Делал перевод, отклонили перевод, высокий типа риск мошенничества, заблокировали все карты и счета. Даже не позвонив и не узнав я ли это делаю. В итоге я позвонил на 900 и мне сказали приехать в банк и можно снять наличными. Просидел ни один час в очереди, но мне сказали мы не можем выдать Деньги. Приехал домой стал опять звонить, говорят поставили в приоритет и в течении часа, двух рассмотрят, максиму сутки... прошли уже далеко не сутки. Звоню в банк каждые три часа ответ один, но самое что самое главное у меня на этом счёте единственные деньги к существованию, но это никого не интересует, говорят ну займите у близких пока служба безопасности рассматривает блокировку. Я не пойму сколько мне ждать и чего ждать!!!! Отдайте просто мне мои деньги и я больше не хочу быть клиентом сбербанка!!@ и ещё момент , в банке происходит видимо дурдом какой то, в тот день когда мне все заблокировали, троим моим товарищам заблочили все так же.... типа при переводе высокий риск мошенничества..... это что у нас теперь все переводы в сбере блокировать всем будут ? Как с таким банком можно иметь дело? В любой момент можно быть просто без возможности воспользоваться своими же деньгами 

Я это слышу не первые сутки!!! Ускоряют и в приоритет ставят каждые два часа, а толку ноль !!!

У меня уже открыт вклад в банке Могу я еще открыть вклад под 18, 5% на банки ру?

Необходимо связаться с сотрудником банка.У меня есть кредитная карта. В июне внесены все платежи.Но ежедневно приходят уведомления о просроченной задолженности и насчитываются штрафы. 

Добурый день. Уже несколько недель сотрудники отказываются разблокировать счет. Проблема в том что мне сделали автоматическую блокировку на счет для того, чтобы я могла вернуть детские пособъясню , списанные за оплату потребительского кредит. Пособия я вернула, а блокировку не снимают. Прошу убрать блокировку. 

Добрый день! Оформила заявку на открытие счета, оформила счет в банке, у меня до сих пор висит в приложении, что просто заявка отправлена, подскажите, когда можно будет получить вознаграждение за открытие счета через банки ру

Вы выслали не ту справку,не о том счете! ФНС требует о счете 40817810912980168728! Вы утверждаете,что он закрыт,но при этом документально это не подтверждаете! В ФНС отражается информация,что он до сих пор открыт,из-за отсутствия справки об этом счете все сделки срываются! Если не можете предоставить справку,т.к.прошло уже много лет после закрытия,так пришлите справку,что не предоставляете справку по закрытым счетам более 3х лет! С меня требует ФНС!!!

2-й день звонят из банка и информируют о задолжности. Карта оформлена дебетовая. Овердрафт договором не предусмотрен. По информации в личном кабинете есть арест средств приставами, которые не могут арестовывать кредитные средства. Кредитные средства которые, опять же, не предусмотрены договором с МТС банком. Т.е. банк допустил ошибку в результате которой образовалась задолжность. Прошу решить вопрос, убрать задолжность с моего баланса и отключить возможноть овердрафта, которая и так не должна быть подключена. Материальную ответственность за ошибку банка возложить на банк или ответственных лиц. 

Я ведь просил - из какого государственного органа и по какой утвержденной форме? Произвольных справок госорганы не выдают. Не надо общих фраз об уполномоченном органе!Справка из МВД о ранее выданных паспортах содержит только информацию о внутренних паспортах, информации о общагражданских загранпаспортах там нет. Почему всем госорганам России данных текущего заграничного паспорта достаточно для идентификации гражданина, СФР этого тоже достаточно для ежегодной идентификации гражданина и продления выплаты пенсии, а Сбербанку согласно его внутренних регламентов нет?Что вообще в течение 18 календарных дней происходило после того, как был задан вопрос? Готовилась подобная отписка?

Удалите отзыв, это к МТС банку претензия, к альфе ни каких вопросов, все работает как надо))

Здравствуйте. Ранее я был клиентом Тинькоф банка, но по личным обстоятельствам был вынужден пройти процедуру банкротства. 15 августа 2023 года процедура была окончена и все долги с меня были списаны. В данный момент при попытке восстановления доступа к ЛК банка я сталкиваюсь с непреодолимыми проблемами. При попытке восстановить доступ у меня спрашивается номер карты, но они уже все утеряны как кредитные так и дебетовые. По телефону через оператора мне отвечают сухо что восстановить доступ мне нельзя, на вопрос почему отвечают такой ответ нам приходит.. Хочу уточнить что понимаю при моих обстоятельствах я не могу получить кредит либо кредитную карту, но они мне и не нужны. Мне нужна только дебетовая карта и счет. Прошу помочь в разрешении вопроса

Доборый день. На каком основании списываются деньги за обслуживание счета ? в докуметах комиссия на обслуживание карты, которая на тот момент была заблокирована. На обслуживание счета нет информации в договоре, дословно "150 руб за КАРТУ". Прошу вернуть списанные денежные средства за период, когда карты была залокирована. В противном случае, вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой.

  Здравствуйте! По моей реферальной ссылке в апреле 2024 г. была заказана кредитная карта. Согласно Правилам проведения Промо-акции Реферальное привлечение «Рекомендуй и получай»: 4.24. Участники Промо-акции – Реферер и Реферал 4.19. Реферал – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду. 7.2. К участию в Промо-акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие 18 лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации), являющиеся Клиентами Банка и Участниками Программы лояльности. 6.1. Размер, выплачиваемого Вознаграждения составляет: по Кредитной карте: - Реферер получает 2000 (две тысячи) рублей, Реферал получает 1000 (одна тысяча) рублей; 8.6. Сроки выплаты Вознаграждения Участникам Промо-акции до конца месяца следующего за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. При наличии технических ограничений Банк оставляет право за собой произвести выплату до конца месяца во втором месяце следующим за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. Таким образом, до 30.06.2024 мне (Рефереру) и Рефералу должны были начислить 2 000 и 1000 руб. (соответственно). Однако на 01.07.2024 выплаты не произведены. В соответствующем разделе в приложении у меня указано, что это произошло т.к. кредитную карту заказал клиент, уже имевший дебетовую карту банка. Однако выше указанные пункты Правил не исключают того, что кредитную карту может заказать действующий клиент банка в целях соблюдения им и мной условий Акции. Пунктам 4.19, 7.2 Правил привлеченный Реферал соответствует. Условия, описанные в п.8.1-8.3 Правил, Реферал выполнил. В связи с указанным, прошу вас пересмотреть ситуацию и начислить 2 000 руб. мне и 1000 руб. Рефералу за участие в Акции. С уважением.

Данный банк, нормативно начисляет проценты за несовершенные операции по кредитной карте, мало того, что в платежах не учитывается осовной долг. Так еще и учитывают операции за снятие, которые не совершались! Когда вы уже перестанете обманывать? Ваши сотрудники втюхали карту и ничего не рассказали, о том что будут только проценты гаситься, речи вовсе не было. Это явный обман клиентов! 

В середине июня 2024года я узнала, что по акциям FIX Price была выплата дивидендов, т.к. мой спруг имеет счет в Тинькофф и ему пришли по дивидендной отсечке за 26 января 2024г, при этом никаких действий делать не нужно, средства пришли на брокерский счет за вычетом необходимых налогов. Копии ответов банка Тинькофф прилагаю.Я сразу обратилась в чат банка с вопросом о выплате дивидендов на мой счет в Совкомбанк. Однако брокер совкомбанк решил просто не выплачивать мне средства, мотивируя сначала тем, что: я не пописала в феврале какую-то оферту, потом оказалось, что операторы просто не разбираются в выплатах и ничего не знают об этом, далее после трех обращений к руководству стало понятно, что видимо руководство не хочет расставаться с моими деньгами и ответили мне, что за июнь 2024года дивидендов не было, хотя речь шла именно о январе месяце 2024года, т.к. в январе я уже являлась держателем акций FIX Price и выплат в совкомбанке не было. Копия ответ совкомбанка прилагается.Сегодня 01.07.2024 уже чат банка-брокера не работает, и я естественно уже буду счет закрывать и выводить средства, но хотелось бы предупредить людей, чтобы знали о ситуации с данным банком-брокером, т.к. работа с этим банком не имеет смысла, ничего хорошего вы с этим банком по моему мнению не получите, будут только убытки.

Как открыть накопит.счет на 3 мес.

Добрый день. На работе был зарплатный проект, получила вашу карту без моего на то согласия : никакие документы не заполнила и не подписывала. Карту оформили задним числом и о её существование узнала, когда не получила зп (в банке сказали, что они постоянно так карты оформляют и согласие потребителя не нужно). В феврале решила закрыть карту и счёт. Позвонила на горячую линию, они сказали, что закрыть удалённо не могут и надо подойти в офис. Приехала в офис на Косино, сотрудники банка не знали, что могут закрывать карты и счета, отправили домой решать вопрос через горячую линию. При сотрудниках позвонила на горячую линию, где подтвердили, что удалённо закрыть не смогут, и о чудо! Оказывается можно написать заявление в банке на закрытие! Это было открытием для сотрудника, который меня обслуживал. Написала заявление на закрытие карты и счета. Пришла через две недели, оказалось, что заявления потеряли (оба!!). Пришлось повторно пройти через ад: дозвониться на гор линию (сотрудник не поверил, что удалённо закрыть не могут) и написать заявления повторно. Сказали, что закроют в начале марта. В конце марта позвонила на гор линию, они подтвердили закрытие счёта. На той неделе заказала выписку из ФНС, в ней был указан ваш банк и счёт. Позвонила на гор линию, они сказали, что нужно идти в офис банка. Обратилась снова в банк (в этот раз в Некрасовке), они опять очень удивлялись, что удалённо закрыть нельзя, попросили позвонить на гор линию, где подтвердили, что кнопка закрытия не активна. После этого сотрудники банка меня упорно отправляли домой, чтобы я решала вопрос через гор линию (две девушки занимались уже). После четвёртого отказа с моей стороны, начали разбираться в проблеме. Попросили заполнить два заявления : одно на закрытие счета, второе на закрытие карты. Оба заполнила, отдала. Сегодня получила ответ от банка, что в закрытие карты отказано, а следовательно и счёт закрыть нельзя. Гор линия снова отправляет в отделение банка. Прошу разобраться 

Мне так и не дали ответа на мой вопрос, верните списание и отключите уведомления.

Это просто ужас!!! Я 01.06.24 пришла в офис, чтобы закрыть кредитную карту, написала заявление, мне сказали 10 дней ждите и карта закроется, прошли 10 дней я заказала кредитную историю, а карта так и весит, после обращения на горячую линию мне сказали, что это технический сбой, я пришла 22.06 написала обращение, сказали срок рассмотрения до 29.06, сегодня 01.07, карта так и не закрылась!!! 35 минут я висела на телефоне и слушала песенки, где потом мне сказли, что видимо требуется больше инфоомации еще на целый месяц!! Вы простите это что за хрень такая!! Почему я не могу закрыть кредитную карту!! Должна тратить сове время посещая офисы и висеть 30 минут на трубке, чтобы [censored] карту на 10.000 рублей закрыть! Ухожу от банка и буду советовать им не пользоваться другим

Здравствуйте. 28.06. я отправил заявку на открытие накопительного счета в ВТБ через банки.ру, в заявке было указано оформить счёт в отделении, и тогда я смогу получить 6000 рублей. 29.06. я оформил накопительный счёт, но при этом до сих пор бонус 6000 рублей у меня нигде не высвечивается. Скажите, как я могу его получить?

Здравствуйте, я ранее писала тут отзыв о том, что мне предоставляли ваши сотрудники некорректную консультацию при оформлении. 

Я прохожу процедуру банкротства, в данный момент на этапе реализации имущества. Счёт открыт в Хоум Банке, куда мне приходят детские пособия. С марта 2023 года по разрешению Финуправляющей я ежемесячно снимаю пособия с карты в банкомате. При объединении Хоум Банка с СовКомБанком появилась огромная проблема в снятии денег. С 6 июня составлено уже несколько обращений для разблокировки счета, все они без ответа. При этом на горячей линии каждый раз говорят, что срок рассмотрения обращения 10 дней. Проходят эти 10 дней, ответа нет, составляем новое обращение и так по кругу. Уже месяц не могу получить детские пособия. Я мать-одиночка, нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, эти пособия - наш единственный доход. В Хоум Банке разблокировка происходила в течение часа, а здесь уже месяц Банк гоняет меня по кругу и никто ничего не знает. Каждый раз новому сотруднику (а я уже человек 30 прошла в вашем банке) приходится заново объяснять ситуацию и ждать решения Банка. Номер последнего обращения 74552330. Прошу разобраться с этим вопросом и разблокировать мой счёт для снятия денег! Неужели так будет каждый месяц, пока процедура не закончится?

как открыть вклад с помощью промокода

Здравствуйтезаполняла заявку на сайте банки.ру для участия в акции '6000 за первый счет/вклад'заявку заполнила 30.06.2024 (воскресенье)накопителоный счет с теми же ФИО и телефоном открыла 01.07.2024 (понедельник)получу ли указанный бонус, нужно ли было вводить где-то промокод? (Не видела окошко для его введения в втб при открытии счета) 

Подскажите, Татьяна, что означает "изучу подробнее" ? Это оттянуть время для очередного нелепого ответа? Или Вы прям реально отложили все дела и изучаете причину по которой банк нас динамит?

Наложен арест на счет, сняли денежные средства, обосновывая тем что на счете арест от приставов. Сделала запрос приставам, на что приставы ответили официальным письмом, что арест давно снят, и постановление отправленно а офис банка. Прошло пол года, постановления в банке нет, арест до сих пор не снят. Отложив все свои дела решила собрать все документы: оригинал постановления, копию паспорта, заявление от руки о просьбе снять арест, и т.д., и отправить в гл. офис банка на адрес указанный на всех информационных сайтах, письмом (заказным с описью и уведомлением). Через 1,5 недели позвонила в банк удостовериться что с моим письмом, а его ни где нет, по трек номеру отслеживается что письмо вручено получателю. Но арест как висел так и висит, и деьги ни кто не вернул, и письма у них нет. Придется обращаться в суд.  На данном сайте пишу отзыв второй раз, т.к. на первый озыв представитель прокоментировал что мер по взысканию со счета не было..., что является враньем, т.к. средства со счета сняты и счет заблокирован, хотя отписальсь что получили письмо об отмене мер.

С какого возраста можно прийти в банк и снять деньги со вклада(пенсионный плюс)? Если мне 18 только через день, мне одобрят снятие?

Здравствуйте, Татьяна.Как обстоят дела с закрытием счета в ПАО "Альфа Банк", на основании моего Заявления на закрытие счета Клиента, поданного ещё 07.06.2022, в котором написано, что Дата закрытия Счета 22.07.2024 - менеджер Верескова Н.Ю. Сегодня уже 02.07.2024, а ответа от Вас я не получила - ПОЧЕМУ НЕ ЗАКРЫТ ДО СИХ ПОР ЭТОТ ПУСТОЙ СЧЁТ, операций по которому (кроме 2 руб., перечисленных бухгалтером предприятия, где я когда-то, в мохнатые годы, работала) НЕ БЫЛО, НЕТ И НИКОГДА НЕ БУДЕТ? Жду от Вас информации, что счёт закрыт. АО "Альфа Банк" нарушает действующее российское законодательство, в частности: п.1, п.7 статьи 859 ГК РФ, п.6.2 главы 6 Инструкция Банка России № 204-И, п.11, п.13 Постановления Пленума ВАС РФ № 5 от 19.04.1999. Бывший клиент АО "Альфа Банк" - Васильева Галина Константиновна.

Добрый день! Согласно Вашему ответу, я 18.06.2024г последовал в отделение Альфа банка, где показал сотруднику данный ответ, на что сотрудник принял у меня заявление на перевод денежных средств по закрытию счета на другой мой банк.Спустя 3-5 рабочих дней, я повторно обратился в Альфа банк с уточнением, - «что по моему запросу на закрытие счета и перевод денежных средств?»На что мне был дан ответ - «на Вашем счете стоит запрет на снятие денежных средств от СБ банка, для снятия данной блокировки необходимо предоставить оригиналы ПП от отправителей».Данную формулировку считаю некорректной по отношения к клиентам банка, т.к предоставить оригиналы ПП отправителей можно сказать нереально, т.к большинство отправителей проживают за 1000 км от меня, и предоставить для решения моих проблем оригиналы справок они не собираются, у каждого свои дела своя жизнь, и никто не хочет решать чужие проблемы. Также хотел бы напомнить, что мною были направлены сканы данных ПП в банк, но для СБ этого не достаточно. Считаю что СБ целенаправленно удерживает мои денежные средства. Прошу разобраться в данной проблеме, т.к скан документов которые запросил банк были представлены и заявление на закрытие счета тоже. Но видимо СБ альфа банка это какая то отдельная инстанция, которая совершенно не относится к данному банку, делают что хотят.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка. 25 июня 2024 года в банк пришел исполнительный документ, счета были сразу заблокированы. С блокировкой средств я не согласна.Мое несогласие связано с тем, что я нахожусь в стадии внесудебного банкротства с 06.02.2024. Взыскатель, направивший исполнительный документ в банк, указан в списке кредиторов, реквизиты и суммы соответствуют. Согласно 289-ФЗ, ст. 223. 4, в данный период вводится мораторий на исполнение таких обращений.Я пытаюсь оспорить арест с даты поступления данного документа, но ежедневно переносятся сроки на 1-3-7 дней, операторы не могут дать внятных ответов по существу, ссылаясь на юридический отдел, который кажется намеренно затягивает решение вопроса. В отделении не дают комментариев, не принимают выписки о публикации в Федресурс.Как вернуть свои деньги?

Добрый день, заблокировали счёт по компрометации данных и отказали в выпуске и перевыпуске. В офисе отказываются выдавать наличку. Операторы ничего не говорят и не знают, просят идти в офис (был в двух, и там и там никто ничего не знает, пытаются перевыпустить и система не даёт) уже давний клиент банка, но видимо из-за недавних пары переводов система заблокировала счёт. Хотя даже не по 115, что странно. При этом в мобильном приложении не отображается вообще, что у меня есть какие либо средства.Деньги нужны срочно, а в одном из офисов сказали, что вообще могу по сути на них и не рассчитывать) прекрасно.

Здравствуйте, текст со всеми объяснениями прикрепил в виде фото. Если еще потребуется информация, предоставлю без проблем. Надеюсь на ваше понимание и разблокировку счета.

Хорошо, спасибо вам большое)Жду ответ☺️

Нвписал неделю назад , и тишина , прям как в банке ))))))

МНе до сих пор не поступила на счет пенсия от МО. Звонила военкомат по этому вопросу. Ответили что еще 2 июля ее всем перевели ! 3 близких знакомых пенсионеров МО ее уже получили ! Где моя пенсия,где вы ее прокручиваете ??? Ранее пенсию получала в СБанке, никогда задержек не было. Стоило пенсию в ВТБ перевести и столкнулась с отвратительным обслуживанием.

Здравствуйте мою зарплатную карту заблокировали еще месяц назад изза того что я не правильно ввел пороль в личном кабинете есзил в офис банка в г. Армавир на ленина 76 вопрос еще не решон, сколько еще ждать? 

21.06.2024г. Сбербанк заблокировал мою карту (счёт) на основании 115-ФЗ, попросив, в срок до 02.07.2024г. предоставить документы, подтверждающие операции по счёту.24.06.2024г. мной был направлен в банк необходимый пакет документов.02.07.2024 г. был получен отказ от банка, без каких-либо объяснений. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, объяснить причину отказа и мои дальнейшие действия для разблокировки счёта (карты).Картой Сбербанка я пользуюсь регулярно, в том числе осуществляю гашение ипотеки и кредита.

Здравствуйте,Я столкнулся с проблемой при использовании услуг банка. Мне запретили совершать переводы по карте, и я обратился в службу технической поддержки за разъяснениями.В ответ на мое обращение мне сообщили, что причиной блокировки стали подозрительные переводы, которые я совершал полгода назад. Я подробно объяснил ситуацию и предоставил все необходимые документы, подтверждающие законность этих переводов.Поступил запрос на предоставление документов 2НДФЛ и выписки со счета из другого банка. Сотрудники банка продемонстрировали некомпетентность, заявив, что единственным выходом из ситуации является прекращение сотрудничества с банком, в частности, закрытие счетов. Я не желаю прекращать сотрудничество, поскольку до настоящего момента все устраивало. Прошу предоставить информацию о возможности восстановления счета и продолжения сотрудничества.

  Здравствуйте! Я заказала по реферальной ссылке друга в апреле 2024 г. себе кредитную карту. Согласно Правилам проведения Промо-акции Реферальное привлечение «Рекомендуй и получай»: 4.24. Участники Промо-акции – Реферер и Реферал 4.19. Реферал – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду. 7.2. К участию в Промо-акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие 18 лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации), являющиеся Клиентами Банка и Участниками Программы лояльности. 6.1. Размер, выплачиваемого Вознаграждения составляет: по Кредитной карте: - Реферал получает 1000 (одна тысяча) рублей; 8.6. Сроки выплаты Вознаграждения Участникам Промо-акции до конца месяца следующего за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. При наличии технических ограничений Банк оставляет право за собой произвести выплату до конца месяца во втором месяце следующим за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. Таким образом, до 30.06.2024 мне (Рефералу) должны были начислить 1000 руб. Однако на 02.07.2024 выплата не произведена. В соответствующем разделе в приложении у меня указано, что это произошло т.к. кредитную карту я заказала уже будучи владельцем дебетовой карты банка. Однако выше указанные пункты Правил не исключают того, что кредитную карту может заказать действующий клиент банка в целях соблюдения им и мной условий Акции. Пунктам 4.19, 7.2 Правил привлеченный Реферал соответствует. Условия, описанные в п.8.1-8.3 Правил, я выполнила. По обращению Реферера 02.07.2024, ему был начислен бонус по Акции. Прошу, соответственно, мне тоже его начислить (1000 руб.).Заранее спасибо.С уважением.

Подскажите как долго может быть блокировка? 

Приветствую! Если по условиям у меня доступно бесплатное премиальное обслуживание, возможно получить только бесплатные уведомления по карте уже сейчас?Так как другие привилегии меня не интересуют. Благодарю!

Добрый день! Вчера во время перевод денег в Альфа-банке я не успел ответить на звонок из банка и получил сообщение: === Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000 === Вчера весь день и сегодня пытаюсь дозвониться по телефону поддержи Альфа-банка: +7-495-7888878. К сожалению, подключение к оператору не происходит - постоянно (часами) играет музыка и рекламные объявления. Я сейчас нахожусь в Черногории. Прийти в офис я не могу физически. Написать в приложении не могу, оно заблокировано. Как я могу связаться с оператором Альфа-банка для решения этого вопроса разблокировки счета?      

Добрый вечер. Заблокировали счет и доступ, нужно отправить документы скриншоты и тд, но куда отправлять? Девочки в отделении тоже не в курсе. Спасибо

Жду с нетерпением!

МНе до сих пор не поступила на счет пенсия от МО. Звонила военкомат по этому вопросу. Ответили что еще 2 июля ее всем перевели ! 3 близких знакомых пенсионеров МО ее уже получили ! Где моя пенсия,где вы ее прокручиваете ??? Ранее пенсию получала в СБанке, никогда задержек не было. Стоило пенсию в ВТБ перевести и столкнулась с отвратительным обслуживанием. P.S. проблема в ВТБ, т.к. СБ уже выплатил пенсии от МО еще 2 июля.!!!!P/P/S/ написала заявление в военкомате о переводе пенсии назад, в Сбербанк.Закрою счет вашем банке. Даже "гражданский пенсионный фонд" не рекомендует ВТБ, отзывы негативные на ваш банк. Слишком поздно узнала об этом.

добрый день.столкнулась с проблемой.стикер пришел внегодность,решила его перевыпустить.При попытке перевыпуска,выдает ошибку.обратилась с поддержку,сказали обратитесь в отделение,там переустановят приложение,обратилась,ошибка осталась.Попросила перевыпусилить стикер а отделение,сказали что доставят его в отделение АРМАВИРА,хотя живу я в Новокубанске,меня это не устраивает.Сказали делайте перевыпуск через приложение что бы выбрать курьерскую доставку.Зашла Онлайн через браузер,провалилась,дает выбрать город,улица,но кнопка не активна при заказе.Что делать?сотрудники в приложении некомпетентн,каждый говорит одно в итоге вопрос не решен.

Не могу войти в приложение и погасить кредитюную карту, счет давно заблокировал не знаю от куда взеласб данней кредитный счет 

Добрый день! На карте халва лежали деньги 18600... Выполнила все условия...на остаток собственных средств должен был начисляться процент по ставке 13%...по окончании отчётного периода начислили 152 рубля, от суммы 18600 13% это как минимум 2400...

Обращение в Сбербанк: О разблокировке карт и доступе к средствамУважаемое руководство Сбербанка,С глубокой тревогой и отчаянием обращаюсь к вам, так как оказалась в крайне затруднительной ситуации. Я нахожусь за границей и внезапно обнаружила, что все мои карты заблокированы без каких-либо уведомлений и объяснений.Хронология событий:Это произошло вчера, 02.07.2024. Примерно за 20 минут до инцидента я вошла в Сбербанк Онлайн и оплатила Яндекс Лавку. Спустя 20 минут я снова зашла в приложение для перевода средств, и внезапно на экране появилась плашка с предупреждением об ограничении доступа. Я в недоумении проверила счета и увидела, что все карты заблокированы. Не было никаких уведомлений, СМС, ничего. Пользовалась приложением так же, как и всегда.Попытки выяснения обстоятельств:1. Первый звонок в поддержку: Нам вскользь упомянули, что наша карта могла попасть в чужие руки. Мы заявили, что это невозможно, так как карта у нас. Нас попросили остаться на линии, после чего оператор сбросил вызов.2. Второй звонок: 15 минут снова выясняли, что случилось. Нас переключали с одного менеджера на другого, попытались перевыпустить карты по телефону, но операция была отклонена банком. Переключили на третьего менеджера.3. Разговор с третьим менеджером: Нам сообщили, что мы нарушили условия пользования картами, но конкретных нарушений не назвали, сказали просто "не знаем". На вопрос, как узнать, предложили прочитать условия на сайте и самим понять. Но как нам понять, что мы нарушили, если мы ничего нового с картами не делали? Работали с картами как и всегда. На наши вопросы минут 5-10 отвечали только "не знаем", сказав, что банк имеет право в одностороннем порядке заблокировать карты. Но как можно не уведомить об этом? Нас просто оставили без денег за границей…Неясность причин блокировки: Мы не понимаем, что конкретно было нарушено, так как всегда пользовались картами так же, как и последние 10 лет.Наша ситуация:- Карта уровня Gold, с личным менеджером.- Я являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет.- Отсутствие уведомлений о блокировке карт.- Никаких новых операций с картами, которые могли бы нарушить условия пользования, мы не совершали.Нам крайне необходим доступ к нашим средствам для решения текущих и повседневных нужд. Как мы можем узнать, что мы нарушили? Может быть, это ошибка?Надеемся на ваше понимание и оперативное разрешение данной ситуации. Мы доверяли Сбербанку свои финансы и рассчитываем на поддержку в трудную минуту. Мы шокированы тем, что такое могло произойти, и вообще не знаем, что теперь делать. Мы ни в чем не виноваты и в недоумении от данной ситуации.С уважением и надеждой на скорое решение!https://cloud.mail.ru/public/H4BT/Ls3qsNbiThttps://cloud.mail.ru/public/3xXa/vAgq1o97rhttps://cloud.mail.ru/public/auof/oJnjdoKdQ

когда я получу свою пенсию

26.06.2024 мне поступило СМС-сообщение, в котором было указано, что банк ограничил ДБО по причине нарушения условий договора банковского обслуживания. Банк запросил документы, объясняющие операцию по зачислению средств в размере 15.000₽ на мой счет ****5560, а также документы, подстверждающие происхождение денежных средств. 28.06.2024 мной поданы все необходимые документы, подробно объясняющие характер и смысл вышеуказанной операции. В банке обращение зарегестрировано под №240628-7000-270157. В выдаче денежных средств с моего счета было отказано. Также, были указаны сроки рассмотрения обращения до 04.06.2024 включительно. Сегодня, 04.07.2024 поступает СМС-уведомление о том, что на рассмотрение заявление требуется дополнительное время. По ДБС банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету — п. 1 ст. 845 ГК РФ.Согласно п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.В силу этого, прошу дать возможность частичного снятия денег с моего расчетного счета в кассе отделения банка. С Уважением, Сергей Алексеевич 

Добрый день! Я конечно немного в шоке, мне повысили кредитную ставку на 11 процентов , в первый же месяц как я начала пользоваться кредитом 39,9 % годовых. Вы там совсем того, 

Здравствуйте. Я открыл счёт в Альфа банке используя акцию банки ру с начислением 6000 руб при открытии счета. Когда будет начислено вознаграждение. Спасибо. 

Добрый день, Татьяна!Вы получили ответ?С уважением,Евгений Ткачёв

 При переводе средств на свой почта банк по номеру телефона мне заблокировали счёт, четыре раза посещал отд.банка, писал заявление и не какого-то толку только кормят завтраками и ограничения не снимают.Живу от города два часа езды,такое чувство что издеваются.

Зайдите в мой профиль и посмотрите отзывы о вашем банке. Я пожаловался на огромную проблему, ваш сотрудник сказал, что все проверит и в итоге пропал.

да я видела, спасибо, очень жду вашего ответа!

Добрый день. У меня был кредит в ВТБ. В связи со сложной жизненной ситуацией образовалась задолженность, после чего я оформил с Банком ВТБ соглашение, что буду выплачивать фиксированную задолженность равными частями втечение 23 месяцев. Несколько месяцев производил оплату. Но сейчас понимаю, что больше платить не могу. Изучая вопрос переуступки прав и основываясь на законодательстве, пришел к выводу, что смог бы выкупить мой долг у банка сам или с помощью родственников или работодателя. Прошу помочь мне решить данный вопрос и правильно сформировать заявление на цессию, чтобы ВТБ мне не отказал.

Здравствуйте! У меня был аресован счет из-за дела, который начал судебный пристав. Задолженность была погашена, пристав отправил все документы о снятии ареста и прекращении дела еще на прошлой неделе. Но только Сбербанк не снял арест с моего счета, хотя остальные банки это уже сделали. Обращение в онлайн-банк не помогло.

Здравствуйте! 4.07.2024 мне поступила пенсия в размере 18833,30. Банк списал по исполнительному производству половину 9416,65, что противоречит постановлению приставов о сохранении прожиточного минимума от 26.06.2024. Постановление прилагаю. Банк оставил меня без средств к существованию. В связи с этим вынуждена обратиться с жалобой в центральный банк, прокуратуру и вышестоящие инстанции, если денежные средства не будут возвращены в ближайшее время 

Как закрыть счёт в вашем банке? Ранее обращалась с данной просьбой письменно в филеал на м. Балтийская, Санкт-Петербург Но счёт досих пор открыт и отрожается на сайте НАЛОГИ РФ. Счётом не пользовалась много лет. Отоброжен филиал (БАНК ВТБ(публичное Акционерное Общество) номер7806 в г. Санкт-Петербург), открыт счёт в 2013г

С блокировкой происходит какая-то беспросветная чушь, и ни поддержка, ни в отделении не могут дать внятный ответ. ПОЛНАЯ ХРОНОЛОГИЯ:26.06 - блокировка онлайна по договору. Иду в отделение. Пишу просьбу разблокировать 27.06 - приходит ответ. Просят для рассмотрения возможности снятия ограничений предоставить пояснение ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ - зачисление 15.000₽ от 27.03.202428.03.2024 - иду в отделение, подаю документы, сканы прислал выше. Пояснение + переписки + платежка Обращение принимают под номером №240628-7000-270157 от 28.06.2024. , обещают ответить 04.07.2024.04.07 - Сергей Алексеевич, нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240628-7000-270157 от 28.06.2024. Ответим не позднее 06.07.2024. Извините за эту ситуацию.Деньги в кассе при этом снять не дают. Просят писать обращение. 04.07 - написал обращение на снятие денег 226.000₽ (баланс там 227 с копейками). Сергей Алексеевич, мы приняли ваше обращение №240704-7000-583225 от 04.07.2024. Ответим по смс, в офисе банка не позднее 10.07.2024.04.07 чуть позднее ответ - Сергей Алексеевич, 04.07.2024 по причине подозрения в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем, Вам отказано в совершении операции на 226000.00 RUB от 04.07.2024 на основании п.11 ст.7 № 115-ФЗ. Если Вы не согласны с отказом, оформите в офисе заявление на реабилитацию с обосновывающими операцию документами/пояснениями. О процедуре реабилитации по ссылке s.sber.ru/dRPln

Я пенсионер и не могу снять свои деньги со счета

Как пользоваться банком , рекомендовать его, получать за рекомендацию бонусы, пользоваться их сервисами ( в том числе премиум , инвестиции , и обслуживание юр счета) и получить блокировку в кешбек сервисе банка ? для Т-Банка легко!Сегодня посмотрел в кешбек сервис , и оказалось что кешбек для меня закрыт, начал выяснять ситуацию в чате , на что получил ответ "не могу сообщить причины , вы либо оформляли возврат и указывали карту другого банка , либо предприминимательской дейтеяльностью со счета физ лица, либо оформление продуктов банка только для получения кешбека, что в корне не верно , т.к. я активный пользователь этого банка , и использую возможности банка , в том числе кешбек сервиса на максимум , как могу!и мне кажется это нормально, если вы так не считаете, всегда можете сообщить мне об этом , а не сразу отключать, хотя я ничего противозаконного не делал , и все в рамках ваших предложений по кешбеку !@Альфа-Банк , сделай мне оффер , готов перейти к тебе со всеми своими продуктами!

Здравствуйте. Попытался очень давно заблокировать карту в сбербарке, пришел в офис, ответили на мой вопрос тем, что в сбербанк онлайн все есть. После якобы заблокирования карты, мне по ошибке перевели деньги (по моему 300 рублей). Когда пришел в Сбербанк мне молчо кивнули головой и выдали деньги (хотя карту опять же не заблокировали). Во второй раз мне опять по ошибке скинули на Сбербанк, как итог: кивок головой, выдача денег, и якобы заблокированный счет. Подскажите как его заблокировать чтобы вообще даже не появлялся? 

Здравствуйте, в офисе банка подавал заявление на закрытие счета и расторжение договора банковского обслуживания. Хотел бы уточнить на каком этапе мы сейчас находимся? 

Добрый день. Открыл вклад, как получить доступ к нему?

Здравствуйте, мои карты заблокировали по 115ФЗ. Я продал свою карту в аренду тем самым мне его заблокировали. Я увидел всего лишь сообщение о том, что карты заблокировали по 115 фз, хотя мне говорили ничего такого не будут делать, но из-за надобности денег я им поверил продав, о чем глубоко сожалею теперь то что продал. Прошу Вас разблокировать мой банк для того чтобы я мог пользоваться им для личных нужд, я совершил глупость поверив мошенникам, больше я уже не буду делать такие вещи, отныне усвоил урок. Но сбер для меня был лучшим банком которым я пользовался потому что условия и само обслуживание является непосредственно лучшим среди других банков. И даже близко не ровняться со Сбербанком. Прошу вас пойти на встречу, я хочу оставаться вашим клиентом.Если это возможно я хочу получить инструкцию, как можно правильно оформить соглашение, где я уже обязуюсь больше не проводить многочисленные операции, которые не смогу подтвердить документами.

У меня уже есть дебетовая карта и я спросила в чате, если есть карта будет ли вознаграждение за оформление детской карты по ссылке друга, мне ответили "должно сработать", так как детской карты у меня нет. Оформила детскую карту. Мне пришли две карты. При получении карты сотрудник банка сказала что по детской карте нужно потратить любую сумму для получения вознаграждения. Ребенок картой пользуется. Но в "деньги вам и друзьям" я увидела что заявку отклонили по причине что я не получила карту. в чате мне ответили, что не будет выплат, так как у меня уже была дебетовая карта. Получается изначально меня обманули?

Более 2 месяцев назад мне заблокировали ЛК, при этом нет блокировки по 115 ФЗ, в отделении банка сказали, что блокировка по компроментации, при этом перевыпустить карту в отделении и дистанционно не получается. Получается так, что уж лучше была бы блокировка по 115, так как там можно приложить справки, выписки и тд., а в данной ситуации человек просто не может ничего ни доказать ни предоставить. Хотя я готов предоставить данные документы. Имею положительное мнение о вашем банке и прошу помочь мне с данным вопросом! Заранее благодарю! 

Приехал снять наличные, прикладываю карту мне пишет в банкомате ошибку. Я начал заходить в приложение и у меня пропали карты привязанные к счету. Я написал в поддержку чтобы спросить в чем дело, мне написали что заблокировали из за подозрительных операций. Через пару часов вообще выкинуло из приложения и не давало зайти, я начал звонить в поддержку мне сказали чтобы я попробовал войти ещё раз, пробовал ещё раз войти по кредитной карте, мне не дало. После оператор сказала чтобы я пришел в банк и в отделении с паспортом помогут решить мою проблему, приехав сегодня в отделение мне сказали предоставить все операции с 05.04.24 в распечатанном виде и заявление. Я попросил образец заявления мне его не дали, озвучив условия вывода про комиссии и тд, тоже сказали что не могут сказать точно. Не знаю зачем было тогда приезжать, если мне ясного ответа и какой либо помощи не дали. Я не представляю как я могу предоставить более 100 чеков, не имея доступ в кабинет. Я являюсь давним активным клиентом банка и данная ситуация меня крайне расстраивает и огорчает. Потому что у меня на данный момент в вашем банке кредит и рассрочка, которые я закрыть не могу теперь из за этой ситуации. Хотя уже скоро надо вносить минимальный платеж. У меня нету цели навредить или принести какой то вред банку. Я хочу дальше пользоваться вашим банком, но впредь обещаю больше не заниматься подобными операциями. И нужно ещё оплатить кредитную карту, но без доступа в кабинет будут идти просрочки.Прошу пожалуйста помочь поскорее решить данную неприятность.

Здравствуйте! 05.07 обратился в чат банка, 04.07 я делал покупку в Купере, при этом обещанный кэшбек 30% не был рассчитан, сотрудники банка неоднократно настаивали на том, чтобы я отправил письмо на их адрес, но свое время я терять не хотел. В итоге мне удалось уговорить сотрудника составить обращение, прошло около часа и бам! Мне приходит сообщение, что меня исключили из всех программ лояльности. Теперь я не смогу получать кэшбек от партнеров и даже жалкий 1% на все покупки! Я к вам обратился за помощью, а в итоге все оказалось еще хуже, требую пояснение данного решения, в случае если ответа я не получу, буду писать негативный отзыв на данном сайте.

Уже при получении карты возникли вопросы. Курьер, который привез ко мне карту, оказывается, привез пустышку, которую не смог активировать, т.к. не правильно указал мои паспортные данные и сказал, что нужно обратиться в банк. Пришел в отделении, оформил новую карту, тут вопросов нет. Было это 28.06. На следующий день, утром, из-за пары переводов моя карта, мобильное приложение и интернет-банк был заблокирован из-за подозрительных операций. Позвонил по номеру, который был указан в смс, сказали нужно посетить отделение. Пришел в отделение на ст. м. Университет и девушка (видимо стажер) все объяснила, часто переспрашивая у других ребят, что нужно делать, начала ДИКТОВАТЬ мне заявление, которое необходимо для разблокировки, зачастую используя свои формулировки, как мне объяснили потом, в другом отделении, заявление должно быть написано строго по Вашему шаблону. Соответственно, буквально через 15 минут мне пришло сообщение о том, что карту разблокировать не получится - посетите отделение вновь. На этот раз я посетил отделение на м. Сходненская, где вновь написал заявление, уже по нужному шаблону, но, снова получил отказ. Точно по датам не подскажу, когда я ездил повторно, но было это 3-4 раза и каждый раз мне обещали разблокировку карт. Писал заявление несколько раз, но службу безопасности все время что-то не устраивает - со мной так и ни разу не связались, только СМС о том, что карту разблокировать не получится. По итогу, я жду уже целую неделю разблокировку своей карты, но каких-либо подвижек нет. Что мне делать? Ехать в отделение уже не вижу смысла ...

Спасибо, ожидаю 

10 июня 2024 было создано обращение CR-1247610025 июня через 2 недели было закрыто обращение.Но информация в БКИ не обновилась, хотя обещали в течении 3х рабочих дней. По предыдущему вопросу от 08.06.2024 18:36 проблема не решена.

Номер счета

Здравствуйте вы можете прислать мне полную сумму долга по кредиту на почту

Почему проверка такая долгая? Может вам нужна еще какая-то информация, для ее ускорения?

Добрый день, я подавал заявление 28.06, но в банке мне не сообщили когда я смогу прийти за деньгами

01.07 я оставила обращение в офисе Новая Усмань по разблокировке счета. От банка поступил ответ, "счет разблокировать не можем" хорошо, тогда предложите варианты, как поступить клиенту ?у меня на данном счете хранятся ДС, которые мне нужны для обеспечения комфортных условий новорожденного ребенка. Ездить каждый день в банк и писать обращения с грудничком на руках у меня нет возможности. Тем более в офисе я просидела час, обтекая при такой жаре, так же как остальные клиенты и сотрудники. если счет разблокировать не могут, переведите деньги на активный текущий зарпалатный счет, который не заблокирован. На основании чего удерживают мои денежные средства? Либо выдадите их в кассе банка. Я хочу снять деньги, а не пользоваться вашей картой. 

Здравствуйте как мне получить справку по форме номер 7

 Хотелось бы узнать по какой причине отменили кешбек по моей карте не предупредив меня и не согласовать со мной об изменениях? Решил сегодня уточнить что там с выплатами кешбека. И выяснилось, что с июля 2023г не было вообще выплат кешбека. Следующий сотрудник сообщил, что изменилась программа с февларя 2023. На вопрос в чате приложения мне сообщили что я не выбираю категории и потому ничего не платят. Сам виноват,что не отслеживаю: банк за 2 дня до изменения условий может вывесить информацию в офисах и уведомление на сайте. Вопрос в том что карта изначально была с определённым кешбеком 10 процентов на АЗС и 5 на общепит и продлевалась с такими же условиями и уже ранее на этом сайте поднимался вопрос о том что мне прекращали такой кешбек, потом вернув его после негативного отзыва. Собственно потому и не переводил зарплаты на тинькоф блек ( где кешбек за месяц можно было брльше набирать) из-за того что здесь на надо было выбирать категории, и не надо было об этом думать. Я не отслеживал кешбек, так как суммы небольшие, но все равно это воровство денег у клиента. В итоге за год- полтора я не получил кешбека на 20000-48000рублей. Причём дату прекращения выплат я даже не могу найти, так как в приложении мнформация почему то за год показывается, а ранее даже при изменении даты истории, все равно не видно Предлагаю компенсировать кешбек за не выплаченные месяца в среднемесячной сумме за последний год выплат.

Ограничение дистанционного обслуживания по пунктам4.54.97.3.9Говорят ехать в Москву для закрытия счета и снятия денег, такой возможности не имею.Считаю неправомерным удерживание моих средств. Прошу разобраться и перевести мои деньги в другой банк. Заявление напишу любое, пусть приедет сотрудник ко мне домой либо я сам доеду куда надо в своем городе.Возмутительно! Карту оформлял в одном городе, а ехать в отделение другого. Ужасное отношение к клиентам.Мне нужны мои деньги!!! Жду обратной связи по телефону или моей почте. 

Не вижу ответа!

Около полугода пользовался дебетовой и кредитной картами потом в связи с переездом, погасил кредитную карту и закрыл, вместе с дебетовой и спустя 10 месяцев мне говорят, что у меня открыта кредитная карту и я уже 4 месяца не плачу по ней, образовалась задолженность в 16тыс рублей и предлагают условия, по которым я платитил бы по тысяче в месяц.Сотрудник говорит, что я сам лично при встрече подписал документ на открытие кредитной карты.(ЧЕГО КОНЕЧНО ЖЕ НЕ БЫЛО!) Сказала, что доступ в личный кабинет не получу, пока не погашу задолженность.Мне не говорят ни лимита по ней, ни даты оформления, ни города , в котором она была оформлена.Требую разобраться!

Являюсь зарплатным клиентом банка. На работе удерживают 70%зарплаты по долгу по алиментам через службу судебных приставов. Банк начал списывать все деньги, включая зарплату, которая мне остаётся 30% после удержания долга по какому то долгу перед тинькофф банком. Долгу, дело по которому судебные приставы закрыли 4 месяца назад, дело, которого нет. На запросы банк не отвечает, номер дела, другие данные не представляют. Даже если бы и был долг, то по закону РФ нельзя удержать более 50%зарплаты, а у меня уже удерживают 70%.Так что вы не имеете право распоряжаться остатком моей зарплаты, как своими деньгами, тем более по делу, которого не существует. Верните деньги, которые списали с моей карты и учите закон. 

В доверительном управлении Управляющей Компании "Первая" находится Индивидуальный Инвестиционный Счет типа А (ИИС-1). Можно ли совершить перевод ИИС-1 из УК "Первая" в СберИнвестиции, не меняя при этом тип ИИС? Что бы в принимающей ИИС компании СберИнвестиции новый счет был так же ИИС-1?Тогда будет возможно в СберИнвестициях закрыть переведённый ИИС-1 и перевести ценные бумаги на их же брокерский счёт.

05.07.24 мной было снято часть д/с со своего счета. Остаток снять не удалось, тк банк осуществил блокировку счета и доступ к мобильному приложению.обращения в банк через кц решения не дают, на 06.07.24 я все так же не имею доступ к своим дс. В последнем разговоре с оператором кц (06.07.24 в 17:52) так мне вообще сказали- что самы быстрым решением в моем вопросе будет закрытие счета.Вы издеваетесь?!?!?!Верните доступ к дс! 

Это был 100% не я!Как мне попасть в личный кабинет, что бы оперативно погасить заадолженность и закрыть карту?Мне сказал сотрудник, что задолженность 16тысяч, а на какую сумму кредитка то открыта?

Вы не ответили мне на вопрос. Я хочу снять свои деньги, в Москву ехать возможности нет, оформлял карту в Стерлитамаке, там и встречусь с сотрудником вашего банка.Либо купите мне билеты до Москвы. 

То есть на меня оформляют кредитку без моего присутсвия, ваш сотрудник отдаёт карту в руки мошеннику и вы мне готовы сказать только сумму задолженности и больше никакой информации?! Почему я не могу попасть в личный кабинет?! Я хочу лично видеть эту кредитку и всю информацию! 

Здравствуйте, дело в том, что я подавал заявление на закрытие счета вместе с обращением, и 02.07 мне пришёл ответ, что снять ограничения на операции по счетам невозможно. Я поэтому решил поинтересоваться, этот ответ касается закрытия счета? 

Здравствуйте, у меня есть подписка на AnonVoprosyBot Moscow rus. Я сто раз отключала эту подписку, но мне приходит ошибка! Но деньги каждый день списываются! что нужно сделать?

Здравствуйте, Я мурзакаев Алмаз Радикович, 27.08.2005, не могу снять деньги со своего заблокированного счета. Как мне их можно получить,если я не могу предоставить никакие официальные документы? Я просто сидел и крутил крипту на биржах по п2п,какие я могу предоставить документы? Как мне получить свои деньги?вот ваш ответ:UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.

Более месяца Банк рассматривал мои обращения (Более 10 обращений) и наконец-то дал ответ, что нужно новое разрешение от ФУ на ПЕРЕВОД денежных средств, т.к. в нашем городе нет офиса с действующими кассами, хотя у меня разрешение на ПОЛУЧЕНИЕ денежных средств, без привязки к способу получения, т.е. я могу и в банкомате получать ДС, для этого специально прикрепляли карту к счёту. У меня нет других счетов, кроме действующего в Хоум Банке. Куда мне переводить средства? Ни на горячей линии, ни в чате, ни в офисе СовКомБанка мне не дают ответ на этот вопрос. Банк требует новое разрешение от ФУ с указанием счёта для перевода, но не даёт ответ какой счёт мне указать. И как по-вашему я должна получить разрешение? Можем мы в разрешении указать счёт одного из моих близких родственников, например, мамы? При этом я готова поехать в один из ближайших городов, где есть офисы с кассами, чтобы получить ДС в кассе, несмотря на то, что у меня разрешение на получение ДС через БАНКОМАТ с КАРТЫ. СовКомБанк намеренно тянет время и препятствует получению ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ более месяца

Минула неделя, с момента появления претензии.

Добрый день! При проведении процедуры банкротства, на моё имя в вашем банке был открыт счет. Банкротство завершено. На счет успели поступить пособия по уходу за ребёнком. Как я могу их получить?

Здравствуйте, заблокировали счёт. На нем остались деньги, мне нужно прийти в банк и написать заявление на закрытие счета, нужны ли какие-то документы помимо паспорта?

Здравствуйте. Хотел снять в банкомате ВТБ наличные деньги (150 тыс. р.), но тут же получил смс о том, что карта заблокирована по компрометации. Подошел в отделение банка, женщина не поняла о проблеме и ничем не смогла помочь. Оставила заявку, которую будут рассматривать до 14 июля. Перевыпустить карту, снять наличные у нее не получилось. Получается, что все деньги до 14 июля заблокированы на моей карте. Я не могу оплачивать покупки в магазине, снять наличные. Как-то нечестно получается. Можно ли ускорить рассмотрение этого вопроса?

а если нету документов?