Заблокировал счета , ответа нет , кто и как и за что заблокировал! Где и как связаться со служабой безопасности 

Всех приветствую! В Мае у Альфа-Банка была акция у Спортмастера, заказываешь товары перейдя по ссылке и должен придти кешбек, причем в условиях было написано что участвуют все карты. В итоге я совершил 4 покупки (2 с дебетовой и 2 с кредитной). В истории операций по дебетовой карте кешбек быстро прошел обработку и я видел сколько мне вернётся, но по кредитной карте никаких обработок не было, я написал в поддержку где бот написал что "📌 Кэшбэк от партнёров начисляется 10 числа следующего месяца. В некоторых случаях партнёр может установить свой срок начисления ".В итоге после 10ого числа ничего не отобразилось и я решил написать заявку на рассмотрение. Мне ответа после 5 рабочих дней не поступило, написал ещё раз, ответа не было снова. Сегодня (24.06.23) я написал в поддержку с этим вопросом,где девушка составила заявку вновь! Я попросил номер этого запроса чтоб и она не пропала (№D2306241285) Получается это уже третья, и о чудо, мне в тот же день пришло смс в котором написано "Здравствуйте! Для получения партнёрского кэшбэка необходим переход по ссылке, переход не зафиксирован". Получается по дебетовой карте переход зафиксирован а по кредитной нет.В общем меня разочаровало такое отношение (не приходят ответы в назначенный срок, запросы видимо вообще не рассматривались, и конечно же ответ на этот запрос)И что меня ещё поставило в ступор. При переходе по ссылке из Альфа-Банка для совершения покупки открывается приложение Спортмастера (если купить в приложении то кешбек не начислится), мне пришлось сносить приложение и только так я смог открыть по ссылке банка сайт Спортмастера, короче пришлось потанцевать с бубном чтоб соблюсти условия. Скорее всего банк напишет какую нибудь отписку в стиле ответа на запрос что переход не зафиксирован, но почему по дебетовой кешбек пришел а по кредитной нет?

Здравствуйте, у меня списали 284 рубля с карты, я зашел посмотреть баланс, а у меня списаны деньги, за что я не понимаюВот это списало у меня деньги lovermeefind G ORSK RUS

Здравствуйте! Очень любила Ваш банк за лояльность, адекватность, удобство. Но столкнулась с неприятной ситуацией. Совершала платеж по кредиту через Элекснет (он-лайн). Как гласит информация, оплата через карты Мир без комиссии. Собственно так всегда и было. До вчерашнего дня (24.06.23). При оплате пришло пуш уведомление о списании с карты 40 тр. Я подтвердила операцию. И какого же мое было удивление, когда обнаружила что списалось 40780 р. На горячей линии развели руками, мол так определился код, перевод с карты на карту, поделать не может. Что же это за безобразие?! Как хотим и сколько хотим так и списываем?!

Здравствуйте. После последнего обновления приложения ,,газпромбанк,, на андроиде версии 8.1. , 14.06.23. - не могу его запустить. При нажатии на иконку появляется заставка на долю секунды и исчезает. Перезагружал телефон, был в офисе банка - писал заявление в техподдержку, обещали в 5и дневный срок отладить неисправность - тишина. Сегодня уже 24.06.23 ! Удалил приложение, загрузил его вновь с Rustoris - ничего не поменялось. До обновления стояла версия приложения 3.5.0. После обновления версии на 3.6.0 . получается, накрылось приложение ,медным тазом, . Писал через почту в теххподдержку, где сотрудники попросили описать проблему. Описал, отправил - тишина. Возникает вопрос - кто выдумывает эти обновления и насколько они грамотные? И стОит ли сотрудничать с таким банком...ь

Подскажите пожалуйста, где оставить нужную вам информацию? Ну, не очень понимаю. 

Здравствуйте, мне очень нужно вернуть деньги, я не собираюсь пользоваться их услугой, по закону защиты прав потребителей, должен быть возврат средств в этом случае а как оказалось в Сбербанке они не возвращают, обращаться куда ?

Добрый день. В субботу делал перевод по номеру телефона со своего счета в сбербанке себе в альфабанке. С карты сбербанка деньги списали, на альфу ничего не пришло. Робот ни в чате, ни по телефону не соединяет с оператором, поэтому получить помощь в поддержке невозможно.

Здравствуйте, можно ли вернуть списаные 284 рублей? я не какие услуги не подключал

Деньги на карту так и не пришли ...И как то странно , какая то смс пришла что возврат средств, а их нет, где деньги?

Добрый день!Дважды, 20 мая и 20 июня произошли списания денежных средств без моего ведома от rentmaster.pro g.Moskva RU. Подписку я не оформляла. После первого неправомерного списания пыталась отключить эту самую подписку, но сайте указано, что данная карта к подписке не подключена. Тем не менее, 20 июня произошло уже второе списание. Поддержка ответила: "Все вопросы в банк."

Можно узнать, требуется ли при рефинансировании в Сбербанке кредитной карты другого банка закрывать ее и требуется ли предоставлять об этом документы?

Я повторно связался с компанией. Вы изучили их ответ? Какое именно обстоятельство конкретной ситуации не позволяет инициировать диспут? Вы присылаете мне один и тот же ответ уже раз пятый, из чего складывается впечатление, что или вы не читаете даже, что я говорю, или покрываете казино!

В марте месяце 2023 через приложение Магнит во вкладке партеры была открыта кредитная карта 365 дней от Альфа Банка.Все усовия были выполнены, но баллы так и не начислены по сегодняшний день.Претензии составлялись в банк не однократно.Специалисты горячей линии не дают конкретного ответа.В июне 2023 сотрудники банка предложили заменить имеющуюся кредитную карту на кредитную карту тревл, сказали что по этой карте баллы точно придут..Я решила заменить, но баллов так и нет.результат 0!

ПП

Списали 995р что за это такое????

Списание кредита в большей сумме. Сегодня произошло списание ежемесячного платежа в размере 13784.06 руб и неизвестной мне суммы 5446.06 руб назначение "погашение кредита" что за сумма и по какому договору кредитования она списана?

Когда я получу ответ на мой вопрос? 

15.06.23 была проведена сделка 16 числа пришла смска о том что ждите поступления средств , все хорошо. Уже 26 число до сих пор не перевода 

Когда ожидать? Прошло 5 рабочих дней.

В субботу 17 числа, время 16:02 по местному времеми в городе Уфа хотел купить товары в магазине evryday(вино и энергетик), оплатил по qr коду через сбп, а потом списал деньги , а чек не вышел ! На кассе у продавца ничего не отображалось. Товар мне не выдали без чека.Так же обращался к директору магазина, с ним смотрели камеры у них вылез крест на их терминале, деньги им НЕ ПОСТУПАЛИ!На горячей линии 900 Сбербанка оператор сказал что оплата прошла успешно. Я конечно потребовал составить обращение но срок будет до 28 июня, что дальше будет я уже думаю - отмашутся что все успешно и тд и тп. Вопрос в том что мне делать в такой ситуации? Директор говорит что деньги могли зависнуть в самой СБП, им они не поступали!!!Я после этого случая не буду пользоваться СБП и вообще думаю отказаться от вашего банка который не ценит своих клиентов.

№230617-0550-275000

Ожидаю

В смысле! Это где

Когда ждать ответ?! Отзыв на модерации! Тогда отвечайте там сейчас? Или вам программа не дает и будете ждать неделю проверки моего отзыва?

Давно пользуюсь кредитной картой альфа банка. В марте 22 года банк отменил льготное снятие наличных и ввел комиссию. Затем, в апреле 23 года приходит оповещение в приложении: "Теперь вы можете хоть каждый месяц снимать по 50 000 ₽ со своей кредитки и ничего за это не платить. Ни комиссии, ни процентов в льготный период.Это не временная акция — это навсегда. Просто за то, что вы с нами." Отличные новости, картой продолжаю пользоваться, комиссию за снятие 50/мес не берут. Затем, в середине июня так случилось, я теряю карту и тут же ее блокирую. (А что ещё делать в таких ситуациях?). Сейчас 25.06 обращаюсь в чат, чтобы заказать карту для привязки к кредитному счету, на что мне любезно сообщили, что карту могут выпустить, но "навсегда" все таки оказалось "временной акцией" и отныне будет комиссия за снятие 2,9%+390р. У меня 2 вопроса: 1. зачем писать что это не акция, а навсегда, если это не так (скрин оповещения есть)? 2. У меня не было иного выхода, кроме блокировать карту, и тем не менее, когда я ее блокировал, никакого оповещения / предупреждения о вводе комиссии при перевыпуске не было. 

Здраствуйте 18 . 06 .23.была покупка черз приложение ВТБ онлайн через телефон. В магазине одежды. Произошел сбой. Система сумму списала на 8395рублей но деньги продавцу не поступили. В истории покупок был сделан скрин шот покупки и скрин чека. Но!!! В позднем времени в истории покупка исчезла. Есть два отличающихся скрина. И деньги обратно на баланс не вернулись. Это видно по истории остальных покупок. Однако сотрудники горячей службы утверждают что такого не может быть. И по выпискам всё точно. И претензию я подать не могу потому что в выписках истории такой операции не значится. Но доказательство того что сумма в кол 8395 рублей не вернулась на баланс карты!!! 

Почему после закрытия кредита досрочно (12 дней)не вернули комиссию по снижению ставки по кредиту.

Муж заказал кредитную карту 06.05.2023 по моей ссылке по акции Приведи друга. Получил 19.05.2023, были сделаны покупки на сумму около 18000. Сначала был отказ в акции "20% - супермаркеты", мотивировав это тем, что акция была до 07.05.2023, а карта получена 19.05.2023. В результате был получен отказ вообще в получении кэшбэка, объяснив это тем, что "клиентом карта не получена, стоит статус банка "отказано". Обьяснить, как тогда он делает покупки по этой карте, операторы не могут.

Что делать если случайно перевел деньги на арестованную карту и они списались

Добрый день. Вот такие смс приходят при перечислении прочих зачислений или блокируют сразу и пособия?Средства временно заблокированыНа карте заблокирована сумма по исполнительным документам. Если зачисление социальное, в течение 3 дней сумму разблокируем и вы сможете её использовать. В остальных случаях деньги будут списаны в счёт долга.К примеру пришли детские пособия, деньги также заблокируют сразу или блокируют только прочие поступления, а детские и алименты не трогают?И если вдруг заблокировали пособия, могу ли я обратиться в поддержку Сбербанк онлайн С просьбой о возврате пособий и в течении какого времени они их возвращают и как я могу их снять. Спасибо за Ответ 

Добрый день! 20.06.2023 года у меня списали деньги в сумме 1996 рублей от сайта Finteh 24. На сайте точно ни каких подписок не совершала и номер карты там не вводила. Как вернуть деньги?

Добрый день! Меня зовут ..., город Вологда. Хочу просить Вас разобраться в сложившейся ситуации: у меня есть карта Халва и заёмные средства банка на ней 250000 рублей, которые я вношу по графику уже два года. Но в этот раз произошел какой-то компьютерный сбой и я оказался должен 28953,82 рубля, как будто они не погасились. Между тем все два года я действую одинаково, кладу всю полагающуюся сумму в банкомат, дожидаюсь пока они все не окажутся в поле заёмные средства, и затем снимаю их в кассе, не в банкомате. Все они сразу не попадают в заёмные, часть оседает в личных средствах, но как меня любезно научили девочки в вашем филиале, надо в мобильном приложении воспользоваться окошком ближайший платёж, далее подробнее о платеже, и там указать точную сумму, то есть ту которая попала в личные деньги. В этот раз так тоже было, и зависшая сумма была 82634,80 рубля которую я указал и перевел в заёмные. Собственно вся информация об этом должна быть у ваших программистов на сервере, который фиксирует все движения по счетам. После передачи денег в сумме 123150 рублей я получил приходный кассовый ордер № 45579374475 от 19.06.2023 в 16 часов, а первый чек о выдаче наличных (у меня сохранены) датирован 16 часов 09 минут, что вполне хватило для проверки и в мобильном приложении, и у кассира на компьютере. Ведь она не выдала бы мне денег без удостоверения о том что они поступили на счёт, с которого впоследствии можно их снять. И после этого я зайдя на мобильное приложение с целью ознакомления с суммой следующего платежа с удивлением обнаружил что, мне ещё надо довнести 28953,82 рубля. Соответственно я обратился с этим вопросом в отделение вашего банка, где мы составили обращение № 172268257 от 26.06.2023. И сегодня мне пришел ответ отрицательного плана,что характеризует сотрудника его написавшего как полность безграмотного и равнодушного в отношении к клиентам. Написано что я снял в банкомате деньги, а я там не снимал, у вас есть видео с кассы, и снимаю все два года только в кассе, и был контроль за всей операцией непосредственно вашего сотрудника который убедился в поступлении на ваш счёт всей суммы, дальше указана сумма в 30000 рублей, а нехватка составяет 28953,82 рубля, банкомат такую не выдаст, дальше, деньги при положении на карту сразу идут на погашение кредита, и их промежуточно не снять, дальше, только если рассматривать ту самую сумму которая попадает не на заёмные, а на свои, и в этот раз это была сумма 82634,80 рубля, которую я находясь перед кассой перевёл в заёмные, и так уже два года, и проследить это вы можете на сервере банка. Так что цифра 28953,82 рубля взялась от куда-то произвольно, скорее всего от компьютерного сбоя. В связи с этим прошу вас разобраться более тщательно в этом вопросе, и принять правильное решение, так как рассуждая юридически согласно приходному кассовому ордеру всю сумму я вам отдал, они оказались в вашем банке, о чем есть подпись и печать вашего банка. С уважением.

Прилагаю сегодняшнюю переписку с оператором: ..., благодарю за ожидание, ранее по обращению Вам предоставили ответ : "Уважаемый ...! Ваше обращение №172268257 рассмотрено. 19.06.2023г денежные средства в размере 123,150.00 рублей поступили на счет карты Халва. 30000 рублей были Вами сняты в банкомате Совкомбанка, поэтому на погашение полного платежа было недостаточно. Остаток непогашенной задолженности составил 28 953,82 рублей. На дату 04.07.2023г сформируется комиссия за Минимальный Платеж, согласно тарифам Банка, которую необходимо будет погасить. График корректный. С выпиской по счету Вы можете ознакомиться в Мобильном приложении. ПАО Совкомбанк" Всю необходимую информацию Вам уже предоставили ранее и со своими операциями Вы можете ознакомиться в истории операций или в выписке, где указано сколько Вы внесли и сколько сняли. После пополнения Вы сняли 30000 рублей собственных, а не заемных средств. следовательно для оплаты было недостаточно. Вам уже был предоставлен официальный ответ от Банка и опротестованию он не подлежит. Все необходимая информация уже была озвучена.Но это технически НЕВОЗМОЖНО!сегодня, в 12:40Я снял одномоментно 122800 рублей, четырьмя чеками по 30000 рублей и одним чеком 2800 рублей. сегодня, в 12:42Ответ оператора: В таком случае посмотрите свою историю и все сами увидите сколько и за счёт каких средств Вы сняли.сегодня, в 12:43Я этим вчера в вашем отделении полчаса занимался. сегодня, в 12:43Я по прежнему считаю что так посчитал ваш компьютер, я не мог снять 122800 пока вся сумма не оказалась бы на моем счету,кассир бы не выдала. Они каждый раз контролируют весь процесс, я даже смартфон с изображением цифр к стеклу постоянно прижимаю. Повторяюсь что эту операцию я провожу уже два года, и она у меня вся отлажена.сегодня, в 12:46Ответ оператора: Вся необходимая информация Вам уже была озвучена неоднократно. Из внесенной суммы 30000 рублей Вы сначала сняли из собственных, потом потом 92800 из заемных.сегодня, в 12:48Подводя итог, решение в любом случае не изменится. Вам все уже было предоставлено. Производите оплату, потому что эту сумму Вы сняли.сегодня, в 12:56Хорошо объясните мне как это технически могло произойти? Мне надо закрыть платёж по кредиту, я это контролирую, доперевожу со своих на заёмные 82634,80 рублей, всё контролирует кассир, а не банкомат, прошу заметить, происходит рутинная операция. Снимаю после сообщения о том, что все деньги на заёмных (теперь буду скриншот делать) это тоже надеюсь можно проверить на сервере. Где тут тот момент что я снял свои деньги вперемешку с вашими?сегодня, в 13:06Убедительно прошу Вас посмотреть не в моем личном кабинете, а углублённо в записях на сервере, и видео из кассы, где я перед получением денег показывал кассиру смартфон что все деньги встали на заёмные. С уважением.

Приветствую, хотел бы оставить жалобу. Работаю в сфере арбитража криптовалюты, задействовал в своей работе карту данного банка, спустя какое то время мне позвонили на телефон, как я понял из службы безопасности банка, я ответил на все поставленные вопросы, после чего человек, который был со мной на линии, сбросил и мне пришло смс, о том что из-за подозрительных операций банк заблокировал моё мобильное приложение и интернет банк, с просьбой позвонить на горячую линию. Все это произошло 18 апреля. В связи с тем, что я был не в городе, я обратился в банк спустя 6 дней, 24 апреля, там пообщавшись с консультантшей, она позвала кого то из как я понял начальства, после диалога с данным работником, визитку которого я потерял, он распечатал мне все операции с карт, и дав почту, сказал что будет ждать чеки пополнения на свою эл.почту соответственно. Как вы сами можете понимать, что при работе с большим количеством людей, я просто не могу сохранять все бумажные чеки, но в электронном виде я все предоставил данному сотруднику. Ответа не последовало. После чего последовал повторный визит, ещё через несколько дней, опять же в связи с тем что отсутствовал в городе, уже в другое оффлайн отделение. В котором опять же девушка дала мне свои данные, на которые я снова скинул в цифровом виде все чеки, которые только смог. Она сказала что в течении этой недели (день обращения - среда) даст мне ответ на телефон. Спустя некоторое время, в связи с тем что мне никто не позвонил, я стал звонить на горячую линию, уточнять возможно ли мне как то связаться с консультантом, так как на почту она мне не отвечала сколько бы я не писал. На что мне ответили что будет попытка дозвона до данной консультантши,и к огромному сожалению она тогда была или не на рабочем месте, или на выходном. Позвонив на следующий день, на горячей линии мне ответили что мы попытаемся дозвониться до неё. Дозвонились, мне сказали о том, что она звонила мне, но никаких пропущенных у меня не было, также не понятно почему она не отвечала на электронной почте. Мне сказали о том, что электронных чеков недостаточно, и нужны в бумажном виде. Опять же повторюсь, я не могу держать столько чеков у себя на руках. Все это происходило в рамках биржи Гарантекс. Пополнения карты совершались по реквезитам через банкомат. На сегодняшнее число (27 июня) моя карта все также заблокированна, а мне все что нужно, это вывести по МОИМ реквизитам на мой другой банк оставшуюся на карте сумму, так как это мои личные деньги, я думаю уже достаточно времени прошло, чтобы убедиться в том, что это абсолютно "белые" деньги, полученные никаким из мошеннических способов. Надеюсь на данном сайте с помощью жалобы, я смогу достичь результата, так как это как минимум незаконно, удерживать мои средства, полученные полностью законным способом. Опять же, ещё раз попрошу вас, просто вывести мои оставшиеся на балансе карты деньги, все чеки я могу продублировать если потребуется. Иначе я буду вынужден обращаться в правоохранительные органы.

Ещё раз здраствуйте, мне не нужны снятия ограничений, мне нужно просто снять деньги с вашей карты, вашего банка, дальнейшая ситуация с банкам мне не важна, пусть мой мобильный банк будет заблокирован, но деньги я хочу вывести.Могу ли я обратиться в офис банка, для перевода денег в другой банк, без дальнейшей разблокировки моего счета?

Хорошо, Татьяна, я посещу офис с просьбой перевести мои средства на другой банк. Ссылаясь на ваш ответ. Спасибо за клиентоориентированность.

Здравствуйте. На авито мошенники продают различные сертификаты популярных магазинов на скидку, оплату принимают на картку Сбербанка 2*******0, номер телефона данного мошенника 79*******58, я столкнулась с обманом, после перевода денежных средств мне перестали отвечать, прошу заблокировать данную карту/номер службой безопасности банка, далее они перекидывают деньги на ozon Банк, там есть анонимные карты без подтверждения личности и так по кругу, прошу разобраться с данным вопросом и произвести ограничение переводов/блокировку мошенника как можно скорее, чтобы не пострадали другие клиенты банка. Дополнительную информацию и скриншоты могу предоставить по запросу в личных сообщениях.

В субботу 17 числа, время 16:02 по местному времеми в городе Уфа хотел купить товары в магазине evryday(вино и энергетик), оплатил по qr коду через сбп, а потом списал деньги , а чек не вышел ! На кассе у продавца ничего не отображалось. Товар мне не выдали без чека.Так же обращался к директору магазина, с ним смотрели камеры у них вылез крест на их терминале, деньги им НЕ ПОСТУПАЛИ!Номер оращениея - №230617-0550-275000Сумма - 499.40На горячей линии 900 Сбербанка оператор сказал что оплата прошла успешно. Я конечно потребовал составить обращение но срок будет до 28 июня, что дальше будет я уже думаю - отмашутся что все успешно и тд и тп. Вопрос в том что мне делать в такой ситуации? Директор говорит что деньги могли зависнуть в самой СБП, им они не поступали!!!Я после этого случая не буду пользоваться СБП и вообще думаю отказаться от вашего банка который не ценит своих клиентов.Сижу без денег приходиться просить у родныхВы вернули деньги сегодня днем и тут же списали обратно это как понимать? Прикладываю новое оформленное обращение! Номер 230627 0221 977400 от 27.06.2023 Что такое? Ждал две недели теперь еще две ждать? А кто оплатит пользование моими же деньгами? 

Здравствуйте, оформил карту по акции с кешбеком в 1000. Прождал 30 рабочих дней, были выполнены все условия акции(уточнил у нескоротких сотрудников). 1000 не начислили, несколькл моих запросов были проигнорированы сотрудниками. Один из запросов все же составили, но смс так и не поступил(также игнор). Позвонил на линию, составил новый запрос, и мне тут же предложили ждать еще 30 рабочих дней. Альфабанк вместо того, чтобы начислить мне деньги по акции, предлагает мне вместо 30 рабочих дней ждать 76 рабочих дней. Что с этим делать? Добавление. Банк до сих пор молчит, деньги жду уже 52 дня. У Альфабанка откровенно лживая информация на главном сайте.

при рефинансировании кредита деньги не дошли до альфабанка, проблему решать никто не хочет, альфабанк скидывает трубки, хамское отношение и нерешение вопроса с 21.06

Здравствуйте, Юлия, возможно, с Вашей помощью, после обновления приложения сегодня, я могу заходить в личный кабинет ГПБ. Спасибо Вам!

Добрый день. Вынужден обратиться к вам со следующим вопросом. 27.06.2023 года мне перечислели 3500 руб за оказанные услуги из сбербанка по номеру телефона. По номеру телефона деньги зачисляются мгновенно. Но деньги не поступили. Долгое общение в чате и по телефону никакого результата не дало. Сотрудники Альфа банка пояснили, что деньги не зачислены по причине ошибки в реквизитах- в каких отказались уточнить. Перевод по номеру телефона- телефон указан верно. Посоветовали отправителю обратиться в сбербанк и уточнить статус платежа. Отправитель связался со сбером, там подтвердили, что деньги ушли и вернуть их невозможно и посоветовали искать их в Альфабанке.То есть банки отправляют друг к другу и проблему решать не хотят. Пол дня проведено в общениях по телефону и в чатах со сбером и Альфа банком- результат-ноль. В сбере говорят, что все хорошо- деньги ушли, в Альфа Банке, что деньги не дошли. Где их искать? И самое главное-как? 

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, мы купили квартиру в ипотеку, и взяли сбр. Заделка зарегистрирована а вот с сбр проблема продавец был по доверенности и Может воспользоваться сбором. Вопрос. Можно ли отменить сбр после регистрации объекта?

Добрый день я хотел купить вещи через онлайн магазин Озон. С карты сберкидс. Написано послали вам код, но он не приходит. Можете пожалуйста помочь. 

Здравствуйте. Почему с меня удержали средства в сумме 56 руб. Mos.Transport 41,Mira.При оплате проезда я использую только социальную карту, т. к. пенсионер. Звонки на горячую линию никакого результата, мне не помогли. Вся информация о клиентах в базе данных, как вы удерживаете деньги за проезд у пенсионеров?27 июня 2023 года пришло уведомление в смс 900 о списании денежных средств в сумме 56 руб. Это.... просто слов нет!!!!! 

Оплатил сегодня штраф на госуслугах (18810072230000242741 от 24.06.23) деньги с карты списали, оплата по каким то причинам была отменена, деньги не вернули.Также сегодня произошло с налоговым платежём, деньги пополнил, списали, так же был отменён, деньги не вернули 

Добрый день! Использую карту системы Мир для расчетов на территории Беларуси. До 18 мая этого Сбер не устанавливал свои курсы по данным картам. Конвертация происходила по курсу системы Мир. Не зная про эти изменения я продолжал пользоваться данной картой, фактически, нанося себе финансовый ущерб.Согласно п. 2.3 договора на обслуживане при необходимости изменения условий и/или памятки банк не менее чем за 7 (семь) календарных дней банк уведомляет об этом клиента через официальный сайт банка, «Сбербанк Онлайн», по номеру мобильного телефона клиента, зарегистрированного для доступа к SMS-банку.Сообщений на номер телефона или в «Сбербанк Онлайн» я не получал.Так вот вопрос: как банк уведомил своих клиентов про данные изменения? Если эта информация была представленна на сайте, то прошу дать конкретную ссылку. P.S. Я безуспешно пытался выяснить этот вопрос через чат с сберонлайн в течении нескольких дней.

На адрес вашей почты невозможно отправить , почта пишет некоректный адрес. Б-в Владислав Г.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне с июля месяца сместили дату платежа с 28 аж на 20 число, финансовая во у меня появляется только 25го! Что делать? 

Здравствуйте! 21 июня 2023 года в 1:03 была оплата по заказу в Эльдорадо на сумму 1499 рублей, далее заказ был мною отменён и того же числа, 21 июня 2023 года в 1:57 был возврат прихода на ту же сумму - 1499 рублей. На каком основании 23 июня 2023 года в 14:15 было повторное списание денежных средств (1499 рублей) и мой счёт стал отрицательным с ежедневным накручиванием пени? Тех.поддержка Эльдорадо ответила, что повторного списания с их стороны не было и это сбой банка. Прошу разобраться и убрать задолженность.

Сегодня совершила покупку и расплатилась qr-кодом. Деньги списались. Но в магазине сказали что им деньги не пришли. И что такое бывает. Мне пришлось ещё раз оплатить покупку картой. Как мне вернуть мои деньги? 

Здравствуйте, я сделала перевод сыну через СБП по номеру телефона, но ошиблась при выборе банка. Картой банка адресата сын давно не пользуется и доступа к счету и карте у него нет. Как мне вернуть деньги?

Как с Сбербанком можно связаться , если в приложении Сбера по техническим причинам только у меня я не могу , дозвонится не могу , по почте отвечает робот 

Что значит "Превышен лимит по карте списания".Переводил с карты максимум 30.000 за месяц,откуда мог взять этот лимит.Не могу теперь нигде расплатиться

Имеет ли чек по операции из сбербанк онлайн юридическую силу? Если да, то каким документом это закреплено?

Добрый день!Мой отзыв касается Альфа-банка, а точнее навязывания услуги Альфа-чек.Я только заказал альфа-карту и 17 июня произошло списание по услуге Альфа-чек.Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона.Оператор из ТП банка вежливо и коректно Вам заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услугиНо про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно!Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги)Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги)В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.

Если будет отказ в принятии такого чека, на что можно ссылаться? Есть ли какое-то положение сбербанка об этом или внутренний регламент?

Спасибо . Вот это я понимаю работа специалистов. 

Тиньков подумал, что моя подругая переводит деньги мошенникам, заблочил карту и ВСЕ активы вообще, то есть ВООБЩЕ НЕТ ДОСТУПА К ДЕНЬГАМ, пишет что разберутся в течение дня и каждый раз посылают вот это: Проверим возможность разблокировки до (и указывают следущий день) включительно. Приносим извиненияПри чем вы пишите это уже давно, с 20 июня! У неё встал бизнес, жить не на что, хотя ведёт деятельность официально через ИП и счёт у неё между прочим в вашем банке! У нек ничего не требуют для подтверждения, просто ждите, никаких уведомлений не приходит, проверку бы хоть какую и даже транзакцию развернули (зачислили деньги на карту обратно). Но карта заблокирована, счёт заблокирован, все не работает

Здравствуйте. Хотел дистанционно открыть Альфа-Счёт в Альфа-Банке и пополнить его со счёта в Совкомбанке на 1 400 000 рублей. Будет ли в этом случае взиматься комиссия со стороны Альфа-Банка?

здравствуйте! что по моему вопросу?

Не возможно нормально, пользоваться мобильным приложением банка, не могу; перевести, оплатить, на стадии любого действие, вышепреречисленного, следует вылет на страницу входа в приложение. Попробовал через пк, через свой аккаунт, преревод состоялся, если через приложение, то ничего толком не могу сделать. Советы персонала довольно шаблонны и стандартны; переустановите приложение и не кто толком так и не решил проблему. Телефон не новый Пиксель 5, но обновление на Андроид приходят регулярно и одними из первых. Приложения лругих банков работают как часы.

Здравствуйте, оформлял покупку в кредит, но после отменил заказ, до его отправки. Деньги не вернули в указанный срок 1-2 календарных дня, позвонил и создал обращение, звоню каждый день и спрашиваю когда вернут, один ответ ждите до конца дня! В личном кабинете есть электронный чек об оплате, также предоставил чек от банка об оплате в письме в поддержку сбермегамаркета

3***7 номер заказа

при создании внешнего валютного платежадля организации через браузер, нехватает символов для набора полного названия компании получателя -изза этого не могут выдать платеж

Хочу узнать, от какой организации мне поступили деньги на карту.   Ответ можно прислать на эл.почту F***y@mail.ru  

Хорошо, спасибо, ожидаю

Здравствуйте, очень интересная ситуация по кредиту 2***0.В этом месяце я уже досрочно оплатила платёж по кредиту. Сегодня с меня был списан платёж. Я поменяла дату платежа на 31 число, и сегодня внесла ещё средства, чтобы остаток платежа в месяце закрыть. В итоге у меня на завтра стоит полный платёж. Это как так? Я в месяце теперь по 2 раза платить буду? Вы считаете, это нормально? 

Буду писать каждые 10 минут пока не перезвонят. Я в отделение провожу по два часа чтоб получить ответ, и по нескольку дней езжу чтоб получить свою минималку и снова отписка вопрос не решается!!!!! На протяжение последних шести месяцев по уведомлению Финансового управляющего в связи с процедурой банкротства получаю ЗП в отделение Зеленограда. С каждым разом возникают проблемы с выплатой ЗП. Вчера 28.06.2023 г. мне отказали в выплате не объяснив адекватной причины (сменился зам. управляющего отделения банка с Д на Т). Уведомление как и прежде в том же самом формате с теме же формулировками. Если Банк ПРИНЯЛ уведомление почему мне отказывают в выплате? П-в Александр В.

Забрали деньги, код подтверждения не вводил, только уведомление пришло о списании 490 рублей PAY. MTS. RU TOPUP 8586 MOSCOW RUS МСС код торговой точки 5734 27.06.2023 года 20:34:09 Карта в кармане, не терял, посторонние ни к карте не к телефону доступа не имели, сегодня был дома, терминал ко мне никто не мог приложить- вывод виноват сбербанк. Деньги верни сберанк!    

Сегодня - после полутора месяцев общения со Сбербанком и письма в Центральный банк ошибочный перевод был отменён самим банком. Прокомментируйте, пожалуйста, Ваши утверждения о том, что "вернуть перевод через наш банк невозможно".