Отзывы о мобильном приложении Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 320 банка

4,47

средняя оценка

51%

решено проблем

257 137

отзыва

239 717

ответа

Работа Сотрудника поддержки

Оценка:

Зачтено

27 октября 2024 года в 11:15 я обратился в поддержку по поводу списаний по 149 рублей в месяц, 3 минуты прошло мне отвечает сотрудник банка Иван ответил мне и разьяснил что это списания были из-за подписанного мной договора при получении карты банка,...

07.11.2024 22:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Условия по Ипотеки на территории Краснодарского края

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер, обратиласьв мобильный банк 6 ноября 2014г.в 22:56 с вопросом какие условия по ипотеке. Очень быстро подключился специалист Никита, и перевёл на профильного специалиста Ульяну. Ульяна, очень быстро и в короткое время прислала развёрнуты...

07.11.2024 22:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Накопительный счет

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! 07.11.2024 в 12:30 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банк, с вопрос как открыть накопительный счет. Оператор Татьяна ответила через минуту. Выслала инструкцию как правильно это сделать в мобильном приложении. По этой инстру...

07.11.2024 21:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подробное объяснение по продуктам банка и быстрая помощь в вопросах.

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Обратилась в поддержку банка 7.11.24 в 17.43 через приложение ,по вопросу начисления кешбэка по выбранным категориям. У меня не отображался кешбэк , после оплаты услуг ЖКХ. Оператор Ильнара быстро подключилась к решению моей проблемы, ...

07.11.2024 18:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Информирование по кешбеку и его лимитам

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер)) Хочу поблагодарить оператора Никиту. Я обратилась в чат банка через приложение 07 ноября 2024 года в 17:43. Хотела узнать насчет максимального лимита кешбека по моей карте и узнать, как я могу его увеличить. Никита ответил очень быстр...

07.11.2024 17:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь поддержки

Оценка:

Зачтено

23 октября в 14:00 обратилась в мобильную поддержку альфа банка. По карте происходили непонятные списания. Ответила оператор Вера, помогла, разъяснив за что именно списывают средства. А также предложила решить проблему, составив обращение. Я последов...

07.11.2024 17:50

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сочи, Россия

Оценка:

Зачтено

7.11.2024 года мне была назначена встреча с сотрудником банка Ремизовой Оксаной Александровной для вручения мне дебетовой карты мир. Но я по своей ошибке указала не совсем точный адрес встречи ( соседнюю улицу) и очень переживала из-за этого, но сотр...

07.11.2024 17:03

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка

Оценка:

Зачтено

07.11.24 я обратился в службу поддержки с вопросом о закрытии виртуальной карты. Ответила сотрудница Юлия, она быстро и чётко объяснила все шаги, которые нужно было предпринять, и также дала выбор, либо она все сделает за меня, либо чтобы я все сдел...

07.11.2024 16:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли получить деньга за друга

Оценка:

Зачтено

25 октября 17:33 мне помогла очень хорошая сотрудница банка с помощью получение бонус за друга, и объяснила как правильно его получить, и когда придут деньги, объяснила что нужно сделать оплату не через перевод а с помощью оплаты через платиковую кар...

07.11.2024 16:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка:

Зачтено

7 ноября написал в онлайн чат по поводу списания средств по страховке которая была подключена случайно,все объяснили и пояснили, хочу поблагодарить работников банка за быстрое решение проблемы, решили всё менее чем за 5 минут и вернули все средства, ...

07.11.2024 16:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хорошие категории кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой от альфа-банка. Также являюсь зарплатных клинтом этого банка. Засчет этого каждый месяц я получаю для себя бонусную категорию кэшбэка,и чаще всего это "фастфуд", либо "кафе и рестораны". Там дают 5-10% кэшбэка....

07.11.2024 15:12

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты

Оценка:

Зачтено

Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть в мобильном приложении, но так и не поняла, я заказала виртуальную ил...

07.11.2024 14:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Положительный отзыв работы сотрудника банка Альфа-банк

Оценка:

Зачтено

Хочу рассказать о качественной работы сотрудника банка, заказывала через сайт банка, заказывала по времени с часу до двух, привезли за 10 минут, сотрудница была очень вежлива, помогла загрузить приложение банка, помогла настроить работу приложения ба...

07.11.2024 14:48

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро и приятное обслуживание

Оценка:

Зачтено

5 ноября 2024 года примерно с 17:30 до 17:55 был в отделении Альфа-банка. Надо было установить приложение. Приятно было, что установили быстро. И это не преувеличение. Для сравнения в Сбере мне пришлось 3-4 отделений оббежать и кучу времени потратить...

07.11.2024 14:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос

Оценка:

Зачтено

2 октября обратился в чат тех.поддержки банка, был вопрос по проходящей акции банка. В рамках акции "приведи друга", посоветовал продукт банка другу, друга заинтересовало предложение и он оформил продукт банка. За друга мне должны были начислить бону...

07.11.2024 14:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультирование по условиям рекомендации дебетовой карты другу

Оценка:

Зачтено

07.11.2024г. я обратилась в Банк через онлайн чат за консультацией по возникшим вопросам, связанным с рекомендацией дебетовой карты другу. В приложении мне было предложено Банком несколько рекомендаций дебетовой карты другу за которые я получу возна...

07.11.2024 14:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбек

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Я обращалась сегодня, 07.11.2024 года в чат поддержки,попросила чтобы меня связали с оператором, проблема была такая, не поняла почему мне за покупки начислялось меньше кэшбека, чем надо, думала, что кэшбеки суммируются, но суммируется ...

07.11.2024 13:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Получить карту легко!

Оценка:

Зачтено

15.10.2024 года я заказал дебетовую карту Альфа-Банк по ссылке агента. Доставка была назначена на 16.10.2024 с 16.00 до 17.00 часов. В назначенный период времени сотрудник Альфа-Банк доставил карту и в течение 5 минут помог активировать. Подробно объ...

07.11.2024 13:00

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый лучший банк для меня

Оценка:

Зачтено

07.11.2024 посетила офис с просьбой установить приложение , очередей нет( заведомо что людей очень быстро обслуживают) ,банковский работник очень быстро отреагировал , установил приложение + был вопрос по поводу кэшбека , на что очень оперативно и бы...

07.11.2024 12:18

Отзыв проверен

Ответ банка

Понятная реферальная программа Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

29 сентября 2024 года, примерно в 18:40 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о рекомендации открытия другу счёта ИП. Ранее друг имел подобный счёт в банке, но в силу личных обстоятельств счёт был закрыт. Поэтому было необходимо уточнить "...

07.11.2024 11:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за карту с хороших кеш беком

Оценка:

Зачтено

07.11.2024 встретился с представителем Русланом Андреевичем. Рассказал все о карте банка (бонусных системах, кеш беках и разных плюшках от банка). Скачал онлайн приложение и помог в его настройке. Карту я заказал по реферальной ссылке и теперь буду т...

07.11.2024 11:37

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Установка мобильного приложения Альфа-банка на iPhone

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 07.11.2024 в 10:44 я обратился в чат техподдержки Альфа-банка, т.к. не нашел мобильного приложения банка в магазине приложений для Айфона. Тут же ответила сотрудница Виктория. Понравилось, что она быстро описала два варианта установки прилож...

07.11.2024 11:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос с уведомлениями от банка! ❤️

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании оператора мобильного чата Альфа-банк Ангелины. В 13:36 по Екатеринбургу я обратилась в чат поддержки по вопросу подключения услуги платных уведомлений Альфа-чек. Я не могла понять, подключена ли у мен...

07.11.2024 11:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос в чате по программе: Деньги за приглашения друга

Оценка:

Зачтено

Сегодня обратился к чату за помощью, хотел пригласить друга по дебетовой карте и увидел акцию: Деньги за приглашения друга. Стало интересно. Обратился в чат с просьбой, чтобы мне рассказали как работает акция и сразу же вызвал оператора, т.к. бот для...

07.11.2024 10:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Разблокировка личного кабинета

Оценка:

Зачтено

6 ноября я позвонила на горячую линию,что бы выяснить разблокировали ли мой личный кабинет и карты.Сотрудник Александр быстро разобрался в моем вопросе и все понятно объяснил.Кабинет личный разблокировали,карты подали на перевыпуск.Пока жду перевыпус...

07.11.2024 09:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру