Горячая линия по теме Качество обслуживания

Добрый день! 4 апреля писал заявление на закрытие счета, напишите статус по моему заявлению. Когда его возьмут в работу и вернут мои деньги. Сейчас на счетах пишется 0 рублей арестов от приставов у меня сейчас никаких нет. Куда пропали мои деньги и когда вы мне их вернете?

23 апреля 2026 года я обнаружила, что в мобильном приложении я не могу воспользоваться опциями по данной карте — кнопки оплатить, перевести не работали. Я связалась в чате приложения с оператором. На что мне было сообщено, что произошел технический сбой и мне необходимо перевыпуститъ карту либо закрыть счет. Я в приложении перевыпустила свою пластиковую карту. Мне на телефон поступило смс уведомление в 20:37 - «Перевыпустили карту МТС Деньги. Заберите в любом магазине МТС, с собой нужен паспорт: https://mtsdengi.rulofisi-mtsl». Я сразу же обратилась в салон связи МТС по адресу: г. Москва, ул. Куликовская, дом 6. В данном салоне мне сообщили, что перевыпуском карт они не занимаются и мне необходимо обращаться в МТС банк. Я позвонила на горячую линию MTC банка по номеру 8- 800-250-05-20, мне было сообщено, что перевыпуск карты производит МТС банк, а не салон связи.24 апреля 2026 года я обратилась в МТС банк по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 9, корп.4. В МТС банке мне сказали, что карты АО «Экси — Банк» они не обслуживают И мне необходимо обращаться в салон СВЯЗИ МТС за перевыпуском. Также мне сказали звонить на горячую линию А0 «Экси Банка» по номеру 8-800-250-49-00. Оператор на горячей линии АО «Экси-Банка» посоветовала мне обратитъся B друтой салон СВЯзИ и попытаться перевыпустить карту там. Я обратилась в салон связи МТС по адресу: бульвар Дмитрия Донского дом 1. В данном салоне связи мне также посоветовали обращаться в МТС банк, в виду того, что перевыпуском карты они не занимаются. Я снова позвонила на горячую линию пО номеру 8-800-250-49-00, оператор сказал Что перевупуск карты должен делать салон связи МТС. Я обратилась уже в третий салон связи МТС по адресу: г. Москва, ул. Старокачаловская, дом 5а. В данном салоне связи МТС мне перевыпустили карту. Выдали карту МТС Деньги и сообшили приложении MTC деньи и ей можно будет пользоваться что карта через 15 минут ПОЯВИТСЯ В Однако, данная карта в приложении не появилась, в приложении отображалась старая карта пометкой, что карта находится на перевыпуске. Я снова обратилась в салон МTС, перевыпустивший СВЯЗИ мне карту. Там мне пояснили, что при перевыпуске карты произошел сбой, карта новая также не работает и мне нужно ЗВОНИТЬ или обращаться в банк. Я написала В чат через приложение Мтс Деныги в АО «Экси-Банк» и сообшила О возникшей проблеме, оператор сообщил, что создали заявку и сказали ждать сообщения на телефон о решении данного вопроса.В настоящее время, моИ денежные средства находятся на счете но я не могу иМи воспользоватъся ни СНЯТЪ, ни оплатить покупки/услути из-за неработающего сервиса И неясного статуса пластиковой карты. Я считаю, ЧТО AO «Экси-Банк» неправомерно удерживает мои денежные средства и не заинтересован осуществить скорейший перевыпуск пластиковой карты и разрешить данный вопрос, возникший по его вине. В переписке с банком обещали решить вопрос за 1-3 дня, сейчас пишу им и говорят что решат уже за 10 дней. 

По кредитной карте уменьшили лимит в одностороннем порядке. По карте не было просрочек. В нынешней экономической ситуации в стране Сбербанк вгоняет меня в долги. Пытался обратиться на горячую линию - ответ один : никто ничего не решает, всё автоматически. К кому можно обратиться по вопросу отсрочки уменьшения лимита?

Крап Марина Вячеславовна. +79333256448. паспорт 0413521362 кредитная карта 5381500061746381

23.03.2026 обратилась в ВТБ банк с официальным заявлением о замене залога. В связи со необходимостью продать авто №1.06.04.2026 на мою электронную почту поступило официальное согласие банка на замену залога: автомобиль №1 на автомобиль №2.Мне позвонили из банка, мы согласовали дату подписания докуменов 10.04.2026 (доп соглашения к договору кредита и залога).Сотрудник офиса на проспекте Мира 97, г. Москва. Не смогла выгрузить документы, сказала их нет в программе, их не прислали. Я уехала, но потом сотрудники на почте avto1@vtb.ru, ответили что все документы в программе. Я вернулась в офис, мне нашли документы и подписала их в программе. При этом сотрудники банка заверили меня, что обременение с автомобиля JETOUR DASHUNG будет снято в течение 7 дней.Также имеется ответ от сотрудников банка по электронной почте (avto1@vtb.ru) от 10.04.2026: «Отслеживать сведения о снятии обременения с предыдущего предмета залога необходимо самостоятельно на сайте reestr-zalogov.ru по VIN автомобиля (снятие обременения с залога занимает около 7 дней)». На сегодняшний день, 28.04.2026, обременение с автомобиля №1 НЕ СНЯТО! Я неоднократно обращалась в колл-центр банка (обращения: 17.04.2026, 18.04.2026, 20.04.2026, 21.04.2026, 23.04.2026), 17.04.2026 приезжала в доп. офис и создавала обращения через приложение и на сайте Банки.ру.22.04.2026 я получила официальный ответ от zapros_voronezh@vtb.ru: «Обременение снимается автоматически в течение 3 рабочих дней при замене залога». Аналогичые ответы пришли в приложении ВТБ банка и были озвучены по телефону колл центра (тех поддержки). На 28.04.2026 обременение на сайте reestr-zalogov.ru НЕ СНЯТО!Ваши сотрудники в разных каналах связи либо игнорируют проблему, либо заявляют, что это не в их компетенции, и «футболят» меня. Создают обрашения на которые срок ответа превышает срок исполнение обязатательств по снятию обременений с автомобиля!Требую немедленно:.1. Принять срочные меры для немедленного снятия обременения с автомобиля №1 т.к. я не могу его продать!!!2. Предоставить мне официальный письменный ответ с указанием причин задержки и сроков решения проблемы.В случае дальнейшего бездействия я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ.

Добрый день! по счету карты был проведен сбор на подарок коллеге практически всем филиалом организации. Она празднует золотую свадьбу. я создал обращение в поддержке и прикрепил имеющиеся пдф чеки. Пожалуйста, разблокируйте кошелек чтобы купить подарок и не испортить начальнице праздник. 

Добрый день! Сегодня мне заблокировали вб банк

Добрый день. Судя из ответа представителя СОВКОМБАНКА полная стоимость кредита включает все платежи, которые я должен внести в период действия договора. ПСК по договору равна 2157000 р. Но если взять и сложить все платежи по кредиту за семь лет т.е. 84 мес. × 34990(платеж в месяц)=2 939 160 руб. Такую сумму вы мне рассчитали. Почему такое расхождение, почти в 800000 руб. Кто нибудь, из работников вашего банка, объяснит  мне эту разницу

"Добрый день" еще раз... Предидущие письма- вопросы исчезли по мановению палочки.... без ответов..Вопрос тот-же: являюсь клиентом Т-банка, с полностью запретом доступа к собственным средствам. А получив на мой запрос ответ по СМС: "Мы рассмотрели ваше заявление № Б/Н от 14.04.2026 г. Перевод не был выполнен, так как в распоряжении не корректно указаны реквизиты. Более подробную информацию по заявлению предоставили в рамках обращения № 728170590."Информацию , которую не могу получить, вынуждает меня на более серьезные меры, т.к. в банке заморожены не 5 копеек... Прошу обьяснить ситуацию, если не решить ее.Спасибо

запрашиваю справку о задолженности по кредиту.