Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,64

средняя оценка

55%

решено проблем

341 548

отзыва

341 514

ответа

Баллы бонусной программы в приложении Альфа-Бизнес

Оценка:

Зачтено

7 ноября 2024г. в 17:21 Я обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Бизнес с вопросом о переводе со своего счета баллов на рубли. У меня было 2000 баллов. Оператор Андрей объяснил мне условия обмена. Они заключаются в том, что обменять баллы на...

12.01.2025 15:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник банка помог с возникшими вопросами по кредитной карте

Оценка:

Зачтено

Недавно заметил, что изменились условия по кредитной карте "60 дней без процентов", а именно фактически произошло их ухудшение (больше нельзя снимать наличные средства без комисии, нет больше года без процентов на покупки). 07.01.25 Решил обратить...

07.01.2025 13:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка:

Зачтено

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла непричтнач ситуация с переводом средств за цслуги другого банка, операто...

04.01.2025 23:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Как я делал карту для работы.

Оценка:

Зачтено

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я оформлял для работы, так как была акция за которую Альфа-Банк давал 5000₽....

04.01.2025 23:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое получение справок

Оценка:

Зачтено

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам нужна справка и уже через несколько минут отправил мне нужную, где ука...

04.01.2025 22:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка:

Зачтено

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть деньги тоже можно, по номеру телефона, но не больше 20 000 руб в сутки....

04.01.2025 20:32

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отлично

Оценка:

Зачтено

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и ответил на все мои вопросы. Важно для меня что карта бесплатная и выгод...

04.01.2025 12:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита

Оценка:

Зачтено

Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже закончились, отправленной в моем личном кабинете 24 апреля 2024 года в 22.57. ...

03.01.2025 21:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительная доставка карт

Оценка:

Зачтено

31 декабря оставила заявку на перевыпуск карты. 3 января назначена встреча с 15:00 до 17:00 Представитель банка предупредил ,что задерживается ,предупредила ,что до 18:00 могу подождать . В 18:09 звонит представитель предлагает подождать 20 минут !...

03.01.2025 18:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с нужной справкой

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка 3 января 2025 в 13:18. Хотел посмотреть нужную мне справку за 2024 год. Ответила сотрудница Ксения буквально через 4 минуты. Подсказала, где найти справку. Но за нужный год не нашел, сотрудница предл...

03.01.2025 16:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Категории кэшбэка

Оценка:

Зачтено

03.01.2025 в 16:34 обращалась в чат приложения Альфа-банка с вопросом о том суммируются ли категории кэшбэка (конкретно 1% на все и 5% на медецинские услуги). Мне ответил оператор Ярослав, он сразу понял суть моего вопроса и спустя всего минуту ответ...

03.01.2025 16:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Программа лояльности

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банке. 02 декабря 2024 года в 23:36 я обратился в онлайн чат мобильного приложения. Заинтересовала акция банка "Деньги Вам и друзьям". Много было моментов которые не мог понять. Спустя пару минут ...

03.01.2025 16:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредитная карта

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и пользовании кредитной картой. Мне оперативно ответила Альфа-Помощник А...

03.01.2025 16:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

03.01 представитель банка по имени Елена привезла мне 2 карты, одну кредитную и вторую дебетовую. Сотрудница вежливая, приветливая, отзывая, рассказала про тарифы банка, как пользоваться, по дебетовой карте про кеш бек. Установили приложение банка, а...

03.01.2025 16:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Покупка валюты и передача в другой банк

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте ребята! Я обратился в Альфа банк 2 января 2025 году 11:37 по мск с вопросом покупки и передачи валюты. Через несколько минут ко мне подключилась Алёна для помощи мне и обьяснила что, купить и продать валюту можно в некоторых офисах Альфа...

03.01.2025 16:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Смена паспортных данных

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, я обратилась 03 января 2025 года в 15:38 в чат мобильного приложения, чтобы узнать как самостоятельно сменить паспортные данные в приложении. Ко мне в чат присоеденился сотрудник Алексей. Он мне предложил изменить паспортные данные ...

03.01.2025 16:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбэк при покупке в Золотом Яблоке

Оценка:

Зачтено

8 августа 2024 года в 11:16 обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка насчёт кешбэка при покупке в Золотом яблоке, который у меня не высветился, отвечали Роман и Ирина. При оплате покупок Альфа-картой в золотом яблоке дают неплохой кешбэк от пар...

03.01.2025 13:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уведомления об операциях

Оценка:

Зачтено

Мне приходят уведомления об операциях и я побоялся , что это платная услуга и будут списывать деньги. Так как раньше меня дочь подключила к Альфа-смарт , но с января отключила подписку .28 декабря в 14.31 написал об этом в чат. Оператор Татьяна объ...

03.01.2025 13:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оформление ип

Оценка:

Зачтено

В 23сентября 2024г,на сайте Альфа-Банка, я оставила заявку для открытия рассчетного счета и оформления ип. Буквально через в течение часа,мне позвонил сотрудник банка,для уточнения некоторых вопросов,предоставления документов и оформления окончательн...

03.01.2025 13:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропавший без вести представитель с детской Альфа-картой

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфы с 2021 года, все устраивало, интересная линейка продуктов. 02.01.2025 решила оформить в подарок ребенку детскую Альфа-карту. самостоятельно оформила заявку в приложении, курьер должен был доставить карту на след...

03.01.2025 13:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сходить в кинотеатр с приятным кешбэком

Оценка:

Зачтено

У меня на январь 2025г в приложении Альфа-банка есть категория альфа-афиша 7 %. Я собрался посетить кинотеатр и решил выяснить в чате банка, как правильно ей воспользоваться, потому что мне было не понятно. 02 декабря 2025г в 20:35 я написал в чат и ...

03.01.2025 12:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Суперкешбэк 100%

Оценка:

Зачтено

3 января 2025 приблизительно в 14:40, зашел в приложение банка и увидел там акцию банка "суперкешбэк 100%". В данной акции есть барабан со скидками, мне выпало 20%. Далее я пошел в поддержку банка чтобы все подробно мне объяснили про эту акцию. Со...

03.01.2025 12:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оформляла кредитную карту

Оценка:

Зачтено

3 января забирала кредитную карту у представителя. Очень доходчиво и вежливо всё объяснили и помогли разобраться в приложении. Рассказали про все нюансы, беспроцентный период и ответили на интересующие вопросы. Очень понравилось беседовать с представ...

03.01.2025 12:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решил вопрос с оплатой по Alfa Pay

Оценка:

Зачтено

Недавно у меня возникла проблема при попытке снять наличные через Alfa Pay. Я часто пользуюсь этим сервисом для оплаты в магазинах и даже в маршрутках — всё работает отлично. Однако при попытке снять деньги через банкомат Альфа-Банка с помощью Alfa P...

03.01.2025 12:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

AlfaPay на детской карте

Оценка:

Зачтено

Речь пойдёт про детскую карту Альфа банка. Своему ребёнку в июне 2024 года первый раз оформила карту. Она очень удобная, хорошие кэшбеки все устраивает. Но вот в августе он потерял карту, сделали новую. И после этого он уже 2 раза терял карту и мы вы...

03.01.2025 12:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру