История началась еще летом, зашел в сбербанк онлайн с чужого телефона, на следующий день заблокировали все карты. В поддержке сказали, идти в офис перевыпускать, отказано без объяснения причин. Сказать мне мой логин тоже отказались. Стал пользоваться счетами через кассу.Недавно потерял паспорт, сделали форму 2П, все было хорошо.Когда получил новый паспорт, сказали недействителен, это решил.Оказалось, у меня три профиля с разными данными на один номер , вроде объединили.Сегодня прихожу в кассу за соц. выплатой, говорят, что ни одного счета в моем профиле нет. Как быть?

хорошо . буду ждать ответа 

Добрый день!Уже 2 месяца не могу разблокировать свою карту! Или закрыть счет и снять средства!В отделениях и на горячей линии никто ничего не знает, и только отправляют из одного отделение в другое!

Здравствуйте, уважаемая Маргарита. Я случайным образом попал в неприятную ситуацию, мною было невыполненно условие по карте Халва 5×10. До этого случая условия выполнялись в полном объёме, кредит гасился всегда вовремя. В связи с нарушением данного условия два последующих платежа у меня в сумме больше на 200 тысяч рублей, что для меня нереально в принципе по причине нехватки доходов. Видел в отзывах, что у людей подобные случаи рассматривались в индивидуальном порядке, и клиентам шли на уступки, вернув первоначальные условия. Прошу Вас так же подойти к моей проблеме. Обещаю впредь выполнять все необходимые условия и недопускать просрочек платежей. Спасибо.

Вчера взял кредит для собственных целей. Кредит получил быстро и оперативно. После чего мне потребовалось совершить перевод, банк отклонил перевод, я самостоятельно позвонил в банк, подтвердил его законность. В ответ на это банк заблокировал мне личный кабинет и попросил ожидать повторного звонка. Прошли уже сутки мне до сих пор, так никто и не перезвонил, я не могу ждать столько времени. Я брал кредит, потому что и в деньгах нуждался срочно, прошу рассмотреть мой вопрос как можно скорее!

Сотрудники банка отказывают в закрытии счета и выдачи денежных средств, чем самым нарушают гражданский кодекс ст845, ст859

Мне не нужен пересмотр решения, мне нужно вывести свои деньги на свой же счет в другом банке или наличными. Опять же, возможности приехать в Москву у меня нет, мой брат написал заявление на вывод средств по нотариальной доверенности. Ему отказали в этом. Как я могу получить свои же деньги? Никто не дает внятного ответа, время рассмотрения постоянно увеличивается. Необходимо подавать в суд?

Сотрудник с id 883167 отказывает в закрытии счета и перевода денежных средст на мой счёт в другом банке. Чем нарушает гражданский кодекс ст 845 и 859. Жалоба/обращение уже подана в центральный банк России. Посмотрим , что вы скажете.Ч

День добрый, вчера одобрили КК на запрошенный лимит в 210к, сегодня привезли карту на 75к, вполне очевидным образом манипулируя мной и обманывая ожидания. Является ли это нормальным клиентским процессом с точки зрения Альфы?

Хорошо. Жду.

Данный банк занимается обманом,так как предоставил не корректные данные(ссылки на якобы их приложеник,через которое можно оплачивать кредит) и информацию(сотрудница сказала,что я должен оплачивать его 9-го числа каждого месяца через их приложение и проблем не будет).Как оказалось в дальнейшем данное приложение является сторонним,так как я оплатил 09.05.2024г.,а платеж поступил 13.05.2024 вследствие чего мне начислились проценты по кредиту,так как в данном приложении (якобы их) оплата производится по реквизитам,так как оно стороннее и платеж поступил только через 5 суток,потому что были праздники.Когда я это заметил связался по телефону с представителем банка,они признали свою вину и пообещали сделать перерасчет,а мне сказали продолжать так же оплачивать,только ставить галку досрочное погашение.Прошло несколько месяцев банк Хоум Кредит обанкротился и их обязательства взял СОВКОМБАНК,но никто мне ничего не перерасчитал,я обратился в СОВКОМБАНК,чтобы они разобрались в данной ситуации(прослушали разговоры,ознакомились с информацией,номера обращения Nº84828144,Nº85288887),на что получил отказы в решении данного вопроса,так как это было в тот момент,когда принадлежал кредит ХОУМ КРЕДИТ БАНКУ и их это не волнует,хотя сейчас они получают деньги на свой счет и мой кредит согласно договору оформлен в их банке.Полное бездействие,не клиентоориентированный банк от слова совсем,не проявляют никакую лояльность,не вникают в проблемы своих клиентов и ничего не хотят делать,только получать деньги и проценты от своих клиентов,которые им достаются путем обмана и дезоинформации.Ужасный банк,никому не рекомендую,аферисты.Буду жаловаться в Банк РОССИИ ИРОСПОТРЕБНАДЗОР!!!!P.S. имеется переписка с информацией о предоставлении договора и ссылка на скачивания приложени от сотрудника банка,которАя одобряла кредит

21.11.2024 заблокировали карту и дбо,сходила в офис написала заявление,кормят завтраками,карту не разблокируют.звоню,пишу,им на все без разницы.счет закрыть нельзя,нарушают мои права,пользуются моими деньгами как хотят.что мне делать,я пенсионерка,деньги нужны на лечение,что за бред .я,С. Таисия Л. сколько можно надо мной издеваться ????мошенники !!!обращение номер 84530760 . Я буду писать заявление во все службы:ЦБ ,Роспотребнадзор,прокуратура.заатра прийду в офис и вызову полицию по факту грабежа вашим банком меня!!!!ждите .предлагаю коллективное заявление на эту шарашкину контору .у всех одна проблема

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет естьь но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок. Деньги поступали от МФК могу предоставить договора. П.С все задолженности перед МФО закрыл больше такого не повторится 

Мой брат по нотариальной доверенности написал заявление в офисе банка. Его отклонили. 

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет естьь но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.Прошу простить ошибку

Написал по вашему указанию на почту где заголовок айди вопроса 673979. но уже неделю нет ответа

Какие нужны для закрытия счета документы и куда предоставить

Мария, спасибо за Ваш ответ. Однако не совсем понятно почему СМС с рекламой приходят на привязанный телефон, а секьюрити код не приходит? Это разная степень услуг?спасибо.

В приложении несколько дней не отображаются % по накопительному счету, поддержка пишет что проблема массовая, но она не решается все те же несколько дней. Я не могу контролировать верность начислений так как сумма на накопительном счёте у меня меняется, есть подозрение что банк манипулирует операциями по счету. Почему то сумму ипотеки вы не уменьшает, а сумму на накопительном счёте позволяете себе менять

Обращение рассмотрено. Ответ положительный. Но в приложении всё ещё задолженность по кредитной карте!!!

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и приложение Совкомбанка, службой безопасности. Хотя оснований для этого не было, я переводила деньги себе на кредитную карту, с которой я купила отопительный котёл. Для этого я и взяла кредит в 27.11, 24. я составила обращение N 2094869 в банк, несколько раз обращалась в службу поддержки, в отделении банка, но до сих пор, специалисты не разу не позвонили и не уточнили.. Карта и приложение заблокированы.. Мне срочно нужны деньги, куда обратиться уже не знаю.. Погомите решить проблему

Не могу увидеть проценты и остаток на накопительном счете

Два дня не отображается ставка и сумма начисляемых %% по накопительному счёту. Техподдержка не в состоянии решить проблему. Говорят, что техническая проблема в банке. И у меня очередной вопрос - а проценты вообще начислятся в конце месяца? И имеет ли смысл хранить средства в ВТБ? Слишком много последнее время технических проблем у банка. Накануне у меня было некорректное отображение суммы в личном кабинете. До сих пор есть сомнения, что %% не выплачены, ибо проверить это невозможно. Либо это просто манипуляция банка, дабы не выплачивать%% по высокой ставке.

на вопрос не ответили

Добрый день! Ситуация такова, наша компания переходит на зарплатный проект вашего банка, для попытке получить карту у меня просят смс. Но смс от банка не поступает, пробовали переставлять сим в другой телефон (в т.ч. с предстваителем банка), номер банка не находится в черном списке. Связывался со своим оператором, мен сообщили, что смс не поступает в сеть. Была аналогичная проблема с яндексом, но ее решили. Для решения проблемы, необходимо в обратиться ваш смс шлюз, который занимается рассылкой смс с кодом и поправить смс-маршрутизацию до моего номера. Ответ мобильного оператора Т-мобайл Решение от яндекса 

Банк заблокировал счет дебетовой карты 3 дня назад после попытки перевода физ.лицу. Мнгогкратные обращения на горячую линию и личное обращение в отделение безрезультатно.Только обещают помочь. Ужас. Переведена в этот банк их Хоум кредит банка.

В середине Сентября писала в чат банка, чтобы отключили пакет премиум на карте, менеджер накидывал свои бесполезные скрипты о смене тарифа и блабла, я несколько раз написала о том, что отключайте пакет мне ничего от вас не нужно (все скрины есть) на что менеджер не успокоился и продолжил наседать, я вышла из чата (три раза обозначив свою просьбу) но менеджер её не выполнил, спустя два месяца вижу минус 2990 на своей карте, пишу в чат и тот же менеджер мне сообщает, что пакет услуг не отключил, так ак моего ответа не дождался? ВЫ В СВОЕМ УМЕ ВООБЩЕ АЛЬФА-БАНК? Вам клиент ТРИ РАЗА озвучивает свою просьбу, вы продолжаете как голодные собаки на него наседать и просьбу не выполняете. Кто теперь по вине вашего сотрудника должен оплачивать эту сумму?

Добрый день. *.2022г. без моего ведома на мое имя в АО «ТБанк» открыт счет. Лично заявок на открытие счета в данный банк не подавала, договор с банком не подписывала. В тоже время на открытом на мое имя банковском счете *.2022г. в *:40 происходит зачисление и перевод денежных средств. Прошу дать разъяснения на основании каких предоставленных документов на мое имя, с использованием каких номеров телефонов была оформлена заявка на заключение договора. Прошу предоставить копию договора с моей подписью, если такой имеется, копии документов, копию заявки на открытие счета.  Прошу пояснить, как без подписанного со мною договора был осуществлёно зачисление деенежных средств и перевод их со счета № *6.     

Добрый день. Заблокировали карту сбербанка и счёт по компрометации. В офисе банка не могут восстановить, перевыпустить, разблокировать. Подскажите что делать? Куда обратится?

Банк самостоятельно без уведомления и извещения уменьшил кредитный лимит карты на 45 тысяч. Я остался без средств к существования. 

Так понимаю, что и снятие денежных средств, и перевод на другие счета возможны без подписания договора. Так как лично в моем случае произошло не только пополнение, но и списание денежных средств без заключенного договра 

Доброе утро! Вчера 5.12.2024 года я хотела снять с карты мои средства, банк отклонил мою операцию и заблокировал карту и вход в личный кабинет. Пришло смс о том, что это операция сомнительного характера.   Я прошу разблокировать мою карту и вернуть мои деньги! Как произошли эти деньги я отправила ранее.  

жалоба в Цб уже напоавлена, к ней приложил так же запись разговоров с горячей линией, где мне отказывают в закрытие счета. В понедельник будет направлена жалоба в роспотребнадзор и вам досудебная претензия 

  Я прошу разблокировать мою карту и вернуть мои деньги! Как произошли эти деньги я отправила ранее.

Добрый день Татьяна, а можно узнать где у вас это прописано, что деньги нужно оставлять в конце месяца, чтобы в следующий месяц они зачлись. В любом случае по отношению к клиенту это не правильно, так как деньги были размещены на счёте в первый день месяца до 12 ночи, а вот если бы на второе декабря денег не было, тогда я понимаю ни каких процентов не будет выплачено, так как на счёте в новый отчётный период был минимальный остаток 0 рублей. 

После банкротства не открыть брокерский счет. Банкротом признали 8 октября, все банки уже со мной работают, Т-банк не хочет ну никак.Жалко конечно, для меня был лучший брокер. Пришлось перейти в БКС. Обидно, досадно, но как есть...

В октябре стал клиентом банка после перехода карт из Хоум банка. Тут же обнаружил, что карты заблокировались и в приложение халва попасть не смог. Оставил здесь отзыв (11.11.2024 11:18) с просьбой разблокировать. Мою просьбу удовлетворили и карты разблокировали 28.11.2024 08:10). Попутно получил смс от банка 27.11.2024 о том, что программа лояльности по моим картам отключена.Вопрос - чем я там насолил банку, что даже картами после перехода не успел воспользоваться ни разу, а меня уже отключили от бонусной программы?Зачем мне вообще в таком случае эти карты? Ну, и огромная просьба - включить-таки бонусную программу по моим новым картам, чтобы я мог полноправно пользоваться всеми преимущестами карты Халва.

как нужно написать отзыв чтобы получить 500 рублей

Прошу предостеречь всех потенциальных клиентов Альфа-банка и предупредить о том, как Альфа-банк обманывает будущих клиентов реферальными ссылками, навязывая дебетовые карты, и после этого отказывается выполнять условия акций кэшбэка на маркетплэйсах. 18.11.2024 формила заявку на выпуск дебетовой карты Альфа-банка по ссылке акции: https://alfabank-info.ru/cashback/wildberries/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2FНа следующий день ко мне приехал менеджер из Альфа-банка помог настроить приложение банка, выдал карту Альфа-банка и активировал ее. И предложил обратиться в чат через приложение, чтобы настроить кэшбэк на Вайлдберрис. В итоге в чате мне не помогли и написали, что ответят в течение 10 дней. Ответ так и не поступил. Сегодня 06.12.2024 я повторно обратилась с запросом подключения категории кэшбэка по маркетплэйсам в рамках акции. Мне ответили, что менеджер Альфа-банка оформил мне дебетовую карту. Но я использовала реферальную ссылку, которая не относится к сайту Альфа-банка. Получается ссылка не Альфа-банка, а пришел почему-то менеджер Альфа-банка. Сейчас информацию по указанной ссылке изменили. Я сделала уже несколько покупок в Валдберрис и кэшбэк так и не поступил, и категория о маркетплэйсах не появилась. Не верьте никаким акциям Альфа-банка, Альфа-банк - нечестный банк!!! 

Я являлась клиентом Хоум банка. Когда мы переходили в ваш банк мне сказали проблем никаких не будут и реквизиты останутся также. Сейчас оказывается поменяли номер счета в карте. Из-за этого детское пособие начислили на счёт Хоум банка. Я второй день хожу в офис и прошу кучу обращений и не могу снять свои деньги. Банк их просто не выдает. На каком основании вы имеете право не выдавать мне детское пособие? Н

Наложили ограничения на снятия наличных с дебетовой карты не больше 100000 в месяц, хотя я предоставил все запрашиваемые документы о происхождении денег, как мне снять это ограничение или искать новый банк?

Мне заблокировали просто так Альфа банк доступ, мне пришла туда зарплата после блокировки и наличные я никак снять не могу, хожу уже 2 месяц в банк ни чем помочь не могут, постоянно отправляют обращение, а обратно им приходит отказ, заблокировали по причине 161 фз сказали отправлять обращение в цб, я 3 раза отправил обращение в базе цб я не нахожусь, сам цб сказал чтобы я разбирался с альфа банком, а альфа банк отправляет меня в цб, что за замкинутый круг

Вкратце. Уже есть счет в инвестициях. Решил принять участие в акции кэшбэк за инвестиции в ноябре. Пополнил счет на 7000 из них на 6400 купил облигаций. Оставил, не трогал.В течение периода заметил отрицательные факторы и решил продать несколько старых акций. В начале декабря решил уточнить, когда ждать кэшбэк, поскольку в условиях указано пополнить на сумму, превышающую 1000 рублей и продержать сумму пополнения на счете в течение рачетного периода.Все выполнено. Про запрет на продажу прошлых активов ни единого слова. Отсюда вывод, что это не влияет на акцию.Позже решил почитать, что пишут другие по поводу данной проблемы и увидел, что не я один с ней столкнулся, проблема началась с середины ноября, если не раньше. Значит, что более полумесяца сотрудники банка специально не дополняют условия договора и не уведомляют пользователей. Очевидно, с целью экономии.Прошу начислить бонус и не портить репутацию банка, чьим продуктом я с удовольствием пользуюсь и намерен продолжить.

Прикладываю скриншоты. 3 дня не смог перевести 100к человеку, Сначала блокирнули, потом в 3 часа ночи звонили 6 раз, потом днем звонила СБ, Все решили, думал разблокируют, дальше больше через 2 часа просто заблокировали и выкинули из Л/к, а я клиент хоум кредит банк, номер карты не подходят,чтобы перерегистрироваться. Вообщем разблокировали на следующий день, путем перерегистрацией с паспортом, далее снова блокировка счетов, денег 0,потом обращение, деньги вернули, далее снова блокировка и в крайний 3 день наложили арест. Прикрылись ФССП, прислал фото скриншот с госуслуг, сказали это банк просто так написал. Ожидайте до 15 дней календарных. Операторы не отвечают. Чат бесполезен. Нахожусь в длительных командировках на отдалённых частях России. С заблокированный счётом, вот и думаю, на какие шышы пойду завтра кушать? И зачем вообще эти банки нужны! 

******  

Здравствуйте. В отношении меня была процедура реализации имущества. Определением суда процедура завершена. Однако банк не снимает арест со счетов. Прошу в кратчайшие сроки решить проблему

Досудебное письмо.    Прошу Вас рассмотреть неправомерные действия Ваших сотрудников в отношении меня. 03.10.2024 года мой ипотечный кредит был передан из Росбанка в Т банк. Далее 02 ноября 2024 года у меня заканчивалась страховка ипотечного кредита. 28 октября я пролонгировать свой полис в ск Ингосстрах, и переслал его Вашим сотрудникам в чате, о чем мне было дано подтверждение и заверение в том , что больше мне не надо ни чего нику пересылать.(скрин и чата и банк имеются) Но позже, в одностороннем порядке Ваш банк поднял мне ставку и размер ежемесячного платежа. В противном случае вынужден буду обратиться в суд и правоохранительные органы.  

Здравствуйте, не хочу писать о вас плохой отзыв поэтому напишу сюда. 4 числа забирал дебетовую карту и вместе с ней получил платежный стикер. Менеджер сказал что пока я его не активирую деньги за него не снимутся и я решил им не пользоваться ( пока что он мне не нужен ). По итогу я воспользовался вашей картой (не стикером!!) И получил баланс в -600р. Хотелось бы решить этот вопрос так как я хочу пользоваться вашей картой но не могу так как должен платить за то чем я пользоваться не собираюсь.

Заблокировали за переводы самому себе.Теперь теряю % с суммы на текущем счёте и не могу торговать на бирже. Или ваш банк возместит принесённый ущерб?

Прошло уже достаточно времени для устранения неисправности в программном обеспечении, назовите срок когда в приложении будет отображаться корректная ставка. 

Чуть более полугода назад заблокировали личный кабинет по подозрению в 115фз.Документы я не предоставил, так как не предал этому значения, да и толку бы никакого небыло бы от этого.Решил на днях написать обязательство о том, что у меня не будет большого количества контрагентов, и в целом не будет нарушения ДБО. Если честно - не думаю, что это как это повлияет на ситуацию. Я, просто, не понимаю как можно держать личный кабинет в блокировке по подозрению в 115фз, если за год не было ни одного претендента со стороны государства не смотря на то , что 115фз подразумевает под собой жёсткий контроль. Прошу рассмотреть мое обязательство и разблокировать счета.P.S. Прикрепляю обязательство на рассмотрение в данном обращении.

Здравствуйте, оставлял обращение по разблокировке 115 фз, все документы подал, оставлял обращение 11.11.24,сказали 14 дней ждать, потом пришло письмо что ещё продлевают срок.потом писал сказали ждать 1~2 дня. по итогу пишу в поддержку 7 декабря, а по итогу ни привета, не ответа. Не компетентные сотрудники, обещают решить вопрос в определеный срок, а по итогу обманывают. 

Добырй день.Обратился в СовКомБанк г. Волгоград .Банк одобрил кредит 400 т.р. из которых я 350 т.р. взял наличными а 50 хотел перевести на свой счет в Озон Банке.Но "вдруг" служба безопасности банка заблокировала мой перевод по "подозрению в мошеннических операциях" и закрыла доступ в ЛК мобильного приложения.На мой запрос в службу поддержки о причинах блокировки внятных ответов не получил, сославшись на СБ и что мой запрос будет рассмотрен в течении 15 рабочих дней.Т.е. мне забокировали заемные средства за которые я должен платить проценты, т.е. обслуживать свой долг, за тот период в которой я не мог по вине банка пользоваться заемными средствами.Пошу рассмотреть мою жалобу на деструктивные действия сотрудников безопасности СовКомБанка и рекомендовать банку решить эту "проблему" созданную её сотрудниками СБ, разблокировать мои кредитные средства.

Банк т-банк не дает дистанционно закрыть счет , отправкой заявления либо же через представителя в Санкт- Петербурге, т-банк является дистанционным банком, и они не дает закрыть мне счет с по следующим выводом денежных средств и заставляют прилететь в москву , это оргомные денежные и временные затраты, Данное ограничение со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка. Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. номер счета и остальные данные не выдают    

Здравствуйте, что мне делат если банк заблокировали карту по компрометации и для снятия ограничений просит документы, которые я не могу предоставить? Я предоставил информацию,что деньги я получал от сделок на криптобирже , теперь банк запрашивает информацию, что аккаунт, где я торгую принадлежит мне. Но такой информации нет ни у кого и в последнем обращении я прикрепил переписку с чатом поддержки криптобота, где я торгую. Прошу разберитесь поскорее и снимите ограничения или дайте закрыть счет.

Расплатилась в приложении перккреток, так как выпал супер кеш бек в перекрестие 15%! Расплатилась в приложении перекресток, скрины с приложения прикреплю 22.11.2024 на сумму 2631,35!!! Но почему то в приложение банка прошла операция как Продукты!!! Хотя было четко сказано расплатись в приложение перекресток!! обманщики , также ухудшился ежемесячный кеш бек верните кеш бек обращение мое a2411277119 , даже невозможно самому составить текст обращения в приложении банка 

При переходе договора от Хоум кредита в Совкомбанк я не могу получить доступ в ЛК, а соответственно к средствам на счете, куда поступают соц выплаты. Соответсвенно, банк незаконно удерживает социальную выплату. Каким образом у Совкомбанка указан какой-то другой неводомый мне номер, отличный от Хоум банка - я не знаю. Почему я должна ехать в офис и решать этот вопрос - мне непонятно. Когда для перехода из одного банка в другой этого не требовалось.Сейчас оператор утверждает, что соц выплата с реквизитов Хоум Банка будет переведена на реквизиты Совкомбанка будет списана ФССП. Это что за кривой обход такой для списания соц выплат???Кроме того операторы отправляют реквизиты на тот самый неизвестный номер - таким образом давая кому-то полный доступ к моему счету, но не мне! Прекрасно!

Здравствуйте ситуация такова : когда-то я занял денег человеку в размере 60 000 руб , он долго не отдавал потом , позвонил и сказал сейчас я вернул долг , но с карты другого человека , попросил перезвонить подтвердить , что деньги пришли . Деньги пришли , позвонил сказал , что всё ок . Проходит пару дней и мне блокируют счёт по 115 ФЗ . При посещения отделения Альфа банка , мне сказали, что нужна платёжка об этом переводе ( человека которые отправлял деньги ) звоню должнику и говорю пришли платёжку , на что он мне сообщает , что связи с этим человеком уже нет и неизвестно когда он с ним встретится! Получается ,что платёжки не будет ... И из-за этого вы мне заблокировали счёт! Сумма смешная 60 000 !!! Причём тут я ??? Почему за входящий перевод страдаю , я ? Мне и раньше переводили деньги и суммы были по 130 тыс ! И никаких проблем . Я никакого отношения к 115 ФЗ не имею и если у вас проблемы с владельцем перевода денег мне , так разбирайтесь с ним , а не со мной , это у него надо спрашивать откуда деньги у него ! И надо было их блокировать когда они появились на его счету! Теперь я не могу пользоваться кредитными картами , причем тут они ? Не могу снимать наличные и делать переводы даже с кредитных карт ! Считаю данную блокировку не обоснованной ! Прошу снять блокировку, моей вины тут нет ! 

При открытии вклада в Сбербанк онлайн в договоре указывается не мой адрес банка (Москва), а адрес Сибирского Сбера в г. Иланский Красноярского края. Почему так происходит и что нужно сделать, чтобы отображался корректный адрес Сбера?

Я получила ответ от вашего банка, что могу закрыть счет и снять деньги в кассе. Вот ссылка с моим отзывом. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885012/Но при обращении в банк мне снова отказали в закрытии счета и выдаче денег. 

Здравствуйт! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. После чего обратился в ваш банк с целью решить этот вопрос. Сообщили, что подали заявление для уточнения информации и необходимо ожидать 1-2 дня. вернулся в отделение через 5 дней. Сотрудник сообщила, что до сиз пор ждут от кого-то ответ. Далее я сам написал заявление в ЦБ с просьбой убрать меня из списка. В ответе банка России было указано, что жалоба поступили на меня от АО Альфа-Банка, на основании этого меня включили в список и в последствии заблокировал. Спустя через 2 недели после первого визита обратился опять в отделение банка. Сотрудник Наталья сообщил, что ответа до сих пор нет. Якобы ответ должны давать быстро, но почему-то задержка. Предложили опять написать заявление и сказали, ято необходимо ждать какое-то время, жто может быть день, два, неделю или больше месяца! Я уже получил ответ от цб, где указано, что жалоба со стороны вашего банка. Разберитесь и дайте оперативный ответ, что происходит и как мне дальше действоват. Практически все визиты были в отделение банка по адресу: ул. Перерва, 43, корп. 1, 109341 • этаж 1. В последний визит сотрудник банка предложил направить жалобу на долгий ответ.   Последние два года получал на карту исключительно заработную плату и снимал средства с банкомата. Просьба все ответы дублировать на почту  

А причем тут номер краты? Я захожу через логин и пароль, а не по номеру карты, как и все последние годы. В июне 2024 года также оформляла на полгода вклад, никаких проблем с вашим адресом в договоре не было. 

Мария, попробовала зайти через номер карты Мир, оформленной в Москве. Ситуация не изменилась. Реквизиты Сбера в конце договора по-прежнему те же самые. При открытии вклада в Сбербанк онлайн в договоре указывается не мой адрес банка (Москва), а адрес Сибирского Сбера в г. Иланский Красноярского края. Почему так происходит и что нужно сделать, чтобы отображался корректный адрес Сбера? Мне нужен более квалифицированный ответ.

Год назад, я внес 1,5 миллиона рублей на свою физическую карту. Спустя некоторое время, я увидел смс от Банка об ограничении дистанционного обслуживания. Связался с горячей линией, там мне сказали что заблокировали достум во ибежании подозрительной операции. На горячей линии мне сказали что я могу снять средства в банкомате. Я пошел в банкомат, надеюсь вы уже понимаете что я в банкомате ни рубля снять не смог, так-как при операции карту заблокировал Банк. Началось самое интересное, при звонке на горячую линию мне говорят что карта заблокирована, можно снять деньги при посещении отделенни Банка. Выбирою свободный для меня день иду в Банк. В отделении Банка меня просят "Подтвердите происхождение ваших средств". Через некоторое время я принес документ, а именно договор без процентного займа между Физическими лицами, это было в октябре 2023 года. Сотрудник Банка отскировала этот договор приняла заявление о закрытии счета и сказала мне ждать ответа. когда я смогу прийти и забрать свои деньги. Ответа я так и не получил, сроки все время переносились, адекватного ответа не было. В связи с этой ситуацией я просрочил договор по займу, человеку не вернул деньги и теперь мне грозит суд. От банка постоянно получаю не врозумительные ответы, и не понятные требования. Банк Совком Банк превратил мою жизнь в АД. Требую решить мою проблему без судебных разберательств. Так как считаю не возврат моих денежных средств НЕ ЗАКОННЫМ о чем мне сказали в юридической конторе при разговоре с юристом. Очень надеюсь что мне помогут в моей трудной ситуации. Всем добра.

Сколько можно, объясните причину блокировки карты! Буду обращаться в суд

Добрый день! В личном кабинете налоговой обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года.Данный счет я не открывал, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею и никогда в этот банк не обращался.Прошу сообщить на каком основании он был открыт и требую его закрытия.

Здравствуйте. У меня оформлен кредит под залог автомобиля в Совкомбанке" с 7 июня 2023 года.По условиям договора если я выполняю условия программы 5x10 то по окончании выплаты кредита я получу обратно все заплаченные проценты. Я попал в неприятную ситуацию. По собственной невнимательности. Я пропустил срок выполнения условий программы 5x10. Я думал что срок до 7 числа этого месяца, а оказалось почему то до 6 числа этого месяца. Количество покупок 5 я выполнил но не потратил сумму 10000, а потратил 7215 рублей. Планировал сегодня 7 числа добить сумму до 10000 но когда зашел в приложение увидел что начался новый период. И сумма которую я сегодня потратил уже пошла в следующий период. И что я уже допустил нарушение условий акции 5x10.ТТеперь по условиям договора я потерял возможность вернуть уплаченные по кредиту проценты. Это очень сильный удар. Я в шоке от данной ситуации. Я случайно не уложился в срок. Не потратил 2785 рублей. Из за чего теперь потеряю возврат процентво примерно на сумму 400000 рублей. Это не сопостовимое накозание.До этого дня я полтора года исправно выполнял условия программы 5x10. И планирую в дальнейшем исправно выполнять условия данной программы до конца кредита до 7 июня 2028 года.Пожалуйста прошу посодействовать. Прошу банк проявить лояльность ко мне. Дать второй шанс. Вернуть мне возможность вернуть проценты по кредиту в конце кредита. Я не собираюсь его досрочно погошать. Не собираюсь больше нарушать условия программы 5x10. Обязуюсь следовать все условиям договора и не нарушать их.

Примерно 22.11.24 блокируют карту альфа банка. еду в банк только 26.11.24. приезжаю, сотрудник говорит что карту заблокировала служба безопасности и нам нужно отправить им запрос по электронной почте чтобы разблокировать карту. 25.11.24 пришла зарплата на карту. не успел сменить реквизиты потому что были выходные дни и бугалетрия не работала. 26.11.24 отправили запрос в службу безопасности банка, назначили срок в 3 рабочих дня. 29.11.24 приехал в отделение. ответа не поступило, сказали мол сроки ответа службы безопасности вообще от 2 до 5 дней. прождал до края срока. прихел уже 02.12.24 ответа не поступило и сказали ждать далее. на вопрос почему не можете дать ответ дистанционно сказали что мы не можем так сделать, каждый раз придётся ездить. и вот уже 08.12 24, с момента подачи запроса прошло 13 дней, ни ответа ни привета. все это время переодически езжу в банк чтобы хоть как то добиться того чтоб я смог забрать свою зарплату с карты. никаких документов предоставлять о блокировке никто не хочет, дали лишь выписку со счета по последней операции... в один из дней когда я приезжал в переоде с 02.12.24 по 08.12.24 сотрудник банка сказал что из всех сроков служба безопасности вышла, если хотите давайте заблокируем карту, расторгнем договор и вышлем вам деньги на реквизиты которые вы укажете. я согласился, дал реквизиты, назначили срок сутки. через сутки ничего не пришло, позвонив на горячую линию сказали что сроки могут быть до трёх суток. прождал трое суток, поехал в банк. встречает другой сотрудник и говорит что без ответа "самой активной" службы безопасности мы не можем вам ничего выслать и расторгнуть договор. постоянные недомолвки, несостыковки. все это про народный альфа банк)). деньги свои я так получить еще не смог. трата денег и сил впустую!

Ограничили вход в лк просьба помочь

Во-первых, длительное время не отображается процентная ставка. Во-вторых, не отображаются проценты, подлежащие уплате (предварительный расчет).В-третьих, при попытке написать в чат ничего не происходит. 

Уважаемая Мария, я уже составлял обращение снизу, можете пожалуйста указать примерные сроки получения ответа.

Списали комиссию за обслуживание за дебетовую карту три раза 1999 руб, картой я не пользовалась, но и то что нужно оплачивать комиссию тоже нигде не было указано, хочу чтобы отменили мне эту комиссию и вернули денежные средства 

Заблокировали все счета и карты около месяца назад, я написал обращение Его рассмотрели и одобрили, т.е. Сняли все ограничение. В итоге захожу в сбер и все точно также, карты все заблокированы, создать платежный счет или перевыпустить карту не могу!!

Добрый день, заблокировали карту по компрометации данных, по звонку сказали обратится в отделение, приехал в отделение, предложили решить проблему через поддержку в приложении, помогли написать в техподдержку, но документы никакие не просили, сказали попробовать позже выпустить карту. Войти в кабинет могу, но не могу не перевыпустить карту и создать новую отказ, прошу помочь в ситуации, готов предоставить нужные документы. Почитав в интернете - свою ошибку с частыми переводами осознал. Являюсь ИП и планирую перейти и открыть р/с и эквайринг Сбера, но сперва хочу решить эту проблему. Сейчас зарплата продолжает поступать на карту, хочу пользоваться картой. Помогите пожалуйста решить проблему..

Здравствуйте, в сентябре 2024 года я обменивал криптоволюту, в Telegram на площадке @Crypto Bot, платежи принимал на карту "Сбербанка". Через пару дней банк заблокировал мою карту и все счета в соответствие с 115 ФЗ. В дальнейшем неоднократно мной были поданы обращения в банк 1) На выдачу денежных средств;2) На закрытия счета, и перевод денежных средств по реквизитам в другой банк.Выдачу денежных средств запретили, а закрытие счета и перевод разрешили. Когда я пришел в банк сотрудница мне пояснила: что одобрение она видит, но технически это сделать не возможно так как программа не пропускает. Пробыл я в банке около 3 часов, сотрудница долгое время разговаривала с кем то по внутренней линией, и мы решили составить обращение на обращение ( сроки рассмотрения до 06.12.2024) в указанную дату я связался по номеру 900 с оператором, где мне пояснили о том что пришел положительный ответ, и я могу идти в отделения банка для дальнейшего закрытия счета и перевода денежных средств в другой банк по реквизитам. 07.12.2024 года в банке мне опять отказали, так как разрешение они видят но опять технически не могут это сделать, и я опять составил обращение на обращение, сроки продлили до 12.12.2024 в связи с вышеизложенным у меня вопрос,когда банк вернет мне мои деньги? у меня застряло около 175 тысяч рублей, Вы первы банк в России! и такой бардак!Прошу разобраться в ближайшее время с моим вопросом, так как я более 3 месяцев хожу к Вам в банк, боле 7 обращений составлено а результат нулевой.

Кредитная карта данного прекрасного банка. Взяла кредитную карту в другом банке чтоб погасить долг в альфа банк, после внесения мною суммы у меня образовался долг в сумме 14000 тысяч! С какого периода я вам так сильно задолжала? 

Сегодня прислали сообщение по смс , что отложили решение проблемы до 22.12. Месяц!!! Никогда не думала , что Сбербанк может месяц решать проблему которая возникла по непонятным для меня причинам. 10 лет , а может и больше всё было хорошо и теперь выборочно сломалось , так как у других всё работает. У меня в следующем году вклад нужно продлять уже будет и если в этом году ничего не заработает , то придется наверное через офис забрать средства и переложить в другой банк . Очень стремная ситуация сейчас с вами и с этой проблемы. Надеюсь до нового года Вы вернете мне раздел накопления, чтобы я могла управлять своим средствами онлайн!

Здравствуйте, в начале года меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке, но 23 октября Сбербанк повесил ограничение по 161 ФЗ, из-за этого ограничения доступ к другим банкам тоже ограничен. Я направил письмо в ЦБ, в ответном письме сказали,что нужно разбираться с Сбербанком. Как снять 161 ФЗ, если я получил его даже не имея доступа к Сбербанку?Являюсь физическим лицом не имею ИП/ООО.

Имеется накопительный чёт в ВТБ. За ноябрь по нему был начислен процент, после чего я дополнительно увеличил сумму. Захожу в приложение и вижу, что за декабрь мне будет начислено 0% и 0 рублей, поскольку "минимальная сумма для начисления процентов - 1 000 руб.", а "минимальный остаток по счёту в этом месяце составил менее 1 000 руб." Хотелось бы разобраться в проблеме, поскольку теперь я не просто не уверен в получении процента, но уже и в наличии самих денег на счёте. Деньги на вкладе только пополнялись, но никогда не списывались и не переводились на другой счёт. Вопиющее безобразие, при котором, в общем-то не важно, идёт ли речь о некорректном отображении или злом умысле. Такие вещи недопустимы и банку в этом случае доверять деньги уже не хочется - никакие, вообще. 

В теченим какого времени мне ждать ответ?

Добрый день. 28.11.24 был отменен судебный приказ,а счет дебетовой карты до сих пор арестован. В заказанной справке сбербанка имеется статус ОТМЕНЕН. почему до сих пор снимаются деньги????

Ответ поступит или нет? 

После объединения банков Хоумкредит и Совкомбанк автоматически была переведена на обслуживание в Совкомбанк. 15.11.2024 закрыла счет в отделении банка и открыла новый. Сотрудница банка сообщила, что счет будет закрыт через месяц . 29.11.2024 мне были отправлены средства через СБП на карту Совкомбанка, а банк перекинул их на счёт Хоумкредит. Для получения денег я обратилась в отделение Совкомбанк 01.12.2024, где мне сказали , что получить их невозможно так как в Хоумкредит старые паспортные данные и их нужно обновить, составили обращение. Ни номер обращения, ни СМС из банка о принятия обращения не было. Поменяла паспортные данные сама через приложение, денег опять нет, 05.12.2024 очередное обращение в банк, написала заявление о переводе средств на счёт другого банка, сотрудница сказала, что завтра уже деньги придут. Снова тишина. 06.12.2024 написала обращение о возврате своих средств. Сотрудники банка ничего не делают для решения проблемы, общение в чате поддержки тоже не дает никакого результата, одни обещания, тем временем банк спокойно использует мои деньгиНа вопрос к кому обратиться за дополнительными разъяснениями, ни в отделении банка, ни в чате мне не ответили. Мои денежные средства фактически по ошибке банка стали для меня недоступны и не понятно , когда этот вопрос решится.

Здравствуйте банк отказывает мне в дистанционном закрытии счетов, деньги на счетах Я не имею, на этих счетах они не появятся.. оператор мотивирует отказ тем что у меня арест на счетах, тем самым нарушая все предписания центрального банка и федерального закона. Уже 2 года как мне эти несчастные счета не закрывают. Оператор банка предложила мне погасить долг а потом закрыть счета)! Смешно с учётом того что я прохожу банкротство и должна где-то специально для неё найти 145.000 руб

Добрый день. Несколько месяцев назад поменяла сим-карту с сохранением номера. Вчера при закрытии текущего вклада стали приходить смс от Совкомбанка с содержанием : "Мобильный оператор поменял настройки сим-карты. Для совершения операции обратитесь в офис или чат в мобильном приложении". В мобильном приложении потребовали селфи с паспортом. Прошу посодействовать в решении вопроса. Хочу закрыть вклад и перевести денежные средства на карту Халва дистанционно в мобильном приложении. 

Когда арест стал препятствием для закрытия счетов? Мне писать жалобу в Центробанк? Если на счетах нет денежных средств это не препятствует закрытию счёта. Я не хочу быть вашим клиентом вы не отказываете в закрытии счетов, наложение ареста не накладывает на вас обязанность отказывать мне в расторжении договора с вашим банком! Буду тогда писать жалобу сейчас в центральный банк, для вас специально найду ссылку на письмо Центробанка, где чёрным по белому написано то, что я вам сейчас написала.

В силу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены.

Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая ситуация. Ранее когда деньги пропали. Я запросил из налоговой выписку по счета выямнилось, что счет был открыт 16.10.24 ( я его не открывал). Я открыл 6.11.24, деньги были переведены на счет которые я не открывал Через отделение сдедали обращения 21.11.24 CR-14203231 потому что офис банк не видит Договора подписанного на этот счет 16.10.24 Это первая проблема. Вторая проблема деньги были положены на счет 6.11.24. Я выбрал категорию на минимальный остаток в конце месяца. Позвонил в банк сделал снова обращения CR-14254686, так как процент по условиям должне был прийти 30.11.24 Но не пришел, два оператора сказали даже сумму 10640₽ примерно. Ответ из банка пришел, что нарушений со стороны банка нету. Хорошо, но где деньги %. Тоже не понятно. У меня большие волнения по поводу счета котлове я сам не открывал. Помогите разобраться пожалуйста! 

Здравствуйте обращался 29.11.2024 ул. Калинина, 4, Усть-Кут, в офис Совкомбанка , с вопросом о снятии с дебетового счета денежных средств и закрытии счета , Предыстория ситуации , мне отвправили через СБП 500 рублей на счет карты в совкомбанк 29.11.2024 ,физической карты у меня нет на руках , 27.07.2024 я был признан банкротом ,Сотрудник банка отказала мне в выдачи денежных средств ссылаясь что касса у них не функционирует на что я предложил закрыть счет и путем составления заявления перевести остаток баланса на другой счет в другом банке на что мне так же поступил отказ , сотрудник сказала что у нее в компьютере написано деньги не выдавать мне . Я считаю это грубым нарушением законодадательства Российской Федерации . Прошу разобраться в ситуации в досудебном порядки выдать мои личные денежные средства и закрыть счет , на остовании статьи 859 ГК РФ и статьи ГК РФ Статья 856.Если ситуация не будет решна в ближайшее время я обращусь в суд за взысканием . 

В вашем филиале был открыт счёт 15.10.2012 г., и открыт по сегодняшний день. Я никогда в жизни не был в г. Воронеже. Каким образом появился этот счёт? Разъясните пожалуйста.

На мою кредитную карту Альфа Банк по постановлению наложил арест. Это кредитная карта, на ней деньги банка, а не мои, банк на мои просьбы снять арест с карты никак не отреагировал, значит плохо хотят получить ежемесячный платеж, вот и все выводы, раз не могут защитить свои же карты и деньги

Имею карты з пл проекта, с предприятия уволилась в 2019 году. Арест стоит с 2021, все банки закрывают такие счета, а Ваш нет. Многие карты не нужные уже слала и закрыла всё.. Как сдать, закрыть всё и расторгнуть дбо? Или надо подавать заявление в банк России? 

Добрый день. Сегодня закрыт вклад на дом.рф, банк утверждает, что средства переведены на счет в банки.ру маркетплейс, но в личном кабинете вклад в статусе "открыт" и денег никаких нет. Разъясните, пожалуйста

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Пользуюсь кредитными картами от других банков, таких как Тинькофф и Сбербанк, и всегда была довольна их удобством и ясностью в вопросах управления кредитными задолженностями. В их мобильных приложениях четко отображается, когда и какую сумму необходимо перевести, чтобы избежать начисления процентов в безпроцентный период.С Альфа-Банком, к сожалению, все оказалось совсем иначе. Начала пользоваться кредитной картой, оплатила авиабилеты и думала, что будет такой же уровень сервиса, как в предыдущих банках. Однако на 10.11.2024 я увидела, что моя задолженность возросла на 18886,57 рублей! Мягко говоря, я была в шоке.Обратилась в чат поддержки банка с вопросом о возникшей задолженности, и узнала, что льготный период закончился 8.11.2024, после чего начались начисления процентов. Что меня крайне возмутило, так это то, что в приложении не было никакого уведомления о том, что льготный период подходит к концу. Ни одного оповещения! У других банков я всегда имела возможность заранее узнать о сроках, чтобы успеть погасить задолженность.В результате, всего за два дня просрочки мне начислили такую огромную сумму процентов. Это абсолютно недопустимо! Альфа-Банк не только лишил меня возможности вовремя расплатиться, но и сделал это без каких-либо предупреждений. К сожалению, я вынуждена поставить Альфа-Банк в черный список и рекомендовать всем быть осторожными с этим учреждением. Такое отношение к клиентам — чистейший развод!

ВЫ хотебя читали мое сообщение и пытались разобраться просто без стандртного ответау вас был кеш бек в приложении "Перекресток ДОставка" , в нем я и сделала покупку!!!!МСС конечно же будет продукты, а не ПЕрекресток!!!какой должен быть МСС?????

Добрый день! Считаю Альфа-банк совершенно не клиентоориентрованным банком. ФССП, поведшиеся на происки банка ВТБ, открыли испольлнительное производство по нерешенному в судебном порякдке делу, в связи с чем на моем текущем исчету было арестовано 14439, 82 рублей и образовалась задолженность в 266970,17 рублей. Арест был наложен на основании постановления пристава. 7 декабря через госуслуги я получила отр пристава ответ на свое обращение в видет документа о прекращении делопроизводства за номером 77023/24/2245982. То есть поставновление пристава о взыскании не имеет юридической силы уже с 7 декабря, сегодня 9 декабря, а средства по прежнему заблокированы. В свящи с чем я не смогла ими воспользоваться в своих целях для оплаты детских секций и кружков, т.к. я явля.сь многодетной матерью. В итоге мне выставлены неустойки и я понесла материальныеи патери в общем размере 3500 рублей. У Альфа банка на данный моменртт нет никаких юридически значимых оснований удерживать мои средства, кроме собственной воли, что является нарушением всех возможных законов РФ. Все мои обращения в банк отклонены, электоронный документ от пристава банк принимать отказывается. ссылаясь на отсутсвие возможности работы с электронными документами и назвав меня, откроевенно, мошеницей подделавшей данный документ, чо есть в записях разговоров, это я расцениваю как публичное сокорбление! Что снова является нарушенияем закона. В связи с чем, считаю Альфа банк крайне нежелательлным банком для физических лиц, т.к. физ.лица для этого бан5ка ничто, пустой звук. Они только хотят пользоваться чужими деньгами, никому и никогда не посоветую ту кредитную организацию! 

Сегодня мне сообщили, что мой расчетный счет заблокирован в связи с применением статьи 115-ФЗ. Однако я считаю, что действия по блокировке являются необоснованными, так как я не нарушал закон. Моя последняя операция заключалась в продаже USDT на бирже Bybit, что является обычной торговой операцией и не нарушает требований законодательства.Я подробно ознакомился с нормами закона 115-ФЗ и консультировался с юристами. Все они подтвердили, что в данном случае блокировка счета является необоснованной, поскольку не было никаких признаков отмывания денежных средств или финансирования терроризма.В связи с этим прошу вас рассмотреть возможность снятия блокировки с моего счета в кратчайшие сроки. В случае отказа я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации для урегулирования данного вопроса.Надеюсь на оперативное решение ситуации.

Я уже 2 месяц пытаюсь забрать свои средства,банк заблокировал меня по 115 фз,попросил предоставить документы,я предоставила,написала заявление на закрытие,разблокировать я не прошу,в итого они отвечают что разблокировать не возможно,а сотрудник банка дубинина Екатерина,офис каслинская 25,город Челябинск, говорит обращайтесь в суд,как Мне сейчас действовать?я попросила отказ в письменном виде на моя заявление и документы написанное мной 27.11.2024 на него мне дали отказ от 24 октября,заверев что ничем помочь не могут 

Не начислили кэшбэк за коммунальный платеж на сумму 3514,90 руб. В размере 10%.  

Проверили?