То есть спустя неделю, 24.09 после отмены заказа 17.09 у Вас всё ещё идёт работа? Так можно и месяц, и полгода отписки давать. Ждите жалобу в ЦБ и РПН

Хорошо, сколько ждать ответ от вас? 

Картой не пользовался, пластиковую карту не получал при заключении договора спросил про скрытые комиссии и пакеты каких либо услуг. Сказали обслуживание полностью бесплатное!!! и при первой покупке 1000 р подарок по акции. Никаких платных услуг и пакетов не подключал. Каким образом происходит списание которого быть не может????? Списание 100р и 49 р 

Была заказана депозитная карта, получить не смог, находился в больнице. Курьер сказал, что оставит в отделении Белгород, пр. Славы 68. В отделении сотрудник сказал, что карты нет и предложила прийти в будний день к 9.00 и "ловить курьера". Связываюсь с техподдержкой 24.09.2023. Регистрируем обращение, приходит смс - перевыпустите карту. Снова звоню в ТП, сотрудник ТП говорит, что не может перевыпустите, пока на счёт не будет перевода и счёт не "активизируется". Далее предлагает скинуть реквизиты моего счета в смс без идентификации меня. На мой вопрос - а если мой телефон взломали или украли? Ответил - ну вы же со своего номера телефона звоните.Уважаемые сотрудники Альфа-Банк, я не могу пользоваться счётом - переводить на него денежные средства, не подписав ни одного документа. Моя карта лежит в логистическом центре, но доставить ее в отделение или мне на адрес не могут. Прошу решить эту проблему оперативно - доставить мне карту или в отделение банка. Также прошу сотрудников Информационной безопасности банка обратить внимание на халатное обращение с банковскими реквизитами клиентов. 

Кредитная карта и история ее использования.! Хотелось бы рассказать о опыте работы с данным Банком. Ничего положительного к сожалению не получается сказать. Оформленна была кредитная карта, в приложении указана была сумма только минимального платежа и по истесению срока беспроцентного периода не была озвучена какую сумму надо внести для его продления/востановления просто начали начисляться проценты, на вопрос почему процент пошел, и почему не была озвучена сумма для беспроцентного погашения оператор просто сказала у вас кончился беспроцентный период и по этому расчитваются проценты. Без каких либо пояснений ситуаций . Дльше еще смешнее, прост о отключили возможность пользховаться картой. На вопрос почему, ответ шикарный, который еще и не проверить. Нам пришло уведомление с БКИ у вас есть просрочки, из-за этого отключили кредитный лимт! А просрочек то нет. И на мой ответ сотруднику, что просрочек нет, за этим слежу, мне было сказано докажите, справку с БКИ предоставте в Банк. Ну как бы, а мне это надо, бегать , искать срправки заказывать! Нет, не надо, так как в приниципе открывала, чтобы попробовать, попробовала не пронравилось и не сответую! Ставки дикие! Больше чем где не было! На покупки ставка 50 % годовых.Приложение максимально не информативное, информация не соответсвует действительности, казана сумма для льготного погашения, внеся ее не продляться беспроцентный период, написано без процентов, , опять же какие то сумму списываются на вопрос что это для погашения основного долга! Только это не проценты! Какого долга не понятно! Так как ни долг по кредитке , ни креедитный лимит не уменьшился! 

я бы хотел оставить хороший отзыв, как это сделать?

На протяжении уже месяца не могу добиться отзыва биометрии в Альфа банке. В отделении в городе Кострома,сотрудники банка путались в своих ответах. Одни говорили, что биометрия есть, позже убеждали,что нет. На мою просьбу предоставить документ подтверждающий отсутствие биометрии, в службе поддержки написали просто, что на 24.09.2023 биометрические данные Не ОБРАБАТЫВАЮТСЯ!!! Данные все же есть, но документ предоставить не хотят, а отзыв согласия лукаво делать не дают. Это нарушение всех прав, законов... 

05.09.23 было оформлено 2 заказа на 96720. Цена была завышена в 2 раза, с учетом кэшбэка выгода была 10т. Срок был 11.09.23, но сроки постоянно переносились. 19.09.23 узнал, что товар так и не отправлен. Попросил отменить, вернули 6240. на 25.09 создано несколько обращений, все бестолку. Материал покупался для ремонта, рабочая бригада уже уехала, денег купить новый материал нет. Прошу вернуть мои деньги. Потрачен почти месяц, ремонт затягиваетсязаказы: 9925457705478, 9936487862226

 Хотела уточнить, ваши ли это номера +79050217135, +79050218267 . с них мне названивают, представляются от вашего банка и навязывают ненужный мне кредит ! Если это действительно звонки из вашего банка, какого черта мне звонят вообще, и меня одолевают навязыванием ненужного мне??? Хотите чтоб я написала плохой отзыв с оценкой 1? я требую прекратить мне звонки и смс! Если это действительно ваши звонки, а не мошенников.

Добрый день! В связи с действиями мошенников пришлось заблокировать карту, также был заблокирован личный кабинет сотрудником горячей линии ВТБ (21.09.2023). 22.09 обратилась в офис банка ВТБ в СПб для выпуска новой карты. Карта была выдана, но пин код получить не могу, т. к. заблокирован личный кабинет и никто его разблокировать не может, ни сотрудник офиса банка, ни сотрудник горячей линии банка. Как быть в такой ситуации, если меня футболят, как мячик, а доступа в личный кабинет по сей день у меня нет? 

Заказ на МегаМаркет № 9017166346600 от 18.09.2023 на 7048 руб.С предоплатой!!!!Где мой заказ от 18.09.? Сегодня уже 25.09. Никакой информации о точной дате доставки. Разные операторы по телефону называют разные даты даты доставки! Добавка была необходима к определенному числу, так как это подарок. Все сроки вышли, я в неудобном положении. Никто ничего не предпринимает!Безобразие полное, учитывая, что деньги ни с меня списали сразу.Больше никогда не буду пользоваться мегамаркетом.Такого отвратительного сервиса нет ни где! Обратная связь и информирование просто не работают!!!прошу сообщить дату доставки!

Здравствуйте, ну что там с решением вопроса? 

Я очень жду ответаОбоащегия у вас рассматриваются до 3х дней, сегодня 4йдентги возвращаются 1-2 дня, сегодня 7й

5 лет назад брала рассрочку на телефон в Альфа банке. Счет давно закрыт. Вышла замуж сменила паспорт и телефон. Сейчас решила открыть карту и начался полнейший цирк:1) курьер опоздал, потом перепутал адреса и еще больше задержался, потом предложил встречу провести в его корыте2) встреча задержалась ибо курьер не мог заполнить данные, на встрече попросили заполнить бумажку о смене паспорта (я еще тогда удивилась почему до сих пор светятся данные по столет назад закрытому счету)3) карту на встрече активировать не удалось потому что номер тоже старый светится на что курьер меня отправил домой звонить в колл-центр4) в колл центре мне не помогли 2 раза потому что у них якобы светятся старое кодовое слово которое я уже в душе забыла потому что кредит закрыла много лет назад4) через робота по телефону я активировала свою карту, но даже это не может помочь бестолковым сотрудникам кц поменять мой номер и застаяют тратить еще больше своего рабочего времени чтоб ехать в отделениеВопрос: почему если мой номер определяется, мои актуальные паспортные данные есть у банка, мое фото со встречи есть, новое кодовое слово с заявки на открытие есть мне не могут по обращению обновить данные номера телефона??? Почему я имея заболевания опорно-двигательного аппатарата должна из-за тупости ДИСТАНЦИОННОГО банка ехать в офис???? Вы серьезно не можете идентифицировать меня по телефону и поменять номер, который у вас уже есть в заявке на открытие счета? Прошу решить проблему срочно! 

Решил попробовать новый банк и заодно воспользоваться акцией с получением тысячи кешбеке за первую покупку от Альфы. Заполнил форму на сайте, со мной связались, на следующий день я уже забрал карту.В тот же день я сходил в магазин, потом ещё раз,я пользовался картой, потратил больше 1000 рублей (акция работает от первой покупки, без указания суммы) и стал ждать. 14 августа я обратился с вопросом, выполнил ли я условия акции, конкретного ответа мне не дали, я подождал еще неделю и спросил снова, в этот раз мне написали, что бонус придёт в течении 30 рабочих дней. 8 сентября (спустя месяц после первой покупки по карте) я задал вопрос ещё раз, но до понедельника 11 сентября варианта дописаться до оператора не было, поэтому 11 сентября мне сказали, что приняли мое обращение и решат в течении +- 5 рабочих дней. Сегодня 25 сентября и со мной до сих пор никто не связывался. Прошло более 30 рабочих дней с оформления карты и первой покупки, идёт третья неделя после последнего обращения.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста процедуру выдачи ипотеки на строительство ИЖС!!? Сделка зарегистрирована в Росреестре 21.09.2023г., а деньги так и не поступали и никто не отвечает когда они поступят!?! Кто за это ответственность несёт??

Банк звонит по 4-5 раз в день с паредложением открыть расчетный счет! на проьбы не звонить мне больше, банк никак не реагирует и продолжает названивать. С таким отношением к своим клиентам, никогда не открою у вас расчетный счет, даже если мне понадобится. 

Отправил

Добрый день. Мега Маркет. Оформлен заказ. Сроки истекли. Товар не приезжает. Дозвониться не могу. Нужно отменить заказ тк с течением времени он потерял свою актуальность. Прошу оказать содействие тк с клиентской стороны это выглядит как мошенничество и удержание денежных средств. Сталкиваюсь с этим второй раз, решил дать еще один шанс сервису но очень пожалел. Верните денежку). 

Жалоба в ЦБ направлена, мне от Ваших стандартных отписок ни тепло, ни холодно - никто мне не компенсирует потери от того что из за долгого возврата средств в Вашем "замечательном" банке мне не хватило средств на другие покупки, которые теперь стали дороже

Добрый день. Я – давний клиент вашего банка. В субботу, 23 сентября я хотел переоформить закончившийся депозит – для чего обратился в дополнительный офис № 099/1048 на ул. Маршала Бирюзова, д. 16. Операционистка сообщила, что какие-либо действия с моим вкладом провести невозможно в связи с тем, что я нахожусь в некоем «списке». На просьбу связаться с комплаенс-службой и выяснить, в чем проблема – было отказано под предлогом того, что в субботу это сделать невозможно, но было обещано, что в понедельник все будет решено. Утром в десятом часу в понедельник позвонила сотрудница вашего банка, которая представилась Юлией и сообщила, что сейчас пришлет смс, «с которой надо ознакомиться и подписать цифровой подписью». По состоянию на 15.00 никаких смс-сообщений не поступало. В колл-центре банка сообщили, что связать с сотрудницей или с отделением № 099/1048 они не могут и предложили явиться в допофис и выяснить все лично. К сожалению, я смогу это сделать только в выходной – и подозреваю, что ситуация повториться. Вынужден отметить крайне низкий уровень корпоративной культуры и клиентского сервиса в вашем банке. 

Здравствуйте.Скажите, что происходит с нашим вопросом ???Почему все настолько затянулось?Сколько еще терпеть ?Мы не можем с супругом устроиться на работу, т.к. нет постоянно регистраци.Куда нам обращаться?

Никогда не думал, что я окажусь в Альфа-банке терпилой, так как при соблюдении мною всех правил акции "1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты АО Альфа-Банка" уже два месяца не могу получить их. И моё обращение №A2309094781 от 09 сентября 2023г. нагло игнорируется. Также проигнорировалось сообщение тут по этой проблеме от 16.09.2023г. в разделе вопрос-ответ эксперту банка Татьяне Лилипео.

Как оставить жалобу на работу сотрудников отдела эквайринга?

Здравствуйте,06.09.2023 г я обратился в филиал ПАО Банк ВТБ по адресу г.Уфа ул. Менделеева 137 по вопросу закрытия счета кредитной карты. Сотрудник банка ВТБ (имя Ляйсан) попросила мой паспорт. Убедившись что я клиент банка ВТБ, она сообщила что ей необходимо сделать ксерокопию моего паспорта (якобы для актуализации моих данных, хотя я их актуализировал двумя неделями ранее через госуслуги). Отсканировав мой паспорт, она попросила сделать (также для актуализации ) мое фото через вебкамеру закрепленную у нее на мониторе. Через некоторое время она сообщила, что заполнила мое заявление на закрытие карты и его надо подписать в мобильном приложении ВТБ. Действительно мне в приложении пришли документы один из них был опросник. На мой вопрос что за опросник она ответила это чисто формальность, все ее подписывают. Я подписал документы, через буквально минуту она сообщила мне что произошла какая то ошибка и надо подписать документы заново. И второй раз я получил документы на подпись в приложении ВТБ. Я подписал заявление которое было в приложении, и сотрудник сообщила мне, что карта будет закрыта через 45 дней. Я попрощался с сотрудником и вышел из офиса банка ВТБ. И в тот же момент я получил СМС от банка ВТБ, что банк отказывает мне в кредите. Оказалось что сканирование моего паспорта, фото на камеру, и первая подпись это было заявление на получение кредита. Я никакого кредита не запрашивал, согласие на заявку не давал и тем более не давал право отправлять мои данные в БКИ. Сотрудница сделала это самостоятельно. Я вернулся в офис банка и зашел в кабинет управляющего филиала банка ВТБ по адресу Уфа Менделеева 137. Управляющий выслушал мою претензию, просмотрел историю операций и убедился что была оформлена заявка на получение кредита. Обещал разобраться и перезвонить после разбирательства. Более никакого контакта данный управляющий со мной не имел. Далее я общался с оператором поддержки по имени Тимур. (он обещал связаться с руководителем филиала на ул.Менделеева и сообщить ему что бы руководитель связался со мной, но очередной раз просто игнор ситуации). Я считаю что сотрудник банка нарушил мое право на предоставление передачи моих данных в БКИ и оформление на меня заявки на получение кредита. Прошу разобраться в данной ситуации. Через 10 дней я подам жалобу в ЦБ РФ.

невозможно пробиться с живым консультантом для решения технического вопроса, не работает оплата по куаркоду

Обращалась в чат в приложение, чтобы мне дали информацию о досрочном закрытие накопительного счета. Робот информацию не давал, с человеком так и не соединили и до сих пор не предоставили ответ. Хотя деньги я уже судя по всему потеряла. А в тарифе информация о досрочном закрытие накопительного счета отсутсвует. Пришлось закрыть не дождавшись ответа, и при закрытие не отображалась информация будут ли потеряны проценты. Судя по тому, что счёт закрылся, а процентов не начислили их и не будет. Очень не довольна, что из за такого отсутствия элементарной консультации пришлось потерять накопленный процент. В ином случае могла бы придержать счёт. Но это не первый случай, что ответа не дождаться с человеком не пообщаться. Причём по телефону в том числе. Очень не довольна этим моментом. Не хочется работать с этим банком. 

Читайте внимательнее вопрос. Я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Требование стать клиентом противозаконно. Речь только о погашении паев "Альфа-капитал".

 у меня была задолженность перед вашим банком, со штрафными санкциями 21000 рублей по двум кредитным карточка. Когда наконец предприятие созрело до перечисления зарплат, я обратился в банк, чтобы открыть дебитовую карту чтобы с нее оплатить приставам долг по банку. В банке сказали, что они сами спишут долг изаероют вопрос с приставами. 29 июня пришли деньги и банк их забрал. прошло почти 2 месяца и теперь приставы снова арестовали счет и забрали деньги. Получается, что бан просто украл у меня деньги и надо обращаться в прокуратуру с заявлением о краже денег банком?  

Был выполнен мною перевод коллеге на 3т.р. на карту альфа-банка, возникла ошибка приложения о том, что нет соединения с интернетом, перепроверьте. Перепроверил соединение с интернетом, зашёл на сайты гугла и яндекса, перезашёл в приложение, статус баланса не изменился. Т.е. в приложение без интернета в принципе зайти нет возможности, сразу ошибка, а тут заходит, а на перевод средств - ошибка интернета. Попробовал сделать перевод ещё раз, такая же ошибка. И так 5 раз. В итоге статус баланса вдруг обновился и выяснилось, что перевелось 5 раз по 3 т.р., итого 15. Попросил коллегу перевести обратно лишние. Оказалось, что у него счёт на Альфе заблокирован. т.к. на него оформили кредит из города, в котором он никогда не был и идёт судебное разбирательство. Подал заявку по горячей линии и через чат техн. поддержки мне заявку подтвердили на отзыв средств. Срок 10 дней, но, т.к. заявка срочная, то будет решена гораздо раньше. Прошло 12(!) дней и мне в чате поддержки ответили, что заявка закрыта и возврат не может быть выполнен. Я понимаю, если бы в другой банк, но! В ваш же банк на заблокированный счёт! Ладно, первый перевод по моей ошибке, не уточнил у клиента, куда переводить. Но, остальные 4(четыре) по ошибке приложения! В итоге, я потерял 15т.р. впустую и банк не собирается их возвращать.

Брокер ВТБ отображает в личном кабинете неправильную цену приобретения акций ВТБ. В 2007 г. я по договору мены приобрел акции ВТБ в замен акций ВТБ Северо- Запад из расчета за одну акцию ВТБ Северо- Запад 361 акцию ВТБ. До мая 2022 г.акции находились без движения у ВТБ Регистратора ,после перевода их брокеру ВТБ они отображают неверную цену приобретения . Все документы я предоставил, договор мены был публичным всем акционерам ВТБ Северо- Запад. Прошу разобраться и дать ответ на мою электронную почту: 

Добрый вечер! 25.08.2023 оставлял онлайн заявку на получение дебетовой карты. 26.08 приехал курьер и при оформлении внёс мои паспортные данные другому человеку (И ВПОСЛЕДСТВИИ ВЫДАЛ ЕМУ КАРТУ С МОИМИ ДАННЫМИ) отправил меня в офис сказав, что не может выдать мне карту и мне нужно идти в офис. Я в этот же день отправился в ближайшее отделение где узнал, что мои паспортные данные числятся за другим человеком. В отделении составили обращение сказав, что рассмотрение займёт до 15 рабочих дней! СЕГОДНЯ ПРОШЁЛ МЕСЯЦ!!! Банк на все мои запросы отвечает, что они про меня не забыли.

Всё ещё жду какого-то ответа 

Как удалить цифровую карту и счёт? В банке мне сказали, что никакую карту я не заводила. Возможно имели ввиду, что через филиал не заводила пластиковую карту. Но заводила электронную по номеру своего телефона через компьютер.Идти в третий раз смысла не вижу в банк. Два раза уже ходила, в первый раз мне сообщили , что моя пластиковая карта была удалена , и я её вовремя не забрала. Во второй раз хотела сделать заново пластиковую карту, пришла первой, но стали обслуживать мужчину, который пришёл вторым. Ждать много времени у меня нет.

Пользуюсь разными банками, все устраивает.Сегодня попалась акция от АльфаБанка для новых пользователей.Почитал о банке, посмотрел рейтинг на Банки.ру, первое место, наверное можно оформить карту, попользоваться.Установил приложение по ссылке.Возникли вопросы по акциям внтури приложения и по акции из-за которой решил попробовать стать клиентом АБ.Написал в чат, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Написал еще раз, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Написал еще раз, в ответ "Много вопросов, напишите позже".Т.е. бот в чате отвечает, что "Чат занят" ?Мелкие компании могут отвечать сутками, ваши конкуренты могут отвечать часами, но что бы написать клиенту "Напишите попозже еще раз" встречаю впервые.С чего вдруг клиент вам должен 10 раз писать один и тот же вопрос?И это я еще денежные средства не переводил на счет, а если какая-то нештатная ситуация, даже в очередь в чате не поставят, а тупо сбросят?Хотел уточнить, это нормальная ситуация для вашего банка?И чем вы обосновываете, что сбрасываете клиента из очереди в чате? Заставляя его по 10 раз повторять один и тот же вопрос?

Спасибо за обратную связь. Всё отправил.

Кредит №V625/0006-0009496 от 14.09.2022  Некорректно отображаются данные по кредиту в бюро кредитных историй НБКИ со статусом Просрочено с 14.10.2022 года Несколько месяцев назад обращался с этим вопросом, результата нет!Прошу оперативно отправить корректные данные о своевременной ежемесячной оплате данного кредита в НБКИ, Из-за этой ошибки я не могу получить одобрение по ипотеке. сегодня зарегистрировал очередное обращение через он-лайн банк . Обращение CR-11398576 зарегистрировано. Выписку по кредиту приложил при оформлении обращения. 

Жил и не парился,все устраивало в альфа- банке,какой-то момент вижу отрицательный баланс кэшбека. Страх отчаяние,гнев,негодование все это было,ну ладно,бывает нужно разбираться,до этого Альфа-Банке всегда разъяснял и поддерживал и тут начались приключения. Звоню в поддержку ,до этого момента мне вполне оперативно всегда отвечали,но как только наступил максимально стрессовый момент для меня аж целый косарь должен Альфа-Банке по не понятным причинам в поддержке мне отвечает дегенеративный робот после 10 минут перенаправлений " Сейчас все операторы заняты,перезвоните позже". Я кладу трубку трясущимися руками с осознанием того,что такое в мире существует мне не отвечают на горячей линии. Ладно,опускаю рассказ как я связался с поддержкой в общем через полторы недели мне ответили,что кэшбек был начислен на покупку моего кондера в мвидео, который в мвидео я не купил,из-за технического сбоя мвидео, в эту же минуту, после чего нашел все тоже самое в Эльдорадо, при попытке отплатить была блокировка транзакции банком ( подозрительно оказалось,что я на одну и ту же сумму из-за каких технических сбоев не могу купить кондиционер обливаясь потом то ли от гнева то ли от 30 градусной жары. В письме поддержка сказала " не согласен давай пруфы,что все ок" а я бы и рад дать пруфы ,кэшбэк начислен на покупку в мвидео,а кондёр я купил в Эльдорадо, насколько я знаю это одна и та же контора, но на покупку в Эльдорадо кэшбэк не начислен. Это все ладно, проблема в том,что в приложении альфа-банка у меня тупо нет возможности прикрепить скриншоты переписки с Эльдорадо,что все же кондёр этот купил. Я уже смирился с утратой своих кровных и мне их не вернуть, но как легко потерять доверие вроде к нормальному банку из-за технических ошибок даже не моих и разобраться было нет возможности. В общем это напутствие всем если у вас происходит отмена транзакции в месяце апреле к примеру, не стремитесь тратить кэшбэк от альфа банка в мае, потому что ребятки разберутся из технического отдела увидят ,что тебе в день покупки отменили транзакцию, весьма своевременно отменят начисление кэшбека и ты в июне уже пытаешься доказать,что все было но по другому, но тебя не услышат и доказать это негде.

Являюсь клиентом Альфа-банка. Недавно решила оформить 13-летнему сыну карту. На сайте Альфа-банка по ссылке указала контактные данные свои. Но никто, в указаные дни и часы не позвонил и не пришел. Я повторила процедуру. Тоже самое. Однако, мне начали звонить всякие непонятно кто, уточнив мое имя, предлагали страховку. Когда я спросила, откуда у них мои данные, они бросали трубку. Но нужную мне карту, мне никто так и не оформил. Слава богу, есть другие банки, и я успешно оформила эту карту в другом банке. Для банка это норма? 

15.09 я обратился в отделение банка, чтобы банк разблокировал поступление денег по сбп. Я выпустил доп карту на имя жены и приаязад карту к своему счету. В связи с тем что у меня и У жены корпоративная связь, то оба номена привязанв через гос услуги на меня. Так как только я являюсь сотрудником компании которая предоставляеи корп. Связь. Но после привязке мне теперь не перевести деньги себе на карту Альфы. На другие карты без проблем. Альфа выдает ошибку.по итого составленно обращение A2309154925 обещали за 2 дня решить вопрос, по исходу первой недели позвонил в банк сказали что еще не готово ждите!? чего ждать?! сервис ваш...прошу решись вопрос 

21 июня была совершена покупка на Яндекс маркете , при оплате через Альфа-банк должен был быть кэшбэк 10%. Кэшбэк не пришел, связаться с оператором и решить проблему не получилось. Неприятно. 

Здравствуйте.Имею вклад в Газпромбанке.Обратился в Газпромбанк по адресу: г. Тула, улица Советская, 12 с целью получения выписки по вкладу. Операционист сказала мне, что Газпромбанк предоставляет выписки на бумаге за плату 400 руб за каждый документ и предложила самостоятельно получить выписки бесплатно через он-лайн доступ. Однако после моего настойчивого требования, операционист всё же преоставила мне выписку на бумаге и преупреила, что впредь - только платно или самостоятельно через он-лайн.Это политика Газпромбанка по переводу клиентов на "он-лайн" или личная инициатива сотруника? Очень хочется верить, что политика Газпромбанка здесь не причем.Я не пользуюсь он-лайн услугами (я не обязан уметь пользоваться интернетом, смартфоном, компьютером). Каким образом мне получить информацию о состоянии моего банковского счета (вклада) в Газпромбанке?

Данные направил. В какие сроки ждать ответ?

Добрый день!Я в шоке с обслуживания в Альфа-Банке. Пытаюсь дозвониться до оператора 12 часов. ни в чате, ни по звонку не соединяют со специалистом.Я уже умалчиваю про то, что карту мне доставляли 5 рабочих дней, хотя обещали за 24 часа (так транслируется при оформлении анкеты). Один курьер не приехал, второй приехал без моей карты. В итоге мне пришлось идти самой в отделение банка для получения.Сейчас я даже не представляю что делать. Дозвониться невозможно, на обращения в чате отвечает Бот заготовленной отбивкой, в которой нет ответа на мой вопрос. Вопрос касается непонятных списаний с карты.просто ужас.

Добрый день! В июне месяце оформила Альфа-карту по акции 1000 руб на счет и 500 руб промо озон. Это просто АД!!! Кешбек 1000 еле-еле выбила с опозданием в месяц, а вот промо озон не начисляют, какой-то бред просто. Составлено уже куча обращений и везде отписка - обращайтесь в озон. Озон естественно опять отправляет в банк и так по кругу. В чате никакой помощи не оказывают, историю переписки посмотреть не могут, каждый раз нужно все расписывать. Вопрос не решен до сих пор! Кормят завтраками и якобы где-то что-то внутренне рассматривают, никакой обратной связи. Тоже самое с детской картой. Обещали кешбек 10% за покупки по карте и тут обман!

по обшему номеру ровно таже история и ни о какой экономии времени речи не идёт. При первой же возможности расторгну все отношения с этим банком.вопрос технического плана - не работает оплата по куаркоду в мобильном приложении.

Мне сегодня снова звонили с номера +79050215985. Сколько можно меня одолевать с " одобренным кредитом "? Я замучилась блокировать ваши номера и посылать звонящий в пешее эротическое. Вам нравится что ли, когда ваших сотрудников посылают? Когда звонки прекратятся? Или ваш банк мои данные слил, и меня теперь одолевают мошенники?

, , 

У меня списалась комиссия за обслуживание, 990 рублей, она должна была попасть в покупки с 31 дня, а попала в годовой льготный период. У меня из за этого начислились проценты, хотя вся задолженность погашена до окончания льготного периода, разбираться и делать корректировки сотрудники банка делать не хотят, на моё первичное обращение получила ответ: Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. Подано повторно обращение в банк, но зачем клиентов вводить в заблуждение и указывать информацию в личном кабинете об окончании льготного периода и не соблюдать её, более того давать такие безграмотные отписки. 

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка . Обратился в отделение по адресу г Москва, р-н Гольяново, ул Уральская, д 1, ДО «ЩЕЛКОВСКИЙ» для того чтобы положить 4 000 000 рублей и получить консультацию по инвестиций. На этапе когда нужно было ложить деньги на счет отправили стоять в кассу в общую очередь, где передо мной было еще 3 человека. На просьбу посчитать отдельно Руководитель подразделения Важова Мария заявила что все по общим уловиям. Сказал что премиум-аккаунт, мне ответили что разницы никакой нет и все на общих условиям. Опишу помещение банка: это 4х4 метра комната, 4 стола и касса. Касса ничем не огоражена и никак не закрыта и когда образуется очередь то чуть ли не у менедежра за столом сидит ожидающий. Все кто в помещение был легко мог услышать какую сумму я принес. Условия ананимности не соблюдаются. При том что за стеклянной дверью у них находится банкомат и зрительно не заходя в банк можно понять что человек кладет крупную сумму в кассе . Обратился с жалобой в чат-бот.Попросил поменять менеджера и подразделение. Зарегестрировали сообщение и сказали что свяжуться в течение 2 дней. Никто со мной не связался , пока я сам снова не написал. Прошла неделя с момента обращения. Услуг я так и не получил.  

Здравствуйте. Обращалась в банк через чат приложения о том, что мне не начислили кэшбэк за 2 покупки 16.09.2023 . Сказали начислят до 10 дней. Хотя по всем покупкам сделанным позже в этих же супермаркетах кэш давно начислен. Но самое главное, игнорируют мое обращение. Вчера полдня потратила, чтобы бот переключил меня на оператора. Так как 10 дней истекли, хотела спросить не забыли ли про кэш .очень жалею, что поставила банку отлично за возможность быстрого соединения с оператором.

Добрый день.От имени вашего банка с различных мобильных телефонов за последние 24 часа мне поступило десятки звонков. Мне не нужны кредиты. Я четко это дал понять вашему сотруднику. Но они не унимаются и терроризируют меня посрпедством бесконечных звонков.+79262130224, +79086131320, +79263717658, +79262331051, +79260456943, +79296203723Убедительно прошу положить этому конец! 

Здравствуйте. Удалось проверить информацию?

Не начислили кэшбек по двум операциям (общая сумма 1500 руб.), при попытке решить вопрос с консультантом, создали обращение, которые рассмотрели, но никакого решения не предоставили. Потом связаться с консультантом бот не даёт. При обсуждении второго случая того, что неверно считываются операции и кэшбек не начисляют, консультант отвечает дежурными фразами и некорректными высказываниями. Вопрос так и не решили. 

Здравствуйте. Сделала заказ на платформе Мегамаркет #9209272554246. Мне курьер привозит не тот товар, я отказываюсь при нем, он ставит "получено" и уходит с возвращённым мною товаром. И вот уже почти неделю я безрезультатно пытаюсь получить свои деньги. Сбермаркет подтверждает, что товар возвращен, отсылает в Мегамракет. Мегамаркет говорит, что исполнителем является Сбермаркет и деньги у них. Это какая-то новая мошенническая схема с двумя платформами, которые по сути платформы Сбера, чтобы оставлять человека без денег и товара? И кому мне нужно ещё позвонить и кому написать, чтобы наконец вернули незаконно удерживаемые деньги за товар, которфу возвратили в магазин ещё 21.09? Нужно здесь составить отдельное обращение, тогда есть шанс увидеть свои деньги и прекратить этот беспредел? Или обращаться уже в полицию, потому что другого выхода нет?

Добрый день! Заказ от 27 августа №394241846 был мною отменен в связи с задержками в доставке 18 сентября 2023 года. Денежные средства до сих пор не возвращены. Хотелось бы узнать причины

В начале августа оформила дебетовую карту Альфы по акции - 1000 руб на счет за первую покупку и 500 руб от Золотого яблока. Прошло уже 1,5 месяца и ничего я не получила, создала массу запросов в чате банка, сотрудники динамят, проблему не решают. Хочу оставить жалобу тут и в соцсетях на недобропорядочность банка.

Здравствуйте,пытаюсь оформить сделку по ипотеке с ИЖС.уже второй месяц, сотрудники связываются раз в 3 недели,постоянно непонятен статус заявки и чего \ кого ждать.все документы на руках, за это время часть справок выходят по срокам.по внутренним телефонам сотрудников невозможно дозвониться, никогда не отвечают.

Добрый день! Меня зовут Ирина, ситуация такая. 16 августа 2023 г был сделан заказ на платформе мега маркет. Номер заказа 394288320. Сегодня 26 сентября, статус до сих пор стоит получен службой доставки. По телефону горячей линии и в чате тех поддержки операторы ничего не знают, одни и те-же отписки типа ожидайте заказ. Я сама связалась с продавцом и у них есть акт передачи этого заказа от 17 августа. Подскажите пожалуйста куда обратится с данным вопросом, чтобы нашли заказ или вернули деньги? Заранее спасибо! 

Отправил. Жду Вашего ответа

После изменения фамилии в связи я изменяла данные в банке, а также закрыла рассчетный счет. Потом черт дернул меня согласиться на за проект в альфе, при загрузке моих данных прекрасные люди зачем то воскресили мои данные и задублировали профили. 22 августа я добралась таки наконец то до отделения альфа, тк в чате они свои ошибки не исправляют, какая жалость. Сотрудник сообщил, что сделают максимум за неделю, обычно за день. Сегодня 26 сентября, меня уже достали кормить завтраками и обещаниями, служебными расследованиями и чем угодно. Товарищи, это НЕ ПРО СЕРВИС. Огромное желание просто переводить всю зп в Тенек и не связываться с вами больше, я очень зла на вас. Переписка с саппортом тут 

Добрый день! Я подавал заявку на лизинг авто (хотел заложить свою машину и получить деньги). Мне позвонила Губаева Дарья Дмитриевна и общалась со мной как с другом. Слова "ок, окей и тп". Не рассказав мне про условия залога начала задавать вопросы (сколько готовы дать на первоначальный взнос? ). Только я даже не знал условия и не понимал всю процедуру оформления, и когда я вставал в ступор она цокая отвечала , словно я ее вынуждал это делать. Но не это ли ее обязанность? Консультировать и все рассказывать клиенту, который обратился за услугой ВПЕРВЫЕ! Убедительная просьба связаться со мной компетентному сотруднику и помочь мне в решении моего вопроса. Благодарю. 

Я открыл счёт, смог открыть в приложении, но пластиковую карту мне так и не сделали, а когда я спрашивал в банке мне сказали перевыпустить. Но у меня не получается этого сделать так как у нету на руках пластиковой карты, а для того чтобы получить мне сказали закрыть, и получаеться замкнутый круг 

Добрый день.В августе этого года я открыла дебетовую карту в вашем банке. 28.08 я обратилась в отделение банка с вопросом, почему мне не могут перевести денежные средства по номеру телефона. Выяснилось, что в вашей базе данных хранится старая информация с моими паспортными данными. Сотрудник банка составил внутреннее обращение в тот же день и приложил копию моего нового паспорта с номером старого паспорта, на объединение профилей, и до сих пор проблема не решена. Считаю это форменным безобразием и неуважением у клиенту, такие вопросы нужно решать в присутствии клиента, если у него есть все нужные документы на руках? Сколько же мне ещё ждать ?

На сайте банка не нашёл кнопку поддержки. Вот просто облазил всё и понажимал всюду. НЕТУ!!! Пришлось звонить. Обычный идиотский бот ещё полбеды (я вам помогу... задайте вопрос... куча рекламы...), в результате с трудом перенаправил меня к специалисту, прождав 15 минут ответ я бросил трубку. Звонки, знаете ли, не бесплатны.Резко отрицательный отзыв.

Карту кредитную должны были закрыть на след день после рефинансирования. В мобильном кабинете ее не было. Для меня этой карты соотвертсвеенно нет! Почему списали? для меня ответ выше, просто отписка! 1) Объясните причину почему не закрыли после рефинансирования2) Как я мог узнать что она еще открыта? если ее нет в личном кабинете продуктов? я не пользуюсь картой! Вы списали 5500 и я ей не буду пользоваться! требую вернуть деньги

Здравствуйте! Я планирую полностью перейти в Альфа-Банк, начитавшись отзывов прекрасных. Целый день сегодня не могу перевести деньги с Тинькофф на Альфу. Робот гоняет по кругу, задавая одни и те же вопросы. Не давая решения, которое поможет в моей ситуации. Когда я пытаюсь сделать перевод с карты Тинькофф на карту Альфы, вылазит ошибка - нет такого клиента. А я являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня есть карта и я ей пользуюсь. Вчера мне тоже должны были сделать перевод на Альфу, но тоже вылезла ошибка - клиент не найден. Также я подавала две заявки на рефинансирование кредитов, все сроки и текли, но банк так со мной и не связался, ответа я на получила никакого. В этом банке вообще есть живые люди? Вы работаете или закрылись? 

Добрый день! Оформляла заказ на Мегамаркета 8 сентября, заказ был выполнен частично, второй товар задержан, после чего сделала отмену 23.09. Деньги до сих пор не вернули, обещали 1-2 дня на возврат. Прошу помочь рмзтбраться.

ДДДД

До оператора невозможно дозвониться! В чате только робот,который отправляет на горячую линию,провисела целый час,так никто и не ответил на звонок 

Доброго времени суток !Проблема с переводом ДС на карту по номеру телефона , обращалась в поддержку сказали ,что задвоен профиль ,обратилась в отделение банка (18.09.2923) по адресу: г.Екатеринбург, ул. Краснолесье, создали заявку ,сказали в течении пяти дней все заработает , но увы проблема не решена , повторна ехать в банк нет возможности .

Добрый день. 5 сентября мной был оформлен заказ на мегамаркете номер 9606344242272 на сумму 18590, оплачен был кредитной картой. Нужен был срочно телефон т.к. старый сломался.Доставка должна была быть 9 числа, в итоге заказ задержали на неопределенный срок , горячая линия отвечала ждите, в итоге я отменила доставку 20 сентября, потому как не было терпения больше ждать. Оператор ответил что деньги вернут в течение 2 дней. В итоге сегодня 28. Сентября денег нет, при чем они даже не поставлены на возврат. Горячая линия кормит завтраками, постоянно переносит срок и отвечает ждите. У меня заканчивается льготный период на эту сумму, вопрос когда мегамаркет мне вернет деньги, на каком основании он удерживает и пользуется моими деньгами? Куда мне обратиться чтобы вернуть деньги?Почему Такой банк как Сбер не контролирует такие ситуации и портит своё имя совместно с площадкой мегамаркет.

Хочу отблагодарить сотрудника под кодом 101309494 за оперативность, хорошую консультацию 

Как поставить оценку

Решили мой вопрос. Вернули деньги за подписанные услуги,хотя я их не подписывал. Буду рекомендовать другим Альфа банк. Решили вопрос очень быстро. Буквально за пару минут

Отменил заказ(ы) 18-го числа, уже 27-е.975 609 032 2927975 611 769 3043Деньги так и не пришли, все чеки есть. Техподдержка молчит. В телеграме тишина, по телефону тоже, на почте послали. 

Спасибо! Так бы сразу! Больше у вас не буду никакие карты оформлять, не справляетесь с акциями. Сотрудники поддержки ничего не знают. А про карту дебетовую я писала детскую, а не свою. 

Прошу внести ясность в мою непонятность относительно документа,Вами направленного приставам о погашении долга?А именно,в формате какого документа это было представлено в адрес приставов и в какую дату направленно?

А сколько времени вам нужно?

В августе обратилась через чат СБ с просьбой уточнить стоимость обслуживания кредитной карты Аэрофлот на следующий год, оператор ответил, что бесплатно. Из-за этого я не стала менять банк.Тем не менее, в сентябре стоимость обслуживания в размере 900 руб была списана.Прошу вернуть мне указанные деньги.скрин из переписки прилагаю

На сайте банка я заказала дебетовую карту AlfaTravelSupreme, через день пришло сообщение, что карта готова и я могу прийти в офис и забрать ее. Я пришла в офис забрать карту, но оказалось, чтобы ее получить, нужно пройти допрос с пристрастием от менеджера банка (Смирнов Михаил). Основная суть вопросов заключалась в том, чтобы узнать когда именно я готова разместить 1,5 миллиона рублей на счете и как именно я буду использовать данную карту. Я ответила, что пока вообще не уверена, что буду размещать деньги на счете, планирую картой пользоваться как обычно, для оплаты покупок и накопления бонусов. Менеджера данный ответ не устроил и он ответил, что вы выдаче карты мне отказано, т.к. он заподозрил, что карта мне нужна для обналичивания денежных средств! Я спросила, с какой целью он так яро интересуется, когда я планирую размещать свои деньги на счете, ответ меня удивил - "ну просто хочу знать". Данный менеджер утверждал, что если я не размещу 1,5 миллиона рублей, то не смогу пользоваться данной картой, т.к. бонусы мне все равно не будут начисляться. Тогда я попросила книгу жалоб, но в данном отделении (Спб, Энгельса 139) ее не оказалось, мне ответили, что у нас интернет банк, поэтому книги жалоб у нас нет, а все свои пожелания вы можете оставить на сайте банка. Вы серьезно???

Добрый день, взяла кредит в Альфа-банке. Сначала смотрю страхование жизни 1800 руб. Это устроило. Затем пришел чек об оплате 30 000 руб. на какое-то ДМС. Мне это "добровольное" страхование не нужно. Отказаться на сайте невозможно. Выдает ошибку, что такого полиса нет.! В чате с банком вопрос не решают! Как отказаться от страховки?! 

Уже устала разбираться с этим вопросом. Другу бонус выплатили сразу же за обе рекомендованные карты. Мне только за одну и то проблемно после нескольких обращений. Все подробные обращения в банк и самостоятельно и через сотрудников отделения не помогли. Хотя все это можно проверить (начисления другу). Приходит один и тот же ответ - мы не видим Вашей рекомендации. По телефону вопрос решить невозможно, только обращение. Так и приходят каждый раз нелепые отписки.

Здравствуйте, ранее на Банки Ру создавал заявку - SD-4065 (присвоенный номер), по вопросу вклада в ВТБ , а именно получения бонуса за открытие.На данный момент ответа так и не последовало, так же не могу найти данную заявку в ЛК - выдает ошибку 404.Прошу проверить и дать ответ на заявку № SD-4065 от 8го сентября 2023г.Содержание:24августа я оставлял заявку на Банки ру №997299 на открытие вклада в ВТБ по акции (500р на аккаунт Банки ру до какого-то числа, уже не помню к сожалению). Вклад был открыт в ВТБ 29го августа.Подскажите - данная акция еще актуальна и что нужно сделать для получения суммы на аккаунт?

Отвратительный банк!Кешбэк не выплачивают!На претензии не отвечают месяцами!Даже эксперт ,который тут сидит не ответил ни разу!Письма они мои не получают!Чудеса какие!Все получают ,а они нет!Выберите лучше тинькоф или втб банк!

Добрый день. Не вводите в заблуждение, приложение ваше нельзя скачать в AppStore с момента заключения кредитного договора, в личном кабинете на сайте такая информация не отображается. То что действия банка можно назвать недобросовестными стало уже понятно давно. Изначально Банк уведомлял меня каждый месяц о необходимости внесения ежемесячного платежа, но в период окончания льготного периода Банк НАМЕРЕННО не уведомил меня о необходимости внести ежемесячный платеж. Зато когда льготный период закончился Банк продолжил отправлять уведомления. Как это можно назвать? Кроме того, Банк до сих пор не предоставил мне расчет начисленных процентов по моему обращению от 17.09.2023 №А2309173528, хотя должен был рассмотреть в течение 5 дней. А за несвоевременное предоставление информации ответственность не предусмотрена???

Я 15.08 получила одобрение по ипотеке. За,ронировала квартиру (платно). Не могу выйти на следующий этап (приложить документы по кваритре), потому что мне 3 день не перезванивает сотрудник Банка. Контакт центр только бесконечно формирует заявки.Откройте мне возможность офрмить сделку. Срочно!!!

Здравствуйте.Еще летом пытался сделать себе кредитную карту альфа банка по реферальной ссылке от друга, для получения бонусов мне и пригласившему (500 и 2500 рублей), по итогу оформил, мне сказали, что она не оформилась по ссылке, а оформилась просто так. Я тогда отменил заказ карты, и консультировался со специалистами, и рекомендовали попозже заказать карту по ссылке. Вот 23.09.2023 успешно вроде заказал по ссылке, даже появился у друга в приглашенных, и он у меня аналогично, написано, что бонус придет как друг получит карту. Карту сегодня получил, и уже совершил покупку. Хотелось бы все-таки получить свои бонусы, раз условия выполнены, и я точно оформлял данную карту по ссылке. Данные друга и свои могу скинуть на почту или куда скажете, спасибо!Обязуюсь поменять оценку на максимальную (5 звезд) после решения проблемы.

Ничего не отключили , ваши партнеры продолжают наяривать с предложением открыть у вас счет. Прошу проверить ваших партнеров которые звонят с номеров, начинающихся с номера 8 958 967 - окончания каждый раз разные. 

Я отправила письмо вчера, ответа от вас нет

Заказал и оплатил ноутбук с самовывозом в Ситилинке (923 310 457 3471) - по факту в магазине товара не оказалось и ничего они с этим сделать не могут. Отменить и вернуть свои деньги я также не могу, в приложении статус всегда возращается в "Готов к выдаче". Прошу помочь

Хотел закрыть кредит в другом банке. Вижу, в сбере есть акция. Пытаюсь посчитать выгоду, обдумываю предложение сбера. Наконец заполняю форму на сберкарту и вижу предупреждение, что возраст не должен быть выше 70 лет (мне 72). А что постеснялись заранее об этом сказать в самой рекламе? Ну, чтобы людей не напрягать напрасно. И не разжигать вражду и ненависть у тех, кто "не подходит и не равноправен с остальными по инструкции банка". 

Заказ 9710986442808 от 08.09.2023 , лежит на складе города Старый Оскол. Доставка была назначена на 14.09. Доставка до сих пор не осуществлена. Курьера до сих пор нет. Новая дата доставки не назначена сервисом! Отвратительная работа! 

каковы сроки решения/расследования?

Добрый день. 30.09.2023 заканчивается период по данному продукту (счет Лояльный) с надбавкой (12%). Уточнял информацию в двух офисах, и по телефону (400). К сожалению не получил однозначного ответа. В условиях от 01.08.2023, тоже очень расплывчато. Ответьте, пожалуйста, однозначно, на следующий вопрос: При каких условиях: 1 - прекратить действие договора, или 2- снять средства полностью, но не закрывать договор, я смогу 02.10.2023, или во время закрытия счета 30.09.2023, получить проценты по ставке 12%? Офис находиться в Москве. Спасибо. 

Отношение к работе и к клиентам ниже плинтуса. только обещания. Aleksandr D Yuklyaevskikh сегодня не принял документы. И отказался регистрировать жалобу, где написано,что документы предоставлены, но принимать отказался.Сначала предложил просто закрыть счет (видимо клиенты банку совсем не нужны) , а потом отправил на Каланчевскую. Хороши методы. А также через него был сделанзапрос о копии платежного поручения еще 2 недели назад. Но и платежное поручение я не получила. Удивительное рядом. Отличная работа. Сотрудники просто носятся с ноутами и толку от них ноль.Для того чтобы типа по 115 ФЗ проверить перевод за своего ребенка надо принести кучу документов, а если это любовник то просто написать- оплатила за любовника. и все. А за ребенка и свидетельство и паспорт и анализи кала принести надо, ах да, забыла, еще слюну розового единогрога надо добыть. А любовник -просто писюлька... 

Добрый день! Прошу помочь разобраться с ситуацией. Был заказан телевизор заказ 991 832 118 0139, курьер мегамаркета выдал мой заказ третьему лицу (соседу), никаких подтверждений от меня не было, СМС код подтверждения или подписей. Товар оказался поврежденный, разбита матрица. Соответственно т. к. мне курьер ничего не отдавал, я никак не мог проверить телевизор при вручении и составить акт. В ответе о заявлении на возврат автоматически закрыли обращение и выдали отказ, ссылаются на пункт правил где указано 2 часа на проверку товара и составление акта в случае повреждения, повторюсь курьер мне ничего не вручал, а заказал был оставлен соседу без какого либо поподтверждения и без моего ведома. Если ссылаться на ваши же пункты правил, это неисполнение условий доставки и выдачи заказа. 

Сегодня получил отказ в выдаче заказанной дебетовой карты. Получил смс о готовности карты, пришел в отделение. Сотрудники пытались ввести меня в заблуждение - под предлогом стандартной процедуры выдачи карты попытались оформить иную карту, заказанную мной карту выдать отказались.Подробности в обращениях A2309276061 и A2309276423. 

Вопрос решен без Вашей помощи. Скорость реакции и отношение к клиенту повысить банку стоит. Сейчас и тот, и другой вопросы на уровне 1.

Альфа-Банк не отменяет меры по обращению взыскания на денежные средства, согласно Постановления об отмене. Данное постановление об отмене было направлено в Банк старшим судебным приставом электронно через ВЭБ-СЕРВИС 29.09.2022г. В приложении «Альфа-Банк», в чате, Альфа-Помощник информирует о том, что «арест по кредитным счетам снимается через 2 рабочих дня после получения документа об отмене». Ограничения не сняли. Для решения данного вопроса 11.10.2022г. был сделан звонок на номер 88003503018, где оператор рекомендовал повторно отправить приставом данное Постановление об отмене по причине частых «отклонений» постановлений в процессе электронного оборота (судебным приставом было отправлено повторно 13.10.22г. - арест банком вновь не снят) или предоставить его с синей печатью в ближайшее отделение для снятия ареста со счета. Ближайшее отделение банка находится в областном центре, мы проживаем в районном центре. Привезли в офис оригинал постановления. Сотрудник банка отказался его принимать, сославшись на то, что данный документ следует предоставлять ЛИЧНО по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 — вот это сервис!, либо заказным письмом. В итоге Постановление направлено Почтой России18.10.22г.На 27.09.23г. (прошел ГОД) счет кредитной карты не разблокирован. К сравнению — в Сбербанке снято ограничение на следующий день после отправки приставом отмены электронно через ВЭБ-СЕРВИС.