Оформил карту ВТБ попытался зайти в личный кабинет пишет что такой карты не существуют да еще оформленна не на тот номер который указывал в анкете. В итоге не могу никак распорядиться гос выплатами военнослужащего 

Здравствуйте, банк не даёт мне закрыть счет и вывести деньги. Каждый раз, как прихожу в офис пишу заявления, но ответа нет никакого, говорят перезвоним и вот так уже полгода прошло. Куда мне жаловаться, чтобы дали закрыть счет? От этого банка брльше ничего мне не нужно. 

Когда снимут ограничение с ИП Казанин А.С. ИНН 220416209628

Звонили мне сегодня с номера +79999152833Представились сотрудником альфа банка, назвали последние цифры моей кредитки на 60 дней и упорно выясняли планирую ли я снимать наличку с нее. На другие вопросы отказывались отвечать ссылаясь, что этим занимаются другие сотрудники.Прошу проверить, является ли данный номер в базе номеров Альфа-Банка с которых могут идти звонки или нет?

У меня открыт накопительный счет в рублях, банк должен был перевести проценты 30.11.2024 года, но проценты по накопительному счету не были переведены на счет.

у меня на карте есть арест 2000, который списали с карты на удержание, средства выше поступающие ко мне на карту, банк удерживает, на каком основании банк имеет право это делать? если 2000 удержали с карты и поступившие 6000 банк тоже удержал, ужасное отношение к клиентам, тот же втб, сбер , альфа так не делают, а я желал пользоваться вашим банком...

Как вернуть деньги за премиум подписку?

>>Досрочно сделать это нельзя.Предлагаю не использовать термин "досрочно" в часте уже просроченной выплаты в дату 15.11.2024.Этим термином "досрочно" вы подменяете причину претензии на якобы мое требование досрочного начисления, что не соответствует факту!Технические сложности - это риски и ответственность Т-банка. Это означает, что нарушение срока выплаты кешбека в дату выписки 15.11.2024 подтверждает Т-Банк?

Срочно наберите меня в ватсап, я за рубежом. Не могу погасить кредит, в приложении написано нет продуктов .

Добрый день! 14 октября 2024 г. в отделении банка закрывала кредитную карту, задолженность была погашена полностью, у учетом процентов. Сотрудник банка закрыл карту, саму карту уничтожил. После этого в личном кабинете статус карты изменился на "Закрытый", однако числилась сумма текущей задолженности. Подавала обращение в банк 18 октября, его рассмотрели и ответили, что задолженности нет, карта закрыта. При этом у меня со счета списался минимальный платеж по задолженности за ноябрь. Подала апелляцию на обращение, в ответ написали, что задолженность всё же есть и её нужно погасить, сумма задолженности состаляет 13 тыс, при этом карта чилится закрытой. 

Прошу вернуть комиссию , списанную за услуги " бесплатные " переводы

Добрый день можно отправить выписку по счету за период 01.11.2023-31.10.2024и остаток на сегодняшний день на почту mesedlili1991@mail.ru

 Здравствуйте . Заявление на закрытие счета 40817810606510058250 было написано 20.08.2024 в отделении ДО Войковская. До сих пор счет не закрыт . Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день!я задавала вопрос (User-679020189248), однако не понятно, где находится ответ и как его найти.спасибо

Мне 16 лет, на моем сбере висит 115-ФЗ, документов нет , что бы его снятьприходил в сбер, сказали что закрыть счет не могут до 18 летснять деньги тоже нельзя , т.к нет 18 и нужно согласие опекив кабинете налогоплатильщика висят мои счета и мне нужно их закрыть, помогите пожалуйста

Добрый день. Без моего согласия и подписи на моё имя банком открыты несколько счётов. Прошу закрыть таким же "интересным" способом все счета в вашем банке. В связи с этим у меня вопрос к Совкомбанку - на каком основании были открыты счета на мое имя без моего личного присутствия и без моей подписи, как этого требует 115-ФЗ, а именно:----5. Кредитным организациям запрещается: открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; ----Налицо также незаконное использование моих персональных данных банком и попытка мошенничества.Готовлю обращения в Роспотребнадзор и ЦБ с жалобой на действия банка, а также в прокуратуру на незаконные действия банка

Здравствуйте мне ограничили дистанционное обслуживание.Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Счет был заблокирован на дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБОСчет был заблокирован без каких либо оснований и предупреждений либо запросов со стороны банкаЯ считаю что заблокировали не правомерно и я требую полностью разблокировать меня иначе я буду вынужден писать жалобу на неправомерные действия Т-Банка в отношении меня в ЦБ РФ, а так же подавать заявление в суд, но первым делом я намерен написать отзывы во все крупные источники начиная с этого БАНКИ.РУ обо всех нарушениях и отношении Т-Банка к своим клиентамПо требованию приехать в Москву чтоб лично явиться в офис банка я не имею возможности никакой не материальной не физической так как я нахожусь на большом расстоянии от МосквыОчень надеюсь что через вас получится решить данный вопрос.Жду ответа и поддержки.

сотрудник банка неправильно указал фамилию, создавая аккаунт, на тот счёт были переведены средства, затем была оформлена доставка карты, по итогу получения обнаружила, что на счете нет средств, стала разбираться, в службе поддержки сказали, что раздвоение и нужно идти в банк, как мне вернуть средства без посещения банка???

Обращение номер 444086402

Добрый вечер, Банк заблокировал все счета в соответствии с ФЗ 115 с указанием предоставления документов обосновывающих операции за определенный период. Документы были предоствлены с подробныи обоснованием в указынный срок , множественность переводов - это покупка оплата запасных частей на автомобили. Крупные суммы - это займы и возвраты займов. Ничего сверхъестественного. Можно меня разблокировать?

Здравствуйте, подавал заявление на почту сбербанка с просьбой снять 115 фз, ее сняли, пришел в банк зарегистрировали уже номер счета и номер карты, в конце пошел отказ, подскажите можно ли что то с этим сделать, и снять п 3.3  

Здра! Прошло 3 недели,вопрос не решен!Иныформация отображаетсямневерно! К кому мне обращаться!??

23.11 заблокировали счёт,предоставил все документы о законности денег,и операций, а операций у меня в банке раз два все,приоритет как говорят на линии не работает, или не работают просто в банке ,прекратите удерживать мои деньги и нагонять мне лишние проценты по займам!

 Добрый день. Нашел в госуслугах не закрытый дебитовый счет. 40817810200013227710Все мои счета закрыты, а этот по каким то причинам нет. Приложения я все удалил. Я являюсь госслужащим. Мне надо закрыть последний счет.

Жду :(

Как разблокировать карты и счета заблокировали карты так как я выполнял переводы ,банк посчитал это мошенничеством перевыпустить или выпустить новую карту не получается как теперь платить кредит ?

Каким образом погашать, залодженность? Где посмотреть график погашения? переводом по сбп можно погасить задолженность?

Добрый день. 12.11 мне заблокировали ДБО в банке. 13.11 я посетила отделение в г. Сочи по адресу Демократическая ул., 38/2, где попросила закрыть мне счет. Там сотрудница сказала мне, что счет закрыть банк не может (что противоречит п.1 ст 859 ГК РФ) и что мне надо написать заявление на разблокировку счета.Заявление я написала сразу в отделении банка, а 29.11 получила ожидаемый ответ, что счет мне не разблокируют.После этого я вновь посетила отделение на ул. Демократической, где мне сказали поехать и закрыть счет в отделении по адресу ул. Северная, 16.Там по указанию сотрудника я написала заявление на закрытие счета, отдала его операционисту и специально уточнила все ли в заявлении верно и требуются ли что-то еще, на что сотрудник дала ответ, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение трех дней.Все этти три дня я звонила на горячую линию, чтобы узнать статус моего заявления. И вчера мне сказали что заявление заполнено неправильно -- не указана точная сумма и реквизиты для перевода средств. Но, во-первых, у меня нет доступа к счету чтобы указывать точную сумму, во-вторых, в заявлении написано "остаток денежных средств прошу выдать в кассе банка", в-третьих сотрудник принял заявление и сказал что заявление в порядке и больше ничего не требуется.Прошу закрыть счет и выдать средства при следующем визите в банк, в противном случае я направлю в банк досудебную претензию, подам жалобу в приемную ЦБ и вынесу этот кейс в публичное поле.Надеюсь на вашу конструктивную реакцию.

когда ждать ответа?

Здравствуйте! 30 ноября с.г. мною был открыт и пополнен Накопительный счет с Приветственной надбавкой 24% на три месяца. Какой месяц из трех в моем случае считается первым, ноябрь или декабрь? 

Добрый день! Мной в ноябре этого года был открыт накопительный счёт и пополнен на определённую сумму. 30 ноября банк выплатил проценты по нему. Мной же 30 числа была снята вся сумма со счета, чтобы 1 декабря вновь перевести нужную сумму и зафиксировать её на декабрь месяц, что я и сделал. В итоге сегодня зайдя на счёт увидел, что деньги лежат, а процент по прогнозу не выходит. Как мне сказали в чате банка, деньги мне нужно было завести на счёт 1 декабря до 00-30 часа, иными словами мне не нужно было ложиться спать до полуночи. Для меня как для клиента банка это полный абсурд. По условиям накопительного счета, банк начисляется проценты на минимальный остаток средств на счёте за месяц. Декабрь месяц начинается с 01 числа, деньги на счёте в этот день были. Прошу разобраться с ситуацией, в противном случае буду писать отзыв на платформе и соц.сетях.

Ваш ответ меня не устраивает, никто не даёт точного ответа и вот полгода я в ожидании, как сотрудники постоянно обманывают меня

Добрый день Татьяна, до сих пор мне не предоставлен обоснованный ответ о причинах невозмещения ошибочно списанных комиссий за пакет услуг A-Only.Завтра мной подана соответствующая жалоба в ЦБ.

Добрый день.   Столкнулся с неприятной ситуацией. При переводе себе на карту Сбербанка ДС, банк решил, что это подозрительная операция и заблокировал мне карту. Объяснить почему и на каком основании сотрудники банка не смогли Отправил скрины переводов, селфи с паспортом. 3 дня, слезно просил, ездил в банк, с надеждой что процесс наконец то ускорится, т.к ВСЕ деньги были на ней, объяснил ситуацию, что мне не выехать даже в город, т.к денег на бензин нет, да что там на бензин, НА ЕДУ, сижу у входа отделения и жду чуда, т.к нахожусь в другом Городе (Гатчина). 3 день идёт, а срок как был до 15 дней, так и остался, СРОЧНАЯ заявка, и всем плевать на это. Сказали сидите ждите до 15 дней у банка. Никакой помощи, никаких объяснений, они решили, что операция подозрительная, а я должен из кожи вон лезть, на коленях в слезах ползать и просить что-то сделать с этим... Ужасно. 

Отправил 

Добрый день. Почему нельзя одним посещением офиса расторгнуть договор? Сотрудник принял заявление на закрытие карты, сказав, что затем нужно приехать ещё раз, через 10 рабочих дней, чтобы закрыть счёт. Это политика банка: усложнить жизнь клиенту?

К сожалению, чтобы получить деньги пришлось объяснять каким образом их нужно снимать, при этом сотрудники зачастую не слушали - и снимали свыше лимитов (и сразу блок запроса идёт, приходится ожидать в таком случае сутки или несколько суток) чтобы подать новую заявку. Но да, спасибо за задержку банку

Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по карте (блокировка) и доступ в онлайнбанк Тбанк, ссылаясь на ФЗ 161 и решение ЦБ РФ. Я физическое лицо, у меня заблокировали все деньги, я не могу оплатить покупки, проезд, мне не на что жить. Все денежные средства находятся на счете Тбанка. Горячая линия ЦБ РФ тел (88003003000) рекомендует придти в офис банка для написания заявления, отделений Тбанк в городе нет. Прошу принять меры и разблокировать мой счет! Ваша гор.линия ( 8 8003333333) отправляет на гор.линию ЦБ, замкнутый круг.У меня крик души, Что делать ? Прошу разобраться и разблокировать счет. Это мои денежн.средства отдайте мне их.!

Добрый день. По 115 фз получил запрос и предоставил в два этапа более 10 документов. На что получил лишь ответ от банка со следующей формулировкой "Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона No 115-ФЗ". При этом нет никаких доп. запросов и комментариев. Собираюсь писать жалобу в Межведомственную комиссию, созданную приБанке России в соответствии с ФЗ 115. Прошу внутри банка пересмотреть мои документы и снять все блокировки. Готов ответить на все вопросы. 

У вас в беспроцентной рассрочке вместо процентов начисляется комиссия. При этом комиссия начисляется кредит и на проценты по договору с ХКБ. В итоге получается что вы начисляете двойные проценты по одному кредитному договору.

Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по картам (блокировка) и доступ в онлайнбанк Сбер (пришла смс от 900), ссылаясь на ФЗ 161 и решение ЦБ РФ. Я физическое лицо, у меня заблокировали все деньги, я не могу оплатить покупки, проезд, мне не на что жить. Все денежные средства находятся на счете. В отделении Банка Сбер (Челябинская область г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 143\1 ) принять заявление отказываются, причину блокировки объяснить не могут, отправляют меня на сайт ЦБ. Звонили вместе с зав. отделением на гор.линию 900 (сбер ),они помочь не могут отправляют на гор.линию ЦБ (8 8003003000).ЦБ отправляет в отделение сбера для написания заявления.Замкнутый круг. Прошу принять меры и разблокировать мои счета !

Здравствуйте! Сегодня при выполнении обычного перевода близкому родственнику - маме, с целью погашения ее задолженности по кредитной карте в Совкомбанке заблокировали и счет и доступ в интернет-банк. Совершить перевод для погашения ее задолженности я не смог, а время платежа подходит. Деньги зависли на моем дебетовом счете. Быстро подготовил документы и создали обращение для разблокировки. Прошу оперативно рассмотреть и разблокировать клиент-банк, так как необходимо гасить платежи как свои так и матери. Никаких других, а тем более подозрительных операций я не совершал. Все документы отправили для разблокировки.

написал на почту

Заходите в приложения

Буду ждать ответа!

Добрый день! 23.10.2024 закончилась процедура банкротства , прошло более 30 дней , потребкредит списался в приложении , вот на кредитной карте висит задолженность, при звонке в банк мне отказываются ее убрать на основании того что срок не регламентирован законом и долг может висеть до 5 лет ! я прошла банкротство с меня все списали , почему я не могу закрыть кредитный счет? Раз с меня списали долги , я хочу закрыть кредитный счет. А при открытом счете в БКИ так и будет висеть кредитный продукт хоть и с 0 . прошу банк предоставить где это прописано , чтобы мне помогли разобраться с этим вопросом в ЦБ , но и это не смог сотрудник сделать ! Как еще можно решить этот вопрос ? 

Добрый день. Открывал у вас карту в 2015 году. Спустя несколько дней банк мне ее заблокировал из-за подозрительных операци и по итогу я перестал ей пользоваться, так как надо было идти в банк для разблокировки. Недавно оформил себе снова карту, но там висит долг 6200 рублей за 9 лет обслуживания и смс банка. В приложении аннулировать комиссию отказались, делал обращение. Не вижу смысла начинать пользоваться картой, так как какой смысл начинать с -6200 тем более когда карта была заблокирована все эти годы. Но хочется воспользоваться вашей картой, все рнкомендуют. Вопрос: можно ли убрать эту комиссию, чтобы я просто начал нормально пользоваться картой или же придется ее просто выкинуть и пользоваться другим банками

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, карту заблокировали и я не могу открыть новую, я не могу понять почему, ничего плохого я не делал, а ещё у меня остались деньги на сберегательном счету и я не могу их снять иза того что не могу оформить карту 

На протяжении месяца не могу снять свои средства с "СОВКОМБАНК"Отсутствуют правовые основания для блокировки моей банковской карты, а также в отказе в выдаче моих личных денежных средств.Банком указана не корректная причина в отказе денежных средств. Исходя из дословного ответа Банка невозможно установить конкретную причину в отказе денежных средств, более того весь ответ Банка представляет собой скопированный текст «второпях» с другого документа, что свидетельствует о том, что сотрудники Банка не хотят разбираться в конкретной проблеме конкретного клиента, а просто отписываются шаблонными ответами.Исходя из ответа Банка невозможно установить:• правовое основание блокировки моей карты и отказа в выдаче денежных средств: нет не единой ссылки на нормы права, в соответствии с какими правовыми положениями Банк принимает такие решения;• какие конкретные действия необходимо совершить мне для получения своих денежных средств. Какой конкретный перечень документов необходимо представить, за какой период, и т.д.    Я, заверяю, что поступившие денежные средства на мою банковскую карту имеют законное основание, отсутствуют нарушения действующего законодательства РФ. 

Добрый день. У меня подключена подписка "СберПрайм", я купил данную подписку в составе пакета "ДомКлик плюс". Обнаружил информацию, что обладателям подписки "Сберпрайм" увеличен процент по накопительному вкладу +2% годовых к базовым 10%. С удивлением обнаружил, что моему накопительному счету данное увеличение не применяется. В техподдержке 900 мне ответили, что так как моя подписка "СберПрайм" подключена в составе пакета, то данная опция не действует и предложили мне подключить еще одну подписку "СберПрайм", чтобы у меня было две подписки. У меня вопрос, как такое возможно, получается, что у меня какая-то другая подписка "СберПрайм", в чем еще состоят ограничения моей подписки? Каогда я подключал пакет "ДомКлик плюс", о каких-то ограничениях мне не сообщали, я расчитывал на полноценную подписку и учитывал в целесообразности подключения всего пакета услуг. Какие еще есть ограничения на мою подписку "СберПрайм"? Могу ли я делать переводы на увеличенную сумму, есть ли в моей подписке бесплатные уведомления оперций по картам, в каких правах я еще ограничен?

Мы начали работать с вашим вопросом №241122-7001-607137 от 22.11.2024. Вернёмся с результатом по смс не позднее 03.12.2024. Мария , надеюсь сегодня вопрос решится. Уже стало не смешно!!! Верните мне возможность контролировать мои накопления !!! 

Добрый день! Оформила дебетовую карту (карта для жизни) в ВТБ 20 ноября 2024, показалось заманчивым предложение по кэшбэку, все категории выбраны, также был подключен кэшбэк по категории «супермаркеты» для круга близких, что обещало на постоянной основе возврат кэшбэком 5% от суммы покупок помимо категорий на месяц. В итоге, до сих пор нет информации по расчетам, ни в мобильной версии приложения банка, ни в ЛК если заходить с браузера компьютера. 0 Операций по счету в разделе кэшбэк (теперь он называется «выгода»). Неоднакратно обращалась в поддержку банка, в чате. Операторы пишут одно и тоже, пожалуйста, потерпите или подождите, скоро всё исправим, однако до сих пор ничего не исправлено. Также сотрудники называли мне каждый раз разные сроки отображения по расчетам кэшбэка (то 3 раб. Дня, то 5 дней с момента операций по счёту). С момета выпуска карты пользовалась ей регулярно и покупок по выбранным категориям было очень много. Хотелось бы верить банку, но почитала и другие отзывы о начислениях и расчётах кэшбэка, похоже это распротраннённая проблема многих пользователей банка. Хотелось бы более оперативного решения данной проблемы со стороны банка, а не получать только отписки, что они там что-то решают! Я прекрасно знаю, что выплата кэшбэка за истёкший месяц производится до 20-го числа следующего месяца, но вопрос пока в том, что я не вижу НИКАКИХ расчётов по операциям и прогнозируемому кэшбэку за ноябрь 2024.

У меня есть исполнительное производство на сумму ~70000 рублей. в Сбербанке и Альфа-банке у меня баланс на картах 0 и действует взыскание на сумму исполнительного производства. Но Т-банк такой один. он загнал карту в минус на сумму исполнительного производства. минус на карте меня немного обеспокоил, потому что я получаю единое пособие на двоих детей. через 2 дня от начала исполнительного производства я захожу в т-банк и вижу, что сумма долга (минус на карте) увеличился с 70000тыс до 1 070 000 рублей!!! Я десятки раз обращался в банк но никакого ответа не получил. 3.12.2024г мне пришло единое пособие на детей. Сумма долга изменилась и стала - 1 040 000 рублей! детские пособия вывести с карты не удалось! Они просто исчезли. Законно ли это? Нет! Я позвонил на горячую линию. Там мне сообщили что я сам не смогу вернуть детские деньги и с долгом в миллион это невозможно. а откуда взялся миллион? Мне сказали что взыскание наложили судебные приставы. Ни какого ип на миллион у меня нет!!! Общая сумма всех кредитов у меня не превышает миллиона!! Откуда этот минус, где детские деньги? никогда в жизни ни я, ни мои родственники и знакомые после этого не будут пользоваться этим банком! 

Подала обращение 12.11.24 сейчас 03.12.24, говорили рассмотрение обращений до 15 дней, ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ, СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА ОТ ВАШЕГО БАНКА, прихожу постоянно в офис все кормят завтраками, я просто продавала товары на авито, теперь не могу забрать свои деньги, РЕШИТЕ ВОПРОС ДОКУМЕНТЫ Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ, я не подписывала ничего с покупателями, просто передавала товар и получала деньги переводом. ЗАКРОЙТЕ МНЕ УЖЕ СЧЕТ И ОТДАЙТЕ НАЛИЧКОЙ, СКОЛЬКО МОЖНО ХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПОСТОЯННО УХОДИТЬ НИ С ЧЕМ. У меня маленький ребенок это были наши деньги на квартиру еду и т.д , уже 17 дней мы живем без них, хотя очень сильно в них нуждаемся, приходится занимать у близких и знакомых. РАЗБЕРИТЕСЬ БЫСТРЕЕ И ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ СРОКИ УЖЕ НАРУШЕНЫ, Я НЕ МОГУ ТЕРПЕТЬ УЖЕ

Хочу оставить крайне негативный отзыв.Банк наложил арест на счета согласно ИП.ИП было ошибочным, пристав отменил ИП 16.09 и направил на Госуслуги документ об окончании ИП.16.09 - все банки сняли арест со счетов и вернули взыскания. То есть день в день - Банк Т-банк, Сбербанк, Точка банк, Яндекс банк.Альфа банк арест не снял. После выяснения обстоятельств и отказа снимать арест в связи с тем, что пристав в банк не направил документы (со слов пристава - все документы были направлены) , я , не имея доступа к ФССП в связи с тем, что живу в другом городе, наняла юриста, который месяц пытался попасть на прием к приставу, живая очередь и записи нет.. и о чудо попал , оригинал документа о снятии ареста забрал, в банк предоставил - 28.11.на сегодняшний день арест не снятна горячей линии Альфа банк мне ответили "Что документ был предоставлен только на снятие ареста и нужен еще документ на отмену взыскания, что в ФССП они не видят, что ИП окончено и после снятия ареста через 3-7 рабочих дней удержат с меня всю сумму"У меня на руках постановление об отмене.На всех гос.сайтах - Госуслуги, ФССП - ИП окончено почти 3 месяца назад.У Альфа банка ИП в системе ФССП отображается со слов сотрудника.Юрист предлагает идти дальше.Чтобы возместить расходы на юриста и потраченные нервы. Света конечно же закрою, как только будеи возможность)

Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк, но снять их невозможно, поскольку карта Хоум Кредита, как и приложение заблокирована. В офисе банка развели руками, получается банк незаконно удерживает личные средства клиентов.

Добрый день, связался на свою голову с этим банком год назад...Самой большой моей ошибкой было оформление кредитной карты Альфа банка....я столкнулся с примерной проблемой в марте этого года, но о ней я пока не хочу говорить, я расскажу о свежей проблеме!!!Так как Альфа банком я сейчас не пользуюсь, захожу в приложении что бы посмотреть действия по кредиткам. ДА, ДА надо заходить чем чаще, тем лучше потому что Альфа банк может сделать непредвиденные веселые обстаятельства о которым вы даже знать не будете!!!28 ноября я захожу в личный кабинет и вижу на счету отрицательный баланс в виде -911р , тоесть моя карта каким-то образом ушла в мину!! Уведомиления никакого не было, никакой информации нет!!!!! Тоесть в одностороннем порядке меня загнали в минус!!!28 ноября вношу тот минус что 911р (все уходит на погашение процентов)Я тут же пишу на горячую линию и требую объяснения!Оператор мне говорит: что я внес платеж 900, остаток платежа 4289!Прибываю в ужасе и понимаю то что меня даже не предупредили , смс информирование не было и еще загнали в минус .... Дальше еще интереснее!!!!Думаю уффф, ну ладно внес за обслуживание избавлюсь от отрицательного баланса. Но как я и раньше говорил, в Альфа банк надо заходить каждый день что бы проверять баланс!!! Захожу 30 ноября и вижу что отрицательный баланс не ушёл! Забыл сказать платеж по кредитной карте у меня 15 числа каждого месяца, до этого ноябрьский платеж был внесен как всегда во время без задержек.30 ноября делаю пополнение 4289 ( опять все уходит на проценты)Вношу еще 690р так как на карте !!! Выходные мои уже не спокойные 1 декабря я решил вновь зайти в Альфа банк....Моё удивление было когда у меня опять карта в минусе.... -16.27-973.73-690 (погашение процентов)Ситуация меня уже угнетает!!!!2 декабря я вношу 681.44 (карта моя все же находиться в минусе и НАПИСАНО ЧТО ПРОСРОЧЕН ПЛАТЕЖ!!!!!!!) КАК??? Какие минусы по карте второй раз уже??? Я уже внес около 7т !!!! Тут я решил что это дело просто так не оставлю, мало того что меня дурят по процентам, так еще и загоняют в минус и портят кредитную историю!!!! А САМОЕ ИНТЕРЕСТНОЕ ЧТО ОТ ВСЕЙ ПОПОЛНЯЕМОЙ СУММЫ ВСЁ УШЛО НА ПРОЦЕНТЫ И НИКАПЛИ НА ОСНОВНОЙ ДОЛГ!!!А теперь я напишу в цифрах как все выглядит и приложу скрины для общего понимания!!!Мой платеж ежемесячный по одной кредитки составляет:5100 из них 4813,09 уходят на проценты, 286,94 на основной долг!!!4500 из них 4229,97 уходят на проценты, 270,03 на основной долг!!!90% ???? Кредитный раб Альфа БАНКА???Жду обратную связь, я это дело так просто не оставлю!!!!!!!!

Здравствуйте, подскажите уже, я могу закрыть свой счет и получить остаток денежных средств, если ранее я уже отправляла пояснение и документы по разблокировке счета и после пришел ответ о том, что "после рассмотрения документов банк принял решение не возбновлять доступ к картам и сбербанк онлайн, чтобы снять денежные средства посетите офис"

В данном случае неправомерного кем-то использования не могло быть, так как устройство с которого делался перевод не менялось уже несколько лет (это не новое устройство) и всегда только с него я заходил в клиент-банк, во-вторых, перевод совершался по сохраненному давным-давно шаблону, в-третьих, перевод совершался самому что ни на есть близкому родственнику (фамилии одинаковые) и с вполне ясной целью - внести платеж по кредитной карте самого банка. Не вижу тут даже малейших признаков какого бы ни было подозрения.

Извиняюсь, случайно закрыла предыдущую ветку.Сегодня опять посетила отделение банка на ул. Северная, 16. Я пыталась подать заявление на закрытие счета с выдачей наличных в кассе, на что сотрудник (ФИО не запомнила, увы, но работала она 03.12.2024 во втором окне) ответила мне, что счет забокирован и деньги мне никто не отдаст, что на мой взгляд не соответствует действительности, т.к. при закрытии счета я могу выбрать способ выдачи остатка д\с. При просьбе позвать страшего операциониста или прямого руководитля, сказала что старших у нас нет, что тоже, как мне кажется, является ложью. При вопросе о комиссиях за выдачу остатка в кассе и при переводе на мой счет в другом банке, сотрудник не смогла предоставить информацию, ответив что может быть будет комиссия, а может и не будет. Пока я заполняла новое заявление на закрытие, мне помогал другой клиент из очереди, потому что сотрудник, консультировать меня не стал. Я сказала ей, что уже подола жалобу на их бездействие, на что получила ответ, что жалобу она эту читала, и мне это никак не поможет (но я искрнне надеюсь, что это не так, и все-таки проблема в сотруднике на месте, а не в компании в целом)Для улучшения клиентского опыта, хотелось бы вас попросить как-то повлиять на вашу коллегу, потому что у меня чувства похожие возникали при посещении бюджетных учреждений в 90-х, где тебе стараются не помочь, а нахамить. Как итог, впечатления от посещения удручающие.По существу, деньги опять не выдали, я написала еще одно заявление, уже с выводом средств на свой счет в другом банке. Попросила обозначить сроки, на что мне ответили - ждите, когда СБ разблокируют. Но мне не надо, чтобы счет разблокировали, мне надо чтоб его закрыли и перевели отсаток д/с. Да и жду я уже 27 дней, это на 26 больше чем хотелось бы.Можете как-то помочь эскалировать этот вопрос? Если да, помогите, пожалуйста. Если нет, то тоже скажите, пойду писать на vc и в ЦБ.*Мой изначальный запрос:"12.11 мне заблокировали ДБО в банке. 13.11 я посетила отделение в г. Сочи по адресу Демократическая ул., 38/2, где попросила закрыть мне счет. Там сотрудница сказала мне, что счет закрыть банк не может (что противоречит п.1 ст 859 ГК РФ) и что мне надо написать заявление на разблокировку счета.Заявление я написала сразу в отделении банка, а 29.11 получила ожидаемый ответ, что счет мне не разблокируют.После этого я вновь посетила отделение на ул. Демократической, где мне сказали поехать и закрыть счет в отделении по адресу ул. Северная, 16.Там по указанию сотрудника я написала заявление на закрытие счета, отдала его операционисту и специально уточнила все ли в заявлении верно и требуются ли что-то еще, на что сотрудник дала ответ, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение трех дней.Все эти три дня я звонила на горячую линию, чтобы узнать статус... (целиком не поместилось, оставляла 02.12.2024 с этого же аккаунта)

Случайное, как нам сказали сотрудники банка, списание денежных средств, произошедшее 15 октября. Возврат не можем добиться. Отзыв направили на банки.ру 13 ноября со всеми данными. Ответов письменных от банка на наши запросы нет

Да, но я не могу прибыть в офис в РФ. Получается, Альфа-банк просто заберёт мои накопления?

Хочу вывести деньги на другой счёт 

Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства (дело А50-6520/2024). По кредитной карте висит задолженность в приложении. Определение относил в офис банка в Перми, отправлял в чат в приложении. Везде просят определение с синей печатью. На каком основании банк не принимает определение с ЭЦП???Прошу:1) убрать задолженность по кредитной карте!2) актуализировать информацию в бюро кредитных историй 

Добрый вечер я отправил сообщение

Здравствуйте, подскажите, что делать!!!Мой счёт заблокирован более месяца, уже и обращалась в банк 2 и 14 ноября и заявление составляли несколько раз на разблокировку, ничего не помогает, со стороны банка тишина, только общие отписки, про безопасность и чтобы обратилась в банк для подтверждения операций и разблокировки! Операций не было, только в октябре был открыт накопительный счёт! Сейчас очень необходимо семье деньги, что делать? Как я могу отказаться от обслуживания в банке и забрать свои деньги?

Здравствуйте, уважаемый сотрудник. Я, граджанин Р.Узбекистана. Недавно заблокировали мою банковскую карту. Пошел в отделение сбербанка своего города. Составили обращение и оставили. Сказали рассмотрят до 10 декабря. Звонил позже в тех.поддержку спросил могу ли я обналичить деньги, они ответили Да что смогу подойти в отделение банка с паспортом и обналичат. Подошел опять отказали(( Я не знаю что мне делать. Мне нужно обналичить деньги и закрыть свой кредит в другом банке, а он стремительно растет каждый день добавляя 2,500т рублей в день. И так внушительная сумма займа а тут и процентики тикают . + ко всему у меня не отсалось налички на питание. Скажите ну сможете ли вы помочь мне Обналичить деньги из моей карты? Что требуется я уже отправил в обращении. Можете ускорить рассмотрение или до момента рассмотрении дать возможность закрыть свои долги в другом банке(обналичав деньги)? Помогите Пожалуйста 

Заблокирован счет, карты и интерфейс пользователя. При личном присутствии в офисе банка разблокировать не смогли-запрет от службы безопасности. Вопрос- что мне сделать, чтобы мне сняли блокировку? Есть кредитная картка с долгом и дебетовая со средствами.

Добрый день. 3 декабря в 20.32 мне на карту Халва перевели 10.000 р , деньги на карту не зачислили до сих пор. Я обращалась в чат с банком, специалист сказала, что поступление средств в обработке и они отобразятся в ближайшее время, но на текущий момент деньги так и не поступили. Прошу решить данную проблему.

Я оформила дебетовую карту своему несовершеннолетгнему ребенку. По операциям за ноябрь 2024 г. начислен кэшбэк в размере 921 руб. Однако на экране к возврату отображается сумма 765 руб. Многочисленные обращения в чат остаются без ответа. Прошу обьяснить несоответствие и доначислить недостающую сумму

Альфа банк в начале октября посчитал входящий перевод подозрительным , заблокировал мою карту и отправил мои реквизиты в базу данных ЦБ по 161-фз.узнала я об этом из ТБанк, когда человек при мне не смог перевести мне деньги, ему вышло что я состою в базе данных ЦБ по недобровольным переводам.Следующим шагом было обращение в отделение банка с просьбой разблокировать мой счет , с предоставлением доказательств о легальности происхождения средств и добровольности перевода.+ отправила обращеник в интеренет приемную ЦБ об исключении меня из БД. ответ пришел отрицательный, и было написано что меня внес туда АЛЬФА БАНК, для решения обратиться к ним Условиеи разблокировки карты было - закрытие счета. Ок, после всех проблем я и не собралась пользоваться им , НО с вопросом по исключении меня из базы данных ЦБ, они не могут мне помочь!!!!все время ссылаются отписками на то что внесли не они и мне надо самостоятельно решить вопрос в интернет приемной ЦБ!!На вопрос : На каком основании они внести меня туда, и на требование: направить мотивированное заявление об исключении меня из этого списка - говорят что не могут помочь и не дают письменного ответа.Из-за данных действий банка, я не могу пользоваться остальными своими банками, так как все банки реагируют на наличие реквизитов в базе ЦБ!! учитывая что у меня открытое ИП, и даже расчестные счета у меня на данный момент терпят блокировку Я НЕ МОГУ НОРМАЛЬНО ВЕСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ!!жду решение проблемы или план действиу!

Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан !

Добрый день. 

Добрый день! Изначально я была клиентом Восточного Экспресс Банка, далее в связи с поглощением последнего мой счет перешел в Совкомбанк. В тот же период мне была автоматически подключена подписка Десятка без моего ведома. С 21 года я храню депозит в вашем банке и забираю только проценты, других операций не осуществляю. С моего счета все эти 3 года списывалась комиссия за подписку Десятка. Без уведомления, смс, пуш-уведомлений. В то же время все спец предложения о кредитах и о том, что заканчивается срок вклада регулярно получала по смс. Я обнаружила случайно зайдя в операции за месяц по текущему счету. Дважды подавала заявление в банк о возврате комиссии, было отклонено без подробного объяснения. Можете разобраться, пожалуйста, в вопросе. Просьба вернуть комиссию, начисленную за 3 года.  

Здравствуйте, Я хочу открыть счёт на мое имя, но открывать будет моя мама по доверенности, второй день у вас в банке неразбериха. Объясните, что за проблема 

С 1.12.2024 числа мои счета заблокированы , до этого было требование предоставить фото регистрации паспорта ,я отправил несмотря на то, что т банк имеет возможность доступа к госуслугам которую я предоставил также в этом году .. в общем каждый день я звоню на вашу горячую линию после чего загружаю фотопаспорта под требования ассистента из приложения и снова на один день результат переносится на день ,,как быть Я уже без средств к существованию ? Как прекратить этот день сурка..

Добрый день! 1 декабря 2024 года мне поступила смс с паролем для входа в сбербанк онлайн, я позвонила на номер 900 для уточнения деталей, оператор уточнила на руках ли у меня карта (я подтвердила), и сказала, что данной картой практически не пользуюсь, она резервная и денег там в принципе нет, предложила мне перевыпустить действующую карту на всякий случай, сотрудница сказала, что реквизиты не поменяются, поменяется только пластик, я согласилась, и как только эта карта отобразилась в личном кабинете я увидела, что мне вместе с пластиком поменяли и тарифный план! На это я не соглашалась и сотрудник мне об этом не сказала.Ранее у меня было безусловное бесплатное обслуживание, а сейчас стоимость обслуживания составит 150 рублей + 99 рублей за уведомления ежемесячно! Трат на сумму 5000 руб с данной карты не будет, выплат тоже, новый тарифный план меня не устраивает, сотрудница банка меня не предупредила, что условия обслуживания изменятся!На мою претензию мне ответили отказом дважды (обращение №241201-7001-459556 от 01.12.2024).Считаю недопустимым наказывать клиента (причем финансово) из-за некорректной консультации сотрудника! Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне тарифный план с бесплатным безусловным обслуживанием! Ответ прошу предоставить в письменном виде на эл почту.

Здравствуйте!я получила выплату за Всероссийскую Олимпиаду школьников в размере 500 тысяч рублей,часть я сняла,а 150 тысяч лежат у меня сейчас на счете.Как мне ее снять,могу ли я ее снять без родителей?

     Здравствуйте пожалуйста попросить вас разблокировать мою учетную запись, которая была заблокирована более 3 недель. Я уже несколько раз обращался в банк, пока не нашел решения

Доброго времени суток!    Не думал, что столкнусь с такой проблемой в таком большом банке страны!  С 01.09.24 Числа банк мне не закрывает счет и не отдает мои деньги, ссылаясь на фз115 и службу безопасности!   Когда мне пришла блокировка, я пришел в банк, начал общаться, мне сказали что у меня фз115, и порекомендовали закрыть счет, далее я написал заявление на закрытие счета, счет должны закрыть в течении 7 дней с подачи заявление.    После этого проходит более недели, снова обращаюсь в отделение банка, там мне уже говорят, у вас фз115 и блокировка службы безопасности без какого либо объяснения и причины, так как банком я ботльше не мог пользоваться, мне обозначили что счет закрыть теперь не возможно так как служба безопасности наложила ограничение на закрытие счета так же по непонятным мне причинам.   Мне сказали в отделении Городская ул., вл6, 108842 • ТЦ "Троицк" (ОБРАЩАЛСЯ ВСЕГДА В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ) что, закрыть счет невозможно и нужно предоставить док-ва происхождение средств, как все сами понимают, этого сделать не могу так как работаю не официально и деньги поступают мне от физ лиц, к счатью или сожалению пол сьтраны так живет.   Далее они мне сказали что нужно обораттиться в Головной офис Альфа-Банк Экспедиция по адресу: Каланчевская 27, 107078. Для подачи заялвнеие на закрытие счета.    Я пришел, подал заявление       Заявление о закрытии счета.   Прошу Вас закрыть мой счет , открытый в АО «Альфа-Банк» БИК 044525593 и расторгнуть со мной договор банковского обслуживания. В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете прошу перечислить по следующим реквизитам не позднее 7 дней со дня получения настоящего заявления: Получатель - Д. Ярослав А, Банк получатель - АО "Яндекс Банк", БИК - 044525677, Номер счета - , Кор. счет - 30101810345250000677, ИНН Банка - 7750004168, КПП Банка - 770501001   Далее мне отправили сообщение о том что мое заявление удовлетворили(скриншот приврепил)    Потом, я пошел в отделение по адресу Городская ул., вл6, 108842 • ТЦ "Троицк" Для того что бы вывести деньги на свои реквизиты другого банка, мне сказали можете вываести у нас с комиссией или же забрать в кассе но в другом отделении так как у нас нету кассы.    Так как мне нужны наличные что бы платить за учебу,квартиру я конечно же пошел в другое отделение что бы сразу получить свои средства в наличном виде, но там мне грубо говоря послали.   Посале этого я позволнил на горячую линию и там мне сказали что мое заявление было отклонено! Хотя до этого было удовлетварено, все это очень странно для меня... Оператор мне посоветовал взять выписку операций в банке за последние 3 мес и за каждое действие объясниться! Хочеться что бы как то разобрались!   

Здравствуте, заблокировали карты, уже написал в банки ру, пока тишина в ответ, пополнял счета в букмекерские конторы и онлайн казино, в казино для пополнения счета давали реквизиты физ лиц , заблокировали по причине что есть подозрение что доступ есть у третьих лиц, доступа кроме меня не у кого не было, картой пользовался только я, впредь буду знать что бывают такие блокеровки, больше заводить деньги не буду в казино, разблокируйте пожалуйста карту и дайте возможность пользоваться сбербанком очень удобно! Как сказали что карту разблокировать не возможно, ну и выпустить не дают новую, пожалуйста снимите ограничения! 

Выполнил на бирже bybit четыре обмена криптовалюты USDT на рубли с выводом на карту альфа банка, банк залочил по 115 ФЗ и пишет  "для снятия ограничений потребуется предоставить документы, по переводам с лицом Л. Данила Е.: Документы, обосновывающие операции клиента с указанным лицом. Их можно направить нам в чат (в формате jpg- фото/ скрины/ сканы)."   Это одна из 4 операций, конкретно эта была на 60 000руб. Предоставить данные не могу, тк мерчант не отвечает и bybit игнорирует запрос. Мерчант был с отличной репутацией и верифицирован, но как оказалось с кучей жалоб (>200) и много по 115ФЗ, но bybit его не блокирует.   Вопрос 1: Почему нельзя отменить операцию и вернуть деньги туда откуда пришли раз транзакция вызывает подозрения? Вопрос 2: Почему банк не среагировал на другие операции, а на эту среагировал, но не заблокировал зачисление? Вопрос 3: Как разблокировать счет без предоставления запрашиваемых документов, тк их ни мерчант ни биржа не дает? Вопрос 4: Какие есть еще варианты решения проблемы? Например закрытие счета с возвратом средств и т.д.   Статистика мерчанта - как видно из профиля мерчанта, очень много выполненных заявок, но как оказалось, есть больше 200 плохих отзывов, как раз по 115 ФЗ (и он не предоставляет данные за запрос и bybit игнорирует жалобы)    

Добрый вечер, не так давно, 16 октября 2024 года в 0:02 мне заблокировали карту по словам оператора "из за компрометации" не совсем понимаю что я сделал не так и какие операции поспособствовали этому но картой я не пользовался в тот день, карту заблокировали без причиныхотел бы разобраться в данной ситуации и хочется добиться разблокировки счетов ведь для меня банк сбербанк считается приоритетным и хочется дальше пользоваться услугами данного банка 

Фото1 Фото2 Немного вас не понимаю, вклад "Ежедневный" я открыл самостоятельно. В личном кабинете СбербанкОнлайн указана информация, что при наличии подписки СберПрайм базовая ставка в 10% увеличивается на 2%, скрины прилагаю. У меня есть подписка СберПрайм Фото3 , но увеличение на 2% не применяется. Что это, недобросовестная реклама?

Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сразу после этого был заблокирован кабинет. У мегя вопрос жизни и смертри моего ребенка.    

Перехожу из приложения на госуслуги чтобы проверить задолженость а там пишут что ничего не найдено

В рамках интеграции роса и Т-Банка, две моих кредитки перевели к нам в Т-Банк.Я рассчитывал их погасить переводом баланса из другого банка, если конкретно, из альфы. У них это можно сделать только по номеру карты.Меня успокоило то, что вроде карты выпущены к договору, думаю ладно, дождусь даты беспроцентного периода по ним, и сделаю перевод, чтобы по их услуге подольше был БП. Разворачиваю договор карты в МП, нажимаю показать реквизиты карты - шиш. Ошибка. Написал в поддержку. Между отделами погоняли вопрос и закрыли с самой базовой информацией, что погасить можете по реквизитам. А вопрос я поставил не менее детально, чем сейчас: могут ли мне выслать номер этой фиктивной карты, что выпущена к договору, либо открыть новую, с ПЛ мир, т.к в приложении и даже в лк я все пробовал, везде ошибка и нельзя это сделатьЭтот вопрос вообще не рассматривался, мне никак не ответили. Я не могу и не хочу тратить дальше время и биться об эти бесплодные и пустые ответы. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Договор же есть, я не могу поверить что невозможно к нему открыть карту. К продукту кредитная карта не могут открыть карту, звучит дико, хотя я понимаю, что перевели долг просто, к карте нет доступа наверное изза того, что лимитом то нельзя пользоваться, но там его и нетМне нужна карта чтобы тупо одним действием закрыть договор, все. Я влечу в нескромные проценты, если не получится погасить хотя бы одну этим переводом баланса из альфы. Заблокируйте к ней все технические возможности трат, но оставьте возможность по ней получения денег. Я уже дублирую сам себя, просто очень хочется в деталях донести важность вопроса и того, что стандартное : ну нет карты и нет, пополняй по реквизитам или в банкомате игнорируя ключевую потребность - мне не подходит. Ладно бы хоть ответили "ну невозможно карту выпустить, все попробовали, никак, гасите как есть", но это даже не проверялось, или проверялось, но мне об этом не сказали

Сегодня вылетело из приложения Т-Банка, будто бы слишком много попыток для входа. Я вошёл через смс и увидел блокировку.Я сразу же позвонил на линию технической поддержки после чего оператор мне сказала, что не будет меня обслуживать дистанционно и положила трубку. Я в шоке от такого отношения не понял, что мне делать.Позвонил ещё раз и мне сказали какие-то 4.5 4.9 7.3.9. Ничего не понимаю, как могли заблокировать мои личные единственные средства без каких-либо проверок или чего либо!

Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть ли смысл выбрать другой банк, у которого отрывается лицевой счет для кредитной карты?

Мне не нужен пластик, виртуальная цифровая карта. В моей тяжелой финансовой ситуации: отец потерял доход и я всю родню обеспечиваю, долги душат уже потихоньку Представляется возможным вариант погашения той кредитки, договор которой указал вначале, только через перевод из альфа банка (тоже с кредитки)У них перевод исключительно по номеру карты, по реквизитам невозможно это сделатьЯ понимаю что мы банк, а не нко, благотворительностью не занимаемся, проблемы эти личностные никому кроме меня не интересны Да я и не прошу ниче такого. Только лишь точно проверить все варианты с выпуском виртуальной картыТупо для закрытия этой кредитки. Ни для чего другого. Если не закрою в ближайшие пару дней, упадет жирная сумма процентовМне сложно будет концы с концами сводить. Поэтому очень прошу прям до конца разобраться, возможен ли выпуск виртуалки ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ВСЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ через перевод с кредитки от альфа банка. Других вариков нет, к сожалению, у меня.

Вы можете меня связать со службой безопасности? Или объяснить логику? Я пытался перевести 10 тыс. Вы заблокировали операцию и заблокировали вообще все мои возможности по работе. В чем причина? Посмотрели меня, мой паспорт, сколько ещё будете думать? И что тут думать, объясните. 

Здравствуйте. Являюсь госслужащим. При проверке данных, было выявлено, что на меня в Т-Банке открыт счёт № 40817810300037225818 в 06.05.2021 и закрыт 07.02.2022. Указанные данные поступили в налоговую службу от самого банка. Счет мной не открывался, услуги банком для меня не оказывались никогда. В городе Улан-Удэ где я проживаю нет отделений Т-банка куда можно обратиться. как можно получить справку или другой документ что я не являлась вашим клиентом?

здравствуйте! На данный момент уже на протяжении 3-х месяцев я не могу забрать свои деньги. Дело в том что меня Заблокировал Центробанк России по запросу Альфа-банка. Я отправил запрос на разблокировку себя в Центробанк России, откуда ко мне пришел ответ, что мне необходимо обратиться в Альфа-банк и решить вопрос с блокировкой. И так уже на протяжении трех месяцев я пытаюсь разблокировать свой счет. Дело в том что на меня было открыто уголовное дело, но за недостаточным количеством доказательств оно было закрыто и деньги, которые были конфисковали правоох органы отправили мне на счет Альфа-банка с Министерства МВД по Запорожской области. Я предоставил Альфа-банку все документы о закрытии уголовного дела и прекращении уголовного преследования меня. Я сам с новых территорий - г. Мелитополь. Дистанционн данный вопрос не решить и уже на протяжении 3-х месяцев я безрезультатно катаюсь в Краснодар, чтобы закрыть свой вопрос и вернуть деньги, которые мне отправили после закрытия уголовного дела против меня. Последний ответ от Альфа-банка звучал так - обратитесь в Центробанк России, чтобы вам сняли блокировку. на самом деле это выглядит как настоящий футбол и я в виде мяча - Центробанк России бьет меня в сторону Альфа-банка и наоборот. Я просто хочу закрыть счет и забрать свои деньги. Но уже в течении трех месяцев Альфа-банк мне не дает этого сделать и никто не знает ответ на вопрос, когда это все закончится.

Здравствуйте! С ноября не отображается валютный счет карты travel , видел что такие карты превращаются в обычные с 01.10.24. Но на счету были доллары, все они пропали вместе со счетом. Создал обращение, но уже неделю никакого результата. Все электронное же, чего там разбираться. Оператор поддержки тоже видит что деньги были. Если проблема массовая, то это очень некрасиво.

Так и не получила ответ. Банк снова рассылает мне уведомления хотя номера были отозваны. Как оказалось там 2 счета открытых вместо 

Мною было написано заявление на закрытие счета 04.12.2024Обращение 85244108 зарегистрировано 04.12.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24банк ссылается на свои регламенты и заявляет , что рассмотрение будет занимать до 15 дней. Статья 859 устанавливает случаи и порядок одностороннего расторжения договора банковского счета.2. Одностороннее расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время по заявлению клиента о закрытии счета без объяснения причин.Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлениина каком основании, банк ставит свои регламенты выше законов Российской федерации? 

Жду! Это очень срочно!

Здравствуйте, заблокировали карту по подозрению в компроментации, хотя карта лично моя, никому данные не передавал. Все платежи совсершал сам. Подскажите, как снять блокировку?

Уже на протяжении 2-х лет банк игнорирует меня как клиента. Дозвониться до коллцентра это отдельная история висеть на линии около 20 минут и потом просто обрывается связь.  Все началось с того, что банк заблокировал мой счет! Карта была открыта по адресу г. Уфа, Проспект Октября д.16 На запрос от банка предоставить документы потверждающие происхождение денежных средств , в течении 2 дней было все организовано с моей стороны. и вот этот главный мошейник Банк Совком на протяжении всего этого времени пользуется моими денежными средствами. Закройте мой счет и верните мне мои деньги!!!! №83986010 номер моего обращения. Никому не рекомендую связываться с этим "банком".

Хорошо. Очень долго решается вопрос :( Ломать не строить :), понимаю.