Отзывы о мобильном приложении Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 319 банка

4,62

средняя оценка

55%

решено проблем

325 866

отзыва

296 790

ответа

Хороший банк

Оценка:

Зачтено

18 сентября 2024 подруга посоветовала ваш банк и я решила оформить дебетовую карту и открыть брокерский счет. Курьер привез карту на следу день (19 сентября), но не смог мне выдать, т.к мой аккаунт задвоился из-за того, что 12 лет назад я уже являла...

15.12.2024 23:19 1

Отзыв проверен

Работники банка помогают жить интереснее!

Оценка:

Зачтено

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что есть полезного в нашем мире!Сейчас конкретно про сотрудничество банка...

15.12.2024 23:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Решили вопрос с зависанием приложения Альфа банка

Оценка:

Зачтено

Днем мне потребовалось зайти в Альфа банк для перевода денежных средств, но по каким то причинам приложение просто не давало зайти мне в личный кабинет. Дождавшись вечера я попробовал попытку и все получилось, но я все так решил обратиться в тех подд...

15.12.2024 22:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Персонал

Оценка:

Зачтено

Оформив карту на сайте после чего сев к приехавшему сотруднику в машину, и побеседовав сделаю необходимые дейсвия для получения, я остался в позитивных эмоциях, мне помогли разобраться с установкой приложение, но это даже и не суть, самое важное для ...

15.12.2024 22:54

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудники Альфа банка всегда идут на лояльность и не отказывают в этом.

Оценка:

Зачтено

Всем здравствуйте, 4 октября обратился в поддержку Альфы через мобильное приложение с целью корректировки MCC-кода, так как категория не соответствовала нужной, но а в данном месяце был повышенный кэшбэк. Всё же, я был уверен, что оператор довольно б...

15.12.2024 22:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отличная поддержка

Оценка:

Зачтено

15 декабря 2024 года, в 23:08 я обратился в онлайн-чат Альфа Банка и получил помощь от сотрудницы по имени Диана. Хочу отметить, что обслуживание было на высоком уровне, не смотря на столь позднее. Диана профессионально ответила на все мои вопросы, п...

15.12.2024 22:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Категории Кешбек

Оценка:

Зачтено

10 декабря должен был прийти Кешбек за прошлый месяц от "Альфа Пятница, Вкусно и Точка". Все было сделано верно, как и всегда до этого все приходило. В этот раз кешбек не был отображен и даже не пришел. После чего в этот же день обратился к оператору...

15.12.2024 22:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая и профессиональная помощь с вопросом о кэшбэке!

Оценка:

Зачтено

Недавно столкнулся с вопросом по акции с кэшбэком. Условия акции гласят, что кэшбэк начисляется после того, как потратишь 1000₽, а сам возврат производится 10 числа следующего месяца. Я уже потратил 1800₽, но во вкладке "Кэшбэк" не увидел, чтобы сумм...

15.12.2024 20:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Быстрое обслуживание поддержки и быстрое решение

Оценка:

Зачтено

15 декабря списали ежемесячную комиссию за обслуживание банка, я не знала об этом, обратилась в поддержку с обращением, быстро могли, ответили в течении минуты и вернули сумму, очень благодарю, что поставили в известность, быстро и оперативно, напр...

15.12.2024 20:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вежливая и быстрая поддержка

Оценка:

Зачтено

15 декабря 2024 года примерно в 3 часа ночи обратилась в мобильное приложение, чтобы узнать ближайшее даты платежей по кредитным картам. Почему-то подумала, что могла просрочить их. Оператор Игорь быстро подключился в чату, примерно за 5 минут, и быс...

15.12.2024 20:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь оператора Альфа банка

Оценка:

Зачтено

15.12.2024 я обратилась в поддержку Альфа банка по вопросу подписки Альфа смарт, так как я отключила данную подписку, но деньги за её продление всё равно списали, оператор Олег рассказал мне, что в таком случае я могу оспорить списание и написать обр...

15.12.2024 19:59

Отзыв проверен

Лояльный банк, быстрая поддержка

Оценка:

Зачтено

В октябре месяце решила оплатить интернет не через приложение провайдера, а через приложение альфа банк , чтобы получить кешбек ( в приложении провайдера можно было только через сбп), в итоге выбрав провайдера и оплатив я заметила , что деньги не пос...

15.12.2024 19:53

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация в чате с сотрудником альфа банк

Оценка:

Зачтено

Я обратилась в чат поддержки альфа банка 15 декабря в 12:38 с вопросом о том , какой кредит выгоднее мне оформить. Я хотела оформить кредит, под минимальный процент. Спросила сотрудника о процентных ставках, и разницу между обычным кредитом и рефин...

15.12.2024 19:40

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро и грамотно решили мою проблему

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно и не разу не подводили. Один раз сама по своей же ошибке перевела деньги не на тот номер телефона. Написала в чат, оператор ответил быстро, хотя время уже было позднее. Я и сама не понимала как именно смогла допустить...

15.12.2024 19:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хорошие работники банка.

Оценка:

Зачтено

29 декабря 2023 года, списали деньги за какую то услугу, которую я подключила сама по случайности на стороннем сайте и пришлось даже заблокировать стикер банка, что бы разобраться с ситуацией, в онлайн чате помощники Анастасия и Виктор быстро помогли...

15.12.2024 17:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с приложением Вместе

Оценка:

Зачтено

8 декабря в 19:57 я обратился в чат с банком так как,у меня исчезло приложение альфа банка на телефоне,и я не могу его скачать,потому что оно ушло из app store и мне приходилось заходить в альфа банк через интернет,что занимало очень много времени и ...

15.12.2024 16:28

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Благодарность за помощь в чате банка

Оценка:

Зачтено

15 декабря обратилась в чат в приложении, был вопрос о том как перейти на новый уровень в "деньги вам и друзьям" так как не засчитывалась сумма в покупках в текущем месяце. Долго искала информацию на этот вопрос и помочь мне смогли только в чате. Кон...

15.12.2024 15:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Решение вопроса.

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Увидел в рекламе такую информацию о том, что появилась новая дебетовая карта банка с гравировкой. Больше никакой информации к сожалению не было. Я открыл сайт банка и там тоже не нашёл информации, соответствующей условий по карте , а пр...

15.12.2024 13:34

Отзыв проверен

Помогли вернуть доступ к мобильному приложению

Оценка:

Зачтено

Так уж получилось, что мой мобильный номер, коим я пользовалась более 7 лет был заблокирован оператором сети, в связи с законом о связи, т.к мой номер был зарегистрирован на маму, а она скончалась незадолго до принятия этого закона. И спустя 1.5 года...

15.12.2024 12:41

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за быструю помощь

Оценка:

Зачтено

12 декабря 2024 г. написала в чат в мобильном приложении с просьбой поменять категорию покупки, так как она была неверной. Я оплатила услугу в салоне красоты, и категория должна была быть Красота, а в платеже высвечивалась другая, из-за чего я могла ...

15.12.2024 12:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решил оформить карту альфа банка

Оценка:

Зачтено

14 декабря решил заказать себе суши, и в процессе оплаты, увидел рекламу альфа банка с заголовком "у нас выгодно", решил заказать. Оформил заявку и на следующий день уже привезли! В назначенное время. Карту привез Андрей, мужчина расскзаал про больш...

15.12.2024 11:54

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарю за отзывчивость !!!

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Искренне хочу поблагодарить банк за оперативную помощь и вовлеченность ! Я особо никогда не имела вкладов и больших сумм в накоплении , я не сталкивалась с тем, что есть какие-то лимиты в сутки по снятию в банкоматах , комиссий по пе...

15.12.2024 11:20

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за услугу

Оценка:

Зачтено

Выиграла олимпиаду и за 1 место мне предложили оформить Альфа-карту с бесплатной доставкой , сначала сомневалась, но потом решила всё-таки попробовать и сейчас ни о чём не жалею Тем же вечером зарегистрировалась, причем очень быстро и успешно, уже...

15.12.2024 10:35

Отзыв проверен

Установка мобильного приложения

Оценка:

Зачтено

4 декабря обратился в офис с целью установки приложения на айфон. Думал, как обычно в других банках нужно часами сидеть и ждать когда подойдет очередб. Очереди практически не было, весь процесс занял буквально 15 минут. Установка приложения прошла на...

15.12.2024 08:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Сервис звонок в банк

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Это произошло 14.12.24 в 23:06 я обратилась в чат банка, чтобы мне рассказали про сервис звонки в банк. Оператор Дарья присоединилась в чат и рассказала мне, что при нажатии на кнопку позвонить в банк у меня автоматически пройдёт звоно...

15.12.2024 03:08

Отзыв проверен

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру