Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 314 банка

4,44

средняя оценка

решено проблем

53 810

отзыва

50 110

ответа

заправка без оплаты оператору АЗС

Оценка:

Зачтено

данным сервисом как заправка АЗС в приложении мобильном прочитала в приложении банка про оплату бензина с кешбэком на заправках для меня как пенсионера это не привычно что и как, поэтому пришлось обратиться к оператору в чате, он все подробно описал ...

23.12.2024 13:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при выполнении операции, только спустя несколько дней заметил

Оценка:

Зачтено

здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при выполнении операции, только спустя несколько дней заметил, что была спи...

21.12.2024 19:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Информация про накопительные счета

Оценка:

Зачтено

21 декабря 2024 года заинтересовалась накопительными счетами и решила обратиться в поддержку банка с целью узнать что это, как работает и какие ставки на данный момент. На мой вопрос ответил Лев. Лев написал всю необходимую информацию про все накопи...

21.12.2024 19:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли открыть текущий счет

Оценка:

Зачтено

21 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат банка чтобы мне помогли открыть текущий счет, потому что по каким-то причинам у меня его не было. Ответил Егор. Егор за 5 минут оформил мне новый текущий счет, чтобы я могла переводить туда свои деньги. Вс...

21.12.2024 19:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотел разобраться в накопительных счетах

Оценка:

Зачтено

21 декабря 2024 года обратился в онлайн чат поддержки потому, что хотел разобраться в накопительных счетах. Через пару минут ответила Нелли. Хочу сказать, что такого подробного и понятного объяснения я не ожидал. Нелли за одно сообщение полностью об...

21.12.2024 16:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, 26.11.24 в 23:06 столкнулся с проблемой получения кэшбека за топливо на АЗС. Я обратился за помощью в чат Альфа-банка, где Ассистент Мария мне доступно объяснила, как система работает, и выяснила, что у меня не была выбрана нужная кате...

21.12.2024 01:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обратилась 5 декабря в чат, с просьбой о начислению кэшбэка, сотрудник объяснила что карта не подключена к этой услуге так как открыта давно, но что было приятно она составила обращения в банк о возможности подключения услуги, спасибо за отзывчивость)

Оценка:

Зачтено

Обратилась 5 декабря в чат интернет банка, с просьбой проконсультировать о начислении кэшбэка, сотрудник Ольга объяснила что моя карта не подключена к этой услуге так как открыта давно, но что было приятно сотрудник вошел в положение и составила обра...

20.12.2024 06:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Потеря карты и переоформление новой

Оценка:

Зачтено

3 сентября по неосторожности потерял дебетовую карту, когда обнаружил что карта потеряна перевел деньги на другой счет и обратился в поддержку в приложении банка, там мне очень быстро помогли заблокировать потерянную карту а так же помогли переоформи...

19.12.2024 10:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфа-банк-супер банк!

Оценка:

Зачтено

Всем привет!29 декабря 2023 года примерно 02:47 по московскому времени я совершила звонок в Альфа-банк.Ответила специалист-сотрудник Альфа банка по имени Вероника.Я уточняла информацию о вкладах данного банка.Она доходчиво и спокойно все объяснила,ка...

19.12.2024 02:49

Отзыв проверен

Ответ банка

решение вопросов

Оценка:

Зачтено

в банке без моего ведома начала действовать комиссия за оповещение об операциях, обратился в поддержку, ответили быстро, дали форму для обращения, заполнил ее, все комисси вернули в скором времени. обращался поводу не правильно начисленного кэшбека, ...

18.12.2024 20:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

16-го декабря 2024, я по ошибке перевел деньги с кредитной карты на дебетовую с меня удержали комиссию. Я, написал в чат оператор Ольга решила этот вопрос банк вернул комиссию в течение 5 минут. Спасибо за помощь!!!

Оценка:

Зачтено

16-го декабря 2024, я по ошибке перевел деньги с кредитной карты на дебетовую с меня удержали комиссию. Я, написал в чат оператор Ольга решила этот вопрос банк вернул комиссию в течение 5 минут спасибо вам за быстрое решение вопросов связанных как с ...

16.12.2024 08:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с кешбэком за покупку

Оценка:

Зачтено

8 октября 2024 года я оплатила покупку по категории "Красота". У меня в этом месяце по этой категории был кешбэк- 5%. Однако кешбэк начислился, по категории "Все покупки" - 0,5%. Я очень расстроилась и обратилась в тех. поддержу Альфа-банка через чат...

13.12.2024 18:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Условия для получения вознаграждения

Оценка:

Зачтено

22 октября 2024 года обратился в чат поддержки с целью уточнить условия, чтобы получить вознаграждение за рекомендацию карты другу, так как долго не приходили деньги за друга. Ответила Полина. Девушка быстро и лаконично объяснила какие условия нужно ...

12.12.2024 22:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение возникшей проблемы!

Оценка:

Зачтено

10.12.24 обратился в чате приложения альфа банка по вопросу не начисления мне положенного вознаграждения за покупки у партнёра банка "вкусно и точка". Ведущий специалист по работе с клиентами Юлия после нескольких уточняющих вопросов просто моменталь...

11.12.2024 12:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

консультация по выплате кешбека

Оценка:

Зачтено

В пятницу 29 ноября 2024 года я совершил покупку по альфе карте в кафе "Вкусно и точка" в рамках акции Бигфест за который полагается кешбек 100%. В установленный период кешбек не был зачислен. Сегодня 10 декабря обратился в поддержку через онлайн чат...

10.12.2024 12:04

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули мне деньги за комиссию

Оценка:

Зачтено

8 декабря 2024 года в 23:11 с моей карты Альфа Банка снимали 99 руб за комиссию за переводы в рублях поруч.поданы через ИнтернетБанк. Я 9 декабря 2024 года в 21:20 заходил в приложение и составил обращение в банк, указал все детали, и написал что н...

09.12.2024 21:41

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Премиум обслуживание, реыеральная ссылка

Оценка:

Зачтено

Сегодня 7 декабря 2024 года обратился через мобильное приложения в поддержку Альфа банка. Вопрос был в том, что могу ли я получить поиреферальной ссылке бонус за оформления премиум карты. Оператор Алина, подключилась быстро в чате, за что отдельное с...

07.12.2024 18:47

Отзыв проверен

Ответ банка

Удалили лишнюю карту

Оценка:

Зачтено

6 декабря 2024 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и увидела, что у меня в личном кабинете отражаются 2 дебетовые карты. В банке я сама открывала только одну дебетовую карту. Решила, что это мошенники. Обратились в чат с этим вопросом. Со...

07.12.2024 13:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комисси по ошибочному переводу с кредитной карты.

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте.Хотел поделиться опытом по положительному решению Альфа-банка,которого могло и не быть.В период с 04.12.24 -05.12.24, через мобильное приложение банка осуществил перевод денежных средств (в размере 10000 руб.)со своей кредитной карты Аль...

06.12.2024 14:41

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с вопросом по ипотеке

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! обратился в чат по вопросом ипотеки. Планирую взять квартиру и уточняю актуальные условия. 5 декабря в 21:04 обратился в чат мобильного приложения, мне помог оператор Леонид. Он рассказал условия ипотеки, какие сейчас есть программы и к...

05.12.2024 20:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Овердрафт по дебетовой карте и кредитная карта

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Имею две карты Альфа-банка - кредитную и дебетовую с комбо-счетом (т.е. с овердрафтом). По кредитной не могу снимать деньги наличными, комиссия есть, из-за того, что есть овердрафт по дебетовой. Для решения этой проблемы обратилась в ча...

05.12.2024 13:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему с начислением бонуса по акции

Оценка:

Зачтено

В августе пригласила друга на пользование дебетовой карты в Альфа-Банк. Согласно условиям акции, друг совершил покупку 5-го сентября. Прошло довольно немало времени, но по какой-то причине его действип не засчиталось, а бонус так и не был выплачен. 3...

04.12.2024 15:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотел получить бонус и запутался.

Оценка:

Зачтено

17 октября обратился в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении. запутался с акцией по получения бонуса за привлечение друга. Сотрудник Илья чётко и оперативно пояснил, что условия по акции у меня уже выполнены, что можно успокоиться и просто жд...

03.12.2024 21:29

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая помощь Альфа банка

Оценка:

Зачтено

Стал обладателем карты Альфа банка, 28.11.2024 , в 19:52 столкнулся с проблемой, по ошибке выставили счёт за твёрдые коммунальные отходы, обратился в онлайн чат поддержки, объяснил проблему, быстро отозвалась сотрудница Алина, и подробно объяснила пр...

03.12.2024 17:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Компенсация за такси (Alfa only)

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Еще одна история про решение вопроса через чат. Являюсь премиальным клиентом ( пакет Alfa only ), поскольку в октябре были большие траты по карте (покупал путевки на отдых, билеты более 200 т.р. за месяц) в ноябре в профиле увидел, что б...

03.12.2024 13:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру