Здравствуйте.05.11.24г. был открыт накопительный ВТБ-счёт с приветственной ставкой 23, а потом и 24% годовых, на 3 месяца. Однако позавчера ставка поменялась на 12% годовых, и до сих пор так и осталась. Банк в 2 раза понизил приветственную ставку? Или в чём дело?

Исполнительные производства и арест, ранее закрытые приставом, висят. Хотя в постановлениях пристава о закрытии Исп производства указан был Сбер банк получателем. Деньги Сбер списывает по давно закрытым исп производствам. Другие банки моментально исполнили постановления пристава об отмене ограничений и закрылиИП При обращении в отделение банка мне отказали в закрытии счетов, ссылаясь на их арест. Мое право, закрепленное п.1 ст. 859 ГК РФ. Также в Постановлении ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 5 от 19 апреля 1999г. «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ, ИСПОЛНЕНИЕМ И РАСТОРЖЕНИЕМ, ДОГОВОРОВ БАНКОВСКОГО СЧЕТА», а именно п.16.  Учитывая вышеизложенное , прошу в срочном порядке закрыть все действующие и недействующие счета в вашем банке. В противном случае мною будет составлена и направлена жалоба в ЦБ и прокуратуру на бездействие и некомпетеность ваших сотрудников и нарушение моих прав.

сбербанк отпраивли сообщение о перечне документов, которые нужно прислать для разблокировки. я отправил все нужные документы. мне отказала "по причине сомнительного характера операций действие услуги сбербанк онлайн заблокировано", хотя отправил все нужные документы. знакому разблокировали карту . хотел бы добиться полной разблокировки, либо же частичной(чтоб я могу пользоваться картой но без переводов)  

Хорошо.

Ну они мне предлагают ехать в Москву, снять деньги сейчас в единственной кассе открытия или после первого января ехать в Москву снимать деньги в единственной кассе БТ банка, я же вам написала, просто слияние проводит банк ВТБ и именно он поставил меня а такое положение, а вы тут пытаетесь представить, что это решение Открытия было закрыть все кассы и мои деньги отправить в БТ банк

Почему в номере карты стоит 3683? У меня таких карт не было никогда. Это можно найти в справке об аресте , может ошибка какая ? Проверьте пжлст этот момент 

Заблокировали Счет в альфа банке , восстановить не могу , траты были личные , засчитали за мошшеничество , что за сервис..

Возможно ли в отделении банка открыть исключительно текущий счёт без оформления других продуктов (карт и пр.)?

Здравствуйте.Я получаю социальную пенсию на карту вашего банка (ВТБ). У меня нет долгов и кредитов в вашем банке. Но у меня есть долг в сбере. На мои счета в вашем банке наложен арест. И баланс у меня сейчас показывает с минусом. Подскажите, сейчас у меня всю пенсию будут забирать в счет этого долга или только какую-то часть, а остальное я все-таки смогу получить и использовать?

Взяла кредит у них на 120000, перевели на карту в совкоме хотела перевести по сбп себе на сбер 50000 но меня заблокировали и сутки не могут решить вопрос с разблокировкой говорят что подозрения на мошеиничиские действия(вот это бред) Напомню перевод себе-же в сбер и говорят ждите 15 дней.... Не представляю как в этом банке можно зарплату или пенсию получать ведь заблокируют на 15 дней и иди с мусорки кушай и ни на горячей линии ни в офисе не могут решить вопрос!!! Это просто безумие какое-то!

Забыл пароль нажал что не помню и заблокировали аккаунт до 13 декабря

Газпромбанк Здравствуйте, хочу поделиться опытом с которым столкнулась после ограничения обслуживания моего счета. После разговора с менеджером я решила закрыть р/с кредитной карты, а остаток денег перевести мне на мой другой банковский счёт. Банк сказал что мне нужно ожидать 30 дней. Т. Е банк присвоил мои деньги на 30дней и пользуется им на свое усмотрение.Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время,и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее СЕМИ (!),а не навязанных (30дней )после получения соответствующего письменного заявления клиента.Будьте уверены что этот банк может вас заблокировать в любой момент, и не отдавать вам ваши деньги на протяжении длительного времени!

Я не намерена больше оставаться вашим Клиентом ,прошу закрыть мой договор и расторгнуть все отношения с вашим банком .Закройте все счета оформленные на мое имя 

Был наложен арест на счет, все оплатила, приставы аресты сняли , на гос услугах и в базе данных ФССП нет задолженности, а банк не снимает арест со счета. Все документы были предоставлены и электронно и на бумажном насителе, по всем правилам. В чем дело?

Добрый день. В личном кабинете (хоть на сайте, хоть в приложеии ВТБ онлайн) некорректно отобраэаются остатки по счетам. В частности - по брокерскому счету расхождения более, чем в 100 тысяч. На прошлой неделе всё отображалось верно. Обращалась в поддержку по телефону в ВТБ, переключали на специалиста, но ничего не решили.

Уже больше недели моя учётная запись заблокирована. Не могут 3 бумажки посмотреть?

Очередной раз разочарованв изменениями в обслуживании премиального пакета Альфа-Онли. Связался со мной первый раз за два года менеджер , выслала буклет со ставками вкладов , в котором существенно - в ДВА РАЗА ухудшены условия, как оказалось еще и задним числом . Ни уведомлений , ни обсуждений ничего не было , действуют эти условия со слов менеджера с 1.11 . Хорошо , что я открыла файл и посмотрела после заявления по телефону , что мне надо хранить 6 млн руб , что смутило . Это уже не первый раз , когда банк что - то меняет и все пересчитывает.   Порог для бесплатного обслуживания увеличили до 2 млн на счете и 200 тысяч ежемесячных трат. Из всего пакета пользовалась только бизнес залами и такси , остальное не соответствовало описанию и не выполнялось со стороны банка : 1) Менеджера не было , все вопросы решались с ботом и чатом в бесконечных переписках 2) Карты при окончании срока действия в прошлом году меняли на неименные , красные обычные , выдавали их исключительно в отделении банка , что не соответствует описано в пакете 3) скидки в симпл на алкоголь можно получить на сайте , иногда интереснее и быстрее было оформить , чеи через банк. Единственное преимущество стало стоить в два раза дороже , учитывая , что в других банках можно хранить 2 млн и ничего не тратить , не следить за этим , получая проценты не ниже по вкладам Есть еще опции по выбору не бизнес зала , а спорта . За 6 млн можно получить абонемент с тренером в ворд классе . А за новые деньги проценты по вкладам можно получить и выше . Но я учитывая то , что у меня премиальный пакет и с банком уже более 20 лет не решалась на это . Сейчас , конечно , вариантов нет , надо перекладывать вклады в другие банки , так как у банка нет клиентоориентированности , они готовы и однозначно дают понять не нравится - уходите . Два - три месяца у меня еще вклады , но далее пересчитаю все с учетом всех привелегий и стоимости услуг . Очевидно банку клиенты и долгие деньги не нужны.   .

13. 12. 2024г. оформил кредит с залогом авто сотрудник банка кредитные деньги в сумме 1300000р перевел на карту халва ,я смог снять 400тр и карту заблокировали сотрудник банка карту разблокировал но оставшихся денег в сумме 900000тр на карте нет как быть что делать заявление написал и тишина ,а проценты по кредиту идут.

Спасибо, жду вашего возвращения

Пожалуйста, мой личный счет заблокирован на два месяца, и я не могу снять деньги. Каждую неделю банк говорит: подождите, подождите, они хотят, чтобы источник перевел мне деньги, но я им ранее объяснил, что я египтянин и учусь. здесь, в России, и моя семья встретила кого-то. Египет и дал ему деньги в египетских фунтах, а он мне перевел российские рубли, но мы его не знаем, и где он сейчас, я не знаю.. Хочу помочь, пожалуйста. 

Примерно в конце октября столкнулся с ситуаций, при которой был украден телефон. Сразу же после приобрел новый и пошел в офис Альфа Банка на станции метро Митино устанавливать приложение. Установил без проблем иобратился в чате в поддержку с просьбой отвязать старое устройство, на что мне заблокировали все карты и вход в приложение со всех устройств. "Хорошо" - думаю я и иду в тот же офис банка восстанавливать все. Но получаю ответ, что сделать это в офисе банка нет возможности и мне необходимо звонить. Звоню, но оператор отвечает, что необходимо идти в офис банка. Иду. Иду уже в офис на Сходненской, где мне отвечают, что не могут меня принять и вернуться нужно позже. Возвращаюсь через час, но уже не с просьбой восстановить доступ, чтобы пользоваться продуктами банка, а с просьбой закрыть все счета. Такие путешествия и отношение к клиенту для меня показательны. В процессе разговора с сотрудницей мне сообщают, что мои счета закблокированы, находятся на стадии расторжения и закроются через 45 дней. Хорошо. Все это время с определенной периодичностью, а с начала декабря и вовсе чуть ли не каждый день, мне поступают раздражающие звонки с навязыванием услуг. Поэтому 12.12. звоню в банк, чтобы уточнить как там обстоят дела с закрытием счетов, на что мне отвечают, что кредитный закроется 13.12., а остальные открыты. На мою просьбу срочно расторгнуть счета мне ответили, что это невозможно, ссылаясь на требование платежной системы (у других банков почему-то проблем не возникает). Учитывая всю эту цепочку событий, просто делаю вывод, что банк намеренно затягивает решение вопроса, что не позволяет сделать отзыв персональных данных. Цель у этого отчетность в виде количества клиентов или какая-то иная - не знаю, но имейте в виду, что даже в случае, когда вам захочется перестать быть клиентом банка, еще, как минимум 3 месяца, придется терпеть звонки с навязыванием услуг, перекидывания ответственности с одного специалиста на другого, с офиса на контактный центр. 

Я клиент банка уже много лет. И всегда был доволен сервисом рекомендован его всем И всю семью перевел на этот банк. И обычно со службой поддержки всегда удавалось решать вопросы оперативно и с общим пониманием. Но сейчас у меня сложилось ощущение, что служба подержки действует против меня. при попытке перевода 11.12 автоматическая система мониторинга заблокировала мой счет. Я понимаю борьба с терроризмом и мошшениками и все такое, бывает. позвонил в службу тех поддержки, и видимо пришел мой час расплаты за счастливые годы пользования услугами банка. сперва все шло нормально. оператор выслушал и переключил меня на специалиста который должен был мне помочь. И я попал на какой то телефонный допрос. вопросы типа а зачем вы переводили деньги этому человеку, а почему по номеру карты, а он вам переводил, а когда, а знаете вы его лично. И тд. Это помимо обычных в этом случае скриптов про мошенников и тд. При чем я изначально как бы обязан оправдываться что я вообще перевожу деньги человеку. после разговора сотрудник карту мою не разблокировал. И уже больше суток я пишу в поддержку где мне говорят что мы ничего сделать не можем вам позвонят специальные люди. Передать мы им ничего не можем, перевести звонок на них не можем, сделать ничего не можем и даже не м одни сказать та операция из за которой заблокировали счет будет проведена или нет после разблокировки счета. Я в тупике и хожу по кругу одних и тех же отговорок. то есть банк заблокировал по неизвестной мне причине мои деньги, не объяснил ничего и просто держит мой счет в подвешенном состоянии 

Какая подозрительная активность? Я сам делал операцию и сам это подтвердил несколько раз. Это мало повлияло на что либо. История про подозрительную активность не очень правдоподобна. судя по отзывам тут люди так неделями ждали звонка и в итоге ничего

здравствуйте, к моему несчастью увлекся онлайн казино. Заблокировали карту по компрометации данных, делал переводы - депозиты на игру по сбп, а так же выводил на карту когда удавалось. Войти в кабинет могу, но перевыпустить карту или создать новую карту - нет. Ошибку понял, впредь обещаю не пользоваться картой для подобного рода вещей. 

День добрый. Проблема с начислением кешбэка по операции.Выбрана категория "Дом и ремонт", в список кодов входит МСС 5211. Проведена транзакция с таким кодом 12 декабря 2024. Кешбэк по операции не начислен.1. Прошу разобраться почему не начислен кешбэк конкретно по этой операции.2. Прошу разобраться с тем, сколько кешбэка было не начислено за весь период использования картой. Я не слежу за этим, но теперь это повод сомневаться в качестве услуг.

Очередное мое обращение по проблеме в Т-Банке. Справедливости ради, с помощью отзыва на этом сайте - предыдущая проблема решилась. Вернемся к проблеме следующей: Акция в Т-банке. В приложении банка появился "Новогодний фест" с разными акциями (кэшбэк). Одна из них - FitnesSHOCK на OZON, где при покупке от 3000 рублей - вернется 50% кэшбэка. 11 декабря в 16:20 мною был совершен заказ на OZON - купил две коробки батончиков FitnesSHOCK на сумму 3073р. Спустя пару дней заказ я забрал, но в приложении OZON мне разделили чеки (то есть одна коробка - один чек, в итоге чека - 2, так как и коробки 2). На всякий случай обратился в поддержку OZON, где попросил чек объединенный, как и должно быть - мне его предоставили. Я попытался добавить этот чек через приложение, чтобы засчитался кэшбэк - не получается, выдает ошибку. Я начал обращаться в поддержку в приложении, объяснил всю ситуацию, дал понять, что я не могу добавить чек через приложение - сотрудник прислал ссылку, по которой я должен перейти и вставить чек - тоже не получается. В итоге мне начислили "поощрительные" 869,48р за то, что, якобы, я не выполнил условия, но "мы решили вам подарить". Я попросил создать обращение, я объяснил, что не согласен с решением. Отправил объединенный чек в переписку, я отправил разделенный чек в переписку, я отправил фотки коробок с батончиками в переписку, я отправил ответ поддержки OZON насчет чеков в переписку - все бесполезно. На обращение отвечают шаблонно и просто его закрывают. Я прошу создать новое обращения, жду большое количество времени - опять шаблонный ответ и закрытие обращение. На момент написания этого текста у меня открыто четвертое по счету обращение по этому поводу. И я на 90 % уверен, что его опять закроют и шаблонно ответят, не решив мою проблему. Я предоставил все доказательства, все скриншоты, всю информацию, просто у меня не получается вставить чек ни по ссылке, ни через транзакцию (я и это объяснял поддержке). Уже нет никаких сил тратить время на звонки и переписки в поддержке с итогом в создание обращения, которое потом просто закроется. Поэтому снова пишу сюда. Надеюсь моя проблема решится также благополучно, как и предыдущая. Заранее Спасибо.

Открыт счет которого по факту нет В сбербанке не видят его Как сделать выписку и закрыть его

Ужасный банк! Пополнял с карты банка свой счет у брокера, с которым не первый год работаю, 5-ю платежами на общую сумму 160000 р. После того как платежи успешно прошли, пришло смс о блокировании карты, интернет-банка и мобильного банка в связи с подозрительными операциями. Счет НЕ заблокировали.При посещении офиса банка 14.12.2024 в г. Иркутске, ул. Литвинова, 2 администратор после уточнения данных пыталась связаться со службой безопасности около 15 минут, безрезультатно. Я спрашиваю, какие подтверждения вам еще нужны, если я, клиент, на имя которого открыт счет, сижу напротив вас и заявляю, что я добровольно переводил средства, без всякого принуждения и для своих личных целей. Ответ - нужно беседовать со службой безопасности. На мое предложение снять средства со счета в кассе, т.к. он НЕ заблокирован, ответила, что нужно разрешение СБ. На предложение написать заявление на перевод средств в другой банк, также получил ответ, что нужно разрешение СБ.Вопрос: почему банк допускает такой беспредел? Почему я не могу снять или перевести свои ЛИЧНЫЕ средства, если счет не заблокирован?? Почему я должен ждать одобрения СБ, если счет НЕ ЗАБЛОКИРОВАН??? Полный беспредел со стороны банка! Если бы счет заблокировали, вопросов бы не было!Администратор сказала, что отправила заявку в СБ, в течении 3-х рабочих дней будет принято решение.Уведомляю Банк: если не будет принято решения о разблокировке, буду писать жалобу в ЦБ РФ и во все возможные инстанции. Запись разговора велась, будет приложена к жалобе, так же как и все сообщения и звонки.

В этом ответе вы не ответили про комиссию, а вопрос был про нее.

У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли я сразу же воспользоваться остатком суммы денег

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. В чате поддержки Альфа-Банка не могут элементарно закрыть какой-то счёт ЦФА, который я даже не открывал. Я писал им несколько раз с просьбой закрыть этот счёт, а они отправляют меня в офис. Но офис далеко, и у меня нет возможности туда ехать, потому что я работаю с 8 утра до 8 вечера каждый день.Считаю, что в наше время это полный абсурд. Другие банки, такие как Т-Банке, могут решить подобные вопросы через видеозвонок. А здесь зачем-то нужен офис! Для подтверждения личности это лишнее, ведь всё можно сделать удалённо.Непонятно, почему такой крупный банк не может упростить процесс для клиентов. Надеюсь, сотрудники обратят внимание на этот отзыв и помогут решить проблему, ведь я действительно не понимаю, как быть дальше.

Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60000, приезжает курьер, отдает две карты, просто говорит надо совершить покупки для активации и все. Берет подключает услугу смарт не говоря вообще ничего, это уже в приложении увидела, что платно становится после 14.01, списывает рубль с карты, не понятно зачем он активирует если даже не сообщил о том, что лимит 10000 всего. Карты выданы в кредитной истории уже зафиксировано, естественно низкий шанс одобрения в других банках. Зачем вообще вы обманываете людей навязывая свои услуги и не сообщая заранее о том, что лимит в шесть раз ниже заявленного . И карта если уже есть счет в вашем банке, тоже выдается не понятно для чего. огорчена таким отношением к клиентам, пользуюсь вашими продуктами, пока все устраивало

Спасибо, буду ждать 

Добрый день. Меня зовут Лариса. Мою кредитную карту Хоум Банк перевели на обслуживание в Совкомбанк Без согласования условий.Карта стала не крелитной, а картой рассрочки с ограничением по сроку в 6 месяцев. Плате был увеличен более, сем в 2 раза. Данные условия со мной не согласовывались. На сайте банка указано, что условия при переходе не будут изменены.https://sovcombank.ru/pages/HKF_VK2?ysclid=m4o2eb1swz565587095&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fданную ситуацию расцениваю как а)нарушение моих прав б)ввод в забоуждение На мой вопрос, на каком основании были изменены условия, сотрудник банка ответил "но основании договоенностй хоум Кредит банка и совкомбанка"Прошу руководство банка со мной связаться.При попытке общения в чат-боте банка, для снижения платежа мне вдобавок предложили платную услугу. Мною составлено обращение через горячую линиб банка 14.03.2024. По информации от сотрудника мне придет смс с номером обращения. Смс с номером не пришло. На просьбу отправить мне номер и текст обращения на почту, оператор отказал, ввиду отсутвия технической возможности. 

Я являюсь клиентом банка практически 10 лет. Я являюсь человеком с плохим зрением. 14.12.2024 мною были сняты наличные средства в банкомате ТБанка. Как оказалось после снятия, с меня сняли комиссию в размере 23900 рублей. В банкомате я не видела ни где предупреждения о том, что за снятие есть комиссия. Я обнаружила это сразу и вернула денежные средства на счет. Далее написала обращение в поддержку. Поддержка ответила, что по решению банка не может вернуть всю сумму комиссии. Начала узнавать детальнее причину. На протяжении всего времени использования, у меня был тариф еще от Тинькофф банк, по которому комиссия за снятие в собственных банкомата банка не начислялась на любую сумму снятия. В течении 2024 я на несколько месяцев включала себе подписку Premium, которую временно отключила в августе. Как выяснилось в общении с поддержкой, при отключении Премиум, банк перевел меня не на первоначальный тариф, а на другой с менее выгодными условиями с ограничением на снятие не боле 500000 рублей без комиссии. Банк ввел меня в заблуждение сменой тарифов и условий работы. Я была полностью уверена, что банк не берет комиссию как и раньше.Я давно уже заметила, что с момента смены руководства, банк стал менее лояльным, менее выгодным и перестал дорожить своими клиентами. Благо сейчас есть конкуренция и есть другие банки. Но ТБАНК я больше никогда и никому не посоветую, это больше не прежний банк. Мелочность они ставят превыше имиджа, оскорбляют преданную работу с ними. Еще и поиздевались, сказали если бы у меня до сих пор был подключен премиум, то данной комиссии у вас бы не было. Дополнение: после длительной переписки, банк снисходительно вернул 11950 рублей, половину комиссии, но присвоил ни за что оставшиеся 11950. Я может бы и готова была продолжить работу с банком, даже вернуться на Премиум. Но после такого мошенничества, другими словами это не назовешь, больше нет доверия к этому Т-Банк. ТБанк обманул меня, воспользовавшись моей неполноценностью, плохим зрением. Это была просто операция снятия наличных с дебетовой карты в их собственном банкомате. Я сразу же вложила деньги и отменила операцию как увидела в приложение комиссию, она даже висела в обработке в тот момент. Это была даже не кредитка или сложный продукт, который подразумевает оплату и расходы. Это был их банкомат, просто дебетовая какрта с собственными средствами. Нет слов. Буду с юристами защищать свои права и верну стоимость. Для меня 11950 большие деньги и в предверии Нового года, это большой удар.

Уже написала. Как долго мне ждать расторжения договора и возврата денежных средств? 

Не так давно пытался перевести Деньги на собственный счет в другом банке. операцию заблокировали и отправили в банк. Там мне карту восстановили, но затем я опять попробовал перевести средства на собственный счет в другом банке и уже заблокировали и кредитку и счет. Составили обращение, но пришел отказ, п3.3. При этом Ничего неправомерного не происходило со счетом. Меня очень огорчает этот факт, потому что кредитка там отличная была, часто ей пользовался и закрывал без просрочек. И сейчас единственная опция которая доступна, это снять деньги по паспорту и все тут. Есть ли возможность как то восстановить взаимотношения с банком? 

Здравствуйте, в июле 2024 ого накануне повышения процентной ставки ,успела оформить автокредит в Совкомбанке т.к условия по процентам были лучшие.! Исправно следила за своими оплатами по карте Халва. Ежемесячно от 30.000 рублей и выше проводила оплаты, к моему удивлению в ноябре сделала 4 покупки а не 5!!! Но больше чем на 10.000 на много!!! Соответсвенно ставка по автокредиту изменилась!!!! Можно ли вернуть прежнюю ставку и ввиде Первого Предупреждения...  

При отказе в разблокировке, вернусь с юристом и будем требовать письменные пояснения (с мокрой печатью, естесственно) и будем писать исковое заявление в суд, ну и жалобы полетят в ЦБ РФ, прокуратуру и другие структуры.

21 ноября 2024 арбитражный судом было вынесенно решение о банкротстве. 26 ноября 2024 опубликована информация в ЕФРСБ. По истечению 10 рабочих дней 7 декабря в офис банка было подано заявление на разблокировку счета и предоставленных финальное определение суда. Из за некомпетентности оператора заявка была составлена не правильно. Повторную заявку оформил 10 декабря 2024. Уведомление о решении проблемы должно было придти до 14 декабря, вместо решения пришло уведомление, что банк не успел рассмотреть заявку и перенёс решение на 17 декабря. Счёт является зарплатным, а равно и единственным источником дохода. Банк в нарушении закона превысил все допустимый сроки установленные ЦБ. Буду обращаться в роспотребнадзор и суд на компенсацию финансовых потерь. 

ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО служба безопасности рассматривает поданные 6.12.24 документы на разблокировку счёта? Все требования из двух пунктов исполнены. четырнадцать(14) выписок по переводам с печатями и подписями исполнителя(промсвязьбанк) и пояснительная записка. Хотелось бы знать статус поданных документов на разблокировку счёта. Сколько ещё ждать? При том, что рассмотрение длится двое суток, как сказано в службе поддержки. связаться со службой безопасности и спросить их самих не представляется возможным. ни в отделении банка, ни поддержка ничего пояснить не могут.

Признан банкротом 05.12.2024, счёт по-прежнему не активен

Сбербанк предложил написать обязательство для разблокировки 115-ФЗ с отказом в переводах множеству лиц. Но ответа я так и не получил. Подскажите, пожалуйста, как долго рассматривается данный вопрос и возможно ли разблокировать карту?

 На данный момент банк списал все мои средства со счета, остаток 0. 14.12.2024 года должен был списаться ежемесячный платеж по ипотеке, на счете для списания было достаточно средств, в счет погашения тек долга сумма была списана корректно. Также 14.12.2024 я пролонгировал страховку по ипотеке, по обращению 85707249 и 85024526 мне согласовали офомление страховки в рассрочку. В чате и колл центре это мне подтвердили несколько раз. В результате 14.05.2024 с моего текущего счета и накопительного счета списались средства в 5 утр, после обращения в банк, средства вернули, затем вечером того же дня, списались средства повторно, обнулив счет. После звонка в колл центр, где сказали, что списание ошибочно, снова вернули. 15.12.2024 опять списали средства со всех счетов, ни оставив ни копейки. При обращении в колл центр сообщили, что составили обращение в рамках имеющегося и вопрос будет решен в течении 15 кал дней. Я сейчас остался без денег, прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. На данный момент составлена претензия 86357607, в сроках исполнения которой я сомневаюсь, исходя из практики решения вопросов банком.

Получил перевод от покупателя на авито, после чего получил ограничение по счету от банка на основании 151ФЗ. Предоставил все документы по даному переводу в банк, прошло больше недели результат рассмотрения нулевой. Кломят завтраками. На счету лежали деньги на вкладе, вклад закрылся в ноябре. Чтобы снять эти деньги банк принуждает сразу закрыть счета и разорвать обслуживание. но чтобы получить свои деньги в кассе, с меня хотят взять 5% комиссии от суммы. Обьяснить за что такая комиссия в отделении не могут и сами не понимают из-за чего вообще она у меня.  

1 ноября 2024 года думала стать клиентом Т-банка. Позвонила в банк. Там записали мои ФИО, номер телефона и дату рождения. Но в беседе с сотрудником я передумала, так как меня не устроили условия. Сказала, что отказываюсь от их услуг. Но, как выяснилось 14 декабря 2024 года, на меня там открыли счёт. Узнала про это только потому, что один человек по ошибке перевел деньги в Т-банк по моему номеру телефона. Я не могу зайти в личный кабинет Т-банка и перевести обратно деньги, так как я не их клиент (полных персональных данных в банке нет, вход блокируется). Позвонила на горячую линию. Ответили, что перевести деньги с моего счета сотрудники не могут. Единственное - надо заключить договор с банком, предоставив данные паспорта, и перевести самой деньги. Но это абсурд! Я не хочу быть клиентом этого банка. Это ошибка Т-банка! Вы не должны были использовать мои личные данные для открытия счета , на это я не давала согласия. Верните деньги и удалите все мои личные данные из своих файлов!

Здравствуйте, я не знаю куда уже обращаться, если не в цб по беспределу в этом банке. Заблокировали карту , запросили документы по переводам, предоставил все, что запросили, спустя 2 недели наконец пришел ответ, что деньги не заблокированы и можно снять в офисе. Приезжаю в офис, а там не получается снять деньги, а поддержка говорит, нет никаких ограничений. Как быть? Требую немедленного рассмотрения моего вопроса и дайте мне снять деньги. То что ваши сотрудники не разбираются в своей работе я тут страдаю и не могу свою зп снять.

банк прислал стандартный запрос1. 1. Пояснения в свободной форме о назначении поступлений и списаний по вашему счету в Т-Банке2. Документы, указанные в назначении поступлений от третьих лиц за последние 3 календарных месяца: например, договоры займа, трудовые и другие договорыно не может обьяснить по каким конкретно операциям расходным требуется пояснениеопераций много больше сотни, гдето перевод кафе, чаевые, мастеру, рынокмне каждую операцию по 50р пояснять? или есть вопросы только по крупным, срок дали до 18.12, но банк не дал конкретики по каким операциям пояснение связи с чем не могу предсоставить ответ на запрос банка, что может повлечь негативные последствия для меня

Мне ну срочно как можно скорее снять деньги, так как по кредиты проценты начисляются

Заблокировали перевод! 30.11.2024 брала потребительский кредит в совком банк. Необходимо было перевести деньги на счет человека который занимается ремонтом в моей квартире. Банк заблокировал этот перевод, счет и доступ в приложение, после чего меня попросили прийти в офис банка с мужем и написать заявление. Заявление было написано, 07.12.2024. Мне разблокировали приложение, но счет и сумму кредита не разблокировали. На балансе сейчас 0 и весит арест. Поддержка ничем не может помочь, ничего не знают и просят просто ждать. Жду уже долго но ничего не происходит… прошу разобраться в этой ситуации!

Я случайно потерял физическую кредитную карту, сам счет у меня есть. В чате попросил перевыпуска физической, мне отказали. Обидно. Сразу не стал писать негативный отзыв на сайт, возможно получится решить проблему, спасибо. Скринов из поддержки нет, мне позвонили и отказали.

Нахожусь в Таиланде.Паспорт не обменян в 45 лет.В РФ находится отец с генеральной доверенностью.Вклад закончен 6.12.24.Банк отказывается выдать деньги по генеральной доверенности.Отказывается оформить новый вклад согласно действующей в банке процентной ставке.Помогите пожалуйста забрать собственные деньги и проценты за пользование чужими денежными средствами за пройденный промежуток времени!!!!

вот ваши коллеги не могут оперативно ответить по каким операциям вопросы, а срок ставите на предоставление

Здравствуйте! Являюсь клиентом банков Втб и открыти. 20 ноября получил сообщение от банка ВТБ, что мои карты заблокированы по указанию Центрального Банка России. Первым делом обратился в другие банки, чьим клиентом я также являюсь. Обратился в приемную ЦБ для решения данного вопроса. Получил ответ, что якобы получив жалобы от некоторых банков, включая банк "открытие", чьим клиентом я являюс и который теперь находится в структур ВТБ, мои карты и счета заблокированы Центральным Банком. В других банках проблема практичечки решена, рассмттрели заявление и дали ответ, что никаких претензий ко мне нет. Далее 14.12 оьратился в банк ВТБ для решения данной проблемы. Отделение на люблинской ул. 165. Обслуживал меня сотрудник банка . Объяснив всю ситуацию я потребовал, чтобы в первую очередь банк решил вопрос со стороны "Открытия", так как от ЦБ пришла жалоба от них. Мне сотрудник банка сообщил, что такой возможности нет, так как это другой банк. Необходимо ехать в отделение банка втб, где раньш был банк "открытие". Я попросил составить обращение в банк, чтобы решить проблему, поскольк закон 161 фз вышел относительно недавно и сотрудники банка мало о нем знают, не имеют должной квалификации для ее решения. В момент создания обращения, сотрудник банка отлучился и позже вернулся. Он сообщил, что это обращение бессмысленно, автоматически будет отписка об отказе.  Я все равно отдал обращение сотруднику. Номер обращения CR-14324287. Также пришло смс на мой телефон и номере регистрации обращения и о том, что я якобы создал группу в ВТБ "Близкие". Спешу оьратить внимание, что к сотруднику банка я обращался только по поводу возможной разблокировки моих счетов.   Прошу от Вас провести проверку данной ситуации. Посодействовать мне в разблокировании карт, счетов, направив обращение в Центральный Банк России, так как в отделение банка мне отказали в этом. В других банках мне помогли, в Вашем отделении сотрудники не такие квалифицированные в области этой проблемы.   К обращению прикрепляю: официальный ответ от ЦБ, снимок экрана сообщения от втб о подключении услуги, которую я не делал и номер обращения. https://fastpic.org/view/124/2024/1215/_7e4f236cf06e95d8a94ae3dddef9a18e.png.html  

Письмо направлено. 

Добрый день, в личном кабинете налогоплательщика я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт.Данный счет я не открывала и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Клиентом банка Хоум кредит ранее не была. Продуктами этого банка не пользовалась. На каком основании открыт счет?? Требую его закрытия.

Оператором было отказано по телефону. В чате я случайно нажал, что потерял доступ к телефону и мне потом звонили, удостовериться, что это дествительно моя личность. По телефону сказали, что мне больше платинум недоступна и заблокировали счет. 

Здравствуйте, вы всё ещё уточрякте, что можно сделать? И куда вы мне напишите? 

В приложении не было указано точной суммы, которую я должна была вернуть, чтобы не платить проценты, только минимальный платёж, 1500,0 руб. Уведомлений не поступало. В результате с долга в 50000,0 руб за 2 дня просроченного периода, по мнению банка, с меня взяли 5000,0 руб. В поле, где указана задолженность, прописано, что платежи вносить не нужно, но задолженность есть. В данном банке у меня открыт накопительный счет на приличную сумму и я хотела вовремя вносить все платежи, но из-за такой информированности банка для клиента, я не имела такой возможности!Я считаю, что Альфа банк скрывает достостоверную информацию для клиента!

Со вкладом моим надеюсь всё в порядке ?

Вношу платежы через приложение МКК быстрые покупки и сумма к погашению у меня высвечивается автоматически. Так вот, с меня списали на 18 копеек меньше , а потом набежала пеня на них в размере 690 руб. Это что за грабеж? У меня идеальная кредитная история, но с таким я сталкиваюсь впервые. Решите этот вопрос как-нибуль будьте так добры!!!

Доброго времени суток ! Сложилась неприятная ситуация с использованием продукта "дебетовая карта" от Совкомбанка. Я пользовался данной картой как основной, и так же осуществлял сборы на благотворительность посредством того, что я организовывал сборы и собирал средства как раз на продукт данного банка.Так же я пользовался услугой кредитный доктор в данном банке, прошёл все этапы, вносил платежи с огромными комиссиями в течении пары лет, и по итогу мне оказали в кредите, хотя данная программа подразумевала за собой то, что после прохождения всех уровней этой программы - мы вам дадим кредит, но по итогу я лишь только получил потерю своих средств, и бесполезную для меня программу "кредитный доктор", которая по итогу ни к чему не привела, я просто напросто выбросил свои деньги и время на ветер.В один из дней мне заблокировали карту, ну и соответственно не мог воспользоваться ни своими средствами, ни средствами со сборов для осуществления закупок. Приехав в отделение банка меня попросили составить заявление с пояснением трат и прихода средств, я предоставил все доказательства осуществления поступлений средств людьми, которые хотели помочь пожертвованиями при организации сбора средств. Спустя 15 дней после составления заявления меня попросили явиться в отделение банка для закрытия счёта и перевода средств на другие реквизиты.По приезду в отделение мне сказали снова составлять такое же обращение, и никакой речи о закрытии счёта ! То есть меня тянули по максимуму, чтобы спустя 15 дней снова сделать тот же процесс, который уже сделали, и так по кругу ? Я требую вмешаться в мою проблему и помочь с данной ситуацией, чтобы она разрешилась как можно быстрее, сравнивая подобные ситуации с другими банками - решение находилось быстро и оперативно проблема решалась, но вот тут проблема затянулась, так и ещё нет информации о путях решения проблемы, просто тянут время и заново обращают в ход процесс заполнения заявления, которое уже было заполнено. Все доказательства были предоставлены и от людей, которые вносили пожертвования, ссылки с постами в соц.сетях об организации сборов и прочее, заявление было принято, и как я понял, по ответу "приходите закрывать счёт", было сделано заключение с этой проблемой, а в итоге мне говорят снова составлять обращение. На горячей линии никакого конструктива, да и обман чистой воды, я с самого утра, отложив свои дела посетил отделение банка, а тут мне снова говорят составлять обращение ! Я крайне недоволен и требую незамедлительного вмешательства и оперативного решения моей проблемы, сумма достаточно немаленькая, и там были мои средства, и я себя был вынужден ограничивать в средствах, т.к у меня их просто напросто нет, всё заблокировано. 

Ответ звучит ужасно. Хорошо, посмотрим. 

Оформлял карту по иностранному паспорту. Срок действия паспорта был до 13.10.2024. Новый паспорт получил, однако, примерно 13 октября столкнулся с ограничением счета. Обращался в отделение с новым паспортом, однако ограничения на расходные операции так и не были сняты. Обращался в отделение повторно, проблему не смогли решить. На следующий день мне позвонили из отделения и попросили прийти и написать заявление о разблокировке. По приходу в отделение у меня взяли паспорт и сотрудник удалился, спустя несколько минут я был задержан полицией. Банк обвинил меня в подделке паспорта, я был доставлен в отделение полиции. У меня были изъяты все имеющиеся банковские карты, телефон и паспорт, для проведения экспертизы. Спустя неделю полицией изъятое было возвращено, и отказано в возбуждении уголовного дела, однако счет так и остался ограниченным. Я снова пошел в отделение, сотрудники направили запрос, но проблема до сих пор так и не решена. Прошу снять ограничения с моего счета, либо дать информацию что необходимо от меня.

По предложению росбанка закрыл счет с досрочным начислением процентов. Деньги ушли на неизвестный мне счет 40702......7574. Банк получателя - АО "Банки.ру МАРКЕТПЛЕЙС". Что это за счет? Как мне забрать свои деньги?

Альфа банк заблокировал карту по 115 ФЗ якобы подозрительные переводы Никакие переводы я не проводил Были только переводы от друзей, покупки в магазинах и интернет магазинах Все чеки я предоставил , ну им чего то не хватает. Я совсем не понимаю за что пользовался как обычный клиент 

Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса.

Здравствуйте. 1. Закрываю кредитную карту. 2. Деньги в сумме 49 тысяч рублей внесла полностью 16.12.2024. 3. Проценты начисленные банком, считаю, что начислены мне по ошибке.                  4. Проценты пусть заплатит работник КоллЦентра, который дал мне неправильную информацию по карте. 

Происходит что то странное, 13 числа супруг перевёл мне денежные средства внутри банка, обычно приходили моментально, тут зависли, обратились в поддержку, у мужа создали обращение, проходит какое то время, и исчезают денежные средства с дебетовой карты и детской. При этом в операциях никаких списаний не отображается. Обращаюсь в поддержку, сказали что очень странно, счёт не арестован, не заблокирован, взысканий нет. Вопрос этот не решается, продлевают сроки без каких либо ответов и комментариев, только дежурные фразы, а сегодня опять продлили срок до 18.12

Таким образом как представитель банка вы не можете мне ответить на вопрос, почему мне не объяснили причину блокировки в течение 5 рабочих дней?

Начну с того, что через 2 месяца будет 10 лет, как я являюсь клиентом Банка.За это время с Банком прошел огонь и воду. Более 1,5 лет являюсь премиум клиентом, ежемесячно оплачивая подписку по 2000 руб.09.11.2024 присоединился к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», о чем в личном кабинете появилась соответствующая плашка (скриншот).09.11.2024 в чате поддержки уточнил про лимит кэшбэка, где оператор подтвердил, что лимит не установлен (скриншот).10.12.2024 оплатил выставленный счет на оплату от поставщика "Мосэнергосбыт" (является крупнейшим поставщиком ЖКХ в Москве и Московской обл). (скриншот). В тот же день операция прошла обработку.11.12.2024 обратился в чат поддержки по уточнению начисления кэшбэка, т.к. в начислениях не отобразилось начисление. На что мне был дан ответ, что поставщик "Мосэнергосбыт" является исключением по начислению кэшбэка (скриншот ). На тот момент сразу показалось для меня странным, что Банк отстраняется выплачивать кэшбэк, но попросил указать на пункт, где "Мосэнергосбыт" (самый крупнейший) является исключением для начисления. Оператор ответить не смогла и зарегистрировала обращение (скриншот).11.12.2024 на мое обращение ответили, успокоив, что в начислениях кэшбэк отображаться не будет и "он [кэшбэк] поступит после окончания срока действия бонусной категории в ближайшую выписку после нее". (скриншот).15.12.2024 категорийный кэшбэк поступил, но за оплату ЖКХ нет.15.12.2024 я создал 4 обращения с просьбой начислить кэшбэк.Все мои обращения были рассмотрены в буквальном смысле максимум за полчаса. И во всех случаях ответ был один и тот же: "вы оплатили авансовый платеж", "проверка условий осуществляется автоматически", "можем предложить максимум 1500 руб".1. Считаю и убежден, что мною соблюдены все условия акции;2. В условиях акции не сказано об "авансовом платеже", что является исключением для начисления кэшбэк.Такой подход Банка противоречит условиям акции и создает ограничения для клиентов, что является нарушением на основании ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает ограничивать права потребителей. Согласно ст.425 ГКРФ, договор (в данном случае условия акции) должен исполняться сторонами в соответствии с условиями, изложенными в нем, а любые изменения этих условий возможны только с согласия обеих сторон.Прошу начислить кэшбэк.

В телефонных ответах я однозначно утверждала, что открывать счёт и карту не буду. Заявка с моей стороны не оформлялась и ни в каком виде не подтверждалась. Считаю открытие счёта и приём на него средств от третьего лица незаконными. Прошу вернуть указанные денежные средства отправителю. В случае неисполнения оформляю жалобу в ЦБ.

по какой причине они не могуи быть сняты?

10 декабря мне арестовали счет на сумму 75088 рублей по постановлению из суда не через приставов,нужную сумму я сразу положил,но вместо того чтобы ее отправить взыскателю ее просто заморозили ,я очень много раз звонил на номер 1000 и всегда получал разные ответы и всегда мне обещали завтра спишут,а отделение города чехов мне отказались предоставлять помщь в этом вопросе и сказали жаловаться можете куда хотите ,я считаю это не приемлемо так относиться к вашему клиенту,и вот в чем вопрос у меня,у вас есть постановление из суда о взыскание с меня этой сумму,почему она неделю весит в воздухе и при этом вы арестовали и зарплату мою половину?как долго этот цирк будет продолжаться,и все что мне остеться тогда,переносить свою зарплату на карту другого банка ,и дальше через суд требовать чтобы вы отправили сумму взыскателю

Здравствуйте! У меня заблокировали кредитный лимит,так как просрочка составила около 10 дней,на это была причина( болезнь) но по карте никогда не было просрочек,тем более я пользуюсь льготным периодом постоянно,чтобы не переплачивать уже с 2015 года.Сейчас приближается конец льготного периода,а это значит что мне нужно положить ,но пользоваться я не смогу уже ей.А если ложить миним платеж,то там будут проценты и с этого долга мне как пенсионеру слезть уже будет сложно! Прошу рассмотреть разблокировку лимита,хотя бы что я могла воспользоваться периодом ,положить долг и снять снова,для обнуления лимита( дабы не платить бешеные проценты)

У меня увеличилась процентная ставка за автокредит, так как не было потрачено 10 тыс с карты. Я оплачиваю все вовремя, не было никаких просрочек, не отследил только данное условие, так как его необходимо отслеживать в ручную нет ни прозрачной информации в приложении, ни предупреждений за несколько дней до окончания. А период в который нужно уложиться начинается не с первого числа, а сформирован банком.Я обратился в чат спросьбой вернуть прежние условия, но получил немотивированный отказ и предложение оплатить "штраф" 29990 руб. для возвращения условий. Я считаю это неприемлимым, для дальнейшего плодотворного сотрудничества, прошу согласовать единоразовый возврат на прежние условия бесплатно, со своей стороны обязуюсь впредь его соблюдать.При отказе в данной просьбе, буду вынужден прекратить пользование продуктами банка и оставить отзывы о сотрудничестве с вами.                                                                       С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество                                                                                                                                                Глеб Владимирович

- В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. Платеж совершили не по условиям акции.Совершенно верно. За одну оплату услуг ЖКХ. А я сколько оплат услуг ЖКХ совершил?

Добрый день! Уже два месяца не могу разблокировать карту и счет! 19 октября при попытке снятие средств с карты, она была заблокирована службой безопасности! Я не один раз обращался в отделение банка и на горячую линию, составлял письма в службу безопасности и подавал данные для перевода! Сотрудники банка также не могут помочь с решением проблемы и только отправляют из одного отделения в другое!Прошу помочь с решением проблемы!

02.11.2024 обнаружил, что в л/к отсутствуют зарплатный счет и привязанная к нему карта. Поход в офис ничего не дал, по телефону ничего не могут обьяснить, написал обращения. Прошло уже больше полутора месяцев, сисуация не меняется. Приходят сообщения с извинениями и просьбой подождать( не можем принять решение по обращению!!!). Оставили человека без зарплаты и не собираются ничего делать. В офис идти бесполезно, по телефону ничего не знают, на обращения ничего внятного не сообщают. Очень странный банк. Счета и карты даже в архиве нет. 

Здравствуйте, я еще раз повторяю: я не заключала договор с ООО "ХКФ Банк". Я могу посмотреть этот договор и удостовериться, что подпись действительно моя?

4 марта 2024 года клиент Банка «Совкомбанк» К. Галина А. скончалась. При жизни в указанном Банке ей были отрыты счета в отношении которых 14 июня 2022 года в присутствии сотрудника Банка П. Е.А были оформлены Завещательное распоряжение в пользу наследника У. Е.С зарегистрированное в Книге регистрации завещательных распоряжений за 14.06.2022 года, а также счет в отношении которого 11 марта 2023 года в присутствии сотрудника Банка И. Ю.В было оформлено Завещательное распоряжение в пользу наследника К. А.А зарегистрированное в Книге регистрации завещательных распоряжений от 11.03.2023 года. Согласно материалов наследственного дела умершей К. Г.А , нотариусом К. Светланой Н. в Банк сделан запрос об открытых счетах на имя умершей. Из ответа Банка следует что в отношении счетов завещательных распоряжений К. Г.А не оформлялось. Таким образом возникла ситуация при которой у наследников У. Е.С и К. А.А на руках имеются оригиналы завещательных распоряжений, а Банк Отвечает нотариусу что таких завещательных распоряжений не оформлялось. Кто в этом виноват?  

Здравствуйте, проблема такая, банк заблокировал расходные операции по моему счету из за незаконно взятого на меня кредита, прошло уже около 3 месяцев как я узнал что у меня оформлен кредит в банке ВТБ, обращался в банк, писал заявления в полицию, писал обращения, претензии и т.д., но банк просто бездействует и я не знаю что мне делать, т.к. пока заблокированы расходные операции по счету я не могу закрыть этот кредит, в банке и на горячей линии никто ничего сказать мне не может, только постоянные отсрочки по поданным обращениям, помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией со стороны банка, по неизвестной мне причине мне заблокировали счёт в этом банке, хотя мне на него пришло несколько переводов и я даже не успел хоть как-то начать распоряжаться этими деньгами. После этого мне заблокировали доступ в личный кабинет по ошибке 4003, так же не назвав явную причину блокировки. При звонке в поддержку предложили заполнить заявление о разблокировке на что я согласился, но срок обработки данного заявления до 15 дней, что в разы больше чем в других банках. В отделении банка сказали что снять данные денежные средства без разблокировки карты невозможно, хотя в других банках на сколько я знаю это делают без проблем. Я крайне не доволен работой этого банка, хотел использовать его в качестве отдельного банка для получения зарплаты, но уже хочется расторгнуть с ним все договора и больше никогда не связываться с ним. К работе сотрудников никаких претензий нет, люди выполняют свою работу хорошо, но к самой системе банка очень много недовольства. Втечение этой неделе мне нужно погасить платежи по нескольким кредитам в других банках, которые и так пошли на уступки и отсрочили мне даты платежей, а сейчас получается что я опять не могу внести их и погасить свои кредитные обязательства из-за несовершенной системы ПАО "Совкомбанк".

Мне пришла блокировка счета по непонятным причинам и банк ее не разглашает, что уже вызывает недоразумение. Почитав отзывы и опыт других людей, я понял что разблокировку счета вести нет смысла и проще закрыть счет в банке и перейти в другой, что я собственно и начал делать, ведь это мое право по статье 859 ГК 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, но альфа банк не закрыл мой счет и отправил какой то запрос в свою службу безопасности и никаких сроков ответа по этому обращению НЕТ! То есть я могу и год прождать все это? Как мне получить свои деньги?

Когда ваш банк ответит хотя бы где-то? Нет ни одного официального комментария, поддержка в чате дико тупит, как будто я общаюсь с ботом. Также я хотел получить официальный комментарий от банка, почему вы сливаете базу данных своих клиентов. Можете прочитать — её слили именно вы, так как даже я не знаю номер неактивированной карты, а знаете его только вы. Но в слитой базе данных есть полный номер этой карты. Как вы это объясните?

Закрыл счет больше месяца назад, доступ к приложению и личному кабинету пропал еще раньше. Активных счетов нет, клиентом банка не являюсь, но в СБП банк отображается. Прошу убрать ВТБ из списка доступных по СБП для моего номера

Сбербанк заблокировал мне все карты. Без объяснения причин. Также отказали в перевыпуске карты. Привожу текст ответа:" В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Ни каких пояснений, никаких документов не просят и ничего не объясняют. Да, я делал в последнее время много переводов. Могу предоставить все документы. Все легально, все деньги мои собственные. Если это так важно, то могу написать обязательство не делать больше переводы 3-им лицам. У меня все завязанно на ваш банк. Зарплата, кредиты, кредитная карта. Теперь же мне придется искать 3-их лиц для оплаты кредита, кредитки. Через отделение банка физически не могу это все делать, т.к. работаю в тех местах, где на многие сотни километров нет никаких банков. Прошу помочь разобраться в этом вопросе

ПАО "Росбанк" Приволжский закрыл свое отделение в г.Чебоксары после присоединения к Т-банку.К этому моменту счет вклада был закрыт,а текущий счет остался открытым и фигурирует в личном кабинете ГНИ.Как его закрыть?Заранее благодарен за ответ.

на протяжении месяца ходила в банк,специалисты не могли помочь а точнее не хотели помогать в моей проблеме из-за своего интереса,потом когда я ещё раз пришла в банк мне сказали взять выписку из налоговой якобы налоговая наложила арест,я сходила взяла бумажку что у налоговой притензий нет и они ничего не накладывали,снова пришла в банк и там мне ответили что помочь не можем и эта бумажка с налоговой уже не нужна и вот до сих пор я не могу вывести свои деньги с ВТБ

Вынужденна обращаться и на сайте банк. ру , так как Банк ВТБ нарушает мои права!  На мое имя в Банке ВТБ открыт счет, на котором имеются денежные средства в размере 379 206, 33 рублей.  В настоящее время 379 206, 33 рублей имеющимися на нем, в связи с чем мной было направлено в Банк ВТБ заявление-претензия о расторжении договора обслуживания банковского счета и переводе денежных средств на мой счет в другом банке, реквизиты были представлены.  Однако по истечении 15 дней банком мне дан ответ по требованиям, которые мной не заявлялись, а требования, заявленинные мной, оставлены без ответа. После повторного обращение, банк потребовал пояснение касательно денежных средств за апрель и май 2024года.  Мною было представлено 30.09.2024г пояснительное пысмо в центральный офис банка ВТБ, расположенный по адресу : г. Ярославль ул. Кирова 10/25.  Однако согласно ответу банка на обращение CR- 13846185, мне рекомендовано было обратиться с настоящей претензией в офис, в котором открыт счёт, расположенный по адресу : г. Ярославль, Московский проспект 115. 08.10.2024 обратилась в офис где мною ранее был открыт счёт с претензией и пояснением источникам денежных средств.  В связи с блокировкой счета вынуждена было обратиться с жалобой в ЦБ РФ.  Согласно ответу Центрального Банка Российской Федерации от 04. 10. 2024 г. C59-1/1478616 ограничения, связанные с блокировкой счета, не лишают меня возможности пользоваться денежными средствами со счёта. Для этого, мне необходимо было обратиться в отделение банка с документами, которые удостоверяет личность, и получить деньги со счета в кассе банка. 18.10.2024 г. Обратилась с заявлением о выдаче денежных средст на основании ответа ЦБ.  Банк отказал о выдаче денежных средств, ссылаясь на ограничение.  22.10.2024. Мой доверительный лицо с доверенности №001582-BN-06082024 предоставлял мои интересы и написал заявление о расторжение договора.  По закону денежных средств должен быть выдан с банковского счета клиенту до истечения семи дней после получения банком заявления о расторжении договора банковского счета, если в заявлении не предусмотрен более поздний срок расторжения договора (п. 1 ст. 859 ГК РФ; п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И).    30.10. 2024 по требования банка предоставляла переписку по сделкам, который указан был в пояснительным письме от 08.10.2024. Все требование банка выполнила, но банк без основательно нарушает мои права.  Счёт заблокирован с мая месяца 2024года так как находилась в заграницей не было возможности обращаться сразу в банк, но начиная с августа обращаюсь в банк но без тольку.     

 все документы когда шла проверка в итоге объяснил этим придурком что я закупаюсь на рынке Люблино садовод, тем что там никакие чеки о закупке не выдают я об этом объяснял что рынок работает по чёрному ноT -банк итоге всё-таки заблокировал у меня счёт в общем это реально придурки я им объясняю что документы надо просить у Кремля а не у меня вообще не могу понимать этих придурков банка обижена будьте вы проклятые твари также я помогал ребятам военным на сво Запа дрона отправлял бесплатно закупал дроны отправлял бесплатно как я понял есть человек который работает на ВСУ в этом банке так как они мне полностью всё обломали я им объяснял что деньги наличные вводятся для того чтобы закупать дроны на эти уроды меня не услышали ну и что скоро уроды за вас возьмутся B

Здравствуйте.Я заказал карту с дизайном за 500 р. На второй день увеличили долг еще на 500 р. за не полученную карту. Как понимать эту ежедневную комиссию?От карты отказался, но банк с радостью оставил долг. Он так и будет ежедневно увеличиваться на 500 р. или он будет ежедневно удваиваться?Как избавиться от долга за то, что так и не получил?

Я бращаюсь с жалобой на неправомерные действия, связанные с блокировкой моего доступа к личному кабинету и моим банковским картам без предоставления каких-либо оснований или объяснений.17 декабря, мне было отказано в доступе к моему личному кабинету через приложение/веб-сайт банка. Когда я попытался использовать свои карты, они также не функционировали. После обращения в отделение для выяснения причин блокировки, сотрудники не смогли предоставить внятных объяснений и не предложили никакого решения для восстановления доступа. Также мне отказали в выдаче средств с моего счета и закрытии счета по моему требованию.Считаю эти действия неправомерными и такими, что нарушают законодательные нормы Российской Федерации, в частности, права потребителей финансовых услуг и правила договорного обслуживания.Прошу в кратчайшие сроки предоставить официальное объяснение причин блокировки моих счетов и карт, а также принять меры для восстановления доступа к моим средствам или, в случае невозможности, незамедлительно закрыть счет и выдать мне остаток денежных средств законным путем.В случае ненадлежащего реагирования на данное обращение, я буду вынужден(на) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации для защиты своих прав.Прошу рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок. Надеюсь на конструктивное сотрудничество и оперативное решение данного вопроса.

10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту.    

Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочка на 24 платежа. Исправно вносил все необходимые платежи ежемесячно. На сегодня, 18.12.24, платеж изменился, вырос более чем в 3 раза. Никаких уведомлений, дополнительных соглашений не было. Это изменения условий в одностороннем порядке? В чате бот не способен пояснить.

Добрый День! 09 декабря 2024 г у меня закончилась процедура банкротства, фин. управляющий разместил объявление и сбербанк 13.12 банк прислал смс о разблокировке счетов и карт, 15.12 снова заблокировал счета и отображает информацию о действующей процедуре банкротства.Прошу разблокировть мои счета и карты, ведь решение суда о завершении вступило в законную силу с 09.12.2024!!!

Я в течение месяца пытаюсь снять оганичения по счету своего брата,находящегося на СВО. Прихожу в отделение банка как на работу. Решения нет . Одни отписки .У приставов на клиенте ни долгов , ни ограничений по указаннному делопроизводству НЕТ .Документы о снятии ограничений были отправлены приставом в день снятия ареста и ограничений автоматически . В базе стоит отметка ПРИНЯТО, ИСПОЛНЕНО . Никаких других документов помимо предоставленных в течение этого месяца приставы предоставить не могут . Их нет . ТАк как задолженности нет . Отправить повторно уже отпревленный и принятый банком документ технической возмодности тоже нет . Каджый месяц приходит зп, и 50% суммы уходит в небытие. Последний ответ банка по моему обращению CR-14182704 выглядит так : Здравствуйте, Егор Евгеньевич. По Вашему обращению все проверили и сообщаем: ошибок на стороне банка нет. Действия банка не противоречат Федеральному закону Nº229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Статус по исполнительному документу Вы можете проверить на официальном портале ФССПРоссии: https://fssp.gov.ru/osp/. Надеемся на понимание. Ваш ВТБЯ проверяю . Ограничений нет . Как решить данный вопрос ? Куда мне обращаться, чтобы ВТБ перестал ежемесячно лишать человека половины заработанных на СВО денег ?

Почему по халве так считается задолженность

Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой дать правовую оценку действия банка и привлечь виновных к ответственности. 

Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на счетах, я нахожусь на сво , супруге отказано в выдаче денежных средств, я сам приехал в мариуполь для снятия заработной платы со счета, однако, и мне отказали в выдаче моих же денег! на каком основании ваш банк удерживает мои деньги ? требую немедленно снять все блокировки