Бонусы не вернулись, судя по комментариям в сети и на различных сайтах бонусы не возвращаются автоматически и их приходится "выбивать" силой, ответьте на вопрос когда я получу свои сбер спасибо бонусы обратно? 

Здравствуйте! Не проходит списание ежемесячного платежа по кредиту. Обращение в поддержку отправлено и зарегистрировано. Обещали до 24.04. разобраться, но продлили ещё на неделю. Мне ежедневно капает пени за просрочку платежа. Кредитная история, я так понимаю, уже испорчена. Прошу побыстрее решить проблему. Аннулировать штрафы и пени, и исправить кредитную историю. Моей вины нет, деньги на счëте имеются. 

Доброго дня, помогите решить вопрос, после того как менеджер мне обьяснил, что больше альфа-банк ничего не может сделать, кроме как написать здесь на этом сервисе. У меня банкротство, идет процес реструктуризации, счета заморожены, по ошибке мне переводят по на альфа-банк деньги, я прихожу в банк хочу снять, оф. ответ нужно разрешение финансового управляющего заверенного подписанное им, я прошу фин. управл. отправить письмо, он это делает. 2 апреля Альфа-банк получил письмо заказное письмо о чем есть чек и номер РПО Почта россии. И все... Никто не может найти это письмо, никто его не подгружает никуда, нигде оно не появляется, я обошел два отделения потратил уже, 2-3 дня отсидки в отделениях, и выпил всю кровь менеджеров, но это не помогает. По закону, если есть разрешение фин. управляющего, в процессе банкротства (реструктуризации) можно пользоваться спец счетом. Я хочу снять свои деньги, которые зависли в вашем банке, мне показали счета, статусы 200, и т.д. я понимаю, что в каждой системе есть недоработки, тем более в узких вопросах, но вы полностью удалили возможность решать эти вопросы. Ни у кого нет полномочий, сказали что только кассир сможет увидеть подгружено ли письмо, в момент когда пойдешь в кассу. Но что бы пойти в кассу, нужно сделать заявку, которые вы не можете сделать, потому тому что нет разрешения этого, которые вы приняли, и не заводите, в свою базу. Мну нужно ехать на каланчовскую? в вашу канцелярию и там пинать всех, что бы нашли письмо? Что мне делать писать жалобы и т.д. Почему я сделал свою работу, у вас мои деньги, а Альфа-банк -просто система, которая не обращает внимания..... Я буду привлекать к этому внимание... Потому что вы нарушаете права.. Толку от вашего нового дизайна и концепции обслуживания если в корне вы просто упростили обработку населения.... а проблемные зоны убрали и убрали их решение... нет ни одного главного руководителя, одни дети с телефонами...

Екатерина, день добрый!Хотелось бы обратить ваше внимание на качество и скорость решения вопросов по обращениям в чате поддержки.09,04,24 я столканулся вот с такой ситуацией и написал обращение 321825348 в чат приложения :День добрый , проясните ситуацию по данному заказу : -Было заказано 2 билета (туда и обратно) на Кузина С.М. и Хохлова С.Е- Оформили возврат на билет Хохлова С.Е.- В аэропорту в 3 часа ночи выясняется что оформлен возврат на Кузина С.М а места на ХохловаС.Е. снятыИтог: я вынужден потратить деньги на такси до аэропорта , затем от аэропорта до ж/д вокзала , там купить билет на поезд и вместо одного часа полёта добираться 6 часов на поездеХотелось бы разрешить эту ситуацию и вернуть деньги за второй билет в полном объёме, компенсация потраченных денег на такси и нервы приветствуется ( всё расчёьы производились с карты вашего банка, так что легко можете это проверить)С нетерпением тем жду ответа в ближайшее время.С уважением постоянный пользователь сервиса Тинькофф Путешествия ( возможно уже бывший)По итогу что получаю:Обращение рассматривается 10 дней (ответ получаю 19,04,24)По поводу компенсации:-частично билет на ЖД до Казани -683 руб.(полная стоимость билета 1474 руб., допускаю что посмотрели только одну половину билета -по форме РЖД он состоит из 2х частей , я это всё предоставил, но за 10 дней можно было бы и повнимательнее изучить данный вопрос)- 903 руб. компенсация такси от аэропорта до ЖД вокзала (тут вопросов нет, всё чётко)- НЕ получил компенсацию за такси от дома в аэропорт в размере 460 руб. (получается я за свой счёт съездил в 2 часа ночи в аэропорт что бы узнать что билеты мне обнулили, ещё раз повторюсь все чеки и билеты я приложил по требованию ваших сотрудников в чате)- Справку о несостоявшемся полёте для предоставления в бухгалтерию (по факту предоставленна констатация факта о том что перелёт не был осуществлён , без указания что это случилось не по моей вине)ИТОГ-я недополучил 1251 руб. компенсации и не получил никаких объяснений по какой причине это произошло. (хотелось бы понять как избежать подобных вещей в дальнейшем)

Уважаемая Екатерина, я нахожусь на связи в течении последних 2-х суток круглосуточно. Сам переодически звоню в службу поддержки. От вас ни одного звонка ещё не поступало.

Сотрудники решили не рассматривать все мои доводы по обращениям и жалобе, я оставил свой отзыв основаныц на опыте работы с банком. Спасибо за внимание.

Жду ответа и варианта разрешения данной ситуации 

Хотел продать своё авто. Приехал покупатель, стали проверять и наткнулись на сайте федеральной нотариальной палаты, что моя машина является залогом в Тинькофф банке у совершенно другого человека. Каааак? Покупатель соответственно сказал, спасибо, но нет.... Сделка провалилась. Начал выяснять, в итоге стало понятно, что сотрудник банка допустил ошибку в заполнении документов, не проверив их содержание. Ошибка в одну цифру стала большой проблемой. Вопрос решают уже 9 дней. И это только внутри самого банка. Постоянно отписывают, что решением занимаются и каждый день новые даты решения. В поддержке ничем помочь не могут, кроме как оставить свой комментарий о том, что вопрос срочный. Короче вывод тут напрашивается сам собой, полное безразличие, причем ошибка только их.

Мной 25.01.2024 и 26.01.2024 на сайте СБЕРМАРКЕТ (ООО «Инстамарт Сервис» ИНН 9705118142 КПП 770501001 ОГРН 1187746494980) было совершено 2 заказа H68456464360 На 126240₽ и H53619700107 на 251230₽ с полной предоплатой товара. На момент оформления заказа Кешбек в виде СберСпасибо составлял 30%, что подтверждают приложенные мною скриншоты в личном кабинете, в чате с поддержкой Сбермаркета.После оплаты заказа в личном кабинете было указано что с заказа H53619700107 будет начислено 82506 бонусов, на заказ H68456464360 будет начислено 41253 бонуса СберСпасибо, что опять же подтверждают скриншоты приложенные в личном кабинете в чате с поддержкой. По прошествии 15 дней мне были начислены бонусы в виде 4% от суммы по подписке СберПрайм, 30% кешбек начислен не был.12.02.2024 я написал в чат с поддержкой, создали заявку #jir-27796-12-02, далее обращался по телефону к другим операторам и они тоже создавали обращения. На 25.04.2024 все обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО Инстамарт Сервис не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.На основании изложенного я требую в срочном порядке начислить недостающие 123750 бонусов СберСпасибо.В случае неудовлетворения вышеизложенного требования я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАД3ОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального _вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

24.04.24 оформили кредит в Альфа Банке, затем увидели, что была подключена программа страхования, на что тут же отреагировали и решили отключить, позвонили 25.04.2024(так посоветовали в офисе альфы) в колл центр для того, чтобы отключить программу дсж(договор страхования жизни), наткнулись на оператора Олеся(отказалась называть ФИО, сославшись на какие-то ВНД), назвала код оператора 2404, мол вот она я. 2 часа, 2 никчемных часа жизни потратила мне, а в итоге НЕ ВЕРНУЛА!!!! Страховку. Хамло, грубиянка, просто отвратительное отношение к своим клиентам! Самый г….ый банк в РФ. 

Пришло уведомление о возврате стоимости подписки Но никакого возврата нет . Обман?

Добрый день.Req#465692282Запросила письменный ответ на почту или справку о том, что в ипотеке не применялись реструктуриацзия или ипотечные каникулы.В ответном письме Банк в таком ответе/справке отказал. Прошу помочь получить необходимый ответ, т.к. это требуется для совершения сделки продажи.СПасибо

Каждый месяц 16 числа Сбер снимает 70 руб. с МастерКард за уведомления(согласно договору), но 23.04.2024 г. снял еще 70 руб. и с виртуальнойкарты VIZA, пообещав следующее списание 23.05.2024. Данной картойпользуюсь очень редко (2-3 раза за все время), никогда ранее за уведомления (которых и не было никогда!) деньги не снимались с этой карты.Правомочны ли действия банка?P.S. Уже задавала этот вопрос 23.04, но ответа так и не дождалась.

У меня одобрена ипотека, но из-за медленной работы сотрудников сделка может быть сорвана. Я обязательно оставлю отзыв о работе банка.Контекст: есть одобренный кредит. Я нашел объект. Рыночная стоимость объекта 22млн.руб. (подтверждена несколькими оценочными компаниями). Внутренняя оценка банка занизила стоимость до 18,5млн.руб. и предложено увеличение первоначального взноса (+4млн.руб.). Я согласился с этим. 23.04.24 отправили все документы на согласование залога. Для понимания залог максимально прозрачный: куплен 4 года назад без ипотеки и мат.капитала, без перепланировок и прочего. Сделку ведет Дарья Иосипова, которая не берет трубки (ни сотовый, ни рабочий) и отвечает только в почту что ждем согласования. Руководитель Дарьи, Буглова Ксения находится в отпуске и не стала подключаться к решению вопроса. Если до конца месяца я не выйду в сделку, то я потеряю данный объект. Подходящий для меня объект я искал в течении последних 3х лет. В сухом остатке: я для банка идеальный клиент (нет кредитов и скоринговый бал по ОКБ 999), крупная сделка более 20и млн.руб и абсолютно наплевательское отношение.

МегаМаркет продолжает молчать

30 марта 2024г. делала заказ на шкаф в Мегамаркете, № заказа 987 439 275 7290 и в тот же день заказ был оплачен. На сегодняшний день 25.04.2024г. товар все еще не доставлен. Сотрудники Мегамаркета не могут мне сказать точную дату доставки. Отменить заказ и возвращать мне деньги также отказываются. На каком основании удерживаются денежные средства, если не могут привезти товар? Создаются бесконечные обращения, а информации никакой нет по заказу. Также неоднократно просила запланировать отгрузку на выходной день, а мне упорно ставят доставку на будний день (но не везут даже в будний день). Прошу либо срочно доставить мне товар, или вернуть деньги. Если моя жалоба не будет рассмотрена в ближайшее время, буду вынуждена писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд. 

Вот в вашем отделении так же ответили) напишите заявдение и мы дадим вам ответ, и пропали на месяц....

Спасибо огромное! Пришли 2 кода, один подошел! Посылку забрали!

Добрый день. Просьба подключиться к решению вопроса. Заказ горит как доставлен, но обыл отменен, товар никто из магазина не забирал (самовывоз из М видео). Верните деньги за отменный закзаз!!!

Добрый день!! Мы взыскатели, подавали заявление в ваш банк 17.04.2024г . Мне сказали , что у банка 5 дней на исполнение. По телефону мне сказали , что 7 дней на исполнение. Очень большая просьба держать обратную связь… Как узнать статус исполнения..? Какой максимальный срок исполнения , если должник не пополняет счет?? Жду обратной связи , спасибо

В 2021году прошла в офис Альфа-Банка оформить ВКЛАД(!!!), сотрудник ввела заблуждение меня и оформила ИНВЕСТИЦИИ СТРАХОВАНИЯ. Она уверяла что это даже лучше чем вклад. Что выплаты будут поступать об условиях и о рисках не вводила в курс меня. Спустя время я поняла ,что этот ни тот продукт который мне нужен, приехала снова в офис к той же сотруднице и просила отменить процедуру и я отказываюсь от инвестиции, но она сказала что уже нельзя отменить никак, оно пошло в работу .По договору можно отменить в течении 10 раб.дней. Договор был подписан электронно, весь договор читать на телефоне было не удобно.Я смирилась и поверила. Спустя 3 года я не получила никаких процентов, мягко говоря сумму которую я вложила осталась та же. Нет не выплат, риски прогорели, о которых я не знала.Просто 3 года я потеряла ни на что. ПРИ ЭТОМ Я СЕЙЧАС НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!! Договор полиса закрыт уже 22.04.2024.Банк зацепился о процедуре о смене данных в паспорте. И якобы вернут сумму через 14 дней.Жду в отчаянии и ярости на сотрудника, который рад о выполнении плана и безразличии на желания клиента.

оставлял обращение о том, что не получил бонус за рекомендацию расчетного счетавы запросили больше инфо на почту, и обещали вернуться с ответом, я все отправил, когда и где ждать вашего ответа?

Решил я тут вопросользоваться сервисом Тинькофф. путешествия. Заодно у них и рассрочка есть на туры по карта платинум. Сразу скажу на этом сайте есть еще один отзыв, как я встрял с их сайтом - оформил тур и уже после оплаты они нагло мне подменили совершенно неподходящий неликвидный рейс, а после этого - оправдываясь и скидывая все на своего партнера - шаршкину контору LevelTravel.Но сейчас не об этом. Правила таковы покупки в рассрочку: заходишь на сайт Тинькофф. путешествия из личного кабинета, оформляешь тур и оплачиваешь их кредиткой. Вроде бы все просто! Но нифига.Я уже сказал, что после оплаты произошло. Но также в списаниях отобразилось именно оплата LevelTravel. Причем сам банк говорит (уже потом, как оказалось), что сервис работает на НЕДОсервисе позорном LevelTravel.И знаете что - проходят сутки после подтверждения оплаты и Тинькофф заявляет - а нет, вы не выполнили условия. Вы оплатили через LevelTravel.Тинькофф! Вы вторые сутки меня убеждаете что Тинькофф. путешествия ваш сайт, но сделанный на базе LevelTravel!Люди, обходите стороной Тинькофф. путешествия - там некомпетентность, вас там кинут и будут кивать на всех подряд кроме себя! Позорники.

Мне уже вы выплачивали на кредитную карту. 

Мной 6 апреля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9264752887169 с полной предоплатой товара - электросамоката Okai ES500 серый на сумму 26 900 (двадцать шесть тысяч девятьсот) рублей 00 коп. Продавцом товара является Мегамаркет МСК Подольск (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронной квитанцией №Т7308421961 06.04.2024 17:33. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредита в ПАО Совкомбанк. Данный заказ должен был быть доставлен 12 апреля 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 25 апреля 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по причине просрочки срока доставки.По данному факту мной было составлено обращение CCS-68195546 от 16.04.2024 г. на отмену товара.Обращение на 26.04.2024 г. находятся в статусе "в работе" и срок исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 26.04.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Продавец собирает товары». Товар мной не получен до сих пор, я вынужден платить проценты за пользование кредитными средствами и есть очевидные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок. На основании изложенного я требую в срочном порядке: Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 26 900 (двадцать шесть тысяч девятьсот) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9264752887169 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Добрый день! Не перестаю удивляться "профессионализму" сотрудников. У моей дочери есть карта Детская, выпущенная банком. При получении этой карты я предъявляла свой паспорт и свидетельство о рождении дочери. Мало того, что сначала выдали неименную карту, хотя я заказывала карту с именем и платежный стикер, пришлось повторно заказывать карту с именем на ней, которую очень долго не могли выдать в отделении, так как не знали, как это делается, платежный стикер перестал работать через месяц использования. Так месяц назад столкнулись с новой проблемой: не смогли оплатить покупку в магазине из-за ошибки: превышен лими операций по карте. 31 марта 2024 годая задала вопрос в службу поддержки банкао наличии лимитов по карте, поскольку картой пользуется дочь, у нее не должно быть таких ситуаций, когда невозможна оплата. Это абсолютно исключено. В службе поддержки заверили, что лимитов нет. Далее картой пользовались без проблем. Сегодня 25.04.2024 дочь не смогла оплатить билеты на семейный спектакль на сайте Мариинского театра. Ошибка: превышен лимит операций по карте. Я снова задаю вопрос в службу поддержки банка, ведь в пошлом месяце мне сказали, что никаких лимитов нет. И теперь я узнаю, что лимит по карте 40 000 в месяц и не более 15 000 за одну оперцию, хотя ни при заказе карты, ни при получении, ни в условиях использования это не было указано. Кроме того, месяц назад в вашей же службе поддержки мне сообщили, что лимитов по карте нет. И, внимание! Данные лимиты установлены, так как ребенок не прошел идентификацию. Я прошу прощения, но паспорт законного представителя и свидетельство о рождении, предоставленные в отделении банка на Дунайском проспекте, не являются подтверждением личности владельца карты? Почему мне не сообщили о лимитах при получении карты или хотя бы 31.03.2024, когда я задавала этот вопрос в службе поддержки?Ребенок на лето уезжает на каникулы. Как пользоваться картой, если в любой момент может возникнуть подобный "сюрприз"?И почему все сотрудники банка дают разную информацию? Они ее черпают в разных местах?

Добрый день! 19.04.2024г. оплатила покупку билетов в театр на сумму 4400р. через приложение Альфа-Афиша. Платеж прошел, а билеты мне так и не пришли. Обратилась в поддержку банка. Сначала не хотели оформлять обращение в банк, затем другой оператор стал отправлять в какую-то торговую точку. Время идет, скоро мне идти в театр. А билетов так и нет. Мой вопрос не решен. Прошу помочь оперативно в решении моего вопроса с билетами. 

Я - зарплатный клиент ВТБ. Смартфоном (и, соответственно, мобильным приложением) не пользуюсь.Заявление банка: с 1 апреля 2024 года для зарплатных клиентов смс и пуш уведомления бесплатны (также объявлено и о других новых "плюшках").Реальность: За апрель получено только одно смс-сообщение - о поступлении пенсии.Звонок на горячую линию банка - сотрудники банка уверяют, что так и должно быть, других бесплатных уведомлений (кроме пенсии/зарплаты) бесплатным базовым пакетом не предусмотрено, нужно подключать платный пакет смс-уведомлений, бесплатно смс-уведомления приходить не будут. На вопрос, как это совмещается с заявлением банка о бесплатности - объяснения сотрудников крайне путаные, противоречивые и нелогичные.Соответственно, возникает подозрение в том, что и все остальные заявления банка о новых "плюшках" также не соответствуют действительности.

Добрый вечер! Это больше отзыв-предложение!Была неприятная ситуация с начислением кэшбэка по акции (585355) , через "вопрос-ответ" Татьяной вопрос решен, благоприятно! Спасибо!(Оптимизируйте, плиз, в отзывах эту неудобную штуку по символам, выдает сообщение "Не менее 300 символов". Чтобы сказать "спасибо" много символов не нужно. И зачем в ОТЗЫВАХ нужно указывать почту? (якобы "для связи с вами представителя банка. Укажите верный адрес электронной почты" - какая связь, это отзыв? - упростить бы это дело! Спасибо))

Добрый день! Подскажите, правомерно ли отказано в выдаче кредитной карты без оформления дебетовой? Оформил заявку через ваш сайт, заявку одобрили, пришла смс что можно забрать в любом офисе банка, потребуется паспорт. Обратился 25.04.24 в офис по адресу г. Самара, Московское шоссе, 47. Сказали, что для оформления кредитной карты нужно сначала получить дебетовую. Это действительно так? И почему не предупреждаете об этом на сайте при оформлении заявки? Развернулся и ушел с офиса, карту так и не получил. Кредитная карта оформлялась по акции 1 год без процентов

Невозможно заказать справку по закрытому счету в онлайн-режиме. Только личный визит. Но к сожалению в Крыму, пока мало ваших отделений. Удивляет, что такой флагман цифровизации единственный из сегмента не может делать такие простые, на первый взгляд, вещи.

Бонусы не поступили до сих пор, решайте вопрос, это просто не дело уже 

Я приобретала билет через сервис Альфа трэвел.Визз Эйр изменил время рейса, я отправила заявку на возврат.Альфа Трэвел мне ответили, что возврат невозможен по условиям тарифа.При этом на сайте Визз эйр указано, что это вынужденный возврат, и они обязаны вернуть деньги и компенстолкать расходы.Сложилось впечатление, что Альфа просто не отправили заявку на возврат.Заявка: Re: [Ticket#107893299] Расчет суммы возврата 125181934228 (468398194)

Вчера 24.04.2024 я взял потребительский кредит в данном банке, оформив заявку через приложение банка. Было предложение. Зачислили средства на счёт через несколько часов.Уже сегодня 25.04.2024 я неоднократно звонил в банк для уточнения как мне лучше воспользоваться средствами: снять наличные или оплатить покупку картой.Мною было принято решение снять наличными. Уточнил про суточные лимиты и комиссии. Сотрудница банка меня уверила что на снятие кредитных средств в банке нет лимитов, можно спокойно снимать в кассе банка или в банкомате.Так примерно в 15 часов я попытался снять часть суммы для совершения покупки, как раз на что и был рассчитан кредит. Банкомат отказал в выдаче наличных, затем была вторая попытка - тоже безуспешно.Спустя некоторое время приходит пуш-уведомление на телефон что банк в целях безопасности заблокировал снятие.Я тут же поехал в отделение банка для снятия наличных в кассе. И тут не получилось. Начали мне рассказывать что банк побоялся что я нахожусь под воздействием мошенников и обезопасил меня же.Так я им объяснил, и даже письменно заявил что нахожусь в здравом уме, ни под чьим влиянием не нахожусь и прям сегодня у меня должна состояться покупка, на что и были рассчитаны кредитные деньги.Разблокировать мне ничего не смогли в отделении, отправили запрос куда-то к безопасникам, и сказали ждать несколько часов.В итоге сделка срывается, необходимость в кредите отпадает, а он уже зачислен на мой счёт. Я буду вынужден платить проценты за то что не могу воспользоваться деньгами. И никакого звонка со стороны банка, никакой попытки решить проблему. Раз посчитали что мной управляют мошенники, я же пришёл в банк и дал понять что я живой человек, в здравом уме, и в адекватном состоянии. Хотя бы предприняли хоть какие-то действия в урегулировании ситуации.

ППонимаете 

Недавно учавствовал в акции, супер кэшбэк за оплату коммунальных платежей. В итоге заплатив 25000 рублей я ничего не получил. В тех поддержке сказали что надо платить в приложении, хотя данные условия ни где не были указаны. Данную акция считаю разводом для завлечения клиентов. 

Здравствуйте! Мне заблокировали карту visa momentum и приложение сбербанк онлайн при совершении перевода на карту райфайзен банка 19.04.24. Я обратилась в главный офис г.Барнаула по адресу пр Комсомольский 106а. После беседы с сотрудником службы безопасности приложение разблокировали, а карту нет, была выпущена карта мир неименная. Все деньги со счета карты visa momentum не выдают в течение 5 дней даже с комиссией, мотивируя тем, что эта карта не подлежит перевыпуску и выдают по лимиту 50тыс.руб в сутки. Меня не устраивает такая ситуация, деньги нужны срочно вся сумма. Было составлено 3 обращения ускорить решение проблемы. В ответ получила закрытие счета 30 дней.

Так я был в отделении

Обратилась в банк о некорректном списании, несколько раз объяснила ситуацию, сотрудики просто не хотят ни слышать ни думать. На текущую неделю оставили просто без средств к существованию, поскольку впереди праздники и ничего уже не решить с гос органами. Просто абсурд. Прошу срочно разобраться!

Не удаётся подтвердить почту

Заказывал пк на мегамаркете, оплачивал халвой заёмными средствами. Стоимость была 109990 рублей 24 декабря 2023 года. Через пол часа передумал брать этот пк и решил отменить, перезаказав другой и оплатив другой картой. Совсем недавно обнаружил, что по графику платежей в халве в некоторые месяцы очень большой платёж, открыл проверить из чего он состоит, а там числится эта покупка в задолженности на сумму 109990 рублей. Написал в поддержку, приложив скрины покупки из истории операций, графика платежей и общей задолженности, также чек с мегамаркета о возврате. Обращение передали профильным специалистам, который ответил, что все посчитано правильно и мои операции заемными средствами за все время составляют 556589,19 рублей. Хотя если в истории операций в банке сделать сортировку за все месяцы, там пишется сколько за период было потрачено заемных средств, а именно 444850,19 рублей. Что делать дальше не знаю, похоже предстоит суд, поддержка на стороне банка а у меня долга лишних более ста тысяч рублей. Помогите...

Здравствуйте. Клиентом банка никогда не являлся, однако вынужден слушать наглый спам с предложением продуктов банка. Согласия на рассылку спама не давал, прошу перестать обзвон немедленно!Обзвон проходит с номера +74812250398И с номеров по префиксу 8991, 8919 (антиспам "Спамероебливые петушки).Запись разговора и скрины отправлены в Роскомнадзор.На записи сотрудник представилась и назвала организацию. Так же запись отправил блогеру.Прошу обратить внимание, что это уже вторая жалоба.

Я Арбузов Руслан Сергеевич, 12 февраля совершил покупку с карты банка, на сумму 67970.00 руб. 13 февраля внес 22000.00 и 15 февраля внес 50000.00 в погашение данной задолженности образовавшейся 12 февраля, согласно истории операций в моем личном кабинете. Внесенные денежные средства были направлены мною на погашение задолженности от 12 февраля, с целью сохранения суммы льготного периода на 365 дней и закрытия льготного периода на 60 дней, согласно условиям договора по кредитной карте (первоочередное погашение беспроцентного периода 60 дней), но банк внесенные мною денежные средства направил на погашение задолженности, которая относится к беспроцентному периоду в 365 дней, так как якобы операция от 12 февраля на сумму 67970 была ещё не обработана банком. Знать этого я как клиент не мог и совершал все операции по оплате картой и внесению денег на нее обратно, согласно своему личному кабинету в банке. Прошу обратить внимание на мою притензию к банку, и по нарушению очередности операций, согласно их дате совершения в выгодных условиях для банка, но не для клиента, так как данная ситуация полностью противоречит условиям кредитной карты и вызывает сильный негатив, вводя клиента в максимально тяжелое финансовое положение. Оформляя карту, планировал пользоваться услугами банка, рекомендовать, но сейчас готов везде оставлять негативные отзывы. Считаю не допустимым такое отношение к клиенту. Так поступают жулики и мошенники. В чем моё нарушение договора? Банк даже мне объяснить не может этого. У меня отношения со многими банками , но такого отношения и хамства, я не встречал за 30 лет партнерства. На мои обращения банк не дает вразумительного ответа.

До сих пор деньги не получены, такое ощущение, что специально издеваются над нами. Залог зарегистрирован был 23.04.2024г. Росреестр подтверди по телефону, что данные отправил в банк сразу, но никто в банке не видит регистрации залога и уже 2 дня кормит завтраками с решением проблемы. Квартира зарегистрирована с 23.04.2024г., на сегодня деньги за кредит до сих пор не активированы! Это просто издевательство какое-то! Требую компенсации от Банка, либо будем писать в прокуратуру заявление о мошеннических действиях! Даже выписку уже предоставили из ЕГРН где написано черным по белому, что залог зарегестрирован 23.04.2024г. Получается квартиру в залог оформили, а кредит не активируют, так еще и первый платеж отказываются переносить, который был по заявке от 05.04. 1)Требую из-за вины банка перенести первый платеж на 05.07.2024г. 2)25.04.2024г. 10-00 Крайний срок, когда Банк должен активировать кредит под залог недвижимости, так как залог был успешно зарегистрирован 23.04.24г. 3)Требую компенсировать начисленные проценты по кредитам за просрочеи из-за вины первого сотрудника, который оформил первую из четырех заявок некорректно и из-за него произошла задержка кредита на 22 дня, нам начилислили проценты по кредитам, которые я планировала закрыть еще в начале апреля в размере 10000 рублей минимум! Если данные требования не будут удовлетворены, то пишем заявление в Роспотребнадзор, Антимонопольную службу, Прокуратуру Московской области и ЦБ РФ о том, что вводят клиентов в заблуждение, обманом удерживабт клиентов (07.04 мы уже ехали подписывать кредит в Альфа Банке где сразу должны были получить деньги), некорректная консультация на основе переписки в чате поддержки, нарушение сроков ответов на претензии (с 05.04 ни одного официального ответа не было дано), предоставление персональных данных третьим лицам без согласия человека (на первой встрече были документы на чужого человека со всеми данными), нарушение сроков предоставления услуг, которые обещали при консультации максимум неделю на оформление сделки. 

Ну давайте , удивите меня! Сегодня целый день коллеги ваши меня уверяли что завтра точно будет все нормально. 10 раз извинились, объяснили что никак не могут сделать встречу сегодня. Ну хорошо, уже перенесли на завтра, вечером сегодня еще раз уточнила точно ли все нормально , меня заверили что да, подтвердили! сейчас захожу в приложение а встречи опять нет!!! Где ваш контроль ? 

Отправил данные, уже 5 раз. Почему такое отношение? Пора менять банк всей семьей.

Ранее меня не верно про консультировал специалисты альфа банка в г. Невинномысск филиал по улице гагагарина при отмене обязательного страхования от альфа банка что измениться процентная ставка по кредитному договору обещали 15.9 %годовых после отмены стало 19.9% годовых после моего отзыва на сайте отзыв.ру со мной связался специалисты и извенилисть, сказали ну бывает ну просто текучка все новенькие, так вот спустя два года обещано акцией приведи друга я воспользовался и выполнил все условия и узнал у специалиста в чате что подтверждает скриншоты переписки что все условия были выполнены деньги так и не поступили в обещанный период, сделал повторное обращение продав около получаса специалист мне ответил что я выполнил все условия акции я зашёл и сделал скриншоты что у меня в приложении не обновился статус выполненных условий, все это время он просто меня игнорил не дав не одного чёткого ответа, друг которого я привёл написал тоже в чат что бы получиться обещанный бонус ну ему написали что имеено у меня проблема и то что я не выполнил цсловилщ, ответа так и не получил в течении часа зашёл на банки.ру и увидел что таких как я 1000 человек Ранее меня не верно про консультировал специалисты альфа банка в г. Невинномысск филиал по улице гагагарина при отмене обязательного страхования от альфа банка что измениться процентная ставка по кредитному договору обещали 15.9 %годовых после отмены стало 19.9% годовых после моего отзыва на сайте отзыв.ру со мной связался специалисты и извенилисть, сказали ну бывает ну просто текучка все новенькие, так вот спустя два года обещано акцией приведи друга я воспользовался и выполнил все условия и узнал у специалиста в чате что подтверждает скриншоты переписки что все условия были выполнены деньги так и не поступили в обещанный период, сделал повторное обращение продав около получаса специалист мне ответил что я выполнил все условия акции я зашёл и сделал скриншоты что у меня в приложении не обновился статус выполненных условий, все это время он просто меня игнорил не дав не одного чёткого ответа, друг которого я привёл написал тоже в чат что бы получиться обещанный бонус ну ему написали что имеено у меня проблема и то что я не выполнил цсловилщ, ответа так и не получил в течении часа зашёл на банки.ру и увидел что таких как я 1000 человек РСРРДД

Здравствуйте. Я оставила отзыв о банке, почему он не появляется в моем профиле банки ру?

Ответ на shelov1@mail.ru

Не был указан банк... вопрос по отзыву от Самбурской Т.Н.

Добрый день, техническая поддержка. К сожалению, приходится пробовать решить свой вопрос через площадку Banki.ru. Стандартные обращения на горячую линию, в онлайн чат поддержки Мегамаркета заканчиваются одинаково: ждите, решаем, стараемся и т.д. Результата нет. Заказ от 29.03.2024 № 9680852581037, оплачен, получен 4.04.2024. Сумма предоплаты 154 990 ₽Размер бонусов спасибо за заказ 48048. Бонусы на сегодняшний день 26.04.2024 не начислены и есть ощущение, что их начислять не собираются.Зарегистрировано обращение GDS-3547183. Ответа на него в почте нет, в личном кабинете обращения нет. Участником программы СберСпасибо мы являемся, есть подтверждающая запись в истории. Товар был куплен по оверпрайсу по сравнению с остальными площадками, размер бонусов делал эту покупку более-менее выгодной. Только по этой причине покупка сделана в Мегамаркете. В чем проблема выполнить свои обязательства через 14 дней после получения товара? Приходится отложить все дела и заниматься разбирательством с площадкой. Цените время ваших клиентов!!Если бонусы Мегамаркет начислять не собирается мы бы хотели вернуть товар и получить обратно предоплату. 

Добрый день, мой вопрос не решился. Со мной никто не связывается прошло 72 часа.

По данному обращению до сих пор нет ответа, продавец вообще не выходит на связь. Кто нам вернёт деньги? Сколько уже можно ждать? 

Добрый день!14.12.2023 совершила покупку в магазине Мегамаркет, за покупку начислен кэш-бэк в размере 1628,80 руб.18.12.2023 сам магазин отменил покупке, вернув д/с на счет. Начисленный кэш-бэк в размере 1628,80 руб.был выплачен на карту 03.01.2024, а не был отменен в момент отображения возврата от 18.12.2023. Черезнесколько месяцев я случайно узнаю, что у меня имеется задолженность по бонусам в размере 1171,60. Что быоплатить эту задолженность необходимо совершать покупки у партнеров банка, других способов нет. Темсамым банк намеренно заставляет совершать покупки у партнеров. 18.04.2024 я обратилась в банк, что быузнать, будет ли списан долг по бонусам если я оплачу покупку у партера банка, на данный вопрос яполучали ответ, что отрицательного баланса по бонусам нет. Задавав уточняющий вопрос "куда он делся",предоставлен ответ, что долг списан. 22.04.2024 я оплачиваю покупку, по которой мне начислили кэш-бэк вразмере 2430,00 руб. 24.04.2024 я оплатила покупку, по которой кэш-бэк опять не начислен. После обращенияТекст обращенияКонтактная информацияв банк по вопросу не начисления кэш-бэка, я опять узнаю, что у меня есть долг по бонусам. Прошу провестипроверку по факту не корректной работы банка.

Зачем мне назначать новую если она опять отменится ? Вы сначала разберитесь в чем причина , предоставьте мне полный исчеоп ответ , у вас сотрудники не хотят работать или сбой системы ? Или чего то не хватает ? Вы хоть погрузитесь в проблему и решите ее наконец, а не занимайтесь тупыми отписками. Вы же написали взяли на контроль ?! Ну и где он ? 

Взяли кредит 400к под рефинансирование 66к в другом банке и по заверениям самого банка остальное можно использовать наличными средствами под любые цели.При попытке снять сумму наличными (после погашения кредита в другом банке) заблокировали счет с пометкой о подозрительных действиях.Звонила девушка, представилась Анной из службы безопасности Тиньков и как попугай повторяла мое Имя Отчество, что аж тошнить начало, с попыткой убедить меня, что на меня воздействуют мошенники и я просто хочу снять для этого деньги. Честно, вот вас вообще касаться не должно, даже если это и было бы так, потому что вы уже выдали кредит, он уже на карте и все дальнейшие вопросы вы в любом случае решаете именно со мной, а не какими-то придуманными мошенниками.Так вот, 5 минут я повторяла этой Анне, что не нахожусь под влиянием, меня не принуждают, мне не угрожают и я не попадала в руки мошенников, мне просто нужны наличные деньги, нет доверия к банкам (что и получилось в итоге). Она сказала, что ничем не может помочь и нужна встреча с сотрудником. СУПЕР, а до этого момента, что мне прикажете делать? Заблокирлованы все карты, все счета и все денежные средства. Банк проблему решать не хочет и типо не может, причину разглашать не может и в сухом остатке есть кредит, который оформлен, деньги, которые выданы, но ими нельзя воспользоваться, карты и счет, которые заблокированы и ровно 0 желания оставиться клиентом банка.Просто тогда совершенно интересна логика банка:вы даете кредит наличным с учетом рефинансирования кредиат из другого банка на 66к, выдаете 400к, идет погашение из другого банка. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ С ОСТАВШЕЙСЯ СУММОЙ?по вашей же инофрмации, оставшую сумму от рефинансирования я могу использовать под ЛЮБЫЕ ЦЕЛИ!https://www.tinkoff.ru/bank/help/refinance/loans/debt-types-conditions/customer-debt/

Добрый день, заказал я у вас карту халва, позвонил сотрудник взял мои данные, предложил услугу кредитный доктор, я от нее отказался поскольку очень давно были просрочки, а сейчас мне одобряют и кредиты и кредитные карты другие банки, и назначил встречу в отделении банка, пришел я в отделение меня спросили телефон и сразу же сказали что у вас не прошло 90 дней и вам придет отказ, но самое главное ваши сотрудники до сих пор мне звонят и предлагают встречу в отделении банка. Если карта одобрена и вы так настойчиво пытаетесь продать присылайте курьера, а клиент не должен бегать в отделение банка и ему там когда проектировали не должны говорить у вас отказ. И да когда я первый раз разговаривал с сотрудником я спросил какой лимит одобрен, мне сказали вам в отделении всю информацию предоставят.

Все началось с того, что Альфа банк прислал уведомление об акции с повышенными выплатами за рекомендацию карты, аж 5000 за кредитку. смс 10 марта оформили кредитку по рефералке, срок 1-3 дня. смс 13 марта смс, ваша кредика в пути. смс 25 марта кредитка готова, можете получить ее в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78. Специально пишу адрес, чтобы отметить сотрудников этого отделения. Карту не выдали - не нашли/потеряли/про..ли (выбрать нужное)смс 28 марта - карта ждет в отделении, пришли в отделение, карту не выдалисмс 31 марта получите уже карту, еще раз пришли, карту опять не выдали, заявку аннулировали. 1 апреля в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78 сотрудник банка по моей реферальной ссылке заполнил заявку на новую карту19 апреля карта наконец-то выдана, сотрудник банка того же отделения проверил, что рефералом являюсь я . А у меня никаких бонусов и информации о реферале так и не появилось20 апреля оставлено очередное обращение, срок 5 дней. Ответа нетМы не гордые, 26 апреля я написала сама в чат. Мне соизволили ответить что карта не зарегистрирована по моей ссылке и выплаты не будет.И вот скажите мне, как это понимать? Что за сотрудники работают, специально врет, чтобы сэкономить реферальные выплаты? Специально косячат, не могут найти карту, чтобы не получить повышенные бонусы?? Вы им за это доплачиваете?

Всмысле вы не можете перенести первый платеж по кредиту? Вы кредит еще не активировали с 05.04.24, а платеж поставили с учетом того, что заявка от 05.04! В рекламе и при консультации было сказано, что получите деньги сейчас, а первый платеж будет через 60 дней! 

Заблокировали дебетовый счёт 19.04.2024г с деньгами в 300 000руб и неделю не хотели мне давать доступ к деньгам. Я хотел перевести на свои же реквизиты в другой банк 70 000руб. И тут началось, три дня провёл в отделении банка. Меня выгоняли с отделения объясняя что я мошенник. Магнитогорск, Маркса 178А, 19.04.2024. Только на пр.Ленина менеджеры подсказали как разблокировать. А эти твари глумились над моим квестом! Сейчас закрываю все счета и вклыд. Банк не имеет обратной связи по телефену ничего решить нельзя!

При посещении офиса банка для оформления новой кредитной карты сотрудник офиса сказал, что нужно платить именно картой через терминал, чтобы мне, якобы, кэшбэк начислялся. Специально спросила, а не будет ли никаких дополнительных списаний. С уверенностью сказал - НЕТ! После посещения отделения, произвожу оплату в магазине, как и сказал сотрудник, ПРИЛОЖИВ КАРТУ К ТЕРМИНАЛУ. На терминале сумма указана верно, в чеке верно, а в приложении я увидела, что списали на 5.007 р больше (1.899р с одной покупки и 3.108 с другой). При обращении в чат банка, сотрудник сообщил мне, что это был перевод и они не виноваты, а это мне нужно было самой уточнять в магазине. Я НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВОДИЛА НИКОМУ!!! О том, что мне ещё перед тем как карту приложить нужно что-то уточнять в магазине,  мне вообще никто не говорил!!! Об этом тоже спрашиваю в чате, почему тогда это сотрудники не говорят, что надо спрашивать перед каждой покупкой? Чтобы списать комиссию? На это мне ответили - ну потому что это редкий случай. Со списанной комиссией не согласна, но возвращать не хотят разницу от РЕАЛЬНОЙ стоимости покупки! А сотрудники, которые не предупреждают о таких моментах, а наоборот рекомендуют карту прикладывать, это мошенники. Лучше бы я как обычно платила онлай и ничего бы лишнего не списывалось! Никогда не было проблем с этим, когда платила не картой! Я в шоке! Специально так посоветовали делать? При онлайн оплате, я бы увидела, что это перевод, а не плетёж и там комиссия. И также при оформлении карты, условия были - при покупке в первый месяц 365 дней льготный период, а теперь это оказывается перевод??? Значит и тут проблема, значит нет льготного периода?? Это как вообще ?  Просто во всём обман?? Абсолютно не те условия получаются!!Вот так обманывают в Альфабанке, говоря, что мы сами виноваты!!! А кэшбэк, о котором говорил сотрудник, видимо мои 5.000, кэшбэк для банка, а не для меня! Не будет льготного периода у вас на 365 дней, ещё и комиссии будут сдавать!! Не видитесь на этот обман, не берите там ничего, банк испортился! Придется писать заявление в полицию на такого сотрудника, недопустимо, чтобы так людей обманывали для того, чтобы банк заработал на нас!

Как оставить второй отзыв

Когда будет ответ? Со мной никто не связался?

Подскажите,какой срок получения заказанной выписки по закрытому счёту?

Оформляла заявка на ипотеку через сайт, выбрала подхоядщую программу, сняла галочку "Подтверждение дохода". Потратила время, заполнила все вкладки, подтвердила телефон и почту. Вскоре на почту пришло письмо "Заявка на ипотека одобрена ФИНАЛЬНО". Чуть позже пишет в ватсап менеджер банка и просит прислать 2НДФЛ. Я ей показала письмо, что ипотека УЖЕ одобрена и вообще я изначально подавала заявку БЕЗ подтверждения дохода. На что мне менеджер сказала, что по какому-то постановлению нужна 2НДФЛ. Вопрос: зачем я потратила свое время заполняя заявку на сайте?

Добрый день. Я 24.04.2024 оставлял отзыв про обслуживание в банее Тинькофф. Он не опубликован...Я подтвердил свою почту и заполнил все поля. Когда будет опубликован этот отзыв?

        04.04.2024 на «Мегамаркете» (ООО «Маркетплэйс») мною был оформлен заказ на приобретение товаров–сумка мужская Baldinini, чёрная–2 шт. и заказ сумка женская Michael Kors, коричнево-оливковый–2 шт., на общую сумму 162 092 руб. Указанныe товары были приобретены дистанционным способом.        08.04.2024 товары были получены в пункте выдачи «Мегамаркет» в отделении Сбербанка. 15.04.2024 я обратилась с заявлением в электронном виде об отказе от товаров и о возврате денежных средств на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Мною было открыто обращение № CCS-6797449 и № CCS-6798211 на тему: "Возврат. Товар не подошёл". 16.04.2024 и 17.04.2024 Сотрудниками Мегамаркета был оставлен комментарий в обращении об одобрении возврата товаров:CCS-6797449 - Товары: Сумка мужская Baldinini 672027EMDA999, чёрная - 2 шт.Отнесите товар в пункт до 24 апреля включительно и назовите сотруднику код: RP778428437.Товар будет проверен в пункте возврата. При выявлении несоответствий, возврат будет отменен сотрудником отделения.22.04.2024 Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу указаному в обращении для возврата товара, но сотрудник сбербанка сказал что RP код не находится. Сразу в этот же день я позвонила на горячую линию сотрудник посоветовал написать в обращение и дождаться ответа там. Я последовала совету сотрудника и написала в обращение, ответ поступил только 23.04.2024 в 10:54 а именно:  Здравствуйте! Комплексно рассмотрев ваше обращение, вынуждены отказать в возврате товара на основании Закона о Защите Прав Потребителя Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Сроки и условия возврата товара надлежащего качества также прописаны в оферте, п. «Требования к товару». Ознакомиться можно тут: https://sbermegamarket.ru/help/article/171510701.На данном этапе работа по вашему обращению завершена, обращение будет закрыто.В связи с чем было решено отказать мне в возврате товара?Дистанционный способ продажи товара регламентируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», где потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Сопутсвующих документов при получении заказа не было.

Добрый день!Что-то затянулась проверка. Очень интересная система мониторинга, которая может только выключить, что сотрудники не могут потом все включить. Помочь тоже ничем не могут, только усугубить ситуацию

Просьба отменить жалобу, мне помог сотрудник банка Б-ая Наталья, очень помогла. Прошу не применять никаких штрафных действий именно к этому сотруднику. Номер мне поменяли после звонка с колл-центра, сразу, Наталья здесь точно ни при чём. И детализация по времени доказывает, что в момент смены номера Наталья даже не была ещё на работе, т.к. смена номера произошла в 7:57 утра Я могу предоставить скрины со временем общения с колл-центом и временем сообщения по смене .  

Добрый день. Сегодня хотела перевести крупную сумму денег с карты альфа банка в другой банк для закрытия кредита! При переводе мне просто заблокировали все карты! И отказывают в решении вопроса дистанционно, говорят ехать в банк, так как банк заподозрил мошенничество. Какое может быть мошенничество если я перевожу деньги по своему же номеру который привязан и в сбере и в альфа??? Мне нужно закрыть сегодня кредит в сбере, мне кто потом вернёт проценты которые я переплачу из за вас???? Или дорогу до банка кто мне оплатит??? Мне минимум 700р в одну сторону и 700р в другую сторону нужно оплатить. 1400 я должна отдать минимум из своего кошелька по вашей прихоти!!!! Плюс у меня грудной ребёнок, банк далеко в 1,5 часа езды! Ребёнок у меня не выдержит 3-4 часа без еды, в автобусе предлагаете кормить грудью???? Что за издевательство, весь день звоню в банк прошу мне помочь, никто н чего не может сделать. В это время банк просто крутит мои деньги, они даже не на вкладе под%, а бесплатно просто крутит, где бы я могла заработать к примеру с этих денег, а я из за банка должна не то что недо заработать, так ещё оплатить другому банку проценты по кредиту и потратить свои деньги на проезд до ьанка, не говоря уже о потрачено времени!!! В других банках такие вопросы решают дистанционно, что тут за издевательство???? Разблокируйте карты!!!! 

Надеюсь вы справитесь и поможете, уже более 4х часов никто ни чем мне помочь не может... Операторы уже просто молчат в трубку, им просто нечего мне сказать... Обратную связь по запросу обещали предоставить в течении часа тоже тишина.... 

С 06.04 оставлена заявка на замену терминала.. Сегодня 26.04. Проблема не решена.. Каждый божий день кормят завтраками.... Замену так и не сделали.. Сам терминал отвратительный, даже нет кюар кода, который в современное время уже есть везде... Ужас просто!

Посоветовала карту другу через ссылку друг совершил первую покупку, но у меня все ещё не обновляются условия, как будто бы друг не совершал покупку.Так же я в этом месяце я получила стикер по рекомендации и рекомендовала другу, получили стикер, пользуемся, но заявка отклонена, как будто друг не получил стикер. 

А как я могу отслеживать решение в обращении GDS-3547183 ? Где мне его найти?

Здравствуйте!моей маме была заблокирована карта, что-то банку показалось подозрительным. Был звонок от банка , трубку взял я ( сын) . Карту заблокировали сразу. Т.к данные известны третьим лицам. Третье лицо - это видимо я, которое испохабила дальнейшую жизнь моей мамы. Т.к она просто осталась без средств к существованию.Уточню некоторые моменты: моей маме 84 года, полуслепая, не все идеально слышит, на улицу не выходит ,т.к просто нету сил, моторика рук нормальная, но свою подпись вряд ли сделает как и ранее.Мне понятно про безопасность, наверное понятно, понятно про цифровизацию, вот только человеку 84 года и один он сам не может со всем справиться, нужна помощь и слава богу есть дети, которые помогают. Но благодаря такой блокировке мне придется тащить, а другого слова не могу подобрать, т.к. это будет выглядеть именно так, маму в отделение. Да, конечно, же можно вызвать нотариуса домой , но его стоимость несколько тыс.руб, ну совсем не интересная.Я знаю точно, что в отделение можно сразу вызывать скорую, т.к. мама начнет нервничать, ей станет плохо..,да и вся ситуация эта совсем не приятная. Т.к. мне придется все равно ей подсказывать где и что подписать, а также теперь очень хочется сделать доверенность на ВСЕ операции банковские, то мое участие как третьего лица также может показаться мошенническим и сотрудники отделения дадут какой-то отлуп. Сейчас она сама уже переживает: как доедет, как подпишет, как услышит и эти переживания длятся уже который день.Среди сервисов есть доставка карт.Я ОЧЕНЬ прошу понять, что Ваш клиент ну очень пожилой и больной человек, проявите сострадание и прошу принять может и не стандартные решения для нашей ситуации: или разблокировать карту, или мы ждем домой курьера-сотрудника банка с картой.

Альфа банк предлагает за вознаграждение оставить положительный отзыв на сайте банки ру. В итоге отзыв написан,зачтен ,но оплату Альфа банк так и не перевёл. Жду с января 2024 г. В техподдержку я обращалась уже раз 5 - в чат и 1 раз звонила. Толку нет! Стандартный ответ- "составили обращение,срок рассмотрения 10 дней" и все....Все переписки с операторами и т.д. ,все есть!  Просто развод для накрутки голосов! (Повторно пишу,т.к. случайно закрыла первый вопрос)

Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация. Я заказал вашу кредитную карту мне дали консультацию по получении что будет льготный период 31 день который идет на год а также после него будут последующие льготные периоды по 60 дней. Так же можно снимать по 50000₽ без комиссии в счет льготных периодов. Данные условия мне очень подходили и я решил незамедлительно начать пользоваться кредитной картой. Пользовался довольно удачно, смотрел информацию нигде не было информации о предстоящих платежах что меня очень устраивало, т.к. льготный период 31+61 день. Начал я пользоваться картой 20 февраля, и ожидания что платить нужно будет были на май, но! Каково же было мое удивление когда 24 апреля я захожу очередной раз в онлайн банк проверить информацию по кредитке и мне пишут что я должен проценты аж 4,5 тысяч рублей. Я тут же начал звонить выяснять как так и почему, в результате чего мне на горячей линии объяснили что льготный период 60 дней действует на снятие наличных, а 31 день не действует, о чем мне тактично соврали при выдачи карты (спасибо девушке которая консультаровала, прятно и доходчиво разложила как работает карта.) В свою очередь я объяснил ей что данная ситуация сложилась ввиду того что я был обманут сотрудником который выдал мне карту и сообщил совершенно другую информацию о льготных периодах. Мне сказали что стоит обратиться в чат с жалобой (что я сразу же сделал) . В чате спустя два дня мне сообщили "Надо было читать договор". Что сказать, я не думал что в 2024 нужно относится к консультантам банка которые привозят тебе карты как наглым мошенникам которые пытаются тебя обмануть и втюхать какой-то "очередной невероятный продукт банка". До этого момента я искренне был лояльным клиента вашего банка, рекомендовал друзьям (привел порядка 11 друзей к вам) и регулярно пользовался картами вашего банка, но это уже слишком! Такой обман и тыкание меня в то что нужно читать а не слушать наших консультантов - это уже слишком! Я что должен при каждом общении с вашим банком включать запись разговоров что ли?!

Подскажите, на горячей линии могут дать ответ о готовности справок?

Сегодня я переводил деньги с карты Альфа банка на мою же карту в Сбербанк и не смог это сделать , перезвонил в банк вместе мы перевели 100 рублей перевод прошел мне сказали вме нормально переводите но вновь перевод не прошел, я вновь позвонил , ничего не дало попыток перевода было около 4 и ничего, ,я уде был на взводе, мне позвонил сотрудник банка и сказала ,что это машейнический перевод, я выпал в " осадок" специалист начала задавать вопросы но после вопроса какой марки мой телефон и последующие вопросы вывели меня из равновесия полностью и сказал , может Вы еще в каких я трусах сейчас , то я голый, объяснив , что я переводил деньги самому себе но в другой банк и в чем машейничество но она очевидно уже обиделась ,хотя не имела право это делать и заблокировала всё, вот с какой стати, не понятно, и теперь я не могу пользоваться деньгами ,а они мне нужны, еще много раз я звонил в банк ,но ВОЗ и ныне там, что ж это за обслуживание ,прям судебное дело

В личном кабинете перестали показывать реестры поручений за прошедшии месяцы. Зачем и почему ? Когда восстановят эту возможность ?

Заблокировали дебетовую карту! Банк ВТБ не говорит причину блокировки, хотя в личном кабинете отображалась,что есть денежных средства,просто не проходили переводы,оплаты,,снять наличку. Но можно было класть деньги. Позвонив на горячую линию отправили в отделение банка. На следующей день пошла в отделе г. Краснодар, Ули мачуга 49/1, где сотрудник не могла объяснить причину блокировки карты и учётной записи, не может сказать сколько дней ждать разблокировки карты! Это как так? Что, банк ничего не знает,что деньги не могу не снять,не пользоваться. Очень плохое обслуживание. Как будем решать вопрос?

Родственница позвонила с моего телефона, чтоб уточнить есть ли у неё кредитный продукт, если есть, то закрыть. При этом она чётко и внятно произнесла свои ФИО, бот ответил, что у неё есть дебетовый и кредитный продукт, родственница не поняла, что общается с ботом, ответила, что у неё не было дебетовых продуктов, только кредитный. Бот спросил закрываем кредитный договор, она ответила, да. В итоге заблокировал бот мой кредитный договор, а я очень часто пользуюсь кредитной картой, она меня выручает. Обратилась по данной ситуации в службу поддержки банка, оставила обращение 23 апреля 2024 года, что бот ошибочно закрыл мне договор и я прошу восстановить мне договор, либо оформить новую кредитную карту с бесплатным обслуживанием, либо выплатить компенсацию. Бот является разработкой АО "Тинькофф Банк" и банк несёт за это ответственность. На что банк отвечает мне отказом, не восстанавливает договор. Предлагает оформить заявку на кредитную карту и тут же мне отказывает в оформлении. Как мне быть в данной ситуации? Банк просто говоря, шлёт меня культурно, не признавая свою ошибку, отказываясь решать проблему. Сегодня мне пришёл опять отказ по обращения и новое обращение сотрудник чата отказывается принимать, предлагая написать мне заявление и отправить почтой России в головной офис. 

Банк прислал смс о повышении лимита по кредитной карте, сам банк ,в итоге лимит не повысил , в поддержке сказали ехать в отделение и писать заявление , в отделении сказали , отстояв очередь ,что они никакие не принимабт заявления . Зачем банк тратит время клиентов впустую ?сотрудники не компетентны , такое ощущение 85 % .

Альфа-Банк обманывает клиентов! Сначала заманивает в клиенты бонусами типа "по любой покупке один раз в месяц можно изменить категорию покупки на категорию с повышенным кэшбэком". А по факту начисляет всего 1% кэшбэка (вместо 10%) за по выбранной категории с повышенным кэшбэком. Не ведитесь на обещания Альфа-Банка!

Столкнулась с такой проблемой , с не полной информацией по карте халва . Очень сильно разочарована этой картой . думала останусь клиентом совкомбанк , но по итогу не рекомендовала клиентам использовать карту халву . Было обращение в банк по урегулированию вопроса, но так он остался без изменений , так еще пытались навязать разные услуги . Какое может быть доверие к банку если они не заинтересованы в клиентах.  

Оформила дебетовую карту в октябре того года, по акции пригласи друга . В подарок шло бесплатное обслуживание. По причине с неполадками телефона не заходила долгое время в приложение . Недавно увидела ,что у меня списали деньги за оповещения . Оказывается через месяц после оформления начали списывать деньги. Эту услугу я не подключала ,и никакой информации о ней мне не дали, при получении карты . Позвонила ,отключила услугу. Прошу вернуть деньги!

В феврале 2024 года проверив свою КИ, обнаружил что у меня есть просрочка, хотя их нет, оказалось что просрочка висит от Тинькофф банка от 22.04.2023, обратился в банк с просьбой исправить ситуацию 1 марта, на что мне ответили "Кредитная история обновляется в течении 5 рабочих дней. Мы передаем информацию в БКИ три раза в неделю..." На что пришлось предоставить доказательства в виде скриншотов, что просрочка есть и ей скоро годик. Сейчас проблема не решена, решается почти два месяца, как так если "...передаем информацию в БКИ три раза в неделю..." На вопросы о сроках в ответ приходит "Мы понимаем, как важно решить этот вопрос как можно скорее", в дополнение они передают коллегам о важности ускорить работу над вопросом и так кажду неделю.

выданые трек кода были действительны до 23 и 24.04. Я обратилась в отделение 22.04, сроки были не нарушен, разве это моя вина что трек код не работал? Почему сотрудники не помогли с возвратом товара? 15.04 мне был одобрен возврат. мною будет написана досудебная претензия, если вопрос не решится, буду обращаться в Роспотребнадзор, для выяснения ситуации!!!!! 

здравствуйте заказ из сбермаркета Н16258337839 привезли 3 бутылки бракованной колы вообще без газов отправили фото для возврата товара нам отвечают стандарной фразой все впорядке товар не заберем деньги не вернем! это прямое нарушение прав потребителей! прошу разобраться в до судебном порядке!

Ну, начнем с того, что вероятнее всего, так везёт только мне, но опять-таки, кто его знает? Очередной раз зашел в офис Альфа-банка по адресу г. Обнинск пр. Маркса 50, где по ощущениям всегда нехватка сотрудников, на входе встречает сотрудник томно и монотонно, как-будто бы в никуда, говорит стандартное приветствие глядя в свой ноутбук, после того, как ты озвучиваешь свой вопрос, тебе говорят, что ожидать придется так долго, что возможно даже "спасибо, что зашли, увидимся завтра".Ну, даже не в этом дело, дамы и господа. В очередной мой заход ситуация сложилась следущая, время 19:27, 2 сотрудника, 1 из них помогает решать вопросы клиентов, второй приветствует и забывает о твоем существовании, очередь из 2.5 человек, до закрытия остается 30минут, передо мной остаётся одна девушка и времени до закрытия 15 минут (сотрудник оперативно решал вопрос, но только до того момента, когда очередь доходит до меня), тут надо сделать ксерокопию, пройтись в одну сторону, пройтись в другую, ну с моего ракурса кажется, что сотрудник тянет время, чтобы сказать мне до свидания. Опять-таки, не хочу наговаривать, возможно я ошибаюсь и цели такой не было, но за все время посещения ты ощущаешь себя просто телом до которого нет дела, потому что день долгий, зачем спешить? Карта АЛЬФА-БАНКА уже побила по важности все мои приоритетные цели коих немало, но все же, несмотря на перечисленные мною недостатки, банк делает реальные вещи, на которые другие банки не способны. Спасибо, я выговорился, завтра попробую еще раз потратить своё время, ееееееееее бооооооой. ЗАНАВЕС. 

Здравствуйте! Пытаюсь открыть кредитную карту с беспроцентным периодом 200 дней. Не получается ни в приложении, ни в филиале банка. Причина отказа не написана. Подумал, что мешают две старых кредитных карты с беспроцентным периодом 110 дней. Закрыл обе. Опять не получается. Странно. Кредитная история отличная. Позвонил сейчас 26.04.2024 по телефону 1000. А там Анастасия и говорит, что я наказан за попытки завести себе кредитную карту после получения отказа в открытии кредитной карты. И этот отказ называется мораторий, и продлится он месяц - до конца мая. На мой вопрос, почему об этом не пишут в правилах открытия кредитной карты, не сообщается на экране смартфона, ответа не поступило. А Вы как считаете? Действительно я наказан за желание завести кредитную карту и не смогу ее завести до конца мая?Спасибо. С уважением , Сергей.

Со мной так никто и не связался

Здравствуйте! 20.04.24 стал клиентом Тинькофф Банкп, открыл счёт, получил карту, сначала был рад, но всего через два дня я просто был в шоке, до сих пор в шоке! Я постараюсь объяснить кракто, но перед этим в двух словах - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Компании простыми словами плевать на новых клиентов, а также будете вы пользоваться продуктами банка или нет. После получения карты, решил получить платежный стикер, но спустя уже почти неделю, я до сих пор его не получил. Почему? Никто ответить не может. Я принципиально заказывал его после каждой неудавшейся попытки. С 21.04.24 по 26.04.24 поменялось по инициативе Банка 5 представителей (курьеров), каждый из них подтвердил встречу и обещал приехать, но как итог за несколько минут до встречи представитель Банка отменял встречу, а далее я слушал несколько раз "копипаст" о том что мы стремимся к лучшему обслуживанию, мы вас понимаю, извиняется. Но! Ни разу я не услышал извинений от самого представителя, который должен был привезти платежный стикер. Потому что этим людям плевать на Вас. Один из курьеров заявил, "а че такого", таких как вы у меня 15 еще. Понимаете уровень? Несколько раз мне звонили из претензионного отдела и обещали "горы", а именно, что каждая последующая встреча будет точно и что руководство берет под свой контроль (смеюсь).Вообдем, после того как пятый представитель банка (курьер) отменил встречу (сегодня, 26.04.24), в чате мне просто ответили что мы создали снова обращение (название этого обращения - проблема с приложением или сайтом) просто *****. А самое главное что за стикер списали 700 рублей и так и не вернули. Потому что всем плевать.Как итон мне позвонила Наталья (оператор чата), и сказала что я отменяю вашу доставку, если вы не планируете заказывать в 6ой раз. Вы представляете?Просто прочтите это все и подумайте, нужно ли Вам оформлять что-то в этом банке?Я меня свои планы более 3х раз, ожидал доставку, даже сам предлагал приехать забрать, чтобы было удобнее курьеру. Но, этот Банк не об этом. Забираю свои слова и свой первый отзыв о Банке (как об отличном Банке). Также передам информацию о данном опыте Токареву Павлу (Надеюсь знаете кто это в вашем банке)Возможно он как-то повлияет на то что в Банкк происходит! Удачи!

Сегодня погнался за халявой, как и многие, итог - заехал на заправку, думаю, ща хапну кэшбек 30%, оплачиваю, сую пистоль в бак, а там хрен по всей морде! Короче, ни денег, ни бенза, ни кэшбека...вот спасибо, альфа! Не ожидал от вас! Поддержка обещала вернуть кровные 2000 рублей в течении 15 дней! Вы серьезно?!

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство от не соблюдения условий акций по "альфа инвестициям".в одном месте звучало, что вы получаете подарочных акций, до 10 000 рублей, в другом до 20 подарочных акций. Приняла участие, в итоге сумма подарочных акций меньше 1000 рублей, самих акций всего 13, меньше 20. Да ещё и пришлось разбираться, что в какой-то момент подарочные акции перестали приходить. В чате личного кабинета от разных операторов получала разную информацию "то акция для вас закончилась", то "акции закончились", пришлось по несколько раз писать, что акции за несколько дней до окончания периода акции перестали приходить. Подтвердили, что да, в ближайшее время начислят и снова ничего, писала снова " Подтвердили, что в течение 3х дней начислят". Хотела открывать у вас ИИС, но теперь задумалась, как часто приходится следить, отстаивать, проверять, напоминать. Качество услуг изменилось. 

Почему мой отзыв не зачтен ?

Передавали в профильный отдел? А можно узнать, сотрудники профильного отдела уже уволены за МЕСЯЧНУЮ волокиту по простому вопросу?

Сколько негатива в сети по этому вопросуПри подписании договора ни письменного ни устного согласия на подключения каких либо услуг я не давал, каким образом банк ежемесячно, без оповещений и в ночное время списывает средства за навязанную услугу?!

Добрый день!16.01.2024 мною заблаговременно была оплачена страховка жизни по ипотечному договору 634/5010-0008677(объект недвижимости еще не сдан) в СК Согласие,которая ,как мне мне было сказано в ответном письме с почты 1233@vtb.ru,сама передает данные и дополнительно уведомлять мне не нужно. Но мною все равно был направлен чек с указанием номера договора и ФИО на почту 22.02.2024г.После чего 18 марта пришло смс о повышении ставки из-за того,что страховка не сделана. я обратилась в чат,где меня заверили что переживать не стоит,и что данные обновляются в течении 3х месяцев с момента оплаты,и ставка повышена не будет.Вчера в ЛК обнаруживаю,что с мая месяца ставка 5,4% и увеличен платеж.В чате ,после предоставления всех доказательств,что сираховка оплачена была даже раньше на месяц,чем нужно,мне оператор сказал что не смотря на это в мае я оплачу платеж по повышенной ставке,а в июне уже по своей прежней. Очень прошу пересмотреть данное решение,тк моей вины в повышении ставки нет,все обязательства с моей стороны были выполнены в полном объеме!(сайт не дает прикрепить изображение,все документы по необходимости направлю в ответном письме)моя почта an.mazur@icloud.com

Сколько лет вы существуете !