Здравствуйте. Обратился в НПФ ВТБ с простым вопросом о сроке возможного получения вклада и господдержки по ПДС. 10 января 2025 г. вместо ответа затребовали персональные данные. 16 января отправил ФИО и дату рождения. А 1 февраля получил несколько цитат из договора, а не ответ на вопрос. Зачем было запрашивать ПД? Или работники хитрят, или сами не знают? Зачем они там сидят? 

Я подключена к услуге Зарплата каждый день, но она мне недоступна. Причину сотрудники банка пояснить не могут. 

В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 января 2025г. были сделаны два платежа за оплату квартиры. Меньшая сумма ушла сразу, большая зависла. Сотрудники банка, на протяжении трех недель утверждали:сумма у получателя, обратитесь к нему. Но поставщик услуг, мне как раз, присылал напоминание: "погасите долг". Все обращения в чате, оставление заявок, был откровенный "футбол" заявки закрывались, как отработаны, но деньги банк упорно держал и операция по списанию висела в состоянии " в обработке", их не возвращали на карту и не переводили получателю. Больше всего "радовали" операцианисты чата. Они очень извинялись за неудобства и уточняли не повлияет ли это на их оценку, проблему никто не пытался решить. Вторая неприятная ситуация, это кэшбэк со скрытой информацией. Подключена опция кэшбэк: 1 % за все покупки онлайн и офлайн , это прописано в самой категории. Но, когда сделана покупка оплаты путешествия, кэшбэк не начислили. выяснилось, что оказывается он не начиляется на список исключений, о которых ты узнаешь по факту, когда уже оплата прошла, это прописывается где-то глубоко в недрах, внизу файла список иключений, какого файла, где?, почему на него нельзя в категории ставить ссылку??? И так уже не первый раз в других категориях тоже. Раньше банк нравился, но после этой клиентоориентированности хочется уже поменять банк, на тот который не только стремиться нахватать клиентов, но и работает с ними честно.

как оставить отзыв о работе службы поддержки?

Здравствуйте! 01.12.2024 в 20.33 мною была оформлена заявка на дебетовую карту по реферальной ссылке, . 02.12.2024 я получила дебетовую карту в офисе. Все условия акции мною были исполнены, но оповещение о том, что я и реферал должны получить вознаграждение. Вознаграждения, обещанного банком в рамках акции, мы не получили. 28.12.2024 года на горячей линии мне составили обращение, на которое от вашего банка был ответ, что информация не отображается, а это значит, что мною условия не выполнены. Я подала аппеляцию, сходила в офис к начальнику банка, где, проверив мои данные, открыли мое досье, где четко было указано, что заявка была оформлена по реферальной ссылке01.12.2024 в 20.33. Получила далее ответ по аппеляции: «действительно на текущий момент информация об участия в акции может не отображаться. Мы решаем этот вопрос….». Сегодня 01.02.2025 вопрос не решен, деньги не зачислены, проблема не решается, у меня уже достаточно накопился негатив, я намерена написать претензию досудебного урегулирования, и далее подавать в суд, так как обращения, горячая линия и сам банк просто бездействует. Напишите пожалуйста, кому могу обратиться с претензий, т.е реквизиты    

Добрый день, недавно со мной произошла неприятная ситуация в Сбербанке. Мои карточки заблокировали, по неизвестной для меня причине. Начну издалека. Давно не пользуюсь сбербанком, но сейчас он мне резко понадобился для получения пенсии по инвалидности на нее. Не суть, я получила единственный перевод за последние 3-4 месяца на свой счет в сбербанке на сумму в 10.000. Не помню за какие свои заслуги я их получила, скорее всего что то связанное с маникюром ( я мастер маникюра ). Перевела эти деньги на другой банк и вроде как больше опять не трогала карту. Ко мне пришла клиентка, я оказала ей услугу и она попыталась перевести деньги со сбербанка на мой счет в Т-Банке. У нее не получилось, высветилась красная табличка с надписью ,, Возможно вы переводите деньги мошенникам, повторите через 24 часа ” ( или же что то похожее на этот текст ). Я решила проверить свой сбер, и узнала, что мне заблокировали карты ( не личный кабинет, а именно карты ). Как мне объяснили в офисе это не 115, это блокировка связана с тем, цитирую: ,, Кто-то при переводе со сбера на сбер указал Вам нечаянно или специально, что вы мошенница ”. Как я поняла, там есть такой ,, треугольничек ”. Вот, думаю, классно. Получается, я могу испортить жизнь любому человеку нажав на этот треугольник? Самое смешное в том, что любой человек не может перевести мне деньги со сбербанка, на любой другой мой банк. Просто не дает, считают мошенником. В офисе составили заявление, спустя день мне пришел ответ: ,, Не можем выдать Вам карту согласно п.3.3”. Что??? Чего я такого нарушила, что мне отказывают в перевыпуске карты? У моего молодого человека кстати такая же блокировка была, но недавно ее сняли. Видимо из за того, что он заходил со своего мобильника на мой аккаунт в сбере. Может быть подумали, что он украл этот аккаунт… В общем, у меня остались вопросы как мне разблокировать свой счет. И что мне делать в такой ситуации. Мне необходимо получать пенсию на свой счет в Сбербанке.

Здравствуйте! Подскажите почему на мои отзывы Альфа банк присылает без разбора спам сообщения, что не соответствуют, хотя если пройтись по замечаниям спама, то все условия выполнены, писала по образцу. Не понимаю желание всеми правдами/не правдами не засчитать отзыв! Прошу разобраться! Не хотелось бы мои положительные отзывы превращать в отрицательные! 

Добрый день! Столкнулся совершенно с безотвественным отношением курьера, который должен доставить карту.По указанному номеру дозвониться нельзя, курьер не отвечает. Карта мне нужна была сегодня, специально остался дома, чтобы встретить курьера.Доставка с 11-13. Сейчас уже 14, никакой информации от курьера нет, на горячую линию не дозвониться. Что за свинское отношение, я еще даже карту не получил?

Добрый день!Есть 2 просроченных кредита в Т-Банке. Первый уже погашен, о чем я получил справку, второй погашается через пристава. Даты и суммы перевода зафикисированны в исполнительном производстве, на сайте банка сумма долга уменьшается. При обращении по любому вопросу в чат банка его не решают, а подключают самых неадекватных операторов банка. Они занимаются взысканием задолженности. На четкий вопрос переводит ли пристав деньги они говорят, что перевода не было ни от пристава, ни от меня. Деньги приходили и от меня, и от пристава. Это повод подать жалобу в ФССП. Я требую, чтобы мои вопросы решались сразу с компетентными операторами. Первый кредит уже погашен, второй погашается в рамках ИП, я не могу влиять на суммы, которые пристав переводит именно в ваш банк. Деньги на погашение приходят регулярно. Пусть ваши операторы зафиксируют себе, что вопрос будет решаться только через пристава!Требую проверить мое обращение в банк от 1 февраля 2025 года, банк просто пробил дно. Сотрудник даже не стала принимать жалобу, задавала издевательские вопросы. Без жалобы в банке не могу оставить жалобу в ЦБ.Требую зарегистрировать жалобу на качестов обслуживание и прислать мне ее номер и ответ на эл. почту, указанную в банке.

До этого обращения было подобное. Там сотрудник увидел, что деньги поступают на погашение долга и перевел меня на обычных сотрудников. Для чего вы повторяете одно и тоже каждый раз? Почему сотрудники говорят, что с марта 24 года не было поступлений? 

Мне еще нужна справка о всех платежах, которые поступали на погашение активного кредита. Ваши сотрудники не дадут мне ее заказать, так что прошу это сделать вас. 

27 января я переводил с брокерского счета деньги, написано, что они ушли на погашение кредита, но в документе их нет.

Для получения ипотеки нужна справка от Т-Банка о пониженние лимита по кредитной карте. Ни в тех поддержке ни на горячей линии, предоставить документ не могут, почему ответить тоже не могут, так и говорят, я не знаю. Пользоваться картой удобно, хорошие условия, но если вам нужны будут сопроводительные документы, то помощи не ждите. Не советую данный банк. 

Здравствуйте. Рекомендовала маме открыть карту ВТБ и перевести пенсию на карту ВТБ. При личном посещении банка сотрудники помогли быстро все оформить, мама забыла указать референтный код сотруднику банка для получения вознаграждения, а сотрудник и не спросил об этом. По приходу домой обратилась в онлайн чат для уточнения возможности указания кода, оказалось что это уже технически не возможно, но оператор заверила что вознаграждение за перевод пенсии в размере 2000 рублей поступит до 31 января. При повторном обращении другой оператор подтвердил информацию о зачислении вознаграждения до 31.01.25. Однако по состоянию на 01.02.25 заявленного вознаграждения мама не получила. Прошу разобраться в ситуации. Почему дезинформировали в чате поддержки и обнадежили с вознаграждением. надеюсь справедливость восторжествуют и обещание банк выполнит. Скриншоты переписок могу предоставить.

С моей карты был сделан перевод мной, и рассчитан как перевод мошенникам. На что мою карту заблокировали, на все звонки я отвечала, с представителем виделась, после чего обещали разблокировать карту! недобросовестный и несерьезный подход банка к клиенту, у которого есть вклад и карты на приличные суммы. как итог, каждый день, дату сдвигают.на все мои вопросы отвечают стандартно, что им жаль, решат как можно скорее и все в подобном стиле. пишу жалобы им везде, в дзене, в вк, в чате, звонков 17 раз. Дело не движется. Написала жалобу в ЦБ, намерена писать в прокуратуру. Есть связи.так же имею большие связи в РБК и тд. буду добиваться отзыва лицензии, за воровство моих денег. это уже крик души! где бы я не писала, ответы стандартные, а сроки каждый раз разные. И вовсе, все это может длиться неизвестно сколько, бессрочно. нарушают законодательство РФ. 3-4 года была клиентом банка и всем довольна. сейчас, нет желания иметь с вами дел вообще. кстати, по случившемуся я жду компенсацию. И даю срок вам до Конца сегодняшнего дня решить данный вопрос. 

Еще раз добрый день, пытался перевыпустить карту, не получилось! Блокировку не сняли !!!

И вы туда же 

1 февраля в офисе по адресу СПБ, Невский пр., 61 мне отказались выдать банковские карты дочери после предъявления генеральной доверенности от дочери с конкретным указанием, что я имею право на все операции со счетами, включая получение карт и пин-кодов. По данному адресу (и в РСХБ в целом) законодательство РФ не действует? Так и напишите прямо на дверях офиса, будем обходить стороной. Возможно, в РСХБ работают сотрудники с ментальной инвалидностью, которые не могут понять текст доверенности - наверное, следует позаботиться об организации трудоустройства с сопровождением для таких сотрудников, а не оставлять их наедине с проблемами? Обращение в офисе подано, жалоба в ЦБ в процессе. 

Здравствуйте! Недавно писал вопрос на этом сайте по поводу разблокировки моих карт в сбербанке. Поступил положительный ответ как и на этом сафон, так и по телефону 900. Зашел в сбер, попробовал перевести себе деньги - та же красная табличка о мошеничестве, пытался перевыпустить - так же не дают. Получается никаких разблокировок не последовало???

Прошу обратить внимание на мое обращение за номером А2502017337мешков игорь сергеевичжду обратной связи или мне придеться писать тут отзыв в размернутом виде,с фотками и копиями документовя просто не ожидал от вас

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту под предлогом - "У одного клиента не может быть более пяти карт", а у меня их теперь вообще нет!Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" До этого была блокировка не понятно за что. Снял 200т.р. в банкомате и сразу после этого не смог зайти в личный кабинет. Звоню на горячую линию:1. Первый оператор: «Ничего не знаю, ничего сказать не могу, причину называть не буду»Позвонил еще раз.2. Второй оператор: «Всё отлично, все ограничения сняты, пользуйтесь дальше без каких-либо блокировок и ограничений»Захожу в личный кабинет, всё хорошо. Иду в магазин, пытаюсь оплатить, но не получается. Смотрю в личный кабинет, а карты нет, выпустить новую не даёт.Опять звоню.Поддержка: «сожалеем, сожалеем, ничего не знаем, причин называть не будем»Очень нравился ваш банк, давно пользуюсь, как основным, привык к интерфейсу, но в последнее время очень разочаровался. На любые вопросы в поддержке в последнее время только «сожалеем» и «причин называть не будем»

Не очень хочу писать на почту. Все равно всё растянется непонятно на сколько. Просто если через месяц мне поступит ответ: «Сожалеем, причины говорить не будем, ничем помочь не можем», ждать лишний раз не вижу смысла. Да и почту не читаю, не захожу туда. Вы лучше скажите. Проблема решится или мне проще другими банками пользоваться и отзыв написать?

Здравствуйте. Хочу выразить свое возмущение работой сотрудников горячей линии Артёма, Даниила и службы безопасности. Я понимаю ваше желание позаботиться о моих деньгах, но не ценой моих нервов и потраченного времени как на общение с вашими спящим и безразличны сотрудниками, так и в будущем на походы в банк.Мной осуществлялся перевод денежных средств с моего счета втб на счёт моего мужа ,открытого также в втб. По каким то ,только вам известным причинам, в связи с этим была вами заблокирована моя учётная запись. Предложено 2 варианта - звонок в банк или поход в банк с паспортом. Я выбрала первый вариант и стала усердно звонить в банк. Чтоб получить отрицательный ответ заученными словами мне понадобилось 4 раза позвонить в банк ,потратив 45 мин на ожидания сотрудников. При чем при первой идентификации, я получила ответ, что меня переведут на специалиста , который снимет блокировку. Но нет. Я должна идти в банк ,подтверждать свою учётную запись, потратив кучу времени. Отделений в городе всего 3!.!! При этом моя учётная запись существует много лет, делаю все покупки, получаю пенсию, имею кредит итд. Ваша забота в кавычках возмутительна.Прошу разобраться в моей ситуации .

Немного не понимаю, а зачем отправлять данные? Когда звоню в поддержку, сразу знают и фио, и дату рождения.

Отправил, когда получу решение по вопросу?