Не могу скачать полис ОСАГО

Здравствуйте. Сбербанк онлайн и карты заблокированы. Не могу войти в Сбербанк онлайн. Прошу разблокируйте Сбербанк онлайн и карты. Документы не запрашивали.

Заблокировали карту 26 марта , в этот день сразу отправил пояснение откуда и кто и зачем эти деньги переводил , но банк жестко игнорит меня ? на закрытие счета не согласен , потому что все операции в рамках закона ! У меня на нервной почве от этого банка давление поднимается , буду требовать кописацию , буду требовать неутойку за каждый день который они меня игнорируют 

Роман Романчук, я на нервной почве попал в больницу, буду с банком судиться

Все поданные мной обращения рассматриваются штампованно. Сотрудники банка направляют кратко в смс ответ и в одностороннем порядке закрывают обращения не решая сути вопроса. Ответ по обращению вообще не отражает сути обращения.Более того, являюсь клиентом этого банка не первый год и такое отношение сотрудников наблюдаю уже с ноября 2024г. Ни один из из промокодов на дебетовую карту Халва активировать не возможно! Сотрудники даже не разбираются в воросам и могут максимум - это составить обращение и уйти в долгие 10 дней рассмотрения.На сегодня открыто 5!!!! обращений и это считается нормальным подходом банка.Одна сплощная реклама прош их чат, что там вопросы решаются быстрее - вранья и затягивание времени что тм, что по горячей линии!Еще одна новость - теперь их промокоды нельзя деактивировать и начислить баллы вручную, как это было позводлено буквально месяц назад. Теперь опять только через обращения!Никогда и никому бы не посоветовала доверять им свои деньги с таким гадким оращением к их постаянным клиетам. В ближайшуюю же возможность разорву с ними договор!!!!Очень надеюсь, что мой негативнейший отзыв дайдет не только до каждого клиента, но и до руководства банка!

Кредит

Как разблокировать приложение сбера, ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕ МОГУ.ЧТО ДЕЛАТЬ.ЗА ГРАНИЦЕЙ. 

Роман Романчук, мы просили закрыть счет , потому что по телефону ВАШ ОПЕРАТОР нам сказал, что это единственный вариант вызвать оператора в чат , нажав кнопку «закрыть счет» Мы ей по телефону сказали , что не хотим закрывать счет, а хотим лишь предоставить документы , на что она нам опять утверждала , что только так мы можем вызвать оператора!! В итоге появился оператор спустя время , она запросила документы дополнительные , и опять закрыли чат ! Зачем вы просите документы , если вы их не принимаете !! Боже мой , господи, как же трудно с Вами ! Неужели нельзя как в других банках нормально отвечать на вопросы ваших клиентов , чтобы не было бесконечных негативных комментариев. Я требую, чтобы Вы приняли у меня документы , которые Вы запрашивали !!Роман Романчук, я жду ответ

А логин и пароль, с которыми я входила ранее, кто знает кроме меня?И одноразовый код из смс, у которого срок жизни ограничен, кому ещё приходит?

здравствуйте

После крайнего рестайлинга ЛК сбер.онлайн перестал считать траты по карте, хотя ещё в прошлом месяце страница накопительного счёта чётко показывала - сколько осталось потратить с карты, что бы получить +4% к ставке счёта.С 01.04.25 по 09.04.25 я тратил в магазинах больше 10 т.р., однако на странице накопительного счёта ничего не изменилось. Можете объяснить - почему? 

Банк без уведомления и моего согласия подключил услугу альфа смарт и списал комиссию в размере 299руб и 399руб.После общения с оператором в чате в возврате денежных средств отказались, как их вернуть?

Добрый день! Сделала перевод на карту ВТБ для оплаты ЖКХ, мою карту и учётную запись тут же заблокировали. Картой практически до этого не пользовалась, оформила при реорганизации Открытия в ВТБ. Обратилась с проблемой 5 марта в отделение на Зелёном проспекте и заполнила необходимые документы для снятия блокировки и переоформления карты. Через недели две после первого обращения оказалось что не хватает данных, заполнила документы повторно. 04 апреля опять обратилась в отделение на Зелёном что статус при входе не поменялся и моя учетная запись всё ещё заблокирована, на что получила потрясающий ответ, что сотрудник который у меня последний раз принимал документы сегодня не работает, а статус рассмотрения документов можно получить только у него. Неужели у Вас нет единой базы и я, для решения своей проблемы, должна вылавливать конкретного сотрудника в его рабочие дни? Попросила мне позвонить как сотрудник будет на работе и сообщить статус по моему обращению, но так и не перезвонили. Тем остатком с карты, который был переоформлен сотрудником на вклад, как оказалось, я тоже воспользоваться не могу из-за заблокированной учётной записи. По итогу на 10.04 блокировка все ещё не снята. У меня нет столько времени на частое посещение офиса и решение, как казалось бы, простой ситуации. Уточните, каким образом я ещё могу разблокировать вход в мобильное приложение, если многократные обращения в отделение банка не решают проблему?

Уважаемая служба поддержки Озон Банка!Меня зовут Абдыжапаров Заирбек Зулпукарович, я являюсь учредителем компании "Сапат Карго". Недавно я оформил карту Озон Банка онлайн, так как по состоянию здоровья оказался в сложной жизненной ситуации.Врачами мне был поставлен диагноз "кости в головного мозга", и срочно потребовалась крупная сумма на дорогостоящую операцию. В связи с этим я начал сбор средств — мне помогают родственники, друзья, а также благотворительные фонды. Все переводы я попросил направлять на карту Озон Банка.Однако, к сожалению, моя карта была заблокирована, и с недавнего времени переводы перестали поступать, а также нет возможности вывести уже имеющиеся средства. Сейчас на карте находится сумма примерно в 258 000 рублей, и эти деньги жизненно необходимы для проведения срочной операции. В данный момент я нахожусь в больнице, состояние требует немедленного вмешательства.Также обращаю внимание, что в приложении мне не удаётся получить ответ — в чате отвечает только бот, а реальную помощь получить невозможно.Прошу вас с пониманием отнестись к моей ситуации и:Разблокировать мою карту и возобновить работу с ней;Или предоставить возможность вывести средства любым доступным способом, чтобы я мог оплатить операцию.Я искренне надеюсь на вашу человечность и поддержку. Это мой последний шанс получить необходимое лечение. Готов предоставить все медицинские справки и документы по запросу.С уважением и надеждой,Абдыжапаров Заирбек Зулпукарович

Я просто бы в шоке , мне дали без каких то причин УКБО , мне на тот момент было 15 лет и каких то сомнительных операций я не соверши и не когда не думал , я бы хотел очень получить обратно доступ , просто я не могу даже покинуть город , да и дорогие расходы на полет в центральный офис просто получил ограничение за то что даже обьяснить не может не один сотрудник , если мне не востоновят доступ то походу в ЦБ помогутнадеюсь на положительный ответ!!!

Здравствуйте Роман Романчук можете пожалуйста в ближайшее время рассмотреть мое заявление на закрытие счета Здравствуйте роман ро Здравствуйте Роман Романчук я несовершеннолетний, скажите мне пожаоуйста если я отправлю -заявление 

Как долго банк рассматривает обращение в банк для разблокировки мобильного приложения и счета согластно 115Фз.

Необходимо было выпустить дополнительную вирутальную карту, была просто карта BLACKпри выпуске виртуальной оказалось что жто карта с тарифом PREMIUM и премиумом дизайном карты (виртуальной) на что сразу отключила услугу в тех поддержке, для возврата средств просят написать письмо и отправить в Москву, говорят что сервис отклюен и плата перестанет списываться через месяц, но учитывая что я отказалась от услуги сразу, и по закону могу отказаться в течение 14 дней, прошу вернуть средства на счет за НЕ используюмую услугу Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Добрый день. Прошло уже 4 дня с вашего ответа, где вы обещали разобраться и дать ответ. Вы разобрались?!

мне заблокировали чсет в озон банке,я отправил к ним почтой нотариально заверенные заявления и паспортные данные ,прошло уже больше недели и тишина,телефон не берут ,в приложении тоже не написать никак

Роман Романчук, здравствуйте. Рассмотрите пожалуйста, сегодня до вечера надо оплатить за операцию. Прошу помочь.

Это я направляю вам в ответ, а не на почтовый ящик. Надеюсь, ваш банк разберется.

Здраствуйте Роман Романчук прошу прощения что я отправил такой не понятный вопрос, у меня почему то залагал сайт банки ру, но в целом первые 2 строчки это вопрос который я хотел задать. так что жду ответа и еще раз прошу прощения

Здравствуйте ! Вынужден возобновить этот вопрос, поскольку категорически неудовлетворен Вашим ответом: "UPD: В системе банка вы указали паспорт РФ, поэтому провести актуализацию паспорта по заграннику не смогут. " Видимо Вас вводят в заблуждение ваши коллеги. Во-первых, в системе банка клиент сам ничего указать не может. Открыть счет можно только на внутренний паспорт гражданина РФ и это было сделано в 2017. Во-вторых, за пределами РФ, единственный документ удостоверяющий личность это загранпаспорт, а не внутренний. Я нахожусь за границей и в этом случае именно загранпаспорт подтверждает мою личность. Более того, в обращении я указываю, что ранее уже был идентифицирован вашим банком именно по загранпаспорту по причине того что внутренний паспорт стал недействительным. И сейчас ситуация когда истек срок действия этого загранпаспорта, но на руках есть второй сроком действия до 2029г. В-третьих, ваша же поддержка в чате подтвердила, что для прохождения данной процедуры необходимо выслать нотариально заверенную копию действующего загранпаспорта и заявление в адрес главного офиса банка. Что и было сделано. Где ответ с подтверждением , что документы получены ? Где обоснованный отказ в актуализации моих данных ? Между прочим, уже месяц вся ваша поддержка противоречит сама себе и дает отписки похожие на ответы для слабоумных. При этом все это время ваш клиент лишен доступа к средствам и даже возможности управления ими внутри своего аккаунта. И, в итоге, получается ваш славный "финтехбанк" не может идентифицировать клиента даже по методам из 19-го века ? Где клиентоориентированность и высокие стандарты обслуживания ?Дайте мне , пожалуйста, именно официальный обоснованный ответ/отказ , желательно от юр.отдела и продублировав его на мой емайл. 

31 марта нашей организацией была подана заявка на кредитование, пройдя несколько этапов, она была рассмотрена и подписаны электронно договоры. После чего она зависла. Банк её отозвал, но со стороны клиента она так и осталась в подвешенном состоянии. Подав новую заявку, она начала конфликтовать с "несуществующей" для банка (той, что у нас отображается). Служба поддержки работает как по заявке нашего менеджера, так и самого клиента. Спустя 10 дней, служба выдала ответ:"со стороны Банка все хорошо, проблема в клиенте!" Никаких решений нам не дали. Мы снова подали заявку, но каждая последующая просто пропадает. Остаётся лишь та первая, которую банк удалил, а у нас она висит.Все скрины прилагаю. 

Здравствуйте , заблокировали карту , по причине возможного использования 3 лицом , можно ли как то разблокировать карту ? 

Добрый день, играл в онлайн казино ,заблокировали счет, делал переводы физ лицам пополнял депозит на игры,как мне описать экономический смысл переводов прошу простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.

Интересно Т-банк в нынешнем мире живет, укбо дали 4.5;4.9, не причины обосновать, ничего подобного, застряло 60 тысяч рублей, говорят едьте в банк и плевать, что там у вас. Ладно это, но банк даже законы не соблюдани, при ограничении дистанционного обслуживания, мне человек в поддержке отвечает, что даже нельзя отправить письменное письмо по юридическому адресу банка, все равно едьте в Москву. Политика банка удивляет, так же по 859 ГК РФ, я могу прервать договор с банком, но все так же, едь в Москву либо без денег. Обоснуйте причину того, что меня в банке шлют в Москву, а так же говорят, что нельзя прислать письмо по юр адресу банка

«Здравствуйте! Я обращаюсь с просьбой открыть карту Сбербанка. Карта необходима мне для повседневных расчетов, получения заработной платы и удобных онлайн-платежей. В настоящее время мне нужно средство для быстрого и безопасного перевода денег, а также для оплаты различных услуг и товаров. Все мои документы в порядке, и я готова предоставить все необходимые данные для оформления карты. В связи с этим прошу вас рассмотреть мою заявку и помочь в открытии карты как можно скорее. Заранее благодарю за внимание и помощь в решении данного вопроса.»

Уважаемые сотрудники банка!   Обращаюсь к вам с огромной просьбой — моя карта была заблокирована, и на ней остались денежные средства, которые были собраны для лечения моих детей.   Недавно мы попали в серьёзную аварию, дети получили травмы, один из них сейчас находится в тяжёлом состоянии в больнице. Деньги, которые находились на карте, были собраны друзьями, родственниками и благотворителями специально на лечение и лекарства. Эти средства для нас жизненно важны.   Я уже обращалась к представителям банка, они сообщили, что необходимо отправить документы и заявление на почтовый адрес. Я выполняю это требование и направляю всё, что от меня зависит.   Прошу вас с пониманием отнестись к ситуации. Сейчас каждый день на счету. Пожалуйста, разблокируйте мою карту или дайте возможность срочно вывести средства. Если нужно, я готова оплатить любую комиссию или выполнить дополнительные условия. Очень надеюсь на вашу помощь. Это вопрос жизни моего ребёнка.            С уважением и надеждой.  

Добрый день! Мне Сбербанк заблокировал доступ в онлайн-банк при попытке перевода 80840 р и выскочило сообщение позвонить для разблокировки. Я сейчас в Канаде. Русские сим-карты в Канаде не работают из-за санкций. Звонила с канадского номера, автоответчик сказал, что оператор ответит через 2 минуты, я висела на телефоне около 30 минут, но никто не ответил. Это очень очень дорого стоит звонить. Через онлайн приложение не могу связаться, так как оно заблокировано. Как связаться, если номер +74955005550 не отвечает??? На Этот счет Сбера поступают деньги моей компании, плюс мне нужно погасить долг по кредитной карте, что делать? Помогите, пожалуйста!Заранее спасибоСулхова Антонина Владимировна

Здравствуйте, хотела бы узнать какие условия нужны для оформления потребительского кредита 

Девушка, прошло 2 недели и этот звонок уже не отображается в "Недавних", а брать выписку исключительно, чтобы доказать звонки компании - нет смысла. Хамское поведение консультанта тоже недоказуемо без записи звонка. Если бы я хотел подождать ответа пару часов - сразу бы и обратился на горячую линию, а так - вы и тут медленные

Хочу снять все ограничения

Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко, сделал и забыл. А в Альфеи "веселье" началось. Сутки не подключали защита от мошенников, как подключили, стала светится при переводе мне по сбп на новый номер какая-то Татьяна З., хотя номер уже 4 года как оформлен на меня. Позвонил на горячую линию, пообещали исправить, не исправили! Напрягли меня идти к оператору сотовой связи, брать договор, доказывать, что номер принадлежит мне. Сделал, потратив много драгоценного времени, но Альфе наверное всё равно!(( Обещали решить вопрос до 4 дней максимум! Не решили, звоню нова на горячую линию, составляют новое обращение на обращение! Маразмом попахивает. У каждой проблемы есть фамилия имя отчетсво! Интересно ФИО моей проблемы? Или это групповая сущность??

Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначала, В октябре прошлого года я покупала технику в компании эльдорадо, ввиду отсутствия возможности доставки приняла решение сделать возврат на карту альфа банка, по какой то причине денежные средства не поступили и я обратилась в отделение г Клин ул Карла Маркса д 4 где мне "Опытный менеджер" сообщил , что нужно ехать в магазин т.к в банк деньги не поступали и нужно разбираться именно с магазином, я поехала в магазин оставила письменное заявление с главным вопросом как так получилось и почему денежные средства до сих пор находятся в компании Эльдорадо и когда мне поступит возврат, где спустя 3 неделе сообщили, что деньги находятся в банке предоставив подтверждающие документы, с этими "футбольными играми" я поехала в отделение банка, но уже г Москвы по адресу ленинградское шоссе д 15 , где мне сообщили, что зачем вас послали в магазин , деньги действительно находятся в банке, для этого всего лишь нужно составить обращение и чеки оплаты с документами о возврате с магазина и буквально 2-3 рабочих дня это проблема решится, а если не решится , то достаточно приложить документы в чат банка и продублировать запрос, где вам без проблем помогут сотрудники, но заверив, что обращения которое мы составляем в отделении банка будет вполне достаточно , проблему решим. Поехав со спокойной душой на дачу, понимаю, что проходит уже 4 рабочих дня позвонила в контакт -центр где конечно же не могут решить эту проблему и нужно связаться с отделением , где составляли обращение. До отделения банка не смогли дозвониться 4 раза за несколько дней и составили обращение на обратный звонок, сказали , что перезвонят в течении 3 рабочих дней, я задаю вполне логичный вопрос, что обратный звонок занимает 3 рабочих дня? Ну думаю ладно, подожду учитывая сколько уже ждала, но каково удивление , что конечно же не кто не перезвонил, я опять обращаюсь на горячую линию, где мне говорят , что до отделения опять не дозвонились и составили обращение напрямую руководителю отделения по адресу ленинградское шоссе д 15 для "оперативного урегулирования вопроса" однако сроки обратного звонка от руководителя отделения составляют 10 рабочих дней!!!! сегодня идет уже 7 рабочий день, я сильно сомневаюсь, что кто то позвонит. В отделение банка нет возможности обратиться т.к возраст(я нахожусь на пенсии) и проживаю далеко от отделения. Надеюсь, что хоть здесь мое обращение увидят и наконец то решат вопрос который уже растянулся на очень длительный период времени. Для дополнительной информации хотела приложить вам чеки оплаты, документы возврата , выписку с альфа банк, контактный телефон, но не понимаю как это сделать, выдает ошибку при попытке вложения. Напишите пожалуйста почту куда я могу приложить эти документы или можно запросить информацию в чате альфа банка , куда я уже предоставляла банку все нужные документы.

Здравствуйте у меня заблокирована карта уже где то 3 месяца прошло а в ней гдето 34 тысяч рублей я хочу их както взять я гражданин Киргизии и нахожус в городе Ош когда я звонил сбербанку они ответили что нужно прити в ближную точку сбера но я немогу пока не собираюсь в Россию идти можете помоч мне как можно выве деньги из блокированной карты у меня есть доступ к привязанному номеру телефона. Благодарю вам заранее за помощь 

У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживание банка убедили меня не переводить всю сумму, а внести только ежемесячный платёж. Успокоив тем, что сейчас нет проблем с этим и можно дальше оплачивать только ежемесячный платеж. Как итог, через месяц я внесла всю сумму долга, но оказалось, что ещё 60 тысяч рублей набралось процентами. Меня обманули! И никто в итоге не помог. Ни в чате, ни по телефону, ни в офисе. Ухожу из банка и как физическое лицо, и как ИП из-за этой ситуации. Очень неприятно!

В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову".SIM-карту я не менял ни сейчас, ни месяц назад, ни год назад, ни 3 года назад.Позвонил по телефону поддержки +7 (495) 788-88-78, помочь не смогли, слышу: "идите в отделение банка..." 2025 год на дворе.

Я обращала где метро Люблино там 5-вых , сотрудница сказала что карта заблокированна, могли ли я заказать карту? Как можно сделать? Что мне делать ? Какие документы нужен чтобы получить новую карту?

Спасибо Мария, жду хорошого ответа

Мной был получен кредит. Сотрудники заявили, что без открытия кредитной карты халва они не выдадут мне этот кредит. Я был вынужден оформить кредитную карту, которую не хотел оформлять. Мне не выдали договор по этой карте. Сейчас поддержка отказывается отправить копию на почту и предлагает купить копию договора а офисе банка. Это не нормально и я требую отправитб копию договора, который не был ранее выдан, мне на почту!

На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно установить,что именно это ID Соответствует мне,а не подделано кем-то.

Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров не заключал?

Данные сотрудники банка отказываются дестанционно разблокировать личный кабинет , хотя ответы на все вопросы получили , Я нахожусь в зоне Сво у меня нету возможности выехать в офис банка . Ситуация была объяснина. Оператор Мария с таб номер 7229392 отказалась делать это . Лк был заблокирован по вине банка, якобы они что то там заподозрили , Прошу уволить данную сотрудницу по статье .

Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?

Неклиентоориентированный банк. Сотрудники банка не знают и не понимают условия по действующим продуктам клиентов. 07.04.2025г. при обращении в call центр на горячую линию по номеру телефона 8 800 100 00 06 сотрудник call центра сообщил что у вклада «Удобный» нет пронгаций а также озвучил некорректную информацию по сумме пополнений моих вкладов "Удобный". Сумма пополнений была озвучена сотрудником в 2 раза меньше. Я решила создать официальный запрос в банк. Обращение от 07.04.2025г. под номером 945223. Однако мое обращение было закрыто без предоставления обратной связи, также в ответе по обращанию отсутствуют мои персональные данные а также не полностью указаны счета. После чего 12.04.2025г. я решила еще раз обратиться в банк для исправления данных ошибок. Старшим специалистом было создано обращение под номером 978031. Сегодня со мной связался исполнитель крайне по хамски-неуважительно со мной общался, сказал что нет времени заниматься моим вопросом и сбросил вызов. В соответсвии с чем мне пришлось обратиться в 4-й раз по одному и тому же вопросу. Номер жалобы 978168 от 12.04.2025г. Прошу представителя банка объяснить действия сотрудников: 1) почему у вклада "Удобный" нет пролонгаций; 2) почему при обращении в call центр 07.04.2025г. сотрудником была некорректно озвучена информация по моим действующим вкладам "Удобный" по сумме пополнения. Прошу связаться со мной по контактному номеру телефону. 

Добрый вечер! Я получила свою карту относительно недавно,пользовалась активно картой, 09.04.2025г я покупала доллары через приложение Bybit, оттуда по реквизитам хотела перевести 15т,в связи с чем мне отклонили перевод и заблокировали онлайн банк. Никаких мошеннических действий не совершала,довольно часто покупаю доллары на этой платформе и уверена в людях ,которые там торгуют,ни разу не обманывали. Прошу провести проверку и разблокировать мою карту. Прилагаю скрин ордера в приложении и скрин переписки с продавцом

Здравствуйте, хочу решить проблему, очень недовольна, ограничили просто так я скинула доказательства и меня просто игнорят, прошу в срочном порядке снять ограничения иначе буду жаловаться

Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем городе, я приехал в банк, попросил разблокировать, мне не разблокировали, я спросил у сотрудников что делать в данном случае, они предложили вариант: закрыть счет и перевести деньги по указаныи реквизитас в другой мой банк. Я написал заявление на закрытие счета и мне сказали ожидать 7 дней, 12 дней прошло так ничего и не перевели, чтобы вы понимали, билет мне обошолся в 12тыс рублей, я позвонил на горячую линию там мне сказали вам нужно приехать еще раз в отделение и написать заявление, я больше не могу поехать 

Уже одобрена заявка, как получить карту?

Здравствуйте.Пробовала починить телефон, не вышло.Я хочу супругу на его счёт/карту перевести тысяч 20 рублей.

У меня нет счетов и карт, кроме сбербанка.А возможно ли перевести деньги на счёт в сбербанке используемый для выплаты ипотеки в сбере, где я являюсь созаёмщицей?

                 Уважаемые представители Тинькофф Банка!  Меня зовут С******** Д*** И********. Я проживаю в городе Грозный и являюсь учеником футбольной академии им. Рамзана. Несмотря на мой молодой возраст, я стараюсь вести взрослый образ жизни: совмещаю учёбу, спорт и заботу о своей семье. Родители не имеют стабильного дохода, поэтому я делаю всё, что в моих силах, чтобы помочь им.Карту Тинькофф я использовал для получения средств от родителей других учеников, которые переводили мне деньги на оплату проживания детей в общежитии. Я ни в коем случае не нарушал закон намеренно. Из-за нехватки опыта и отсутствия грамотного финансового понимания я не сразу понял, что поступления нужно было пояснить. Когда пришло уведомление в приложении, я не придал ему значения, так как не знал, как правильно ответить. К сожалению, когда карта была заблокирована, только тогда я осознал серьёзность ситуации.На данный момент на счёте находится более 50 000 рублей. Эти средства не мои лично — они предназначены для оплаты проживания в академии. Сейчас я оказался в трудном положении, ведь из-за правил академии я не имею права покидать её территорию и не могу выехать в Москву. Даже домой нас отпускают крайне редко.Я осознаю свою ошибку и искренне прошу понять мою ситуацию. Я никогда не имел цели нарушать законодательство РФ или правила вашего уважаемого банка. Если в моих действиях были нарушения — прошу простить меня. Обязуюсь впредь соблюдать все правила и не использовать карту для переводов от третьих лиц без необходимых пояснений.Прошу Вас, пожалуйста, разблокируйте мою карту или подскажите возможный способ вернуть средства другим способом. Я готов предоставить любые документы, пояснения или чеки. Также, если потребуется, могу отправить письменное обязательство.Надеюсь на Ваше понимание, поддержку и человеческое отношение. Ваша помощь сейчас особенно важна для меня, потому что за этой ситуацией стоят реальные дети, их нужды и моя семья. Благодарю за внимание.С уважением и надеждой,

Прошу проверить и дать ответ . У меня нет никаких возможности чтобы поехать в Москву. Я же молодой футболист, в банк позвонил и сказал что это невозможно разблокировать. Я же не знал, что я нарушаю законы РФ и пункты Банка. Прошу еще раз погоите молодого футболиста.

Здравствуйте Мария. Я больше 20 лет являюсь клиентам Сбербанка, у меня сейчас в Сбербаке, кредит и кредитная карта, и блокировка сейчас доставляет мне определенные неудобство в виде ежемесячного визита лично в банк, как минимум два раза. Так же, в настоящий момент ребенок у меня не может пользоваться детской картой - т.к. я не вижу операции по его счету, и не могу ему переводить денег. Я предоставил вам все скриншоты по поводу обмена криптовалюты на p2p обменнике, со своей стороны я выполнил все финансовые обязательства. Отпровителя данного платежа я лично не знаю, возможности лично с ним связаться у меня нет. Судя по чеку перевода, который мне предоставил обменник и который я высылал вам, данный отправитель является клиентом Сбербанка, банк сам можете запросить у него разьяснения. Я отправил со своей стороны вопрос в обменник, они обещали сделать запрос, но гарантий что они свжуться с данным человеком нет. Почему из-за недобросовестных действий какого-то 3е его лица я должен испытывать огромные неудобства, как пример - погошение кредита, в данном месяце мне пришлось 2 раза посетить офис, тк было сказано что кредит можно оплачивать только в день платежа, это просто немыслимо. Я сейчас все свое время на ближайшие годы, отпуск, выходные должен подстраивать под сбербанк, чтобы ровно в день платежа по кредиту посещать ваш офис? Прошу хоть как-то рассмотреть вопрос, и предоставить хоть одно из решений:1. Сбербанку связаться со своим клиентом и получить у него разьяснения по поводу перевода мне.2. Предоставить мне возможность оплачивать кредит заране3. Возможность снятия ограничений.Со свое стороны готов предоставить всне необходимые данные что у меня есть.

Здравствуйт, пользовалась банком лет 5, всё было прекрасно. Было много продуктов от банка и счета в инвестициях, различные карты и подписка PRO. Получал зарплату в Т-Банк. Оборот средств бывал разный от пятизначных и до шестизначных. Когда-то ставил ставки суммы переводов и зачислений были куда крупнее, чем за последние месяца. Получив перевод не превышающий предыдущие суммы и даже зарплаты, получил блокировку дистанционного обслуживания по статьям 4,5 и 4,9. Звонки в банк и ссылание на законную обоснованность желания получить разблокировку ило хотя бы закрытие счета не приводят ни к чему. Говорят, что нужно ехать в офис банка за 4,500 тысячи километров, чтобы достать свои 15.000. Честно всегда отдавал предпочтение данному банку, но после непонятной за что блокировки.... мысли о данном банке вызывают негативные эмоции.Мало того, что пришлось зарплатнын реквизиты менять и аванс улетел на заблокированный счет- перевод отменился. Ко всему прочему мне так и не объяснили причину подозрений и не дали объяснить самому, что связись с жизненными обстоятельстваси пришлось занято сумму денег покрупнее, чем обычно поступала на счета. Опять же исключая прошлое, когда суммы поступали и больше.

Здравствуйте. Мария, я тоже все понимаю, но вы ставите меня в безвыходное положение, связаться я с отправителем напрямую не могу, сделка по криптовалюте была на бирже с верифицированным аккаунтом. [censored] за данный перевод отпущена отправителю, ранее скриншоты я вам отправлял. Реквизиты для кредитной карты, нужны да, у меня прям опускаются руки из-за всей этой ситуации, когда от тебя ничего не зависит.

Добрый день.При попытке денежного перевода из-за границы через приложение Сбербанк Онлайн у моей супруги заблокировали учетную запись Сбербанк Онлайн. Личное присутствие в банке невозможно, пытались звонить по номеру телефона для звонков из-за границы, но долго не смогли говорить, так как это очень дорого, и дальше автоответчика не удалось пройти. Как она может восстановить доступ?

Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кредитной карты. Писала 2 раза на почту банка, ответа не получила. Почта у меня прикреплена к карте, раз в месяц на нее приходит информация о задолженности. Мне нужно получить эту информацию сейчас, чтобы я понимала, что деньги, которые я отправила по реквизитам пришли в счет долга. Я уже не понимаю как связаться с представителями банка и получить ответ.

Заблокировали счет в озон банке, просят предоставить следующие документы:В соответствии с разделом «‎Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «‎Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил просим предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры:1. Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации);2. Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Нажмите, пожалуйста, сюда для скачивания формы заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов.Подскажите, пожалуйста какие страницы паспорта нужно заверить, обязательно ли делать все? Хватит ли лицевой и прописки? 

Добрый день. Проверьте пожалуйста возможность разблокировки моего личного кабинета. Долгое время отказывали,но недавно оператор прислал:Здравствуйте, Эмиль!Для возможного пересмотра ограничений просим предоставить информацию:- Заполненную анкету https://acdn.t-static.ru/static/documents/information-from-the-client.pdf- Документ, подтверждающий ваш доход за 2025 год: справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другой. Если это повлияет,то я предоставлю необходимое и впредь обязуюсь не совершать большое количество переводов.

Обратилась в банк с целью одобреного кредита, телефон после получения паспортных данных сбросил ся в чем проблема?

Я почти две недели без доступа с моим деньгам! Это так вы делаете всё возможное???

Здравствуйте, у меня закончилось действие карты Visa в сентябре 2024. Сейчас нахожусь заграницей. Не получается зайти в Сбербанк онлайн через браузер по номеру телефона или по номеру карты (не приходит СМС с кодом).Родственники пытались отправить мне перевод по номеру телефона, пишет, что это невозмонжо.Помогите, пожалуйста, понять, почему нельзя отправить перевод на мою карту - даже если она заблокирована, она же все равно должна быть привязана к моему счету?Спасибо.

Подскажите пожалуйста, что делать в случае, если банк отказал в разблокировке моих карт и счетов после проверки по 115 фз?

В нарушении 859 статьи Гражданского кодекса РФ, банк уже месяц игнорирует моё заявление на закрытие счета дебетовой карты, расторжении договора. Пишет отписки и ссылается на свои инструкции. Мною была написана жалоба в Центробанк на действия банка, их неправомерный отказ, игнорирование законодательства. Вчера после звонка в Центробанк, обращение взято на контроль ответ будет и ситуация решена до 28 апреля. В противном случае будет написало исковое заявление в суд, на нарушение моих прав как гражданина и потребителя, с компенсацией морального вреда, расходов на представителя. Сотрудники поддержки абсолютно не компетентны, не знают законы пишут отписки, что закрыть счёт не возможно!!?? Считаю действие банка неправомерными, нарушающим и мои права по свободе заключения и расторжения договора, обслуживания. 

хотел бы разблокировать дебетовую карту

Здравствуйте14.04.25 в г.Белггрод я получал карту UnionPayС утра программа не работала, попросили зайти через час-дваВ обед программа не работала, попросили придти позже. Оставил номер телефона, позвонили и пригласили для получения карты.Карту выдали. Сидел в офисе в долгом ожидании смс с пин кодом, но так его не получил. Прошу Вас проверить, возможно как и у других клиентов, просто не подключена функция 3d-sms.Прошу вас разобраться и помочь с активацией карты._

Здравствуйте. У меня ипотеке была в открытии. Перешла к вам втб, позвонил на гор линию и в момент разговора сказал регистрацию (временную ) а нужно было постоянная, меня заблокировал оператор. Я сейчас не в РФ и нет возможности даже написать на когото доверенность. У меня уже поднялась ставка по ипотеке как я узнал потому что полиса нет, хотя в страховой мне сказали что все хорошо и полис ещё не кончился. Как будто его потеряли случайно в середине срока. И повысили ставку до 10 процентов. Я отправил полис по почте по типу 1133 точно не помню и ни ответа ни чего. Понязят процент вернут деньги за несколько месяцев. Как быть уже не знаю, разблокируйте пожалуйста мой личный кабинет. Звонил на линию мне не могут помочь. Говорят что я сам виноват, нужно было назвать как в паспорте. А теперь я плачу сверх моего процента за это и проблемы со страховыми, я не знаю остаток задолжности ничего.

У меня заблокировали аккаунт (ссылаются на п. 4,5 и 4,9 УКБО и п. 7.3.9) на счету есть большая сумма: звонил в поддержку, писал на электронную почту, везде отвечают "как роботы"- только прийти в офис в Москве и писать заявлени. Я являюсь премиум клиентом, неужели нет другого решения вопроса?!Что это за банк, когда чтоб получить свой средства нужно ещё нести расходы на поездку в Москву!??Я очень недоволен этим банком!!!

Хочу разблокировать дебетовую карту,для личного пользования.

Все детали здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12203608/

Добрый день,заблокировано приложение Сбербан онлайн,нахожусь заграницей,звонила на горячую линию,индентифицировали ,все подтвердила,оператор сказала они не могут помочь разблокировать,ждите звонка, прошла неделя звонка нет,

Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомления о блокировке карт и удаленного доступа, ссылаясь на то, что я в базе данных ЦБ РФ о случаях и попытках перевода денежных средств без добровольного согласия. Абсолютно точно произошла ошибка. Я не имею никакого отношения к такого рода переводам. Могу предположить, что блок прилетел после перевода средств сначала на карту Альфа-банка, а потом с Альфа-банка на свой же счет в другом банке, так как там были чуть более выгодные условия для вклада. Отмечу, что уведомления пришли от всех банков, кроме Альфа-Банка. Обратившись в Банк, был получен ответ, что я должна самостоятельно отправить обращение в Банк России. Ок. Обращение отправлено, в ответе Банка России информация о том, что сведения предоставлены Альфа-Банком, и нужно обращаться к нему. Снова обращаюсь в банк, банк ставит условие для направления обращения в Банк России с их стороны -- закрытие всех моих счетов и карт в их банке. Выглядит все это, конечно, очень сомнительно и странно, но ок, особенно учитывая, что отношение теперь к банку предвзятое и доверие подоврвано. Прошу выслать шаблон заявления на закрытие счетов, так как, еще раз повторюсь, я нахожусь не в России и буду там только через несколько месяцев, а оплачивать платежи, по которым уже начисляются пени за просрочку, нужно уже сейчас. Даже купить билет, чтобы вернуться домой, будет проблематично, так как абсолютно всё заблокировано. На что получаю ответ, что нужно прийти в офис, и там мне предоставят шаблон, хотя я в деталях объясняла во всех обращениях свою ситуацию. Просто замкнутый круг. Прошло уже 2 недели, до сих пор всё заблокировано.

Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает в том числе ВТБ онлайн, но при попытке совершить перевод либо оплатить покупку в магазине банк отклоняет. Могу ли я вывести свои деньги через кассу? А то жить на что то нужно. 

Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному кабинету был заблокирован без предварительного уведомления и понятных причин.После нескольких звонков в поддержку (в том числе с международного мобильного, что уже повлекло немалые расходы), мне сообщили, что восстановить доступ можно только при личном визите в отделение банка.Альтернативный вариант, предложенный сотрудником, — использование генеральной доверенности. У моей матери есть нотариально оформленная генеральная доверенность, с которой она пришла в отделение Альфа-Банка. Однако ей отказали в обслуживании, пояснив, что по доверенности «невозможно нажать нужную кнопку» и фактически решить вопрос нельзя.Таким образом, я оказался в ситуации, при которой:— не имею доступа к собственным средствам,— не могу восстановить доступ удалённо,— не могу воспользоваться доверием по доверенности,— не получаю внятной поддержки, несмотря на расходы на связь и обращения.Прошу Альфа-Банк оперативно связаться со мной и предоставить решение, позволяющее восстановить доступ к личному кабинету дистанционно.Спасибо.