Открывала кредитную карту с беспроцентный периодом 60 дней, с информацией о том, что о платежах банк будет уведомлять заранее. Приходили уведомления из приложения о том, что нужно платить 3800р за продление льготного периода в определенные даты, чтобы избежать штрафов, в надежде не попасть на проценты всё исправно платила. В итоге с утра получаю уведомление о том, что сегодня закончился льготный период и были уже начислены проценты по кредитной карте в размере 21 741,07р. В такие моменты от шока слезы подступают. В срочном порядке написала в чат поддержки почему с меня требуют такую большую сумму, на интересующие вопросы чат бот мне ответил что-то в духе "не переживайте, оплатите проценты и все будет нормально". Не получив дельной информации по вопросу, связалась с сотрудником банка. Оператор ответила, что банк не обязан предупреждать об окончании льготного периода. Почему же тогда мне приходили сообщения о более меньших суммах для продления льготного периода, а об окончании не пришло(хотя это более важно)? Считаю данную ситуацию полнейшим абсурдом, а работу банка в ущерб клиенту. Банк заверяет, что клиент может в любой момент узнать всю информацию о продукте любым удобным способом, в том числе интернет-банком. Даже если внимательно читать предоставленный документ "тарифы", куда отправляет чат, нет информации о том, сколько я должна буду заплатить при просрочке основного долга по карте. Есть только за просрочку оплаты минимального платежа(и уведомления предусмотрены), что ложно дает клиенту представление об освобождении себя от процентов. Информации полной о погашении задолженности в приложении нет, чат бот направляет туда, где необходимая информация отсутствует, сотрудники банка говорят искать важную информацию "в частых вопросах", а не в "тарифах", своевременных уведомлений нет, ссылка с подписью "ознакомиться с подробными тарифами" в дакументе "тарифы" не работает. На данный момент полностью кредитную карту погасила, но в связи с такой неприятной ситуацией буду прекращать работу с этим банком.

Бояршинов ДО 27.06.2024 года купил с торгов квартиру: МО г.Одинцово Сколковская 5Б кв 158. В июне он ее оплатил!! ВТБ ДО СИХ ПОР НЕ ПОГАСИЛИ ЗАЛОГ!! БЕССОВЕСТНЫЕ!! Сотрудник Искандарян НВ хамит, говорит что деньги получили давно, НО ДО СИХ ПОР ЗА 3 МЕСЯЦА ВТБ НЕ НАШЕЛ ВРЕМЕНИ ПОГАСИТЬ ЗАЛОГ!! ПРИСТАВЫ СНЯЛИ ВСЕ АРЕСТЫ, ОСТАЛСЯ ОДИН ВТБ!! Из-за разгильдяйства ВТБ наша семья вынуждена скитаться по съемным квартирам!! ДАЙТЕ МНЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ СОБСТВЕННИКА!! ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЦБ РФ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, по автокредиту пришло одобрение. Нажимать "Получить деньги", пришло смс, что я могу быть под влиянием мошенников и нужно продолжить через 4 часа. Прошло 4 часа, нажимаю "Получить деньги" - ошибка, попробуйте позже. На ГЛ сообщают, что нужно идти в банк. В чате говорят тех.отдел ответит до 27.09.2024.Когда я смогу воспользоваться одобренным кредитом в итоге?

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я в августе стал играть в онлайон казино и мне взяли и заблокировли банк, я даже и не знал, что за это могут взять и заблокировать. мне пришла игформация что можно написать обязательство и снимут блокировку. я все сделал и пока не разблокировали, помогите пожалуйста больше так не буду делать

Здравствуйте. Сегодня у меня пришли деньги на карту, а банк снял с меня 90 %, оставив копейки... По исполнительному листу должны были снять 50%,а не всё сразу! В бухгалтерии мне сказали обращаться сразу в пракуратуру, т. К. Банк не имеет права снимать все денежные средства... Документы бухгалтерия все мне предоставили! 

Добрый вечер! У меня возникла следующая ситуация: в августе мне пришло сообщение о том что сбербанк подозревает компрометацию данных моей карты, поэтому мне её блокируют. Вслед за ней мне заблокировали приложение сбербанка. Я пошёл в отделение перевыпускать карту - там мне сказали что мои счета были заблокированы за подозрительные операции и я, больше не могу иметь карт сбербанка. По выходу из отделения я, сразу попытался оформить новую карту через приложение - и всё получилось. Пришло смс о том, что моя заявка одобрена и карта изготавливается. И вот у меня возникает вопрос: выдадут ли мне карту, когда я, приду её получать? В приложение я всё так же войти не могу, смс о блокировке больше не приходило, но карту вроде как одобрили и выпустили 

Я конечно постараюсь это сделать, но не понимаю при чем тут мвд. В ответе от ЦБ четко описано, что:"Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «ТБанк».Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)."

Уважаемая Екатерина! Порядок принятия исполнительного листа банками установлен Положением Центрального Банка от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями". Согласно нормам Положения, никаких других документов, кроме заявления и исполнительного листа взыскатель предъявлять не должен; требований к форме заявления в Положении ЦБР также нет. В заявлении взыскателя должны быть указаны реквизиты его банковского счета и другие сведения, перечисленные в статье 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве».Поэтому заранее предугадывая сопроводительное письмо от Банка требую,чтобы все мои законные требования были исполнены в срок.У Банка нет никаких оснований для возврата Исполнительного документа взыскателю(то есть мне),иначе все дальнейшие действия Банка будут расценены мной,как нарушение Федерального закона «Об исполнительном производстве», Положение ЦБ 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями".что повлечет за собой в дальнейшем разбирательства в рамках правового регулирования.

Грабит банк. Взяв 30 000 отберут все, взял 30000 на 5 лет, что погашу за 2 месяца, х...й. Наподключали всего, что 30к 5 лет я по 1100 должен платить после досрочки

Здравствуйте. Я в сложной ситуации. Банк сначпла остановил и заблокировал якобы подозрительный перевод с моей карты. А потом заблокировал карту и мой профиль в приложении. Я нахожусь не в РФ. Приехать в офис не могу. Звонить на короткий 900 не могу. Звонок из приложения тоже не получится, т.к заблокирована. Звонила много раз на +7 495 500-55-50. В роуминге у меня минута стоит 40 руб. Потратила на разговоры, которые ничем полезным не заканчиваются уже больше полторы тысячи рублей. Возможности что-то оплачивать у меня теперь нет. Даже билеты домой оплатить не могу. Сотрудникам банка, которые со мной общались, я назвала кодовое слово, ответила на все вопросы, в том числе странные - и толку что? Звонки как правило прерывают в середине разговора и потом никто не перезванивает. В последнем разговоре сказали ждать звонка от службы безопасности. Сколько, простите, мне ещё ждать???? Я уже просто не понимаю как быть в этой ситуации... Помогите пожалуйста 

Я взял кредит 30.08 на 30 000 на 5 лет. Знаю, что погашу за 2 месяца. Делаю Досрочное погашение в размере 20 000 на 30.09. Им по фиг, я должен до 2029 года по 1100 вносить. 5 лет!!! На горячей линии просто ржут и сбрасывают!а там куча страховок и тд, о чем говорил, что НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕИзначально барышня мне 30К продала за 4К в месяц, я ей алло, одумалась, продала за 2К. А теперь при досрочном погашении требуют 1100 на 60 месяцев при учете досрочки в 20К. На горячей линии просто сбарасывают и хамят

Всегда заходил в приложение по пин коду. И восстановление пароля было через смс. Теперь же пин код сбросили, по нему не входит!! и требуют пароль, который не использовал и для восстановления пароля просят номер карты, которую не использую и нет ее с собой, она виртуальная, либо требуют видео связь, то есть передача и запись фотографических данных. Это нарушение мои прав и личной жизни. Идентификация была проведена при регистрации клиентов. Требую выслать пароль смс-кой как ранее, и восстановить вход в приложение по смс подтверждению. Вернуть ДЛЯ ВСЕХ клиентов. Тысячи людей, у кого нет карт, а только накопительные счета, не могут зайти из-за Вас в приложение без видео связи.

Здравствуйте, заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по подозрению в 115фз документы которые были предоставил написал согласие получил отказ что делать в данной ситуации?

Как перевести деньги с заблокированной карты вашего банка на свой счет в другой банк? 

Я Вечер Иван Александрович 

Могу ли я перевыпустить карту ? или так невозможно сделать пока карта заблокирована ?

в конфиденциальной информации

Добрый день, взяла ИТ ипотеку через домклик. В марте пыталась приложить новый полис, но мне отклонили с формулировкой "Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С учётом условий кредитного договора эти документы не повлияют на ставку по кредиту.". Сегодня зашла в приложение Сбера, а у меня висит неустойка, хотя все плачу вовремя и все документы после получения ключей передала. Меня даже не оповестили, что будет назначена неустойка. Как теперь это повлияет на кредитную исторю? Снимут с меня неустойку? 

я стала клиентом Альфа банка открыв Фльфа счет. У меня несколько вопросов. 1. В силу своих личных обстоятельств я планирую быть клиентом до 01.10.2024 поскольку 5.10 у меня сделка. Но не пройдет месяца как я перевела деньги с банки ру в Ваш банк. Смогу ли я получить наличные в банке без снятия каких либо комиссий??? и второй вопрос. Я не планирую больше никаких сделок по счету - ни переводов, ни рассчетов, поэтому мне не нужны никакие услуги. Как можно их заблокировать чтобы не снимались деньги???

Вопрос решился только после четвертого раза подачи заявления и спустя 10 дней. Это не допустимо. Владелец карты выполнял все требования оператора по работе с клиентами, на что поступали ответы с просьбой ожидать.

Здравствуйте. Хотела в вашем банке получить кредитную карту. Заявка одобрена. На электронную почту пришло письмо,что со мной свяжутся. На сегодняшний день никто не связался.Прошу уточнить эту информацию.

Прошу ускорить рассмотрение обращения 79163070. С 5 сентября никаких сподвижек. Требование банка было исполнено, но опять затягивается со стороны самого банка в рассмотрении. На почте и по горячей линии запросы игнорируются. 

Добрый день! подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за списание без подтверждения и отменить подписку? 06 сентября и 10 сентября, подписку я не осуществлял, получатель платежа Omsk FITBODYSLIM.

11 сентября при переводе денежных средств по СПБ себе в банк Русский стандарт, операция была отклонена. Позвонила в банк, задавали много вопросов для чего, зачем и др. прочитали лекцию о мошенниках. В конце сказали повторить перевод. Да не тут то было, карту и счет заблокировали. При повторном звонке приняли обращение о разблокировке и срок сказали до 10 дней.Мои денежные средства удерживаются банком совершенно без основательно. Завку на выдачу наличных подала, но ответили, что я не смогу получить свои ни наличными, ни перевести. Возмущена до предела. Какое хамское отношение к клиенту!

Данные отправила, жду ответа. 

После одобрения ипотеки и выбранной квартиры менеджер по телефону сказал что со мной свяжется региональный менеджер в течение трех дней. Третий рабочий день уже прошел. Со мной так никто и не связался и когда свяжется неизвестно. На звонки в банк отвечают: ожидайте, вам позвонят. Горят сроки сделки по квартире. Что делать? Сколько ждать?

Я крайне разочарована обслуживанием в банке Тинькофф. Более месяца назад моя банковская карта была заблокирована без объяснения причин, что полностью лишило меня доступа к моим средствам. При обращении в банк мне сообщили, что счет и все деньги на нем полностью заморожены на время проверки. Однако, несмотря на эти заявления, банк самовольно перевел средства с заблокированного счета на мою кредитную карту, что противоречит их же утверждениям о полном замораживании.Мне срочно нужны мои деньги на операцию колена, а все мои средства находятся на заблокированном счете. Я неоднократно обращалась через чат и на горячую линию, объясняя срочность ситуации, но получала только шаблонные ответы. Банк уже трижды продлевал сроки проверки, но вопрос до сих пор не решен, и я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне крайне необходимы для операции.Дополнительно я отправляла в банк официальное заявление на почту, а также досудебное письмо, но вместо решения проблемы они лишь продолжают продлевать сроки рассмотрения уже около недели. Такое отношение недопустимо и демонстрирует полное игнорирование моих прав как клиента.Я требую немедленного расторжения договора, закрытия счета и перевода всех моих средств на счет в другом банке. В противном случае все скриншоты переписки с сотрудниками банка, где они путаются в собственных заявлениях, а также игнорируют мои запросы и устанавливают ограничения без объяснения причин и без запроса документов, будут переданы в суд. Подобные действия банка незаконны и нарушают мои права.

Столкнулся с такой ситуацией: 10.09.2024 года через банк получил на счет деньги. 11.09.2024 мне приходит из чата поддержки сообщение следующего содержания: банк спрашивает, готов ли я вернуть эти деньги обратно? - вопрос: С ЧЕГО БЫ? Я так понимаю, что банк посчитал данную операцию подозрительной. У меня имеется чек о том, что мне перевели эту сумму.  БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ МНЕ ОГРАНИЧИВАЮТ ДОСТУП В ПРИЛОЖЕНИЕ. На каком основании? Этого никто не объяснил. Я сразу же позвонил в банк, где сотрудник мне сообщил, что доступ заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 условий КБО и пересмотру это решение не подлежит. При этом никаких дополнительных разъяснений получить мне не удалось.Формулировка указанных пунктов является весьма размытой. Почитав в интернете отзывы о подобных ситуациях, я обнаружил, что в основном блокировка происходит по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) после того, как банк запрашивает подтверждение происхождения операции и его не получает. Никаких документов перед этим банк у меня не запрашивал, более того, я специально позвонил в банк ещё раз и уточнил информацию, на что мне ответили, что решение уже принято, я оспорить его нельзя, при том, что другой оператор мне говорит о том, что решение будет в течение суток. Где правда?В общем, это какая-то очень странная и мутная история, если быть честным. Закон я точно не нарушал, отмыванием денег не занимался, а меня, даже не запрашивая никаких подтверждений, просто взяли и заблокировали.Не так страшно то, что мне заблокировали банк, как то, что я одновременно с этим также потерял доступ к управлению инвестициями (а там достаточно крупная сумма денег), что может уже принести убыток. В итоге - блокировка привела не только к потере нервов и моральному ущербу, но ещё и к финансовым потерям. Банк отмалчивается, апеллирует размытыми фактами. И судя по отзывам других людей, банк занимается такой блокировкой систематически, поэтому подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка, потому что в любой момент, без объяснения причины, Вас просто заблокируют. Худший сервис.

В течении какого времени со мной должны связаться? Или самой звонить ?

Уважаемая служба поддержки T-банка!06.09.2024 я совершила покупку криптовалюты через телеграмм-кошелек, после чего мой личный кабинет и карта были заблокированы.Мне предложили решить проблему в отделении банка в Красноярске, но это невозможно, так как я работаю врачом в другом регионе и не могу поехать в банк, который находится в 200 км от меня. Я звонила на горячую линию и объяснила ситуацию, но мне сказали, что ничем не могут помочь и нужно обращаться в отделение.Я объяснила специалисту Роману, что не могу приехать в банк из-за работы. Он запросил данные для подтверждения личности (ФИО, дату рождения и данные паспорта), которые я предоставила. Однако этого оказалось недостаточно. Я еще раз подробно объяснила, что покупка была совершена через телеграмм-кошелек и почему мне необходимо разблокировать личный кабинет и карту T-банка. Тем не менее, мне сообщили, что карту необходимо перевыпустить и нужно лично явиться в банк.Я не могу приехать в банк, из-за работы я работаю без выходных. 10.09.2024 у меня должен был быть платеж по кредитам в T-банке, но у меня началась просрочка, из-за блока карты и кабинета, поскольку все деньги на карте. Мне говорят: "Приносим извинения за неудобства, обращайтесь в банк", но извинения не решают проблему. У меня есть двое детей, и я не знаю, как содержать их и себя без доступа к средствам.Я звонила на горячую линию три раза, но мне не хотят помочь. Если я допущу просрочку по кредитам, я буду вынуждена судиться с банком. Я и мои знакомые больше не желаем пользоваться услугами T-банка из-за сложившейся ситуации.Прошу вас пересмотреть возможность решения проблемы дистанционно, так как у меня нет возможности приехать в отделение.

Хотя бы в период 24 часа ? 

Жду ответ в ускоренном порядке

Здравствуйте. Мой вопрос до сих пор не решили, ответ не дали, хотя должны были дать до 11.09. Прошу посодействовать в решении вопроса. В противном случае, Я вынуждена буду обращаться в суд за защитой своих прав. 

Здравствуйте, у меня заблокировали карту сбербанка по 115 фз что мне делать, друг попросил мою карту а в итоге вернули заблокированную 

ККогда 

Говорят про какие-то 35 дней , вы не имеете право удерживать мои деньги , без каких либо на то причин !! Ужас а не банк !

добрый день, еще месяца 1,5-2 назад заблокировали карту тинькофф на основании 4.5 и 4.9 УКБО, на перевыпуск поступает отказ, у меня есть кредит в этом банке , и бывает такое что по ошибке мне переводят на этот банк , деньги поступают на счет обслуживания кредита , которые вывести нельзя никаким образом , считаю данное действие незаконным , тк мне нужны деньги на руки , а не в кредит. помогите разблокировать карту или снять ограничения на перевыпуск

Сколько еще ждать вашего ответа? ЦБ и тот быстрее отреагировал на мою жалобу!!!

Опять повторяется ситуация с получением транша на строительство дома. В середине лета Рососмотр не устраивали фотографии (геопозиционирование), в итоге пришлось вызывать специалиста из СБ Сбера, который сделал фотографии, передал их в Домклик, после этого транш был выдан. Сейчас дом (то, что было заявлено в договоре строительного подряда) пострен, но опять пришел отказ со следующей формулировкой:===Добрый день. Чтобы подтвердить наличие подведённого к участку электроснабжения необходимо выполнить один из следующих пунктов:- предоставить фото/видео материалы, по которым можно подтвердить наличие подведенного к участку центрального электричества;- предоставить договор или условия технологического присоединения к электросетям и подтверждение выполнения услуги по подключению электричества (чек/квитанция об оплате, подписанный акт выполненных работ);- предоставить квитанцию/счет об оплате услуг предоставления электроэнергии.===Я прикладываю к заявке договор с Ярэнерго (который с 4 мая находится на исполнении), счет от Ярэнерго и чек, подтверждающий оплату этого счета. Почему-то этого не достаточно, хотя ни в договоре с Домкликом, ни в Договоре строительного подряда нет обязательного условия подключения к дому электроснабжения на этапе строительства. Прошу разобраться в вопросе, т.к. в поддержку Домклика и поддержку Рососмотра писать бессмысленно.

смс с шантажом приходит ещё и штраф хотят ..не могли бы разобратся с этим дивным проишествием 

Почему не открывается приложение уже несколько дней? Ранее обращалась в техподдержку, ТК были сбои в работе: не грузилось, выбрасывало. Догрузка обновления с рустор проблему не решила. В техподдержке написали,что решается. Теперь виснет совсем. Даже до техподдержки не добраться. Судя по отзывам, это не только моя проблема. Что мне делать? Как провести операции? Отделения банка в моем городе нет.

Здраствуйте, 12 сентября 2024 года через приложение сбербанк -онлайн заказала полный отчет по кредитной истории. За эту услугу сбер берет деньги - 580 рублей. Деньги взяли, а отчет скачать через данное приложение нельзя. Сразу скажу приложение скачено с последним обновлением, браузер нормальный. Обращалась в чат с банком, там то предоставить скрин, то сделать кучу действий, толку никакого. Обратилась на горячую линию, тоже бесполезно. При этом в отделение банка не советовали обращаться, так как там тоже ничем не помогут. Вопрос: почему сбер обманывает клиентов? тогда верните мне деньги, если не можете предоставить услугу. И не надо пинять на клиента. Заказывала раньше точно также и всё предоставляли

29.08.2024 я оформила в Альв банке кредит, мне навязали добровольное медицинское страхование стоимостью 18тыс, документы на почту банк не отправил, писала в службу поддержки банк прислал не тот документ, а потом вообще начал уходить от решения вопроса. Просила чтобы прислали полис двух страховок, а выслали только один на сумму 1200р. А на сумму 18000. Так и не присылают, на вопрос от отказа от добровольного страхования жизни получила отказа в чате банка. Прошу разобраться в сложившиеся ситуации и расторгнуть договор жоюровольногт страхования и прислвть документы На почту.

Почему статус моего заявления изменился на "Ответ дан", мне никто никакого ответа не давал еще!

Пользуюсь кредитками разных банков и не пропускаю платежи: в календаре стоят напоминалки + банки присылают уведомления. Либо есть инф-я о задолженности в личном кабинете (в том числе информация о том, сколько нужно заплатить, чтобы был сохранен льготный период). В 9.09 получила сообщение: платеж в этом месяце составляет 0 руб. По факту нужно было для сохранения льготного периода внести 4000 рублей (снятие наличных). Данное сообщение ввело меня в заблуждение, из-за чего мне были начислены проценты.

Здравствуйте, являюсь предпринимателем 15 лет, никогда не сталкивалась с подобным вопросом. Возмещения средств по эквайрингу заблокированы по непонятной причине. Занимаюсь общепитом всю свою сознательную жизнь. Ретейнги как предпринимателя хорошие. 03.09.2024 года пришло непонятное сообщения о том что возмещения по эквайрингу заморожены , как я поняла из многочисленной переписки с поддержкой, что банку не понравилось, что у меня сидел покупатель и много покупал, ну что поделать, у нас всегда так, то густо то пусто. В итоге было отправлено куча документов о деятельности бара, пришлось даже сфотографировать самого покупателя, чему он был несказанно удивлён. На сегодняшний момент денежные средства так же заморожены, на счёт не поступили. Банк опирается на УКБО п.3.2 . Вот у меня возникают вопросы, по какой причине вообще возник этот пункт, в отношения меня? Долго ли всё это будет продолжаться? Почему при работе с другими банками с эквайрингом, никогда не возникало таких проблем? Ведь в наш век технологий нетрудно нажать несколько кнопок и проверить , что это не фирма однодневка. Не хотелось бы оставлять негативный отзыв банку, поэтому пока задаю вопросы. 

Скажите , что мне делать дальше? личный кабинет заблокирован , карты заблокированы , какие мои дальнейшие действия ? Я 16.09 ложусь больницу отправляла в чат , когда еще был открыт кабинет

Сколько ждать еще 2 недели? я 16.09 ложусь в больницу. 

05.09.2024 в аэропорту Кольцово Екатеринбурга оформиk картe Т-Банка All airlines, представители данного банка меня уверяли, что сейчас проходит акция и эта карта приобретенная в стенах Кольцово обслуживается бесплатно на протяжении всего времени ее действия. Это правда?

Добрый день точка не нашёл, где оставить отзыв о работе специалиста колл-центра. Оставляю здесь. Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра ВТБ Ксении 702-02-578, которая сегодня грамотно подробно проконсультировала меня в ходе телефонного разговора. Сотрудник профессиональный квалифицированный вежливый и доброжелательный. Спасибо большое Ксении.

А в чем ситуация???? Я отказалась от товарах, деньги должны вернуть! 

Сделали с парнем перевод человек, должен был ремонтировать наше авто, человек не юр лицо и не сервис, не ип. Перевод заблокировали, позвонили, пообщались и сказали ждать час, но иногда может задержаться до 24 часов. Спустя час ничего, прошли сутки - ничего, сами не написали, ничего не сообщили. Бежишь и пишешь им еще раз сам, хотя обещали смс отправить или в чате связаться, на что получаешь ответ что требуется еще 24 часа. Спустя еще и эти 24 часа, пишут что им очень-очень жаль, они ничего сделать не могут и помочь нечем, ждите 14.09 включительно, до этого времени решим. Но как я предполагаю, 14.09 (а включительно значит решат только 15.09) причем не в течении дня, а именно под конец,за минуту ДО, они будут писать что ничего не знают, ждите, а через минуту уже скажут что вот, нам нужно еще времени)) С каких пор стали блокировать так постоянных клиентов?для моей же безопасности? Так я сейчас себя чувствую в большей опасности, чем никогда раньше, потому что мои средства заблокированы в банке и сроки постоянно оттягивают и не объясняют почему. Я ничего не сделала чтобы ко мне так относиться. Наверное создам петицию и придам огласку ситуации, уже обратилась в Роспотребнадзор, следующим будет ЦБ, суд и все остальные инстанции. Сотрудники между собой вообще не связаны, один говорит одно, другой другое и непононятно кому верить то вообще. Я могу сейчас закрыть договор с банком, потому что после такого отношения быть клиентом такого ненадежного банка вообще не хочется. Мне нужны мои деньги, я имею право закрыть договор и вывести их на счет в другой банк. Мне не нужно больше сотрудничество с т-банком, рассмотрите ситуацию уже быстрее или верните мне мои деньги, пока я не начала привлекать все больше инстанций

На каком основании банк принял данное решение!? При том при всем даже не запросив у меня никаких документов и данных о переводах?! Вы вообще в курсе для чего банковские карты нужны? Или видя перевод денег вы сразу блокируете?

уведомляете в чём в своей не компетентности вы в ситуации попытались разобраться?процент пришёл через несколько месяцев после закрытия картыа карту я разумеется закрывал с счётом ..зачем мне счёт без карты кого я мого оповестить о вашей компетентности:? 

Добрый день! Есть небольшая проблемка: если я перевожу деньги на свою кредитку по риквизитам со счета в другом банке, то уведомления о зачислении денег не приходят на телефон, также эта операция отсутствует в истории операций. Деньги при этом успешно зачисляются.Передайте это техническим специалистам, если это баг то пусть исправят.

Являлся клиентом Т-Банка с августа 2018 года. Бессменно был основным моим банком, пока в марте 2024 году не произошла проблема, ввиду множества переводов. Заблокировали ссылаясь на 115 ФЗ. Конечно, ко мне это эта ссылка не имеет никакого отношения. Все документы предоставлял, написал «обязательство», после которого обещали разблокировать мой банк. Уже не знаю который раз готовлю документы и снова отказ. Сказать, что я расстроен — ничего не сказать. Никаких махинаций и ничего криминального у меня не происходило с Т-Банком никогда. 

Заблокировали Сбербанк онлайн. Основание сомнительные операции. Я собирал у себя в гаражном кооперативе деньги на новый забор и камеры. Мне несколько человек, может быть человек 20-30 перевели по 5000 рублей на забор. Итог юлокировка. Номер моего обращения 240903-7000-686277 от 03.09.2024. Я так же являюсь инвалидом второй группы. Почему мне заблокировали доступ в сбербанк, люди миллионы друг другуг переводят и ничего.......ужас

Куриленко Татьяна Алексеевна. Получаю пенсию на карту вашего банка. Звонки отмошенников стали поступать с 10.09 ( информацию о номерах мошенников 11.09 я дала в чате в личном кабинете ВТБ). Разговаривая с мошенником, я поняла, что он обладает всей информацией о финансовом состоянии карты, на которую перечисляют пенсию. Мне нужны гарантии от Вас, как от руководителя департамента отделения ВТБ, что мои пенсионные начисления будут в безопасности. Кроме того, я должна быть уверена, что мошенники не смогут оформить кредит в Вашем банке от моего имени. Что Вы посоветуете? Перевести перечисление моей пенсии в другой банк? Или Вы можете предложить дополнительные меры безопасности от посягатетельств на мою карту. Спасибо.

Здравствуйте, был клиентом банка еще со студенческих времен, это около 6 лет сотрудничества, брал и кредиты, и кубышку, и кредитная карта есть активная, никаких сроков оплаты никогда не пропускал, все кредиты гасил, так же всегда оформлена подписка Pro. В какой-то момент рынок криптовалют, не обошел меня стороной и я занимался покупкой крипты через р2р сервисы, объемы были большие и в какой-то момент Тбанка, прислал мне письмо счастья о том что, я попадаю под проверку счета на основании 115-ФЗ. Естественно ни о каких спонсирование терроистов я не причастен. Предоставил кипу документов, скриншотов оплаты, ссылки на криптотранзакции, но ничего банк не убедило и они ограничили мне все операции, кроме внтуребанкоских переводов между своими счетами, фактически им плевать на своего клента, который так долго был их клиентом, могли бы хотя бы ограничить какие-то другие операции, а оставить оплату только магазинах. 

Написал отзыв обещали перевести за отзыв деньги в итоге денег нет просят какие-то скриншоты , хотя они его учли и в течении двух недель сумма должна была поступить, считаю что это обман денег нету 

Я нахожусь в Крыму, а банк на материке. Банк отказывается закрыть кредитную карту дистанционно и это сказывается на моей кредитной истории. Не знаю как решить эту проблему.

Руководитель менеджера тоже в непрофессионально вела диалог с клиентом. Директор отделения в это время проходила мимо и тоже не отреагировала. Сделать клиента постоянным-глаанач задача.Успехов.

Желаю что бы ЦБ как можно скорее лишил вас лизенции, за то что вы занимаетесь такими мошенническими действиями и присваиваете деньги своих, уже бывших, клиентов! 

Здравствуйте, первый платёж по ипотеке должен был быть в 10 октября. Поменяла дату на 20 и платёж сменился на 20 сентября. Почему об этом никто не предупреждает, ведь люди специально сдвигают дату по определённым причинам

Заказать зарплатную карту

здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отключить?

Здравствуйте! Операторы в чате не могут отправить справку об остатке. Переключают на других специалистов и тянут время. Далее прислали смс, что формирование справки займёт 15 дней. В разделе, где можно самостоятельно заказать справку, нет выбора определённой даты. Прошу решить проблему.  Лк на номере 89176716209 

У вас нет арестов и взысканий.Ограничено дистанционное обслуживание на основании пп 4.5. и 7.3.9 УКБО.почему наложили арест и как его снять 

13.09.24 заблокировали доступ к мобильному приложению, а также к личному кабинету. Позвонил оператору, задал вопрос "почему был заблокирован?" На что не получил конкретного ответа, были озвучены только сами пункты. На вопрос "могу ли я разблокировать доступ и карту?" Сказали что заблокировали навсегда, для того чтоб перевели деньги с личной карты в другой банк, обязательно личное присутствие в единственном офисе РФ, который находиться в Москве! У меня нет не временной, не финансовой возможности ехать в Москву! И так же мне всего 14 лет. Я перечитал кучу форумов, кучу подобных проблем, у всех была возможность вывести средства в другой банк. А также проконсультировался с финансовым юристом, как он мне ответил "по закону если клиент изъявляет желание отказаться от пользования банковскими услугами, банк обязан предоставить такую возможность, а именно вывести деньги клиента. И банк обязан выполнить распоряжение клиента, и это не является "дистанционным обслуживанием", это личное распоряжения клиента"!!! У меня нет цели разблокировать карту, я всего лишь хочу вывести СВОИ деньги, которые имеют ЗАКОННОЕ происхождение, с легкостью могу это подтвердить! Прошу разобраться в данном вопросе, и дать возможность вывести средства без личного визита в единственный офис на территории Москвы,хотя сам я проживаю в Иркутской области, и больше услугами этого банка я пользоваться не собираюсь!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сделали перевод в квитанции написано исправительные документ. Деньги не отправились. Что это? 

Никаких повторных запросов по документам у меня нет, последние документы на ваш запрос были мной отправлены 08.09.2024 , они не рассмотрены до сих пор, больше мне ничего не приходило. И много документов, это же очень хорошо, значит человек может доказать свою правоту. А вот действия банка ставят под сомнения, правомерность и основания всей этой " проверки" непонятно из за чего. Так же затягивание сроков кажется какой то афёрой. Раз столько много документов, так разморозьте мои денежные средства, вам же всё предоставили. 

Это самый НЕЛОЯЛЬНЫЙ БАНК!Угораздило с ними связаться!Мало того что разрешили операцию в интернете с кредитной карты! При том что стоят ограничения на покупки в интернете!При попытке разобраться в этом, отвечают шаблонными фразами ожидайте 10 дней! Сотрудник на горячей линии нахамил и бросил трубку заблокировал мне доступ в интернет банк, оставивь меня без возможности что-либо оплатить! Не дают ничего договорить бросают трубку!Написала на них жалобу в ЦБ!

пользовался я картой как ни в чем не бывало, решил открыть себе доп карту и не смог, написал в поддержку и сказали что нужно актуализровать записи, я согласился, все сделали. А теперь у меня вылетело из банка а там все мои деньги, сказали что меня заблокировал банк!!!! спасибо вашему банку, всем не рекемендую его, потому что работают на скорую руку. Большое спасибо артуру номер его 75-86-3 ( сарказм) лучше бы не общаося с ним, теперь я без денег и без банка, лучше используйте альфа банк, там хотя бы не блокируют карты во время звонка с поддержкойЭто просто ужас, нет слов у меня.если хотите решить мою проблему и я не угнетал ваш банк,решите мою проблему

Хочу восстановить доступ к данному банку, т.к меня заблокировали по 115фздолгое время был на контакте с банком,предоставлял все нужные им документы,о происхождении средств и переводах совершенными мною,но в ответ получал только то что мне отказано в дистанционном обслуживании,я сам был инициатором чтобы предоставить еще больше сведенийя являлся пользователем карты black premium,но и это не помогло решить вопрос,получал только отказы в решении данного вопроса и разблокировки счетане вел никакую незаконную деятельность и операции не были совершены в целях предпренимательской деятельностибыл активным пользователем,по данной карте совершались частые и крупные покупки,оформлялся кредит 

Зашла в свой кабинет с другого устройства рядом , в одной комнате, с другого не вышла. попробовала сделать перевод, карту заблокировали. Объяснила поддержке что и как, меня не слышат и постоянно обещают решить вопрос до определённого числа. когда же это число приходит, меня просто снова отодвигают. я хочу либо компенсацию, либо закрыть счёт в этом ужасном банке который не думает о своих клиентах пенсионерах. Висит кредитка, со слезами просила поддержку просто перевести с дебетового счета на кредитный. они отказываются это сделать и просто продолжают сдвигать сроки. это вообще ни по какому. банк упал в моих глазах ниже плинтуса. никому не порекомендую

У меня нет доступа к карте и симкарте мне нужно войти в личный кабинет по паспорту 

Сколько можно ждать формирования договора на рефинансирование кредитной карты. С 9.09.24 по нынешний день договор до сих пор не пришел в личный кабинет. Звоню почти каждый час. Мне толком ничего ответить не може. Отвратительное отношение к клиентам.

Куда направлен? В СМС у меня нет ничего

Здравствуйте. Курьер выдал дебетовую карту, скачал мне на телефон приложение, а войти в него я не могу. Пишут, что я сменила сим карту и вход заблокирован. У меня нет возможности ездить в банки, чтобы исправить ошибку. Что мне делать?

Здравствуйте!При попытке войти в СБЕРБАНК ОНЛАЙН по логину:***0665, приходит сообщение :"СМС БАНК не подключен".По логину:***8022 - "неверный логин или пароль".По номеру Карт VISA,МИР - не приходят СМС для входа.3 сентября не пришел автоплатеж на пополнение телефона, включенный в СБЕРБАНКЕ ОНЛАЙН.В личном кабинете МЕГАФОН при попытке пополнить телефон с карты VISA не приходит код в СМС,с карты МИР - сообщение: "Счет не пополнился, попробуйте еще раз".При отправке с телефона на карту минимальной суммы:на VISA - счет пополнился;на МИР - "Платеж отменен по инициативе получателя".За июль-август пенсию снимал в банкомате,до этого СБЕРБАНК ОНЛАЙН работал без проблем.Сейчас Нахожусь за границей.Прошу Вашей помощи.С уважением Николай.Вход выполнялся в последней версии ЯНДЕКС браузера.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, я в переодически играл в онлайн казино, что то друзья мне переводили, кому то я переводил и мне взяли и заблокировали банк, я даже и не знал, что за это могут взять и заблокировать. мне пришла смс, что можно написать обязательство и снимут блокировку. я все сделал и пока не разблокировали, помогите пожалуйста больше так не буду делать. Мне банк очень нужен, стипендия туда будет приходить

Добрый день! Данный банк заблокировал меня и мои все счета ещё в мае 2024 года и до сих пор не могут вывести мои 41.254₽ Ограничение в дистанционном обслуживании и какие-то статьи. Я не могу никаким образом приехать в головной офис их банка и решить эту проблему там, они говорят что нельзя дистанционно! Помогите мне решить мою проблему, так как по-сути банк забрал мои деньги и не может ни мне из предоставить и ничего сделать, буду очень вам благодарен если сможете помочь! 

Заблокировали карту во время покупки криптовалюты, нет никого объяснения за что и почему, на все попытки каким то образом добиться объяснения или разблокировки заставляли ехать в офис, а добираться до офиса мне просто нет смысла ,живу за 1000км до МосквыТак же на карте лежали деньги, возвращать их тоже не хотят, опять же на все просьбы о закрытие счета и переводе в другой банк либо просто переводе направляют в офис, на мои объяснения о том что я не могу добраться до офиса отвечают что деньги мы не вернем

Обратился в банк по телефону в среду 11.09.24 с целью получить карту холва для рефинансирования кредита в другом банке. Кредит и выпуск карты одобрили, сказали, что доставят в этот же день. Потом перезвонили и сказали, что доставка возможна только на следующий день, т.е. 12.09. Весь день прождал доставки, но она так и не приехала и даже не позвонили... Позвонил в банк, рассказал, сказали что уточнят и свяжутся со мной. Не перезвонили. Звоню в банк 13.09, сказали что уточнат и опять до сих пор никто не позвонил... Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме и связаться со мной. 

Я УЧАСТНИК СВО. КАК ЛЮБОЙ ВОИН МОЖЕТ БЫТЬ РАНЕН, ПРИ ВЫПОЛНЕНИЕ ВОЕННОЙ ОПЕРАЦИИ Я БЫЛ РАНЕН И НАХОЖУСЬ В ГОСТИТАЛЕ НА ЛЕЧЕНИЕ И РЕБИЛИТАЦЫИ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬСЯ В СТРОЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЧИТЫ НАЩЕГО ГАСУДАВСТВА. МОЯ СУПРУГА ВЗЕЛА У ВАС КРЕДИТ ПОД 33% ТАК КАК ЖИЗНИНАЯ БЫЛА НУЖДА БЫЛА. А БАНК ВСВОЮ ОЧЕНЬ ДЕРЕД В ТРИ ШКУРЫ С НАШИХ РОДСТВЕННИКОВ ДЕНЬГИ. ОБЬЕСНИТЕ МНЕ ВЧЕМ У ВАС ПРОБЛЕМЫ?????ИЛИ НАМ УЧАСНИКАМ СВО НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В МИНУСТРУ ОБОРОНЫ ИЛИ ГЛАВНОКОМАНДУЮЩЕМУ? 

заблокировали карту т-банка. При звонка и разблокировке каждый оператор давал разные ответы. Кто то сказал что карту можно разблокировать, другой сказал что можно закрыть договор и снять средства в течеоие 3 ДНЕЙ. Другой же сказал что либо закрытие счета либо снятие ограничений. В итоге решили закрыть договор на что был дан ответ в течение 3х дней средства выведут на другой банк. Бик и номер счета предоставили сразу. Спустя пол часа оператор чата поддержки сказал что только при закрытие договора 35 дней смогут вывести средства. Начнем с того что каждый оператор как хочет так и крутит, юна гражданский кодекс всем наплевать на 845, 850 статью. Что не имеет право банк ограничивать средства клиента. в итоге ничего не добились, человек не сможет прожить больше месяца без средств, банально оплата квартиры и продукты, вы хотите людей до смерти довести? Ограничивать могут постанавления суда или судебные органы, но никак не прихоть банка.В любом другом банке все выводят средства в течение трех дней и не ждут закрытия договора.

Буду ждать помогите пожалуйста 

Проверьте, там все видно что мне переводила дочь деньги. И ложила я деньги с банкомата. последние пенсию получила 11 числа. и она заблокирована Теперь. А переводы это деньги родственикам долги которые отправляла мне дочь 

Прошел ровно 1 месяц , мой вопрос так и не решили . Банк мне не выдает средства с моего счета , вразумительный ответ мне ни кто дать не может, почему банк ограничил меня в моих же деньгах, вероятно придется обращаться в суд за решением данного вопроса . 

Что за бред? я хочу вывести свои деньги! я не хочу разблокировать свою карту! 

Со 2 сентября жду решение по обращению на счет блокировки карты Халва. Так и не дождавшись ответа еще и ДБО заблокировали. Являюсь вдовой участника СВО. Обращалась за списанием долга по Халве по 377 ФЗ, долг списали, но и карту почему-то заблокировали. Ни один банк кредитку не заблокировал, продолжаю пользоваться дальше, но ваш почему-то решил заблокировать. За жкх я платила всегда в Совкомбанке, сейчас мне нужны чеки по оплате, но взять мне их негде, так как нет карты. Создали обращение, ответа так и нет. Сегодня мне срочно нужно перевести 100000 руб по СБП, взяли и заблокировали ДБО. Вы там издеваетесь? Написали подтвердить законность средств. А то, что я вдова участника СВО ни о чем вам не говорит? Прошу как можно быстрее разблокировать мне ДБО, а еше лучше вернуть мне карту, которую я не просила блокировать. 

Здравствуйте ответ так и не поступил направил повторное объяснение оно будет рассмотрено?

Здравствуйте! 13.09 поступило смс "Карты и доступ к перациям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс." Я позвонил на горячую линию, там мне объяснили, что дистанционное обслуживание заблокировано и я должен явиться в офис банка в Москву. Так как я из Крыма, для меня это очень затруднительно, учитывая еще то, что последние средства заблокированы на карте. Подскажите пожалуйста могу ли я заблокировать счет с выводом средств на другой счет? 

Здравствуйте. Если я вложила деньги в вклад или на сберегательный счет , то могу ли я их снять до истечения времени на который был составлен договор

Приветствую! Звонила в службу поддержки, мне сказали, что нужно приехать в банк, курьер должен был внести мой номер телефона, а он этого не сделал. Поэтому из-за его ошибки мне не возможно активировать карту и пользоваться приложением? Сделайте пожалуйстато дистанционно.

Извините я звонил на горячую линию там сказали можно повторно направить пояснение, я направил вы его рассмотрите или уже не имеет смысла?

И еще вопрос могу ли я отправить по почте заявление о выводе средств на другой счет заверенное натариусом?

Мой договор перешел из Хоум Банка в ваш банк. С июля начались проблемы с приложением и с доступом в личный кабинет. Недавно была дата платежа, а именно 12.09.2024. 10 сентября я положил средства для платежа по кредиту, после того как средства пришли, в приложении еще карты писалась сумма осталось положить 6477,59, хотя на карте было достаточно денег. Дальше все было хорошо, на удивление, платеж списался, но проблема другая появилась. При заходе в мобильный банк в приложении есть сумма оставшегося долга, но она не верная, есть кнопка досрочного погашения кредита, нажав на нее приложение пишет что нет интернета. Нажав на график платежей, или кнопку пополнения счета - пишет тоже самое. Если заходить через веб версию вообще показывает только сумму оставшуюся на счете, например 100 рублей, нет никаких отображаемых параметотров по кредиту. Пустота. 

Здравствуйте! Нахожусь за границей.Не могу войти в Сбербанк онлайнПенсия приходит на счет карты МИР***.К ней подключен СБЕРБАНК ОНЛАЙН и два номера телефона,которые подключала сотрудница 07.20г. в дополнительном офисе № 9040/01636 Сбербанка г. Одинцово.(ранее со входом в кабинет сложностей не возникало).Я не могу понять состояние моего счета,карты МИР и СБЕРБАНКА ОНЛАЙН.Почему перестал приходить автоплатеж на пополнение телефона, включенный в СБЕРБАНКЕ ОНЛАЙН?Прошу Вашей помощи. С уважением Николай.

Здравствуйте, не начислили бонус другу за приглашение меня в инвестиции, заявку оформлял по ссылке, новую карту привезли, условия выполнил 5 августа, в чате банка сообщили что счет открыт аж с 4 апреля 2023, быть такого не может, в тот день я заказал первый раз карту банка или с выдачей карты автоматически открывается брокерский счет? приглашение получил от Алексеевой Ольги Александровны, прошу разобраться, хотелось бы дальше пользоваться вашим банком, в том числе и инвестициями