У меня карта билокирована можно открыть 

Издевательство да и только, 9 апреля подал обращение о проблеме, через неделю сказали, что обнаружен дефект и в течении 10 дней все сделают и напишут мне, прошло в совокупности уже почти месяц, а я все никак не могу получить решение своей проблемы, а меня кормят тем, что специалисты занимаются, но в чем суть если специалисты за две недели ничего не сделали, а я все также не могу пользоваться банком ни онлайн ни приложением. 

Добрый день, 01.05.2023 мне поступил звонок от мошенников. Я ничего им не предоставила и сразу же позвонила по телефону горячей линии, чтобы удостовериться, что с моими счетами все нормально. Сотрудник банка, без моего согласия, заблокировал интернет банк и все карты и посоветовал обратиться в отделение за разблокировкой. Проблема в том, что я не в России и я не могу обратиться в ДО. У меня есть счет копилка, на которой деньги для погашения кредита наличными и кредитной карты. Как мне теперь погасить полностью карту и вносить ежемесячные платежи по кредиту? Просьба разблокировать мобильный банк для совершения операций. Блокировать ИБ и карты я не просила, сотрудник сделал это без моего согласия!

Интересно у вас работают ваши сотрудники, один говорит одно, другой , другое, а третий еще что-то. Хочу изменить номер, 4 дня я его меняю, изменил. Открываю Приложение и вот сюрприз Пользоватся счетом я не могу на основании пунткта 4,5 4,6 ДБО. На каком основании не ясно? Помле такого обслуживаться в этом ужасном, мелком, не компететном банке я не хочу и не кому не советую. Просят приехать к ним!? Вы в своем уме? Короче итог таков, банк стал отвратительным! 

Здравствуйте, я хочу ещё раз уточнить информацию по поводу открытия брокерского счета. Если я не являюсь клиентом банка, могу ли я открыть его дистанционно через предоставление своих данных с Госуслуг? Мне сказали, что если я живу в деревне, куда курьерская доставка документов не осуществляется, то открыть брок. счет можно только при посещении банка. Но в интернете нахожу информацию, что клиентом вашего банка быть не обязательно, и что открытие брокерского счета возможно онлайн, без необходимости идти в банк или вызывать курьера для подписи документов, ведь все подписи делаются тоже онлайн, через СМС. Почему меня посылают для этого в банк? Не понимаю! 

Я подал заявку на кредит. Мне предварительно одобрено. Что мне дальше делать?

Да мне в принципе всеравно на ваш ответ. Обслуживание у вас уже не будут. Так что можете не проверять. Ограничение ваши, себе оставте. Достали вы уже. Банк 

Ответ Дан 😂😂😂

Удалось изучить вопрос? сведений достаточно?

На каком основании кредитный менеджер по ипотечному кредитованию обманным путем заставляет брать комплексное страхование по ипотечному кредиту именно в "Совкомбанк страхование", если у вас имеется еще минимум 8 аккредитованных страховых компаний, с которыми вы сотрудничаете, у которых комплексное страхование в 3 раза дешевле чем то, что предлагает кредитный менеджер?Это нарушение статьи 16 Федерального Закона. В договоре не прописано,что я обязана воспользоваться услугами именно "Совкомбанк страхование", а кредитный менеджер обманывает, вводя в заблуждение,что ваш банк больше ни с какими страховыми компаниями не сотрудничает. Вынуждена буду обратится с жалобо в антимонапольную организацию, так как мои права нарушают и не дают право выбора страховой компании.

Необходимо провести дистанционную сделку по покупке недвижимости в г. Москва 7 или 8 мая.Как записаться на сделку в отделение банка на Коломяжском пр.,15 ?

Я не хочу обращаться в офис Вашего банка, тем более платить 1000 руб за чек, который вы мне должны были выдать после совершения операции, причем со всеми обязательными реквизитами для чека, а не зашифрованную бумажку, из которой можно понять только сумму! Я нахожусь в вахтовом поселке по полгода, здесь нет банков , для этого и пользуюсь интернетом и мобильным приложением. Вы мне предложили 3 варианта, я выбрала 3-й: написала в личные сообщения, расписала все детали операции, но чека до сих пор нет. Это же сколько надо ждать и к тому же еще и выпрашивать каждый раз его?Издевательство над клиентами! Буду жаловаться в ЦЕНТРОБАНК .

ужасное обслуживание!!! Перевела себе на карту альфы 3.5 млн руб., попробовала перевести 100.000 человеку, сразу заблокировали карту и доступ в онлайн кабинет. кое как дозвонилась до службы поддержки (10 мин ждала на линии), кодовое слово я не помню. сказали приходите в офис чтобы разблокировать. в офис я не могу так как живу сейчас за границей. попросила подтвердить личность онлайн, сказали ок, составим заявку и вам на почту придет инструкция в течении 5 дней. СВЕРИЛИ ПОЧТУ С ОПЕРАТОРОМ, он подтвердил Что верно указана. ничего не пришло, через 5 дней звоню, говорят отправляли вам письмо, начали выяснять, почта другая какая то указана, какая - неизвестно. в итоге - ПОЧЕМУ ТО отправить эту информацию смской на мой номер привязанный к аккаунту они не могут, регламент не позволяет. другим способом подтвердить мою личность онлайн не могут. Говорят идите в посольство, делайте доверенность на родственника, отправляйте в россию почтой и тогда родственник с доверенностью придет в отделение и сможет разблокировать личный кабинет. что за издевательство ??? 21 век!! 

Неужели нужно обращаться в антимонопольную службу для урегулирования вопроса!?

муж находится в командировке. Посетить офис банка нет возможности. доступ в онлайн заблокирован. Скоро платить кредиты, в контакт центре не помогли. получается что без его присутствия ничего не сделать, но у меня есть все данные, ( кодовое слово в том числе). муж приедет не скоро, и из-за не возможности разблокировать банк, вероятно будут просрочки по кредитам. прогк помощи

Добрый день! Начиная с января этого года, а может быть даже начиная с декабря прошлого года, я оставила на сайте банка несколько обращений на получение стикера на телефон. Мои заявки операторы чата не видят и называют это предварительной бронью и якобы когда эти стикеры у банка появятся со мной кто-то там свяжется и я его получу... Кто свяжется? На основании чего свяжется, если заявки нет в приложении, ни одной? Почему при каждом обращении в чат, меня сова отправляют на сайт бронировать стикер? Зачем вы рекламируете продукт, если по факту им невозможно воспользоваться пол года? 25.02 последнее обращение и сегодня. Как бывший сотрудник банка жутко негодую почему "лучший мобильный банк" вообще не мобильный.

По рекламной рассылке мной дистанционно была открыта кредитная карта. Карту выпустили, но я не забирал ее из отделения так как выяснилось, что процентная ставка по карте расходиться с рекламной информацией. Я позвонил на горячую линию с просьбой закрыть эту карту, на что получил ответ, что дистанционно это сделать не возможно. Получаются два вопроса, почему рекламное предложение расходится с реальными процентными ставками и почему нельзя дистанционно закрыть то, что дистанционно открыто.

Стандартная отписка, которую я получил в четвертый раз с переносом сроков. Вопрос очень простой как вышло , что реклама говорит одно, а по факту другое. В чем проблема закрыть удаленно то, что удаленно открыли. Либо решите вопрос, либо не пишите ерунды в ответах.

Добрый вечер!В апреле оформил дебетовую карту, все было хорошо, отображались карты и счета, но после закрытия кредитного счета в лк обнаружил что не вижу своих счетов ( хотя если зайти в перевод между счетами то вижу суммы и могу переводить и пользоваться ими). Не однократно обращался в тех поддержку и говорят, что создана заявка без срока выполнения. Это вообще как!!! Прошел уже месяц, но так ничего и не решилось и видимо не решается.... По сей день кормят завтраками что проблема есть, но как ее решить они пока не знают. В лк выдает ошибку, что не удалось загрузить данные, обновление и перезаход не помогают. Очень хотелось бы узнать, когда же наконец то решится проблема в лк с отображением счетов??? 

Добрый день! С 27.04 бьюсь в чате с ботами и с сотрудниками банка, чтобы уменьшили лимит по Кк. Мне увеличили его до 500000! с 25000. Я не просила, не давала согласия! мне не нужен такой лимит! оставляла нескОлько заявлений на уменьшение-полный игнор! написала обращение.... аналогично . Ответили совсем не по теме. Сегодня удалось -таки пообщаться с сотрудником банка , которая написала, что уменьшить можно только до 100т! Что за беспредельщина вообще происходит?! У вас указано , что минимальный лимит 5000. Мне что писать обращение в цБ, чтобы меня все-таки услышали и сделали так как нужно мне?

Добрый вечер! Пока задаю вопрос Вам и надеюсь на его решение, иначе придётся написать в народный рейтинг с оценкой "1" (мне Ваш банк очень нравится и не хотелось бы этого делать). Вы изменили программу лояльности 1-5-25 и мне. как и многим, пришло уведомление в конце апреля вот такого плана:"Мы улучшили кэшбэк по вашей карте билайн кэшбэк 1-5-25. Теперь у вас есть:повышенный кэшбэк в 4 категориях на выбор; - 100% в одной случайной категории; - 1% на все остальные покупки. Первый раз можно будет выбрать категории 1 мая, далее - с 25 числа. До 25% кэшбэка в 4 категориях. Сохранили ваш кэшбэк 25% на связь и добавили ещё категории, в которых Вы можете получать 5%. За всё, что не войдёт в категории, гарантированно начисляем 1%." Поменяли, и я не могу с этими изменениями не согласиться, но хорошо, что оставили кэшбэк за оплату Билайна как и было 25%. И ВНИМАНИЕ! у меня нет и не было ваших Альфа-карт, где программа лояльности без 25% кэшбэка на Билайн и я НЕ ВЫБИРАЛ НИКАКИХ категорий до 1 мая. (т.к. многие на Вас ругаются, что Вы в первый месяц не дали кэшбэк на Биланй из-за того, что люди имели ещё и Альфа-карту и выбрали категории до 1 мая.) И я 1 мая ориентировочно 00-05 зашел в Ваше приложение, чтобы выбрать категории, но их не было. Подождал ещё минут 5 и категории появились, НО 25% за связь у меня не было и на тот момент. Я со 100% уверенностью подумал, раз эту категорию выбирать не надо, то она будет на постоянной основе автоматом, и, между прочим, я написал Вам выше, что и не было указано, что эту категорию надо обязательно выбирать в уведомлении об изменении условий. Я выбрал 4 категории, а это 5% фасфуд, кафе, рестораны, 5% азс, 5% здоровье и 5% путешествия, а НЕ ВЫБРАЛ 1% за всё и 5% за одежду и обувь ,т.к. эта категория есть у моей жены в повышенном кэшбэке в 7% в вашем банке. Ещё раз: НИКАКОГО 25% БИЛАЙНА У МЕНЯ НЕ БЫЛО! А потом около 6 утра я собрался с ребятами на рыбалку и зашел в телеграмм, где уже выложили фото в 00-39 1 мая и есть категория 25% на билайн у людей. Я написал в ваш чат и меня уверили, что это была техническая ошибка, из-за которой у меня отображалтсь некорректные категории. Меня заверили, что все исправят, но увы.... Ваши ответы на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения быстрые, но бессмысленные, т.е. просто отписка. Да, я просил поменять мне категорию здоровье, которая мне абсолютна не нужна, т.к. у меня есть карта другого банка, где кешбэк 7% или же вернуть мне положенные 500 рублей (упущенную мной выгоду), т.к. я оплачиваю связь билайн постоянно, и буду оплачивать и в этом месяце 2000 рублей, также как и оплачивал в январе, феврале, марте, апреле.... Но одни отписки, что поменять не можем, выберите категорию с 25 мая. Но опять же вопрос: А почему Вы и Ваш банк не дали мне эту категорию с 1 мая выбрать? Ответ: трачу каждый месяц 2000 и получаю 500 рублей и банк решил их сэкономить. Других вариантов у меня нет, раз Вы пишите, что не было технической ошибки. Верните положенные мне 500 рублей! 

Здравствуйте!Сбербанк Онлайн заблокирован у моей мамы, Говор Аллы Васильевны, 19.06.1942 г.р. В настоящее время мы находимся всей семьей за границей (Турция). Пожалуйста, помогите нам.

Случайно закрыла вопрос по поводу блокировки Сбербанка Онлайн у мамы (Г-р Алла В.), нажав кнопку "Мне все понятно". Не знаю, насколько важна "открытость" вопроса, поэтому решила продублировать. Личная информация верна в закрытом вопросе.

с банком сначала в течении месяца решали одну проблему, после такой работы хочу закрыть счет и это уже продолжается 2-ой месяц!!! дистанционно не работает ссылка на которую возможно отправить заявление и каждый день я отправляю почистив кеш в браузере и т.д, звоню на горячую линию и меня снова перенаправляют на данную нерабочую ссылку, через специалиста говорят невозможно закрыть счет. Почту специалиста через которого это можно сделать не дают... это уже просто невозможно, как с таким банком работать??????? у вас есть грамотные специалисты? чтобы уже решить данную задачу???!!!

Добрый день!Нахожусь за рубежом в турпоездке, пользовался уже неоднократно Сбербанк Онлайн, проблем не возникало. Сегодня решил проверить карты, как тут сайт выдал "Сбербанк Онлайн заблокирован. Позвоните в банк по номеру 900 или +7 (495) 500-555-0, если вы за границей."Позвонил через дорогой роуминг в поддержку, долго прождав робота Афину, который не помог ничем, кроме совета пользоваться проверенными сервисами для доступа по российскому ip... Очень надеюсь на поддержку тут в этом вопросе, кодовое слово я не вспомню, от моих денег и доступа к ним зависит многое, а самое главное — вопрос в том, как пользоваться Сбер Онлайн за рубежом теперь, когда доступ восстановят, Не случится ли повторной блокировки? Разъясните, пожалуйста

В период времени с 28.04.2023 на 05.05.2023г. Заблокирован вход в приложение ВТБ Онлайн. При попытке восстановить дотсуп к приложению через службу тех. поддержки по номеру 1000, операторы сообщили, что Вас пытались взломать вводя не верные логин или пароль, для восстановления доступа "ОБЯЗАТЕЛЬНО" личное посещение банка.28.04.2023г. при посещении банка, был восстановлен вход в приложение ВТБ Онлайн, но у меня в приложении выходит ошибка. Было составлено обращение CR-10829626, с просьбой прояснить причины невозможности входа в приложение ВТБ. Ответа на 05.05.2023г от банка нет.

У меня оформлен потребительский кредит номер договора F0******8100.Я обратился в чат мобильного приложения 22 апреля 2023г. с просьбой перенести дату платежа по кредиту, на мою просьбу мне в чате приложения ответила сотрудница Дарья цитирую буквально:"Сможем поменять дату после платежа,который будет 2 мая.Напишите нам 3 мая,составим запрос для изменения даты платежа.".Сотрудница Дарья обманула меня и не зарегистрировала мое заявление на смену даты платежа 22 апреля,поэтому когда я сегодня обратился в чат и на горячую линию, то мне отказали сменить дату платежа ближайшую 2 июня.Требуют внести очередной платеж 2 июня.Мне нужно было перенести дату платежа со 2 июня,поэтому я обратился заранее с просьбой 22 апреля,но по вине сотрудницы Дарьи которая не оформила мое заявление 22 апреля я сейчас после внесения платежа 2 мая не могу перенести платеж.Требую привлечь к ответственности сотрудницу Дарью и перенести дату платежа со 2 июня 2023г. так как я обратился с заявлением заранее 22 апреля 2023г, вся информация есть в чате приложения.

Здравствуйте! проясните, пожалуйста, попадают ли под выплату АСВ средства находящиеся на счёте инвестиций?   

Скажите возможно ли получение кредита без посещения офиса банка?

Кратко и по существу. Была покупка у партера hoff в декабре. В МАРТЕ АБ решил списать у меня кешбек, ссылаясь на возврат товара. После всех разбирательств прошло 3 месяца. Официальный ответ от АБ - "я делал возврат товара". Супер! Я за 2 минуты позвонил на ГЛ хофф и они не смогли найти никаких возвратов. Вопрос. АБ думает работать? верните мне мои деньги

В ответ тишина... Вопрос никак не решается... Видимо это нормальное отношение банка к новым клиентам.

Хочу снять 1 055 000р сегодня в банке на улице Череповетская

С 01.04.2022по 01.04.2023 выписка, выписка с 01.05.2023 по 01.05.2023 или остаток по счету на 01.05.2023 М-ва Гулзина С.

Здравствуйте, Мария! Я пенсионер, живу за границей, всю жизнь работала на севере и сейчас пенсия мой единственный доход. Моя проблема в том, что мне уже второй раз блокируют карту за перевод. Роуминг русского оператора не всегда работает в стране где я нахожусь, соответственно смс тоже не всегда приходят, звонки тоже самое. В апреле как раз появилась связь поэтому я пыталась перевести сразу 40 тыс. руб. и мою карточку заблокировали по подозрению в мошенничестве. На следующий день я позвонила в службу поддержки ответила на все вопросы для потверждения личности, подтвердила всю необходимую информацию, потратила 2тыс. руб. в роуминге на разговоры и мне сказали что карта ограничена для переводов онлайн и снять эти ограничения я могу только когда приду лично в отделение банка и изменю кодовое слово! Но я не могу этого сделать физически, не могу приехать в Россию. Как мне жить без пенсии? Почему за переводы сразу блокируют карточку? И это уже второй раз… В прошлый раз (год назад) к счастью вы мне помогли разблокировать онлайн Сбербанк. Как я могу оплачивать счета, покупать лекарства, продукты без онлайн переводов, если даже в банкомате за границей я не могу снять деньги. Помогите мне, пожалуйста, решить этот вопрос как можно скорее. Как разблокировать карту дистанционно? Как мне снимать или переводить деньги заграницей? Какие карты Сбербанка в каких странах работают на снятие налички в банкомате? Я просто в расстеряности каким способом можно получать свою пенсию…   С уважением, Валентина.    

Можно ли Перевести деньги из тинькофф инвестиции на другой счет банка? Прошу закрыть счет, деньги перевести на другой счет Ак барс банк для зачисления на лицевой счет 4230181060******075 Р-да Фаритовна Г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что с моим вопросом? Свои данные я Вам отправил почти сразу же после Вашего ответа, т.е. 05.05.2023 в 10 часов 04 минуты. P.S. Ещё у меня было несколько обращений в Ваш банк, но ответа на свой главный вопрос: А почему Вы и Ваш банк не дали мне эту категорию с 1 мая выбрать? Я получить до сих пор не могу. Надежда только на Вас как умного и грамотного специалиста. Очень жду Вашего ответа.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Прошу подключить услугу "Зарплата каждый день " . Спасибо. 

Как тратить многомиллионные бюджеты на рекламу, в которой сплошь обман - это мы первые, а как отвечать на неудобные вопросы - игнор!Поверила в рекламу о кредитной карте с льготным периодом 365 дней и получила ее. На встрече с представителем все документы подписали электронно, сказали все придет на почту. Чтобы получить льготный период 365 дней надо подписать доп соглашение, которое якобы приходит только на следующий день, после получения карты.Прошло 4 дня, нет ни единого документа, зато подключены "подарочные смски" на целый месяц (какая щедрость)👍🏻Документы предоставить банк не может, т.к. их видимо просто нет, а по запросу "подготовятся" и будут направлены на почту...Доп соглашения на 365 оказывается даже в природе не существует.... Альфа Банк - вы просто "лучшие"! В чате научите отвечать на вопросы клиентов, даже если они подтверждают обман со стороны банка!

Добрый день!У меня недавно возникла непонятная ошибка в приложении ВТБ онлайн "Вход временно невозможен".Я сейчас за границей и позвонить с основного номера, который привязан к счёту, не могу, роуминг почему-то не работает, телефон не подключается к мобильной сети, поэтому попытался решить вопрос через почту, которая также указана в моём профиле банка, после нескольких писем мне сказали, что исправили проблему.После проверки, я выяснил, что действительно ошибки больше нет, но профиль теперь просто заблокирован. Делал несколько попыток разблокировать профиль также через почту, там меня отправляли в колл-центр, затем звонил в колл-центр с другого номера, который не является привязанным к профилю, указывал все свои данные, но в колл-центре ответили, что я обязан либо явиться в отделение, либо позвонить с основного номера, который указан в профиле. Оба варианты на данный момент для меня невозможны.Я с 2014-го года уже являюсь клиентом банка и даже одно время работал в качестве сотрудника бэк-офиса банка. Я категорически не понимаю почему ко мне как клиенту банка такое недоверие, не смотря на все мои попытки профиль в ВТБ онлайн так и не разблокировали. Пожалуйста, помогите в данном вопросе, просто снимите блокировку с профиля, я уже всячески подтверждал подлинность своего обращения, могу прислать фото паспорта, предоставить любые данные. Почему есть возможность только звонить с российского номера для разблокировки я не понимаю. Все свои пароли я помню, ничего изменять не требуется.Просто разблокируйте уже мой профиль, учитывая, что все проблемы с ним возникли по вине банка.Спасибо.

Мне звонили мошенники, закидывали смс о смене номера телефона, просили сказать последние транзакции - были посланы. Были уверены, что у меня есть дебетовая карта тинькоф.Но потом я позвонила в банк и спросила - как мне могла прийти смс о подтверждении смены номера, кто-то зашёл в ЛК или звонил в поддержку от моего имени?Сотрудник сказал, что входов в ЛК не видит, но видит, что смс о смене номера направлялась.На вопрос "откуда и как?" - ничего не ответил.Предложил заблочить и перевыпустить все карты, заблочить доступ в ЛК, я отказалась, сделала обращение на проверку места отправки смс на смену номера.В итоге ЛК всё равно заблокировали и нужно опять звонить в поддержку, чтобы разблокировали.Далее ,уже почитав интернеты, я понимаю, что скорее всего кто-то от моего имени звонил в поддержку и просил поменять номер телефона. Отсюда уверенность мошенников в том, что у меня есть дебет в тиньке (это могут нечаянно сказать сами сотрудники по телефону), но номер не поменяли и если не будут менять (будут спотыкаться о вопросы поддержки) - то ок, мне от этого не жарко не холодно. Но ведь есть риск, что кто-то из сотрудников поменяет номер (забив на подтверждение по видеосвязи) или вообще изначально в этой схеме замешан сотрудник.От сотрудника банка я ожидала, что он проверит этот момент (действия поддержки или того места откуда отправляется смс о смене номера минуя авторизацию в ЛК), а не заблокирует всё.В ЛС сотруднику банка могу прислать номер зарегистированного обращения, я не понимаю действий ваших сотрудников. Такое ощущение, что отработали для галочки из серии "болит палец - давайте отрежем руку"

Доброе утро! Где скачать приложение Альфа банк на айфон? 

Здравствуйте. Спасибо большое за ответ. Могу ли я пользоваться онлайн переводами через Киви кошелек? Какую максимальную сумму я могу снимать чтобы мне не блокировали карточку? 

как снят обременение ипотеки

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10916543/Бегать и писать Вам я больше не стану! 

Так и не дали ответа

Написал в чат банка в личном кабинете что хочу отозвать обработку и хранение персональных данных, ответа так и не получил. Действующих счетов и банковских продуктов не имею в этом банке.

Добрый день! Заблокирован онлайн банк, нет доступа к деньгам вообще, второй день пытаюсь дозвониться. Как срочно разблокировать?

Спасибо, разлокировали

Добрый день!
В марте этого года в ВТБ банке была проведена сделка по продаже моего имущества по доверенности, оформленной на мою маму. Сделка прошла без проблем. Все документы по сделке были проверены банком и сомнений в предоставленной доверенности не возникло. Конечно, когда деньги идут в банк видимо все проходит легче.Проблемы начались с выводом средств из вашего банка. Сначала я пытался вывести деньги через онлайн-банк, но действия посчитали мошенническими и заблокировали доступ к онлайн банку. До вышестоящего предложения все логично, но после логика банка начала рушиться на глазах.Я оформил доверенность у того же нотариуса, на то же доверенное лицо, что проводило сделку по недвижимости - мою маму, в доверенности указано, что она может распоряжаться моим счетом в любом виде - открытие, закрытие, переводы и проч. Банк принял доверенность и начал проверку. Результат проверки - доверенность не может быть принята, похоже на мошеннические действия.Прошу уточнить, что за дискредитация собственной службы безопасности? То есть квартиру продать по доверенности можно, а распоряжаться деньгами нельзя? Я нахожусь за границей. У меня нет физической возможности приехать в отделение банка и провести необходимые мне операции. Куда обращаться дальше чтобы я мог вывести свои деньги? В ЦБ РФ? Прокуратуру? 

письмо с данными направил на почту

Пользуюсь давно приложением магнит и наткнулась на акцию 3500 баллов от АльфаБанка и попробовав перейти по ссылке, ссылке не работала по техническим причинам!!! Но я была заинтересована в данной кредитной карте, а как быть не заинтересованной, когда и льготный период обещают 365 дней!? Конечно же привлекательно! И поэтому я заказала эту карту по ссылке своего друга, где ему обещали бонус в размере 2000 и скромный бонус мне в размере 500, но за день (09.05.2023) до того, как должен был приехать курьер с кредитной картой моему другу пришел отказ "заявка отклонена.друг не получил кредитную карту", вопрос, а как я должна была получить, если встреча назначена на день позже (10.05.2023), при получении карты я уточнила этот вопрос у представителя на что он дал ответ, ммм, странно, я без понятия... и это представитель банка!? Но я не отчаялась и не потеряла веру в этот банк и обратилась в чат поддержку в личном кабинете с надеждой, что мои вопросы, урегулируют... написала я в начале 9 вечера и вплоть до 10 вечера я с ними общалась, где на один вопрос время ожидания 15 минут и по итогу никакого конкретного ответа и решения проблемы... я во первых в бешенстве за потраченное время, нервы и свою надежду, ужасный банк!!!

Добрый день!У меня заблокировали личный кабинет.Я нахожусь за границей, в ближайший год не имею возможности выехать в Россию.В одном из Ваших ответов прочитала, что можно оформить нотариальную доверенность на разблокировку личного кабинета. Подскажите, пожалуйста, как должна быть сформулирована такая доверенность? Есть ли у Вас образцы?Спасибо.

04.05.2023 совершил перевод по номеру счета с мкб в Альфа-Банк. По незнанию не указал ФИО. Соответственно деньги на мой счёт не поступили. Через пять дней деньги должны были быть возвращены на мой счёт в мкб. Прошло уже шесть суток денег нет. Служба поддержки некомпетентна в этом вопросе, ничего конкретно ответить не могут.

Насколько понимаю, ответа не ждать...

В Апреле месяце перешел на пакет Альфа премиум. Но новые категории кешбека не отобразились в приложении. Я через чат приложения написал в поддержку, где мне ответили что так как категории у меня уже выбраны они останутся, но кешбек по ним будут не 5%, а 7%. Сказали что составят заявку и процент в приложении будет отображатся верно. Так как у меня продолжало отображатся 5%, я еще раз написал в поддержку уточнить все ли правильно и мне снова подтвердили что у меня 7% кешбека по всем картам. Ближе к концу месяца я еще раз уточнил что у меня не верная итоговая сумма рассчитаная по 5%. Мне сказали что во внуиренней системе банка у меня расчет 7% и если 11 мая будет неверный кешбек, то мне надо создать обращение и все решат в мою пользу. Я создал обращение А2305101939 в котором мне ответили что кешбек расчитан правильно по ставке 5%. Обьясните тогда почему меня ваша поддержка убеждала весь месяц, что у меня кешбек 7%?   

Добрый день! Прошу при попытке отрправления заявок на кредиты, кредитные карты не принимать заявки от моего лица П-о Т. И. От 10.05.23 предпринимались попытки оформления карты на мое имя. 11.05.23 написано заявление в полицию. Талон-уведомление №530. Я не подтверждаю ни одной заявки на мое имя с 10.05.2023. Номер телефона для связи +793779* ** **36. Это мой номер верефицированный на госуслугах. Спасибо.    

Банк после увольнения уже 3 месяца не может изменить информацию о месте работы в Сбербанк онлайн, что является причиной автоматического отказа в реструктуризации без рассмотрения. в связи с этим скоро выйду на просрочку, так как пока не имею дополеительных средств на оплату кредита. Мною было оформлено порядка 10 обращений, моя проблема так и не решается. 

Пользуюсь давно приложением магнит и наткнулась на акцию 3500 баллов от АльфаБанка и попробовав перейти по ссылке, ссылке не работала по техническим причинам!!! Но я была заинтересована в данной кредитной карте, а как быть не заинтересованной, когда и льготный период обещают 365 дней!? Конечно же привлекательно! И поэтому я заказала эту карту по ссылке своего друга, где ему обещали бонус в размере 2000 и скромный бонус мне в размере 500, но за день (09.05.2023) до того, как должен был приехать курьер с кредитной картой моему другу пришел отказ "заявка отклонена.друг не получил кредитную карту", вопрос, а как я должна была получить, если встреча назначена на день позже (10.05.2023), при получении карты я уточнила этот вопрос у представителя на что он дал ответ, ммм, странно, я без понятия... и это представитель банка!? Но я не отчаялась и не потеряла веру в этот банк и обратилась в чат поддержку в личном кабинете с надеждой, что мои вопросы, урегулируют... написала я в начале 9 вечера и вплоть до 10 вечера я с ними общалась, где на один вопрос время ожидания 15 минут и по итогу никакого конкретного ответа и решения проблемы... я во первых в бешенстве за потраченное время, нервы и свою надежду, ужасный банк!!!

Решил оформить кредит. Запустил онлайн-услугу через приложение альфы. Подтвердил доступ альфе к госуслугам - похоже это их главная цель, т.к. потом специалист колл-центра звонил и уточнял только этот момент. Короче цифры в одобренной онлайн-заявке и в документах от специалиста уже в центре обслуживания - 'небо и земля'. Вместо 4% в онлайне предложили 8% в офисе, опускаю факт, что и 8% там никакие и не 8, т.к. переплата за 5 лет составляла 60-70%, а при 8% годовых переплата меньше 40% должна быть, т.к. тело кредита гасится и проценты идут с уменьшенной суммы, ну это ладно.. Короче - лохотрон, видел бы реальное предложение в онлайне - даже не поехал бы в офис. Жаль потраченного времени(

Отправляю второй раз уже свои данные, в почте отправленные сохранены, если надо, могу приложить скрин. 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему мне второй день не могут отправить документы по е-мейл?

Здравствуйте процедура банкротства завершена, разблокируйте счета. 

Здравствуйте!Я 10 лет являюсь клиентом Тинькофф банка, так получилось, что я попал недавно под сокращение и оплачивать подписку Тинькофф Премиум нет возможности, а металлическую карту Тинькофф очень хочется, я инвалид 1 группы (передвигаюсь в коляске), + у меня больные руки, поэтому обычный пластик быстро изнашивается.Не мог бы Тинькофф банк пойти мне навстречу и в целях лояльности к старому клиенту выпустить металлическую карту без подписки Премиум? Я согласен оплатить изготовление карты.Спасибо.   

Здравствуйте. У меня ситуация как и у предыдущего клиента вашего банка. Поменялся паспорт, не могу заменить данные в личном кабинете, все время приходит оповещение « Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.»  Я не могу обратиться в офис, нахожусь в командировке. Мне очень нужно обновить паспорт, иначе я не могу пользоваться банковскими продуктамиПомогите пожалуйста изменить данные.

На госуслугах уже давно новые данные.

Отправил.

Спасибо. Надеюсь на разрешение моей проблемы.

9 мая оформила заказ, статус заказа на сегодня подтверждена продавцом. Но так и не передано в доставку. Номера заказа 52***35 и 52***78. Доставки должны были прийти 13 и 14 мая. Звонила на прямую линию, но так и не поняла статус заказа. 

ФКак закрыть вклад в Газпромбанке, если на горячей линии говорят, что вклад открыт в другом регионе, вклад был открыт онлайн, прописка Уфа, а предлагают ехать в Новый Уренгой, это вообще законно? 

как установить онлайн на смартфон?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будет решен вопрос с отправеой документов по эл. почте? Уже 4 - ый день не могут отправить документы по е-мейл. стандартные документы из приложения мне не нужны. Мне нужны заказанные мной документы 

Статус сразу после заказа был подтвержде продавцом. Однаконо информации другой нет уже несколько дней. Нет понимания он вообше в работе? Не произойдет ли отмены? Это первый заказ с использованием промокода. 

Здравствуйте. Я работаю таксистом. Иногда клиенты платят мне за поездку по номеру тел. У клиентов высвечиваются два банка, Сбер и Локобанк. Но локобанком я давно не пользуюсь. Как убрать локо банк из этой системы?

Был остаток потреб.кредита, банк долго писал и уговаривал взять еще со сниженной %ставкой. Вчера решил оформить его онлайн- рефинансировать старый и немного сверху. При оформлении три раза вернулся и перепроверил условия выдачи... После оформления был несказанно удивлен и разочарован- помимо обязательной страховки банк обманул и "подсунул" страхование жизни, о котором при оформлении ни слова не было в личном кабинете. Только по факту прислали договор страхования со страховой премией аж в 30% от общей суммы на почту. Причем этот кредит не является обязательным условием для снижения ставки... Сегодня звоню в страховую Альфа-страхование жизнь... расторжение договора это отдельная история. Ответ на простой вопрос "Где взять бланк заявления на расторжение?" даже с пятой попытки сотрудники ответить не могут. Господа, на дворе 21 век... Очень разочарован такой "подставой" со стороны банка. Это обман.  

13.05.2023 перейдя по ссылке друга, заказала дебетовую карту. После заказа карты решила установить приложение. Для подтверждения входа в приложение,ввела свой номер телефона, но код, высылают на номер,который был у меня более10 лет назад. Паспортные данные, я не вводила. Позвонила в поддержку, мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно ехать в ближайший банк, который находиться в другом городе. Этот номер телефона есть в программе, но скорее всего номер давно принадлежит другому человеку, у которого вполне возможно, есть альфа карта. И мои действия, по установке приложения, выглядят как взлом чужого приложения. Я попросила анулировать выпуск карты,но мне опять отказали. Все действия,через личное посещение. У меня вопрос, карта которую я заказала,будет висеть на том номере? О какой безопасности идет речь? 

Добрый день. " Карта будет закреплена за вами и вашими данными. " Какими данными? Которых у вас нет? Номер телефона, принадлежит третьему лицу, паспортные данные я не вводила. ФИО? 

Когда будет решен мой вопрос?

Добрый день. ВТБ одобрил мне кредит, я ИП, какие документы и в какое отделение банка нужно обратиться? И можно ли оформить кредит дистанционно?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более 15 лет. Открыт счет, есть ипотечный договор, около 10 лет был зарплатным клиентов и использовал банковские карты.На сегодня действующих карт нет. После переустановки мобильного приложения выяснилось что я не помню пароль. Но для его восстановления нужны данные действующей банковской карты. У меня, как я уже написал, карт нет, и получать новую не планирую.Обращения в поддержку не привели к решению проблемы, альтернативного способа восстановления пароля не было предложено.Я хотел бы задать вот такой вопрос. Насколько законно навязывание банком дополнительной услуги (оформления банковской карты) для доступа уже давно существующим счетам? Это очень беспокоющая меня ситуация - я лишен доступа к удобному инструменты и к собственным денежным средствам.

Заказ в итоге так и висит. Никто его не отгружает. А все потому что он с промокодом. Уверена на 100% если по новой оформлю заказ без промокода он уже быстренько будет в доставке.  

В ВТБ онлайн, поступило индивидуальное предложение по кредиту! После чего я решил им воспользоваться. Онлайн прошел все необходимые процедуры, после чего онлайн опять-таки был подписан кредитный договор, страховка и соглашение. Сегодня уже 5 день, денежные средства так и не зачислили. На второй день я обратился в чат службы поддержки, сначала мне сказали, что я не оформлял договор, после моих пояснений девушка ответила следующее: "Действительно, на текущий момент имеется задержка при начислении д/с по кредитам, оформленным в ВТБ Онлайн. Извините, скоро все исправим." Тем не менее денежные средства так и не поступили. После чего я снова обратился в чат поддержки с аналогичным вопросом. В ответ мне снова сказали, что кредит не отображается у меня в системе, после моих пояснений мне посоветовали обратиться в офис банка. Затем я скопировал мою предыдущую переписку с чатом поддержки где девушка его увидела и пояснила что происходит задержка, на что был получен ответ: "На данный момент исправление уже должно было произойти." И ВСЕ! ТИШИНА! После звонка на горячую линию, специалист также не с первого раза увидел оформленный кредит и попросил подождать еще 2 дня. Срывается сделка, в общем, что вообще происходит?

У меня пожилая мама, 85, у нее сосудистая деменция и альцгеймер. Несколько лет назад, когда она еще была в лучшем состоянии, мы оформили с ней доверенность на меня на управление счетом Сбера. Одновременно сделали карту и доступ в СББОЛ. Затем я выполнила через СББОЛ от ее лица операцию по переводу денег и мне заблокировали доступ. Сейчас перестали приходить оповещения по SMS. Мы с мамой снова пришли в отделение Сбера и попросили, чтобы эту доверенность передали в СББОЛ, мне ответили отказом. По номеру 900 мне ответили, что управление счетом через СББОЛ по доверености в принципе невозможно. Говорят, что все операции нужно проводить только в этом конкретном отделении Сбера, где лежит доверенность.1. Почему нельзя передать эту доверенность в СББОЛ? В отделении же подтвердили, что я не мошенник, а ее дочь.2. Как продлить SMS оповещения о приходе/снятии денег на счет/карту? Получается, что сейчас мошенники могут снимать деньги с ее счета и я об этом ничего не узнаю? Только когда приду в отделение Сбера и запрошу информацию по счету?3. Что мне делать, когда эта доверенность кончится? Мама уже не сможет прийти в отделение и по телефону она не поймет что у нее спрашивают. Есть ли какая-то возможность продлить доверенность в мамы дома? 

Во время оформления доверенности на маму была выпущена карта Сбера с доступом в СББОЛ и она была подключена к моему номеру телефона и там был включен СМС банкинг, но в конце года срок этого сервиса закончился и я не могу его продлить, так как доступ к маминой карте в СББОЛ заблокирован

Как открыть вклад с помощью промокода онлайн?

Номер к карте подключен. Что значит вероятно она отключилась? Сама? На сколько я поняла, услуга платная и у нее есть срок действия, вот он кончился, но продлить я ее не могу, так как доступ в СББОЛ заблокирован. А восстановить доступ по доверенности, как мне сказали, нельзя.И получается, что я теперь не могу оперативно получать информацию по маминому счету. Просто блеск для мошенников.

Татьяна, вы что то пропали. Хотелось бы верить мне дальше в поддержку Альфа Банка в чате или нет

11.09.88 Я не знаю как вам в ЛС написать

Я могу получить онлайн карту

Добрый день. Попробовал сегодня закрыть старый счет, который был привязан к давно закрытой дополнительной карте. На счете осталось 1328 рублей. Но, к сожалению, оператор в интернет-банке не смогла закрыть счет дистанционно и рекомендовала обратиться в отделение с паспортом. Прошу уточнить, можно ли написать заявление на закрытие на email zabota@sberbak.ru т.к. у меня нет возможности сейчас прийти в отделение банка? Спасибо

Здравствуйте это Светлана А. К-о , я уже писала вам и очень понадеялась на вас , сегодня тут спустя 5дней получила отписку пришлите номер можно местный, вы же писали что местный нельзя +380, я не совершала никаких действий в Сбербанке онлайн не переводов никаких,просто хотела зайти в приложение и меня заблокировали НЕ снового устрова, так в чем моя вина? Я не могу безопасно выехать и денег нет, получаю пенсию на сбер единственные деньги,! Позвоните на номер привязанный к карте в телеграм ! +798009* ** **06 у Сбера есть аккаунт я нашла в этой же ветке .Дайте возможность восстановить через гос услуги , масса вариантов, помогите не бросайте. Мой пост «493273 banki.ru».

Мария вы мне писали уже такое, вам на почту я отправила фото личного кабинета госуслуг с номером привязыыным до карты, профиль кабинета Билайн , почта с которой пишу тоже указанна В Сбербанке онлайн , фото паспорта, я понимаю что у вас миллион обращений , но просидев 5 дней возле телефона и получив отписк пришлите на почту номер , я поняла что вы забыли суть вопроса о блокировке роуминга Украиной!!! Приходят смс от 900 звонки нет!! Но так как я не совешила никаких необычных действий ( можно же посмотреть с каких устройств были входы раньше и в момент блокировки) то разблокируйте мне его автоматически или дайте возможность пройти регистрацию снова , или через гос услуги , если выбирать перед нищенствовать или онеметь чтоб позвонили с ТГ аккаунта сбербанка то я согласна ... Что за разделение такое , не оставляете попыток мне помочь очень вас прошу 

Распишите алгоритм действий пошагово я не пойму как это сделать, близкие есть которые обладают всеми данными 

Здравствуйте, меня зову В-н Ладик Л. , я взял справку из налоговой и там есть счёт БМ банка, мне сказали обратиться в втб что бы мне дали выписку по этому счету . Я обращался в втб банк в городе ивантеевка, уже три раза обращался и все три раза сотрудники разводят руками и не могут помочь . Сегодня сотрудники подсказали что я могу обратиться в втб который находится в Москве на станции янгеля, но я нахожусь в командировке в другом городе и у меня нет возможности туда ехать из за этой выписки . Выписки очен нужны для оформления детских пособий , со всех банков собраны осталось вот только этот БМ БАНК . Просьба помочь мне дистанционно с этис вопросом 

Здравствуйте! сегодня получил ответ по сформированному Вами от моего имени обращению (CR-10914535): "Договор потребительного займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. В связи с тем, что кредитные средства зачислены на Ваш счет не были, договор не считается заключенным. "В случае заинтересованности Вы можете подать в Банк новую заявку на кредит любым удобным для Вас способом".Тем не менее в личном кабинете у меня находятся подписанные с банком кредитный договор, страховка и соглашение. Обращаться в банк с новой заявкой у меня нет желания, так как я подписал договор по индивидуальному предложению, которое меня устроило. Получается так, что все документы подписаны, но зачисление денег не происходит! Очень большой вопрос к компетенциям сотрудников банка!

Не подписать договор об открытии вклада

Нахожусь в Доминиканской Республике. Пользовалась приложением сбербанк онлайн. Всё было ок, пока не поменяла телефон, приложение больше установить нельзя. Пытаюсь войти через браузер (логин и пароль у меня есть), но без смс-подтверждения не получается. Сим-карта, привязанная к банковской карте заблокирована, номер восстановить возможности нет. Ситуация очень неприятная, поскольку у меня есть все пароли, кодовое слово и т.д., а доступ получить не могу только лишь потому, что нет той симки. На горячей линии никак помочь не смогли, единственный вариант - возвращаться в Россию и обращаться в офис Сбербанка. В Россиию я не собираюсь в ближайшее время. Крайне недовольна сложившийся ситуацией, банк просто разводит руками и бросает меня в непростой ситуации без доступа к моим собственным средствам. Уверена, что это не единичный случай и можно было бы найти выход, если бы банк заботился о своих клиентах. В Тинькове, например, номер можно поменять по видео-звонку. В общем, последняя надежда на поиски выхода из этой ситуации здесь. 

Не обновляются данные нового паспорта в сбере, в госуслугах данные из ЗАГСа обновлены и документы тоже. Всё время вылетает ошибка.

Добрый день, уточните пожалуйста, почему не отвечают сотрудники банка по сделке с недвижимостью.

Добрый день!После совершения покупки в одном из известных российских онлайн-маркетплейсах с использованием карты Альфа-банка произошло завершение сессии (разлогинивание) из мобильного приложения Альфа-Банк и из Альфа-онлайн. Повторный вход по паре логин-пароль или по номеру расчетного счёта (проверял на 3 счетах) приводит к одной и той же ошибке "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз".Дополнительно: пришло СМС-сообщение, что по карте 4*1973 выявлены сомнительные операции, и она заблокирована.Как восстановить доступ к сервисам банка?

Я, А-в Алексей Н. закрыл договор по кредиту 07.04.2023, в бюро кредитных историй, этот договор кредитования досихпор отображается, не могу кредитоваться в другом банке,т.к. за мной ещё весит ваш договор.Ответ прошу дать по электронной почте  ****@mail.