Здравствуйте, ранее увидела на сайте бесплатное оформление новой карты с диодами где было указано про бесплатное оформление, нажала, пришло позже сообщение что можно оформить, посмотрела на дизайны, нажала чтобы приблизить и списали 1000р. Обратилась в поддержку, сказали что при отмене доставки составят обращение на возврат. После рассмотрения ответили что ничем помочь не могут. Карта за 1000р мне не нужна и пользоваться я ей не собираюсь. Доставку мне отменили, а деньги не вернули. Откровенная кража денежных средств.

Здравствуйте! После продления подписки Домклик плюс не активируется подписка сберпрайм. Продление было оплачено 29.09.2024. Написала в техподдержку Домклик о проблеме, попросили по истечении 10 дней направить чек об оплате в чат, 08.10.2024 отправила, ответа нет. Помогите, пожалуйста, решить проблему. 

Хорошо, жду. 

Добрый день! Мне заблокировали ЛК, онлайн банка. По каким-то своим внутренним правилам. Позвонил на горячую линию мне говорят, что вам закрыто дистанционное обслуживание. Что могут мне помочь только в Москве. А это 2тыс. км. и я не могу приехать туда. Никаких других вариантов решения не предлагают......

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом. у меня заблокировали сим-карту телефона и я не могу войти в личный кабинет. Я нахожусь за границей и у меня нет возможности попасть в отделение банка 

9.10.24 в ЛК решил закрыть досрочно вклад и переоформить вновь по другой ставке. Оператор связался со мной и Заблокировал: ДБо,карту,депозит. Прошу разблокировать. 

Прошу ускорить рассмотрение обращения 403704 от 10.10.2024 г. Приближается дата платежа, мне нужен положительный ответ от банка

У меня образовалась задолженность, договорилась вчера о сумме выплаты и дате оплаты, задавая вопрос сегодня в чат мне ответили, что на вопрос могут ответить только после оплаты задолженности. По факту отказ в обслуживании.

Не был рассчитан бонус по программе лояльности. Хотя попала в нужную категорию. Банк начинает ссылаться на то, что это исключение - этот Мсс код. Но перед оплатой ни одна компания не скажет какой будет мсс код. Откуда мне знать, какой будет мсс код? В других банках таких исключений нет. На встречу клиенту не идут ни в какую, даже пересчитать по 1%, хотя попала в категорию 5%(повышеннфай кешбек). Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!

Полный кошмар!!!!Я являлась клиента Росбанка, но 1 октября мой ипотечный кредитный договор был передан в Т-Банк. И тут начинается полный УЖАС. Позвонив на горячую линию по вопросу своего кредитного договора получала только один ответ "Вам перезвонит специалист ипотечного договора, мы не можем вам помочь". Прошло уже 7 СЕМЬ дней , но так называемый специалист со мной не может связаться. Где регламентый срок оказания услуг клиентов? Почему моя сумма основного долга возрасла? Как я получу залоговую? Где прописано что ипотечный отдел является секретной организацией или имеет государственную тайну,что до них нельзя дозвониться? На основании каких документов мне был открыт дебетовый счет в банке? Вывод: Специалисты данного банка не компетентны в своей работе, гнать надо таких работников и отбирать лицензию банка если не могут правильно организовать работу Банка. Специалисты могут как попугай только извиняться, но не хотят помочь в решении моей проблемы!!!!!

В итоге:Либо нужно оплатить сейчас сумму в 2 раза больше чем взял. И потом тебе вернут часть денег по страховкам.Понятно что если взял 1млн, то вернешь больше. Но тут получается, что если у тебя появилась возможность закрыть в этом году, то тебе нужно вернуть 1.8млн. 80% годовых ставка?Либо. Отказаться от страховок чтобы вернули деньги.Нужно позвонить в альфабанк страховую, проговорить 3 часа, где тебе расскажут почему плохо отказываться от страховки, а оператор поделится историями из своей жизни.Только потом вам скажут что в течении 3 дней пришлют ссылку на заявление об отказе о страховки.По ссылке теже вопросы что и у оператора,потом скачиваешь банк.И бланк нужно отправлять почтой России, выдает кредит 1 кликом в приложении, вернуть чтото - бумажные документы почтой России.Еще и будут рассматривать возврат, и могут не вернуть

НУ И ГДЕ ОТВЕТ. ТАК ЖЕ НА ВАШ БАНК ОТПРАВИЛ ПИСЬМО В ЦБ РФ. ПУОСТЬ ОНИ ТАК ЖЕ ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ. КОПИЮ ОБРАШЕНИЯ ВЫСЛАЛ ВАМ НА ЭЛ. ПОЧТУ

Подтвердила 

Банк ВТБ заблокировал вход в ЛКНе предоставив никаких СМС, ничего вообще, на горячей линии тоже информации не дают, "так решила наша система безопасности", спрашиваю - были ли какие-то подозрительные операции? Ответ - нет. Никому не рекомендую этот банк ВТБ. Буду уходить со всеми счетами в Тинькоф.

Здравствуйте, меня зовут Юлия, пишу от имени бабушки ей 75 лет, сама бы она этого не сделала, тк не разбирается в компьютерах. Открыли ей карту в Т банке около 1,5 недели назад. Выбрали этот банк тк посчитали удобным, что бабушке не нужно никуда идти, менеджер сам приезжает и оформляет. Пару дней назад заблокировали доступ к дистанционному обслуживанию и соответственно ко всем деньгам которые были на счету. У бабушки мягко сказать шок, давление! При звонке, говорят приходить в отделение банка для написания заявления. И все бы хорошо, мы бы пришли, но отделение в Москве, а мы в Санкт-Петербурге! Доехать до банка это потратить больше денег чем лежит на карте, да и бабушка не в том здоровье чтобы ездить в Москву. Находимся в недоумении, почему выдавать карты у них миллион менеджеров которые приезжают на дом, а для такого вопроса, назначить менеджера который придет и удостоверится в подлинности у них нет, по мне это бред! Либо этот банк пользуется тем что у людей нет возможности доехать до отделения и наваривается на деньгах которые лежат на счетах! Просьба решить вопрос дистанционно! 

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться. 11.10.2024 в 11:07:46 мск , # A4285080738615470000030011350901 был отправлен перевод через сбп среди моих счетов со Сбербанка на ВТБ. Деньги списались, но на ВТБ не пришли. При этом статус операции в сбере "перевод не выполнен". Как быть и что делать?

Подскажит, пожалуйста, как обновить согласие на обработку персональных данных онлайн? Без посещения Банка.

Здравствуйте! Я несовершеннолетняя, из-за привышения лимита не могу перевести деньги с конверта, как это можно сделать без родителей и не ожидая месяца?

Пока вы несёте ему свои денеьги вас будут "облизывать", пока вы не согласитесь на кредит - с вас будут "пылинки сдувать", к вам будут лететь навстречу и в дождь и вьюгу, будут окружать вас своей заботой и сервисом!!! Но упаси вас Бог попасть в сложную жизненную ситуацию и оказаться без средств и возможности своевременно внести платёж!!! Вы тут же для банка станете быдлом!!! С вами будут общаться как с дном дна, на ваши вопросы по решению ситуации останутся без ответа, а вместо ответа вам по инструкции будут отвечать цитата "в срочном порядке ищите деньги"При этом банк не берёт в учёт все ваши своевременные платежи, не берёт в учёт вашу положительную кредитную историю. Вам будут поступать звонки с 8 утра до 10 вечера, каждый день более 30!!!!!Не смотря на то, что живу в приграничном регионе, где введён официально режим КТО, ситуация в целом отраилась на источнике дохода, банк продолжает требовать кредит, отказал в предоставлении реструктуризации, отсрочке платежей, в кредитных каникулах!!!! Уточню остаток кредита чуть 33195, 06, а мозг вынесли так, что вынуждена была обратиться за мед. помощью , психологически сотрудники банка довели до нервного срыва и мыслях о суициде!!В чате банка не раз писала им об этом, так же как только появлялась хоть какая-то сумма вносила в счёт задолженности, но этому банку по*ер на это - хоть сдохни , но верни!!!! Тут писала, ещё в июне - обещали помочь, но по факту требовали оплатиь в этот же день всю сумму!!! Этот банк- враг номер один для наших граждан!!!! Все другие банки пошли мне навстречу в сложной жизненной ситауции, хотя там и суммы остатков долга больше, кроме Т-банка!!!!! Не смотря на идеальную кредитную историю более 10 лет - этому банку плевать на вас!!! За вами будут бегать чтобы вы взяли кредит, чтобы вы открыли расчётный счет и т.д., но случись проблема - этот банк первый кто будет добивать вас!!!!

Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ! В моей просьбе о снижении процентной ставки по автокредиту с халвой мне отказано, ставка увеличена, несмотря на то,что ранее нарушений не было с моей стороны,не смотря на неоднократные обращения в банк,не смотря на то ,что 170 тыс были добавлены в сумму кредита за снижение процентной ставки. Получил формальный ответ Предлагаете!Предлагаете оплатить комиссию 29 тыс. При этом у меня ежемесячный платёж 38,5 тысяч теперь,на один из самых дешёвых автомобилей- нива! И это на 5 лет! Никто в моё положение входить и не думал, интересно ,что мне ещё приготовил совкомбанк!? Простите ,но желания сотрудничать нет!

Сегодня оформлена реструктуризация по трем кредитам, два закрыли, а третий нет. 

Вы не ответили по существу вопроса вообще ничего. Еще раз спрашиваю - какая причина блокировки входа в ЛК, если подозрительных операций, по словам ваших операторов, не было?

Здравствуйте, одобрили кредит онлайн,Я могу его оформить завтра в субботу, нужно ли заказывать заявленную сумму, чтобы завтра сразу забрать деньги?

Здравствуйте,мне поступили прочие выплаты, подскажите что это за деньги?

Нет. Ответ не дан. Даны формальные отписки. Еще раз прошу указать, какие действия по счету или в ЛК привели к блокировке входа в ЛК.

Добрый день.Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию с кредитом, заключенным в 2014 году между моим ныне покойным мужем и банком Тинькофф.В 2014 году моим супругом была оформлена коедитная карта, о которой я, его супруга, не догадывалась даже. На протяжении всех этих лет по настоящее время супруг выплачивал банку какие-то суммы , я об этом узнала намного позже.В конце августа 2024 года мой муж скоропостижно скончался, от ТЭЛА. Я в течение недели поставила ТБанк об этом в известность, направив электронное письмо с вложением, в котором прикрепила Свидетельство о смерти супруга и прописала свои ФИО и номер телефона для связи.С момента смерти супруга я вносила по номеру Договора денежные средства в размере 18500р (02.09.24), 500р (05.10.24) и 20000 (08.10.24).Банк на мои предложения встретиться и предоставить мне Договор для ознакомления, обговорить детали погашения данного кредита за покойного супруга и заключить договор или доп. Соглашение на погашение за подписью 2 сторон отвечает отказом, но раз в 2 недели мне звонят "представители банка" и предлагают на словах разные варианты погашения, не подкрепленные документально.То есть, иными словами, у меня есть обязанности, но нет никаких прав. Я оплачиваю кредит, но не понимаю какая сумма задолженности на данный момент ? Уменьшается ли она с моими платежами? И как я могу верить телефонному разговору, если я даже не могу проверить, на самом ли деле мне звонит представитель банка. Офисов у банка нет, все обслуживание происходит дистанционно и не подразумевает встречи с клиентами.Общение со мной предлагается вести исключительно по телефону и только когда мне позвонят, что бывает крайне неудобно мне, так как я работаю. Да и есть много других срочных дел после смерти мужа вне работы. То есть только односторонняя связь.Прошу ТБанк предоставить Договор ******* , заключенного между моим супругом, Димитренко Д. для ознакомления и выписку по счету за весь период, заключить со мной Договор или Доп. Соглашение на погашение данного кредита с оговоренными условиями за подписью обеих сторон.С уважением, Ксения Д.Почта: Golubkaspb@*****.*****

25.09.2024 мне предварительно одобрена была сумма на потребительские цели путем заполнения заявки онлайн. Я заполнила заявку, ознакомилась с условиями, подписала все согласия и с банком был заключён договор. От банка я неполучала отрицательного решения не смс, не по почте, не по телефону. Я ожидала поступление денежных средств, но так и не дождалась. Обратилась в банк лично и мне просто не могут объяснить как с подписанным договором мне отказано в кредите. Звонила на горячую линию, ответ опят таки не понятный как на стадии перечисления денежных средств мне было отказано. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос положительно. Заранее благодарю! 

Совкомбанк просит подтвердить данные через госуслуги,а если я откужусь ?

Сегодня мне одобрили дистанционный кредит перевели деньги на карту халва, я попыталась перевести часть денег на карту дочери, написали что необходимо подтверждение, позвонил сотрудник банка я подтвердила перевод и без всяких предупреждений заблокировали карту, приложение и личный кабинет. Это просто отвратительное обслуживание, обращалась в чат, и на горячую линию сказали ждать, сколько и чего не понятно, деньги были нужны на определённые цели, по какой причине произошла такая ситуация непонятно. Карта не новая я с нее каждый месяц пополняю халву. Через несколько дней платёж по другому кредиту что делать не знаю. Очень негативное впечатление от обращения в данный банк, уже и кредита никакого не надо, только бы вот без этой нервотрёпки

Здравствуйте, меня зовут К. Артём А.. Хотел закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, на что мне пришёл отказ и рекомендация посетить офис лично за свой счёт. Единственный офис Т-банка находится в Москве, я несовершеннолетний, ни средств ни возможностей посетить офис у меня нету, вы либо открыаете ещё офисы в других городах, либо решайте вопросы дистанционно, так как вы позиционируете себя как банк ДИСТАНЦИОННОГО обслуживания, прошу помочь решить мой вопрос и вывести деьги в другой банк с закрытием счёта, операторы отказывают в данном действии, если вы не захотите решать мой вопрос так, то будем решать через досудебную претензию, а далее через суд.

В ЛК не получается получить необходимое,т к рекомендации в чате поддержки не работают Мне необходимо Плвтежное попучение о переводе денежных средств с кредитного счета. Номер договора ***** Сергей С.В. .Как это можео сделать

В Сбер есть возможность посмотреть, какие приложения или сайты могут списать деньги с карты и отменить нежелательных. Есть ли такая возможность в ВТБ?В прошлом году покупала курсы подпиской на год. Учёба уже прошла, а сейчас сюрприз - списали деньги за курс на новый год. Хотя я на сайте курсов отменила все подписки. А оказывается, у них остался доступ к моей карте.Как в ВТБ убрать и запретить списание средств по подпискам?

Здравствуйте. Взяла кредит онлайн, через приложение Альфа банка. 115000 рублей. Прошло полгода, внесла на счет 100000 , и хочу погасить досрочно часть этого кредита, но у меня не получается. Как это сделать и куда обратиться

Что значит на постоянной основе?в первом случае была моя ошибка. Благодарю что пошли на встречу. а в данном случае моей ошибки нет. МСС код я тоже не знала и категория выбрана была Верно. Прошу пересмотреть решение

Добрый день. Вы заморозили мои средства согласно закону или своим внутренним правилам? Я требую закрытия моего счета. Или вы не соблюдайте закон? https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d29f650b6ca48ce6ea3495151f11da79a2c18d10/Как мне подать заявку дистанционно на закрытие счета? Согласно закону.  

Так вы отказываетесь, от соблюдения законодательства и отказываетесь принять моё заявление о закрытие счета? Я все верно понимаю?

Неделя прошла. Как Внести ипотечный платеж ?

Позвонили, сказали помочь ничем не могут, кроме как выпустить карту, которая мне не нужна

Добрый день! 11.10 я общался с вашим первым сотрудником и он мне уверял что карта светоидиод будет бесплатной, сказал оформить ее в приложении и в случае списания обратится за возвратом средств, сейчас по обращению №422203882 я получаю отказ хотя ошибка случилась на вашей стороне при консультация, требую вернуть денежные средства, иначе я пойду дальше

Доброго времени суток.Я не могу обновить приложение банка, и соответственно зайти в приложение!!! я живу за границей. И смс от банка не доходят. Последнее смс пришло 1го сентября. Но что странно , сообщения из сбера приходят! Есть ли связь через почту электронную??? Как я могу связаться с банком либо что мне делать? Благодарю 

Можно ли снять блокировку без визита в банк? 

Сколько Еще ждать? 

в моём ЛК на ГНИ есть информация :1. "БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ 40817810600000436648 31.01.2005 Текущий Закрыт 28.04.2020" - кто открывал и закрывал этот счет, офолрмленный на меня без моего ведома?2. "БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ40817810382293306641 13.01.2005 Открыт" - откуда у вас этот открытый счёт на меня, о существовании которого я узнаю только по сведениям в моём личном кабинете в ГНИ?    По второму вопросу я дважды в 2022 и 23гг письменно обращался в ваш банк с просьбой закрыть этот счет без моей явки к вам, т.к. я живу в 2000 км от вашего оффиса. Ваши сотрудник при втором обращении упорно навязывал мне предоставить в ваш адрес копию моего паспорта. Вопрос зачем? денег с вас я не хочу, платить за что то вам или через вас не собираюсь и для этого требуется ещё моё согласие на передачу, хранение и обработку моих персональных данных (ст.9 Закона 152 "О персональных данных"). Счет оказывается вами открыт еще 20 лет назад и без движени средств, надеюсь.   Сколько времени у вас будет числиться за мной этот не работающий счёт?

Я должна была открыть второй транш до 30.09.2024. Для этого мне нужно записаться на выдачу через дом клик. записаться не могу , так как не проходит авторизация через Сбер айди. Вообще не проходит. Пишет , ошибка 400, возможно вы меняли паспорт, а я не меняла. Обращалась все это время в офисы банков в Москве и в Волгограде , где открыть должна была транш. Пишу в поддержку , писала обращение я, банк Волгоградский. поддержка отвечает одно и то же "вам нужно авторизоваться через Сбер айди" я это и так знаю , но не могу этого сделать. Все способы с банковскими сотрудниками испробовали , не выходит, не дает записаться на выдачу транша. Поддержка постоянно пишет что взяли в работу , но уже 3 недели прошло, а дом уже ввелся в эксплуатацию , и застройщик может аннулировать мою квартиру!!!!! Я плачу просто каждый день, помощи нет ни от кого , ни от дом клик , ни от Сбербанка офиса, ни от поддержки. Поддержка сегодня опять написала , что взято в работу , 28 октября вернемся к вам. Какое 28 октября , уже просрочка огромная. Помогите пожалуйста ! 

мою карту заблокировали по пунктам 4.5 4.9 , ссылаясь на эти пункты мне ограничили дистанционное банковское Обслуживание , мои деньги заморозили на моих счетах и отказываются в выводе на другой банк , , что противоречит Гражданскому кодексу РФ статья 859 , заставляют ехать в Москву так как в моем городе нет физического банковского отделения , так как я не совершенно летний , я обязан приехать в банк с законным представителем, билеты стоят 40000 рублей , в покупке билетов в 2 стороны ради моего приезда банк отказывается , сотрудники банка под идентификаторами 476487,407375, 589607( разговор с данным сотрудником записан) отказывались в помощи , если банк продолжит отказываться в помощи , мы будем обращаться в вышестоящие банковские инстанции. 

Как долго мне ожидать?

звоню на горячую линию требуют приехать в офис , я нахожусь за тысячу километров от офиса , раньше в моей семье был случай , закрывали дистанционно , а сейчас столкнулся и я с такой ситуацией , простят приехать и принести заявление о закрытие счета , у меня нет возможности приехать в москву уделить этому как минимум 3 дня и потратится на проезд чтоб снять столько же сколько лежит на счете . 

Добрый день, хочу начать пользоваться кредитной картой Альфа банка,подскажите пожалуйста, сколько стоит обслуживание по кредитной карте? Какие есть преимущества в её использовании?

Добрый день! Тинькофф у меня заблокировал карту и не хочет возвращать деньги. Подскажите, пожалуйста, что мне делать ? Куда можно обратиться ?

При попытке открыть вклад и на сайте и в приложении получаю всплывающее сообщение об ошибке и что сервис временно не доступен. При этом в чате вместо ответ по существу прислали инструкцию о порядке открытия, заполнения полей и перемещения ползунков. В чат прислан скрин, который показывает, что проблема вовсе не в отсутствии заполненных полей. Такая реакция поддержки банка удручает. Похоже, что операторы тоже сломалисьи не готовы к таким ситуациям. При звонке на номер телефона автоответчик не пропускает к человеку - просто отправил в чат. Сервис присутствует чисто номинально, за красивыми кнопочками ничего нет. Сервис заработает сегодня или открывать вклад в другом банке?

подскажите пожалуйста какой беспроцентный лимит на переводы на дебитовой карте 

Хорошо.Росторгайте со мной договор по моей инициативе. Почему вы это не можете сделать не в офисе, а по 900 постоянно отправляют обращение?

В итоге я оставила обращение, претензию! Чтобы исполнили все как было в предложении от сотрудника банка! Прошло более 10 дней, кроме завтраков, альфа банки ничего не делают! И вопрос в работе! А у меня 14.10 льготный период подходит, который должен быть продлен! Так нельзя сервис предоставлять! Банк живет за счет своих клиентов! 

Здравствуйте!Сегодня (12.10.2024) в мне заблокировали карты Альфа банка, приложение и онлайн-банк.Заблокировали после того как я пытался перевести деньги с кредитки по номеру телефона, а потом карты.Потом пришла смс о блокировкеУ меня кредит, который надо гасить и разные покупки привязаны к дебетовой карты.Я нахожусь за границей и придти в офис банка не могу.Звонила в службу поддержки, мне сказали что нужно обязательно личное присутствие.Кодовое слово не помню. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Я на связи по электронной почте или в мессенджерахЗаранее спасибо!

12.10.2024 была назначена встреча с представителем Т-Банка по доставке моей новой дебетовой карты Black в заранее выбранном мной дизайне. Карту привезли, но, помимо доставки, представитель начал настойчиво предлагать сим-карту, проверить автообновление данных в приложении и установить приложение для инвестиций. На все мои отказы и “спасибо, не надо” требовались развернутые объяснения, почему мне это неинтересно. Это было терпимо, если бы не события, последовавшие после этого.После вскрытия конверта с картой выяснилось, что на карте было неправильно указано мое имя. Представитель банка сказал, что можно обратиться в поддержку, и они перевыпустят карту с тем же дизайном. Обратившись в чат поддержки, мне действительно предложили перевыпустить карту с корректным именем. Я задал уточняющий вопрос: изменится ли дизайн карты при перевыпуске? Меня заверили, что дизайн останется прежним. После этого я подтвердил перевыпуск, однако выяснилось, что карта была выпущена в другом дизайне. Тот дизайн, который я выбрал изначально, стал недоступен.Поддержка только развела руками и признала, что сотрудник ввел меня в заблуждение. Проблему решать не пытались, даже не предложили возместить стоимость выпуска карты. После этого я принял решение завершить наше многолетнее сотрудничество с Т-Банком. Попыток удержать клиента, предложить альтернативные варианты решения проблемы или зарегистрировать обращение/жалобу не было, что только подтвердило правильность моего решения.Жаль, что самый клиентоориентированный банк скатился до такого уровня. Надеюсь, что в будущем Вы найдете более компетентных и лояльных сотрудников в поддержку или поднимете квалификацию текущих.Спасибо!

Вопрос тогда к вам второй , как в таком случае выводить свои деньги если вы отказываетесь их выводить, если нет физ банка в моем городе ? То есть УКБО плюет на статью 859 ? Что делать и как вывести деньги?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я завел карту альфа банка,но не пользуюсь ей,на данный момент там минусовой баланс,можно ли как-то заморозить карту?

как погасить рассрочку платежат п сроку

По акции 1+1 мною было приобретено несколько акций из списка .С момента приобретения до момента ожидаемого получения подарков , на мой взгляд несколько изменились условия, но суть не в этом. Я не могу продать подарочные акции через альфа - инвестиции онлайн. Поддержка галлюцинирует, давая невыполнимые инструкции, на просьбы сопроводить инструкции скриншотами - отправляет битые невоспроизводимые файлы. 

Получила кредит 10.10, хотела перевести дочери на карту (которая даже была привязана в приложении), заблокировали ,позвонил сотрудник стал рассказывать про мошенничестве. А я по работе с человеком на телефоне была, соответственно из-за этого звонка стала торопить сотрудника, подтвердила операцию, назначили личную встречу на 11.10 с представителем банка. Пришёл, поговорили, фото сдела, обещал, что всё разблокируют. Прислали сообщение продлили до 12.10, сегодня пришло сообщение что до 13.10 проверку продлили. Это сколько будет тянуться? Почему я не могу пользоваться деньгами?

Клиент Е****** Ю*** П*******дата рождения: **.**.****номер договора 556009****

Здравствуйте. Уже длительное время как зависла заявка на кредит в Сбербанк Онлайн. Висит в стадии "на рассмотрении". На горячей линии мне сказали, что заявка отклонена, но мне не приходил отказ не в смс, ни в приложении. В банк тоже обращалась, там заявку отказались сбросить. По причине зависшей заявки я не могу подать новой. Советуют ждать 30 дней до автоматического закрытия, но меня этот срок не устраивает. Тем более, знаю человека с похожей проблемой, у него заявка вообще висела 60 дней и не пропадала. Я постоянный клиент Сбербанка. Имею там несколько кредитов и всё плачу во время. Просьба решить эту проблему, потому что это не что иное, как технический сбой по вине банка. Также произошла ошибка с расчётом кредитного потенциала, он также завис. Приложение у меня обновлено и работает нормально. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, потому что это никуда не годится 

Мне заблокировали карту, проверка длится более 2 дней. Причину проверки не поясняют, я в полной неизвестности. Все деньги были на этой карте, нечем оплатить еду, бензин, транспорт, обязательные платежи, просрочка по кредиту.Сотрудники банка просто извиняются и постоянно продлевают сроки проверки, обращаюсь к ним несколько раз в день и в чате и по телефону, просила закрыть счет, расторгнуть договор, отказали.Полный беспредел, в отношении меня не проводилось ни какой проверки правоохранительными органами, не выносилось судебного решения, ни каких арестов на мои счета не накладывалось.Очевидно, что ТБанк злоупотребляет своими полномочиями, нарушая права граждан, в данном случае мои права, ограничивает в пользовании собственными денежными средствами.На нервной почве произошел нервный срыв, нет денег на лекарства.Прошу принять экстренные меры реагирования по разблокировке моих денег.

Нету в списке банков для написания отзыва

Вам ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Ограничения были установлены по результату комплексной проверки.

Имела кредит в Росбанке N9728 DST0KDD 110421621 от 26.05.2023г. Кредит 07.10 был передан в Т-Банк и с оф.уведомлением о полном сохранении всех кредитных условий. Однако на деле остаточная сумма кредита увеличилась и увеличился ежемесячный платеж. Был 10 139, а стал 11569. Новый договор N 5577613030.Обращалась в банк (звонки, чаты поддержки) неоднократно, однако ответов вразумительных нет. Подходит дата снятия ежемесячного платежа, а это сумма больше, чем должна быть. Я не могу добиться решения вопроса. Постоянно вежливо переключают на людей, которые в итоге ничего не решают а успокаивают меня, что обращение отправлено. Полный беспредел и лохотрон. Что можно так долго решать, если условия обешали сохранить. 

Вы всем пишите под копирку одно и то же сообщение. Не решая вопрос от слова совсем!!! Еще раз говорю вашему клиенту 75 лет нет возможности приехать в офис. Какие действия подозрительны? там всего 25 т.р. никаких крупных переводов не было. Оплата коммунальных платежей, заказ доставки из продуктовых магазинов. Это подозрительность? Как защитить клиента от мошенннических действий вашего банка??? Верните деньги, предложите вариант дистанционного решения проблемы. предоставьте менеджера который приедет и напишем заявление. 

Здравствуйте, отзыв засчитан, где мой промокод?

Мне нужно что бы служба безопасности банка связалась со мной так как в отделении банка некомпетентные высокомерные люди 

Здравствуйте, как мне отключить данную функцию, ведь это огромный удар по безопасности в случае утери, кражи итд. карты и телефона.Спасибо.

Сегодня купившись на рекламу о доставке за час попробовал заказать карту После заполнения поля: Адрес доставки, которое я исправно заполнил, указав, Видное, Молоково, при этом в заполненном окне появилась зелёная галочка, что уже можно считать добрым знаком. Но ниже, всплыло окно для выбора адреса офиса банка. Почуяв подвох, позвонил на горячую линию в альфу. После объяснения всей ситуации, оператор спросила -нажимал ли я на выбор адреса банка. Нажав "готово", появилась надпись - карта готова и ждёт вас в офисе банка в Видном на Школьной. Я сразу же сказал оператору, что я заказал доставку и ехать никуда не собираюсь. Теряете клиентов (

В этот то и Ваша проблема и отношение!Мне в офисе говорят - денег у меня на личном кабинете нет)Все что дали - я забрал. Так почему не можете расторгнуть тогда?)Что за банк.. Каждый сотрудник по своему работает.

Здравствуйте. Сбербанк проводил акцию "Покупка одна - кэшбэка - два", по ней я совершил операцию во Flowwow 15 августа в 20:45, как мне заявили в поддержке, вознаграждение по операции должно было прийти бонусами в следующем месяце. Я дождался следующего расчетного периода, но бонус мне не поступил. Написал в поддержку, где мне заявили - Максимальный срок начисления 30.09. Дождался новой указанной даты и снова написал, сроки сдвинулись снова, теперь до 4.10. Ладно, подумал, что ждал месяц, что мне стоит подождать еще. В итоге дождавшись очередного срока, увидел, что бонусов как не было, так и нет. Составили обращение в поддержке и ответ по обращению не заставил себя ждать - назначили новый срок - теперь 10 дней. Итого осталось меньше 2 дней, но думаю, что меня снова водят за нос, пытаясь не начислять кэшбэк всеми путями, рассчитывая на то, что я забуду об этом. Со своей стороны все условия выполнил в указанный период, и считаю, что мне полагается компенсация за неудобства и за нарушенные условия. 

А чё не до конца следующего года, или века?

Здравствуйте у меня 12.10.2024 в 08:25 было снято 399₽ от YM*INSTANDGAME MOSKVA RUS помогите пожалуйста

Мария, сколько займёт рассмотрение моего вопроса? 

Есть какая-то информация? В службе поддержки одни отговорки, мол простите извините, а толку ноль. Прошу оказать содействие в решении вопроса!

Добрый день!С 12.10.2024 в приложении Сбербанк.онлайн для IOS и Android и в веб-версии перестала отображаться информация по вкладам - их у меня 5 штук. Написано, что "Вы скрыли все разделы", в настройках восстановиоб отображение продукта невозможно.Пишет, что отсутствует Договор банковского обслуживания, надо обратиться в отделение банка. 12.10 обратилась в отделение: Москва, Большая Черемушкинская, 13, строение 6 к клиентскому менеджеру Л**е С**й. Она обнаружила, что Договор банковского обслуживания есть, от 2017 года, заключён в Москве. Она позвонила по номеру 900, где сообщили, что в их базе Договор как будто заключен на Урале (это абсолютно исключено), поэтому и нет доступа к разделу "Накопления" в приложении и в веб-версии. Зафикисировали обращение №241012-7000-460012 от 12.10.2024. По нему связалась исполнитель, предложила вновь прийти в отделение и обновить приложение для IOS до последнего. Если будет все то же самое, то прислать ей скриншот с ошибкой. Но данных о вкладах нет также ни в веб-версии, ни в самом новом приложении для Android. То есть дело вообще не в версии приложения.Помогите разобраться, пожалуйста, как можно быстрее и разрешить эту ситуацию. Я не могу распоряжаться своими вкладами.

Хочу вернуть свои деньги,они мне нужны на лечение и в срочном порядке!

Хорошо я жду ответ

Опять сдвинулось теперь по 14.10 включительно. Что за бардак? Я даже за кредитку не могу заплатить! В пятницу у меня дома был представитель банка, что ещё необходимо сделать, чтобы счета разблокировали??

Т-банк заблокировал счета и операции в личном кабинете участнику СВО! Картой пользовалась его старенькая мама! Сейчас человек находится на боевом задании, а требуют пройти видеопроверку. Это вообще как?! И главное переводы в 100тыс банк устраивали, а 2тыс на счет мобильного телефона оказались подозрительными, валоть до блокировки! разблокируйте карту Хотя бы для снятия тех денег, что там есть! И можете обратно блокировать хоть до видеозвонков, хоть для личных встреч! правда, только после окончания сво, ведь раньше это физически невозможно!!! 

В жизни сложились непредвиденные обстоятельства, в которых я не смог внести первый платёж по кредиту. Обратившись в банк, с целью найти взаимовыгодное решение, - получил предложение реструктуризации долга, при котором 5.10.2024 необходимо было внести 19700. Утром 5.10.2024 с моих счетов были списаны все деньги, соответствеено внести сумму на конкретный счет я не успел. Обратился сразу в чат за помощью. Сотрудники создали обращение и обещали помочь разобраться, почему так произошло. Прошло 8 дней, обращение отменено, по телефону сотрудница банка отвечает следующее в наглой манере: "Реструктуризация недоступна, потому что вы не внесли 5.10 нужную сумму. Вносите деньги! Вам итак 2000000 выдали". В общем она помогла только вывести клиента из себя. Помогите решить проблему! В наших силах найти решение! 

Добрый вечер!Не могу использовать приложение в связи 115ФЗ, у меня есть кредит, который я не могу оплатить, так как не имею возможности приехать в офис и зайти блокировку. Такая ситуация уже была - в первый раз разблокировали, сейчас снова. Что мне делать?Согласие на почты отправлял.

Здравствуйте! Спасибо за ваше неравнодушие. Деньги были на расчетном счету и другой дебетовой карте Т-банка (у меня их 2), то есть их списали утром, соответсвенно денег пополнить карту списания уже не было, они были списаны. В чате 4.10 мне сотрудник порекомендовал внести деньги 5.10, и подчеркнул, что доступным остатком пользоваться можно. На электронную почту так же пришла рекомендация внести не позже 5.10. Отсюда и рождается прадокс. У меня сохранилась вся переписка в чате, я могу выслать если это не лишено смысла 

Дублирую Добрый день! Живу на Кипре, в ближайшее время не планирую в РФ. прилодение невозможно обновить, Сбербанк-Онлайн не работает. У меня кредитка вашего банка, как я должен не оплачивать? 

Ужасно, еле дозвонилась. Ожидание долго на линии и второй день подряд звонок срывается при оформлении и самое главное, не перезванивают мне. Являюсь клиентом банка, но карты не было. Очень давно был накопительный счет. Сейчас, потому не могу сама зайти в приложение и сама оформить что либо без карты.

Искусственно банк создал мне перелимит! По зарплатной карте! Уже сутки- минусовой баланс! Сотрудники обещают исправить ситуацию, то чер-3ч, то чер 2ч! Это произошло-в 22.09- 12.10.2024! Ничего, никто ни исправил! Завтра зарплата и она уйдёт в этот минусовой баланс! Это противозаконно!!! Я пенсионер! Не кому пожаловаться! Ничего сотрудники ни делают- одни обещания! Создали эту ситуацию- а я должна ждать?! Ск неизвестно!!!!Безобразие!

Это, конечно, хорошо. Но это полная неопределённость. Поэтому хотелось бы понимать в течение какого времени решится мой вопрос. Ошибка технического сбоя на стороне банка, и из-за этого, по вине банка я лишена, в принципе, возможности подать даже заявку. По-вашему, это нормально? Ещё неизвестно, сможете ли вы разобраться с этой заявкой и если сможете, то, наверное, и после этого какое-то время я не смогу подать заявку, что меня категорически не устраивает. К тому же, из-за этой заявки, которая "мертвая", мне отказывают и другие банки. Поэтому хотелось бы большей конкретики, чем просто неопределённость 

А как он должен переводить свои деньги? Как он должен распоряжаться зарплатой и отправлять деньги семье, если он там? Вы шутите? Пол страны так делает. На что тепепь бабушке жить прикажете? Отдайте те деньги, которые были заблокированы, они не банку принадлежат уж точно и можете хоть навсегда заблокировать, пользоваться после такого уже точно никто не будет.

Как поставить другой номер

Открыла виртуальную карту. Заказала к ней пластиковую. Заявку на пластик уже не может обработаться в течение 3 месяцев. Обращение в чат и на горячую линию не дали-обращайтесь в банк. Сейчас в чате ответили, что могут заказать новую карту, а эту- вирт- закрыть. Только вот ДЕНЬГИ С НЕЕ НЕ ВЫВЕСТИ. Предложили все 14000 рублей перевести на оплату мобильной связи! Попахивает присвоением средств клиента и искусственнвс ограничением права использовать МОИ СРЕДСТВА.

Спасибо. Дополнительно отправила на почту zabota@sberbank.ru скриншоты, иллюстрирующие проблему в приложении и в веб-версии.

  вклад открыт на загранпаспорт, но срок действия его окончился и в Генконсульстве его аннулировали и выдали новый. Я живу за границей, мне 78 лет приехать сейчас сложно. Это четвёртая замена паспорта. Сын по доверенностям раньше получал без проблем. Как аформить новые паспортные данные в расчётом счёте банка сейчас, чтобы сын продолжил получение денег?

Как снять блокировку по 115 ФЗ? Я предъявлял документы которые требовал банк но ответа не получил, какик есть варианты для разблокировки? Никогда в такую ситуацию не попадал, очень хочу дальше пользоваться банком.

Здравствуйте. Перевёл денежные средства с карты Платину на Блэк, и решил значить погасить досрочно кредит другого банка, при переводе выдало ошибку что не хватает данных для перевода денежных. Обратился в поддержку, никакого ответа не дали, составили обращение. Сказали ждать. На следующий день уже обращение закрыли, вопрос типо решён, обратился снова в поддержку сказали что составили новое обращение, но никакой информации об этом обращение нет. Итог. Составили новое обращение, только по теме по чему я не вижу информации об основном обращении. Круто.

Хотели снять деньги с дебетовй карты, 31551.13. Пишет, что операция невозможна, т к не хватает данных. В апреле 2024 г поменяли паспорт по достижении 20 лет. Паспорт действительный, в базе МВД данные есть, в госуслугах данные обновлены. В банке нет. Деньги нужны срочно, решили вывести с закрытием счета. В итоге счет закрыли, деньги не вывели. Каждый оператор говорит разную информацию, отнимают кучу времени, а вопрос не решается от слова совсем. По кругу гоняют и все. Я уже не понимаю как решить этот вопрос и где деньги

Есть ли информация на сегодняшний день? Деньги удерживают уже 5й день

Добрый день. Вопрос такой - 21.09.24 не сработатало автопродление пакета Домклик плюс. Неделю выясняла в чем проблема, 30.09 получила новую ссылку, сразу оплатила. С тех пор открыто несколько обращений (и закрыто), общение с операторами по 900, в чате Домклик. Чек об оплате высылала (по запросу). Сначала "ждите 10 дней", теперь 14. Все эти сроки прошли. Пакет неактивен. Сколько еще ждать? Скоро новый платеж и я потеряю скидку на ипотеку?

Здравствуйте, пришло напоминание о том, что есть задолженность по картам (за абонентскую плату), и ближайший платеж через несколько дней. Нужно как то перевести деньги в счет платы за обслуживание. Всего карты 2, обе остались дома, сам к командировке заграницей, фото номера карт не нашел. Доступен телефон, который был привязан и почта. Кодовое слово не помню и приложения нет (т.к. айфон), в целом альфа-банком уже очень давно не пользуюсь. Как можно оплатить сумму на конкретнную карту? (суммы мне известны и последние цифры карт, пришли на почту)