Где прочитать эти 2 вопроса?

По каким третьим лицам?

хачу взять ипотеку на дом какой % первоначального взноса я должен зделать?

Добрый день! Прошу разобрать с проблемой которая возникла у меня при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта. Ранее в документе он отражался. Проблема связана с тем что при подаче документов для получения пособия на детей до 17 лет необходимо предоставить информацию о движении средств по всем счетам открытым в банке которые формируются в справке ФНС формы 67. в виду того что отсутствует номер счёта социальные службы отказывают в приеме выписки полученные в Сбербанке. прошу разобраться и внести поле с указанием номера счёта в типовую справку "выписка по счету кредитной карты". С данной проблемой сталкиваются многие граждане при оформлении социальных выплат. в офисе банка так же проблема с получением документа, ссылаются на то что это типовая форма. p.s. Ведь банк позиционирут себя как IT компания предоставляющая банковские услуги. 

Здравствуйте, Александра. Жду с нетерпением! 

Здравствуйте, отправляли заявку на ипотеку, но ни кто не выходит на связь в течении 2х недель, как быть

Списали 500 бонусов СберСпасибо на купон Аптека.ру, но на сайте аптека.ру купон не применился, пишет купон не найден. Как применить купон?

С понедельника 13 .05 пытаюсь закрыть досрочно кредит , через мобильное приложение и чат . Банк упорно меня кормит завтраками . То деньги куда-то переводили , то денег не хватает и вишенка на торте технический сбой !!! Впервые с таким отношением столкнулась . В Сбербанк с три секунды кредит закрывают ! Здесь денежки мои капают , а у них проблемы . Прошу помочь в решении . 

Здравтсвуйте! У меня заблокировали сбербанк онлайн по ФЗ 115 03.05.2024. Отправил письменное пояснение в свободной форме. Мне поступил 1 транш по строительной ипотеке, сделал перевод на свою сберкарту. Из-за этого заблокировали сбербанк онлайн. Теперь я не могу получить 2 транш, так как фотографии фундамента подтверждаются в сбербанк онлайн. Онлайн у меня заблоктрован. Прошу разобраться в данной ситуации, не могу получить очередной транш. У меня строительство дома простаивает. В кредитном договоре прописано, что если я не зарегистрирую дом в течении 12 месяцев кредитная ставка вырастит, кто за это будет отвечать? 

Как долго убирается задвоение профиля? Карту получила ещё в апреле и до сих пор не могу пользоваться 

добрый день, людям при вереводе высвечиваются банки на которые переводить, не нужно, а банк основной банк которым я пользуюсь не появляется 

Добрый день! Помогите сдвинуть дело с мертвой точки. Карты( себе и детям)оформила полгода назад.Курьер привезла карты,сфотографировала мой паспорт и меня.Вся информация обо мне подкачиваетсч с Госуслуг.Прошло время запросили копию паспорта в чате приложения. Спросила причину,ответили,что не сходится адрес. Оказалась ,что сотрудники ошиблись в адресе при заполнении данных. В конце апреля опять запросили коп.паспорта для актуализации данных и заблокировали счета. Имея печальный опыт с копией паспорта я предоставлять копию в общем чате отказалась. Мне сказали,что без копии не разблокируют.На меня в банке отркыта кредитная карта,которой я активно пользовалась,мне предоставили кредит, и у меня есть небольшой вклад.С конца апреля На мои вопросы отвечали все свободные сотрудники и никто не мог ответить конкретно настоящую причину блокировки.Был ещё ответ сотрудника,что фото страниц было сделанв не в том разрешении,ещё засвечены страница паспорта с фотографией,ее я выслала в чат.Ответа не поступило.Далее после этих пустых переписок мне позвонили на вотсап сфотографировали меня и записали голос. Далее поступил ответ,что паспортные данные подтверждены!!! Далее другой сотрудник опроверг эту информацию и опять требуют копию паспорта. Прошу дать конкретную информацию о причине блокировки карт. Все мои данные актуальные 

Здравствуйте ,хотел бы узнать какие документы нужны чтоб начать инвестировать с Альфа-банк ? Какие условие у Альфа Банка ? Какие документы требуется для того чтоб открыть брокерский счёт в Альфа Инвестиции 

Оформила покупку телефона в рассрочку в Альфа банке. При оформлении выдали карту банка (сказали что активироваться не будет) для входа в приложение для оплаты рассрочки.В приложение банка и на сайте зайти не могу. При входе мой номер +7 927-***-53-44, заменяется на +7 908-***-34-72 и на него приходит СМС. Ранее клиентом альфабанка не была, текущим номером +7 927-***-53-44 пользуюсь много лет, его же заполнили в документах при оформлении рассрочки. На горячей линии ответили, что необходимо приехать в офис.Я всего лишь прошу сделать мне нормальный вход в приложение, убрать неизвестный номер, остави тот на который я подписывала документы. Тем более на данном форуме эту проблему уже решали дистанционно. Мне нужно будет отпрашиваться с работы, ехать за 40 километров в областной центр, а проблема оказывается просто решается. Ссылка на решенную проблему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11365878/#comments.Прошу также положительно решить мою проблему, так как до 25.05.24 года мне уже нужно внести платеж в ВАШ БАНК.

здравствуйте, получил карту дебетовую, привез курьер, установил приложение, но зайти я туда не могу, пишет что, я якобы сменил номер. я впервые стал клиентом альфа банка и ничего не менял. На горячей линии требуют кодовое слово, которого курьер не спрашивал. 5 оператор по счету оператор оставил какую-то заявку, ничего до сих пор не решено. Прислали смс якобы я должен сам связаться с банком еще раз для решения проблем. впервые столкнулся с такой ситуацией , в наличии карты 4 банков.в офис принципиально не пойду, не будет решения, закрою карту дистанционно на линии.отврататильное обслуживание, лучше бы не тратил время. Ни деньги положить не могу ничего, так и лежит просто пластик , зато смс банк шлет скидка туда скидка сюда, Я ПОЛОЖИТЬ ДАЖЕ НЕ МОГУ ДЕНЬГИ ВЫ О ЧЕМ?????

Пользуюсь этим банком с 19 года, делаю вклады, храню деньги на накопительном счете и просто пользуюсь картой на ежедневной основе. Классные категории кешбека, приложение и в целом условия. НО!!! Но эти ужасные операторы колл-центра (к чату это не относится)Появилась необходимость взять кредит, предварительно одобрили сумму не ту, что я запрашивала. Я как неопытный человек решила позвонить в колл-центр, чтобы узнать окончательная ли она. Оператор сразу же начала говорить ДАВАЙТЕ ДАВАЙТЕ оформим кредит прямо сейчас (на момент звонка как оказалось уже пришло точное одобрение). На мой ответ, что я подумаю, посоветуюсь с мужем и сама оформлю его в приложение, просто подскажите как-она грубо ответила, что они не консультируют как пользоваться приложением. Просто что?))) А если мне 70 и я не умею? Очень "клиентоориентировано". Я сказала окей, тогда мне больше не нужна ваша помощь. На этом и попрощались. НО конечно же этим дело не кончилось.Кредит мне нужен только на следующей неделе, поэтому я не торопилась его оформлять и просто ждала. Сегодня 16.05 мне снова позвонила уже другая оператор и просто невозможно было вести диалог. Не слушают, читают просто по бумажке, отвечают не в попад. Пример из сегодняшнего диалога:-Подскажите до какого числа действует предложение?-До 20.07.24. Скажите, у вас сейчас есть нужды, на чтобы бы мог пригодится кредит?На что я отвечаю, что мне сейчас не удобно, я работаю, что предложение актуально, я сама его оформлю.-Я вас поняла, когда вам перезвонить?-Мне не нужно перезванивать, я сама оформлю!!-Я поняла, вам нужно подумать...Хотелось просто крикнуть "ты что тупая!!", никогда не ругаюсь с операторами, сама работала 2 года в колл центре другого, но это просто что-то с чем-то! Прекратите брать этих ужасных РОБОТОВ!!!

Сегодня воспользовалась 2 раза бонусами спасибо. Первый раз при оплате купона в аптека.руВторой раз в сбермаркетеЗашла снова и посмотрела бонусов 0 и какие-то непонятные списания, которые я не совершала.

Привет. Во-первых, ограничения были сняты только после моего визита в отделение (пришлось ковылять на костылях, вместо того, чтобы лежать и соблюдать рекомендации врачей), а вопрос был о снятии без визита. Так что - вопрос не решен.Во-вторых, на момент вашего ответа были сняты не ВСЕ ограничения. Первые 24 часа максимально возможная сумма для перевода - 15 000 рублей. На следующий день действительно, все ограничения были сняты, но на момент вашего ответа это не соотвествовало действительности. В-третьих, ваши формальные отписки - "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.", "Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.", лишь бы бы появилась плашка - "Ответ дан", - говорят только о том, что вся ваша "бурная деятельность - всего лишь фикция и формализм.

Здравствуйте! Мне пришло уведомление о том, что я могу подключить кредитный лимит(счёт) к альфа карте, но не представлен тариф кредитного счета для ознакомления. У меня несколько вопросов: какая комиссия и проценты за перевод с кредитного счета? В чем отличие кредитного счета от кредитной карты? Указано, что целый год можно не платить проценты, это условие действует только на операции покупок и только в первые 30 дней после подключения? Как можно после подключения отказаться в случае чего от использования кредитного счета?Обратился первоначально в чат, но там не видят данного предложения, в предложении не все условия раскрыты. Будьте добры помочь!

Добрый день! Мама взяла кредит а альфа банке вчера, 15 мая в 10.09 по московскому времени. Ей перевели деньги на счёт и она решила перевести их другому человеку, для того, чтобы он их снял (для лечения). В итоге все заблокировали, счета, карты и онлайн банк. Мама не может прийти в отделение банка. Но у меня есть нотариальная доверенность. Тут же банк снова отказывает в предоставлении услуги и говорит, что я не могу разблокировать счет, хотя в моей доверенности прописан этот пункт. Мама звонила на горячую линию, назвала кодовое слово, но по какой-то причине оно оказалась неправильным. Возможности найти договор нет. Деньги единственные и очень нужные, на лечение. Помогите, пожалуйста, мы уже совсем не знаем как быть. Неужели в 21 веке никак нельзя решить этот вопрос? 

На заправке роснефти дали топливную карту тиньков драйв и поставили приложение мир привелегий. Обещали кэшбэк при заправке с этой картой чуть ли не 10 процентов. Я подключил тиньков про и потратил на заправки около 40 тысяч. Проконсультировался со службой поддержки - они сказали что для повышенного кэшбэка нужно потратить с карты 25К - ну ок, потратил. Пришли около 2800 баллов, которыми можно компенсировать покупку по курсу 15 к 100, то есть около 400 рублей. Это совсем не то на что я рассчитывал. Хочу обнулить кредитный лимит и закрыть карту. Или я как-то неправильно её использую? Вникать в тонкости программы и ещё экспериментировать желания нет, объясните простыми словами как её использовать чтобы она давала ощутимую экономию, или закрою.

КК

Очень неприятное знакомство получилось с данным банком. Получил карту,перевел на нее деньги подключил к мир пэй на телефоне и поехал в командировку. Когда возникли проблемы с приложением написал в поддержку. На следующий день карту заблокировали а по телефону сообщили что это решение окончательное. Прошу разобраться в данной ситуации 

Мне ограничили дист. обслуживание, я уже создаю третий вопрос на этом зайте, так как после моего ответа вы не отвечаете ! 

и что мне делать ? верните мне мои средства!!! Я лежачий человек, один живу, никаких знакомых в Москве у меня нет ! Пришлите тогда своего сотрудника ко мне домой, для того, чтобы все сделать раз так. Не удерживайте мои средства ! 

Ответит сотрудник горячей линии Александр, который закрывает глаза на мои просьбы не звонить и терроризирует меня своими звонками и мейлами на почту на тему того, что я якобы карту для бизнеса использую. Просит показать в доказательство мои переписки... простите ЧТО? ст. 23 Конституции РФ слышали? Мелкие переводы от моих родителей на мои бытовые расходы надоедливый Алекс позиционирует как бизнес и трубет отчитаться за доходы. ЧТО ЗА БРЕД?!Незамедлительно после этого закрыла все счета в Вашем банке, хотя до этого исправно пользовалась около пяти лет. 

Здравствуйте! Вчера переводила с карты альфа банка большую сумму денег, после чего банк заблокировал счёт, карту и онлайн банк. Хотя операцию подтвердила с помощью кода. Позвонила на горячую линию - кодовое слово не подошло, хотя 3 года назад оно было верным. До службы безопасности не дозвониться. Возможности посетить отделение - нет. Есть доверенность на дочь. Разблокировать ей карту не разрешают. Деньги важные, большие и единственные.Есть какое-то решение проблемы? Дадут ли дочери снять через кассу денежные средства со всех счетов, открытых в Вашем банке? Также в банке открыта кредитная карта и взят кредит наличными. Где также будут даты внесения платежей, как их вносить, если все заблокировано. 

Мегамаркет: 26 апреля отказалась от товара в пвз. Деньги не вернули. Обращение не обрабатываются. Сбермаркет: сборщики ни разу не оформили чеки на алкоголь по правилам акции с кэшбэк, жду уже месяц после отправки чека в ТП когда начислят или уже хотя бы откажут. Д22

Здравствуйте, для получения детских пособий, требуется выписка по счёту карты москвича, в приложении банка она не высвечивается, по номеру телефона мне ответили что нужно самолично прийти в банк, но дело в том что на данный момент я проживаю в деревне и до ближайшего города нужно проехать 180 км. У меня нет такой возможности. Люди пишут что одним днём это не решается. Да и денег на поездки у меня нет. Как мне быть? Помогите решить этот вопрос. 

Сайт не показывает клавиатуру для написания фамилии, имени,отчества. Устраните неполадки. Ольга 

27 апреля отменил доставку карты, так как паспорт был в другом городе, зашел на сайт, заказал премиальную карту, пришла СМС что пр готовности сообщим, хорошо. Пишу в поддержку, долго не могли найти мой заказ на карту, в итоге оператор Андрей сказал, что нашел и что необходимо ожидать. 16 мая я обращаюсь повторно так как прошло 20 дней, а смс о готовности так и нет, на что мне сказали, что никаких доставок у меня нет и я ничего не заказывал. Но потом происходит чудо и оператор сообщает мне что карту оказывается доставят сегодня с 15:00-17:00 не прислав никакого уведомления о встрече, хотя я выбирал что заберу в отделении сам. Но и этого чудо не случилось, никто мне не звонил об этой встрече потому что она нигде не отображалась. В конечном итоге, хотел попробовать ваш банк в плане премиального обслуживания, но похоже с вашим сервисом лучше остаться в желтом банке.

Судебный приказ об взыскании или аресте был отменён, почему по карте все ещё действует арест?

Здравствуйте хотел узнать как зайти в онлайн банк если нету карты

Здравствуйте! Мне отказали в разблокировке по ФЗ 115 Сбербанк онлайн, что я могу сделать?

Здравствуйте ,хотел бы узнать как установить приложение банка на айфон и что мне надо взять собой для этого  

Я прекрасно знаю про условия, не нужно каждый раз их показывать, я планировал отключить это обслуживанте, но сотрудник прямо указал что вам дали еще дополнительно 3 месяца, дата выставления будет в июле, на уточняющий вопрос он подтвердила что будет все бесплатно, даже смайлы поставила. задавал я этот вопрос прямо перед окончанием льготного месяца. а на след месяц ( май) уже льготы все исчезли, что за отписку вы даете? Сотрудник прямо обманул. А вы продолжаете доказывать что клиент дурак.

Здравствуйте, 17.05.24 мне заблокировали доступ к своим картам и счетам. У меня там остались денежные средства. При звонке в слубу поддержки сообщили что вернуть их можно либо приехав в офис Москвы, либо написать письмо на почту с просьбой закрыть все счета и возвратом средств на другие реквизиты другого банка. Пистмо Я написала, подскажите как долго ожидать ответа? И насколько долго мне будут возвращаться мои деньги?

15 мая 2024 года я заметила списание со своего банковского счёта, которого не реализовывала. Я сразу оспорила перевод и через 5 минут со мной связалась сотрудницей Евгения. в нескольких фразах я писала свою ситуацию и Евгения мне предложила заблокировать и переоформить новую карту в течение следующих 10 минут операция была реализована и завершена. 17 мая мне принесли новую карту и уже вернули часть украденных денег. Я очень рада что сотрудничаю с банком Тинькофф и благодарю за оперативность, удобство при оформлении заявки и быстрого решения моей проблемы.

Здравствуйте! Хотел дописать комментарий для курьера и не заметил, что встреча произойдёт 19 мая, а не 18 мая, как планировал раньше

Добрый день! В данный момент я нахожусь в зоне СВО на Украине защищаю Россию. 14 мая 2024г. Банк Тинькофф заблокировал перевод с дебетовой карты на другую карту СЕБЕ в другой банк и следом заблокировал счет и личный кабинет. На все мои сообщения в чат, звонки на горячую линию и просьбы разблокировать, пишут "ваш вопрос решаться в преоретете" и так уже 3 дня!!!. Пишут нужны оригиналы документов для снятия блокировки. Тинькофф это банк дистанционного обслуживания и карты и счета открывают без личного участия владельца и документы электронно принимают без проблемм, а как разблокировать счет так нужно ехать лично в г.Москва и предоставлять оригиналы лично.  Других средств к существованию нет!!!  Тоесть нужно что уйти в самоволку получить срок за это, чтобы посетить Ваш банк лично. Действия вашего банка это сознательный саботаж СВО и пренебрежение граждан РФ. Прошу решить проблему, разблокируйте карту??? 

Можно ли каким то образом снять ограничение 115-ФЗ, если нет возможности предоставить документы по операциям? может есть какое либо обязательство? подписывая которое соглашаешься с условиями что в следующий раз если банк запросит то вы сможете доказать законность

Почему я как опекун не могу получить пенсию недееспособной матери второй месяц программа выдаёт ошибку

Сделал ошибочный перевод на тинькофф банк, это произошло, потому что номер на который перевёл был первый в списке контаком, а делал перевод себе. В итоге деньги ушли, а номер на который перевёл уже не существует. В банк звонил 4 раза, но по итогу всегда сброс, что как бы говорит, о качестве пожжержки. 

Добрый день! Как мне закрыть счёта,если меня признали банкротом 30.01.24года.Сегодня 17.05.2024 года позвонила на горячую линию ВТБ и мне сказали,что бы закрыть счёта я должна приехать в банк и на писать заявления.Для чего интернет и электронная почта,но молодой человек сказал что надо личное присутствие ...я не могу приехать ..и как быть ???другие банки закрыли всё автоматом определение суда есть на фед ресурсе.Прошу разобраться в моей ситуации.

В Сбербанк онлайн не обновляется адрес проживания не заполнен или указан неверно хотя адрес там правильный я проверила

какие именно операции вызвали подозрение ознакомьте меня с ними, почему я не получил от вас запроса на объяснение?

Всем здравствуйте, сказать что я возмущен, ничего не сказать. Есть город в Амурской области, есть там офис Альфа-банка, даже нано-офис, как нам сказали, но...В общем, покупаем квартиру, в Новосибирске, эскроу счета в Альфе, нам нужно открыть эскроу, приходим в офис, после часа мучений, менеджер выдает, что они это сделать не могут. Простите, что не могут, открыть эскроу счет, открытие счетов это прямая обязанность и как так, нипанятна. Звоним на горячую, спрашиваем про офис, говорят что да, функционала нет в НАНО-офисе))) Говорим, как открыть дистанционно, по ссылке может, мы же стали клиентами Альфы, а говорят - НИКАК, дистанционно такое в альфе не оформляется.Объясните, насколько некомпетентны Ваши сотрудники, и как бы вы могли решить проблему???

Добрый день! Являюсь Вашим зарплатным клиентом с 2017. 11 мая 2024 года мне заблокировали доступ в ВТБ-онлайн. Несколько раз я обращалась по номеру 1000, 3 раза посещала офис банка 13.05 по адресу г. Балашиха, ул. Пролетарская д.2, 14.05-Проспект Мира 41с2, 15.05-Кузнецкий Мост 17,стр.1. По состоянию на 17.05 моя проблема не решена. Заблокировали по подозрению в совершении сомнительных операций. С меня взяли заявление, я пришла с документом лично и не понимаю в чем сложность разблокировки. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день, обращался 3 раза в банк, добавить еще один номер телефона в ЛК. Мне обещали написать на электронную почту, в итоге 2 раза никто ничего не ответил. Я позвонил третий раз, мне сказали мы вам ничего не сделаем. Отношение к клиенту при всех "доброжелательностях" безразличное. Готов написать крайне негативный отзыв.

Работник альфа банка бикбулатова Эльвира Альбертовна (f000050547), не оповещая меня, включила в кредитный договор комплексное страхование финансовых рисков в размере 67163, 71 рублей (привязала эту страховку к процентной ставке), и плюсом оплата дополнительной услуги альфадрайв лайт в размере 10000 рублей. Ни слова не сказано было перед подписанием. Кредитный специалист салона ООО "автогарантия" Вероника (салон черри по адресу : г. Челябинск, копейское шоссе, 82) обманула меня, что договор добровольного медицинского страхования обязателен для оформления кредита. А сумма договора тоже не маленькая - 109141,03 рублей. Таким образом размер кредита увеличился почти на 200 тысяч. П

Банки ру пишет, что мне на эл почту отправлено письмо с подтверждением почты(чтобы был опубликован отзыв), на самом деле третьи сутки проверяю почту и письма нет...повторные запросы на банки ру отправляю , но письма от вас не дождалась ...

Не получается создать обращение с прикрепленными файлами Каско и КвитанциейПри создании обращение с прикрепленными файлами , обращщение не отправляется. Если отпралять без файлов то обращение создается.Поддержка по телефону помочь ничем не может. На почту отправить нельзя.Каким образом передать в ваш банк новый каско, который мы обязаны оформлять?

Третью неделю Банком не решается вопрос по исправлению ошибок, совершенных сотрудниками банка, допущенных в документах, направленных для регистрации залога в Росреестре, постоянно переносятся сроки, но никто никаких действий не предпринимает!!! При этом, подключен тариф Премиум...

Заблокировали личный кабинет и приложение. прошло уже 8 часов. 2 часа назад приезжал представттель, сделал фото, однако карты и счета до сих пор заблокированы. Для премиум обслуживания такие сроки совершенно недоспустимы, да и для любого другого.

Как решить ситуацию из ряда вон выходящую 2 мая дистанционно менеджер Трунова Александра, обладая всеми указанными мною параметрами заявки на семейную ипотеку на дом с участком стоимостью 13570000 руб и ПВ 20.1%намеренно указала в заявке запрашиваемую сумму 50 млн руб и цель займа - приобретение доли в строящемся жилом доме и я получила отказ от банка.из-за какой-то личной неприязни или чего, только мы можем с семьей догадываться.мы не понимаем, как можно допустить такого масштаба издевательскую ошибку и почему мы должны страдать из-за этого узнала я о том, по каким параметрам подалась Труновой Александрой заявка из своей кредитной истории. все скрины переписок с менеджером, факт в кредитной истории такой заявки - все это есть у меня.Нанесен сильнейший моральный ущерб, невозможность выйти на сделку, хотя внесен аванс 100000 руб продавцу и скоро закончится действие предварительного договора купли-продажи. Упал кредитный рейтинг, наложен мораторий и мы не можем улучшить жилищные условия нашей семьи.я прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне и моей семье получить ипотечный продукт

Добрый день! У меня ипотека на строительство дома, готов фундамент, сделал фото через приложение Рососмотр, но прикрепить осмотр через Дом клик не могу, так как в разделе Получение транша есть возможность только записаться в банк, а внести ID осмотра, чтобы банк провёл экспертизу, не представляется возможным. Писал в чат - игнор, с 10 раза кое как дозвонился по номеру 900, где мне сказали, что в дом клике у меня техническая ошибка, заявка на исправление этой ошибки зарегистрирована, "ждите, но не день-два", цитата. Точной даты не назвали. Это немыслимо, у меня дом строится, я должен платить подрядчику, но не могу!!!

Я Маркелов Анатолий Михайлович в данный момент нахожусь на СВО на днях мне заблокировали личный кабинет и саму карту, по горячей линий говорят для разблокировки нужно явиться в отделения банка чтобы разблокировать но я не имею возможности туда попасть так как нету отделений, в данный момент остался полностью без денежных средств 

25.04.24 я отправила отчет в приложении РОСОСМОТР о готовности первого этапа строительства - фундамент. Через приложение РОСОСМОТР подтвердила фото фундамента. Проверка прошла успешно. 25.04.24 Создала заявку в ДОМКЛИК на получение второго транша. В приложении написано что срок обработки запроса составляет 3 рабочих дня. Информации нет по сегодняшний день. В чате меня просят ожидать. Сроки переносятся на неопределенное время. Не понятно в чем причина задержки. Не понятно будет ли выплачен второй транш. Не понятно как и на какие средства заканчивать строительство. 

У меня может сгореть задаток, пока я дозвонюсь до Домклика и решу вопросы по аже одобренной ипотеке.

Только что зашёл в приложение, а там уже есть подробная информация с условиями и тарифом. У меня 3 вопроса: какая комиссия за перевод средств с кредитного счета? как можно закрыть кредитный счёт в случае чего? Как увеличить лимит по кредитному счету, если вначале установил небольшой?

Добрый день. Через приложение "банки ру" был предоставлен доступ к данным с гос услуг. Как закрыть этот доступ? 

почему мой отзыв не засчитан? об альфа банке

Продлила страховку, 14.05, на почту приходит чек. При этом 18.04 вижу уведомление, что в приложении надо продлить страховку. Написала в чат и меня больше 20 минут просто игнорировали. Всё что я за это время получила:" здравствуйте". 

Подскажите пожалуйста когда проверят написанный мной отзыв написанный от 10 мая?

дело в том, что я указала дату,время и имя консультанта, который мне помог с вопросом. а отзыв не засчитан. почему так?

Повторно могу отправить документы на разблокирование Сбербанк онлайн?

Как открыть виртуальную карту?

Здравствуйте, помогите решить проблему. Актуализировал данные после замена паспорта две недели назад, вашему банку это не понравилось, карту заблокировал. Писали вам, писали в поддержку, прислали данные ещё раз, проблему решили за 3 дня и карту наконец-то разблокировали... Вчера и сегодня опять приходят смс с просьбой подтвердить данные, похоже на издательство со стороны банка. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ясный ответ, что им не нравится в моих данных

Здраствуйте Мария, У меня заблокирована приложения сбербанк онлайн и я нахожусь в Таджикистане и не могу подойти в Россию в ближайшие два года из-за болезни. Можете помочь нам дистанциона разблокировать сбербанк оналйн чтобы оплатить кредиты. Заранее спасибо.

Здравствуйте, есть информация?

Попала в замечательный круговорот бюрократической машины.1. Пытаюсь подать заявку на ипотеку через Домлик, подготовила все документы2. Уже несколько дней абсолютно не компетентная поддержка в чате сообщает мне разную информацию по моему запросу: то загрузите трудовую (хотя она загружена), то предоставьте полный архив с данными - мы все проверим и вернемся (спойлер: никто не проверил ничего и следующий мененджер по скрипту продолжает писать, что ему нужна собственноручная подпись)3. А проблема вот в чем: работодатель уже давно перешел на электронный документооборот и все справки подписывает через КЭП. А Сбербанк до сих пор их не принимает!

Хочу решить вопрос с несанкционированные действия сотрудников банка. Позвоните мне!!!

Мой заказ должен был быть доставлен мне 06.05, но ни товара, ни обратной связи от продавца/курьера я не получил. 07.05 мной была создана заявка, т.к в личном кабинете я не могу отменить заказ самостоятельно. Операторы в чате генерируют ответы хуже, чем нейросети. Не могут ответить на мои вопросы, предлагают мне самостоятельно искать номер продавца и связываться с ним. Я получаю лишь отписки, а хотелось бы получить обратно мои деньги! Отвратительное общение с клиентами, ужасная служба поддержки. 

Я уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, платинум тариф, кредитная и дебетовая карта, ип и бухгалтерия были через них. И вот вчера мне заблокировали дистанционное обслуживание без возможности вывести свои деньги. При том что я сейчас у родителей за границей, мне советуют приехать в Москву с письменным заявлением. На что мне ехать, если всю зарплату я всегда переводила в тинькофф, потому что считала что это самый удобный банк для всего. Мне 7 июня платить кредит в Тинькофф, тысяча других ежедневных трат. Я мать двоих детей, без алиментов, без помощи, без поддержки. Как вообще вы можете так относиться к клиентам? Какая Москва? Почему карту приносят домой по любому адресу, а чтобы вернуть свои деньги нужно ехать в Москву? Куда обращаться, чтобы вывести свои деньги теперь?

С моей карты списались денежные средства за оплату товаров и услуг, которые я не свершала. В описании указано наименование " ktplaner G TULA RUS" на сумму 290₽. Как я могу вернуть деньги? 

Долго еще ждать?

Если карта в аресте а у меня третий этап кредитного доктора может быть банк пойдёт на уступки и даст кредит третьего этапа чтобы погасить долг у пристава по коммуналке и разблокировать карту. Или есть другие варианты например рефинансировать. Может банк мне как-то помочь? 

я написала по почте.

Добрый день, 26 февраля был оформлен заказа на МегаМаркете, 10 марта была получена часть заказа, вторую часть доставки отменили по неизвестным причинам. С этого дня и заморозили БонусыСпасибо которые должны были вернуться за 1 часть заказа. Я создала обращение (Номер обращения GDS-3255367) по которому на протяжение 2,5 месяцев так ничего и не решено. Я устала писать в поддержку, где мне постоянно отвечают, что ваша проблема решится в течение недели, она не решилась за 2,5 месяца, в чем причина?)

Здравствуйте.Я даже сам того не подозревая оформил подписку на YM*GAMESPORT Gorod Moskva Rus купил что-то за 1 рубль потом начали списывать больше средств,можно ли как-то это исправить? 

19 мая оплатил покупку по карте, но банк не начислил кэшбэк по какой-то причине. Написал в банка с просьбой рассчитать мне верный кэшбэк. Оказывается, банк наложил ограничение на рассмотрение компенсаций удаленных каналах обслуживания в рамках 4.5. О наложенных ограничениях меня не уведомили должным образом. Последняя просьба о компенсации была в феврале/марте 2024. Я долгое время являюсь клиентом банка, никогда не злоупотреблял лояльностью банка. Считаю, что данное ограничение не обоснованное и прошу его снять.

В чем и проблема, что причины нет. Мои обращения в банк заключались в Предоставление индивидуальной выписки, Информация о подписки Тинькофф Лайт и все

Здравствуйте, уже пол месяца с 30 апреля жду начисления от Альфа банка по партнёрской у Кешу. 6 мая составила отзыв на Банки.ру, в надежде на комментарий представителя банка, но ответа до сих пор нет, прошло уже 2 недели, можно ли получить объяснение по проблеме от представителя банка, в самом банке тянут время, может здесь помогут быстрее, ссылку на отзыв прилагаю.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11496984/

В пятницу 17.05.2024 в 11.30 по мск я попытался снять сумму чуть больше чем 200 тыся рублей. Банкомат мне сумму не выдал и написал причину: операция не может быть выполнена, вслед заблокировали мой личный кабинет без увдеолмнеия об этом, просто выкинуло и не приходил код. До сегодняшнего дня у банка не было попыток связаться со мной для решения этой проблемы, мои денбги недоступны мне, причина и ее решения не озвучены. Сегодня 19.05.2024 в 19.10 я сам связался с банком по горячей линии и мне также не озвучили причину, не помогли разбраться и я также не имею доступа к своим личным средствам. Единственное что сказал оператор, что нужно обращаться напрямую в банк, который находится в 80км от моего места жительства. А с каким вопросом и какими необходимыми документами для решения данного вопроса озвучены оператором не были. Подскажите пожалуйста, как мне перестать быть клиентом ужасного обслуживания и забрать свои деньги в короткие сроки? 

Обращения от:9 мая 22:4211 мая 16:3518 мая 02:52Здравствуйте.Ситуация, если честно, меня очень сильно разочаровала, потому и решил написать.Не привязывалась на новом телефоне карты к mir pay, ни одна.Написал в саппорт - стабильные банальные рекомендации - удалите приложение, перезагрузите телефон и тп.Было ощущение, что не привязываются карты из-за проблемы со стороны банка, о чём я и сообщил сразу прямо..По итогу, мне несколько раз говорили, что привяжите карту через 24 часа и тп, хотя было ощущение, что проблема не в этом.Была также Анна, которая вообще не разобралась в обращениях и была совсем некомпетентна. В итоге, когда я уже гневно написал, потому что реально мой вопрос не хотели решать и не слышали меня, мне сообщили, что в результате комплексной проверки, мне запретили это делать.И тут два важных вопроса, ответа на которых у меня нет: 1. Почему мне запретили привязывать карту к телефону? я не делал ничего плохого и я не понимаю причину, её не сообщили.2. Почему меня, как дурачка, морозили до этого несколько раз и поддержка игнорировала мои обращения, что проблема явно не в телефоне или чём-то другом.Мне банк шёл навстречу в каких-то ситуациях, но конкретно эта ситуация сильно задела за живое и очень обидела.

Ваш сотрудник некорректно проконсультировал по зачислениям кэшбэка, я делая траты по карте думала ,что будет начислен кэшбэк 1%на всё, когда могла пользоваться картами других банков, сейчас в чате сотрудник это подтвердил, а баллы начислены так и не будут

Женщина по ошибке перевела мне 4 тысячи. Карта сбербанка арестована, почти вся сумма ушла на взыскание. Банк написал, что деньги я могу вернуть только из других средств, тк перевод уже у приставов. что можно сделать в этой ситуации?

дату 🙏🙏🙏🙏прошу напишите дату когда будет ответ

Добрый день!Не являюсь вашим клиентом, постоянно звонит некая Алена Дмитриевна с разных номеров и навязывает услуги. Говорю что не нуждаюсь, реакции нет. Прошу разобраться с этим вопросом. Данное только негативно отражается и после данного нет желания да же думать о работе с вашим банком.

Я жду проверку уже пол месяца, поэтому обратилась на эту площадку уже от отчаяния, когда ответят, можете подсказать, пожалуйста, (покупки были от 30 апреля)

Мною был оформлен кредит наличными 07.05.2024. Уже 08.05.2024 я позвонила в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь И отказалась от двух мне навязанных страховок по кредиту PILPARP3CD2405071039 (Программа 1.04) и U541ARP3CD2405071039 Сначала в электронном виде по очередно , потом дозвонилась с 8 раза до Страховой компании в итоге скинули в электронном виде заявление на отказ от двух страховок. Все заполнила , так же распечатала все копии по кредиту и полисы-оферты по двум страховкам, так же приложила заявление на расторжение двух страховок и чек транзакцию из личного кабинета в Альфа банке у себя и так же приложила копию в бумажном виде. Отправлено все по Почте Россия 08.05.2024 года ( чек об отправке имеется) и код отслеживания показал, что 15.05.2024 года страховая ООО"АльфаСтрахование-Жизнь" получили все документы на расторжение по двум страховкам.Прошу вернуть мне мои денежные средства за две страховки U541ARP3CD2405071039 и PILPARP3CD2405071039. За собой оставляю право написать жалобу в ЦентрБанк и приемную Призидента о нарушении моих прав. Кредит был оформлен 07.05.2024 , все документы копии отправлены по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б (адрес для направления корреспонденции), как и указано на полисе-оферты. На сегодняшний день 20.05.2024 нет никакой обратной связи. 

Добрый день!Я пыталась обращаться через чат банка но вразумительного ответа так и не получила.Почему нельзя пойти навстречу клиентам и начислить бонус, проблемы с начислением связаны со сбоем при оформлении карты, все условия по акции (кроме сбоя со стороны банка при оформлении карты) выполнены. Еще раз описываю ситуацию.24.03.24 мой друг должен был получить у сотрудника банка карту, оформленную по моей ссылке. В данный период действовала акция 5000 руб за оформление кредитной карты по рекомендации. При оформлении возникли сбои у сотрудника банка и он не смог отдать карту, а сказал прийти за ней в банк 25 марта, что и было сделано, хотя доставило тоже определенные неудобства. 25 марта карта была получена и по ней сразу совершена первая покупка. Какие условия не соблюдены?Карта рекомендована мной? - да.Карта получена? - да.По ней совершена покупка - да.Не считаю корректным лишать клиента бонуса из-за сбоев в работе ваших приложений при выдаче карты. Прошу начислить бонус мне и другу в размере, действовавшем на тот момент.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 10 АПРЕЛЯ (390руб) и 20 мая (290руб)С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляла. Зашла на сайт, того кто списывает, нажимаю отписаться , ввожу данные карты , выдаёт ошибку. Вопрос, почему сбербанк перед списыванием денег не присылает уведомление?

Добрый день. Хочу перевести пенсию в ваш банк, но боюсь не успеть, и не совсем понимаю условий акций. Прошу пояснить.Если я получу пенсионную карту в начале июня до 10 числа, после напишу заявление на перевод пенсии в июне, и получу первую выплату скорее всего уже после июня. Я буду считаться участником акции для пенсионеров с 2000 руб? Банк начислит бонус или нет? Я же заявку отправляю в июне, остальное уже не от меня зависит.P S. Я приеду 4 июня раньше просто не успеваю карту оформить.

Я просто в ужасе я 20 лет такого не видел , откуда вы набираете людей , что отвечают в чатах это ужас просто я буду требовать компенсацию она пречинила столько проблем мне утром перед поездкой на работу в итоге я нк попал на рвботу ужаааас я в бешенстве просто, СИТУАЦИЯ ТАКАЯ , у меня есть карта тинькоф она подключена к оплате на валберес , НО я отключил оплаты в интернете , то есть списать деньги не могут ,вернее не могли, в итоге у меня отмена заказа, 2шт. на валбересе и за это я им должен 200р за заказа по 100р, так вот за один они списали без проблем , а ща второй не смогли , по причине что у меня стоит ,запрет оплаты в интернете , так вот я написал в чат , как вот так получилось за один списали за второй нет, если стоит не за какой , не списывать . на что я получил ответ ( извините они нас обманули и не верные данные предоставили и по жтому списали ,я сказал кто кого обманул ,при чем тут я!? у меня отключена услуга , и пишу если ваша услуга рвботает не правильно для чего вы ее предлставляете клиентам, ) и тут просто это действие УБИЛО МЕНЯ , она взяла заблокировала все приложения ,все онлайн входы и все карты , просто назвать ее хочется даже не представляете как. а самое шикарное что у меня нет ДЕНЕГ НА ТЕЛЕФОНЕ, и вче мои деньги были на ТИНЬКОФФ, я нк мог не телефон оплатить , не автобус не метро не смог попасть на работу, это просто такой беспредел каким местом она думает и почему она это сделала , потому что не хотела общаться или просто у нее настроение плохое ИЗ ЗА НЕЕ я не ВЫШЕЛ НА РАБОТУ И ПОТЕРЯЛ БОЛЬШЕ 5ТЫСЯЧЬ, где мне теперь их брать у меня займы теперь будут просрочки че вы НАТВОРИЛИ !!?????? Разблокируйте мне БАНК И КАРТЫ !!! И ВОЗЬМЕСТИТЕ ПРИЧЕНЕНЫЙ УЩЕРБ !!!! А ЕЕ ПРОСТО ЛИШИТЬ ЗАРПЛАТЫ ПУСТЬ КАК И Я СЕЙЧАС ПОЧУВСТВУЕТ ЧТО ТАКОЕ БЕЗ КОПЕЙКИ И СТОИШЬ ВОЗЛЕ ВХОДА В МЕТРО И НЕ МОЖЕШЬ НЕ КОМУ НЕ ПОЩЫОНИТЬ И ВСЕ СРЕДСТВА ЗКБЛОКИРОВАННЫ ,ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО КАКАЯ ТО ОСОБА БЕЗМОЗГЛАЯ РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ТАК.

Здравствуйте! Судебные приставы вернули излишне удержанные деньги на счет в Банк Татарстан 8610 Сбербанк . Как я могу их получить?

Опять прилетела блокировка! Сколько можно! Зашел с ноутбука в онлайн-банк, да я в отпуске в другой стране, почему из-за вашей системы безопасности, которая из-за каждого чиха все блокирует, я должен страдать!? Вот мой номер телефона +79087168577, звоните, уточняйте кодовое слово, я не хочу тратить кучу денег на исходящий звонок к вам, чтобы снять блокировку!

Добрый день, при оформление заявки в Сбербанке были уведомлены о том что стоит обременение от объекта газоснабжения, обратившись в газовую службу были уведомлены , что строительство возможно во вне охраняемой территории, но для сбербанка эта выписка не подходит, обратившись повторно в газовую службу получили ответ , что других справок они не дают.Так же у нас есть разрешение на строительство от Администрации Каширского района но эта бумага не подходит.Так же газопровод расположен на проезжей части под землей, и расстояние от газопровода до моего участка состовляет более 3 м.Подскажите , что мне делать?

Сегодня в процессе перевода мной денежных средств банк заблокировал мои счета, а также брокерский счет, кредитную карту, ограничил дистанционное обслуживание, я не могу посмотреть личный кабинет, на брокерском счете у меня открытые позиции. Перед этим я открыла расчетный счет для ИП, не прошло и часа, как меня заблокировали. Операторы все как один заявили, что для совершения каких-либо действий, том числе по брокерскому счету мне необходимо личное присутствие в офисе банка! Но офис банка у нас в стране один — в г. Москва, а я проживаю в Иркутской области! Я достаточно давно являюсь клиентом банка, не совершала сомнительных операций, но мне даже вопрос не задали по поводу сомнительности, просто заблокировали и просят посетить офис! Банк, не осознает масштабы расстояний в нашей стране? Мне не дают информации, что смутило банк в моих операциях, ни какие документы я должна предоставить. Просто — посетите офис! Я буду добираться до вас 5000 км (это на поезде 3,5 дня, или 5 часов на самолете), а вы мне потом сообщите, почему меня заблокировали и какие документы я должна предоставить? Ужасная ситуация, ужасный банк и полное разочарование

Здравствуйте, для суда нужна выписка за 2018 год по моим карточным счетам, имеющимся в Сберабанке на тот момент. В отделении отказали.