Никакого ответа не дали. Что делать не понятно.

В общем я выпустил себе еще одну сберкарту мир с отдельным счетом и все наконец то заработало. почему нельзя быол мне сразуэто предложить не понятно. это ваше "ждите" без указания срока сколько ждать - результат крайне низкого сервиса в нестадарных ситауациях, когда у клиента реальная проблема по вине банка.

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет, пишут, что карта заблокирована, неактивна или выпущена на третье лицо, что делать?

Мне очень нужна ваша помощь могу ли я у вас взять кредит на рефинансирование.Чтобы оплатить другип кредиты

Здравствуйте. Получил извещение от почты о письме из ГПБ. Забрать вовремя не смогу. Хотелось бы уточнить, что в письме. В Москве буду не ранее 25.11. Проблемным клиентом не являюсь. 

Почему в условиях локдауна сотрудники Совком банка продолжают приглашать клиентов в офис? Заявка на кредит была оформлена дистанционно все необходимые данные были заполнены с менеджером после чего был получен ответ что сумма одобрена и её необходимо забрать в отделении банка, при посещение офиса банка менеджер повторно заполняла заявку и не окакой одобренной сумме не шла речь, в следствие был получен отказ.Прошу объяснить почему две заполненные заявки отличаются ответом. Запрашиваемая сумма мне была необходима и я целенаправленно ехал за ней подвергая себя опасности заболеть. На территории где я проживаю действует локдауна. Мне непонятен обман менеджера заполнявшего заявку который ввёл меня в заблуждение и подверг опасности моё здоровье, если бы он изначально сказал что отказ по заявке то мне бы не пришлось посещать общественное место. 

Я Вас правильно понимаю? тот факт что Ваш сервис не способен принимать заявки дистанционно позволяет Вам врать людям и направлять их в офис для подачи заявлений? Прошу внимательно прочитать мой вопрос! от сотрудника информации о составлении предварительной заявке и о предварительном одобрении не поступало, продиктовались паспортные данные на их основании был чёткий ответ, разговора о "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ" решении не было.

Для инвестиций не могу поменять паспортные данные. Дозвониться до операторов невозможно. Ужасный сервис. 

Здравствуйте,списание произошло с карты в 12$,погуглил в интернете,распространённый вопрос и жалобы на это.как решить этот вопрос ????????

Здравствуйте!      На днях столкнулся с неприятной ситуацией в СБЕРЕ. Потребовалось оформить перевод "за рубеж". Открыл сберегательный счет, внес деньги (ЕВРО). Какого же было мое удивление, когда оказалось, что для такого перевода в режиме он-лайн у клиента должен быть ТОЛЬКО карточный счет. В противном случае перевод нужно делать через операциониста в доп.офисе. Совершенно непонятное ограничение!      Потребовалось потратить много времени на оформление карты - поехать в отделение. Однако в первом отделении куда обратился, мгновенных карт в ЕВРО не оказалось. Пришлось ехать в другое отделение. И все это для простейшей операции - оформление перевода.      Если так СБЕР стимулирует продажу карт, то это право недостойно. Если это упущение, то нужно срочно исправить. Вынуждение клиентов обратиться в отделение для оформления этой услуги явно неэффективное использование ресурсов сотрудников доп.офисов. У них и так огромный клиентский поток. Для такого гиганта финансовых услуг подобный минус досадный недостаток. С уважением,         Юрий К. 

Приложение ВТБ-онлайн - создаётся и модернизируется специально для того, чтоб доставить пользователям конкретные неудобства???Объясните, по чему, когда что-то вводится в приложение (новшеством это назвать я не могу, скорее проблемой для обычных пользователей) - по чему это всё не тестируется как следует, а просто выливается на пользователя через обновления ПО???По чему с каждым обновлением приложения слетают закреплённые или скрытые пункты меню главного?По чему НИКАК нельзя убрать назойливое предложение настроить биометрический вход? Мне вполне хватает пин-кода. Мне не надо, чтоб мои биометрические данные утекли куда-то в сеть. Сбер славен тем, что там вечно что-то вечно протекает в интернет, в даркнет... Вы не далеки от их статуса.В чём проблема перестать доставать клиентов этими предложениями, т.к. гарантий ВЫНЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ!!!!!По чему никак нельзя сделать так, чтобы можно было нормально в ВТБ-мобайл редактировать шаблоны платежей? По чему это доступно только через браузер??? Что за отсталость?По чему приложение ВТБ для андроид с каждым разом становится только хуже? В последние обновления добавили функции радар и ещё что-то... Я теперь не могу нормально с телефона слушать музыку через блютуз, т.к. приложение на это влияет при включении!!!По чему у сбера или Тинькова такого гемора нет???При запуске сбер не глушит мою музыку в наушниках через блютуз!!!!!!!А ТехПоддержка ВТБ сказала что не в курсе таких проблем и послала на 3 известные буквы. В прямом смысле!!!И это не только у меня, в инете на форумах об этом уже говорят десятки сотен, а толку нет, и исправления нет тоже...Интересно, сами сотрудники, управление - не пользуются этим чудо-приложением??? Приложением, в котором даже нет бонусной системы. Она идёт отдельным приложением, а не встроена в ВТБ-мобайл, в ВТБ-онлайн...Когда-то в ВТБ показывалось в чеках онлайн сколько бонусов начислено... Сейчас - нет. Выпилили это, и выдавили в отдельное приложение. Которое не менее глючно, чем ВТБ.Понятное дело, что не мне указывать правлению и Костину... Там есть целый штат тех, кто ссыт в уши совету, и т.д.... Но не ужели трудно почитать отзывы, чтобы понять, что приложение не модернизируют, а засирают, и оно становится лишь хуже и более тормознутым!!!!!!!Зачем в приложение пихать то, что там не нужно???По чему не судьба сделать (оставить) рабочим то, что работало до этого корректно и без нареканий????Про оплаты по QR кодам я вообще промолчу!!!!!С моего обращения о том, что в ЗАГСе нельзя оплатить госпошлину по QR коду через втб мобайл прошло 2 года. ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!По прежнему проблемы.Банк года, ёпт... Надо валить на Тинькофф.. Как бы там ни было, а там прислушиваются к просьбам и критике пользователей.

Здравствуйте! 8.11.2021 был заблокирован вход в личный кабинет, хотя все данные входа были введены правильно, но вход не давали.Водил несколько раз все правильно , но вход был заблокирован. Звонил на 900, предлагают зарегистрироваться заново, но нет возможности. Пишет, что заблокирована учетная запись. Что делать?

 Мне заблокировали все счета в банке. Предложили перевести все средства на счет в другом банке, со вклада средства были переведены, а вот с инвестициями возникли какие то трудности. По телефону сообщили что нужно либо отправить нотариально заверенное поручение на закрытие брокерского счета либо при личном визите в г.Москва.  Мной було направлено письмо, с поручением (у нотариуса подпись заверена). 03.11.2021 представителями банка письмо получено. И с этого дня уже в четвертый раз переносятся сроки рассмотрения обращения. Хочу чтобы банк дал адекватную обратную связь и решил вопрос. #Тинькофф@Тинькофф

Здравстивуйте.  24 октября 2021г. обратились в отделении Банка Дом РФ на ВДНХ для внесения изменения номера телефона т.к. прежний больше не обслуживается оператором. В этот же день получали карты МИР в этом же отделении банка и так же указывали действующий номер телефона. По семейным обстоятельствам уехали в Новгородскую область, где выяснилось, что номер телефона не был изменен. Так как мы (я и мой муж ) не можем пользоваться нашими вкладами, мы обратились по телефону на горячую линию Банка. Оператор ответил, что направил наше обращение в группу технической поддержки и в отделение на ВДНХ. С тех пор я звоню каждый день на горячую линию банка, но ничего не меняятся. СМС не приходят. Обратилась в АРБ. Жалоба опубликована на сайте АРБ и направлена в адрес Банка. Заблокировали мой аккаунт. Оператор отвечает, что направила запрос руководителю отделения на ВДНХ, номера телефонов в базе Банка изменены. СМС не приходят. Это издевательство над пожилыми людьми. Может быть вы можете изменить или хотя бы объяснить сложившуюся ситуацию ? Нам обязательно лично надо приезжать в условиях ковидных ограничений в Банк чтобы решить этот вопрс ?

Добрый день, подскажите пожалуйста на основании чего могут заблокировать пользователя по п.4.5 и 4.9 УКБО, если я произвела вход в Тинькофф Инвестиции и нажала на ранее не существующую кнопку "оформить доставку", после чего моментально пришло пуш уведомление и сообщение на почту об отказе в обслуживании? Соответственно, заболикровав все счета без возможности разблокировки. Можно ли как-то обжаловать данные действия или инициировать доп.проверку для пересмотра причины блокировки. 

Здравствуйте, Мария.о ответа (отписки про регистрацию вопроса мы не считаем) три недели. За это время я не получил ни малейшего намека на зотье какое то продвижение в решении проблемы. Вы тратите мое время и деньги ничего не давая взамен. Прошу обозначить какое максимальное количество времени Вам ещё понадобится для консультаций. Вполне может быть, что я не стану этого ждать, приму такое обслуживание от Сбера как норму работы и отношения к клиентам и больше никогда сюда не вернусь ни сюда ни к каким либо продуктам экосистемы вашего банка. Просто дайте уже хоть какой нибудь ответ. Любой ответ лучше месячного отмалчивания. Я напомню, что молчит абсолютно вся поддержка - почта, чаты, приложения. Такое ощущение, что вы просто ждёте пока людям надоест или может быть пока они не перемрут от коронавируса и ничего решать не надо будет.

Сколько ещё требуется времени?

Когда ориентировочно ждать ответ?За вывод валюты в др банк требуют огромную комиссию 

Доброй ночи! Хочу получить объяснения, почему несколько дней подряд именно после 24-00 информация в онлайн Банке по совершённым операциям отображается некорректно??? При этом нет никаких предупреждений о проведении, якобы, тех. Работ. Это все что мне ответили в чате, и послали обратиться к ним позже?! На сколько позже, разъяснени никто не дал

Добрый день. Сроки рассмотрения вчера снова сдвинули, теперь уже до 15.11.2021, уже 5 раз смешаются сроки. Даже внятного ответа от операторов не получить, вчера оператором ответ был дал вообще не по существу проблемы, а вообще про какой тавтокредит.о 

Звоню на номер 900 уже третий час!!! Робот отвечает,что все операторы заняты и предлагает позвонить позже. После чего вызов окончен. Как мне дозвониться??? Это ладно блокировка сбербанк онлайн,а если украдут карту? пока я год дозваниваться буду,с неё все деньги уже снимут. Отличная у вас поддержка клиентов!

Алексей, добрый день, в течение какого времени будет комментарий по моей ситуации?

Здравуствуйте.Я работаю с вами с 2018 года.Открыл расчетный счет,подключил торговый эквайринг,пользуюсь вашей кредитной картой.На расчетном счете подключен расширенный режим.Мне поступил звонок от банка.Преставилась персональным менеджером Оксаной и настойчиво рекомендовала оформить кредитную бизнес карту,на мой отказ я услышал в свой адрес что у меня могут возникнуть проблемы с обслуживанием расчетного счета ИП,что могут его заблокировать тк я перевожу свои деньги к себе на карту физлица(в ваш же Сбербанк) и прочие непонятные для меня угрозы по созданию проблем со счетом.Спустя время платежи по расчетному счету перестали обрабатываться в автоматическом режиме что значительно увеличило срок их обработки.При обращении на горячую линию пояснили что АБС не видит в платежном поручении расчетный счет получателя платежа и поэтому платежное поручение уходит в режим ручной обработки и ожидает пока его подтвердит менеджер банка.Но обработка в ручном режиме занимает всегда более нескольких суток(крайний раз с четверга по понедельник).На горячей линии пояснили что счет получателя платежа они видят но почему уходит в ручную обработку не понимают.За комментарием я обратился к персональному менеджеру Оксане по телефону.Озвучив проблему и задав ей вопрос как так стало получаться,она просто бросила трубку. Требую провести проверку данного менеджера и решить проблему о сроках проведения платежей.

Добрый день! Я, Тянутов Владимир Сергеевич, являясь индивидуальным предпринимателем, имею с вами агентский договор от 04.02.2021г. о привлечении физ.лиц к заключению с Банком кредитных договоров. Хотелось бы для расширения своей предпринимательской деятельности , в случае отказа по автокредиту, оформлять потребительский . Если возможнополучить информацию по этому вопросу или номера телефонов по которым можно обсудить этот момент. БУДЕМ БЛАГОДАРНЫ ЗА ЛЮБУЮ ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ. С УВАЖЕНИЕМ ТЯНУТОВ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ. 

мария,нет ответа в народном рейтинге,ответьте пожалуйста здесь.

ТЯНУТОВ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ 06.05.1987Г.Р.Т.89177659206

Доброго времени суток, зовут меня Демин Денис Дмитриевич, с 01.11.2021г. неоднократно обращаюсь в "Совкомбанк" по номеру 8-800-200-66-96 с целью получения справки о доходах для госслужащего за 2020 год по состоянию на 01.11.2021г. Сегодня 12.11.2021г. чаша терпения переполнена, сотрудники говорят мне о том, что данная справка была составлена и отправлена на мою почту: demn3003@gmail.com, но на почту ничего не приходило по сей день, после я заказывал ее еще раз и опять та же самая "лапша" вкручивается мне в уши о том, что справку подготовили и отправили! Подскажите, что мне делать и куда обращаться? В отделение банка к сожалению попасть не могу, так как нахожусь по работе вдали от таких благ!

Здравствуйте! В мобильном приложении Сбербанк я "скрыл везде" вклад в целях безопасности на период переезда на ПМЖ в другой регион. Вклад был открыт на Дальнем Востоке, а живу сейчас в Краснодарском крае. Как вернуть отображение вклада? В колцентр звонил, ничем не помогли. Куда обратиться?Помогите пожалуйста решить вопрос, так как лететь на Дальний Восток нет возможности.

Проблема решена, спасибо.

Добрый день. Обратилась в Тинькофф Банк с жалобой на их бездействия после моего звонка с просьбой заблокировать доступы, т.к. были попытки мошеннических действий (после моего звонка мошенники все равно списали 30 000 руб. через овердрайф). Сотруднки банка все время переносят сроки решения вопроса о возмещении и ничего не объясняют. Почему решение такого вопроса требует столько времени?

Здравствуйте, принадлежит ли этот номер банку : 8 800 100 1044?И могут ли поступать звонки от сотрудников банка консультирующие по кредитам , также оформляющие заявки на кредит дистанционно с таких номеров как : +7 (916) 400-78-63 / +79164007099 и тпВчера на сайте АВТО.РУ сформировала запрос на предоставление кредита . Авто ру направляет запросы в несколько банков с кем сотрудничает . Сегодня мне поступали звонки с подобных номеров как +7 (916) 400-82-71 что заставило меня усомниться в то , что это сотрудники СовКомбанка . далее приходили смс уведомления с просьбой перезвонить на номер телефона 8 800 100 1044. помогите пожалуйста разобраться а ситуации . Сомнения не покидают до сих пор .

Добрый день! Я, Тянутов Владимир Сергеевич 06.05.1987, являясь индивидуальным предпринимателем, имею с вами агентский договор от 04.02.2021г. о привлечении физ.лиц к заключению с Банком кредитных договоров. Хотелось бы для расширения своей предпринимательской деятельности , в случае отказа по автокредиту, оформлять потребительский . Если возможнополучить информацию по этому вопросу или номера телефонов по которым можно обсудить этот момент. БУДЕМ БЛАГОДАРНЫ ЗА ЛЮБУЮ ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ. С УВАЖЕНИЕМ ТЯНУТОВ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ- 89177659206 

По вопросу 420617 banki.ruВ мобильном приложении отображения вклада нет.

Здравствуйте. Установила 1 ноября приложение вашего банка для ознакомления с продуктами. При этом приложение сформировал заявку на получение дебетовой карты. Уже 2 недели я пытаюсь отменить заявку. Вроде сегодня получилось. Пришло смс что заявка отменена. Но я вижу карту в приложении. Сотрудники банка рекомендовали переустановить приложение. Я это сделала. Так при входе оно предложило мне установить пинкод наинесуществующую карту и она так и не исчезла из приложения. Как можно открывать какие-то счета, карты без официальной заявки человека, бнз его документов, подписи? То есть кто угодно теперь может воспользоваться моей картой? Это какой-то бред, честное слово... Я боюсь с вашим банком третью неделю.... А хотела всего лишь посмотреть информацию по вашим услугам и предложениям.... Жду решения вопроса. 

Не могу войти в личный кабинет. Зашел -хотел перевести средства на кредит и сделать превод.Заблокировали и ни с сайта ни с мобильного зайти не могу.Нахожусь за границей 11 месяцев.Никогда с вами проблем не возникало.Что сейчас происходит?В итоге я не смог перевести средства за кредит и ещеи остался без средств к существованию с заблокированным личным кабинетом!Круто!Позвонить и прийти в офис не могу,онлайн звонков у вас нет,чат бот и тот заставляет прийти в офис!То есть клиенты кто за границей для них ВТБ теперь не помощник?Просьба решить мой вопрос в кратчайший срок. 

Неужели так трудно помочь!Заблокиррвался кабинет.Я написал.В итоге пришёл ответ отписка по поводу неправильного ввода пароля и проче.Я ничего не вводил,у меня работает уже несколько месяцев Face ID.Почему мои сообщения не читают?Я же пишу что не могу прийти в офис или позвонить на горячую линию.Все равно пишут общие фразы.Как мне за границей разблокировать свой личный кабинет?Некжели я первый в истории клиент с таким запросом?Ведь это не по моей вине он заблокировался.Почему страдаю я сейчас?Да если бы и по моей.Где клиентооориентированность и желание помочь ?

Я подал 18.10.2021 года, заявку на сайте domclick.ru о выделении долей собственности на объект недвижимости по ипотечному договору. Заявка была закрыта без запросов менеджеров на документы, подтверждающие право собственности, хотя документы были оформлены, и я был готов их предоставить. 22.10.2021 мной была открыта аналогичная заявка на выделение долей. Вторая заявка неоднократно возвращалась на доработку с формулировкой "Не устранены стоп-факторы", без указания самих стоп-факторов и так же менеджеры её возвращали в работу и на доработку без каких-либо комментариев. Далее были замечания по анкете, которые мной были устранены. Однако 16.11.2021г. мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что пакет документов собран, анкеты и другие документы заполнены верно, но документы надо было заполнять синей ручкой, а у меня они заполнены чёрной, хотя в замечаниях по заполнению документов такого замечания не было и документы изначально заполнялись чёрной ручкой. В связи с этим документы не могут быть переданы дальше на обработку. Так же обратил внимание что на сайте domclick.ru моя первая заявка от 18.10.2021 была удалена с сайта. Прошу разобраться с данной ситуацией и ускорить рассмотрение заявки в связи с нарушением сроков. 

Здравствуйте, хочу уточнить сколько времени будет решаться мой вопрос, так как есть необходимость воспользоваться своим вкладом. Заранее Спасибо!

Уже писал сюда по поводу обращения в поддержку волшебного сбермегамаркета. С 25 октября пустяковый вопрос так и не закрыт. 25.10.21 забрал заказ, который был повреждён из-за некачественной упаковки. В чате поддержки продавец предложил возврат части стоимости товара при условии отправки им почтой бумажного заявления о возврате с подписью. такой вариант меня не устроил и я, подключив к решению этого вопроса сотрудника сбермегамаркета, спросил о возможности получения суммы, о которой мы договорились с продавцом, в виде бонусных рублей в приложении. Был получен положительный ответ, а затем тишина. Звонки в колл-центр были тоже бесполезны. затем пришло сообщение в чате снова с тем же предложением, и я снова дал положительный ответ. И снова молчание. Конечно же, никаких рублей на бонусный счёт не поступало.

Я уже две недели назад высылала документы. И прошу ответить как обстоят дела. Ни где нет информации... пишу, ни кто не отвечает

Мария, а сколько будет длиться проверка. Время идёт, а у меня даже понимания 

 На моё обращение направленное по адресу help@sberbank.ru:В прошлом месяце мне заблокировали СбербанкОнлайн из-за того, что я превысила лимит операций. Пожалуйста, разблокируйте СербанкОнлайн, мне нужен доступ к деньгамАйсина Дарья Германовна05.02.20004********** (пасп данные)Получила такой ответ: Данный адрес электронной почты больше не обслуживается. Если у вас есть вопросы по нашим продуктам или услугам, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн, или позвоните нам на 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанкВопрос: Это как понимать?? Звонки на номер 900 остаются без ответа

Звонил от имени ВТБ с номера +74950236894. Это ваш или мошенники? Робот нёс какую-то чушь про "смену финансового номера", вынуждая сказать "да". Я дослушивать не стал, бросил трубку.

Мама получала пенсию на карту. Пару лет назад карту перевыпустили из-за истечения срока действия. Новую карту забрать не было возможности. Теперь не получается попасть в Сбербанк онлайн. Пишет, что не подключена услуга мобильного банка. Подключить соответственно ее тоже не получается, т.к. карта не действует. Как получить доступ в Сбербанк онлайн?

от 24.09.2021 решение 2-5643/2021Согласно данного судебного решения я должна была получить 450 000 тыс рублей-субсидия для многодетных семей Но по непонятной мне причине ВТБ перевел 58000 тыс рублей, где остальные 392000 тыс рублей?Почему ДОМРФ не исполнил судебное решение?Прошу немедленно связаться с банком ПАО ВТБ и исправить данную ошибку ! 

Здравствуйте! В воскресенье вышло обновление вашего приложения и на анлроид 11 оно перестало запускаться. техподдержка в вскр проблему не подтвердила, заставили переустановить, ничего не помогло альтернатив входа в онлайн банк не предложили.я вспомнила про онлайн банк на сайте, но там тоже нет возможности входа.вопрос - когда я смогу иметь доступ к своим счетам? в чем причина что один из крупных банков страны больше 3 дней не может востановить пользователям доступ через онлайн? 

есть ограничения в работе онлайн версии. При нажатии на восстановить пароль тоже нет возможности войти, пишется, дословно: Вход временно невозможенПриносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее.пробовала и просто в браузере, и в режиме инкогнитопоэтому я громко возмущаюсь во всех каналах! ваша техподдержка тодже помочь не может

спасибо) отправила, надеюсь починят, потому что никто не модет предложить альтернативы, говорят ждать непонятно сколько..

СберБанк Онлайн и смс-банк заблокированы в связи с подозрением на неправомерное использование. Доступ заблокирован после установки мобильного приложения "СберБанк Онлайн" и регистрации в нём на ноутбуке в эмуляторе Android "MEmu". Хочу решить вопрос здесь, а не по телефону 900

Работа не восстановлена. Поддержка сказала, что мой договор до сих пор в блэклисте. 

Добрый день. Я нахожусь за границей, к карте привязан немецкий номер. И выяснил, что мне крайне тяжело общаться с банком. В личном кабинете форма "Задать вопрос" допускает только российский номер. Звонки на два телефона +7495... у меня стоят 20 центов минута. Пока решишь что-то, несколько евро уйдет. При всем этом у меня проблемы с СБП, был установлен лимит перевода по реквизитам (потом извинились, сняли). Сейчас уже третий день идет банковский платеж, хотя деньги нужны мне сегодня (брокер сократил время акции). Как все это решать? Если вдруг есть возможность повлиять на перевод...

почему придумали такие сложности с закрытием счета мне надо просто вывести средства на карту Сбера

Битый час не могу перекинуть деньги с одного счета на другой. Самое, для Вас позорное, это формулировка: "Перевести не получилось. Попробуйте через 5 минут или позже". Не могу распоряжаться своими средствами? Когда? Могу прислать номер счёта и скриншоты.

Просто ужас ,так еще надомной,не издевались...