Добрый день! Моя проблема такая. Очень хочу подключиться к услуге «Альфа-клик», но мне при просьбе подключится, говорят, что мой сотовый телефон не зарегистрирован, нужно обратиться в ближайшее отделение «Альфа-банка» и написать заявление. До ближайшего отделения, 200 км, он у нас находится в областном городе Кемерово. Хотя пародокс, к услуге «телефония», я подключена и СМС-сообщения о движении денежных средств я получаю на свой сотовый телефон.Вопрос: каким образом подключится к услуге «Альфа-клик»? (В единственном банкомате, который находится у нас в городе, подкючение такой отсутстует).

Добрый день. Мне подарили услугу альфа-чек на 1 месяц. Теперь сообщили, что для отказа мне нужно отправить СМС, в противном случае она останется включенной (навязана платная услуга). Я не хочу ей пользоваться дальше и принципиально не отправляю СМС-сообщения на какие либо номера телефонов, кроме известных мне физических лиц (нет информации о стоимости СМС и условиях оплаты, да и почему я вообще должен чтото платить?!). После начисления абонентской платы буду подавать претензию в банк и советую это делать каждому, чтобы прекратить этот беспредел. Копию лучше сразу направлять в ЦБ или что Вы посоветуете своему клиенту?

Здравствуйте. У нас временно не работал банкомат и я очень обрадовалась, что он наконец заработал. По кредитной карте 04.06.2009 года внесла сумму 3 450 рублей, банкомат эту сумму показал на табло, но тутже выплюнул мою карту и мне не выдал чека. Как я потом поняла, что эта сумма даже не попала на мой кредитный счет. После меня вставил мужчина свою карту в банкомат, то банкомат засосал её, и выдал его чек. Я в течении 1 часа позвонила в Альфа-Банк и оформила претензию за № 090604361 мне сказали, что она будет рассмотрена в течении 7 дней. Но я очень переживаю, так как у меня лишних денег нет и мой бюджет расчитан так, чтобы расчитаться с кредитом раньше назначенного срока. Заранее благодарна за ваш ответ.

Почему у вас отвратительные, допотопныеи банкоматы стоят вроде цивильный банк позор, ваши банкоматы очень долго выполняют операции заданные им «такого бадака уже нигде нет» так ёщё и списываю деньги неизвестно куда, я являюсь корпаративным клиентом и если в понедельник хоть у какго нибудь сотрудника проблемы со тие днег то сомнений в вашем «профиссионализьме"уже не останеться, только начали с вами работать и уже проблемы на каждом шагу с вами позор!!!

Подскажите когда уже Альфа банк установит банкоматы на черноморских курортах,каждый год отдыхаем на черном море,банкоматов нет нигде (анапа,геленджик, и т. д.).Возникает куча проблем,и дополнительных расходов.

Здраствуйте. Я собираюсь летом в отпуск меня интересует. Есть ли у вас банкоматы в городе Адлер.

Здравствуйте, возможно ли поставить ваш банкомат у нас в магазине по адресу Киев, Столичное шоссе 23

Коллеги! Прошу уставить или сообщить где в Анапе находится банкоматы Альфа банка. Замучили уже отдыхающие (а их тут за сезон несколько миллионов) ищущие банкоматы вашего банка.С уважением, служащий Собинбанка.

B]Вынужденно[/B] являюсь клиентом Вашего банка, т. к. в нем открыл зарплатный проект работодатель. Не вознамерившись пользоваться прочими Вашими услугами и НЕ подписывая заявления о подключении интернетбанка, я сегодня получил смс о том, что он (интернетбанк) мне-таки подключен. Причем в смс указан пароль, действующий до 18/06 и фраза, что логин — по телефону. Это прекрасно. Но мне — не нужно. Вопрос в следующем — если я до указанной даты его не активирую, услугу отключат? Или оставят подключенной, но не активированной, чтобы за неё взимать абонентскую плату? Или еще что-то? С уважением.

Елена, добрый день и спасибо за ответ (по картам Cosmo). Но кое-что осталось для меня непонятным. Вот Ваш ответ: ---------- при выпуске Дополнительной Расчетной карты Cosmopolitan — VISA Classic на имя третьего лица по желанию Клиента Банк дополнительно открывает Клиенту Текущий счет <…> SMS о поступлениях на счет может получать только держатель основной карты. Номер 2265 работает тоже только для держателей основных карт. То есть держатель дополнительной карты получает SMS только о расходных операциях по своей (дополнительной) карте. ---------- Сценарий такой: 1. Пакет услуг открыт на моё имя. 2. Я заказываю для жены карту VISA-Cosmo. 3. Специально для этой карты заводится ещё один текущий счёт. 4. Карта Cosmo является единственной, привязанной к этому счёту. Ну и собственно вопрос — является ли эта карта основной или дополнительной? Другими словами, отражаются ли в Альфа-Чеке (к этой карте) операции по этому текущему счёту? Заранее спасибо.

Здраствуйте. Есть ли банкоматы в г. Апшеронск Краснодарский край? Если нет, то как можно снять деньги с карточки в Апшеронске? И какой будет процент, если это другой банк? Спасибо.

16.06.2009 HOLD Операция по пластиковой карте ‑31.32 RUR Почему сразу после транзакции в АльфаКлике не отображаете данные, которые Вам отсылает магазин? Эти данные отсылаются. В другом банке всё отображается, а в Альфабанке — нет:(Очень неудобно…

Елена, добрый день ещё раз. Прошу прощения, но, похоже, с картами Cosmopolitan мужчинам разобраться невозможно по определению. У меня, по крайней мере, это получается с трудом:) Ваш ответ: -------- Подключив услугу «Альфа-Чек», дополнительный держатель может получать СМС о расходных операциях по своей карте и соответственно только по текущему счету, к которому привязана доп. карта. -------- я могу трактовать как минимум двумя разными способами. Поэтому давайте попытаюсь переформулировать вопрос: На отдельный текущий счёт, к которому привязана VISA-Cosmo, поступили деньги. Получит ли держатель этой карты СМС об этой операции? Спасибо.

Добрый день! Не могли бы вы представить полный список действующих банкоматов в г. Казани.

Здравствуйте! У меня к Вам следующий вопрос и благодарность: 1) В «Альфа-клик», настройки, мой профиль. Там ссылочка на реквизиты моих счетов. Когда я их открываю, для того, чтобы распечатать, то в них первой строкой указанно Ф. И.О., но у меня по всем счетам отображается Ф. О.И., т. е. имя и отчество перепутано местами. Как это исправить, НЕ посещая офиса? По телефону сказали, что необходимо ехать в офис, но там очереди, да и 21 век на дворе, есть телефон, интернет, факс и т. п. Это же возможно решить без личного посещения отделения (это всё-таки моё время и лишняя очередь в отделении)? 2) Спасибо Вам за быстрый выпуск дополнительной карты, срочный выпуск не заказывал, а изготовили и доставили за 2 рабочих дня! Буду, надеется, что и с новой моей трудностью разберёмся оперативно, с Вашей помощью. С уважением, Вячеслав

Как я могу проверить свой баланс карты через интернет?

Не получается сделать внешний перевод для FOREX клуб, заполняю форму так же, как в Северной Казне (все получалось). Подскажите как быть?

Здравствуйте! 15 июня, в день запуска ЭЦП Банком, я сразу же поспешил подписать все необходимые документы и получить флешку, дабы иметь возможность осуществлять переводы через Авангард незамедлительно. Представителя Банка завалили на форуме вопросами по поводу ЭЦП, но ответов как-то нет. Для меня целый ряд вопросов остается открытым. Насколько я понимаю, Банк внедрил ЭЦП исключительно для себя, т. е. коды с карточки доступа используются для безопасности, а ЭЦП это всего лишь способ придать поручениям клиента через ИБ легитимность, т. е. просто для того, чтобы с юридической стороны вопроса всё было красиво. Итак, вопросы: 1)Останется ли реализация ЭЦП и в будущем только средством достижения легитимности, или же всё-таки появится и элемент безопасности, как это есть в PSB-Retail или Телебанке ВТБ 24, где ЭЦП защищена паролем и генерируется самим пользователем? Может будет сделана доработка, позволяющая установить пароль на ЭЦП? 2)Оправдано ли желание развивать ИБ самостоятельно, а не с использованием покупного софта, с учетом того, что внедрение чего-то нового в ИБ происходит с большим скрипом? 3)Зачем вы (Банк) изобретали велосипед с внедрением ЭЦП? Почему было не сделать как у всех? Посмотрите как в PSB, организовано очень грамотно и удобно для клиента. 4)В одном из подписанных документов говорится, что Банк открывает Клиенту 3 текущих счета в разных валютах и 3 депозитных. Зачем это делается? ПБ сказал, что после 1 июля счета появятся в ИБ. А если я не хочу иметь валютные счета? Рублевый счет у меня уже был, зачем мне второй, который открыли не спросив? Форма для заведения платежки в виде платежного поручения может быть не понятна для какой-то категории Клиентов. Думаю, что её использование в ИБ для физ. лиц не совсем уместно. С другой стороны, есть +, существует возможность делать бюджетные платежи, чего в некоторых ИБ не наблюдается.

Здравствуйте, Юлия и Елена! Я сейчас нахожусь в Калифорнии, у меня — следующая проблема: не могу зайти в альфа-клик — не приходят временные смс в течение 3-х недель. Несколько раз звонила в службу поддержи, ответ получаю такой: нужно авторизоваться по логину и паролю (по телефону), другим способом мы вам помочь не можем, причем звоните с 9.00 до 18.00 в будни. Пароль мы вам скинем смс… но смс от альфа-банка мне не приходят, вообще, никакие смс от альфа-банка не приходят. Телефон работает исправно, с других сайтов смс доходят без проблем — практически мгновенно, с телефонов — тоже, память телефона не переполнена — 3,5 Гб свободного места… Звоню еще раз в банк (в другой день), мне выдвигают версию — у меня проблема с роумингом, звоните вашему оператору — звоню, мне говорят, что входящих смс от альфа-банка нет, что проблемы в альфа-банке. Звоню в альфа-банк, меня опять отправляют на авторизацию по логину и паролю, который я не могу получить… Замкнутый круг какой-то… Что делать в такой ситуации? Девушки операторы говорят, что ничем не могут помочь… Слава Богу, у меня еще пока есть финансовые средства, но представим ситуацию: на счету я оставляю небольшую сумму, большая сумма лежит в «моем сейфе», на тот случай, если кто-нибудь считает в банкомате код карты, то снять он сможет только сумму, лежащую на счету. И вот — у меня заканчиваются наличные, деньги на счету, из России денег мне перевести некому, и к альфа-клику я подключится не могу, потому что кто-то гениальный придумал такую замечательную защиту, абсолютно не учтя, что у sms gateway provider(а) может быть не качественная связь. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ в такой ситуации: умирать от голода??? Кстати, в крупнейших американских банках защита интернет-банка осуществляется при проверке IP, если клиент входит с нового IP, он должен ответить на 3 секретных вопроса, поэтому в какой бы точке земного шара он не оказался, он может беспрепятственно воспользоваться услугой интернет-банка. К сожалению, это не первые «приключения», связанные с альфа-банком заграницей, было еще 2 великолепных происшествия: муж поменял карты, т. к. истек их срок службы, изменив пин-код в банкомате, (т.е. наверное, карты работали, если пин-код менялся), на следующий день после их получения мы уехали в Финляндию, какого же было наше удивление, когда рублевая и долларовая карты, на которых были средства оказались заблокированными… Хорошо, что хоть наличные были… Когда вернулись в Россию, обратились в отделение альфа-банка — карты разблокировать не удалось, выпускали новые, причем как-то особо даже не спешили и временную карту почему-то не дали… Муж писал жалобу, но кроме извините — бывает, конкретного ответа на вопрос, почему были заблокированные карты, и как избежать подобной ситуации впредь — мы так и не добились. Второе происшествие случилось двумя месяцами позже, в ноябре 2008 года. В прошлый наш приезд в штаты мы не могли расплатиться карточкой visa, точнее надо было оставить залог за машину. В конечном счете, вместе 500$, на счетах были заблокированы 1500$: 1000$ на долларовому, к которому привязана была visa и 500$ на рублевом, к которому привязана masterCard, и именно этот «платеж» был засчитан, как залог. Ни в одном магазине visa расплатиться не получилось, (хорошо хоть остальные суммы не блокировались…) Неделю пришлось жить на крохи, которые остались на счетах, еле-еле дотянули до нового денежного поступления на счет. Весь отпуск пришлось снимать деньги в банкомате. Кстати, 1000$ с долларового счета разблокировалась через 20 с чем-то дней. К тому времени, мы уже успели вернуться в Россию, и опять уехать заграницу… Чтобы подобной ситуации не происходило, я в мае открыла себе счет в альфа-банке, и привязала к каждому счету по 2 карты: visa и masterCard к каждому. Но кто же знал, что у вашего банка такой замечательный sms gateway provider… Я понимаю, что в других банках еще хуже, чем у вас. Но, возможно, стоит позаботится о своих клиентах и не относится к ним наплевательски. Зачем ваш банк заставляет пользоваться временными смс для входя в систему, если для перевода средств во вне или оплаты услуг, все равно нужно еще одно подтверждение? Может, стоит сделать эту услугу добровольной, пусть клиенты сами решают нужна им эта защита или нет… С уважением, Таркус Евгения.

Здравствуйте! Подскажите, чтобы мне перевести деньги на счет друга через банкомат, необходимо ли иметь карту вашего банка? Или можно как через мультикассу, просто вставлять купюры? Заранее спасибо.

Хотел узнать, планируеся ли в рамках Альфа-Клик организация возможности совершения налоговых платежей?

Добрый день. Я собираюсь в июле отправится в Адлер! Меня интересует следующее,есть ли в Адлере банкоматы Альфа-Банка? Заранее благодарю!

Уважаемый Валерий Леонидович! С удовольствием провожу внешние платежи с картсчета через Интернет-Банк. Однако, существующее ограничение в виде max суммы платежа в пользу одного получателя в размере 30 тыс. руб лишает меня возможности проведения единовременного платежа в размере 85 тыс. руб за обучение ребенка. Надо либо дробить сумму, что само по себе неудобно, либо осуществлять перевод в отделении банка. Планируется ли в ближайшее время увеличить этот лимит? Спасибо.

И отдельно вопрос и мнения об Интернет-банке. 1. Планирует ли ваш банк внедрить платежи по расписанию? 2. Мне кажется, что можно размеры оплаты в ЕИРЦ в городе Москве, можно автоматически получать из банка Москвы, как это делает, например, Универсальная Финансовая Система (ufs-online.ru). 3. С моей точки зрения, более правильным было бы генерирование ЭЦП самим клиентом, так как в противном случае ЭЦП может быть сохранена недобросовестным работником банка.

Здравствуйте, хотелось бы отключить услугу «Альфа-чек». Отправка смс NO на номер 4131 к желаемому результату не привела. Буду рад Вашей помощи

Терехин Дмитрий Игоревич клиент ОАО Альфа банк Планируется ли развитие функционала интернет банка вот в каких направлениях: 1. открытие депозитов с помощью интернет банкинга 2. закрытие депозита с помощью интернет банкинга 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк) 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. будет ли развитие сети банкоматов в функцией приема наличных в Свердловской области или нет 8. будет ли существовать возможность открытие текущих без пакета услуг 9. когда в интернет банке будет добавлена возможность оплачивать штрафы ГИБДД по свердловской области, ОАО Уралсвязьинформ (все виды платежей), и прочих оператов и интернет провайдеров Свердловской области. очень отталкивает от обслуживания в вашем банке это пакет услуг (то есмть отсутствует возможность открывать просто текущие счета пользоваться интернет банком для осуществления платежей, выпускать просто одну карту это удобно, потому что вы не охватили все градообразующие предприятие Нижнего Тагила. вот если бы вы охватили все муниципальные учреждения образования, ОАО НТМК, ОАО ВГОК и прочие крупные предприятия то в таком случае пакет услуг был бы востребован.

Здравствуйте, может этот вопрос не к вам, но хотелось бы узнать как добраться до банкомата Альфа банка который находиться на ул. Буденовское, 51, или Варашиловская,33 а в г. Ростов на дону от центрального ж/д вокзала или автовокзала. Самое главное смогу ли я в воскресенье 5 июля 2009 года снять с банкомата денежные средства. Буду признательна если напишите.

Добрый день! Давно являюсь клиентом АБ, качеством обслуживания и количеством предлагаемых услуг вполне доволен. Остается только одна мелочь которая заставляет меня обращаться в другие банки — оплата коммунальных услуг. По какой-то нездравой логике такие платежи платны в интернет банке и бесплатны в отделениях. Причем комиссия фиксированная и не зависит от размера платежа. Всегда считал что банк стремится оградить фронт-офис от лишних операций, которые можно совершить в интернет-банке/банкоматах, но в данном случае почему-то этого не происходит. Планирует ли Банк пересмотреть комиссии за оплату комм. услуг / МГТС через Альфа-клик?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня есть карточка Альфа Банка, куда перечисляется зарплата, я проживаю в Орехово-Зуево, где мне будет удобнее и выгоднее снимать деньги т. к через другие банки идет большая комиссия.