Здравствуйте! Пожалуйста помогите, решить проблему. 27апреля 2022г Арбитражный суд г Оренбурга вынес определение о прикращении реализации имущества и признании меня банкротом. На сайте kad. arbittr. ru можно отследить всю мою хронологию дела по банкротству! Номер дела А 47-10231.2021 Вчера ходил в офис банка в г Орске, я здесь проживаю. Обратился к специалисту в банке о разблокировке банк карты и счета, на руках есть копия определения суда. Девушка ничего не обьяснила, сказала приходить аш через месяц. Являюсь зарплатным клиентом! Помогите разблокировать счёт и карту, хотя-бы в ближайшее время! Заранее. Спасибо! . Извините за ошибки! Я Никитин Эдуард Владиславович. 

Здравствуйте! 1 марта сделала взнос наличных средств на накопительный счёт ( ставка в марте составляла 15%), и не производила никаких операций внутри отчётного периода. 31 день банк пользовался данными средствами и 1 апреля начислил 0!!!!%. В ответе на обращение специалист банка формально сослался на минимальный остаток (тот который был до пополнения). Перед тем как внести ден средства задала вопрос руководителю отделения, будут ли начислены проценты при условии что взнос осуществляется 1- го числа: ответ был- однозначно будут, т. к. остаток рассчитывается в конце операционного дня. В чьей компетенции правка спорного решения специалиста банка? 

Добрый день! Лимит по моей карте 220.000₽ С пезпроцентным периодом на 4 месяца. Сегодня я совершил покупку в интернет магазине OZON на сумму 8367₽. На кредитке остовался долг в размере 3683,36₽, который я должен был погасить до 31.04.2022. То есть до конца льготного периода. После покупки я погасил долг двумя платежами по 2800₽. Итого остаток по задолженности у меня должен был остаться: 6450,37₽. Но во вкладке "подробнее о задолженности мне пишут, что мой остаток 8367₽. Что это может быть? Ошибка приложения? Никакой информации о процентах и их списаниях я не нашел. 

29.04.22 при пополнеии карточного счета я ошибочно вместо рублевой карты вставила в терминал карту, у которой счет в евро. В итоге 300000 руб были переведены в евро и зачислены на счет карты. В течении нескольких минут я обнаружила это и обратилась в контакт центр с обращением 220429-0732-578600 с просьбой отменить ошибочную конвертацию и зачислить деньги на рублевый счет. Банк не нашел оснований для отмены, ссылаясь на то, что операции были проведены мной. Банк почему-то не оставляет клиенту права на ошибку, себе же - с удовольствием. Мной повторно оставлено обращение 220503-0935-992700. Прошу принять во внимание, что для пенсионера двойная конвертация, предложенная банкам, несет большие финансовые потери и помочь в решении данного вопроса. Спасибо.

Вы издеваетесь? С 21-го числа мой вопрос и до сих пор нет ответа. На новые вопросы отвечаете быстро, а старые игнорируете.

Здравствуйте! У меня заблокировали счета рублевый и долларовый. Рубли я перевела ок. А доллары я не могу снять, не могу вывести на зарубежный брокерский счет. Предлагают перевести в рубли, мне не нужны рубли, я хочу снять остатки долларов или вывести их на брокерский счет.

Здравствуйте меня зовут Батин Сергей 89114112110 Пристав наложил арест на зарплатную карту . Баланс на карте отрицательный на всю сумму задолжности. По закону пристав может арестовать не более 50% 15го числа будет зарплата и как я понимаю вс сумма будет отправлен на приставам. Просьба разобраться в данном вопросе. 

Здравствуйте, в очередной раз прошу разморозить средства на зарплатной счете , сегодня пришла зарплата с которой удержанно 50% , на это обращаю особое внимание . в бухгалтерии это пометили . огромное просьба , я уже знаю что у вас есть рычаги что бы ускорить процесс разморозки , очень прошу оперативно этот вопрос решить , потому что автоматика банка очень долго соображает . 

Добрый день. Присоединюсь к негодующим отзывам пользователей по поводу начисления кэшбэка новых клиентов в рамках акции " начинай по-умному". Никакой информации об изменении правил начисления не поступало, кроме того, отвечая на вопрос 04.05. Представитель Банка опять пишет о так называемых 3% кэшбэка, продолжая дезинформировать клиентов. Считаю, что кэшбэка должен быть начислен по условия с которыми был заключён договор и банку следует прекратить вводить в заблуждение потенциальных клиентов!

Добрый. Меня уже который день кормят завтраками по выводу моих средств со счета в евро. Я не собираюсь закрывать свой счет. Я не собираюсь отказываться от вашего банка. В связи с ограничением перевода SWIFT зарубеж в евро в данный момент мои средства в вашем банке не имеют никакого смысла. Ваш банк не дает возможности перевода средств не только зарубеж,на и на валютные счета в евро в банки РФ.Это уже протоверичит целой группе статей ГК и ряду ФЗ. Невозможно перевести по номеру телефона,по номеру банковской карты,на номер счета валютного другого банка РФ. Повторюсь. Меня не интересует перевод зарубеж. Мне нужно перевести/вывести свои ср-ва на другой счет в РФ без конвертации в рубли,что предложили ваши коллеги т.к я покупал евро у вас и я не хочу повтороно продавать их по заниженной цене по вашему курсу. Мою проблему не решают уже 3 день.

С карты пропала сумма примерно 1000 рублей, баланс карты ушёл в минус, подскажите с чем это может быть связано и что делать?

Добрый день, прошел процедуру реализации имущества, документы в банк(постановление арбитражного суда с подписью судьи и отметкой о вступлении в законную силу подал, в головном офисе написано заявление о перевыпуске карты и разблокировке счета). карту перевыпустили, счет все еще заблокирован, времени с момента прекращения процедуры банкротства прошло больше месяца, вся информация есть на сайте арбитражного суда московской области. приставами все ограниченя сняты(заезжал завозил суд. акт), помогите решить данную проблему

Здравствуйте! Скажите, как снять деньги с карты сбербанка в Германии?

Добрый вечер, такой вопрос. Нахожусь в армии, дали карту втб и на неё числится зарплата, но она не подключена к номеру и я не могу посетить отделение банка, как подключить втб онлайн в такой ситуации? Потому что не могу не посмотреть счёт ничего не могу. 

Здравствуйте. Мне пришло смс с номера 900 "Через 10 дней Банк воспользуется правом потребовать досрочного возврата просроченной дебиторской задолженности по счёту карты ****1638 2556,00ρ. СберБанк, тел. 8 800 302-34-57". Карта заблокирована 20 марта. Почему я должна платить за обслуживание карты на год вперёд если пользоваться ей не буду? заранее спасибо.

Что можно так долго проверять??? Может, вам выписку банковскую выложить, где указано списание? Половину пенсии за 3-е число, списали 1-го апреля, в момент моратория! 

Суть вопроса после самостоятельных попыток состоит вот в чём :Имеется социальная карта москвича, мульти, выпущенная ВТБ. Поскольку для активации как платёжного средства в описании в интернете сказано, что необходимо её первый раз активировать в банкомате - это было сделано. Подключить её в приложении на смартфоне ( и в онлайн-банке само собой) не получилось. Оно вроде и карта, а вроде и нет. Сотрудник колл-центра сказал, что для этого необходимо иметь ещё какой-нибудь продукт. Хорошо, получена и активирована дебетовая карта. В приложении можно по ней залогиниться, всё есть. А соц.карты по прежнему нет и никак не подключить. А всё это из-за необходимости по требованию соцзащиты получить справку для госслужащих, для дальнейшего предоставления. Соотв. пункты в приложении и онлайн-банке даже для открытых теперь продуктов никаких результатов не дают. Но справка то необходима, а физические походы в офис являются затруднительными.

по результату комплексной проверки вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля...такое сообщение мне пришло...что делать?

Здравствуйте, мне не пришёл возврат с алиэкспресс

Добрый вечер ,подскажите пожалуйста на каком основании банк списывает средства с карт по исполнительным производства, если в период с 1 апреля законодательно это запрещено :"Постановление правительства 497 от 28 марта 2022."

Добрый день!Вопрос 1: если иностранный магазин сделает refund платёж вернётся на карту в связи с отключением платёжных систем VISA/MC?Вопрос 2: есть ли возможность инициировать chargeback сейчас? Для иностранного и российского продавца будет разница?

Здравствуйте. На моей дебетовой карте 4823 вчера я обнаружила -59руб. В чате в приложении оператор пояснила ,что включились SMS+ PUSH информирование, каким образом включились, установить не удалось. Сама я уведомления и прочие платные услуги на карте никогда не подключала за ненадобностью, но без моего ведома они были подключены. Прошу вернуть положительный баланс моей карты.

Долго еще ждать? Почти месяц прошел! Есть хоть какое-то продвижение по моему вопросу??? Если в ближайшее время не получу ответ, буду писать жалобы везде, где только можно, вплоть, до администрации ! Почти месяц прошел, а у вас все одно - ждите! Увы, но с моей минимальной пенсией, особо ждать не получается, как бы я не старалась.

Добрый день, на моем счету в ВТБ уже несколько лет находится валюта.возможно ли получение наличных долларов и евро в отделениях и банкоматах вашего банка, если да, то каков порядок и условия получения .с уважением , Ольга.

Спасибо. Каков , по опыту, временной отрезок от заказа средств до их получения. спасибо

Здравствуйте! Являюсь держателем карты москвича банка ВТБ, на которую приходят пособия ребёнку-инвалиду. Возникла необходимость карту перевыпустить, этот перевыпуск длится больше месяца. Обратилась в отделение, где мне сообщили, что без карты снять деньги со счета можно только закрыв счёт. Выпустить дополнительную карту к счету нельзя, даже виртуальную. На горячей линии информацию подтвердили. Горячая линия "Социальной карты москвича" сообщила, что сейчас карты выдаются без банковского чипа, то есть ею нельзя расплатиться и использовать в банкомате. Как мне снять деньги, не закрывая счёт?

Ставил в легальной букмекерской конторе ставки, ничего не нарушил, налоги платились с моих аккаунтов в букмекерских конторах, банк ни за что решил закрыть мой счте, я предоставил все подтверждения что перевод делались только в легальную букмекерскую контору и оттуда выводил, прошу помощи! Банк не разобравшись в моей ситуации ответил буквально через после отправки документов и скриншотово и обьяснения, что физически не может посмотреть столько скриншотов

В апреле признана банкротом, ввели реализацию имущества, соответственно все счета заблокированы, в том числе и дебетовая карта Газпромбанка, на которую получаю алименты на детей. 18 мая мой финансовый управляющий (далее - ФУ) со всеми необходимыми документами обратился в головной офис банка города Москвы и подал там свое согласие на то, что бы я могла ежемесячно снимать с данного счета определённую сумму. Так же в офисе ему сообщили, что я могу обратиться в свое отделение (проживаю в другом регионе - Республика Коми, г. Вуктыл) с паспортом, где по моему заявлению уже разблокируют счёт и я смогу снять наличные средства. Но, обратившись, в свое отделение я получила отказ. Специалист сообщила, что не может разблокировать счёт, так как это может сделать только ФУ. Но ведь он уже подал свое согласие в банк!!! Почему появилась такая проблема. Специалист горячей линии Газпромбанка предположила, что возможно проблема в том, что я и ФУ находимся в разных регионах. Но ведь в головном офисе города Москвы ему сообщили, что никаких проблем быть не должно! Как разрешить данную проблемы и получить мне средства с заблокированного счета???

оператор Тинькофф: Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 17.05.2022 прямо сюда, в чат.1. Документы, обосновывающие поступления денег от "........ "за последние 3 месяца. Например, договоры с юридическими лицами, трудовые и другие договоры со всеми приложениями.2. Поясните, почему вы не следуете ранее данным рекомендациям.Я: Здравствуйте, направляю документы для обоснования поступивших средств. Отправил договор ГПХ. как обоснование поступивших средств.  оператор Тинькофф: *....., здравствуйте! Верно поняла вас, вы предоставили все документы, которые ранее запросили у вас коллеги?Я: Вернооператор Тинькофф: Зафиксировала информацию и передала коллегам. Срок рассмотрения вопроса - 2 рабочих дня с момента получения информации от вас.Я: Спасибо оператор Тинькофф: Спасибо вам за обращение. Всего доброго!оператор Тинькофф: *...., здравствуйте. Благодарим за предоставленную информацию. Для завершения проверки просим дать согласие или несогласие следовать рекомендациям Банка: - рекомендовано отказаться от осуществления предпринимательской деятельности по счету физического лица. Ожидаем ответа в формате: согласен/не согласен. Хорошего дня.Я: Прошу разъяснить каждый вариант ответа по текущей теме.оператор Тинькофф: К сожалению в рамках чата я не могу ответить на ваш вопрос. Передала информацию коллегам из другого отдела. Они свяжутся с вами в течение 1 рабочего дня.Я: Жду ответ по вопросу вышеоператор Тинькофф: Чем могу помочь?Я: Вопрос по счетуоператор Тинькофф: *..., здравствуйте. С вами не связывались?Я: Нетоператор Тинькофф: Передала коллегам, чтобы связались с вами в приоритете. Ожидайте. пожалуйста.Я: Спасибо,ждуоператор Тинькофф: *...., здравствуйте. К сожалению, результат сказать не можем, так как не мы принимаем решения. По опыту скажу, что многим клиентам после отказа в соблюдении рекомендаций, ограничивали обслуживание. В случае согласия, клиенты как правило могут дальше пользоваться услугами банка в полном объеме, но с соблюдение рекомендаций.Мы ожидаем от вас ответа. Хорошего дня.Я: Согласеноператор Тинькофф: Здравствуйте, *....! У вас остались вопросы?

Доброе утро,Ольга Мамедова,отчество не знаю.Я -Гонибов Муаед Нажмудинович,уже клиент Вашего банка ВТБ.Простите.2 месяца тому назад после неоднократных визитов в Ваш банк начал перевод своей военной пенсии из Сбербанка в Втб.Обещали бонус в виде 2000 рублей.Каждый раз я спрашивал точно успею на эту акцию или нет.Они клялись,что успею.Вчера 20 мая получил пенсию,позвонил на горячую линию и там сказали,что надо было получить до 30 апреля.Настроение конечно испортилось-хотел дочке на день рождение велосипед купить.И хотел узнать,такой банк,как Ваш,разве не сможет сделать приятное в виде этого бонуса,это же копейки для Втб,тем более про сроки я услышал после всего,хотя и на горячую линию звонил и там никто не сказал,хотя и там обещали,что именно я успеваю.Это просто крик души,за несправедливость.Помогите,если сможете,пожалуйста.

Сегодня получила дебетовую карту ВТБ. Но, в отделении сотрудникам не удалось ее активировать и установить даже пин код. Мы очень долго мучались, но никак не получилось. Войти в приложение тоже не смогли, не по номеру карты, не по логину. Постоянно выходила ошибка. Карту мне отдали, документы с логином, реквизиты тоже дали. Но, как теперь активировать карту, если даже сотрудники не смогли? Итог: пластик на руках, но воспользоваться не могу. 

При оформлении карты мир без пластика было написано, что его можно заказать в любое время через приложение. Когда пластик понадобился, такого пункта в приложении найдено не было. Техподдержка говорит, что это невозможно и советует оформить ещё одну карту или сходить в офис и спросить там. Как все-таки сделать пластик без походов по офисам?

Добрый день! Я задавала вопрос 19.05 по поводу снятия денег со счета без карты. Был дан ответ, что социальную карту можно использовать в банкомате. Сегодня получила карту, чипа на ней нет, в банкомате использовать нельзя. Поэтому вопрос повторяю: как снять деньги с карты москвича, не закрывая счёт? 

Добрый день! Могу ли я вывести средства со своего текущего счёта единоразово, в размере 1.5 млн руб, в офисе вашего банка? Применима ли в этом случае комиссия? Или посоветуйте, пожалуйста, как лучше сделать.

Первый месяц, это 30 дней со дня получения карты или до конца данного месяца?

добрый день! Жду возврат отмены покупки с Airbnb, оплачивала бронирование 11.02.2022 с помощью Apple Pay; возврат оформлен 06.04.2022. много раз уже обращалась в банк - помочь не могут. как мне быть?

20 го мая банк заблокировал счета. Без оповещений, звонков, смс...просто молча. На счетах осталась приличная сумма денег , которыми я не могу воспользоваться от слова совсем. Приложение, интернет банк- всё отрубили." Горячая линия " информации не даёт- только в офис, только лично. 21 мая в субботу в офисе на пл. Калинина попросили дождаться понедельника. Понедельник. Приезжаю в офис на Коршурникова - молодой человек что- то смотрел, вздыхал, говорит " да, счёт заблокирован, причин не вижу, я направил запрос коллегам, когда придёт ответ я позвоню " . Я знаю, что за мной закреплён личный менеджер, звоню ему, описываю ситуацию, он предлагает обратиться в офис . После нескольких минут разговора предлагает отключить мне опцию " привелегии" , потом предлагает перезвонить мне через пару часов, поскольку к нему подошёл клиент. Вот он статус привилегии мультикарты в действии! Не перезвонил кстати. Возвращаюсь в банк, пытаюсь понять алгоритм своих дальнейших действий. Сотрудники пожимают плечами. Еду в другой офис ВТБ, там мне закрывают карту, но объясняют, что одним днем закрыть карту и расторгнуть договор банковского обслуживания нельзя. Таким образом, на счетах у меня застряли деньги , кому и что объяснить, с кем поговорить, кому написать, - не понятно. " это Москва блокирует" . Хорошо...Мне в Москву ехать напрямую на аудиенцию к безопасникам банка? Очевидно, что сами они мне звонить не будут . Каким- то образом хочу вернуть свои деньги, пока не понимаю как...Вопрос - КАК убедить специалистов отделения принять у меня заявление на расторжение банковского обслуживания с переводом остатка средств безналичным способом в другой банк? 

Добрый день! Пишу вам уже второй раз.14 мая между 11.00 и 12.00 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г Люберцы ул Инициативная 7Б для того чтобы снять детские пособия с заблокированного счета, т.к я банкрот мне сказали, что счет на следущей неделе будет разблокирован, но уже вторая неделя идёт. До каких пор сотрудники данного отделения надо мной будут издеваться, не выполняя свои обязанности? У меня согласие на снятие денежных средств от фин.управляющего заканчивается 5 июня 2022 г. Сколько можно терпеть такое отношение? Ни сотрудники ни операторы ваши не хотят работать.Что там можно проверять?Там нет моего дохода!!! Только пособия на ребенка! Да и проверьте своих сотрудников, особенно Курбанову Зульмиру, а то она не знает что нужно делать с определением суда и согласием, по полчаса сидит думает, куда отправлять документы. В прошлом месяце вам писала так сразу за 4 дня разблокировали.Огромная просьба разобратья в моем вопросе.

по карте который сейчас с меня списывается, по моим подсчетам было 30%, за последний период списали 40%. Где проучить более подробную информацию. И есть ли способы снижения % по кредитной карте? 

Отправила на электронку 23.05. Ответа пока нет, по-этому возник вопрос. Могу ли я пока вообще пользоваться картой? Т.е. пополнить баланс по номеру карты и расплачиваться ей в магазине? Или раз не заходится в приложение и веб версию личного кабинета, то картой вообще пользоваться нельзя? 

Здравствуйте, вчера вечером около 19:00 позвонив по номеру горячей линии оставил жалобу на сотрудников офиса по адресу:г.Хабаровск Уссурийский бульвар 24 .О том ,как в результате их незаконных действий мне был причинён ущерб порядка ста тысяч рублей.Обещали как только откроется офис разобраться и перезвонить.Результата нет.При повторном звонке предлагают подождать несколько дней.Может рассказ о том как в результате абсолютной безграмотности и некомпетентносто Ваших менеджеров клиенты банка теряют свои деньги,выложенный на banki ru поможет уменьшить время ответа?

Смс от 900 пришла о зачислении денег на счёт, а на карте их нет. Это как понимать? Когда я смогу пользоваться деньгами. 

Здравствуйт,можно узнать готова ли карта на имя Молдаван Евгений Иванович?и по какому адресу можно ее забрать?

Здравствуйте. у меня есть карта платинум, но почему то я не могу зайти в приложение, говорит неправильно введен номер

Здравствуйте! Такой вопрос, заблокирован счёт физ.лица по многочисленным переводом на сайт казино, банк потребовал объяснения, я и ответил что все перечисленные средства были связаны с онлайн казино и предоставил скрины пополнение счета в казино. Как отреагирует банк на данный ответ?

1. Успел выпустить карту Union Pay рублевую за 5000р годовое обслуживание. Когда получал, сотрудники сказали, что такая карта стоит уже 15000р. Могу сделать вывод, что Газпромбанк ничем не отличается от таксистов после теракта, в сложные минуты они тоже гребут бабки! Позорище.2. Открыл эту карту, чтобы иметь возможность быть платежеспособным за границей. Нахожусь в Таиланде. 3. 26 мая 2022 года, остаток по карте был (пишу без копеек) 40715р. Снял 20220 бат. Остаток стал 2993р. Можно сделать вывод, что курс был 1.86. в тот день курс ЦБ был 1.74, думаю ну ладно не так уж и много. до 30 мая картой не мользовался.Сегодня пополнил карту на 40000р, баланс показывает 37939р, куда то делись 5054р.4. Я выяснил в чате приложения, что в момент операции Газпромбанк резервирует сумму операции по текущему внутреннему курсуДанная сумма становится недоступной, но окончательное завершение операции происходит ПОЗЖЕ (когда позже????)В день транзакции лптежная система конвертирует сумму операции по курсу платежной системы В ОДНУ ИЗ ВАЛЮТ расчетов ПС (данную валюту определяет !!!!внимание!!!! САМА ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА)В случае если валюта операции отличается от валюты расчетов ПС может взимать комиссию за конверсию. Далее Газпромбанк конвертирует сумму операции из валюты расчетов ПС в валюту Счета карты по курсу Газпромбанка по банковским картам, действующим на дату траназакции, с взиманием комиссии за осуществление ковертационных операций. Сумма списанная со счета может отличаться от первоначально зарезервированной на счете из-за разницы в курсах валют в ДАТУ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ и В ДАТУ ТРАНЗАКЦИИВ этой связи у меня несколько вопросов и пожеланий. Как узнать дату ТРАНЗАКЦИИ и как узнать курсы транзакций? Поддержка в приложении - убожество. Приложение - дремучее. Вы сами то (обращение к ответственным) пользовались? не стыдно?? Этот ваш чат вылетает, обновляется не вовремя, нет кнопки "назад". Позор. Спросил у оператора курс бата, она мне скинула ссылку на сайт Газпромбанка, вы серьезно??????? Как вам не стыдно!!! Как планировать финансы? Если Газпромбанк снимает комиссии и конвертирует рубли по курсу в день (какой день?) Транзакции. Итого могу сказать так по ощущениям, что если вы снимаете за границей валюту, то сверху с вас еще 12-15% снимет Газпромбанк. А так же из-за этого будет овердрафт! Заказал выписку за последний месяц, выписка заканчивается 27-м мая. Что на счетах там не посчитали остальные дни???При сняттии валюты с вас возьмут комиссию за снятие наличных и еще комиссию за конверсию, Итого примерно с 40000р комиссия 1000р.В общем, Газпромбанк полное отражение того, что конкуренция их обошла стороной и вы остались в прошлом, у вас нет будущего. Он вообще не развивался и не хочет этого.