Добрый день!Я являюсь клиентом банка Авангард и владельцем рублевой кредитной карты Airobonus. Я забранировал через личный кабинет отель, оплата в евро. В случае, если я на месте произведу оплату (другой) обычной евровой картой банка Авангард будут ли мне начислены бонусные мили и если да, то в том же объеме, что и если бы я платил картой Airobonus?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, при совершении типового платежа например в мосэнергосбыт я не вижу на какие реквизиты ушёл платёж. Мой знакомый столкнулся с тем что деньги ушли и не дошли до мосэнергосбыта, и у меня возник вопрос как мне получить не безликую квитанцию что платёж ушел некому получателю под название мосэнергосбыт, а конкретному получателю по более конкретным реквизитам? Есть ли у авангарда такая возможность давать мне полную картину того куда я отправляю свои деньги и кто их получает? Положением Банка России «О правилах осуществления перевода денежных средств» от 19.06.2012 № 383-П предусмотрено, что Банк обеспечивает возможность воспроизведения, в том числе по запросу, в электронном виде и на бумажных носителях (в формах, установленных для соответствующих распоряжений) принятых к исполнению и исполненных распоряжений в электронном виде.» С учетом изложенного, при обращении в отделение Банка с соответствующим запросом, возможно ли получить воспроизведенное на бумажном носителе распоряжение об оплате услуги с отметкой об исполнении, которое было оформлено в электронном виде в интернет-банке? Особенно меня интересуют ВСЕ мои КОММУНАЛЬНЫЕ платежи и их подтверждение.Если всё вышеперечисленной возможно — могу ли отправить такое заявление через интернет-банк?

На сайте https://lk2.service.nalog.ru/lk/payment.html можно оплатить свои налоги в ФНС России, но среди банков и кредитных организаций нет Авангарда. Появится ли такая возможность в ближайшем будущем?

уважаемый Константин, я задавал вопрос про налоговые платежи, вы ответили: «Наша цель — предоставление всего комплекса банковского обслуживания на одной, привычной и удобной для наших клиентов площадке.»Об этом и речь! Я неточно высказался, сайт ФНС России позволяет сформировать платёжки и автоматизированно (выбрав иконку банка) перейти в родной интернет-банк, там выбрать источник оплаты и не париться с ОКАТО КБК и прочими муторными деталями. Так что речь идёт лишь об интеграции а не об замене.

Подскажите, как восстановить доступ к интернет-банку, при отсутствии логина и пароля? А так же поясните, какое количество попыток ввода идентификационных данных возможно?

Здравствуйте!Очень рад всему тому, что ПСБ делает для своих клиентов (как для физ.лиц, так и для юридических).У меня есть пара пожеланий/идей:У вас есть 2 типа СМС уведомлений для юр. лиц: 1) об остатках на счетах 2) о совершенных операциях.1) Очень бы хотелось, чтобы в #2 была бы включена возможность получения СМС в том случае, когда средств поступают на транзитный валютный счет. Например: «Уважаемый клиент, на ваш транзитный счет #000XXXXXX41 поступили средства. Бегите быстрее и готовьте документы»В данный момент, чтобы узнать поступили ли средства, необходимо постоянно заходить в ИБ и делать выписку по счету.2) Понимая, что служба поддержки, доступная по адресу online@psbank.ru не является большим начальством, но все таки было бы хорошо, чтобы и они принимали отзывы и предложения от клиентов о каких — либо желаемых фунциях, а не просто отписывались, что такой функции нет. Даже простая фраза «Хорошо, мы примем во внимание Ваше пожелание» уже позволяет ощутить себя более-менее значимым:)Уверен, что идеи, предлагаемые клиентами, — это очень ценная информация. Один из ваших конкурентов под буквой А имеет специальный портал, на котором клиенты предлагают свои идеи, эти идеи суммируются, происходит отсеивание, голосование и т. п.И все это позволяет ощущать клиента участником процесса.Надеюсь на понимание.Спасибо!

Добрый день. Ранее я задал вопрос про подтверждение реквизитов типовых платежей — ваш ответ конечно очень обтекаемый и довольно для меня как физического лица расплывчат. Поэтому с вашего позволения немного хотел бы сузить вопрос и всё таки задать его ещё раз.Вопрос: возможно ли получить воспроизведенное на бумажном носителе распоряжение об оплате услуги с отметкой об исполнении (в оригинале, а не распечатанное мною самим), которое было оформлено в электронном виде в интернет-банке? Особенно меня интересуют ВСЕ мои КОММУНАЛЬНЫЕ платежи.Вопрос прост, пожалуйста скажите возможно или нет?

Очень часто пользуюсь интернет-банкингом для заказа билетов себе и своим коллегам. Очень удобно то, что можно сохранять данные паспортов, но если человек летает и по России и заграницу, то в списке хранения данных паспортов остается только последний использованный паспорт.Было бы очень удобно, что бы одному человеку можно было заводить 2 паспорта — внутренний и заграничный.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более трёх лет и за это время не раз рекомендовал Авангард друзьям и знакомым. Выгодные тарифы и льготы на обслуживание, удобный интернет-банк, оперативное взаимодействие и решение единичных проблем. За все это отдельное спасибо.Хочу задать несколько вопросов:1. В интернет-банке физлица есть весьма полезная функция СМС-оповещения о поступлении средств, а вот юрлицу приходят смс только о расходных операциях, при этом никаких настроек нет. Реально ли подключить уведомления о поступлении средств на расчетный счет, чтобы не мучать себя и ваши сервера постоянными логинами в ожидании оплаты очередного счета?2. В том же интернет-банке у ИП есть выбор организации. Фактически я работаю с двумя расчетными счетами (своим и маминым с разными ОКВЭДами, что-то вроде семейного бизнеса). Можно ли объединить два этих расчетных счета под одним логином для удобства? Разумеется, при предоставлении необходимых документов, заявления, доверенности и т. п.3. Возможно, глупый вопрос, но всё же задам: Почему при операции снятия наличных после 500 тысяч увеличивается процент комиссии? По логике мне кажется, что банк заинтересован в увеличении оборотов по счету и это наоборот должно премироваться…4. Ну и последний вопрос просто для интереса: где можно почитать о взаимодействии банка с бюро кредитных историй? На сайте информации не нашёл (из яндекса идёт нерабочая ссылка видимо на страницу до изменения дизайна сайта). В частности, хочется узнать свой код субьекта кредитной истории (насколько я понимаю, он у меня есть, как у держателя кредитной карты).Заранее спасибо за ответы.

Купил в интернет-банке авиабилет на двоих. Система выдает «для распечатки» единый электронный билет на двоих на котором указан единый номер брони и два номера е-тикета. Почему нет возможности разбить на каждого по отдельности?

У меня заканчивается срок действия дебетовой карты, новую получить не смогу в ближайшие месяцы так как нахожусь за границей. Правильно ли я понимаю, что при неактивной карте доступа в интернет-банк Авангарда не будет (к текущему счету и депозитам, а не просто к карточному счету)?

Здравствуйте, Константин!Когда же Ваши программисты сделают новый дизайн для Интернет банка?Сайт недавно обновили, выглядит очень хорошо, а вот ИБ пока в «олдскульном стиле».Сам ИБ шикарен: куча настроек, возможности посылать всевозможные заявления, авиабилеты по низким ценам.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Сложности с доступом к Интернет-банку Альфа-Клик возникли полтора месяца назад после потери мобильного телефона во время путешествия. Я знаю свой логин и пароль для входа в Интернет-банк, но для идентификации помимо этих данных требуется ввести временный код доступа, который приходит в SMS-сообщении (услуга Альфа-Чек).Т. е. потеря мобильного телефона или поломка сим-карты означает, что клиент лишается доступа к Интернет-банку. Если это происходит во время путешествия, то единственный выход в данной ситуации — купить новую сим-карту. Затем нужно позвонить в колл-центр банка и сообщить о смене номера телефона, по которому осуществляется доступ или попросить отключить услугу. При этом сотрудник колл-центра осуществляет идентификацию по кодовому слову. Если человек этого слова не помнит, то ему предлагают вернуться в Россию и лично явиться в банк.Кодовое слово я не помню, т. к. раньше (в течение последних 2—3 лет) не было необходимости его помнить. Сейчас я не могу использовать деньги, которые лежат на рублёвом счёте, т. к. карта привязана к счёту в евро. Чтобы сменить привязку мне нужно зайти в мобильный банк.Больше всего меня смущает отсутствие альтернативных способов идентификации. Мне приходится звонить из Португалии в Москву, чтобы пообщаться с сотрудником колл-центра, который часто меня на «другого специалиста», который, возможно, мне поможет. Иногда я жду в очереди пока этот специалист освободиться, и потом пытаюсь «угадать» кодовое слово, называя буквы по нескольку раз, т. к. связь часто не очень хорошая.Получается, что банк продолжает каждый месяц списывать с моего счёта небольшую сумму денег за услугу, которая в данной ситуации не позволяет мне пользоваться собственными деньгами.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Константин.По всей видимости, в результате чтения горячей линии у вас складывается обобщенное личное мнение о потребностях клиентов. Это мнение затем может превратиться в мероприятия. Я опасаюсь, что у вас может сложиться ошибочное представление о необходимости модернизации интернет-банка. Обращаю внимание, что все виденные мною просьбы об обновлении интернет-банка не содержат никакой фактической информации о недостатках и никаких конкретных пожеланий. Это просьбы жалобы, взятые из классической сатиры «Тот самый Мюнхаузен»? Отправляясь на войну с Англией Герцог не интересовался количеством оружия.[quote]- Мне? Двубортный? Вы что не знаете, что в двубортном сейчас никто не воюет?! Мы не готовы к войне![/quote]Надеюсь, вы не будете портить хорошо работающий интернет-банк ради тех, кому просто надоел однобортный.

Мне нравится Ваш банк. Ваша кредитная карта — № 1 в моем кошельке. Я пользуюсь его услугами на протяжении многих и многим рекомендую его. Но у Вас есть над чем работать:1. Улучшите обратную связь. Сделайте возможноть передавать рекомендации по улучшению в телефонном режиме. Мало кто захочит писать.2. Введите как в Сити банке, например, оповещение по электроной почте. Это гораздо удобнее добравшись до компьютера занести данные с электронного письма в программу учета финансов, чем искать это среди СМС.3. Сделайте как во многих международных банках выгрузку в формате *.qip (для MS Money, Quicken и прочих современных программ учета). Пример: Сити банк.

Будет ли как-то решён вопрос с минимальной суммой платежа в бюджет в размере 100 рублей? Чем обусловлено данное ограничение?

Добрый день. Настоятельно прошу решить проблему невозможности осуществления платежей и переводов через ИБ и МБ. Уже неделю данная услуга недоступна для меня. Заявка в КЦ оставлена.

Скажите, пожалуйста, перевод с картсчета Тинькофф Блэк через интернет-банк ограничен 100 000 рублей в сутки или за одну операцию перевода? Сколько таких операций в день можно сделать, в месяц?

Добрый вечер.В самый неподходящий момент перестал работать интернет банк, моб.приложение тоже не работает. Подскажите когда наладят……

Добрый день,Три раза обращалась в службу поддержки с вопросом о продолжительности опердня. Трижды получала ответ, что до 17.30. Просила уточнить — для физ. лиц во Владивостоке. И трижды, после уточнения, получала ответ — до 20.00 местного. Однако в интернет-банке после 17.30 появляется комиссия для перевода текущей датой. Вопрос бы не возник, если бы опердень у нас начинался по Владивостокскому времени, а не по Москве, — межбанковский перевод, оформленный в 18.00 местного идет больше суток. Получается фактически опердень у нас начинается когда просыпается Москва, а заканчивается через 1,5 часа — по Владивостоку?

8 800 2000—000 Не могу дозвониться для регистрации телефона и упрощения процедур опознания.