Банк декларирует бесплатное обслуживание при сумме на счетах от 50000 рублей. У меня на счетах почти миллион и всё равно сняли 99р за обслуживание. Обманывать нехорошо. Прошу исправить ситуацию.

Добрый день!В сентябре 2023 года открыл себе дебетовую карту Альфа-карта. При оформлении предложили оформить детскую карту. Согласился. Так как обе карты и оба текущих счета к картам оформлены на меня как совершеннолетнего, были привязаны к моему единственнному номеру сотового оператора. Год пользовались картами и я и мой ребенок. Ничего не предвещало проблем. 18 сентября 2024 года необходимо было оплатить с Альфа карты за услуги Яндекса. Стал переводить деньги по СПБ со своего другого счета в ином банке на карту Альфа банка и выяснилось что на два разных лица оформлен один номер сотового телефона в Альфа Банке. Платеж не проходит в Альфа банк. После долгих мытарст, звонков на горячую линию и посещения офиса банка пока ничего не решилось. Дошло до того, что я устроил "очную ставку" сотруднику банка и горячей линии, когда они друг другу доказывали что может один и не может другой. После вопросов к сотруднику банка почему и что произошло, что ничего не меняя в своих данных, не меняя номера телефона, отказывается банк принимать платежи по СПБ, не получив никакого ответа, а только молчание, я согласился привязать иной сотовый номер моего ребенка к "его" детской карте. Мне сказали что на другой день все встанет на места и все заработает. Либо мне необходимо доказать что мой первоначальный номер, которы я не менял и был привязан к дебетовой карте изначально, должен вдруг чего то доказывать. Сутки подходят к концу, платежи так и не проходят по СПБ. Поэтому вынужден сообщить о таком непрофесииональном отношении к клиентам банка, незаконных требованиях со стороны банка, я столкнулся впервые, хотя явлюсь клинтом нескольких банков на протяжении своей жизни, и нигде даже в Сбере такого не видел. Жду пунктуально ровно сутки, и надеюсь на чудо что платежи по СПБ заработают, иначе вынужден расторгуть все отношения с вашим банком и закрыть все счета по окончании суток. Для справки, обращался в офис банка г. Краснодар, ул. Красная.С уважением, Фролов Д. А. 

Здравствуйте!Мои карты в Сбербанке 17.09.2024 были заблокированы по причине "Компроментация данных"(Третьи лица не получали доступ к моему банку и я лично никому данные не передавал)В перевыпуске карт банк отказывает ,ссылаясь на Условия выпуска и правилам пользования карт ПАО СбербанкНикакой друг информации мне говорить не хотят, и говорят что имеют на это полное правоНеобоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО СбербанкС Уважением

Обратился в банк 12 сентября по горячей линии (через приложение звонок) с просьбой закрыть счёт ИИС (там все активы проданы, только рубли остались) их и надо вывести. Мне было сказано в течение 7 дней закроют счёт и переведут. Можете повлиять на это? Потому что сроки уже давно прошли, операторы ведут себя по хамски, обращение отказывают регистрировать. 

Здравствуйте!Благодарю за быстрый отклик Ожидаю от Вас информации и последствии плодотворного сотрудничества для решения моей 

Дата рождения отправлена на указанный выше ящик.

16.09 были заблокированы карты и счета после того как я попытался оформить перевод 3ему лицу( является оно мошенническим или нет, я не знаю). Позвонили сразу из банка, на что я подтвердил, что перевод совершал я и что все хорошо и попросил разблокировать счета, на что мне ответили, что надо позвонить на горячую линию и разговаривать там.Я сразу позвонил , объяснил ситуацию и мне сказали, что через несколько минут счет разблокируют, но на момент вечера 19.09 каждый день только и кормят завтраками и переносами, но ничего не разблокируют, а там все деньги на которые я должен жить и платить прочие услуги. Сколько еще будет продолжаться это издевательство?

Отправил все ⁰на почту 

Вас никто не просит разблокировать счет! Вам отдано распоряжение закрыть счет с выводом остатка! 

Добрый день. Не помню точно, вроде август прошлого года, пришёл в отделение м. Марьино открыть депозит. Сотрудница в тайне от меня подключила мне платные дорогостоящие вип услуги (на тот момент я этого не знал). Через пару недель мне пришло на почту поздравительное письмо где мне описали как здорово теперь изменится моя жизнь, ведь теперь у меня есть вип услуги! Помню там было про вип залы в аэропортах и что-то ещё. За 40 лет я был 1 (один) раз в аэропорту... В общем на следующий день я поскакал в банк выяснять в чём дело. Меня успокоили, всё отключили, принесли извинения (!!!). Сотрудник меня заверил что я никаких денег ни за что не должен (прошло не больше двух недель).В начале августа т.г. я попытался оплатить квартплату в банкомате и обнаружил что денег нет (5000 руб). Я был в отделении, попытался выяснить у сотрудник, мне посоветовали звонить на 1000. В общем с горем пополам я выяснил, забрал мои деньги (через год!!!) т. к. я должен за вип услуги. Здесь КОНКРЕТНО уточню, что в течение года я дважды был в банке решая вопросы и мне ничего не говорили не про какую задолженность! Я составил по телефону претензию, её приняли (06.08) и 16.08 ответили отказом вернуть деньги без подробностей но с формулировкой что я нарушил что-то там предоставление услуг. У меня нет слов. По телефону 1000 мне предложили подать аппеляцию. Я подал. И вот теперь мне шлют смски что нужно больше времени. Уже три штуки пришло. Это просто издевательство! Никто ничего не решает. Там всё решено было год назд, со мной даже не попытались связаться чтобы хоть что-то уточнить/спросить. Что здесь нужно решать два месяца? Неужели такому солидному банку приятно вот так обворовывать людей? 

Здравствуйте, недавно заблокировали Личный кабинет Сбербанка, не могла войти в приложение, прислали СМС, что если я не могу подтвердить свои операции, я могу заполнить и подписать заявление, что не буду проводить операции с множествои физ.лиц, которые не могу подтвердить документами. Я подписала и заполнила документ, отправила на почту сбербанка, а мне не отвечают уже несколько дней. Прошу разбораться как-то в моей ситуации.Подписанное согласие. 

Добрый день. Пару дней назад мне заблокировали счет. Я торгую на авито как физ лицо и все операции провожу на карту альфа банка от одного конт агента проверенного. На каком основании заблокировали не понятно, это не левый человек мне переводит деньги а сам Авито торговая площадка. прошу срочно разблокировать счет или дать возможность снять в кассе банка со счета так как статья по отмыванию денег тут не подходит. 

добрый день, у меня был тинькофф в блоке , я написала сюда , мне его разблокировали , сегодня утром пришло сообщение (скину в доп информацию), подскажите , мне надо отвечать на данное сообщение или могу спокойно пользоваться картой ? тк письмо отправили только сейчас, после разблокировки, после нее картой даже не пользовалась еще , тк жду доставку 

Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, которую перевел к вам полностью на расчетно-кассовое обслуживание. Мне была предоставлена кредитная карта на 1215тыс. руб., которой я начал пользоваться, отложив кредитную карту другого банка. Я столкнулся с ситуацией, что, оказывается фраза на главном экране - "Платеж вносить не нужно", не означает, что у вас нет задолженности. Оказывается, нужно куда-то там провалиться, чтобы узнать, что мне банк уже начисляет проценты, мало того начисляет - списывает! При этом смс на списание процентов не приходят! Приходят смс от банка, что к оплате в этом месяце 0 руб., то есть минимальный платеж 0 рублей! Я заплатил проценты уже за два месяца!!! Что за обман? Заказывая выписку по кредитной я не увижу уплаченных процентов! Ничего! Я считаю это настоящее надувательство, все настолько запутано, чтобы нормальный человек никогда с первого раза не разобрался и обязательно вам заплатил. А я знаю как в других банках прозрачно, т.к. пользуюсь кредитными картами давно. После нескольких закрытых ипотек, потребительских кредитов и опыта пользования кредитными картами более 10 лет, имея идеальную кредитную историю, я получаю вот такую свинью под 39,99%, еще и с занесением в кредитную историю! Я оставил обращение у менеджера отдела привилегия, но он сказал, что мне не перезвонят. Если вам настолько наплевать на клиентов с компаниями, которых вы так завлекали, то, пожалуй, мы с вами попрощаемся. После такого совсем не хочется с вами работать и обслуживать компанию у вас.

Здравствуйте делала реструктуризацию кредитной карты был отказ счет карты заблокировали.уже 180 дней прошло но была просрочка. Просрочку погасила 16.09.2024 в чате сказали счёт автоматически разблокиркеться в течение 5 рабочих дней сегодня уже 20 число и все так же по-прежнему 

16.07.2024 закрыла счёт, но он до сих пор виден другим пользователям 

Здравствуйте! 30.08.2024 пропала информация по отображению вклада в личном кабинете приложения Т-Банка. Обратившись в поддержку посредством чата, мне озвучили, что решили проблему, но по факту ничего не изменилось. Далее я обращался и через "звонок в банк" и через поддержку в чате, но каждый раз ЛЮБОЙ сорудник "повышал приоритет", обещал исправить ситуацию, озвучивал, что со мной свяжутся - использовал шаблонные фразы. В итоге на дворе 20.09.2024, а счёта всё так и нет. Деньгами воспользоваться не могу, хотя уже горит 🔥 

Здравствуйте! Около полупода назад мой счет заблокировали по подозрению в 115ФЗ. Документы я предоставлять не стал, так как не предал этому значения и думал что мой кабинет заблокировали по ошибке.Решил на днях написать обязательство о том, что у меня не будет большого колличества контрагентов и нарушения ДБО. Отрпавил данное сообщение на почты: soglasie@sberbank.ru,finhelp@sberbank.ru ., но ответа так и не получил. Хотелось бы получить разблокировку личного кабинета, так как за все время не произошло ни одного претендетна со стороны государства по данному ФЗ.Мне ничего не остается как отправить вам данное согласие на обработку, так как на почтах его не рассматривают. P.S (прикрепляю ссылку на согласие в формате PDF)

Добрый день. Возмущена ситуацией. Оформила кредит через приложение банка. Получила одобрение и тут же блокировку счета и карты.Обратилась в офис для рашения вопроса. Однако, даже при личном присутствии банк отказался разблокировать мне карту. Данная карта является у меня зарплатной. В результате чего в настоящее время я осталась без средств к существованию. Не понимаю, что с кредитом. В настоящее время мне он не нужен, так как уже получила в другом банке. Помогите решить вопрос с разблокировкой зарплатной карты.

Я открыла цель в приложении "Сбербанк онлайн". Данный банк нарушает п2ст26 ГК РФ, а именно организация отказалась выдавать мне мой вклад, открытый мной же. Я открыла цель с помощью приложения сбербанк онлайн, после чего накопив нужную сумма хотела их перевести на карту, я получила отказ, а именно то, что они не могут закрыть цели, так как я несовершеннолетняя, и надо обратиться в отделения. В отделении мне заявили, что не могут выдать данные цели без разрешения органов опеки, так как они были открыты деньгами, перечисленными на карту, а не зачисленными через банкомат или отделение банка, тем самым они нарушили пункт 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации: 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего КодексаПри этом при открытии вклада я не был предупреждён о таких неправомерных ограничениях.прошу принять меры 

Добрый день,хотелось бы получить ответ когда ваш банк вернет мне мои денежные средства?Карту и все другие счета не косаемые физ.лица мне тоже заблокировали.Вы не подскажите на что мне жить и существовать?Карту заблокировали 3 дня назад,сказали в ближайшие время вам переведем на указаные реквизиты,и тишина.Хочу точно узнать когда вы мне вернете мои деньги которые находятся на моем счету?Я месяц не собяраюсь ждать,если вы не решите проблему буду вынуждена обратиться в другие структуры с жалобой.Доступ к мобильному приложение заблокирован,ничего не возможно сделать.

Обратился в банк с судебным приказом на взыскание денег с должника. Написал заявление, приложил копию паспорта, сам судебный приказ. Через время дали ответ, что на счету моего должника есть вышестоящая блокировка. Я лично ее оплатил (там была смешная сумма) через наделю повторно написал обращение. Знаю на миллион процентов, что у него (должника) нет вышестоящих ограничений по счету. Мой арест у него единственный. Но банк ссылаясь на пункты в фз интерпритирует по своему и не осуществляет перевод. Написал в отделении банка достудебную претензию (номер обращения: №78179396) в котором так же четко указал все и в конце написал "ответ на достудебную претензию прошу выдать письменно в отделении банка", а они все равно отправили в смс. Совкомбанк в одностороннем порядке интерпретирует статьи и пункты федеральных законов, хотя позиции и ЦБ и ГК в моем вопросе на стороне меня. Но банк просто как будто бы в танее. Управляющих в отделениях нет, ни с кем кроме кредитных специалистов не возможно поговорить, а их компетентность абсолютно нулевая. Со вторым своим должником вчера попробовали закрыть счет ( у него так же имеется блокировка)  пришли с ним в отделение банка, написали заявление на закрытие счета в котором расписали, что; Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Так же смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора.  Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет. Более того, даже позиция ЦБ РФ, на стороне клиента. «Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.Кроме того, даже если в отношении вашего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ.Банк не вправе отказывать в закрытие счета и выдаче остатка денежных средств через кассу банка, поскольку это противоречит законодательству."В ответ на это заявление (N79828168) совкомбанк просто запросил документы по блокировке. Но никого ничуть не смущает, что банк НАРУШАЕТ ЗАКОН, ОТКАЗЫВАЯСЬ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА. 

Здравствуйте,я Трусова Евгения Юрьевна мой расчетный счёт физического лица в ВТБ банке заблокировали по 115 статье и в итоге рассматривают мою проблему, как юридическое лицо не понятно на каком основании в банке ВТБ у меня нет ИП расчётного счёта и юридического кредита. Ответов никаких не дают. На счету лежат мои личные средства которые я не могу снять со счёта, что делать в данной ситуации? Писала обращения в банке и на горячей линии. Руководитель данного отделения ничего решить не может по данному вопросу. Руководитель говорит, что фин. отдел тоже никаких ответов не даёт, но и разблокировать не собираются.... 

Добрый день. В ЛК в графе "заемные средства" стоит 0. Обращался в отделение, отказ. Получал Халву, как сотрудник банка (в данный момент бывший). Банк полностью устраивает, хотел бы продолжить сотрудничество, если бы не этот нюанс. 

Не закрывают счет с июня месяца в отделение лежит претензия. С вопросом помочь никак не могут, объяснительные писал уже что и откуда деньги. Документы которые запрашивает их сб я предоставить не могу 

Здравствуйте делала реструктуризацию кредитной карты был отказ счет карты заблокировали.уже 180 дней прошло но была просрочка. Просрочку погасила 16.09.2024 в чате сказали счёт автоматически разблокируется в течение 5 рабочих дней сегодня уже 20 число и все так же по-прежнему

значит я не могу свои вещи продавать на авито чтоли? кредиткой я тоже пользоваться не могу? 

Счёт заблокировали физ лица если подписать обязательсво перед банком Счёт разблокируют? 

Здравствуйте!хотел сделать карту и открыть брокерский счет но банк отказал и иза чего не понятно

Мы с женой продали квартиру через Домклик Сбербанка. Деньги поступили на ее счет. Часть денег мы сняли. Потом она оформила на менф нотариальную доверенность и в дополнение внутренньюю доверенность банка на все операции по счету. На следующий день я произвел оплату налогов со счета супруги и решил снять небольшую сумму наличных. Оплата налогов прошла, а выдачу наличных банк заблокировал. Хотя в день оформления доверенности я снял с ее помощью небольшую сумму. Я написал две претензии. По обеим банк отказал в операциях по счету.

Сталкнулся с такой вопиющей ситуацией , есть решение суда от мая 2024 года вступивщее в силу и списанны все долги и кредиты но сбер банк упорно не выполняет решение суда и отказывается закрыть счет по кредитной карте обращения игнорируются, которые должны быть закрыты без моего обращения в банк и переданна информация в БКИ ,подана жалоба в ЦБ РФ на эти не законные действия и Сбер банк будет нести ответственность перед законом за не исполнение решения суда а так же подан иск в суд на Сбер банк !

Добрый день. Хочу закрыть 2счета в банке. В г. Саратов офисы работают только в будни, прийти в офис для написания заявления я могу только в выходные дни. Каким образом можно решить данный вопрос? 

"Все возможное..." и на этом все. Сбербанк полностью недееспособен? По злому умыслу или скудоумию? Как правильно оценивать?

Добрый день, 28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24. На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету. Огромная просьба решить данный вопрос, иначе он будет решаться по другом.  

Попросила отключить плату за обслуживание дебетовой картой, так как она не выгода для меня с таких тарифом. И такого уже давно нет во всех банках, которые я знаю. Думала пойдут на встречу, как шли моим детям. Но вопрос так и не решится. Пришлось закрыть карту.

Когда будет Дан ответ на мой вопрос от 17.09 про то, что не зачислили 3000 по акции открытие брокерского счета по ссылке,??

До момента, как Т-банк отнял мои деньги я всчески импонировал этому банку, рекомендовал друзьям и доверял. Но 17.09.2024 Моя лояльность и доверие потеряли свою силу, в связи с тем, что банк заморозил пополнение счета на 358000₽. Пополнение было с моего же счёта, но в другом банке. Общался с поддержкой, отпраил им все интересующие их данные о смысловой нагрузке операции, в ответ мне сказали что данных недостаточно. Вы 3 дня проверяли эти данные, которые можно посмотреть за пару минут и держали меня в ниведении, что бы мне сообщить, что данных недостаточно?! У банка хорошие условия, красивый дизайн, удобно пользоваться, но не давать пользоваться своими деньгами и держать их на «специальном счете» это перекрывает все плюсы, которые я для себя видел в вашем банке. Мне очень жаль, что наше сотрудничество, скорее всего закончится, если вы не вернёте мои средства. Надеюсь что мою проблему увидят и вернут всю сумму.

Персональные данные удалены. 

Добрый день.Не так давно необходимо было купить валюту в Совкомбанке06.09.2024 пришел в отделение, мне в кассе сказали что нужная сумма 3000$ есть, оформляйте через оператора. При оформлении я 3 раза спросил будет ли какая либо коммиссия, мне ответили что нет я же покупаю валюту у них в кассе. На кассе я тоже уточнил у кассира, она сказала что нет. Я купил 3000$, а сейчас увидел комиссию за снятие 2233,25.Я считаю что она необоснованна, тем более я уточнил у оператора и на кассе, все в один голос сказали что нет ничего банк не спишет.Требую вернуть снятую комиссию в размере 2233.25 р.В противном случае я откажусь от использования услуг Совкомбанке. И обязательно напишу негативные отзывы о работе банка на banki.ru

Прошу дать пояснения к кому я могу обратиться в Санкт-Петербурге из руководства банка ВТБ для урегулирования на следственного дела. Ситуация в следующем моя мама умерла 01.06.21, наследственная доля 2500 евро мне не выдала в валюте, без моего согласия деньги положили на валютный счёт, сказали что запрещена выдача в валюте, хотя запрет был на выдачу свыше 10000, 1. хочу получить эти деньги в валюте, не хочу платить процент по счету который насчитал банк, по своему усмотрению перевёл на следственные деньги на валютный счёт, не познакомил меня с условиями. 2. Моему брату с такой же долей наследование я были выданы деньги в валюте как оказалось позже при обращении в другое отделение того же банка. 3. Кому жаловаться на действия банка чтобы это возымело? Разочарована в такой работе. Я вляясь клиентом банка от юрлицам, уже закрыла счёт ВТБ(((

и проверьте отзыв, там написано все развернуто

Ответа так и не поступило

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разблокировали раз и навсегда так как я делаю частые переводы!Да,я могу внести деньги на карту ВТБ и через час перевести деньги с карты СЕБЕ в другой банк!Себе,не маме,папе или жене....СЕБЕ!И не получал переводы от третьих лиц!Только от себя с карт других банков!Это не запрещено,а разрешено законом!ЦБ разрешил 30 млн. Без права банков ограничивать сумму переводов.И больше никаких переводов!получактся банк нарушает закон,ссылаясь на ФЗ 115,только при чем здесь он,если я кладу,снимаю,перевожду только себе?И еще "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после20.10.2024" уже дважды получил такое sms,первое было 17.09.2024 года.Я не подавал никаких заявок в банк на получение кредита!!!Мной наоборот была сдана кредитная карта банка ВТБ с лимитом 150 000₽

То есть вы не решаете данный вопрос и не планируете а просто нужна только показуха для пользователей что в сбере все отлично просто клиенты не такие)))Понятно

Я имею право закрыть счет в банке согласно статье 859 П1 ГПК РФ Банк отказывает мне в этом!В противном случае, будет подана жалоба ЦБ о незаконном удержание моих денежных средств

когда??????

Я хочу разблокировать свой счет и карту, я направил обязательство. Прощу еще раз рассмотреть обязательство 

Переводил деньги со своего счета в другом банке в Альфа-банк, при этом были и другие операции по карте. Часть денег оставлял на карте на расходы, часть денег снимал в банкомате. Заблокировали счет, запросили документы о происхождении денег, я являясь ИП и получая доход от своей деятельности, предоставил справку. Я так понимаю такая справка Альфа-банк не устроила и предложили закрыть счет, забрать свои деньги с большой комиссией и больше не возвращаться к ним. Дайте конкретику, какая операция показалась сомнительная, я предоставлю всю цепочку происхождения денег!Гадать по каким операциям у вас сомнения - несерьезно!Поэтому я вам предоставил общие пояснения откуда у меня деньги и общую справку с сумами дохода в месяц. Так скажем, какой был вопрос, такой и ответ.Будьте более конкретными в таких ситуациях! Жду обратной связи.

Добрый день! 8.09.24 обращался к вам с вопросом по закрытию цифровой карты, 10.09.24 вы ответили следующее: "Мы уже всё исправили и повторно проставили отметки о закрытии. Карту и счет закроем в течение 10 дней, к сожалению, раньше не получится.". Прошло 10 дней и к сожалению, цифровая карта и счет так и не закрыты. Прошу помочь с данной ситуацией и наконец-то закрыть счет и карту, ибо данный вопрос тянется еще с 21.08.24. Тех.поддержка и обращения не помогают.

Требую вернуть незаконно списанную комиссию за пакет услуг, который перекинули с премиальной карты на обычну дебетовую. Заранее об этом не предупредив. В мае открыла карту онли( премиальная карта) . В течении месяца закрыла ее, согласно условиям 1 месяц бесплатно. В сентябре увидела минус по своей дебетовой карте( как сказали сотрудники комиссия за премиальный пакет). Каким образом премиальный пакет подключенный к премиальной карте( закрытой) автоматически без моего согласия перенесся на дебетовую карту? Требую вернуть комиссию. Иначе буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день ,ответ по вопросу разблокировки банковской карты должен был поступить в течение 2-х рабочих дней,уже скоро месяц пройдет ,на мои комментарии вы не отвечаете ,просьба решить проблему.

 Так Здравствуйте, 5 сентября я сделал покупку за учебу (в рамках ее хотел получить 5% кэшбэк), после чего через пару часов сделал снова покупку уже в разы поменьше так как суммы той было недостаточно для оплаты учебы. Первая сумма и самая большая оказывается была оплачена с помощью карты накопительного счёта, хотя на момент совершения покупки отображалось что с карты Блэк. Со второй покупки кэшбэк все таки пришел. В чате говорят двоякую информацию, я сразу обращался и в чат банка и в течение месяца обращался. В итоге сегодня я уже 22 сентября в чате общался в начале, потом через приложение по горячей линии с разными операторами. Несколько из них вообще отказались создавать обращения для решения данного вопроса. Цитата "Я: вы отказываетесь составить обращение? Оператора: да я отказываюсь составлять обращение". После чего были составлены жалобы на сотрудника за это. Следующий оператор составил обращение. Оператор вводила возможно в заблуждение:1. В начале было сказано что категория кэшбэк подходит, но надо чтобы покупка была сделала именно с карты Блэк, а не накопительного счёта.2. Потом оказалось что прошлый оператор ввел меня в заблуждение, сказав данную информацию, причем этот оператор более часа общались из них 40 минут она уточняла у старешого оператора всю информацию и смотрела по инструкции. Так как в момент покупки отображался счёт Блэк, то прошу вас начислить мне мой обещанный бонус в размере 5% - 895 руб. Прошу также провести работу над ошибками по работе с клиентами. Ещё раз последнее обращение подтвердили что "вы не исключены из программы лояльности. Кэшбэк начисляется". Также мсс код они называют которого нету, в системе 0020. Но в личном кабинете отображается покупка как обращение, что соответствует программе кэшбэк 5%.Т

Т

Оплатил ИП, но арест на счетах все еще есть + в Т-Банке минус на карте из-за этого ареста. Когда все вернется в норму?

Постановление об отмене не пришло, но долго оплачен давно

Нашел документ и выслал вам на почту. В течении какого времени минус со счетов пропадет?

Добрый день .У нас была сделка в отделении Альфа банка по продаже и покупке недвижимости с открытием аккредетивного счета . На сделке менеджер банка сказал, что комиссию за снятие наличных Продавец оплачивать не будет .При заказе денежных средств по телефону горячей линии Альфа банк , оператор тоже сказал 2 раза, что комиссии за снятие наличных не будет .При получении в кассе Альфа банк наличных средств , получали 9млн , Расходный кассовый ордер дали только на 9 млн и не уведомили что будет снятие комиссии 400000руб .Мы обнаружили снятие комиссии только поздно вечером. Утром следующего дня мы приехали в Альфа банк для разбирательства. У нас приняли претензию. До сих пор 14 дней наша заявка висит на рассмотрении .Руководитель отделения говорит что она сделать ничего не может и ускорить процесс .Как нам быть ? Подавать в суд ? Нам очень нужны деньги , так как мы до сих пор не рассчетались за новую недвижимость. Кстати сделка была так же в Альфа банке с кредитным договором . 

Потребовалось внести оплату наличными строй бригаде (около 900 тыс. руб), закрыл вклад и попытался снять в банкомате, на что сразу же получил блокировку и промывание мозга сотрдника СБ, который минут 15 пытался убедить меня в том, что на меня влияют мошенники и пытаются украсть средства. Назначил встречу с представителем, ну ок. Было ожидаемо, встретился, документы проверили. Это было в первые 2 часа блокировки, и вот уже трети сутки они "проводят проверку". В сухом остатке: полностью заблокирован доступ ко всем деньгам в Т-банке, дата окончания проверки сдвигалась сначала на 21 число, потом на 22, сейчас отвечают, что до 24 продлили. Сорваны договоренности, понесены убытки. Техподдержка отвечает скриптами, что очень сожалеют и надо ждать. У меня стойкое желание прекратить с Т-Банком любые отношения, хотя был лояльным клиентом и пользовался практически всеми продуктами на протяжении минимум 10 лет. Буду дополнительно писать в ЦБ на неправомерную блокировку и затягивание сроков проверки без существенных причин, т.к. никаких дополнительных сведений за это время запрошено не было. 

Помогите разблокировать счёт кредитной карты

16.09.2024 был возвращён товар, пришла смс от банка "*5297 возврат 13599 р поступит за 3 рабочих дня https://scb.im/hva". Деньги до сих пор не зачислены. Связаться с банком по этому вопросу невозможно - по горячей линии не переводят на оператора, скидывают ссылку на чат, который на айфоне не работает! 

Вклад был открыт в банке "Открытие" в ноябре 2023 года, в сентябре звонят из ВТБ и просят перенести вклад в их банк или снимут 10000 руб за обслуживание счета. С какого числа будет это и если перенести вклад в ВТБ я же потеряю проценты за вклад?

Добрый день! Когда ждать ответ?

Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютно бесплатное обслуживание. Я сразу согласился, но в дальнейшем не пошёл в отделение за картой, т.к. не использую Альфа банк для расчётов. Через 2 месяца сняли комиссию 3000 рублей за новый тариф, который подключил этот сотрудник. Деньги сняли с накопительного счета, другими продуктами банка не пользовался. Поддержка банка в возврате комиссии отказала. Считатаю такие действия банка мошенническими. Рекомендую всем обходить Альфа банк стороной. Напишу об этом во все возможные ресурсы.

Открыл брокерский счёт в данном банке. После определенного времени захотел закрыть счёт. В банке карты не имеют. В итоге вышло как всегда, на балансе брокерского счёта осталось 5 рублей, на которые ничего не купишь, а в следствие и не выведешь деньги, а значит и счёт брокерский не закроешь. Позвонил в поддержку, сказали, что необходимо открыть либо виртуальный счёт с картой банка, либо оставить брокерский счёт. Ни один из вариантов меня не устроил. В итоге что имеется, открытый брокерский счёт без возможности закрыть его.

Доброго времени суток! Хотел поделиться историей. В начале текущего месяца мной была утеряна карта Халва, по звонку в Совкомбанк я её заблокировал и заказал перевыпуск. Привезли быстро, отфоткали меня, расписался , и дальше началось невероятное приключение) В личном кабинете новая карта отсутствует третий день, старую, виртуальную, которую самостоятельно блокал по звонку в Совкомбанк, не дают разблокировать!) Просили фотки с паспортом в руках, - сделал. Данные все читаемы, но им что-то не нравится... Попросили перефоткаться, - сделал!!!! Снова что-то не нравится)) Уважаемые, я не собираюсь устраивать с Вами ежедневные фотосессии, других дел полно! Ранее уже был в банке, блок снять не смогли, по техническим причинам, через поддержку тоже его не снимают, чудеса! На этом приключения не заканчиваются - звонит сегодня девушка из Совкомбанка и говорит что активировать пластиковую карту сейчас НЕ ПОЛУЧИТСЯ, так как у вас уже имеется три карты)) Что простите?! У МЕНЯ ПЕРЕВЫПУСК, зачем Вы мне ее тогда прислали! Старую удалите , - новую привяжите, в чём проблема, той карты больше нет, всё, у меня НЕ ТРИ КАРТЫ?! Ну или виртуалку, в крайнем случае, одну можете удалить, которая так же находится в блоке. Вы сказали, что в течении 3х дней новый пластик активируется и отобразится в ЛК, - будьте добры выполнить! 

Здравствуйте.Я получаю заработную плату на счет в Альфа банке. Недавно у меня заблокировали ДБО по ФЗ 161. По данному ФЗ я не могу пользоваться только дистанционным обслуживанием, но сегодня в офисе в г Грозный мне отказа выдать денежные средства сославшить на код 13.Прошу разобраться в ситуации, снять код 13 и позволить мне снять денежные средства кассе офиса.

мне не нужны ваши услуги, так как у вас скрытые платные услуги, я пенсионер и не могу тратить 10 тыс . зачем вы мне навязали свой банк с вашими платными скрыи=тыми услугами. Я даже не активиролвал карту , а сообщения приходят с угрозами о снятии 149 руб месяц с карточки на которой нет ни разу ещё ни рубля и не активирована карта...

Здравствуйте!Альфа Банк заблокировал мои счета, а также личный кабинет, ссылаясь на подозрительные операции.Хотел закрыть счёт, в отделении банка, мне в этом отказали, сказали, что бы закрыть счёт ,нужно вывести остаток средств, при этом требуют предоставить отчёты о всех последних операциях по катре , кому куда и зачем я отсылал , получал, переводы.Так как я подрабатываю на фрилансе в телеграм, занимаюсь привлечением трафика, подписчиков в тг каналы, в этот день мне поступило несколько переводов за работу онлайн, также из последних переводов я делал оплату за товары на рынке, просто по номеру карты , естественно никаких фио получателей и отправителей я не знаю , по закону , банк обязан закрыть все счета по требованию клиента и выдать остатки средств, почему банк мне в этом отказывает?

добрый вечер, мне снова заблокировали карту 🤨 точнее наложили ограничения на перевод, снятие и покупки. подскажите, как снять их?

Добрый вечер! У меня открыт накопительный счет (01.08.2024 г.) Обратилась в отделение банка - г.Казань ул.Фучика д.72 с просьбой выдать договор либо условия накопительного счета на бумажном носителе. Получила отказ - документы в архиве. Вопрос: где мне найти документы подтверждающие условия открытия счета. Открывала счет в приложении. Спасибо за ответ.

6 августа у меня с дебетовой карты списали 98,5₽ и 0,5₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Не видела, что она подключена, картой пользуюсь редко. Уведомления не приходили. Как только я увидела, что деньги были списаны, сразу отключила услугу в личном кабинете. Как теперь вернуть деньги за то, что я не подключала?

Здравствуйте.Не являюсь клиентом Альфа банка, закрыл кредиты и карты более 5-ти лет назад.На днях знакомый случайно перевел по моему номеру телефона в Альфа банк и перевод прошел...По телефону поддержка всегда занята, робот не помогает.Как мне получить этот перевод и вернуть его обратно?В доп информации указал данные.Просьба вернуть человеку его средства, а мой счет закрыть, во избежании повторения таких ситуаций.

Добрый день на сегодняшний день 24.09.24, проблема не решена, только составлено множество обращений, как лично в отделении, так и онлайн, выполнены несколько подтверждений от застройщика, которые программа сберабанка автоматически не пропускает, я не понимаю на каком основании продолжают удерживаться мои средства и кто будет возмещать убытки и проценты которые уже пошли в виду отсутствия возможности распоряжения собственными средствами? Сроки тоже никто назвать не может, как и разобраться адекватно в данной ситуации.Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, 11.09.24 получены документы от росреестра с выписками из ЕГРН подтверждающие переход прав обратно на застройщика, после этого я обратилась в контакт центр, с вопросом, нужно ли мне передать данные документы в банк, на что получен ответ, что данная процедура автоматическая и информация из росреестра должна поступить в банк и в трёхдневный срок произойдёт закрытие эскроу счета т.е. ожидайте. Разумеется ничего не произошло и я обратилась в офис банка по данному вопросу, в ходе которого совместно с менеджером сбербанка были направлены ВСЕ документы присланные росреестром на электронную почту подразделения сбербанка, занимающейся эскроу счетами. Спустя день, прилетел ответ, что помимо выписок из росреестра сбербанку требуется ещё и справка отдельная о регистрации расторжения ДДУ (видимо подписанного всеми сторонами соглашения недостаточно), в росреестре на это только сказали, что ничего такого они не предоставляют, мы все зарегистрировали, выписки с исчерпывающий информацией дали, что сбербанк просит не знаем. Повторное посещение банка привело к тому что менеджер завела заявку на закрытие эскроу по согласованию сторон и теперь требуется лишь подтверждение от застройщика в онлайн банке, ожидайте. Однако самое интересное выяснилось, что при попытке застройщика сделать это подтверждение ему приходит, ответ "Отклонено банком" и "Детали договора не найдены". Это какой-то бесконечно замкнутый круг, я не представляю что ещё нужно сделать и куда обратиться, чтобы сбербанк корректно отнёсся к закрытию эскроу счета, при уже наличии официально зарегистрированного расторжения ДДУ, при наличии подтверждения от застройщика и моего неоднократного обращения по данному вопросу?

Добрый день! По договору было условие пониженной процентной ставки по ипотеке за пользование картой халвой ежемесячно и траты должны составлять 10000. В этом месяце упустила 47 рублей, на главной странице показывало 10 из 10. Не заходила смотреть точную сумму, понимаю сама виновата. Можно ли как-исправить ситуацию, до этого вопросов таких не было. обидно очень, впереди еще 30 лет платить, а сумма повысилась 

Помогите разблокировать счёт кредитной карты.Здравствуйте, я в пятницу 13 числа погасила просрочку по кредитной карте, до этого была реструктуризация ее не одобрили прошло уже больше 180 дней. Просрочка погашена в чате писалн что должна произойти автоматически разблокировка в течении 5 рабочих дней просрочка была погашена 13 числа текущего месяца в чате ничем помочь не могут. Помогите разблокировать счет кредитной карты.

Пишу уже третий раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Не понимаю, как он остаётся на 3м месте в рейтинге.Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями. Нормального ответа не могу дождаться ни в отделении банка, ни в чате, ни на линии поддержки, даже в народном рейтинге "специалист" не даёт ответа. Почему ни на один вопрос так и не ответили и ни одно из обращений так и не рассмотрено? Срок 1го стоит 13е сентября A24090910506, срок 2го 23е сентября A24091913416. Зачем вы устанавливает такие сроки если не можете их соблюсти?

Добрый день!Я правильно понимаю, что Вы и Сбербанк России тщательно скрывают, что в Российской Федерации наступил полный крах финансовой системы и что даже один из самых крупных банков не в состоянии выдать 1000 баксов гражданину?Вы либо правду пишите, либо не позорьте страну.

Воспользовался кредиткой. Было в банк клиенте требование до 17 сентября внести минимальный платеж + немного для ровного счета, что и было сделано 2 сентября. Осталось ровно 100 тысяч. Появилась фраза что беспроцентный период до 17 октября и ничего вносить не надо более. Ок, не надо так не надо. 24/09/ в банк клиенте вижу, что сумма долга 107410,55. Проценты? в беспроцентный период? Серьезно? Сейчас на кредитке опять висит, что надо оплатить до 17 октября 107410,55 для беспроцентного периода. Как эти надписи понимать понимать? ТБанк, верните деньги, жулики. Было бы корректно указано, что беспроцентный период до 17 СЕНТЯБРЯ - кредитка была бы закрыта. Считаю, что стоит полность отказаться от ваших услуг.

Добрый день! Без предупреждений заблокировали счета и приложение Втб, мужу. Он мобилизован и находится в зоне СВО. Я 20.09.24 обратилась в отделение с доверенностью, её отправили на проверку и сказали, что это занимает сутки, и в понеденик 23.09 мне ответят. Но не звонка не ответа нет. Причину блокировки назвали: подозрение на основной номер (он у мужа, сим карту не теряли). Все средства находятся на счетах и мы 4 день не можем воспользоваться своими деньгами!!!!! Отделений ВТБ в зоне СВО Нет (постоянный вопрос операторов на горячей линии) 

Можно ли ускорить закрытие счетов? Требуется закрыть 2 счета для получения справки. В банке говорят ждать 30 дней. Счета будут закрыты 9 октября, буду благодарен если удастся ускорить процедуру.

Вопрос в другом. Информация о сроках платежа есть в личном кабинете. Сроки стоят одни, по факту другие. Единственное решение в бумажном календарике сроки помечать - надежнее. Неоднозначное понятие "беспроцентный период". Беспроцентный период, а проценты начислены. В общем, жду.

есть какая то информация? 115 фз сняли, но теперь у меня блок по сб, это как? смысл снимать одну блокировку если поверх нее лежит другая?

Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана?

Добрый день, Екатерина! Ранее вы отвечали, что необходимо получить оригинал документа от взыскателя. Поясняю, что ТБО Эко сервис отправил письмо почтой России в Т-банк с требованием снять ограничение по счёту, так как задолженность полнностью погашена (я всё оплатил за других людей, чтобы снова пользоваться картой). Подскажите, пожалуйста, получил ли банк письмо и как долго ждать активации счёта? Трек-номер мне не предоставили

Повелась на акцию на Банки.ру, открыла карту дебетовую в Альфа банке. Ранее была клиентом, отношения с банком были сложные, кредит просроченный, но на данный момент я Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА БАНКУ. Сегодня 24.09.2024 получила Альфа карту в офисе, активировала. Мало того, что офисы банка максимально странные, сотрудники бегают с ноутбуками туда сюда. И непонятно, где зона ожидания в очереди, а где непосредственно взаимодействие с сотрудниками банка. Но это ладно, эстетика у всех своя. Но зашла в приложение и я опять в минусе. Новую карту привязали к старому счету. А я должна комиссию теперь за то, что НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ счётом. В общем, как обычно. Ничего нового с этим банком. Опять проблемы. А ещё ругают зелёный банк всё время, но ни разу я не столкнулась с таким нигде, кроме Альфа Банка. И собственно, вопрос. Когда я узнала бы о том, что снова должна банку? Комиссия бы набегала и набегала? Или я открыла карту и стала должна на всякий случай?

Оформлена авторассрочка Пролонгации каско была сделана вовремя,, но документ до банка не дошёлБанк начислил комиссиюПрошу Вас рассмотреть мой вопрос и отменить комиссию, т.к я являюсь вашим постоянным лояльным клиентом.

Добрый день. Подала заявку 19.09.24 решения какие-то странные, все свои доводы написала на гор.линию в чате банка и на почту online@vtb.ruНомер заявки в доп. информации

Весной прошлого года я стала клиентом Альфа Банка, оформили одновременно дебитовую и кредитную карту, счетом почти не пользовалась и исполняла платежные обязаительтва по кредитной карте без задержек. В июле 2023 года был соврешен перевод на мой счет в размере 8000 рублей. После этого счёт был заблокирован (Об этом я узнала только , когда не смогла войти в мобильное приложение для соверщения ежемесячного платежа по кредитной карте). От сотрудникова банка уведомнения не было.Я сразу же позвонила в банк, чтобы разблокировать карту, - но они делать это отказались. Пригласили в отделение банка.Я сразу же поехала туда и уже в отделении сказали что был совершен ряд несанкционированных переводов (который я не совершала) и даные вопросы решает Служба Безопасности, и они мне помочь с данной проблемой, пока я не закрою кредитную карту, но на вопрос "как оплачивать кредит?" сказали платите по счету через банкомат, который мне так же выдавал блокировку счета. Итог Кредит был закрыт через судебных приставов с начислением процентов, При данном нарушении Альфа-банка моих законных интересов я не смогла вовремя внести платёж по кредиту и сейчас испорчена моя кредитная история, я намерена обращаться в полицию с треьбованием привлечь должностных лиц банка к уголовной ответственности по статье 330 УК РФ "Самоуправство".Банк сознательно испортил кредитную историю своего клиента.17.09.2024 года по ошибке был совершен перевод на счет Альфа Банка в размере 25.000 рублей, 18.09.2024 года я подошла в одление банка с просьбой вернуть или отозвать денежные средства и закрыть все счета в данном банке. На закртые счета получила отказ, а на вопрос отозвать средстваответили "Первед был по ошибке человека, кпоэтому отозвать средства не получиться" и предложили сделать запрос в Сб для снятия наличный средств. На вопрос "как долго длиться данный процес?" ответили "Сейчас долго, могут отвечать в течении недели, ожидайте звонка", так никакого звонка от Альфа банка не поступало.Согласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моего личного кабинета и моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований.Тебую возврта денежных средств, никаких обязаннастей перед банком я не имею.

И как вишенка на торте, оказывается счёт, на котором минус, заблокирован. К заблокированному счету мне сегодня привязали карту. Сотрудники банка вообще некомпетентные? Почему меня не предупредили о том, что счёт заблокирован? Какого привязали карту к счету, который заблокирован? Это издевательство. 

Открыл свой первый счет в Совкомбанке,на счет пополнили через другой банкомат 100000,карту заблокировали по подозрению в мошенничестве,в других банках никаких блокировок нет,с 9 августа хожу по банкам и пытаюсь забрать свои деньги,сотрудники говорят что нужна выписка и ориганалы чеков из банкомата откуда было пополнение.Пытался взять квитанцию с банка в котором пополняли,отказали так как по техническим причинам не могут мне ее выдать.Совкомбанк на два моих заявлени,где все указан,но нет прикрепленной выписики отказали,и обязали достать им чек.Сотрудникам все обьяснял что нет никаких выписок и чеков.На что они отвечают,что никак не могут выдать мне мои деньги.Не знаю что даже делать,видимо банк хочет чтобы я забыл про свои деньги.Заблокировать по подозрению в мошенничестве за 100000,и так же не выдать деньги

Обратился к ним снова, мне не предоставили идентификатор, сказали, обращайтесь вТ-банк, мы всё выслали со своей стороны (назвали дату отправки 13.09.2024)

У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ВТБ МАСТЕРКАРТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В СЕНТЯБРЕ ЭТОГО ГОДА КАК МНЕ ПЕРЕЙТИ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ МИР

а что в этот раз должно измениться , при обращении в офис ? я был там 2 раза , у меня требовали отчёты по переводам.

Мой счёт заблокировали. Без каких либо предупреждений. Что более интересно так это то, что Ваши коллеги не имеют должной компетентности в работе с иностранными гражданами. Прошу связаться со мной и решить мою проблему, тк я без каких либо оснований с вашей стороны сижу без своих денег вторые сутки. Проблема в том, что я иностранный гражданин, нахожусь на территории РФ законно, у меня имеется временная регистрация по месту пребывания, миграционный учёт оформлен. Ваши коллеги просят подтвердить то, что я нахожусь на территории России законно, я скидываю им свой миграционный учёт и временную регистрацию, мне же талдычат, что этих документов недостаточно (уже говорит о некомпитентности ваших коллег), служба поддержи в один голос "нам жаль, нам жаль, все коллегам передали". До этого не было с этим проблем, я отправлял свою временную регистрацию в чат и ответ был всегда один "информацию обновили, рады, что пользуетесь услугами нашего банка", а сейчас у вас работают идиоты, которые не знаю что такое"ПОСТАВЛЕН НА МИГРАЦИОННЫЙ УЧЁТ ДО 14.03.2025" и без всяких предупреждений БЛОКИРУЮТ МНЕ СЧЕТ И ЗАПРЕЩАЮТ ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ. 

Да ситуация такова, что коллеги ваши некомпитентны. Я все документы своего нахождения на территории РФ предоставил. Могу продубливать сюда фото своей регистрации. В конфиденциальную информацию скину ссылки на фотографии. 

Банк списывает комиссию не предупредив о ней. Даже при оплате в магазине и переводе по номеру телефона.....При обращении в банк, ссылаются на тариф....Это вообще дремучий Лес! От 1.95 -3% будьте готовы!на сайте их много. Один документ аж на 400 листов!!! Конечно все прочитали Сразу после рекламных громких новостей, что всё бесплатно в Альфа-банке !Есть также на странице оформления карты информация о том, что без комиссии практически всё!на просьбу вернуть комиссию 1 раз вернули и пообещали вознаграждение 500 ₽, если отзыв зачтут. Написала, что странные списания за комиссии вернули, но его не зачли 🤷‍♀️ Крайне не рекомендую данный банк, в котором не возможно определить за что списания комиссий даже в истории и почему они происходят.Всё тихонько списывают, вдруг не заметят...К сожалению нельзя прикрепить скриншоты списаний и общения....

В августе выпала категория "Техника" 5% плюс 5% в рулетке суперкэшбэка. Совершил покупку смартфона на Яндекс Маркете на сумму 29600 рублей. Изначально было написано, что кэшбэк не начисляется. После обращения в чат, я получил ответ от девушки, состоящий из кучи отговорок. Долгое переписывание, далее девушка сообщила, что может предложить мне только 5% в качестве "жеста доброй воли", не смотря на то что я в чем-то не прав, так и не объяснив в чем. Я сказал, что не пойду на уступки, когда с моей стороны все по правилам. Далее позвонил в ТП, где менеджер сказал, что ошибка со стороны банка, которую они обязательно исправят, а с моей стороны все условия соблюдены. После этого тишина. Кэшбэк не начислился. Далее многочисленные звонки в ТП, которые каждый раз составляли разные обращения, но в конечном итоге я так и НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОДНОГО ОТВЕТА КОНКРЕТНО ПО МОЕМУ ВОПРОСУ. Мне отвечали на все что угодно, кроме моей претензии. И про то, что это скидка а не кэшбэк (очевидно говоря про маркетинговую "категорию" яндекс маркет до 30%, я же спрашивал конкретно про "технику"), и про то, что на Яндекс Маркет вообще кэшбэк не начисляется ни в каком виде (на что были отправлены скриншоты с прошлого месяца и выплаченным кэшбэком), и про то что эта покупка не попала в технику, хотя В ПРАВИЛАХ МСС КОД 3990 ПОДХОДИТ ПОД ТЕХНИКУ (даже сноска стоит, что это сервисы Яндекса, в зависимости от покупки). На мое последнее обращение в тп, девушка оператор сказала, что с моей стороны не видит нарушений. Было составлено обращение, на которое я получил самый лучший и искренний ответ: "нам очень жаль, что условия не каждому по душе, но мы стараемся стать лучше". В данный момент требую решить проблему и выплатить кэшбэк

11.09.2024 произошло списание средств за Сберпрайм рублями, а должно было производиться бонусами Спасибо

Добрый, день! Сегодня перевел со своих собственных средств, на халве в досрочное погашение 36000 рублей, которые как я, думал, пойдут в досрочное погашение ближайших платежей. И что я, вижу они ушли в погашение последних платежей по рассрочке. Никаких уведомлений в приложении банка или в смс от банка не приходило. Банк в одностороннем порядке изменил условия досрочного погашения по карте рассрочки халва для клиентов. Но выглядит это следующим образом - банк просто в наглую решил единоразово воспользоваться деньгами клиентов которые они подготовили для досрочного погашения рассрочки по карте халва, и откидывая эти деньги в самые дальние платежи, банк не платит при этом клиентам никаких процентов разумеется. При этом клиенты не обязаны гасить самые дальние платежи уже сегодня. То есть налицо единоразовая акция банка (хотя является ли смена условий единоразовой акцией), , направленная на подрыв своего же имиджа, так как больше ни один вменяемый клиент банка не будет делать досрочное погашение платежей по халве на таких новых условиях.

здравствуйте! Сегодня подключил мобильный банк и сразу же попытался зайти в личный кабинет, но четно, сразу пришла смс о том что вход заблокирован и необходимо позвонить на 900, позвонил в итоге сказали идти в офис, можно ли как то удалего решить данную проблему?