Здравствуйте.25.03.2021 вышло определение арбитражного суда о признании меня банкротом.Финансовый управляющий отправил это постановление в ваш банк.Сколько еще ждать,чтобы банк рпзблокировал счета.У меня на иждивении двое маленьких детей.Спасибо.

Уже 1,5 месяца хожу по кругу, не могу открыть брокерский счет. В январе 2021 у меня завершилась процедура банкротства. В середине февраля я обратилась в банк, что бы мне его. Вернее я сама пыталась это сделать онлайн, но был отказ — обратитесь в отделение. Я несколько раз представляла в банк Определение АС РФ о завершении процедуры, но мне постоянно — На данный момент отсутствует возможность открытия брокерского счета, по причине того, что ранее Вы подавали заявление на процедуру банкротстсва. Но в последнем ответе вообще шокировали — данный момент заявлений на открытие счета по указанным параметрам нет.Это какой-то сюр! Когда обращаюсь с открытием счёта — вы банкрот, объясняю, что процедура завершена и завершенная процедура не является основанием для отказа — вашего обращения нет, обратитесь в отделение. А в отделении ничего сделать не могут. А апофеозом стало письмо от сотрудника «Брокер может в одностороннем порядке отказать в открытии брокерского счета.» Но на самом деле это из-за того, что никто не хочет вникнуть и решить проблему. Всю переписку по этому вопросу ведут разные сотрудники, не вникая её в историю, поэтому отвечают не в попад. Этакое письмо из Простоквашено дяди Федора родителям получилось.Видимо банк так достали его клиенты, что сотрудники от них просто отмахиваются.В связи с этим два вопроса — мне всё такие могут открыть брокерский счёт, потому что законных оснований для отказа нет.И второй — ваше руководство в курсе, что когда подписывают счета на огромные суммы что бы рекламировать на ТВ эти услуги, ваши сотрудники просто отмахиваются от клиентов?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет. Никаких противоправных и незаконных действий не совершал.02.04.2021 г. поздно вечером у меня заблокировали дебетовую карту.03.04.2021 г. утром заблокировали мастер счет и накопительный счет.На накопительном счете я хранил все свои наличные денежные средства.В мобильном приложении денежных средств на счетах — 0 руб. Счет имеет статус Арест и рекомендацию обратиться в ФССП РФ.В ФССП РФ сообщили мне, что никаких исполнительных листов на меня нет.03.04.2021 г. я обратился в банк ВТБ по адресу Москва, Проспект Мира, 97, где мне не смогли объяснить причину блокировки карты и ареста счетов. Был составлен запрос в службу безопасности ВТБ о причинах блокировки карты и ареста счетов, а также требование о получении доступа к собственным денежным средствам.На 18:00 05.04.2021 счета не разблокированы, доступа к собственным денежным средствам нет. Прошло 3 дня никто из сотрудников ВТБ мне не перезвонил и не сообщил причину блокировки. Горячая линяя ВТБ также не может сообщить ничего по моему вопросу.Когда мне объяснят причину блокировки карты и ареста счетов и вернут доступ к собственным денежным средствам?

Я прошу в экстренном порядке разобраться в моей ситуации. У меня одобрена ипотека, ипотечная сделка назначена на ближайший день. Сегодня я пошла открывать р/с для проведения сделки и мне в отделении ВТБ на Дмитровском шоссе,64 отказали в обслуживании и сказали, что я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ. ВТБ не рассматривает меня как клиента и одобренной ипотеки у меня БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! У меня кристальная кредитная история, уже одна выплаченная ипотека, работа финансистом в международной компании. Причин мне не оъяснили, сказали без причин — вы персона НОН ГРАТАТА. Якобы это решил искусственный интеллект!!! Это вообще нормально???? Нормально одобрить ипотеку и в последний момент сорвать сделку???

Здравствуйте. Никак не могу добиться полной информации об исполнительном документе на арестованные средства счёта карты в банке Втб, это совсекретные сведения для меня???Ни у одного учреждения нет никаких претензий ко мне, при этом третий год висит арест… Операторы дают неполную инфу, по которой невозможно выяснить кто подавал взыск и, соответственно непонятно куда обращаться за разъяснениями. Видимо предстоит жаловаться в Роспотребнадзор на действия сотрудников банка!?

Объясните мне, на каком основании ваши сотрудники наложили запрет на выполнение каких-либо действий с моими счетами. 3 месяца не могу добиться ответа. При этом постоянно звонят и предлагают взять кредит в ВТБ. Это что, извращенная форма троллинга клиентов такая?

Добрый день, Ольга. Являюсь клиентом банка ВТБ вот уже несколько лет. 7.04. в личном кабинете появилась запись об аресте мастер-счета. Задолженностей у меня никаких нет, что проверено судебными приставами. ВТБ по личной инициативе заблокировал мне счёт и карту. Обращалась сегодня в отделение банка ВТБ на Семеновской, там признали, что счёт заблокировал банк и мне обещали перезвонить сегодня, но звонка так и нет. В итоге у меня нет никаких объяснений от банка, по какой причине на мой счётбыл наложен арест. Подскажите, каковы должны быть мои действия в таком случае?

Добрый день.Был заблокирован счет в банке ВТБ в 2017 году. В течении нескольких не пользовался услугами данного банка. В 2021 работадатель настаивал на открытие зарплатной карты в ВТБ, что он и сделал., с оговоркой, что мной было уведомлена организация о возможных проблемах с доступам к средствам.-По истечении недели в бухгалтерии сказали, что карта готова и можно идти забирать, но как и предполагал счета заблокированы и деньги просто так никто не выдаст, сказали подойти позже.-31.03.2021 было написано заявление за закрытие счетов в письменной форме.-09.04.2021 сказали, что необходимо подписать новые заявление о закрытии счетов, т. к. старое было не принято, и о том, что на них ОТСУСТВУЕТ остаток, но он там присутствуют., и что такие заявления необходимы для выдачи остатка через кассу.Скажите, правомерна ли ситуации, какие основания были для открытия счет по зарплатному проекту и перечисление на него денежных средств, что произошло с заявлением от 31.03.2021, где расписан порядок закрытия заблокированных счетов и выдачи остатков по ним (внутренний документ банка, например, или законодательный акт, или разъяснение органов государственной власти), должен ли я подписывать данные заявления, и выдадут ли по прошествии 7 дней наличными денежными средствами остаток?

Добрый день! Ольга, у меня в личном кабинете налогоплательщика в сведениях о банковских счетах появился счет: № 40817810316000002603 открытый 06.06.2005 в Банке ВТБ (Публичное Акционерное общество) № 7701 в г. Москва. Данный счет я не открывала, прошу разъяснить откуда появился этот счет и кто его открывал? Данный счет необходимо закрыть, прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! На моем счете лежали деньги, социальная выплата от государства (Путинские выплаты) и остаток от зп, с которой работодатель уже списывает 50 процентов по исполнительному производству. ВТБ банк списал всë без остатка, оставив меня с ребенком без средств к существованию. ФССП вернули списанные деньги обратно на счет, но банк повторно списал их. Хотя в жалобе, которую мы составляли с сотрудником банка, я указала,просьбу не списывать повторно до выяснения обстоятельств.

Добрый День! Почему задерживаете перевод денежных средств по исполнительному листу?

Исполнительный лист № 073632413, не принятый банком к исполнению, где мне забрать? Надо ехать за ним в окно корреспонденции по адресу Москва, Пресненская наб. 12, или он отправлен на почтовый адрес, указанный в заявлении? Если банк отправил исполнительный лист почтой рф, просьба написать трек номер отправки.

Добрый день,Являюсь клиентом Банка 13й год, недавно «вдруг» появилась в личном кабинете информация об аресте мастерсчета на сумму порядка 500руб., ни служба поддержки ни персональный менеджер привилегии не смогли проверить данные о дате появления «ареста», при том что «возник» арест все же ввиду некой тех ошибки.Поясню:При этом прислали номер испол производства от 2018 гтда, которого давно нет ни в фссп ни в базе данных. Более того я лично получил от фссп уведомление о закрытии производства и снятия ареста со всех счетов ещё тогда же в когда прошли списания (т.е. в 2018м году).И до недавнего времени не было ни ареста ни информации в личном кабинете. Арест возник «повторно» и только на одном из счетов. Никакая переписка с Банком и информирования что в фссп отсутствуют аресты — никак представителями Банка (контакт-центр, менеджер Привилегии) не урегулируются.Письмо отправленное на официальный адрес info@vtb.ru получен ответ, что информация не может быть принята так как обмен с фссп происходит автоматизированно. При этом со стороны фссп закрытие ИП было направлено еще в 2018м и повторно направлено быть не может, ввиду отсутствия как инициации так и самого ареста.Также не были предоставлены контакты уполномоченного представителя на Решение вопросов «не по скрипту» а с конструктивной разумной позицией.Прошу решить вопрос, связаться со мной уполномоченного представителя.

Добрый вечер, сегодня мошенники зашли в мой Личный кабинет ВТБ и сняли деньги с моего счёта. Я позвонила сразу же в колцентр ВТБ и попросила прервать транзакцию, так как она была ещё в обработке! Но, Сергей, работник концентрат сказал, что ничем помочь мне не может, только заблокировать счёт и Личный кабинет. В иностранных банках я могу вернуть перевод в любое время и я, как клиент банка, всегда прав и банк всегда на моей стороне. А здесь получается, что банк не несёт никакой ответственности и никакой помощи и поддержки!!!! Это безобразие!!!!

Ранее обращалась с вопросом (https://www.banki.ru/services/question…=11541220). На сегодня 19.04.2021 года вопрос остается открытым. Знаю, что с такими вопросами люди обращались, и все решалось. Почему в моем случае все так затянулось?

Являюсь клиентом ВТБ. В 2020 году пользовался услугами брокера ВТБ, совершал несколько операций только по купле-продаже валюты (никаких акций и прочее). 22 декабря 2020 года подписал соглашение об отказе от брокерских услуг, после чего вывел спокойно деньги с биржи на лицевой счет. В апреле 2021 года через приложение ВТБ-онлайн заказал Справку для госслужащих о счетах, доходах за период с 1.01.2020 по 31.12.2020, где в разделе 4 «Срочные обязательства финансового характера» отображен якобы мой долг за брокерское обслуживание почти на 5,8 миллиона!!! Откуда это??? На горячей линии по телефону сказали, что это техническая ошибка, однако оперативно исправить её путем выдачи актуальной справки в офисе или через приложение отказались!!! Лишь предложили получить справку через личный кабинет у брокера, но это невозможно, так как обслуживание, как я написал выше, прекращено… Прошу срочно решить эту проблему, так как, во-первых, такого рода заявления Банка о громадном долге клиента — совсем не весело, во-вторых, истекает срок для предоставления мною отчета о доходах и расходах перед кадровой службой госоргана. P. S. После таких «сюрпризов» и нерасторопности сильно пропадает желание иметь дела с банком.

Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!

Ранее обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…=11532361) и https://www.banki.ru/services/question…d=11533443. Срок рассмотрения заявления N CR-7780314 истек 09 апреля 2021 года — нет никакого ответа. Возмущает такое безответственное отношение банка к клиенту.

Здравствуйте,Получив ответ на свои обращения CR-77890760 и CR-7803159 я искренне разочарован, что имею дело с финансовым учреждением, сотрудники которого допускают ошибки на различных этапах банковского перевода. Весьма противно, когда сотрудник ВТБ делает ошибку, за которую приходится платить мне все еще клиенту вашего банка. Еще более гнусно, когда ваш юрист пытается выгородить вашего непутевого сотрудника, придумывая отмазки типа «мы запрашивали, но не получили ответ».Вы могли бы посмотреть на текст вашего же ответа на мои обращения и предоставить копии документов, подтверждающие ваши утверждения?

В банке ВТБ24 были заблокированы мои счета и я не могу закрыть кредит. Банк заблокировал счета 07.08.2019 года по исполнительному производству от 09.10.17 года которое было погашено и закрыто 19.10.2018 года. После возбуждения исполнительного производства в одном отделении судебных приставов оно было передано в другое отделение и сменило свой номер. В бак были предоставлены все постановления судебных приставов, но банк так и не снял арест. Кроме того я так понимаю в связи с этим банк шлет в бюро кредитных историй ежемесячно информацию о том что у меня ежемесячно просрочка кредита, хотя я плачу кредит за 2 недели до плановой даты платежа. Уже полгода хожу то в банк то в к приставам, у приставов получил все необходимые документы и предоставил в банк но банк упорно отклоняет мои обращения.

Ранее обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…=11532361) и https://www.banki.ru/services/question…d=11533443, https://www.banki.ru/services/question…d=11548681Срок рассмотрения заявления N CR-7780314 истек 09 апреля 2021 года. Потребовалось дополнительное время до 23 апреля 2021 года, чтобы получить ответ на мое обращение.«…В оформленном Вами обращении, свидетельство о праве на наследство по закону, отсутствует. В связи с чем указанная Вами информация не может быть предоставлена. Для рассмотрения Вашего обращения по существу Вам необходимо предоставить в Банк свидетельство о праве на наследство по закону и подать повторное обращение.».Мало того, что в дополнение к «фирменному заявлению» втб банка было приложено моё собственное заявление с копиями необходимых документов, нет никакой гарантия, что при повторном обращении приложенные копии документов опять канут неизвестность. Еще раз добавлю, что возмущает такое безответственное отношение банка к клиенту.

В приложении ВТБ ивестиции превел деньги с одного счета на другой, но деньги не пришли

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка. В 2017 и в 2019 годах брал ипотечные кредитования, которые успешно выплачены без просрочек. В апреле этого года в втб он-лайн оформил потребительский кредит с оплатой страховки, 15. 04.21 забрал денежные средства в кассе банка, а 16.04.21 банк заблокировал расходные операции по мастер счету, на котором еще оставались денежные средства. Списание денежных средств на оплату кредита происходит с мастер счета, а он в блоке. Получается,что нет возможности оплачивать кредит. (Денежные средства на м. с. есть, в блоке) Приезжал в отделение банка, а там сказали мы не знаем причину, ждите вам позвонят может что то и решат,но что и как не знаем. Оплата кредита по графику уже 12 мая, очень не хочется, чтобы была просрочка не по моей вине. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

«ПРАЙМ» Банк ВТБ возможно укрывает денежные средства клиентов со статусом «ПРАЙМ»Передал в банк заявление с исполнительным листом по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, дом 12.Заявление зарегистрировано в банке ВХ 158701 от 12.04.2021В нарушении федерального закона 229, требования исполнительного листа в полном объеме не исполнены — 15 дней прошло!Банк ВТБ возможно сознательно, а возможно не сознательно тянет время и не исполняет требования исполнительного документа! За это время привилегированный клиент со статусом «ПРАЙМ» имеет возможность вывести денежные средства со своих вкладов, депозитов и других продуктов банк! Что приведет или уже привело к невозможности исполнения требований исполнительного документа в полном объеме, который был зарегистрирован в банке под ВХ 158701 от 12.04.2021.По факту возможных нарушений я сообщил через интернет-приемную ЦБ РФ.Прошу проконтролировать и исполнить Исполнительный документ зарегистрированный в вашем банке под ВХ 158701 от 12.04.2021 в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ

Добрый день, налоговая инспекция по ошибке заблокировала счёт, в итоге в налоговой удалось всё решить. Информация о разблокировке была отправлена в центральный офис ВТБ 22 апреля, в налоговой мне сказали, что есть уведомление о получении от сотрудников банка ВТБ. При этом счет до сих пор заблокирован, сотрудники ДО Хамовнический ничего не знают, ответить ничего не могут, говорят что они этим не занимаются. По телефону дозвониться невозможно. Удивляет позиция сотрудников ДО, счёт открыт в этом банке, кто кроме них должен решать вопросы с обслуживанием счета? Они отвечают, какой-то мифический отдел, до которого они сами достучаться не могут. То есть сотрудники банка внутренние проблемы коммуникации в банке перекладывают на клиента. Это ужасно.