Горячая линия по теме Текущий счет

Добрый день! На сайте налоговой обнаружила счет Совкомбанка, неоднократно писала заявления на закрытия. В итоге счет не закрывался на протяжении 2 лет. Писала жалобы, писала обращения, умоляла помочь в решении вопроса. ИТОГ=0 Просто ничего. Отписки по типу " У нас все закрыто, идите в налоговую" Окей, хорошо, пойду в налоговую. Там 2 обращения с ответом, что Совкомбанк не закрыл счет. Как объяснила налоговая, счет нельзя удалить руками, можно только ссылаться на данные из банка(Совкомбанка). Вывод: 1. Ужасная ситуация, где царит равнодушие каждого сотрудника ( 2 года пытаюсь решить вопрос) 2. Вопрос не решен, прошу решить вопрос, иначе далее запрос будет направлен в Банк России (ЦБ РФ).

29.04.26 между мной и Банком был заключен договор банковского счета, Однако спустя примерно несколько часов после открытия счета Банком были введены ограничения на проведение операций по указанному счету. Считаю указанные действия Банка незаконными и нарушающими мои права по следующим основаниям. Согласно информации Банка, ограничения введены на основании решения налогового органа о взыскании задолженности. Вместе с тем, в имеющемся решении налогового органа о взыскании задолженности указанный банковский счет отсутствует, что исключает возможность распространения на него мер, предусмотренных налоговым законодательством. В соответствии с пунктом 2 статьи 76 Налогового кодекса Российской Федерации приостановление операций по счетам налогоплательщика осуществляется исключительно в отношении счетов, указанных в решении налогового органа. Более того, с учетом положений статьи 48 Налогового кодекса Российской Федерации (в редакции, действующей с 01.11.2025), взыскание задолженности за счет денежных средств на счетах возможно только при соблюдении установленной процедуры, включающей: вынесение решения о взыскании задолженности; направление его налогоплательщику; размещение сведений о счетах, по которым подлежат приостановлению операции; соблюдение сроков и принципа бесспорности задолженности. При этом меры взыскания могут применяться только в отношении конкретно определенных счетов, указанных в соответствующих документах налогового органа. Таким образом, распространение ограничений на счет, который: открыт после вынесения решения налогового органа; не указан в решении о взыскании; является неправомерным. Дополнительно обращаю внимание, что действующее законодательство основывается на принципе соразмерности и определенности мер принудительного взыскания, а также на принципе бесспорности задолженности. Применение ограничений к неуказанному счету нарушает данные принципы. Также действия Банка нарушают мои права как клиента, предусмотренные договором банковского счета и статьями 845, 858 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение денежными средствами, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.   На основании изложенного, ТРЕБУЮ: Незамедлительно снять ограничения по счету № 4081*** Предоставить письменное обоснование введения ограничений с указанием конкретного правового основания и документа, в котором данный счет прямо указан. В случае отсутствия законных оснований — признать действия Банка неправомерными и уведомить меня о восстановлении возможности полноценного использования счета. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии оставляю за собой право обратиться: в Банк России в суд с требованием о защите прав потребителя

Сбербанк заблокировал счета по 115-ФЗ. Я не занимался никакой противозаконной деятельностью. Все попытки разблокировать счет не привели к успеху. Просто счета остались заблокированными. 

Заблокировали счет и карту, на карте лежит, 23000+ рублей, вчера пришел в банк, для закрытия счета, на что мне сказали, пишите заявление об обьяснение операций, счет закрыть вам нельзя без разблокировки, как мне получить деньги, я хочу закрыть счет, на что говорят без разблокировки счета, мы не сможем вам его закрыть и дать вывести средства, что за бред вообще, просто удержание моих средств идет, зачем тогда закрывать счет, если я его могу разблокировать и вывести сам, мне не нужно его разблокировать, я просто хочу вывести средства на другой банк, реквезиты банку я предоставил уже, в других банках не было подобной 

Здравствуйте. Прошла процедуру банкротства. Хотела заказать дебетовую карту т банка (по приглашению от вашего клиента), но мне сразу же приходит отказ. В других банках такой проблемы не возникло, без проблем заказала карты. Вы нарушаете законодательство, ведь банкротство не запрещает оформление ДЕБЕТОВЫХ карт.

Я являюсь владельцем счета № 001_7164879956 в ООО «Вайлдберриз Банк». 09.04.2026 г. мною было подано заявление о расторжении договора банковского счета и переводе остатка средств (163 635,07 руб.) по моим реквизитам в другой банк. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перечислить остаток средств не позднее СЕМИ дней после получения заявления. Этот срок истек еще 16.04.2026 г. Однако сотрудники банка отказывают в возврате, ссылаясь на п. 4.4.15 Договора КБО, который устанавливает срок в 30 дней. Данный пункт договора прямо противоречит федеральному законодательству (ст. 422 ГК РФ) и является ничтожным, так как ухудшает положение потребителя. На текущий момент банк незаконно пользуется моими денежными средствами. Мною уже направлена жалоба в Центральный Банк РФ, также готовится исковое заявление в суд для взыскания суммы остатка, процентов по ст. 395 ГК РФ и штрафа по ЗоЗПП в размере 50% от суммы долга.Требую: Незамедлительно перечислить остаток денежных средств в размере 163 635,07 руб. по ранее предоставленным реквизитам. Прекратить практику нарушения сроков, установленных ГК РФ.

  Сегодня 29.04.26г. после многолетнего стажа покупок на Озоне впервые, по-тихому, без моего согласия и уведомления списалось 99.00 рублей за "УВЕДОМЛЕНИЯ". Это какие-то новые платные уведомления? Они и так все годы постоянно отражались в приложении и приходили на эл.почту.   Это мошенничество с использованием тех.средств для выгодной Озон-банку корректировки настроек приложения в моём личном кабинете?  Прошу разъяснить и вернуть средства. Мне не нужны такие уведомления, всё и без них отслеживается в приложении при необходимости.

Жалоба на действия ПАО «Совкомбанк»Суть обращения:Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк».13.04.2026 банк заблокировал мой банковский счёт/карту без предварительного уведомления.В ответ на запрос банка мной были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств, включая чеки переводов и пояснения по операциям.Несмотря на это, банк отказал в проведении операций, а также отказал в закрытии счёта и возврате принадлежащих мне денежных средств в размере 73 431 рублей.При этом банк не предоставил конкретного и мотивированного обоснования отказа, а также не указал перечень документов, который, по его мнению, является достаточным.Считаю действия банка неправомерными, поскольку:— я выполнил все требования банка и предоставил документы;— денежные средства имеют законное происхождение;— переводы носили личный характер (между знакомыми и родственниками);— операции с криптовалютой носили разовый характер и не связаны с предпринимательской деятельностью;— банк фактически удерживает мои денежные средства без законных оснований.Прошу:1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк».2. Обязать банк закрыть мой банковский счёт.3. Обязать банк вернуть принадлежащие мне денежные средства.4. Дать правовую оценку отказу банка в возврате денежных средств при предоставлении всех необходимых документов.Приложения:— копия ответа банка (при наличии)— копия заявления в банк— иные документыДата: 30.04.2026

После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился второй текущий счёт, который я не открывала и посыпались уведомления о движениях денежных средств между этими счетами, которые я соответственно не производила. Длительная переписка в чате ясности не внесла. Вывела все средства в другой банк.Далее чтобы оплатить какую-нибудь покупку переводила из другого банка конкретную сумму, чтобы сразу израсходовать. А спустя примерно 3 дня меня засыпало уведомлениями, что мне переводят денежные средства, при этом баланс реально увеличивался. Хотя я никаких операций в этот день не проводила. Потом после длительной переписки в чате, у меня их снова списывали.И последней каплей стало исчезновение из приложения текущего счёта с остатком 40000. Просто счёт пропал с деньгами, как будто его и не было. Оставила обращение на горячей линии. Срок решения почти месяц. Вы серьезно???? Будете месяц искать куда пропали мои деньги???? Это не банк, а издевательство над клиентами. Нигде такого ужаса не встречала. Верните мои денежные средства!!!! Или я напишу обращение в ЦБ

Сегодня 29.04.2026 года я получил на свой телефон и на почту сообщение о том, что банк открыл расчётный счёт для моего ИП. Никаких заявок на этот счёт мной в банк не подавалось. Договор об открытии счета я не заключал. В чате поддержки банка для физических лиц меня заверили, что это просто сбой. Кстати, с какого такого использованы мои персональные данные для регистрации этого счёта? Далее я решил проверить этот "сбой" и зашёл в приложение МТС бизнес по тому паролю, который получил по СМС. Оказалось, что счёт открыт. Я дозвонился в юридическую службу и меня заверили, что раз в реквизитах не видны Бик и к/счёт, то всё в порядке, а с сотрудником открывшем счёт уже проведена беседа, а счёт открыт не будет. Чуть позже я опять зашёл в банк и оказалось, что все реквизиты уже заполнены, т. е. расчётный счёт активирован. Прошу удалить этот навязанный мне расчётный счёт, в противном случае буду обращаться в надзорные органы. Кстати, после последнего моего обращения в банк для консультаций около месяца назад я в тот же вечер получил несколько десятков предложений от МФО, т. е. банк ещё и приторговывает персональными данными? Или это инициатива вашего сотрудника. В прошлый раз я просто не стал обращаться в банк, но мне кажется и тут как-то не очень всё законно. Впрочем пока о другом.