Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,64

средняя оценка

55%

решено проблем

341 577

отзыва

341 538

ответа

Отлично

Оценка:

Зачтено

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и ответил на все мои вопросы. Важно для меня что карта бесплатная и выгод...

04.01.2025 12:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита

Оценка:

Зачтено

Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже закончились, отправленной в моем личном кабинете 24 апреля 2024 года в 22.57. ...

03.01.2025 21:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредитная карта

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и пользовании кредитной картой. Мне оперативно ответила Альфа-Помощник А...

03.01.2025 16:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оплата ЖКХ

Оценка:

Зачтено

02 января 2025 года в 14:20 обратилась в техническую поддержку в онлайн-чат, как оплачивать ЖКХ в Альфа-Банке. Сотрудница банка Марина быстро и доступно объяснила мне, что можно оплачивать в приложении Альфа онлайн, также можно коммунальные услуги бе...

02.01.2025 14:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа в праздничные дни

Оценка:

Зачтено

02.01.2025 хотел узнать, работает ли банк в праздничные дни. С этим вопросом направился в онлайн чат банка, где мне сразу же помогла сотрудница Полина. Она сразу мне все объяснила, рассказала, что с 1 по 3 января отделения не работают, 4-6 будут ра...

02.01.2025 14:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Корректное отображение кэшбэка

Оценка:

Зачтено

4 ноября я совершила покупку в Яндекс еде, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка в Яндекс еде 20%. 7 ноября заметила, что в информации об данной операции написано, что кэшбэка за эту операцию нет, хотя там должно было быть 20% кэшбэка, по...

02.01.2025 14:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевод без комиссии

Оценка:

Зачтено

Мне надо было отправить деньги родственнику, который не является клиентом Альфа банка, но перед этим я решила узнать, сколько денег можно без комиссии отправить другому человеку по системе быстрых платежей. 31 декабря в 15:43 написала в чат в приложе...

02.01.2025 14:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Как открыть Алфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?

Оценка:

Зачтено

2 января около 13:51 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Как открыть Альфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?". Ответил мне оператор Карина. Она рассказала, что карту Альфа Джуниор можно заказать ребёнку от 6 до 14...

02.01.2025 14:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оператор чата быстро разобралась и обрадовала

Оценка:

Зачтено

27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры игроки выполняют задания и получают призы! Я выполнил задание (подлючил...

02.01.2025 13:12

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Справка по счетам

Оценка:

Зачтено

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 2 января 2025 г в 12:48, с вопросом как сделать справку по всем операциям по моему счету. Подключилась специалист Диана, вежливо попросила не много подождать. Прислала полную информацию где можно пос...

02.01.2025 13:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Делал покупку в магазине, кэшбэк долго не начислялся . Но как только я связался с поддержкой, поддержка сразу же пошла на контакт, были приветливым и прилично общались. сказали что вернутся через пять минут, так и сделали. По итогу кэшбэк был начисл...

02.01.2025 12:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оператор чата реально помогает

Оценка:

Зачтено

16 декабря 2024 г. в 16 ч.35 мин. я обратился в чат-поддержку в приложении Альфа-Банка с таким вопросом -мой родственник не может перевести кэшбэк на карту, хотя раньше таких проблем не было. Оператор Камилла буквально за 5-7 минут разобралась в сит...

02.01.2025 12:48

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начислили недоплаченный кешбек, сказали реквизиты

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Я обнаружила, что у меня не хватает кешбека за "Вкусно и точку". Обратилась в чат приложения. 10-11 декабря. Сообщила о проблеме. Мне предложили составить обращение, но я попросила их самих составить обращение, так как мне это сложно. ...

02.01.2025 12:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрыл карту и кредитный счёт дистанционно, без посещения офиса

Оценка:

Зачтено

В Альфа банке я с 2022 года, за это время перепробовал множество продуктов банка-инвестиции, кредиты, стикер, детская карта, вклад и накопительный счёт, каких либо косяков за банком пока не было. Практически любой вопрос можно решить в чате. У меня...

02.01.2025 12:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему с кешбеком

Оценка:

Зачтено

24 августа совершил крупную покупку, но за данную операцию не пришел кешбек. Каждый день обновлял операцию, но за сцтки так и не начислили кешбек. Обратился в чат, составил обращение с просьбой начислить кешбек. На следующий день пришел ответ о том, ...

02.01.2025 12:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с решением проблемы

Оценка:

Зачтено

Обратилась в банк с такой проблемой: при оформление дебетовой карты, сотрудник банка ввел не правильно мою фамилию. Прислали карту с ошибкой в фамилии. Написала в чат с банком и озвучила проблему, сотрудник извинился и исправил ошибку. Спасибо большо...

02.01.2025 12:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк выполнил условие по акции

Оценка:

Зачтено

Здравствствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка, которые разобрались с выплатой вознаграждения по условиям игры "Лжец" по условиям которой я получал два приза но реально при выплате выигрыша учтен был только один приз, который был выплаче...

02.01.2025 10:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрый ответ с полезной информацией

Оценка:

Зачтено

Добрый день. 02.01.2025 обратился с уточняющим вопросом по вкладам в чат банка. Понравился вклад под 24%, нг не хватило информации в описании. В 09:43 написал вопрос в чат, через з 3 минуты получил подробный ответ от менеджера Анастасии. Анастасия от...

02.01.2025 10:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат 2.01.2025, в 10:18. И снова на помощь приходит поддержка приложения чата. Я человек, который не так много зарабатывает и даже 500 рублей, для меня важны. В последнее время плохое работает интернет и когда пыталась сделать перевод меж...

02.01.2025 10:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по переводу между своими счетами

Оценка:

Зачтено

Нужно сделать перевод между своими счетами в банке. Спросил в чате приложения банка своего смартфона как это можно без похода в банк сделать. 1 января 2025 оператор Ольга в 18:17 написала алгоритм действий перевода в мобильном приложении. Спросил как...

02.01.2025 10:35 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбэка

Оценка:

Зачтено

10.12.2024г. я оплатила услуги на 20500 рублей в салоне красоты, поскольку в декабре по моей дебетовой карте был выбран кэшбек 5% на категорию "красота". Однако кэшбек после совершения покупки начислен мне не был, поскольку не подподал для начислени...

02.01.2025 10:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по кешбеку

Оценка:

Зачтено

Был вопрос по кешбек.Про 1,5 процентов за все покупки.Раньше от банка приходило уведомление об этом,если не снимать кешбек 2 месяца.Только я не помнила точные условия Обратилась в чат И консультант Виктория все подробно рассказала.Когда можно снять н...

02.01.2025 09:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Получить карту Альфа-банка легко

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Спешу поделиться своим положительным отзывом о доставке карты. Я сделала заказ на сайте, где всё было предельно просто: выбрала дату и время доставки, и вскоре получила подтверждение в виде SMS. В день получения, за 15 минут до назна...

02.01.2025 09:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка:

Зачтено

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не поступили, вылез чек, где было написано что ошибка, деньги банкомат не о...

02.01.2025 05:29

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Платное обслуживание

Оценка:

Зачтено

23 декабря 2024 года я увидел списание за плтное обслуживание Альфа банка Alfa Only, я был не согласен с этой комиссией и решил создать обращение на возврат денег за эту комиссию, но нужной комиссии я не нашел, в обращении было написано, что если нуж...

02.01.2025 01:24 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру