Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,43

средняя оценка

18%

решено проблем

23 603

отзывов

22 067

ответа

Быстро привезли карту и решили вопрос со списанием денег

Оценка:

Зачтено

Решила оформить обычную карту от альфа банка, была удивлена, что привезли в течении 2 часов, очень оперативно. Сотрудник банка все подроьно рассказала и показала. Но на днях было списано за подписку 399₽, хотя никакую подписку не оформляла. Написала ...

28.02.2025 09:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию за подписку

Оценка:

Зачтено

В январе 2025 года я оформила дебетовую карту Альфа банка с подключенной подпиской Альфа-Смарт (месяц бесплатно). 28 февраля увидела, что у меня списалась комиссия за подписку 399 рублей. Очень расстроилась, что не успела ее отключить. Обратилась...

28.02.2025 09:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли со списанием денежных средств

Оценка:

Зачтено

Произошла ошибка, у меня списали деньги за подписку, 400 рублей, хотя подписку никакую не оформлял, Я написал в поддержку, и через буквально минуту мне сразу же пришли обратно деньги! Радует что сотрудники не сидят на одном месте а делают свою работ...

28.02.2025 09:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Страхование

Оценка:

Зачтено

Сталкнулся со списание страхового взноса после использования кредитной карты, позвонил в кол центр, перешли в онлайн чат всю проблему решили менее чем за пять минут, деньги вернули в течение минуты. Вежливый и понемающий специалист быстро разобралс...

28.02.2025 08:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

В Альфа вернули комиссию за минуту!

Оценка:

Зачтено

Утром обратилась в службу поддержки через чат с просьбой разобраться с комиссией, которую описывают. Понятно, что чат работает круглосуточно, но я ожидала что меня будут переключать на оператора -человека и совершенно ясно, что в 7 утра вряд-ли кто б...

28.02.2025 07:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Абсолютный непрофессионализм и ужасное отношение у клиентам

Оценка:

Зачтено

Я являюсь клиентом альфа банка с 2020 и с этого года я активно пыталась накопить на первоначальный взнос. в 2025 мне понадобились наконец деньги и придя в отдел банка, мне сказали деньги заказывать, а если нужны было срочно - идти к в банкомат и сним...

28.02.2025 07:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качественная и отзывчивая работа технической поддержки в онлайн чате с банком

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность персоналу технической поддержки, находящейся в онлайн чате приложения Альфа-Банка. Хочу рассказать о своей проблеме и как мне помогли с её решением. На кануне мне пришло уведомление о том, что каким-то образом, у меня по...

28.02.2025 02:35

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат денежных средств на карту за отмененный заказ

Оценка:

Зачтено

22 января я заказала через приложение зоомагазина ЗооОптТорг корм для своего кота, оплатила его картой Альфа-Банка, чтобы поучаствовать в партнерской программе и получить повышенный кэшбэк по операции. К сожалению, в этот же день пришлось отменить за...

28.02.2025 01:48

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Услуга Альфа-Чек

Оценка:

Зачтено

Столкнулась со списанием комиссии за услугу Альфа-чек. Я не знала что услуга была у меня подключена, когда увидела списание, то сразу написала обращение, но надежды что вернут деньги у меня не было. К моему счастью, когда я написала обращение, мне ве...

28.02.2025 00:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Получил информацию о том, почему не начислили кешбэк за покупку

Оценка:

Зачтено

Недавно смотрел историю операций, и увидел, что за одну из покупок не начислили кэшбэк. Покупка была ещё в январе, тогда категории "техника" у меня не было, поэтому кэшбэк должен был начислиться под категории все покупки. Покупка была в теле2 на 400р...

28.02.2025 00:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Большие изменения в лучшую сторону. Горы свернут Альфа!

Оценка:

Зачтено

Личный Кабинет Личным Кабинетом ...Приложения .. Мобильный Банк безуловно Заменяет Все почти Работы с отделением Банка ,а тем более Такой удобный и простой как у АЛЬФЫ Я все Больше и больше приспосабливаюсь и Кабинет стал для меня как Кошелёк В ...

28.02.2025 00:03

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли корректно рассчитать кешбэк

Оценка:

Зачтено

Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка по поводу начисления кешбэка 15 октября 2024 года. После оплаты на Яндекс Маркете, покупал наушники, в платеже сумма начисления была подсчитана в размере 1% по категории все покупки. На октябрь...

27.02.2025 23:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию за ошибочный перевод с кредитки

Оценка:

Зачтено

Нужно было часть средств с основного счета переложить на отдельный счет, все делала как обычно, но не заметила, что по умолчанию на пополнение собственного счета подтянулся счет КК, так как суммы на КК и на основном счете были почти одинаковые, не за...

27.02.2025 21:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

3 вида кэшбэка: помогли разобраться в начислении

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! 27.02.2025 года стала проверять в мобильном приложении начисление кэшбэка за покупки. Я обратилась в чат , чтобы грамотный специалист пояснил мне условия расчета кэшбэка в рамках ежемесячного кэшбэка по карте, Суперкэшбэка и кэшбэка в...

27.02.2025 21:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключили платную услугу не спросив согласия

Оценка:

Зачтено

Пришла СМС с информацией о том, что мне подключили оповещения по карте. Мол, первый месяц бесплатно, а дальше 99р.Услугу не просил, в банк не заходил. Не предложили подключить, а сами подключили. Считаю это навязыванием. Крайне неприятная для меня си...

27.02.2025 20:20 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфа-банк комиссия за пакет услуг

Оценка:

Зачтено

27 февраля с моей карты в Альфа-банке была списана сумма в размере 148 рублей за пакет услуг, с чем я не был согласен. Я решил разобраться в ситуации и обратился в банк. Мне ответил Альфа-помощник, который помог составить обращение для оспаривания ко...

27.02.2025 17:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключение уведомлений без моего согласия

Оценка:

Зачтено

Втихую подключили уведомления по карте, первый месяц бесплатно, дальше 99 ₽/месяц. Уведомили об этом в пуше, который очень легко пропустить, который может не отобразиться при перезагрузке устройства. А фактически подключили уведомления на час раньше,...

27.02.2025 17:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбек колесо

Оценка:

Зачтено

26.02.2025 Решила я покрутить барабан кэшбека, и мне выпала какая-то категория, а потом забагался интернет.Я снова покрутила и выпало уже плохое что-то, было обидно и я написала в чат поддержки,сначала ответил бот который бесполезно попытался помочь,...

27.02.2025 17:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. 27 февраля 2025 года написал в чат мобильного приложения, чтобы разобраться с комиссиями за перевод, так как я не знал изначально что за перевод через систему быстрых платежей взимается комиссия. В чате составили обращение по этому пово...

27.02.2025 16:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает возможность посмотреть CVV

Оценка:

Зачтено

в мобильном приложении не работает возможность посмотреть CVV. Приложение обновлено. Уведомления включены и в онлайн банке и в телефоне. Сотрудники предлагают зайти через веб версию, и установить лимит на сутки до 15к. Остальные с комиссией, ну естес...

27.02.2025 16:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень быстро решили проблему со снятием средств за подписку Альфа Смарт

Оценка:

Зачтено

Вчера 26.02.2025 года у меня произошла такая проблема. Просыпаюсь и вижу что у меня со счета сняли 399руб за подписку Альфа смарт, хотя до этого я ее отключил. На следующий день написал в поддержку. Сотрудники очень быстро отреагировали на моё обращ...

27.02.2025 16:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии

Оценка:

Зачтено

Обратилась с проблемой,списанием со счета комиссии 101 руб.Такого пакета услуг не было в моем приложении. В течении 10 минут деньги вернули на мой счет,спасибо большое ,что так быстро рассмотрели мое обращение A2502264648.С удовольствием могу посов...

27.02.2025 15:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ

Оценка:

Зачтено

27 февраля написала в чат об отказе страхования. Мне не нужна страховка! Страхование кредитной карты и возмещение средств по уплате за период с ноября по февраль месяц в размере 641,35! Вернули комиссию в размере 500 рублей. Все сделали очень быстро ...

27.02.2025 15:50

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключение платных услуг по дебетовой карте без согласия клиента

Оценка:

Зачтено

Сегодня альфа решили сделать мне "подарок". Подключили платную услугу СМС информирования по дебетовой карте с бесплатным периодом аж целый месяц. Хорошо, хоть смс прислали, иначе бы никак не узнал. Серьезный вроде банк а занимается такой вот обманом....

27.02.2025 15:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасное обслуживание

Оценка:

Зачтено

Банк закрыл карту и заблокировал меня навсегда просто из-за того,что пытался снять деньги со счета через банкомат.Сотрудники отделения не смогли решить проблему,а также сотрудник кассы общается очень невежливо и грубо.Причину,из-за чего не могут разб...

27.02.2025 14:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру