежи которые я привожу в банк на оплату, так же не пропускают, они ухо дят в статус ОТКЛОНЕННЫЕ. Мои платежи не были запутанными, не очевидными, имели реальную цель в рамках осуществляемой мной экономической деятельности. И я делаю выводы, что банк не намерен разбираться в моей ситуации. Хочу обратить внимание, что есть так же расчетный счет в Сбербанке и у них нет вопросов к моей фирме. Им все понятно и очевидно, что я веду реальную деятельность и не нарушаю закон, в чем меня обвиняет Альфа-Банк.

Рассылку Вы может и отлкючили, но звонки продолжаются. Сегодня 20.09.24 в 11:05 был звонок с предложением от Альфа Банка с номера 89296483673. Это же не логично, зачем банк тратит ресурсы на спам?

неоднократно обращался , посеща офисы в надежде разблокировать счет , а заблокировали меня по 115 фз как мне обьснили , а как мы знаем что бы заблокировать по 115 должна быть подозрительная операция, прикол в том что операции у меня нет от слова совсем, все хотел это донести сотрудникам банка но увы, банк может отказать в обслуживании без обьяснении причин, то есть захотел заблокировал , ладно уж не ходил бы по 100 раз по разным офисам банка , необходимость возникла из за своей работы , на работе берут только сбер карту для зачисления зарплаты , и что мне дальше делать я не понимаю еще раз прошу проверить все операции все действия и каким то чудом разблокировуйте счет буду очень блогодаер 

Не нуждаюсь в ваших услугах. 

Добрый день! 11.09.2024г. предъявили исполнительный лист как взыскатель нарочным в офис ВТБ на Пресненской набережной. Исполнительный лист ФС №047807461 от 20.05.2024. В соответствии с ч.5 ст.70 ФЗ №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. На сайте ВТБ указано, что "Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). По завершению, вы получите оповещение". Никакой информации о ходе исполнения и о результатх мы не получали. Прошло уже 9 дней. Прошу сообщить, каким ФЗ Банк ВТБ руководствуется при получении им исполнительных листов, и какая норма права позволяет Банку не соблюдать сроки, предусмотренные ФЗ "Об исполнительном производстве"? Также прошу в кратчайшие сроки проинформировать нас о статусе исполнения и состоянии по данному исполнительному листу.Спасибо.

Видят ли родители, что ребенок снял деньги с карты? Если, да можно ли это как то отключить?

Как мне разблокировать карту возможно ли дистанционно. 

Здравствуйте! Не начислили подарочную акцию Роснефть при покупке одной акции Роснефть в августе по ссылке по вашей акции 1+1 ( по условиям акции должны начислить акцию с 15 до 20 сенября 2024г.). 20 сентября днем написал в чат в банк когда начислят подарочную акцию, оператор все проверил и написал, что до конца дня 20 сенября обязательно начислят. В итоге не начислили. Обратился 21 сентября снова в чат: почему не начисли? В чате молчат и не отвечают, как так??? Это банк или нет? Прошу решить вопрос с начислением акции.

Был оставлен и отзыв и вопрос 31.08! Полный игнор со стороны банка! Вы собираетесь на него отвечать или нет?С обращением №2024-0826-0005-5348 кто-то будет работать или нет? Мне судиться с вами?

Почему заблокировали учетную запись по смене фамилии , без уведомления ? Почему учетная запись не разблокирована при предоставлении документов? 

После смены руководителя стал самый позорный банк! Решил открыть ИП... Поинтеросовался и у них тоже про условия. Сто раз позвонили, упрашивали открыть у них счет, говорили, что помогут в открытии ИП и тд... В итоге ИП открыли со 2 попытки, на 3 недели позже заплонированого из-за ошибки их сотрудника, он не верно подал документы. Потом я начал работу, получил заработок от клиента и началось.... Дайте это, дайте это... Предоставил все документы, более того клиент проверенный и платит все налоги и оборотки бешенные и все прочее! Но банк решил, что я что-то сделал ни так, заблокировал мне счет! А теперь самое интересное... месяц попользовался, а за закрытие счета они сняли больше 6000! Типа за пользование бесплатным периодом, хотя я пользовался только месяц! Имейте все в виду - их бесплатный период Вам прийдется оплатить, если вы решите перейти в другой банк, а значит нет ни какого бесплатного периода!

Добрый день!Т-Банк не в состоянии решить ни один вопрос.1. Хотим внедрить Долями на своих сайтах. Отправили запрос на отрисовку виджета и полторы недели только и слышу "Мы передадим вашу информацию специалистам, с вами свяжутся в течение 1 дня". Почти каждый день напоминаю о себе в техподдерку и каждый раз приходит только этот стнадртный ответ. Никаких действий не предпринимается. На вопросы по существу не отвечают.2. ТБанк некоректно отображает в своем приложении название нашей торговой точки. Третий день уже не можем решить этот вопрос. Описал проблему по телефону, в смс мне пришел стандартный ответ - обратитесь к вашему банку эквайеру. Хотя я предварительно объяснял что проблема только в приложении Тбанка и больше нигде. И что банк эквайер сказал обратиться к вам, проблема с вашей стороны.Звоню снова. Меня ПЯТЬ раз переводили со специалиста на специалиста, каждый раз приходилоь заново и полностью рассказывать пробему. На последнем специалисте просто прервалась связь и на этом всё кончилось.Пишу снова в чат, приходит снова стандартный ответ - настройте свой терминал. Т.е. моё обращение даже толком не прочитали, не вникли в суть проблемы. Указываю на это, обещают разобраться и снова исчезают.Сегодня напоминаю о себе, приходиться в очередной раз описывать проблему, хотя она написана буквально двумя сообщениями выше. Снова приходит стандартный ответ - настройте терминал. Т.е. ваши специалисты не передают информацию между собой, не читают историю проблемы, просто тупо отвечают шаблонами. В итоге снова сказали что нужно время разобраться в ситуации и исчезли. Такого отвратительного отношения к клиентам не встречал больше ни в одном банке. 

Более 2х месяцев назад мой личный кабинет был заблокирован из-за подозрений, связанных с 115-ФЗ. Я не предоставил документы, потому что не придавал этому значения, и, по сути, в этом не было бы смысла. На днях я решил написать обязательство, в котором укажу, что у меня не будет большого числа контрагентов и что я не буду нарушать правила ДБО. Пришло сообщение о том что мое обязательство принято и ответ придет в течении 2х рабочих дней, спустя 2 рабочих дня ничего не пришло, и я решил отправить еще одно заявление, в ответ не пришло даже смс о том что оно принято, думал проблема в дате написал сегодня еще одно заявление на сегодняшнюю дату и опять ноль реакции . Мне непонятно, как можно удерживать личный кабинет в блокировке по подозрению в 115-ФЗ, если за 3 месяца не было никаких проверок со стороны государства, несмотря на то что 115-ФЗ предполагает строгий контроль.

столкнулась с проблемой, хотела перевести деньги на счёт своей знакомой что бы снять их наличкоц по скольку моей карты с собой не было. все ладно в конце хотела вывести деньги уже себе на карту просто другого банка. они вс етчнут время и тянут, мне нужны срочно мои деньги почему мне не дают вывести сейчас мои же деньги на другой мой банк

19.09.24 получили Кэп Сбер. До сих пор на прислали логин для активации. У меня зарплата горит....Не могу выдать. 

сдраствуете.вопрос .почему за год без моего ведома повысили проценты . есть повод обратится в центробанк или вы можете решить вопрос самостоятельно .с уважения Клара шамиловна шафикова . договор номер 8773073450

Здравствуйте. Меня зовут Мартынова Анастасия Юрьевна. Я обращаюсь как бухгалтер МАУДО "ЦСШОР" ИНН 6454077559. У нас поменялся директор. В четверг он был в отделении банка г. Саратов. ул Вавилова, 1/7. В пятницу мне пришла смс что заявка одобрена, что все хорошо. Сказали ждать 3 часа и придет смс и на почту логин. Что это все делает РОБОТ!!! Затем я ждала смс с паролем, а он не приходил. Я звонила много раз (13 раз точно) до 23-00 ночи и спрашивала почему нет смс мне говорили операционисты ждите идет обработка. В итоге на последнем звонке мне решили сказать что учетную запись ни кто НЕ СОЗДАВАВАЛ!!! Сегодня утром ее по моему звонку решили создать?????? А до этого что вы делали???????У меня с сотрудники не могут получить зарплату! Мне сказали что это ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР??!!!КАК БЫТЬ!! Как можно ускорить это процесс???

Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позвонили из банка - несколько раз девушке объяснил что у ООО нет генерального директора а есть Управляющая организация, акцентировал внимание несколько раз на этом и просил отправить список необходимых документов. Естественно ни кто не отправил. Приехала девушка для открытия счета - ей тоже несколько раз сказал про это. Спросил точно ни каких документов больше не нужно? Ответ- нет паспорта вашего достаточно. Ок. Оформили документы, выдала карту, сказла ждите ссылку - ссылка не пришла. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, девушка говорить СБ запросила договор управления (на минуточку как выше писал - "Достаточно только вашего паспорта". Хорошо, спрашиваю куда отправить? Взяла мою почту - сказала Вам напишут из офиса и отправите - сегодня идет 5 день, а я все жду письма.... Клиентоорентированность просто на высшем уровне, дак вот я и думаю а нужен ли такой банк -партнер которому на тебя в принципе наплевать?

Звонки были с номера 89032208713

Добрый день! Не могу с 20.09.2024 г. войти в бизнес Онлайн по лигину и паролю. Расчетный счет только открыли 19.09.2024 г., но войти невозможно. Расчетный счет 40702810928700003236Выдает ошибку 13601.Мы: ООО "ГОЛД" ИНН 7816270491

Добрый день. У нас произошла следующая ситуация: по технической ошибке банка наш платеж в ФНС задвоился, т.е. с нашего счета ушла сумма платежа в одинарном размере, но поступила в ФНС в двойном. После этой ситуации сотрудники Альфа-Банка звонили нам. Хотя наши действия не имели отношения к ситуации. После того, как мы ответили, что так как ошибка не наша, то мы считаем, что ситуация должна быть разрешена без нашего участия, у нас со счета списали сумму, которую банк по ошибке отправил с нашим платежом в ФНС. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет. Кроме того, что это не законно, так это еще и нарушает наш бухгалтерский баланс.

Добрый день, столкнулись с ситуацией когда наши клиенты, физические лица, не могут оплачивать наши услуги. Сбербанк по какой то причине решил что операции мошеннические. В настоящий момент платежи не проходят от клиентов сбербанка.С остальных банков платежи проходят успешно, никаких проблем нет.Мы обратили наш эквайринг Тинькоф и в Центробанк и нам ответили что мы не находимся ни в каких черных списках и реестрах.Звонил на горячую линию в сбер, после 30 минут перекидывания с сотрудника на сотрудника, результат нулевой. Что делать непонятно.Мы ведем абсолютно легальную деятельность, мы резидент Сколково, что нужно сделать чтобы снять ограничение на платежи в сторону нашего ООО ?

Хочу выразить своё бескрайнее разочарование в решении вопроса по открытию счёта для ИП. Уже 7 дней никакой обратной связи. Отправил паспортные данные специалисту Наталье, сказали что на проверке и с вами свяжутся. Я не первый раз открываю счёт, но с такими сроками сталкиваюсь первый раз. Звонил несколько раз, на специалистов переключить не могут, они все время заняты. Скорее всего придётся искать другой банк для работы. Вот теперь может стоит задуматься, может уже на мне кредит ?  

Почему когда пытаюсь подключить мобильный банк пишет, что карта не активна или заблокирована?И когда пытаюсь выполнить какое-то действие в банкомате выдает ошибку?

Ольга, добрый день!Может быть у Вас хватит полномочий и здравого смысла, чтобы разобраться в моей ситуации.Это моя последняя попытка перед тем как закрыть счета ООО, ИП и личные карты на 65 миллионов (на данный момент).Я хотел открыть депозит на 2 дня. Через 20 минут после размещения я заметил что срок депозита не 2 дня как я хотел, а 60. Вы, наверное, в курсе, как в ВТБ происходит размещение депозитов для ЮЛ.При переходе на вкладку депозитов система автоматически подставляет сумму (2 млн) и срок (60 дней). Ползунок с днями подвинуть не всегда удается с первого раза (особенно, если вклад открывается в онлайн банке на телефоне, как в моем случае). В итоге я не выбирал осознанно 60 дней - система сама этот срок подсунала. С точки зрения банка это моя ошибка. Я обнаружил ее через 20 минут и попросил отменить размещение депозита. Банк гордо отказался. Меня устроит вариант, если Вы закроете депозит сегодня с выплатой процентов по текущий день. Прошу пойти один раз навстречу клиенту. В противном случае я - закрою счет ООО (55 миллионов на данный момент)- закрою счет ИП (как только срок депозита пройдет - 9 миллионов на данный момент)- закрою личные счета и картыНадеюсь на Ваше понимание.Куимов Александр  ИНН ООО - 7729459719ИНН ИП - 773714519785

Нашей организации срочно потребовалось финансирование для оплаты поставщику. В личном кабинете Альфа-Банка я, как генеральный директор, вижу предложение об овердрафте для юридических лиц, где было указано, что можно получить онлайн-одобрение и подписать заявку онлайн с использованием ЭЦП ФНС.18 сентября 2024 года я оформил заявку, и она перешла в статус «с вами свяжется менеджер».19 сентября я сам позвонил менеджеру по кредитам (ПМ) и объяснил ситуацию. Ответ меня удивил: «На меня ваша заявка не попала». Позже со мной связался другой менеджер и сообщил, что необходимо переоформить заявку.В 15:30 19 сентября со мной связался кредитный аналитик и сказал, что для рассмотрения заявки требуется полный пакет документов, включая финансовую отчетность за 2024 год. После этого мы будем смотреть...Я снова позвонил ПМ и сообщил информацию, полученную от кредитного аналитика. Он был очень удивлён и предложил перезавести заявку в надежде, что она пройдёт скоринг.20 сентября я снова позвонил ПМ, и мне сообщили, что заявку пришлось еще раз перезавести, так как она не соответствовала условиям. Я снова стал ждать.К вечеру пятницы решение так и не было принято. Я написал в чат поддержки, где мне сообщили, что заявка всё ещё на рассмотрении, коллеги её передали, и со мной свяжутся в течение следующего рабочего дня.23 сентября я несколько раз пытался связаться с ПМ, но ответ бота был «ПМ занят». Я отправил письмо, но тишина! Заявка всё ещё «на рассмотрении».В 16:30 мне наконец удалось связаться с ПМ, поскольку до этого никто даже не пытался со мной связаться, и я получил следующий ответ: «Я не понимаю, почему вашу заявку отклоняют. Я свяжусь с кредитным аналитиком и дам вам обратную связь».ПМ перезвонил, но его ответ больше походил на оправдание. Я понимал, что у него нет информации.На момент написания отзыва (глубокий вечер 23 сентября) решение так и не было получено. Заявка в интернет-банке всё ещё находится в статусе «на обработке».У меня вопрос к банку: у вас всё хорошо? Или одна нога не знает, куда шагает другая? Как можно так морозить клиента, что даже ПМ не понимает, что происходит в банке? Или только наша организация такая «счастливая»?Единственное желание сейчас — это прекратить все взаимоотношения с вами!

Здравствуйте, нас интересует такой вопрос. Спрашиваю т.к работаю мой.педагогом в детском доме. У наших детей законный представитель директор, раньше мы могли запрашивать выписки по счетам детей по доверенности, теперь в Сбере делаются выписки только при условии, что должен присутствовать законный представитель. Т.е получается, что без директора мы ничего не можем запросить у банка, мы не снимаем, а просто выписки по счетам. А если директор в отпуске? И прочее... Теперь по доверенности никак, только в присутствии законного представителя, правомерно ли это? Разъясните нам пожалуйста!

Добрый день! Наша фирма обслуживается в Т-Банке уже давно, никогда не возникало вопросов к качеству. Весной 2024 г. на наш р/с было наложено ограничение по исполнительному листу. 16.08.2024 г. судебный пристав Завьяловского РОСП по Удмуртской Республике вынесла Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства. Данное поставновление пристав отправила в Т-Банк посредством ЭДО. Также мы сами отправили копию постановления Почтой России. Однако по сей день денежные средства продолжают списываться. Просим разобраться в ситуации. Копию постановления прилагаем.

Благодарю за оперативный ответ! Оригинал был получен Т-Банком 10.09.2024 г.Отчет Почты России 

Отзыв о работе с Альфа-Банком:1. Линия валютного контроля:• Дозваниваться можно минут 20-30, будут переключать друг другу звонок между менеджерами, уточняя каждый раз – ИНН, название, уполномоченное лицо ли и так по кругу раз 10-15;• Платежи в Китай могут быть списаны банком, но не дойти до поставщика и потеряться на месяц. Помогать искать платеж замотивированы будете только Вы, банку вообще все равно – ушли и ушли с них какой спрос.2. Кредитная ситуация:• Взяли кредит в Альфе меньше 10 млн, под 30%, страховка 150000• Ежеквартально надо предоставлять:• Какие документы нужны:• 1. Баланс, отчет о финансовых результатах с подписью и печатью, и расшифровка строки 1230 баланса, если предоставляете его по упрощённой форме, на даты 30.06.2024, 31.03.2024, 31.12.2023. Также нужны будут квитанции или извещения о приёме, вводе или проверке годовой отчётности.• 2. Общая и развёрнутая ОСВ по субсчетам в формате в Excel: 60, 62, 76, 84, 90 за 1 и 2 кварталы этого года, а также 4 квартал 2023.• 3. Справка об обязательствах на текущую дату с подписью и печатью.• 4. Справка о реальности деятельности на текущую дату с подписью и печатью, если ваша задолженность или лимит 10 млн рублей или больше.• Шаблоны справок можно скачать по ссылке: https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=monitoring• Промежуточная отчетность тоже потребуется.3. Очень не удобная реализация зарплатного проекта.4. Подключить 1с Директ Банк самостоятельно и быстро не получится, я подключаюсь уже полтора года. Разработчиками было заявлено – это же «не коробочная версия». Комиссию взяли сразу. Для подключения нужно заполнить 2-3 заявления на 4 листах, когда в Сбере, ВТБ, Райфазенбанке можно сделать все самому в течение 15-30 минут и даже в выходные.5. Чат поддержки:• Долго отвечают;• Обращаешься с задачей в чате, а тебе навязывают лизинг и кредиты;• На все вопросы срок ответа – 3 рабочих дня.

Здравствуйте! Просьба помочь с решением ситуации по кредиту 1023TQGHPW6R1Q0QE1QZ1R от 06.03.2020. Кредит выплачен, полностью закрыт 20.08.2024. Сотрудники игнорируют решение данного вопроса. 

Ольга, добрый день!Значит я ухожу в другой банк со всеми деньгами. Всего хорошего!

Пошел третий месяц ,как мы не можем получить наследственные деньги,в других банках получили за один день,безобразие .Нотариус отправил уже три раза запрос Моргунов,Калининград,Галицкого,7,наследственные деньги Шабановой Нины Михайловны Совкомбанк 

Добрый день! Сейчас выдают данную эп в течение 5 дней с открытия счета. У меня этот период просрочен. Можно ли что то сделать, что бы получить эп в отделение банка, в ФНС ехать не удобно.

Здравствуйте, прошу дать развернутую информацию о предоставлении в банк конкретных документов при продлении полномочий генерального директора ООО. Требуется ли заверять документы у нотариуса, если требуется, то очень прошу изложить на основании чего заверять и какие именно докуметы заверяются. Заранее благодарю.

Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закона № 115-ФЗ учредитель после ликвидации компании имеет право на получение денежных средств со счета после полного расчета с кредиторами.Какой порядок действий получения д/с со счета ликвидироваанной компании учредителем, если была проведена процедура добровольной ликвидации и решением ликвидатора все денежные средства на банковсоком счете распределены учредителю? Может ли обратиться в отделение банка представитель по нотариалной доверенности на перевод д/с учредителю на р/счет? В какое отделение банка можно обратиться, в любое или в котором обслуживалось ЮЛ?

Я самозанятый и у меня корреспондентский счет и расчётный счет одинаковые как мне это исправить

Доверенность на мое имя, от имени директора 

здравствуйте, при продаже банковской карты в дальнейшем я смогу взять кредит или ипотеку?

Добрый день! Выпустили две банковских гарантии для заключения договоров от 12.09.2024г. В электронном в виде получили на Фин тендере. До сегодняшнего дня а именно 25.04.2024г нам их так и не доставили. Неоднократные звонки менеджерам и в банк с вопросом где наши подлинники не могут внятно ответить, говорят что проблемы у курьерской службы. За 2 недели они не могут решить их. ТО они найти не могут, потом выдали что мы отказались от них и в 15:30 нам поступает звонок с курьрской службы что извините мы не можем доставить их. Вопрос таков, сегодня до 17.00 24.09.2024г необходимо предоставить эти банковские гарантии заказчику, их нет кто будет компенсировать упущенную выгоду нам? Спасибо! 

В течение года меня неправильно консультировали и обслуживали персональные менеджеры в рамках зарплатного проекта по коду 33. Как выяснилось 23.09.24 при звонке от нашего нового персонального менеджера, у нас оказывается заключен новый договор 89058845 от 22.09.23 с резервированием, а не договор №89053634 от 18.10.21 с резервированием с допсоглашением, как вводили в заблуждение нас предыдущие персональные менеджеры, по которому, списания по коду 33 в рамках зарплатного договора должны быть без комиссии. Как пояснил наш новый менеджер, у нас списывалась все это время комиссия, так как в реестре мы выбирали неправильный договор. При подписании нового договора нам его выдавали за доп соглашение к договору и при всем этом не выдавали второй экземпляр для ознакомления на руки. А также при подписании данного договора не было разъяснено, что его надо выбирать в реестре, чтоб не было списания комиссии. С номером договора мы не ознакомлены и на руки его не получили, сообщением из банка нас тоже не уведомили, что это именно новый договор, а не доп соглашение к действующему. К тому же как возможно, что по зарплатному договору заключено 2 договора, дублирующие друг друга, просим вас предоставить их почтой России по адресу: 440068, Пензенская обл, г.о. город Пенза, г Пенза, проезд Терновского 4-й, д. 2, кв. 28. Нам непонятно почему менеджеры не уведомляют о присвоении нового номера договора и о том, что именно его надо прописывать в реестре, чтобы не было комиссий. Мы сами никак не можем узнать о внутренних тонкостях работы в личном кабинете. Кроме утаивания менеджером данной информацией нам были навязаны им же дополнительные ненужные опции: такие как Опция «Переводы физлицам до 300 000 руб.» и опция «Переводы физлицам до 1000 000 руб.», которые у нас были подключены все это время и за них также списывалась комиссия. Комиссия по зарплатному проекту списывается банком не сразу, поэтому правильные списания по зарплатному проекту отследить трудно.В связи с вышеизложенными событиями прошу вас разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные комиссии в размере 17980 руб. в рамках нового заключенного зарплатного проекта от 22.09.2023г., ведь его условия должны были распространяться на переводы с кодом 33. Перечисления с 22.09.2023г.:1. От 13.05.242. От 14.05.243. От 31.05.244. От 04.06.245. От 05.06.246. От 07.06.247. От 10.06.248. От 13.06.249. От 17.06.2410. От 19.06.2411. От 11.07.2412. От 12.07.2413. От 16.07.2414. От 17.07.2415. От 18.07.2416. От 31.07.2417. От 12.08.2418. От 16.08.2419. От 16.09.24Также просим вернуть комиссию в размере 1490 за опцию «Переводы физлицам до 300 000 руб.» автоматически продленную от 22.09.24. Данная опция не была отключена нами до 22.09.2024 потому что по непонятным нам причинам списывалась комиссия по переводам в рамках зар.проекта.

Не могу получить выписку со счета юрлица, нахожусь в Калининграде, дбо не работает, отделений нет, по телефону 5 дней одно и тоже слушаю. 

Здравствуйте, заблокировали счета по компрометации и дали отказ на перевыпуск карт, так как данные каким то образом попали третьим лицам, бот говорит обратится в отделение, оператор говорит на сайте ознакомится с пунктом 3.3 (банк имеет отказать без объяснения причины)хотелось бы дальше пользоваться банком, тем более раз уж кредит платить надо.Я просто не пойму ситуации, как они могли куда то попасть, если у меня даже физически карт нет, они все виртуальные, только если кто то в банк с номером карты обратился под видом, находкиПрошу помочь мне с этим вопросом, либо к кому обращаться, в голове такое не укладывается

перевел денги другому лицу по карте как узнать номер абонента или сообщить ему о возврат е срецтв

Здравствуйте.Выражаю благодарность сотруднику ДО "Королев" (ЮЛ) - Булыгиной Каролине Михайловне, которая смогла доступным языком объяснить процедуру изменения системы оплаты тарифного плана для ИП.Благодаря грамотным сотрудникам АО "АльфаБанк" я остаюсь клиентом Банка.С Уважением.

Зачем мне в кодом слове какие-то цифры? Это усложняет процесс работы не могу теперь зайти в свой интернет банк

Счет заблокирован, но на нем застряли 200 к. Относила бумажную платежку в банк. С тех пор ни ответа, ни привета. В чате молчат, обещают о том, что свяжутся, никто не связывается уже около 2 недель, деньги зависли, все молчат. В чем проблема, не пойму? 

Добрый день! Сотрудники Тбанка связались с нашей группой компаний, которая занимается купли-продажей вторичного сырья, с целью предложить открыть счет в банке и подключить обратный эквайринг для выплат физическим лицам - поставщикам вторичного сырья. После прохождения большого количества этапов по открытию счетов и подключению обратного экварийнга через Джамп Финанс мы наконец начали получать платежи от заводов -переработчиков вторичного сырья и от торговых компаний, которые с нами сотрудничают. После прихода денег, в течение недели мы их направляли на выплаты по обратного эквайрингу (общая сумма выплат до 2 млн рублей). После этого нам сразу прилетели запросы от мониторинга по предоставлению документов. Все документы мы предоставили, но счета в итоге все равно заблокировали. Мы считаем, что такое поведение банка недопустимо и ограничивает малое предпринимательство , в частности, в сфере купли-продажи вторичного сырья, что, в свою очередь, способствует улучшению экологической обстановки в стране. Требуем восстановить работу наших счетов и функций обратного эквайринга. В противном случае мы обратимся в суд, а также осветим ситуацию в СМИ. Комапнии, которые имели счета в банке (включая обратный экварийнг) и были заблокированы: ООО "Атмосферные технологии" ( ИНН 5047162912), ООО "Вторсбыт" (ИНН 9726043265), ИП Манько Роман Эдуардович (ИНН 772975857963).

2 недели назад я открыла расчетный счет в альфа банке , уговаривали очень красиво куча обещаний : Евгения Сергеевна, еще раз добрый день!Предлагаем Вам сотрудничество на следующих условиях:✅бесплатное обслуживание навсегда✅платежки на юр лиц без комиссии✅эквайринг 0% на первые 3 месяца, далее 2%Куаркод всегда будет 0,7%Буду рада сотрудничеству🤝Екатерина Альфа банк+ моментальное зачисление и тп Короче я повелась. В итоге : 1. эквайринг только до 500 т без комиссии , об этом они забыли сообщить , когда у меня начали списывать комиссию я к ним обратилась и девушка которая меня обслуживает сказала что она не ожидала что у меня будет большая касса , поэтому пробитый ничего не сказала. ну это ладно , не страшно . 2. В понедельник у меня был возврат по эквайрингу на сумму 300 т р (чек одобреный есть у меня ) . обычная ситуация , работаю дальше . на след день провожу по эквайрингу сумму 151 000 , это обычная продажа по картам клиентов . В итоге деньги не пришли до сих пор . И где они никто не знает . Я сейчас прекратила пользоваться эквайрингом , т.к. деньги исчезают , это же абсурд !!!! Я в шоке звоню на гор линию говорят: у вас 300 т захолдиррвано ( в приложении написано Арестовано ) . и типа будущие платежи гасят этот возврат ... я в шоковом состоянии смотрю исходящие платежки по р.счету но там этот возврат не отображается!! В табличке приход /расход денег видно что за время ведения счета поступило 1 400 000 / ушло 1 100 000 . А на счёте 0 . Вопрос где 300 т ??? При возврате клиенту у меня их вычли и со счёта сняли и клиенту они пришли на карту обратно . Почему сейчас после обыкновенного возврата я не могу полноценно пользоваться своим расчётным счётом я не могу оплачивать деньги контрагентам потому что банк их где-то за морозил и удерживает. Получается что после каждого возврата такая херня будет? И ещё не известно пришлют они мне мои 150 000 или нет??? Буду судиться с ними принципиально . Все чеки у меня есть . Как физлицо я пользуюсь этим банком уже давно мне все нравится. Кредитная карта год без процентов тоже всё отлично. Главное вовремя отключить страховку и СМС. Но как юрлицо это просто трэш. Никогда никому не советую связываться. У меня в другом банке уже много лет расчётный счёт, бывали возвраты, но никогда не было такой остановки работы, блокировки моих средств, арестов , и воровства со стороны банка. Люди если вы хотите открыть расчётный счёт в этом банке подумайте 10 раз прочитайте все договора очень много нюансов и подводных камней. Если не дай бог у вас будет возврат по эквайрингу, то ваша работа дальнейшая парализуется на неизвестно какое время, вы больше не будете получать собственные деньги на свой расчётный счёт. И самое страшное что вам никто не поможет потому что они сами там ничего не знают. 

При открытии расчётного счета в Альфа-Банке менеджер сказал, что доступен тариф "специальный выбор" с возможностью сменить его через 6 месяцев. По истечении 6 месяцев пришёл в банк для смены тарифа, в смене тарифа отказали. Хотя на компании есть обороты, и на своём ИП тоже пользуюсь Альфа-Банком. По итогу могу сказать, что это обман от менеджеров банка с желанием заманить клиента на необоснованное платное обслуживание.

Добрый день.15 мая 2024 г. наша организация ООО «МАГ» ИНН 3128055930 оформила независимую гарантию М51-24-03456/BG. В настоящий момент в ходе выполнения контракта у нас возникли дополнительные работы и увеличилась цена контракта, в связи с этим нам необходимо внести изменения в текущую гарантию, увеличив её на 308070,00 руб. Мы обратились к нашему менеджеру в г. Белгород Ярыш Ирина Олеговна. Она завела заявку на внесение изменений в гарантию (№ 24-117634), которая по каким-то причинам якобы не прошла скоринг. Далее была заведена заявка на выдачу новой гарантии по этому же контракту, но уже с учетом увеличения суммы (№24-117902), которая скоринг прошла. Менеджер предлагает нам оформить новую гарантию. Мы считаем данную ситуацию абсурдной, а поведение менеджера недобросовестным. По сути нам предлагают 2 раза заплатить практически за одну и ту же услугу. Стоимость независимой гарантии М51-24-03456/BG составляет 140 тыс. руб. Стоимость новой гарантии, которую предлагает оформить менеджер — 120 тыс. руб. Если вносить изменения в независимую гарантию М51-24-03456/BG, то нам необходимо доплатить в районе 8 тыс. руб. Разница существенная. Просим разобраться в текущей ситуации и ответить на вопрос почему заявка на изменение гарантии не проходит скоринг?Обе заявки № 24-117634 и №24-117902 были отклонены менеджером вручную. 27 сентября 2024 г. нами через систему интернет-банк было направлено повторное заявление на внесение изменений в независимую гарантию М51-24-03456/BG

Как получить услугу эквайринга, если ваш специалист не может ни позвонить ни доехать до магазина уже 7 дней? В первый раз инженер позвонил на прошлой без предупреждение со словами "вот я уже тут, могу подойти". Я был занят в этот момент ибо привык, что специалисты меня предупреждают о своем приезде заранее. На следующий день инженер мог подойти только к вечеру, что меня тоже не устраивало. На этой неделе со мной никто не связался, хотя я звонил в банк 3 раза. Сейчас, в пятницу в 18-00 мне тоже не смогли предоставить никакого решения. Это вы так предлагаете обратится по вопросу эквайринга к более расторопным конкурентам? Я уже не первый раз сталкиваюсь с вашим сервисом, он ужасен и заставляет задуматься о смене банка.

Долгое время работал с банком и как юр лицо и как физик, недавно пришел запрос документов по ИП (юр лицо), все документы были предоставлены, но в итоге не давая никаких пояснений заблокировали деньги на карте физ лица. Не рекомендую оставаться в данном банке и работать с ним.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, много из моих знакомых открыли рко и ждут денежный бонус, менеджер через которого открывали рко ничего про условия так и не рассказал. Можно подробнее узнать в каком размере будет бонус 3,5,10 тр, везде пишут по разному, и какие условия надо выполнить чтобы получить, и если менеджер не выходит на связь, условия не озвучены, как быть если срок вышел? и кому можно будет составить коллективную жалобу?

А зачем Вам ФИО и дату рождения, я задала конкретные вопросы. Готова обсудить их лично или коллективной жалобой

А какую информацию Вы хотите проверить по моим данным? или Вам надо перечислять все данные моих знакомых кто открыл РКО?

Максимально некомпетентная компания, у вас что в приложении, что по номеру горячей линии невозможно выйти на живого человека, везде роботы или автоответы. Завели кредитку, привезли ее, еще 550 ненужных мне действий сделали, по типу перевели 100 р на баланс телефона, якобы проверить переводятся деньги или нет, затем первели 1200 на брокерский счет, который мне не нужен был, но мне даже не сказали о чем речьеще одну карту дебетовую привезли, якобы кэшбек с кредитки будет только на нее приходить, ну бред на бреде просто! В итоге по кредитке, нужно ждать пока тебе повысят на нужный лимит, который ты запрашивал при оформлении кредитки, второе нужно непонятно сколько ждать, чтобы заработал беспроцентный период на переводы и снятие наличных. Вот ни в одном банке не видела такого...  

Добрый день, что необходимо сделать, чтоб аккредитовать строительную компанию как специализированного застройщика в Вашем банке? Интересует малоэтажное строительсво по различным ипотечным программам. 

1 какие могут быть ещё налоги с дохода ИП? Я плачу УСН со всего дохода, дальше все что я зарабатываю как ИП - это мои деньги и я ими могу распоряжаться как хочу.2 держать и оставлять деньги на счету ИП не имеет никакого экономического смысла, это не вклад и не инвестиционный счёт.3 да, рассчитываюсь с долгами компании перед поставщиками, так как на компании пока висят обеспечительные меры и компания не может сама рассчитываться с долгами, а закрывать долги я как директор и учредитель должен.4 в чем проблема, что я выполняю разные смежные работы?

Да мне и не нужен ваш банк с таким подходом, особенно учитывая что вы теперь Росбанк. Мне деньги свои как забрать?