Юрьева Валентина Александровна. 09.06.1987 г.р.Здравствуйте.при покупке авто сделали полис каско., прошёл год, сделали новый полис но в банк документы не отправили . Комиссию насчитали в 3 раза больше чем платеж еще и на 2 месяца.можно ли как то хоть комиссию снизить.платеж был 29, а сейчас по 81 тыс 2 месяца. Это прям очень много.

Точные сроки мне не требуются, хотел бы узнать максимальный период, который мне придется ждать день/неделя/месяц/год? (Прим. формулировка: обычно занимает не более )Мне требуется определиться уже, стоит ли уведомить бухгалтерию, что мои карты не функционируют.И могу ли как то я ускорить данный процесс (быть может перевыпущу одну из карт, а вы пришлёте сотрудника, который сделает нужные фото и верифицирует личность)

Кроме того дополнительно цитирую выдержку из "Договора КБО" Банка:"7.3.5.Клиент вправе самостоятельно создать Свой Логин, используя разрешенные символы.Свой Логин создается Клиентом:-либов дополнение к Логину, присвоенному Банком(если Банк выдавалЛогин);Логин при этом остается действительным;Клиент вправе использовать в случаях, установленных Договором, в целях Верификации либо Свой Логин, либо Логин по собственному усмотрению"Банк мне выдавалЛогин в 2021 году и сейчас этот логин используется при оформлении договоров вклада (как первые символы Договора)

Тоже 10 дней будете, как ваши коллеги, разбирать такой простой вопрос?

Была отмена операции,а банк деньги списал,сумма 2200,с сомента создания операции прошло более 30 дней,банк третий раз переносит рассмотрение,чек об отмене операции был прикреплён.

Пишу продолжение, до этого уже писал, что без всяких причин заблокировали все мои средства на карте и мобильный банк, а для разблокировки счета сказали ехать в Москву ( я на дальнем востоке). Екатерина (отдел поддержки клиентов в соцсетях) разобралась в ситуации и счета разблокировали, но ответ меня убил..... Они это сделали из за лояльности, а могут вообще не вникать в суть происходящего...... Екатерина, отвечаю вам :1) Какая же из моих операций показалась вашим специалистам подозрительной? ( покупки только в небольших магазинах, на небольшие суммы в деревне, где я прописан). 2) никаких переводов ( ни от меня, ни на мою карту, только зачисления заработной платы). 3) После разблокировки закрыл все счета в вашем "недобанке", а так же сейчас закрывают все мои родственники. 4) Напишу на всех интернет ресурсах про ваш банк и сообщу всем знакомым, что бы меняли банк ( хорошо, что сейчас на рынке много хороших предложений). 5) Как вы можете требовать от клиента посещения офиса в Москве, если вы изначально позиционируете себя - как интернет банк с дистанционным обслуживанием?!?!?! Вообщем Т-банк нигодяи, которые нисколько не заботятся о своих клиентах, к сожалению, а раньше был замечательный банк... 

Как зайти в чат желтого приложения.

Как зайти в чат желтого приложения.

Оформил кредит онлайн. Нужно ли подходить в банк?Деньги перечислены на счет, но не зарплатный.

В ярости неимоверной. Два номера в системе Альфы. Старый не знаю уже зачем, но перевожу себе в Альфу по новому уже год+. Вешаю перевод на счёт, для подтвержденя введите смс. Куда придёт смс? Нет, не в приложение, не на новый, а на старый. Но он не под рукой. Ставлю заявку на смену номера. И... барабанная дробь... Ваш банкинг заблокирован, с обоих смартфонов из приложения выбивает, подозрительно мы тут решили всё.Каеф, звоню из Китая в Альфу. Ну да, подозрительно, но блок снять не можем, вы же не со свеого номер звоните. Ну так перезвоните мне сами на мой, чтобы мне не из роуминга! Исходящие космос, входящие нет. Нет, мы сами не звоним, на кое чём вертели мы клиентов, вам надо, вы и звоните сами и со своего (старого) номераОк, звоню со старого, слуша грёбаногою Моисея про [censored] исход негров из евреев или евреев из Моисея. Самая тема, каеф. Оператор алё, йопта. Разблок? Да какой разблок, приходите в офис. Дистанционно никак блок не снять. Паспортные данные неее, приезжайте в офисДа, мы гордимся, что мы такие прлдвинутые, и всяко система определяет, что никто с нового устройства не заходил, айпи всё те же китайские. Но нам показалось странным, что вы не ввели пароль из смс и ещё и номер сменоить решили на тот, который и так естьв ублюдочном Альфа банке. Поэтому... ПОЛУЧИТЕ БЛОК банкинга и выбивание из приложений с обоих устройств, с которых вы всегда заходили. Ну да, устройства те же, локация та же, поэтому выкусите БЛОКНет, снять блок приезжайте в офис. Вы чё, наркоманы? А очень похожеМне как общаться? С сайта только в чат приложение, в котрое я не могу зайти, ибо подозрительно же! Мне говорят звоните со своего номера. С роуминга самое то звонить в Россию. Но вы звоните, мы вам сообщим, что идите в лес к чертям. То есть в отделение к альфачам. Зачем сказали звонить со своего номера? Да нам просто так прикольно показалосьКак какого-то грёбаного Ваню Урганта лепить или рассказывать как всё технологично - это норм, а как блок снять только заездом в офис - это самая тема. Вы чё там курите? Псины

Здравствуйте. Строительство дома , уточняю именно этажи строительства дома без отделки выполнен. Коммуникации на участке есть, электричество временно от генератора так как с 15.02.2024 заключили договор на тех присоединение. Отказ так как по фото и видео строительство не закончено! Оно закончено дом с перегородками под крышу! Что нужно еще сделать? Необходимо начинать внутреннюю отделку что бы успеть до зимы

Муж сказал что нужно что бы я сама написала со своего профиля, зарегистрировалась, вот пишу:Я перевела себе по номеру карты альфа-банка 1900р. но они так и не пришли, в банк обращалась по телефону, в чате приложения, приходила в офис все сводилось к 2 вариантам ответа:- В течение 3-4 дней ждите ответа (с момента последнего прошло уже 3 недели)- Проверьте ваш перевод спросите в банке отправителе на какой номер карты вы сделали перевод (хотя вы должны понимать что банк не имеет права показывать полный номер карты куда был отпарвлен перевод, да и первая линия поддержки не имеет доступа к полному номеру карты)Мы обращались в банк отправитель там практически сразу дали ответ и всю возможну инфолрмацию по переводу, так как номер карты они не могут предоставить, они предоставили RRN номер перевода, по которому банк получатель должен был найти перевод и выяснить по нему всю необходимую информацию, но альфа-банк игнорирует наши обращения, отговорками ждите расмотрения в течение 3-4 дней, или вовсе прячется за чатбота.Вопрос почему банк отправитель нашел перевод тут же предоставил всю возможную информацию по нему, а Альфа-банк в тоже время дает всякие отговорки и не желает возвращать денежные средства или хотя бы разбираться с проблемой перевода?Всзя запрошенная информация в конфеденциальном блоке.В случае Активности со стороны банка, муж обещал пересмотреть оценку.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11694127/

Обращались в г Липецк ул Ангарская 3 с просьбой установить мобильное приложение на айфон, услугу не оказали, сославшись на переустановку системы, предложили обратиться через 2-3 дня. Решили уточнить по телефону, можно ли приехать, колл центр также не помог. Сервис не оказыапется, простой вопрос решить нельзя!

Возможно ли улучшить качество сервиса, реализовав данную возможность?

Взяли данные несовершеннолетний и не выдали симкарты

31 июля купил 4 сертифиаката в магазине кант,который на тот момент был партнером с 15% кешбэка, до 10 августа кешбэк отображался корректно,однако на 10 августа перестал отображаться и я сделал обращение,в итоге его рассмотрели и сказали,что от партнера поступила информация о возврате,ОДНАКО Я НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЛ! Сертификаты у меня на руках,я покупал их для последующего использования зимой,для покупки лыжного оборудования для семьи. На все мои аргументы поддержка в чате разводит руками и говорит ничем помочь не можем. В связи с этим пишу сюда,помогите решить вопрос,требую выплатить мне мой кешбэк потомучто я все условия акции выполнил и не делал возвратов.пусть магазин проверит еще раз,зачем они обманывают??

Добрый вечер. Я являюсь зарплатных клиентом сбербанка. Взял кредит на транспорт, подробно изучил договор,проконсультировался с сотрудником по телефону. Выбирал машину тщательно, со Специалистом. Нашел,загрузил документы,через сутки приходит уведомление,что рыночная цена ниже 80%. Машина Опель астра 2010 года,с 2020 года пригнана с Германии. В идеальном состоянии, дизельная(дороже чем на бензине авто), я в таком состоянии не найду и 2017 года. Прошу решить эту ситуацию,если нужно оплачу оценщика,я в автомобиле уверен. В купле продаже указана цена 980000. Остальные деньги ушли-ка кредитку , резину и другие комплектующие на транспорт. Город Курск. Кредит оформлял мегеджер онлайн С Москвы. Жду решения 

Пришло на почту уведомление от банка Тинькофф о том что сегодня 13.08.2024 года было вынесено постановление ГИБДД и наложен штраф в размере 1500 рублей на меня и предлагают оплатить до 2.09.2024 года по скидке 50% в приложении банка. Но у меня нет в собственности автомобиля! Я лишен водительских прав и за руль не садился лет 6-8! На меня нет и никогда не было оформлены автомобили! В ГИБДД ШТРАФОВ НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО! А В ВАШЕМ БАНКЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОБРАТНОЕ ЧТО ЕСТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ЕСЛИ САМО ГИБДД НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО ЕСТЬ ШТРАФ ОТКУДА БЕРЕТ ИНФОРМАЦИЮ БАНК ПОЛУЧАЕТСЯ ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПРОВЕРИЛ ТО ПРИШЛОСЬ БЫ ПЛАТИТЬ НЕ ПОНЯТНО КОМУ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО! ДВА СПЕЦИАЛИСТА ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ВСЯЧЕСКИ ПЫТАЛИСЬ ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ДО ТЕХ ПОР ПОКА НЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ. ПРОШУ И ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ СИТУАЦИЮ!

Здравствуйте, у меня было инвестировано в криптовалюту, я их распродал по немного в течении нескольких месяцев, меня Альфа банк заблокировал, а я банком пользовался активно в течении 6-7 лет, обидно как то, Продавал через личный аккаунт на бирже, все сделки у меня имеются, это можно как то решить?

Добрый день, подал заявление и справку участника СВО, когда разблокируют счет?

4 сутки жду чтобы мой номер телефона привязали обратно к карте . Не могу зайти в приложение. Купить продукты, оплатить ЖКУ. 

ДОМ клик не загружает отчет об оценке, постоянно выскакивает ошибка "Возникла ошибка во время заказа отчёта об оценкеОбратитесь к менеджеру в чат или закажите звонок".Пишу, звоню, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ и НЕ ОТВЕЧАЕТ!

Добрый день! Мой вопрос не решён, в ответ получена отписка, но дальше коммуникация с представителем банка на сайте не продолжается, несмотря на запрос уточнений. Дублирую проблему: Обнаружила в кредитной истории обязательство по кредитной карте, которую мне выдали при оформлении потреб.кредита на товар вместо рассрочки. Лимит по этой карте превышает в три раза размер необходимой мне суммы и влияет на мой кредитный рейтинг, однако сотрудники в поддержке отказали мне в снижении лимита. Считаю отказ нарушением моих прав и навязыванием услуг, которые я не оформляла. Мной был запрошен лимит в сумме, необходимой для оплаты товара в сумме 50348 рублей. Считаю, что данная сумма и должна составлять лимит по карте. Скриншоты: https://disk.yandex.ru/i/13x5HnI3Fx0EYAhttps://disk.yandex.ru/i/rbrStlbrNBptXg

Добрый день. Я уже оставляла вопрос и отзыв на банки ру, касаемо моей ситуации. Получила ответ и кэшбек. Спасибо. Но вопрос решен был не полностью. Я оставила комментарий касаемо другой ситуации, с другим другом, где карту не смог выдать курьер и теперь друг не может её получить, чтобы она так же была оформлена по ссылке в соответствии с правилами. Карта в статусе не получена. В офисе банка говорят, что мне нужно отправить ему новую ссылку, но в чате поддержки при этом предупреждают, что по повторной ссылке кэш бек не начислится, так как одобрение у него есть, и он должен получить именно по первой ссылке. Получается какой то замкнутый круг. Так же непонятно, что за 2 дебетовых карты оформлены на друга, который забирал кредитную карту в офисе банка и которого обманули сотрудники. У него 2 дебетовых карты отображается в личном кабинете, но получил он только одну. Покупку совершил, но кэш бека до сих пор нет. Помогите разобраться в ситуации. 

1)Банк самовольно поднял кредитный лимит до 49999р, согласия на это я не давал и жалоба будет направлена в ЦБ в части проверки соответствия Закону о банках 2) На каком основании банк взимает плату за отключенную и фактичекси не оказываемую услугу десятка, это будет оспорено в ФАСПрошу отключить платные услуги и самовольно установленный кредитный лимит.

Добрый день! У меня заблокировали карту по 115 фз статье. Как правильно составить заявление? Дело в том что я переехала с Республики Бурятия в город Санкт-Петербург,так как вещи перевозить было для меня дорого, я оставила их на продажу в Бурятии. Муж распродал дал мои личные вещи, а также технику и прочее. В связи с этим на мой счет поступали платежи от разных людей

Мария здравствуйте,уже обращался ранее к вам за помощь,но позднее узнал,что выписка нужна не с ноября 2018,а с июня 2018,с ноября месяца уже есть,можно ли получить выписку за 5 месяцев 2018.Заранее спасибо 

Карта заблокированна по 115 фз не хотят отдавать деньги

Добрый день. Скачал приложение ВТБ на андроид с целью регистрации и получения дебетовой карты, но уже 5й день, пишет сообщение после ввода номера: "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ онлайн позднее. Пробовал скачивать заново, удалять и устанавливать несколько раз. Результата нет. В чем причина?

Пытаюсь 2 дня подряд оплатить кредит, который перешел из Хоум банка. В прошлом месяце не могла оплатить и в итоге десятый оператор порекомендовал по СПБ оплатить( всё получилось). Сегодня так не получилось сделать. Со вчерашнего дня пытаюсь зайти в личный кабинет , но не получается. Сегодня потратила 2 часа времени на разговоры с горячей линией, и как выяснилось, мой телефон удален из базы, поэтому я не могу зайти в личный кабинет, соответственно и по СПБ меня не находит банк. Кто виноват в том, что Вы удалили из базы мой номер????? Специалисты горячей линии один тупее другого. В итоге я оплатила по реквизитам счета ( деньги могу идти до 5 рабочих дней, дата кредита сегодня). Я решила проверить, дошли ли деньги , позвонила снова на горячую линию ( у оператора был сильный шум на стороне, видимо не настроен микрофон, и он оказался хамом, и вообще скинул телефон, хотела бы жалобу на нее оставить ). И только последний оператор сказал, что на сайте банки можно оплатит. Но уже поздно, и из другого банка вернуть деньги я не смогла. У вас просто ужасный сервис , потратить 2 часа времени , чтобы просто внести платеж по кредиту. 

Зарегистрировали обращение под номером A24081215815 12 августа, 14 августа пришло решение. По условиям акции «Деньги вам и другу» при открытии расчётного счета для бизнеса даётся 4000 рублей и 2000 бонусных рублей соответственно другу, но банк прислал отписку, что они выплатили вознаграждение 12 числа, хотя этого не было. При обращении в службу поддержки мне указали, что друг счёт не оформил, поэтому и вознаграждения нет. Но, счёт действующий и получена бизнес карта, где тут правда?Спасибо, что прислали шаблоную отписку.

Я Юрий николаевич хотел купит авто и взять для этого автокредит, перед этим я сходил в офис ВТБ и узнал на каких условиях мне его могут дать, после чего оператор сказал что я его могу оформить в любой удобный момент и получу деньги на карту. По итогу я поехал в другой город за 100км посмотрел машину составили договор купли продажи и я подал заявку на кредит и вправду одобрили, всё как нужно, подписываю договор и вижу что я смогу завершить оформление в ОТДЕЛЕНИИ. Написал в чат по поводу этого вопроса и описал свю ситуацию, ответ на всё "Ничем не можем помочь" Я в городе где нет вашего вездесушеего и срушего ВТБ мне нужно решить ситуацию до завтра иначе сделке конец 

Карты заблокировали , причину не указали , 900 ответить на мои вопросы не может , предложили обратиться в банк для решения вопроса , но и там не дали вразумительного ответа . Сотрудник банка написала обращение , но говорит , что такого не было ни когда , что она не может мне снять средства со счета ... Сказала даже приблокировке по какой то там статье можно снимать 99т в месяц , но в моей ситуации это не возможно , причину она не знает 🤷. Звонила снова в поддержку, парень ответил , что деньги можно сам снять в отделении , почему не смогла девушка сотрудник банка он не знает , предложил завтра попробовать ...Как решить данный вопрос ?! Деньги необходимы для жизни ...

13.08.2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. Я в ту же минуту обратилась в поддержку с просьбой отменить услугу, за которую уже списали деньги и просила также вернуть их. Мне было отказано, и начали объяснять при каких условиях можно получить бесплатный премиум (хотя было мною сказано, что я не хотела премиум, а заказала премиальную карту случайно!).Было составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ, говоря что оформление было с моего согласия, хотя никаких доп. условий карты мне не было предоставлено, когда я нажимала на оформление новой карты.Мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств. Поскольку я со своей стороны предприняла все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что 14.08.2024 заявку на услугу отменила (в тот же день).Почему нельзя сразу отменить эту подписку и вернуть деньги, если не использовал даже данную услугу и не получал карты премиальной?

Здравствуйте, хочу поделится ситуацией произошедшей со мной с Т-Банк(Тинькофф) и получить ответ представителя.Обо всем по порядку:13.08.2024 при попытке зайти в приложение банка, получаю сообщение что доступ заблокирован обратитесь в банк по телефону.Звоню в банк и пытаюсь выяснить причину блокировки, на что получаю ответ:Ограничения снять не получится на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Вам необходимо закрыть все счета, продать акции, после чего прислать БИК и 20-ти значный номер счета в другом банке, и мы переведем Вам деньги. Сообщаю что хочу внести изменения в страховку и тут же получаю ответ, что это невозможно. Оператор не предлагает другие пути решения вопроса и не называет точную причину блокировки, просто склоняет к закрытию счетов и выводу средств в другой банк. Кстати сказать в интернете пишут, что при переводе средств в другой банк списывается комиссия в размере 20%.Давайте в месте разберем п. 4.5 и 4.9 УКБО гласят следующее:Банк может изменять состав услуг и ограничивать дистанционное обслуживание в следующих случаях:- Он технически не может оказывать эти услуги;- Служба безопасности подозревает, что у третьих лиц есть доступ к вашим деньгам, личным данным и кодам доступа;- Банк проверяет операцию по закону 115-ФЗ или исполняет другие требования законодательства.При звонке 14.08.2024 10:35 в банк разбираем данные пункты с оператором Елизаветой (750815), в телефонном разговоре она подтверждает, что нарушений никаких данных не было. Да была проверка по 115-ФЗ, но она завершилась в пользу клиента. Т.е. оснований для применения п. 4.5 и 4.9 УКБО у банка нет, т.к. у службы безопасности нет претензий, проверка по 115-ФЗ успешная. Составляется заявка на разблокировку и уточнение причины блокировки(Ответа нет).При звонке 14.08.2024 17:38 в банк сотрудник 391588 отказывается от предоставления информации о страховке, мобильной связи, инвестициям и т.п. Ссылаясь на те же пункты 4.5 и 4.9.Нарушение на лицо. Согласно 115-ФЗ:Банк обязан по звонку предоставить вам полную информацию о причинах блокировки, а также известить о перечне документов, которые ему необходимы, чтобы разблокировать счет.Банк документы не запрашивает, счет и обслуживание не восстанавливает.Напомню, ст. 65 АПК РФ.14.08.2024 я так же запросил у банка справки об заключение договора. В место справки об заключение договора я получил справку о расторжении договора. Исходя из предоставленного документа банком ситуация проясняется: Сотрудники банка просят реквизиты счета в другом банке и согласие на закрытие счетов не просто так. Причина скорее всего, что банк уже расторг договор в одностороннем порядке (что подтверждает справка). Нарушения на лицо. Напомню про статью ГК РФ 845.Представители Т-Банк подскажите в досудебном порядке вопрос решится?

Мне не понятно какие документы и по каким конкретно операциям я должна предоставить. На этот вопрос мне никто не дал ответ.

При отправке платежки или регистрации в банке, он запрашивает кучу разных деталей: ИНН, КПП, ФИО, название организации и прочее.а своис клиентам в выписке показывает:"Платеж от организации".И тех.поддержка отказывается раскрывать информацию, сославшись на технические невозможности. Даже ИНН не предоставляют. Как это возможно? И вообще законно ли это?

Впринцепи. От Альфа банка ожидать не чего.Попросил сделать справку (может внутри банка называться как угодно) в ней должно было быть пополнение от определенного контр агента. В ответ сотрудники чата смогли сказать только в течения часа, что у нас есть платная справка 250 р. в который вы увидите выписку по всей карте и все.Сотрудники отвечают очень долго. не знают продукта банка.По просьбе сказать внутри не номера, чтобы оставить отзыв, уходят на 10 минут.сотрудник который решал вопрос 2317738

Добрый день! После 25 июля мне заблокировали ДБО и операции по картам во многих банках, включая Т-Банк из-за 161-ФЗ. Написал обращение в ЦБ. 5 августа мне на почту пришел ответ о необоснованности включения моих данных в базу и о том что меня исключат из базы (могу прислать письмо при необходимости). До настоящего момента карточки и ДБО мне не разблокировали?Можете уточнить по срокам разблокировки?

Мне ответили, что платеж пришел от Моби.Деньги.Хоть какая-то информация.Почему я должен ее клещами вытаскивать?эта информация должна быть в выписке

Здравствуйте, прошло больше суток, ни ответа ни привета.

Что делать, если мошенник получил обманным путем мои данные паспорта и снилс на госуслугах? Как запретить выдачу кредита на мое имя? 

На данный момент я нахожусь на сво, у меня очень плохая связь, нет доступа к старой сим, к которой прикреплён номер, т.к я не знал, что там не ловит наша симкарта, к сожалению..и вообще утерял телефон, хотел узнать движение по счету, чтоб отправили на мою электронную почту, которая указана у них в контактах, и то не могут, нужно подтвердить мою личность по видеозвонку, я на [censored] , какая видеосвязь!!! Паспорт фото скинул, фото контракта даже скинул, военник, ничего не подходит!!!В части тел забирают, да и не до ваших видеозвонков после боевого задания, просто прошу вас выслать мне движение по счету, электронная почта у вас моя есть...и заблокируйте личный кабинет

отменила бронь но деньги остались на сайте на виртуальном кошельке

Добрый день.И пять суток и тридцать уже истекли. Деньги так и не поступили.Каковы мои дальнейшие действия?

Добрый день. В очередной платёж не смогла зайти в приложение банка, дистанционно ни по горячей линии, ни в чате сотрудники проблему не решили. 12 августа в чате я просидела 2,5 часа, поочерёдно общалась с 5 сотрудниками, чтоб они могли обяснить причину. Фёдоров Артём нашёл причину, что мой номер убран из основного. В офисе это объяснили тем, что мне звонят, я не беру трубку. Я никогда не отвечаю на незнакомые номера. Поэтому приложение заблокировали. В чате у Артёма я попросила прислать ссылку, чтоб оплатить кредит. Сумму была не 2920, а 5447.. Почему? Я что отказалась платить? В день платежа? Следующий сотрудник прислал ссылку на сумму около 2300...Хотя я попросила сформировать платёж именно по сумме платежа. Сегодня приложение работает. На сентябрь выставлен счёт в сумме 5447. Я не согласна с такой суммой. Я деньги не рисую.Связаться с сотрудниками живыми невозможно. 

Жду.

То что деньги невозможно снять,они заблокированны и что надо потверждать что то.

Здравствуйте. Уже писала сюда, сказали, что уточнят. Ответа НЕТ. Звонила на горячую линию банка Т-банк по вопросу открытой задолности на погибшего на СВО, погиб 27.02.2022 г. На Украине. Звонила на горячую линию т-банка первый раз 24.07,второй раз 29.07.2024 года. Узнали о за должности по Т-банку, судебные приставы открыли исполнительное производство и запретили действия с недвижимостью, от чего несовершеннолетний сын погибшего не может вступить в наследство. Про какие-то задолности в данном банке не было известно. Прошу разобраться в данном вопросе. 

Добрый день, Екатерина.Теперь возникла проблема по сложнее при звонке в Банк в 9:56 16.08.2024 оператор Андрей 516504 подтвердил, что у Вас указаны не правильные данные о владельце договора. Не сопадают данные ФИО, паспортные данные и т.п.Согласно заказанным справкам в банке, которые были получены 15.08.2024 владелец цислится правильный, но согласно заказанным справкам 16.08.2024 владелец договора уже другой человек.Прошу считать данное обращение официальным и передать информацию в службу безопасности банка. На лицо нарушение Банком закона № 152-ФЗ "О персональных данных". Заявления на изменения ФИО и паспортных данных я не подавал.Жду обратной связи по данному вопросу.

давно пользуюсь данным банком была уверена , что в нужный момент т- банк не подведет, но нет - работа банка просто ужасная, заранее был одобрен кредит, оставалось только активировать его , что судя по всему сделать невозможно ! Деньги нужны срочно и обэтом писалось в чате , но опять же и тут проблемв не решилась , да спустя сутки удалось подписать документы и то не через приложение , а через личный кабинет ! Нооо деньги по прежнему не поступили ! Максимально недовольная и разочарованна 

Здравствуйте! Совсем недавно я оформила он-лайн заявку на кредит, не выходя из дома, что оказалось довольно удобно...я даже написала положительный отзыв - мол здорово, что маме с двумя маленькими детьми можно все сделать "не отходя от кассы". Радостное настроение длилось недолго! Одобрение прошло, все отлично, далее - мне скинули ссылку на приложение банка что бы я зарегистрировалась и воспользовалась денежными средставами впоследствии на свои нужды. Я скачала - и не могу войти в него - указывает нелепую ошибку "введите другой номер телефона". Я не стала паниковать, попробовала еще несколько раз, удалила приложение, восстановила, но ошибка повторялась. Далее аболютно тупой разговор на протяжении двух часов с чат-ботом, мне так и не ответили в чем проблема, после такие же звонки банку, где тебе робот отвечает "специалисты заняты, задайте вопрос в чат боте", потом чудесным образом перезвонил сотрудник банка САМ - и говорит - не возможно вам сделать личный кабинет, тк ваш номер телефона не указан как основной - вопрос следом - А ПОЧЕМУ!???? - Я не знаю, под вашим договором не указан ни один номер! Вы должны приехать самостоятельно в банк и указать ваш номер телефона.ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Мне звонят на мой ОСНОВНОЙ номер телефона из банка, присылают сообщения и прочее, при оформлении заявки были видео-звонки с установлением личности с ПАСПОРТОМ - и в конечном итоге мне все равно нужно ехать в банк что бы просто подтвердить номер телефона!!! Так же, на мою электронную почту не доставили ни каких документов по моему кредиту, где я могла бы хотя бы номер договора узнать - который спрашивали абсолютно везде при моих обращениях! В общем итог - кредит не выходя из дома - все равно выйдешь! Куча потраченного времени без ожидаемого результата! Я обратилась за помощью 15.08.24 в 10:26 - мою проблемму "решили" 12:53 - почти 2,5. часа. В чат бот вышел специалист который, в очередной раз, попросил сделать селфи с паспортом - и проблему эту будут решать в течнии 15 дней!!!!!!!!!!! А деньги мне нужны были уже сегодня! Те получается то и кредит мне тогда этот уже и не нужен...тк были сроки, и банк просто мне все испортил!!!!

Добрый день, списали 890₽ с моей карты за подписку которую я отменяла ещё больше месяца назад, несколько раз(на всякий случай)Весь Июль не было списаний так как отменяла, и в августе они резко начались. Уже второй случай, прекратите!Скажите, почему так произошло и как мне вернуть мою сумму?

Я нахожусь в другом городе без денег и возможности снять свои деньги с карты , прошу решить мой вопрос в приоритетном порядке 

Исправьте ситуацию дистанционно, я не могу приехать сейчас в банк, вы совершенно не входите в положения своего клиента 

Добрый день! Не могу подать заявление на начисление пенсии в НПФ сбер, не проходит эл. почта. Почтой пользуюсь давно.

Где мои деньги? Где мои бонусы за вклад от 500000 на вклад ВТБ? Было вложено ещё в июне 2024 года. Заявка на вывод оформлена.

Здраствуйте, Екатерина.Прошу Вас так же при подготовке ответа внимательно ознакомится с информационным письмом Банка России от 05.06.2024 N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях".Для вашего удобства прикрепляю ссылку на документ:https://www.cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/7747 

Господа!Я проживаю в Испании. Являюсь вашим клиентом какое-то неприличное количество лет (вроде как 15 или больше). И в А-Клубе был и сейчас Премиальный клиент. Меня знают ВИП-менеджеры банка. И вот. Понадобилось сменить паспорт. Столкнулся со стеной! "Прилетите к нам из Испании и принесите паспорт в отделение банка, ножками. Только ТАК и никак иначе".  Должен сказать, что это не первое мое обновление паспорта в системе. До этого дня все было просто, удобно и быстро. Но приехать через несколько стран, чтобы прийти в отделение и показать ваш свой паспорт -- это кажется перебор. Должно же быть решения для тех, кто живет за рубежем?! Мои предложения: видеосвязь, селфи так, селфи сяк, звоните на номер привязанный к счету, пишите на e-mail привязанный к счету, КОДОВОЕ слово готов назвать! На все ответ -- НЕТ. Вы же позиционируете себя как лучший банк России. Занимаете первые места по цифровизации, удобствам и прочему. Почему же в 21 веке я должен ехать из Испании в Москву, в отделение банка, чтобы показать вам свой паспорт? Ну куда же это годится??? Есть же скайпы, facetime, вацапы, почты, да что угодно. Прошу помочь решить вопрос!

Здравствуйте, почему не увеличился лимит переводов на сбербанк, если у меня подписка домклик+, в которую входит подписка сберпрайм.Подписка, между прочим, за 27220 рублей!В чате говорят, что в мой пакет не входят переводы. И то, что в рамках подписки ипотечного пакета в Сберпрайм не входят привилегии банка. Стандартная подписка Сберпрайм и по ипотеке отличаются именно привилегиями.Я прочитал договор, а также условия обслуживания пакета услуг Домклик Плюс и там нет никаких доп. условий, что она как-то отличается!Поэтому требую включить по моей подписке все привилегии банка по данной подписке.

Перевели карты дебетовые зарплатные из Открытия в ВТБ, теперь при поступлении ЗП когда будут средства на счёту ВТБ если карты пока открытия ,их не меняли ? 

Как сделать скачать приложение Сбербанк 

Где об этом прописано в договоре?

Доброе утро! Не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка, т.к. временно изменился номер телефона. Пробовала изменить номер телефона, но смс приходят на прежний номер.

Здравствуйте, подскажите, что это такое? Пришли 1000 рублей от ВТБ. Написано: " кэшбэк по акции? Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой?Но я перешла ещё 13.06.24. Я прошу или отменить транзакцию или объяснить мне ,это законно ?

Здравствуйте, что делать если произошло списание с карты от YM*GPT_ONLINE Gorod Moskva без моего согласия. Как вернуть деньги? 

Добрый день. Прошу ускорить процесс решения моей проблемы, чтобы остановить начисление неустойки. в чем там проблема? прикрепить файл?

Добрый день!Мне необходимо зайти в личный кабинет, для просмотра информации по блокировки моих счетов, но я этого сделать не могу, потому что с блокировкой счетов проходит блокировка карты. Восстановить пароль через почту\ телефон или через горячую линию нет возможности (а ранее я входила по фейсайди, но телефон у меня новый и просит ввести пароль) - У вас дибилизм на каждом шагу. Вот каждый мой знакомы и знакомы знакомых жалуется на ваш банк, но ничего не решается, если в других банках блокируют счет - после погашения ИП его атоматически разблокируют, то у вас надо сделать сальто назад, чтобы что то разблокировалось и то не факт что это произойдет. Мне ваш банк честно не нужен и пользоваться я им не собираюсь, это была вынужденная мера и я сожалею об этом. Мне нужна выписка расширенная по всем моим счетам за весь срок действия, т.к ИП которые висят у Вас, они погашены и мне нужно разобраться с приставами. Прошу выслать на мой почтовый адрес расширенные выписки по всем моим счетам. И если этого не случится, я напишу в администрацию президента жалобу на ваш Банк, потому что все Банки в онлайн режиме предоставляют всю информацию и меняют пароли, только с Вашем Банком постоянно проблемы. Вы реально задолбали всех! Я жду до конца дня, далее я пишу жалобу на ваш Банк в Администрацию президента, где опишу все ситуации, которые у Вас в банке происходят и которые происходят с моими близкими, Ваш Банк всех больше подвержен мошенничеству, У вас у единственных постоянно проблемы с обслуживанием и везде затыки, вы как из средневековья. 90% клиентов просто вынуждено пользуются вашим Банком, вы навязываете свои услуги, а обслуживание не предоставляете должным образом. Надеюсь в ваших силах предоставить мне выписку по моим счета на электронный адрес, без подтверждения анализа крови и генетического теста. Спасибо!

С нетерпением жду ответа. 

5 июля мне повысили ставку по автокредиту, так как не предоставил документы, но при этом 2 июня , я задавал вопрос в чате, куда загружать документы, на что бот Альфа-банка , дал ответ который вводит в заблуждение и нету никакой информации куда нужно загружать документы. После это бот написал , то что оставлять документы не обязательно, ставка не изменится , я ему поверил после чего 9 июля мне повышают ставку, после это я звоню сотруднику банка, которая говорит мне, что оставит обращение и не говорит никаких сроков, проходит 2 дня и 11 июля я решаю узнать статус обращение , после чего мне говорят , что обращение никого нет, 12 июля я пишу об этом , то что сотрудники, сказали по телефону одно, а обращение никого не делали, хочу узнать как загрузить документы, потому что везде вводили в заблуждение и я пыталась просто решить вопрос, нужно это вообще или нет уже . 15 июля создают обращение на тему это вопроса , и говорят то что срок 4 рабочих дня, я пишу 19 июля узнать статус , мне говорят , то что вопрос ещё не решен, и так продолжалось до 25 июля , а 25 июля мне говорят, то что срок рассмотрение 10 рабочих дней. 29 июля мне дают ответ, то что мне нужно загрузить документы в чат или на почту, спасибо хотя-бы сказали, куда загружать. После этого 1 августа загружаю документы, так как до этого работал и не мог загрузить документы. Говорят срок рассмотрение 5 рабочих дней, после чего 8 августа за час до окончания обращение мне дают ответ, что не правильно загруженно фото и ещё раз надо отправить документы. 10 августа я отправляю фото документов на почту и узнаю в чате срок рассмотрение ответа, мне долго не могли сказать сроки, после 40 минут общение и нервов мне говорят 3 рабочих дня, после чего я пишу 15 числа, то что сроки вышли и ответа нет, на что мне говорят, то что это очень странно и создают повторое обращение, и говорят , то что нужно ждать ещё 5 рабочих дней до ответа, я понял, то что в банке очень ценят клиентов и их время, и решают вопрос очень быстро, и из-за этого я думаю уходить с ваше банка навсегда 

Не смог найти свой отзыв

Здравствуйте, я пенсионерка, мне осенью будет 86 лет, ветеран труда, проработала всю жизнь на одном преприятии заводоуправлении. 1 августа 2024 года после перевода от сына в офисе банка 119 тыс рублей мне наложили ограничения на мой счет. У сына были тоже наложены ограничения на счет в Альфе, но в офисе банка нам сказали, что платежным поручением под 2 % можно перевести деньги мне или взять наличными под 8 %, сотрудники не сказали, что на мой соверешенно чистый счет могут быть наложены ограничения, мы бы не стали переводить в таком случае. В тот же день я представила в банк объяснения о целесообразности перевода средств от своего сына такой порядок, ничего не поделаешь. Я полагала, что не требуется каких то дополнительных объяснений почему единственный сын перевел 100 тыс рублей матери, но счет не разблокировали, 13 числа мне предъявили требования о предъявлении и объяснений дополнительных документов переводов по СБП за 3 месяца, из переписки написали про "многочисленные переводы" . Многочисленных переводов и в помине не было и спорный перевод от сына 1 августа был тоже не по СБП, а платежным поручением. За период с 02 мая по 02 августа я получила от сына и вернула ему на счет по СБП около 150 тыс рублей, еще 113 тыс по СБП, не знала, что это может послужить поводом для подозрения в терроризме или легализации преступных доходов, мне сложно воздерживаться от эмоциональных комментариях в адрес сотрудников, которым я не могу объяснить, что нет ничего подозрительного в этих операциях, НДФЛ сына я предопставлю, у него крупный задекларированных доход, но у меня есть подозрения, что сотрудники или нерадивые или формально относятся, ставят стандарные отписки "для всех". Я доверилась банку и все свои накопления положила в банк, сейчас они "заморожены" , мне в любой момент могут понадобиться деньги по очевидным причинам ( возраст, болезни). "Многочисленные переводы" , на которые ссылаются сотрудники, в действительности - перечисления с несокльких депозитов , где я храню свои деньги. Каждый раз новый оператор посылает мне стандартный перечень вопросов про догвооры купли-продажи и прочее, их не было, я 2 раза за 3 месяца получила от сына деньги и вернула их ему, невестке и еще одному родственнику за цветы рассчиталась на мелкие суммы, я не знала, что меня из-за этого будут подозревать в легализации преступных доходов или содейстии терроизму. Я понимаю, что действительной причиной блокировки - перечисление 01 августа от сына по платежному поручению 117 тыс рублей, но нас не предупредили о возможных последствиях, он больше не будет перечислять мне средства., но не нужно выдумывать и требовать от меня письменные договоры с ним или с невесткой на 5 тыс рублей или диагнозы в мои 86 лет. Прошу Вас взять на контроль мое дело, снять ограничения или разъяснить порядок обжалования произвольных запросов, но я не хочу никуда жаловаться, хочу хранить деньги в банке, которому доверилась, спасибо.

От банка получено кредит в автосало, но машина не оформлена и не забрана, как отказаться от кредита, в связи с непредвиденными ситуациями. Выплатить кредит нет возможности 

Оценка 0 из 10 вам. 😎👍

Могу ли узнать через банк оплатить ЖКХ в лнр

Конечно обращалась,никакие уговоры и даже маленькие угрозы судом не помогают,а ведь это незаконно то что они удерживают деньги своих пользователей

Я три дня не могу получить деньги , что там можно разбирать , вы нарушаете ГК РФ, кто за то будет отвечать . Мне не на что жить , сколько ожидать !? Какая причина блокировки !? 

Здраствуйте ! Мне нужно возобновить отправку кодов.

При оформлении кредита дистанционно оператор включила мне все возможные страховки (пенсионеру с пенсией 13.000 руб!!!!) которые существуют в банке, при этом за 2 года практически пользование кредитом из основного долга у меня уменьшилось только на 10.000. при оформлении кучи страховок мне об этом ничего не говорили и не говорили что я 1.5 года буду платить просто за страховки а долг у меня так и останется такая же сумма как и была. Что самое интересное что Сейчас спустя полтора года сумма моего основного долга составляет 240 с копейками тысяч, полтора года назад я взяла 250.000, А ЧТОБЫ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ МНЕ НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ 265.000!!! ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ 25.000!!ПОЛТОРА ГОДА Я ОПЛАТИЛА ЗА СТРАХОВКИ, И СЕЙЧАС ДОЛЖНА БОЛЬШЕ ЧЕМ ВЗЯЛА ПОЛТОРА ГОДА НАЗАД! Так ещё и выяснилось на сайте банка что услуга которую мне подключили снижение ставки и при том что я буду оплачивать весь срок без досрочных погашений, то смогу вернуть процент ну часть процента. Только там надо ещё каждый месяц карты халвой платить по 10.000, о чём я тоже не знала и мне даже не светит через 3 года вернуть часть выплаченных процентов. 3.04 .24 в 14.16 Оператор Никита Парамонов спросил всю информацию и составил обращение по моей проблеме обещал решение в течение 10 дней. При прошлых обращениях никто никакие не заставлял обращения просто предоставляли информацию по возможности. Теперь жду решение вопроса.!!!!4 месяца!! Прошло ничего не изменилось при пенсии 13 тыс я плачу почтм всю пенсию!!! Взяла 250 , через год и 10 мес. Должна 241000 это же грабеж...нет сил просто

Добрый вечерУ меня открыт в вашем банке счет ИП. я торгую на Вайлдберисе, с карты физ лица ВТБ перевожу деньги на закупку товара!Сегодня когда оплачивала очередную поставку на альфа-банк, мне заблокировали карту! Я нахожусь ЗА ГРАНИЦЕЙ у меня нет возможности посетить ваш офис! Денег на закупку теперь тоже нет!!!!! Как можно решить этот вопрос как можно скорее??????Контрагенты у меня одни и теже!!!!! я им уже много раз переводила деньги на карту ВТБ и все было ок. Сегодня переводила им же на карту альфы и вы мне заблокировали счет!!!!! Я полдня дозванивалась ПО РОУМИНГУ к вам и слушала музыку " оператор ответит через минуту"ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ

Хорошо, что вы всё проверили И значит готовы дать развернутый ответ, который я не смог получить в чате банка.Свой расчет я привел в обращении.Расчет банка предоставить мне никто не может или не хочет.Прошу указать какие курсы валют действовали в момент конвертации в парах "доллар - рубль","Рубль - юань". До настоящего момента наблюдаю, что в приложении конвертация "доллар - юань" проходит по курсу для отделений, а не для онлайн, что является грубым обманом клиентов Банка. Данная ситуация возмутительна.Ещё более возмутительна работа с возражениями клиента.

Мария,здравствуйте, подскажите пожалуйста,что нибудь удалось узнать по моему вопросу?

Хорошо

Добрый день. в моем кредитном договоре четко прописано на какие цели был выдан кредит-это покупка земли и строительство дома силами подрядчика. там нет обязательства по подключению к уентральным сетям водо/газо-снобжению и канализации. Подрядчик тем более этого не делает, о чем прописано в договоре подряда. Так по какой причине эксперты требуют в обязательном порядке, при получении транша, пройти пункт с фотографией подключения к центральным сетям электроснабжения. На сколько это вообще правильно? Я не трачу кредитные средства на это, да и не входит это в кредит в целом. А хочу я подключиться или нет, это мое собственное дело. Может мне не нужены Россети, а будет генератор или иной альтернативный источник. Что мне, сидеть теперь без транша из-за этого ? 

Похоже я этот отзыв не опубликовала, сейчас поздно уже повторить? И еще вопрос я 30.07.2024 оставила еще один отзыв на сотрудника Даниил Сохин, но еже на проверке, доого еще проверка будет? 

Я давно клиент вашего банка. Это вы можете проверить по движению средств по моей карте. Почти год у меня подписка халвы. И вот теперь, когда я столько времени выполнял все условия по оборотам и захотел воспользоваться накопленным бонусом, мне отказывают в заёмных средствах. Каким образом я могу воспользоваться накопленными бонусами, если это невозможно без заёмных средств? Вам сложно увеличить лимит хотя бы до 10000?

Зачем тогда подписка халва и все эти условия,если я ее оплачиваю но не могу воспользоваться бонусами без заёмных средств? Вы сами то понимаете абсурдность ситуации?

Заказал дебетовую карту, курьер приехал, и сказал что выдать не может , потому что какое то задвоение и я уже зарегистрирован. Что это значит?

Здравствуйте! Много лет как открыл карту Тиньков, приложение и инвестиции от Тиньков! Много рекомендовал этот банк! 16.08.2024г. Не смог войти через приложение, а также нет доступа к моим ценным бумагам в приложении «Инвестиции» от Тиньков банка! Связался с тех. поддержкой обещали решить вопрос в течении 2х дней! Буду ждать результата! Но больше не буду РЕКОМЕНДОВАТЬ этот банк, т.к. без всяких предупреждений заблокировали доступ!!!

Вчера подовала заявку на кредит. Где можно узнать. Получила ли одобрение??? 

Добрый день. При совершении операции банк заблокировал онлайн приложение. Прислал СМС - "Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод и заблокировал СберБанк Онлайн. ...."Сейчас нахожусь заграницей в Израиле и нет возможности позвонить в банк.Возможно ли разблокировать онлайн?

Почему планируют с меня брать 999 руб за то что я не пользуюсь вашей картой, и ни когда не пользовался? и почему я не могу закрыть карту дистанционно ? вы хотите что бы я оставил негативный отзыв на банки.ру ?

Здравствуйт. закройте пожалуйста заявку на ипотеку 

Мне не нужен статус. Мне нужно закрыть заявку 

У меня списали 990р за подписку YM*GPT_online. Я вообще не знаю что это за подписка и хочу вернуть деньги. Как это можно сделать?

Попытка № 3!!! Банк решает ворос только после обращения в сми! Банк отказывает в выдаче справок и выписок по моим счетам (на данный момент есть просроченная залженость) Все банки предоставили запрашиваемые документы! Без вопросов! На письма уже не отвечают! В чате шаблонная отписка. Так можно было??! Не рекомендую обслуживание в этом банке! Я раньше не понимал тех кто так говорил), но теперь более чем! Не рекомендую 100%

Спасибо, жду ответа

Как восстановить доступ бе сим карты

Банк заблокировал карту, разблокировать предлагают в отделении банка. В городе где я нахожусь, отделения банка нет. На карте все денежные средства, я нахожусь на исправительных работах. Выход в город один раз в неделю, и то на 3 часа. Деньги все на карте ВТБ, даже продукты купить не могу. Специалист банка говорит что ничем помочь не может, но как мне быть ближайшие 2 года я не смогу придти в отделение банка, а жить мне неначто сейчас. Как быть в этой ситуации, может банк пойти на встречу, тем более что денежные средства мои не кридитные.

Получили ипотек семейную для строительства дома в Крыму, банк в г. Зеленоград. Первый транш прошел, второй никак! Фундамент! Отказ просто безумный.То типа не завершён осмотр в рососмотре, а он завершён и прошел экспертизу , второй отказ геоданные подтвердить еще раз! В Крыму гасят геолокацию! Сколько раз еще ездить на участок из Москвы в [censored] , что менеджер принял осмотр ? Подрядчик вами аккредитован ! Подрядчик добросовестно выполняет все в срок! А какой-то менеджер тормозит оплату ! Можно войти в положение и принять меры!