Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 319 банка

4,62

средняя оценка

55%

решено проблем

319 184

отзывов

293 681

ответ

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка:

Зачтено

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по программе Альфа банка. Как я выяснил ранее, чтобы увидеть какую именно ...

18.12.2024 16:59 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение проблем

Оценка:

Зачтено

В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница и барабан удачи. Недавно, видимо по техническим причинам, мне за одну...

16.12.2024 09:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбек

Оценка:

Зачтено

28.11.2024 г., вечером в 21:20 Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа-банка в розничном магазине , и при проведении возврата ( деньги возвраще...

15.12.2024 23:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли с кешбеком

Оценка:

Зачтено

Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела информации о том,что я получу кешбек. Интересен был сам факт того,правильно...

15.12.2024 23:55

Отзыв проверен

Мечты сбываются

Оценка:

Зачтено

В ноябре 2021 года сотрудник Алёна офис Лизюкова 60 ОЧЕНЬ помогла с оформлением реффирансировать ипотеку.Документы она помогла отправить на почту в Главное отделение в др.городе,где решают подойду ли я под рефинансирование,многие сотрудники не заинте...

15.12.2024 23:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Комиссия по переводам

Оценка:

Зачтено

Всем привет, хочу рассказать свою историю переписки с банком в чате мобильного приложения. 8 декабря 2024г в 18.03 зайдя в приложение , в историю операций , я увидел не понятное списание денежных средств 5 декабря в размере 30 рублей, отображалось эт...

15.12.2024 23:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

История операций

Оценка:

Зачтено

15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне ответила Елена. Она быстро помогла решить проблему, отследила пополне...

15.12.2024 23:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

хорошая тех.поддержка

Оценка:

Зачтено

28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка сделала настройки по закрытию карты и счета. Очень удобное приложение...

15.12.2024 23:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помощь в начислении кэшбека

Оценка:

Зачтено

мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат, оператор Анастасия моментально отреагировала и оперативно поменяла катего...

15.12.2024 23:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все оформил очень быстро, и рассказал про условия стикера. Очень нравится, что и...

15.12.2024 23:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Вопрос о кэшбеке

Оценка:

Зачтено

15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений, сотрудник банка, в качестве лояльности предоставил бонус в 1000 руб....

15.12.2024 23:36

Отзыв проверен

Посещение банка

Оценка:

Зачтено

22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в комфортном зале) Очередь подошла быстро. Ко мне подошла сотрудник Юлия. Устано...

15.12.2024 23:35

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помощь в оказании услуги

Оценка:

Зачтено

10 Декабря на мой счет пришёл сомнительный перевод и карту пришлось заблокировать. В этот же день,я обратился в офис банка,для решения данной проблемы.Администратор связалась с нудным сотрудником,сделала нужные проверки,и через пару минут пришло увед...

15.12.2024 23:34 1

Отзыв проверен

Отмена комиссии за услугу Альфа чек

Оценка:

Зачтено

03 июня 2024 года обратилась в онлайн чат "Альфа- банка " с целью отмены комиссии по услуге Альфа -чек в размере 99 рублей по детской карте и детскому платежному стикеру . яерез некоторое время, меня соединили с сотрудником Натальей для решения моего...

15.12.2024 23:29

Отзыв проверен

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка:

Зачтено

21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор Ильназ. Он помог решить данный вопрос . Страховка была отключена. Денежн...

15.12.2024 23:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Хороший банк

Оценка:

Зачтено

18 сентября 2024 подруга посоветовала ваш банк и я решила оформить дебетовую карту и открыть брокерский счет. Курьер привез карту на следу день (19 сентября), но не смог мне выдать, т.к мой аккаунт задвоился из-за того, что 12 лет назад я уже являла...

15.12.2024 23:19

Отзыв проверен

Помощь с условиями вклада

Оценка:

Зачтено

15 декабря захотел открыть накопительный продукт в Альфа банке, не смог самостоятельно разобраться с многообразием ставок на различные вклады, обратился в поддержку. Менеджер Евгения оперативно отвечала на каждый мой вопрос - буквально через пару-тро...

15.12.2024 23:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Хорошее впечатление от службы поддержки.

Оценка:

Зачтено

11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу. Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство". 14 декабря 2024 года, в субботу вечером, обратился в приложении с это...

15.12.2024 23:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Хорошая поддержка в приложении банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, хочу рассказать о том как я обратился в поддержку Альфа-Банка, сразу хочу поблагодарить за оперативный ответ который помог мне разобраться почему в личном кабинете отображается две карты хотя я забирал только одну, помогли закрыть вирту...

15.12.2024 23:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Работники банка помогают жить интереснее!

Оценка:

Зачтено

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что есть полезного в нашем мире!Сейчас конкретно про сотрудничество банка...

15.12.2024 23:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Бонусы за дебетовую карту

Оценка:

Зачтено

6 ноября решил узнать когда придут бонусы за приглашения друга в банк и оформления дебетовой карты по ссылке.Обратился с этим вопрсом в онлайн чат банка.На помощь мне пришел Николай,с которым мы вместе буквально за минуты решили этот вопрос,он расска...

15.12.2024 23:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Решили вопрос с зависанием приложения Альфа банка

Оценка:

Зачтено

Днем мне потребовалось зайти в Альфа банк для перевода денежных средств, но по каким то причинам приложение просто не давало зайти мне в личный кабинет. Дождавшись вечера я попробовал попытку и все получилось, но я все так решил обратиться в тех подд...

15.12.2024 22:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли разъяснить, что кредитка работает совсем не так, как я думаю

Оценка:

Зачтено

В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за первый месяц использования(365 дней без %) , затем долг за последующее...

15.12.2024 22:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Персонал

Оценка:

Зачтено

Оформив карту на сайте после чего сев к приехавшему сотруднику в машину, и побеседовав сделаю необходимые дейсвия для получения, я остался в позитивных эмоциях, мне помогли разобраться с установкой приложение, но это даже и не суть, самое важное для ...

15.12.2024 22:54

Отзыв проверен

Различие между рассрочкой и кредитной картой

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 15.12 в 20:40 обратилась в Онлайн-поддержку банка,так как некоторое время у меня висит предложение от банка о том,что можно получить рассрочку. Мне стало интересно, чем же эта рассрочка отличается от кредитной карты. Оператор Анастасия взя...

15.12.2024 22:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру