Добрый день. Есть результаты по моему вопросу?

 Я НАПРАВИЛА ВАМ ВСЕ НА ПОЧТУ!! С ЭТОЙ ПОЧТЫ У МЕНЯ ТРЕБУЮТ ССЫЛКУ НА ОТЗЫВ!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ЗАВТРА НАПИШУ ЖАЛОБУ В ЦБ РФ ЗА ТО ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ КАБАЛЬНЫЕ КВАРТИРЫ И ПОТОМ ЕЩЕ САМИ ЖЕ ПРЕПЯТСТВУЕТЕ СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ В РАБОТЕ С ЭТИМИ ОБЪЕКТАМИ!!

Поняла, спасибо. Очень жаль что у банка такое отношение клиентам, котрые больше 20 лет сотрудничали с ним.

Упрощён вход доступа в личный кабинет ВТБ-онлайн к денежным средствам клиента. Решение об этом банк принял безальтернативно, отменив прежний, более сложный для мошенников. Такой упрощённый цифровой вход в л.к. вкладчиков существует во всех, практически, банках, но на условиях добровольного выбора клиента. ВТБ, приняв такое решение, показывает своё пренебрежительное отношение к клиенту и проблеме хищения банковских накоплений граждан России. Хочу напомнить должностным лицам банка, что последняя тема является Государственной проблемой, на устранение которой направлено особое внимание Правительства Р.Ф.

Приветствую. Летом 2023 года заблокировали карту и счет. Говорили что проверка. Деньги вернули позже, но счет закрыли, как и доступ к приложению. Была открыта копилка, поэтому до сего дня не могу закрыть полностью. Обращался в банк по телефону для того чтобы разблокировали. Объяснил ситуацию, и то что нет доступа в личный кабинет так, как он заблокирован. Попросил прислать требуемые документы на электронную почту и почту куда отправить. Прислали смс с текстом "нужно прислать документы в чат приложения"(своими словами). Еще раз связался по телефону, объяснил поподробнее, что у меня нет доступа к приложению, просьба осталась та же. Дубль два! Прислали смс с текстом что я отправил ранее. Хотелось бы просто полностью закрыть счета и копилки в этом банке. Раз такое отношение. 

Вы наверное недостаточно компетентны в вопросах брокерского обслуживания, так как в приложении НЕВОЗМОЖНО оформить данные документы, если брокерский счёт закрыт!Если я не прав, то выложите тут инструкцию, как в приложении заказать брокерский отчёт для закрытого счета!Или, оформите мне упрощённый налоговый вычет по ИИС за 2024 год. Я буду очень ждать. Спасибо!

Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу вас помочь мне со сложившейся ситуацией и снять блокировку со счетов и карт. От альфа банка пришла блокировка ФЗ-115, доступ в личный кабинет заблокирован, все переводы и приемы средств - этом отдача и возврат долгов, оплата счетов в ресторанах, магазинах, сбор средств на мероприятиях и т.д, прошу вас помочь мне и снять блокировку

Я же вам повторяю у меня есть все подтверждающие документы,веду официально бизнес,деньги поступали от заказчиков,они подтверждены документально,вы не даете даже подтвердить их документально,значит будет написано досудебная претензия,а так же будет написано письмо в ЦБ. 

Добрый день. Я не считаю, замену нормального пароля на 4 чисельный заботой о клиенте. "Однако Банк всегда работает над совершенствованием сервисов, делает их современными, качественными и выгодными для клиента. Для того, чтобы привыкнуть к новому, всегда нужно некоторое время." Каким образом уменьшение безопасности является более качественной услугой? Если отдельным индивидумам хочется ввести 1 символ и не думать, пусть будет подключаемой возможностью. Неужели аналитический отдел не понимает, что будет отток ДС при принудительном ухудшении безопасности.

Здравствуйте, дело в том, что мне заблокировали карту Тинькофф, и там осталась сумма около 60 тысяч рублей, мне нужно осуществить перевод в этом размере на другой счёт в т-банке, видите ли, что на том номере телефона, посчитали что я мошенник, сейчас я пользуюсь, картой Тинькофф и всё очень супер, поэтому прошу осуществить пожалуйста перевод, потому что лететь в Москву у меня возможности нет . В следующем окне, оставлю реквизиты 

С 17.02 не могу войти в ВТБ-онлайн, т.к. меня принуждают задать 4-6 значный вход, который будет использоваться для аутентификации вместо пароля. Войти и распорядиться своими денежными свойствами, не указывая никакой код, я не могу. Какими положениями документов об условиях оказания услуг это регламентировано? Меня лишили возможности пользования услугой, закрыли мне доступ к моим денежным средствам и насильственно принуждают таким образом к действиям, направленным на снижение безопасности моего аккаунта в системе ДБО. Аутентификацию по 4-значному цифровому коду полагаю недостаточно безопасной. Если кого-то она устраивает - то это его личное решение. Ранее уже отмечались проблемы с безопасностью аутентификации в мобильном приложении, теперь вы распространяете это и на веб-версию. В чьих интересах это делается?

То есть в первый раз - по телефону/паролю/логину, а потом уже можно без телефона?

Анна, если я все правильно понимаю, никакую безопасную сделку Тбанк проводить не собирается, ответов нет, операторы ежедневно кормят шаблонными обещаниями, ничего не движется и мне стоит отказаться от сделки с таким подходом. Все верно?

Добрый день! Меня зовут Л. Т. П,, Крайне надеюсь что моё текущее обращение ускорит процесс вывода средств.28.01 января поступилв 115 Ф.З. На мою карту. Обратившись в банк по горячей линии со мной связался оператор и предложил мне наиболее быстрый способ вывода моих средств -- закрытие всех счетов и вывод на мою другую карту. Оператор сказал, что средства будут уже 29.01 утром на моей другой карте, по итогу утром ничнго не пришло. Вечером того же дня я обращаюсь в банк с вопросом где мои средства, а мне сообщают что банк после 115 фз добавил мне укбо блокировку и якобы надо ехать в Московский офис. К счастью банка я не имел возможности быстро обратится в Московский офис так как получил травму и мои попытки решить как-то хотя бы этот вопрос не увенчались успехом, более того большинство операторов просто сбрасывали трубки, а также наотрез отказывались сообщать мне даже баланс моей карты, заставляя меня сомневаться и по сей день, что мои несчастные 290 000 рублей сбережений находятся вообще на карте.01.02 написал первое заявление, прислали лишь смс, что средства будут 06.02, по итогу -- ничего. Разумеется я обращался в банк и пытался хотя бы какую-то информацию узнать по ситуации, но повторяюсь, даже баланс моей карты мне никто не сообщил.05.02 написал очередное заявление, но вывод поставил уже на Сбербанк, надеясь, что ситуация будет быстрее, по итогу опять ничего! очередное смс "рассмотрим до 10.02". Я крайне недоволен работой банка, сотрудниками, а также требую сегодня, максимум завтра вернуть мне мои средства, которые банк незаконно удерживает уже более 7 дней! Напоминаю, что данный вариант с закрытием счета мне предложил Ваш сотрудник и как и последующие Наобещал отправить соедства последующим днём. операторы банка: 0/5 ( сбрасывают трубки, никак не способствуют решению проблемы )единственный офис банка: 0/5 ( абсолютно никакой точной информации, в также никакой дисциплины сотрудников банка )Дистанционное банковское обслуживание: 0/5 ( что оно есть, что его нет. Если под ДБО банк имеет ввиду подключать т-мобайл или при перевыпуске притаскивать свою непрошенную кредитку -- тогда ясно )Поддержка: 0/5 ( на мой вопрос "Почему карту я получал онлайн, а закрыть её онлайн я не могу сотрудник просто перестал отвечать".По итогу: худший банк с которым я имел дело. Требую срочно в кратчайшие сроки вывести все мои средства на Сбербанк, а также закрыть счёт. Надеюсь, что руководство в курсе, что согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.требую срочно разрешения ситуации!

Я надеюсь, что все, кто решит когда то связываться с вашей ипотекой и прочитают тут переписки, поймут, что им будет стоить потом продать эту квартиру.Купить её, по крайней мере, не реально. Ну или это надо месяцами ждать у моря погоды. Мы месяц потратили уже, толку нет.

Кристина!Прошу "комментарий по ситуации" предоставить оперативно, поскольку уже несколько дней Банк ВТБ грубо нарушает собственные утвержденные "Правила дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)", а также блокирует мне доступ к собственным средствам.Ваш ответ мне необходим для подачи жалобы в ЦБ РФ.С уважениемЕвгений

Уважаемые сотрудники Ozon банк , прошу вас помочь мне со сложившейся ситуацией и снять блокировку со счетов и карт. От альфа банка пришла блокировка ФЗ-115, доступ в личный кабинет заблокирован, все переводы и приемы средств - этом отдача и возврат долгов, оплата счетов в ресторанах, магазинах, сбор средств на мероприятиях и т.д, прошу вас помочь мне и снять блокировку

На свой предыдущий вопрос - чем мой длинный пароль из 18 символов менее безопасен навязываемого мне короткого кода доступа из 4 цифр - получил от вас по сути "отписку".Хорошо, в таком случае вы можете здесь разместить текст из договора на банковское обслуживание, в котором указывается, что банк может безальтернативно заставлять клиента применять короткие коды доступа к его личному кабинету (по известным вам причинам, я не могу войти в личный кабинет и посмотреть договор).Насколько я помню, при подписании договора в нем фигурировал текст, смысл которого в возможности входа в личный кабинет по паролю, содержащим от 8 до 20 символов (в связи с этим мне пришлось снизить количество символов в моем пароле до 18).Кстати, я не получал информации, что были изменения в моем договоре с банком.Пожалуйста разместите в ответе запрашиваемую мной выписку из договора.

Почему вместо постоянного пароля длиной 10-15 символов, содержащего буквы, цифры и спецсимволы, вы заставляете меня перейти на 4-6 значный пароль только из цифр, причем в интернет-банке предлагается ввести только 4 цифры. Пароль из 4-х цифр подобрать достаточно просто, это всего 10 тысяч комбинаций. К тому же это грубое нарушение условий договора, т.к. удаленная аутентификация должна проводиться по постоянному паролю + SMS-коду.Другие банки (например Сбер или Промсвязьбанк) тоже вводят вход по коду, но только для желающих. Сделайте также и вы. Иначе просто вынужден буду перевести все свои сбережения в другой нормальный банк. Думаю так поступят многие.Также предлагаю всем массово жаловаться на поощрение мошенников со стороны ВТБ в Центробанк.Также на вашем сайте не нашел никакой информации на эту тему.

В понедельник обнаружила, что ВТБ изменил правила входа в банк.Я, конечно, все понимаю, может быть, кому-то и удобна эта функция, но сделать ее безальтернативной для всех!!! Если в ближайшее время не вернется возможность входить по паролю и смс, буду вунуждена покинуть сей Банк.Благо есть другие учреждения, которые позволяют хранить свои средства защищенными.

Обратилась в чат поддержки чтобы разобраться со сложившейся ситуацией. Уже обращалась по другим картам за кредитными каникулами. Документы подкрепляла ранее. По этому договору очень хочется снизить платеж, денег сейчас закрыть долг нет, работаю над этим. Общалась с менеджером Даниилом, разрешить ситуацию не получилось.

Здравствуйте. Мною сделан запрос на предоставление необходимого мне договора по кредитной карте через чат в приложении банка. Раннее кредитная карта принадлежала банку Открытие. Чат поддержки данный договор не смог мне выдать. Порекомендовал обратиться в отделение банка. В банке мне ответили на мой запрос, что никаких документов нет. Кредитная карта перешла в раздел кредиты и существует только график платежей.Скажите, пожалуйста, возможно ли такое? И как я могу все же получить договор.

"Код небезопасен, установите новыйПридумайте код без последовательных и идущих подряд одинаковых цифр, например, без 1111, x44x, 77xx, 1234, 9876, 5432. Также код не должен начинаться с чисел 19 и 20."Это ответ на ввод 6 значного код с одним повторением. А если 4 знака - как наверняка ввело большенство клиентов исходя из интерфейса ввода. Вопрос - а он может быть безопасным? Вы сразу исключили кода с 19 и 20, а так же с повторениями. И из 10000 вариантов кодов вы оставили менее половины! Ответ "Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн" - я столкнулся не с трудностями, а с предложением от которого не могу отказаться и которое не имеет логического объяснения. Не удивлен, что кому то в вопросах в данном разделе "Очень хочется ругаться и матом". Повернитесь лицом к клиенту, верните простой вход логин - код - нормальный (свой) пароль, или сделайте обход опции введения кода (оставте выбор для клиента как в других банках). Не хотелось бы после 2х десятков лет искать альтернативу для хранения депозитов и зарплатного проекта.

судя по постоению фразы, адекватностью здесь и не пахло) попробуйте перечитать)) надо же так извращаться над русским языком!"По результатам рассмотрения Ваших обращений в службу поддержки Банком было принято решение, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано."

Добрый день! Хочу написать о том, насколько стал убогим банк за последние 2 года. Блокируют счета необоснованно. Значит начал строить дом, положил на счет деньги, которые заработал через свое агентство. Мне заблокировали счета, и спрашивают, почему я переводил деньги своей же девушке, и спрашивают, почему мне переводил деньги мой лучший друг. Идиоты! 

Выписка по кредитной карте

Техническая поддержка, меденжеры отделения, персональный менеджер, отдел контроля качества не могут решить вопрос с доступом к личному кабинету. Каждый из специалистов сообщает противоречивую информацию. Поитогу нет возможности распоряжаться личными средствами . У банка нет правовых оснований для органичения доступа.Каждый 

Здравствуйте.На длительное время планирую уехать зарубеж. При этом, у меня есть счет и карта ВТБ, а также вклад. Я хотел бы быть уверен, что в момент окончания срока действия вклада я смогу перевести денежные средства через мобильное приложение ВТБ межбанковским переводом на свои счета в других банках, либо своим родственникам. При этом, участились ситуации, когда при попытке провести перевод банк ВТБ блокирует выполнение перевода и блокирует доступ в мобильное приложение, предлагая для разблокировки единственное решение - обратиться лично в отделение банка. Мотивирует банк подобные действия заботой о клиентах с точки зрения безопасности. Но это не безопасность, это - паранойя. Я хочу быть защищен от подобных блокировок со стороны банка. И хочу быть уверен, что всегда смогу через мобильное приложение произвести любую операцию. В крайнем случае - подтвердить операцию по телефону. Все возможные риски беру на себя.Подскажите, возможно ли такое? Какое заявление нужно написать в банке, чтобы достугнуть желаемой цели?

Получаю сообщение, что теперь подключены уведомления, и они будут платные. Меня никто не спросил. Предлагают отключить в приложении. Приложение "делает вид", что нет связи, хотя она есть. Это нормально?

Здравствуйте, почему когда хочу выпустить карту пишет отказано банком?

Здравствуйте, хотел бы поинтересоваться почему блокируют карту дистанционно, а разблокировать нужно ехать в город? Почему же вы сами не приедете я живу в селе и мне трудно добираться до города. К тому же мне заблокировали карту не по понятным причинам, говоря что причины нету и заблокировали иза системы безопасности. Так же просят родителя в офис ну что за беспредел?

Здравствуйте, сегодня решила зайти в личный кабинет и без предупреждения банк ВТБ в одностороннем порядке меняет правила входа, просит установить код доступа из 4-х цифр. Первый вопрос: почему ВТБ банк не предупреждает заранее об изменениях? Второй вопрос: почему нет права выбора устанавливать или нет код доступа?Когда нет выбора это мрак. Буду менять банк.  

Банк Втб заблокировал мне доступ в личный кабинет при попытке перевода личных средств под предлогом безопасности. И требуют личного присутствия для решения вопроса разблокировки счета. При этом, я сообщила сотрудникам банка, что я нахожусь за пределами РФ, и личное присутствие в банке невозможно. Доверенности на представителя нет, так как я не могла предвидеть такой ситуации и не сомневалась в надёжности и порядочности банка. И не ожидала, что банк перекроет мне доступ к моим средствам.Прошу Вас разблокировать мой дебетовый счёт и доступ в личный кабинет дистанционно. 

Прежде чем отвечать шаблонными отписками - согласитесь абсурдно утверждать что пароль состоящий более чем из 6 символов менее безопасен, чем из 4 или 6. Инициатору этой идеи пора получать зарплату в другом банке, имхо. На горячей линии уверили, что после суммарно 5 попыток, заблокируется возможность входа и доступ к деньгам соответственно без посещения в дальнейшем офиса банка. Класс. В заключении, это не неудобство, а прекрасный способ склонить лояльных клиентов к другому банку. Поздравляю, Вам это удалось. Да, возможно, "Банк" вернёт всё как было, только вот осадочек-то останется...

Обратилась в чате по поводу странных списаний, предепредила чтобы карту не блочили, а просто объяснили что за списания. Списания были в Яндекс Такси, хотя в приложении Яндексе таких списаний нет. Сотрудник ОЛЕГ, взял просто и блокнул карты, а так же заблокировал доступ в Мобильное приложение, итого карта не работает, деньги на карте, но воспользоаться не могу так как доступ в приложение заблокировна. На звонок на горячую линию ответила девушка Алина, которая упорно доказывала что карту я блокнула сама, спустя 5 минут разговоров, она слава богу разблокировала доступ в мобильное приложение, но вот чудеса, что тпереь нужно войти в него заново, и после того как я указала номер карты, приложение пишет, что введены неверные данные. Самая худшая поддержка которую я когда либо встречала( 

Доброго вечера!!!Я вчера совершил операцию в мтс банке по qr коду, и до сих пор денег нет ни на кошельке в банки.ру, ни на карту они не вернулись.

Здравствуйте, В мобильном приложении Альфа банк, 19.07.2024 мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка *5795 8222 (сорок четыри тысячи триста тридцать девять рублей) для погашения задолженности и закрытия кредитной карты *2480 в банке Хоум банк.При осуществлении переводов для закрытия кредитной карт в других банках указаны условия перевода без комиссии:закрытие кридитной карты в стороннем банке в 100 днвный периуд С моей стороны условия для перевода 44339 рублей 3 августа 2023 года без комиссии были выполнены.После осуществления перевода я получил подтверждение о том, что перевод принят и сумма комиссии за перевод равна 0,00 рублей РФ Сразу после перевода я подал заявление о закрытии кредитной карты *2480 в стороннем банке. Однако, 13 февраля 2025г., Альфа Банк списал комиссию 7045 рублей РФ.Прошло более полугода, и я обноружил списание комиссии, что очень разочеровало. Списание комиссии противоречит договору об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» (https://alfabank.ru/f/3/everyday/cardtocard/oferta_p2p.pdf) и условиям, указанным при осуществлении перевода. После обращения в Альфа банк я получил отказ в возврате неправомерно списанной комиссии.В связи с вышеизложенным, прошу вернуть на мой счет карты в Альфа Банке суммы неправомерно списанной комиссии 4’868 (Четырнадцать тысяч восемьсот шестьдесят восемь рублей РФ)

В 2023 году мне заблокировали личный кабинет со стороны службы безопасности. Прошу рассмотреть мой вопрос . И решить проблему. Я хочу пользоваться вашим банком мне это удобно и практично .

После статьи об использовании ИИ для разработки возможностей взлома, столкнулся с требованием установить код доступа в банк. Ваши безопасники готовы к судебным искам? Или следующим шагом будет продажа банком безопасных смартфонов и ПК?P.S. Позиция Сбера с возможностью выбора между ленью и безопасностью выглядит мудрее.

Заказала карту, сказала хочу быть зарплатным клиентом, ответ: через два дня примем решение и сообщим. Тишина. Написала сюда через 4 дня, спросила где карта? Прислала вам на электронку всё, что просили и даже больше. Ответ: с вами свяжутся😂 Скоро вторая зарплата пройдёт, а банк всё решает, дать мне карту или нет🤷‍♀️ Вы издеваетесь? 🤔 Что можно решать? Я физ лицо, работаю, в декрете.... Честно, так мне вас расхвалили и так уже не хочется иметь с вами дело😑

Невозможно войти в ВТБ Онлайн уже несколько дней. При входе в личный кабинет при наборе пароля пишет что пароль устарел и требуется его обновить (как может устареть пароль который установил сам же клиент ВТБ для собственного удобства??). Ладно хорошо, небеда, восстановлю вход по номеру карты, далее приходит смс с кодом и следом просьба установить 4-6 значный код для входа с любых устройств. Устанавливаю код и снова выдает ошибку, временно невозможно войти, но конечно же ВТБ скоро все исправит, по крайней мере он так пишет, и следом сообщает что вход по логину и паролю не возможен, но вы можете восстановить вход по номеру карты, а также попробовать зайти через браузер. Вобщем ни один из способов не работает, не помогает даже очистка кэша приложения и его переустановка (скачивал через рустор и напрямую с сайта ВТБ). Позвонил на горячую линию толком ничего объяснить не смогли, предложили восстановить вход через банкомат или прийти в офис.Вобщем пора менять банк, уже даже Сбер и тот подстраивается под клиентов и делает сервис онлайн банка удобнее. А в ВТБ чтобы просто зайти в свой личный кабинет нужно куда то бежать что то восстанавливать только потому что им захотелось изменить систему входа в личный кабинет.

Необходимы выписки по счетам из Росбанка, который теперь Т-Банк. Я многодетная мать, выписки мне нужны для подачи в соцфонд, на детские пособия. В январе выяснилось, что у меня есть счета в росбанке, которые я закрыла уже 10 лет назад! Теперь оказывается что счета эти были закрыты в коце 2024 года.Офисов росбанка не осталось, все контактные телефоны принадлежат Т-Банку, как и оказывается и мои счета тоже. С 1 февраля, я каждый день созваниваюсь с операторами Т-Банка, объясняю ситуацию, прошу прислать мне выписки. И мне каждый раз говорят о том, что выписки мои вот-вот будут готовы, что моя заявка в приоритете и со мной обязательно свяжутся. Несколько раз переносили сроки, сначала пообещали к 10 му, потом к 17 му числу, сегодня 18 е февраля, за всё это время со мной никто так и не связался, да и сроки уже не устанавливают!!! Полный игнор со стороны банка! Когда я получу выписки по счетам?!!!!

Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет совкомбанка, ближайший за 100 километров. 

Т-Банк отказался вернуть мне деньги, которые мне перевели на заблокированную карту! Предлагает приехать в офис в Москве! (я из Читы)Добрый день! Банк заблокировал мне карту около 2 месяцев назад. Нахожусь сейчас в армии, в Забайкальском крае. Брат перевел мне через СБП 7000р на теплые вещи, но вместо ВТБ-банка выбрал Т-банк. Я не предупредил, что карта заблокирована. После того, как я обнаружил, что деньги поступили на Т-банк, я позвонил на горячую линию, мне ответили, что деньги я могу снять только в офисе банка, в Москве!!! Вы смеётесь????? 9000км!!! Ведь Т-банк является онлайн-банковской! Какой офис в Москве??Помогите, пожалуйста, решить ситуацию! Ведь банк может перевести мне эту сумму на счёт другого банка! Очень надеюсь на помощь и поддержку!

Анна, в пн подписали с покупателем все документы через приложение. Банк это подтвердил. Сейчас третий день ждем уведомления для покупателя, что можно вносить средства на счет. Очень прошу ускорить процесс. Также повторно прошу предоставить дорожную карту по процессу: какие этапы, какие документы, какие сроки. Абсолютно нет понимания сколько ждать и какие сроки окончания процесса. Поддержка как обычно может только принимать вопросы и предлагает подождать неопределенный срок. 

Здравствуйте, Купил новый телефон и решил войти в приложение Сбербанк онлайн, после чего мой аккаунт заблокировали. Я не могу связаться т.к. нахожусь в роуминге за границей, и также нет никакой возможности связаться через приложение (там тупо нет такой функции). Прошу разблокировать доступ как можно скорее.

Можно Вас попросить оформить обращение на эту ситуацию, а то я уже боюсь у Вас размещать денежные средства. как мне найти мои деньги и вернуть их обрато уже 3-й день пошел

Доброго времени суток. 21.01.2025 я сделал заказ на озоне, оплатив своими средствами, а также использовал карту халва. Заказ был на сумму 30660. Мне был начислен кешбек в размере 1839. Далее я произвел возврат средств. Деньги вернулись. Вот только с 12.02.2025 у банка изменилась программа кешбека и списали 3066. Написав в поддержку, я получил ответ, что могут компенсировать только 1000 баллов. Я согласился, ибо это хоть что-то. Разница составляет 227 баллов. Мелочь, казалось бы, но сам факт, что нет возможности вернуть как полагается, пересчитать кешбек за эту покупку - расстраивает. Прошу решить этот вопрос. Также хочу сказать, что сама ситуация, в которой мне необходимо писать сюда - очень расстраивает. Дело не какое-то сложное.

Комиссию списали и еще по одной кредитной карте банка уралсиб которую мной так же вовремя была закрыта

Анна Доронина, сколько ждать ответ

По вашей ссылке на Правила ДБО сказано:4.1.3. Вторая и последующие Авторизации в Интернет-банке осуществляются приусловии успешной Идентификации на основании УНК/Логина/номера Карты/Доверенногономера телефона (при наличии технической возможности) и Аутентификации наосновании постоянного Пароля и SMS-кода, направленного Банком на Доверенный номертелефона/Push-кода, направленного Банком на ранее зарегистрированное в БанкеМобильное устройство Клиента.***Требую работать в соответствии с правилами и не заниматься самодеятельностью. Вы сами нарушаете свои же правила. Требую восстановить авторизацию по постоянному паролю + SMS-коду.

Уважаемые банкиры. В третий раз обращаюсь с просьбой разъяснить как нужно работать с новым "Кодом доступа" вместо пароля. Т.е. изменять "Код доступа" при подозрениях о мошенничестве. В существующем личном кабинете есть настройки входа, можно изменять логин и пароль, а новый "Код доступа" взамен уже несуществующих логинов и парлей даже не упомянут, отсутствует. Получается, что этот код вечный, пожизннный и изменениям не подлежит. Кроме того, упомянут 6 значный код, а в диалоге доступа предлагается только 4 цифры. Почему? Убедительная просьба откорректировать раздел настроек в кратчайший срок. Также в целях надежности основным считать 6 цифровой код доступа. А самое лучшее вернуть вход по паролю или предоставить альтернативу - вход по паролю - вход по коду доступа. Как сделано это, например, в Сбере.

Добрый день. Я оставлял обращение на разблокировку личного кабинета и мой кабинет разблокировали,благодарю Вас за это. Я полностью исключил подозрительные операции связанные с криптобиржей как и обещал. Хотел бы обратиться к Вам по поводу моей супруги и созаемщика по ипотеке у которой тоже заблокирован личный кабинет. Разблокируйте его пожалуйста. Она так же оставляла обращение на банки ру. Могу поручиться что она если нужно подпишет все необходимые документы где обяжется не совершать операции связанные с крипорбиржей. На данный момент у нее действующий счет кредитной карты и ипотека в вашем банке. Живем за городом и очень неудобно ездить в офис для внесения платежей по ипотеке наличными так как не имеется другого способа. Помогите пожалуйста.

Это не ответ, а стандартная отписка. Сроки ответа уже ставились и переносились. И вприоритет так называемый уже тоже ставили. Результат где? С каким их банком Вы связываетесь? Три недели! С банком у которого нет ни отделений, ни сотрудников, это Ваш банк, не вешайте лапшу! Счета мои, закрытые, отображаются уже в вашем банке, значит и доступ к ним у Вас есть! Просто сделайте свою работу! Если до 21.02., как указано в Вашем ответе, выписок не будет предоставлено, к кому мне обращаться? В центробанк, прокуратуру, суд?

Ваши "творения" с"кодом доступа" не выдерживают никакой критики.Хорошо -пошла по пути предложенного вами(без альтернативы)новшества с кодом допуска;1)придумала, 2)ввела 6 цифр, 3)сохранила, 4)вошла. После выхода из лк, решила так сказать перепроверить новые принципы входа и что в итоге? При вводе этих сохраненных 6 цифр - банк выдает,что не правильно введен код.Предлагается приехать в отделение банка и взять через банкомат одноразовый код для входа.Вы таким образом тестируете нововведения на своих клиентах или повышаете посещаемость и заполняемость ваших отделений???

Почему ВТБ не сообщил заранее об отмене принципа входа в онлайн банк по паролю, чтобы не согласные могли забрать деньги? Это существенное условие (изменение системы безопасности). ВТБ обязан был оповестить клиентов заранее. В чем причина такого отношения к клиентам? Прошу восстановить на время предыдущий вариант, чтобы все желающие могли спокойно закрыть свои счета и расстаться с ВТБ.

В таком случае обычно заключается дополнительное соглашение, если клиент не согласен с определенными положения исходного договора. Либо заключается другой договор, в котором прямо прописано, что по перечисленным основаниям банк НЕ имеет права вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения, а также НЕ имеет права заблокировать доступ в систему дистанционного обслуживания. Жаль, что в ВТБ такое не возможно. 

Вы ведь просто дублировали свой предыдущий ответ! Вы вопрос видели? Я так понимаю общаюсь я с ботом!!! Теперь понятно, кто будет выписки делать, если в банке одни боты с ограниченным набором функций...

Второй раз не проходит заявка на получение 3 транша. Обосновывают, что не выполнены работы 3 этапа. А как я их выполню если я только хочу получить на это деньги?! Я закрываю 2 этап и хочу получить деньги на 3 этап. Все внутренние работы согласно договора Подряда от 17.06.2024 г. будут делаться в 3 этапе. А специалисты видимо не почитав договор подряда требуют то чего не может быть. 

получила блокировку карты, сегодня в банке не разблокировали но доступ в личный кабинет все еще закрыт, не могу войти выдается ошибка «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.»

Заправлялся 18.02.2025 услуга город - заправка кэш 4%. цена АИ 92 55.79 руб литр. Сняли 580.90 и кэш дали 23 руб. Теперь посчитайте по чем я купил литр? Получите по 55.79 руб. ВОПРОС , где обещаный кэш 4%?Что не обман? Деньги сняли - живые деньги. 18 ДНЕЙ будете крутить в системе и только потом мне вернете. Это не обман,? Так вы еще сборы в вели в тихую, обманув покупателя. 02.12.2024. Пока не сталкнулся сам и не знал. При этом прикрываетесь красивыми словами и правильными "Кроме того, мы продолжаем разрабатывать интерактивные механики, акции и розыгрыши, которые позволят нашим клиентам получать дополнительные бонусы, заправляясь с помощью сервиса Топливо." Вообщем, доверие к ТБанк падает. Теперь буду следит за вашими " новшествами в улукшении"

Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы, если да то какие, чтобы перед походом в банк я из взял.

Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили!

Правда ли, что после привязки нового устройства через нововведённый 4-х значный код доступа в личном кабинете автоматически устанавливается суточный лимит на онлайн-операции в размере 50 тысяч рублей?

В ноябре перевела супругу 10 рублей 3 раза и 30.000р чтобы сбербанк пропустил перевод но заблокировали все карты и счета новую выпустить не могу говорят компрометация данных данные никому не передовала прошу вас снять ограничения.

Банк не вправе ограничивать мой доступ к МОИМ средствам. Если я подтверждаю, что это мои действия, на каком основании банк сомневается в безопасности операций? Здесь только удержание моих средств банком, без всяких оснований. Писала неоднократно, что нахожусь за пределами РФ, и нет возможности придти лично. Если есть система удалённого доступа, то она должна полноценно работать. Если вы блокируете свыше определённой суммы, вы должны сообщить об этом. Мне как клиенту банка и пользователю дистационной системы обслуживания крайне важно быть уверенной в сохранности своих средств и возможности распоряжения ими. Банк не вправе ограничивать доступ к моим средствам и требовать личного присутствия при наличии договора дистанционного обслуживания. Предлагаю ещё раз пересмотреть ситуацию, обратить внимание на моё отсутствие в РФ, и решить вопрос доступа в личный кабинет, а также возможность распоряжения средствами, дистанционно. 

Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указав его номер.Получил отказ.Главный специалист клиентского сервиса Николай Б-н составил обращение на запрос документов.По результатам рассмотрения обращения выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка» я получил отказ.Предложили посетить отделение ПАО Совкомбанка и при личном обращении получить заявление -оферту. Хочу отметить, что накопительный счет "Онлайн–Копилка" открывался и пополнялся дистанционно.Справочно: платежная квитанция, выписка по счету, информация рекламного характера приходят мне на электронную почту.Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" от 15.02.25 г.

Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назвал все данные, и паспорта и кодовое слово и телефон, но там сказали, что из-за подозрительных действий, но никаких таких действий не было, ни операций по переводу ни снятию. Счёт зарплатный, мне туда после блокировки поступила зарплата, коммандировачные расходы и всё, сам нахожусь на СВО. Когда смог посетил банк в Грозном, там сказали, что разберутся и скоро снимут блок, но так и не могу войти, код на телефон не приходит. Посетить и постоянно звонить в банк не могу, так как опять на кордоне. Помогите разобраться, деньги получил чистые с минобороны. С уважением, Ахмед Г.  

Добрый день! Пожалуйста верните 99 рублей инвалиду Ахметвалиеву Марату Азатовичу 20.08.1992за уведомления, так как я отключил и не собираюсь им пользоваться. ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Развернуть1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Все банки и сервисы перед списением денежных средств за услуги и подписки ПРЕДУПРЕЖДАЮТ за три дня о списании средств. Мне обратиться к личному юристу? Адрес для контакта: pupypsik@gmail.com

У меня есть нотариальная доверенность на финансовые операции от мужа,но из-за болезни я не выхожу из дома почти год,то есть тоже не могу посетить банк. Я обращалась к операторам,мне дали совет чтобы муж позвонил с номера,который при нём на номер 900 и назвать данные,по которым онлайн банк разблокируют. Но ему ответили,что это невозможно,нужно или поехать в банк и перепривязать на другой номер и потом с него звонить разблокировать или звонить с привязанного (но он же дома). Как быть в такой ситуации? Замкнутый круг,он через онлайн банк оплачивал покупки там,теперь не может,к тому же по кредитной карте нужно вносить оплату ежемесячно,но увидеть платежи так же невозможно.

4 цифры да ещё с жесткими условиями на последовательность цифр, это примерно тысяча, ну две комбинаций. Надеюсь, банк будет сообщать о попытках ошибочного ввода, а то за пару лет комбинация может быть вскрыта, даже при одной попытке в день. И как получить возможность использовать 6 цифр?

Осенью получила блокировку по компрометации не могла выпустить карту, потом и фз 115 подала обязательство в банк позвонили сказали сняли ограничения, но по прежнему не могу выпустить перевыпустить карту прошу снять ограничения получаю пенсию а также субсиди на карту пожалуйста дайте делать переводы близким

31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах с представителями банка (служба андеррайтинга) меня кормят обещаниями, что мой вопрос решится завтра. это продолжается уже третью неделю. хотя Вопрос можно решить за 3 минуты - согласовать со мной срок нового договора и ежемесячный платеж. Однако данная служба очень некомпетентна в оперативном решении вопросов И теряет добропорядочных клиентов

2 года назад я заказала себе карту т-банка, всебыло хорошо, я получила ее пополнила себе на 10.000₽ и сделала одну трату, через пол часа мне пришла блокировка "УКБО". Без причины, просто так, карта у меня была пол часа, деньги 10.000₽ я скинула себе с другого банка и сделала трату чтоб получить кэшбэк. на что я получила полную блокировку, бравл т-банк, очень хороше отношение к клиентам

Добрый вечер, руководитель ДКО Кристина.На мой вопрос от 16.02.2025 я получил "отписку", в продолжение вопроса от 18.02.2025 я получил от Вас, как бы это помягче сказать - ответ с элементом игры в напёрстки! Человек, не читавший действующих ПРАВИЛ ДБО физ.лиц "проглотил бы" Ваш ответ, но не нужно считать клиентов, для работы с которыми в штатное расписание введена Ваша должность, людьми не умеющими читать документы. Вы очень эффектно процитировали мне п.4.2.1 и 4.2.3 ПРАВИЛ намеренно умолчав про п.4.2.2 : "Клиент после первой либо любой последующей успешной Авторизации в Мобильном приложении/Интернет-банке МОЖЕТ активировать в Мобильномприложении/Интернет-банке Специальный порядок аутентификации в порядке, установленном пунктом 4.3 настоящих Условий". Ключевое слово здесь - МОЖЕТ. Т.е. КЛИЕНТ в соответствии с п.4.2.2 ПРАВИЛ МОЖЕТ (добровольно!!!, а не принудительно!!!) менять порядок доступа в личный кабинет с длинного постоянного пароля на короткий код. Тогда может быть задействован (если Клиент этого хочет!) короткий код доступа.Сегодня я направлю в адрес ВТБ Претензию. Основные тезисы из неё ниже:...С 16.02.2025 г. Банк ВТБ в нарушение п.4.1.1 (4.2.1), 4.1.2(4.2.2), 4.1.3 (4.2.3) Приложения 1 ПРАВИЛ ввел непонятную для меня и не оговоренную действующими ПРАВИЛАМИ способ входа в личный кабинет Интернет Банка: после ввода мной постоянного Пароля мне в безальтернативном (без возможности пропустить этот шаг) порядке предлагается «Установить код доступа от 4 до 6 цифр Для входа с любого устройства». По отзывам других клиентов банка, после установки «короткого кода доступа» вводить постоянный Пароль необязательно. Данное предложение не только снижает уровень безопасности моей работы с Интернет Банком (т.к. я использую постоянный Пароль из 18 символов с различным сочетанием заглавных/строчных букв и цифр), но и нарушает п.4.1.6.1 (4.2.2) Приложения 1 Правил, поскольку Упрощенный способ входа в Интернет Банк может быть применяться по ЖЕЛАНИЮ клиента. ВТБ, не спрашивая моего Желания, ввёл порядок Упрощенного способа входа в Интернет Банк для всех клиентов (включая меня). Данное изменение с 16.02.2025 г. способа входа в Интернет Банк не только нарушает несколько пунктов действующих ПРАВИЛ применительно к Идентификации и Аутентификации, но также не было заблаговременно (не менее чем за 5 календарных дней до ввода в действие в соответствии с п.2.4 ПРАВИЛ) доведено до клиентов банка (включая меня)....На основании вышеизложенного, прошу банк ВТБ добросовестно исполнять свои обязательства в соответствии с актуальными ПРАВИЛАМИ от 18.11.2024 и вернуться к ранее действовавшему способу входа в личный кабинет физического лица с использованием постоянного Пароля без применения, вопреки Желанию клиента, Упрощенного способа входа в Интернет-банк ... Надеюсь ВТБ примет правильное решение, без привлечения к разрешению сложившейся ситуации третьей стороны.  

Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.При обращении на горячую линию сотрудник банка так и не помог решить вопрос.

Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу закрыть кредит как можно рантше и закончить кредитные каникулы

Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не доверительным?

Просто вот прошло 2 месяца а ничего не произошло, очень хотелось бы вернуть банк!!!

Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили!

вернуть счета

Лилипео Татьяна , отправила

3 дня перезвоню и переписок с техподдержкой банка и все безрезультатно. Банк не выдает мне 3 транш потому что не завершены работы 3 этапа. А как я завершу если они указаны в 3 транше. Банк ссылается на п. 18 условий кредитного договора. Тогда этот пункт противоречит условиям договора подряда. Перед сделкой юристы банка проверяли все документы, в том числе и договор подряда. И не возникло никаких разногласий или разночтений. Теперь выясняется, что есть. Из за этой ситуации я не только не могу достроить дом но и попадаю еще на штрафные санкции перед подрядчиком. Далее еще перед банком, потому что подрядчик без 3 транша не будет заканчивать работы. В итоге я многодетная мама останусь с большим кредитом в 30 лет, разными штрафами и коробкой дома в котором невозможно жить. Банк предлагает чтобы подрядчик закончил работы за свой счет ( он не согласен) или исключить из договора подряда 3 этап. Так я точно никогда не построю этот дом. PS Только пожалуйста не надо ссылаться как и все менеджеры на п. 18. Он противоречит договору подряда, который мы заключили

Вы меня конечно простите, но трижды блочить карту, пусть и виртуальную за два дня, из звиздец, ни они Главный эксперт, страший специалист, ведущий чего-то там ничего ответить не смог, общаются тупо по скрипту, причем в тему он или нет, вообще пофигу. А что касается письма с подробным описанием, пускай сначала ваш супер пупер  банк пришлёт мне юридический ответ, почему карту блокировали, я несколько раз его заказывала!!!! И что в чате что по телефону все игнорят обращения и вопросы.       

Пожалуйста, только не надо ссылаться на п. 18 кредитного договора. Он противоречит условиям договора Подряда. Этот ответ я знаю наизусть. По условия договора Подряда я должна в течение 5 рабочих дней после подписания Сторонами акта выполненных работ. Прошло уже 2 дня. 

Присоединяюсь к возмущению клиентов по поводу 4 значного кода. Не собираюсь менять свой сложный пароль на 4 цифры. Если ничего не поменяют, "проголосую рублем". Хорошо, что вы не одни, а у других эта опция по желанию. Присоединяюсь к претензии :С 16.02.2025 г. Банк ВТБ в нарушение п.4.1.1 (4.2.1), 4.1.2(4.2.2), 4.1.3 (4.2.3) Приложения 1 ПРАВИЛ ввел непонятную для меня и не оговоренную действующими ПРАВИЛАМИ способ входа в личный кабинет Интернет Банка: после ввода мной постоянного Пароля мне в безальтернативном (без возможности пропустить этот шаг) порядке предлагается «Установить код доступа от 4 до 6 цифр Для входа с любого устройства». По отзывам других клиентов банка, после установки «короткого кода доступа» вводить постоянный Пароль необязательно. Данное предложение не только снижает уровень безопасности моей работы с Интернет Банком (т.к. я использую постоянный Пароль из с различным сочетанием заглавных/строчных букв и цифр), но и нарушает п.4.1.6.1 (4.2.2) Приложения 1 Правил, поскольку Упрощенный способ входа в Интернет Банк может быть применяться по ЖЕЛАНИЮ клиента. ВТБ, не спрашивая моего Желания, ввёл порядок Упрощенного способа входа в Интернет Банк для всех клиентов (включая меня). Данное изменение с 16.02.2025 г. способа входа в Интернет Банк не только нарушает несколько пунктов действующих ПРАВИЛ применительно к Идентификации и Аутентификации, но также не было заблаговременно (не менее чем за 5 календарных дней до ввода в действие в соответствии с п.2.4 ПРАВИЛ) доведено до клиентов банка (включая меня)....На основании вышеизложенного, прошу банк ВТБ добросовестно исполнять свои обязательства в соответствии с актуальными ПРАВИЛАМИ от 18.11.2024 и вернуться к ранее действовавшему способу входа в личный кабинет физического лица с использованием постоянного Пароля без применения, вопреки Желанию клиента, Упрощенного способа входа в Интернет-банк ... Надеюсь ВТБ примет правильное решение, без привлечения к разрешению сложившейся ситуации третьей стороны.

Это не решение вопроса и не шаг навстречу клиентам, а стандартная отписка. В чем сложность для высокооплачиваемых сотрудников IT-подразделения Банка ВТБ сделать вариативным вход - по короткому коду (кому важнее удобство) или по паролю, как раньше (кому важнее надежность). Во всяком случае в Сбере так мудро и бесконфликтно реализовано. Если до завершения моего договора вклада Банк ВТБ таким образом не решит данный вопрос, то мне придется менять банк для хранения сбережений, а вам прощаться со мной как с привилегированным многолетним клиентом.

Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" 15.02.25 г.

система после ввода"не помню код" предлагает прийти в отделение банка и взять в банкомате одноразовый код.БАРДАК!!!

Лилипео Татьяна , готово

Три недели заняло подписание дкп по форме банка, теперь четвертый день ждем открытия аккредитива! деньги покупателя уже на счету в банке. Нужно просто перевести средства с одного счета на другой. Если это не проидойдет до конца сегодняшнего дня, то банк нарушит сроки дкп, которые сам же установил! Поддержка премиум обслуживания как обычно ничего сделать не может, только передвигает сроки ответа. Сегодня вообще назвали 26.02! Прошу оперативного решения вопроса!

М-да, мудрено. Спасибо, получилось с нескольких попыток. Но! Уважаемая Кристина, об этом знаете только Вы и теперь я. А в системе в разделе настроек входа по-прежнему значатся логин и пароль. И непосвященный клиент будет "тыркаться" в эти реквизиты и писать Вам матерные письма. Неужели так сложно откорректировать программу, инструкцию, да и вообще сделать всё проще: сразу 6 символов кода, изменения только в разделе настроек входа и т.д. Кстати, а если мошенник нажмет "Не помню код", "Войти заново" и укажет свой номер телефона что произойдет?

15 февраля через отделение банка я подавал документы, подтверждающие смысл и законность операций, в связи с которыми банк ограничил мне доступ к счетам. Можно узнать, как продвигается решение вопроса, и каковы вообще сроки рассмотрения таких вопросов?

Так будет какой то ответ от банка, кроме как "подождите"?У нас все согласовано, все готово, нужно договор на аккредитив дать почитать и документ подписать. Это делается день в день. Мы потратили 1.5 месяца и сейчас откажемся от сделки, потрачены ресурсы, в том числе вашего банка!!! Вы в своём уме такой сервис клиентам давать??? Внутренний аудит вам в печень.

Здравствуйте , я требую вернуть мне мои деньги дистанционно и хочу расторгнуть договор с банком , я не намерен писать какие-то заявления и бегать по нотариусам , почему из-за не качественной работы ваших сотрудников я должен тратить время и деньги ? я требую вывести мои средства на мой второй банк .я не собираюсь что либо вам отправлять это очень не красиво со стороны банка и ваших коллег !

"Аутентификации на основании постоянного Пароля и SMS-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона"Где здесь сказано о коде доступа? Вобщем жду официальный ответ и пишу жалобу в Центробанк с требованием привлечь к ответственности виновных работников ВТБ.

Недавно захожу в приложение сбер онлайна и вижу что все мои карты и счета заблокированы по причине компрометации никому данные не передовал пользовался только для себя, пробую выпустить карту никак не дает прошу дайте выпустить карту

Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение, но отделения совкомбанка у нас ужасные...просидеть там можно очень долго, но если повезёт сесть, т.к. отделения 2 на 2 квадратных метра. Хочу сделать все дистанционно, т.к. нормальных отделений нет. Карту я даже не активировал.

Да, сложно, когда не понимаешь математику. Я прочитал правила использования сервиса. Не смог найти ответ, сколько стоит сбор. Не указано.Я заплатил 580 рублей 90 копеек за 10 литров по вашей услуге. Если бы заправлялся на заправке, заплатил бы 557 рублей 90 копеек. Вы начислили мне 23 рубля (это как бы кэш), но они станут реальными после перевода на мой счёт. Получается, что я заплатил столько же, сколько стоит бензин на заправке.( 580.90- 23= 557.90)Вопрос: где обещанные 4% кэш? Это обман.

День заканчивается. Сегодня Тбанк пробил дно в очередной ращ. Дано 3 ложных оещания решит вопрос до 2х часов, потом в течении 3 часов, потом до конца дня. Сделано минимум 5 звонков, написано 2 обращения от продавца и 2 от покупателя. Потрачен как минимум час работы поддержки. Ничего не сделано 5-минутный вопрос не решен.В сумме по сделке потрачено не менее 10 часов работы операторов первой линии и ипотечного отдела, работа юристов, работа сотрудников о дела безопасной сделки, время курьеров, которые устанавливают подписи. Всё в пустую. Продукт "безопасная сделка" не готов к реализации, это позор, господа.А я с супругой были 10 лет клиентами когда то хорошего Тинькофф банка, за это время через наши счета прошли десятки миллионов рублей. Похоже, наше сотрудничество заканчивается.