Добрый день. Я не являюсь клиентом банка. 27.12.2019 года я воспользовался банкоматом, расположенном в тамбуре отделения по адресу г. Москва,Тверская, 15, для снятия наличных. Банкомат долго жужал, отдал мне карту, но деньги не выдал. При этом было зарегестрировано списание средств посредством смс. По истечении 5 минут средства были восстановлены о чём я узнал из пришедшего смс. Я снова зашёл в отделение и снял деньги в другом банкомате, расположенном в зале банка. 30.12.2019 мой банк получил подтверждение от вашего банка по обоим операциям в следвии чего у меня на карте образовалась задолжность. На лицо некорректная работа банкомата. В моём банке разбирательство длиться второй месяц. Информацией они со мной делится не собираются и ко всему прочему нарушают закон о защите прав потребителей, затягивая рассмотрение. Прошу Вашего содействия!

Когда в интернет-банке заработает функция частичного досрочного погашения ипотечного кредита? На протяжении 8 месяцев не работает функция досрочного погашения кредита через интернет-банк. Ошибка выводится каждый раз при попытке сделать заявку. Речь о первичной подаче. Спасибо!

Добрый день, Наталья. Я задавал вопрос про 200000 рублей, которые мне не выдали банкомат 12 февраля. В информации для компании я пишу свои данные.

Осуществляя перевод между своими счетами в мобильном приложении,получил отказ. Пришлось обратиться на горячую линию, еле дозвонился, потом перевели на тех поддержку….. ЧАС ожидания и сто раз послушав, что все операторы заняты. результата так и не было. вторая попытка — без результата. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. 18.02.2020 закончу отношения на неприятной ноте с данным банком.

Не работает перевод между своими счетами в интернет-банке.

здравствуйте-у меня с мобильного банка снимают повторные суммы-положила на телефон 456 р-он был оплачен-а через несколько часов снова снимается та же сумма-баланс на карте меняется-потом положила 20 р и тоже самое-20 р сняли два раза-сходила в банк россельхоз-дали распечатку последних операций-там все по одной операции прошло-почему же на мобильном банке берут дважды и счет меняется-на распечатке одна сумма-а в мобильном другая-смс извещает о снятии денег дважды-помогите что делать-суммы хоть и не большие-но свои заработанные-спасибо

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом ПАО «Росбанк» с 2017 г. В данной финансовой организации у меня зарплатный проект, кредит и ипотека. 15.02.2020 г. я продал автомобиль и вырученные средства решил положить на свою карту. Прибыв в операционный офис ПАО «Росбанк» по адресу: Калужская область, г. Калуга, ул. Ленина д. 73 я обнаружил очередь в операционном зале и решил ускорить процесс — положить средства через банкомат, расположенный в самом операционном офисе. Я внёс определённую сумму в купюроприёмник, после чего банкомат пересчитал купюры и выдал мне обратно часть денежных средств в купе с сообщением на экране о том, что лимит по приёму купюр установлен в 79 ед. и предложением по возврату излишка. Я выбрал эту опцию, однако, банкомат начал пересчёт купюр внутри, после чего экран вышел в режим ожидания, чек не был мне выдан. Остаток денежных средств остался в банкомате. Я подождал пару минут у банкомата, после чего проследовал в операционный офис и рассказал о происшествии ближайшему сотруднику, который порекомендовал обратиться на горячую линию ПАО «Росбанк» 88002005434, где оператор зафиксировал моё обращение под номером 00202002150235 и сообщил, что рассмотрение моей заявки может занять до 10 рабочих дней. Несмотря на срочность моего обращения (банкомат удержал значительную сумму для меня) заявку взяли в работу только 17.02.2020 г. Понимая, что при подобном подходе (определение ответственного в течение 24 часов с момента подачи обращения) ситуация может затянуться я обратился к HR-менеджеру компании в которой я работаю. С её помощью мы эскалировали ситуацию на руководство Калужского операционного офиса ПАО «Росбанк», что принесло определённые результаты, а именно: 18.02.2020 г. сотрудниками отдела безопасности Калужского операционного офиса ПАО «Росбанк» были отсмотрены камеры видеонаблюдения + была проведена ускоренная инкассация. Со слов ответственных сотрудников ПАО «Росбанк» моё видение ситуации совпало с фактами: денежные средства были внесены в банкомат, который не выдал мне их обратно. Дополнительно, я выяснил, что после моей транзакции была ещё одна транзакция, в ходе которой банкомат работал в штатном режиме и не выдавал купюры большего номинала, чем запрашивал клиент, который производил операции после моего инцидента. Тем не менее, несмотря на оперативные действия сотрудников Калужского операционного офиса ПАО «Росбанк» (отдельная благодарность им за это), деньги на мой счёт до сих пор зачислены не были (с момента инкассации прошло уже практически 2 рабочих дня). Резюмируя вышесказанное — убедительная просьба обработать обращение № 00202002150235 от 15.02.2020 г. в порядке первого приоритета и вернуть удержанные денежные средства на счёт моей карты VISA Gold в срок до конца рабочего дня 21.02.2020 г. На мой взгляд у банка было достаточно времени для изучения материалов и принятия решения по моему вопросу.

Здравствуйте!Вы собираетесь исправлять проблему подключения ДБО?Только не надо отвечать, что ответ будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».Как видим, НИ НА ОДИН отзыв по невозможности подключить ДБО ответа в рубрике «Народный рейтинг» НЕ БЫЛО!

приложение МБ на планшете запрашивает обнавление, но обнавление не происходит ….. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7823202 Что делать????