Отзывы о дистанционном обслуживании ББР Банка

Народный рейтинг

28 место

из 320 банка

4,08

средняя оценка

39%

решено проблем

199

отзыва

199

ответа

Благодарность сотруднику банка

Оценка:

Зачтено

01 октября 2024 г.В обратилась в отделение ББР Банка в г. Химки. Мне необходимо было разместить денежные средства на небольшой срок. Офис банка очень просторный, стильный, оформлен в цвете бренда Банка. В офисе работает электронная очередь и встреч...

04.10.2024 10:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

На 1* с минусом

Оценка:

Зачтено

На днях стал клиентом ББР. Договор и карту получал через курьера. Курьер сообщил, что надо дождаться через 24 часа смс которое пришел банк, что все хорошо, можно пользоваться. Через 24 часа, смс нет, позвонил в банк. В банке сообщили, что смс не ...

02.09.2024 20:57

Отзыв проверен

Ответ банка

ДО Правобережный

Оценка:

Зачтено

Обратился в отделение банка с оплатой инвойса за автомобиль. Нахожусь в другом городе,ближайшее отделение находится в г.Красноярск,так что было принято решение оплачивать онлайн.При регистрации на сайте банка указал именно этот город,и по какой то сч...

31.08.2024 01:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Обслуживание клиентов

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Само отделение располагается в очень хорошем месте, большой и чистый зал. Особенно хочу выразить благодарность относительно моего обслуживания в этом отделении. Сотрудники очень грамотные в своем деле, компетентные,...

13.08.2024 12:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о посещении офиса ББР банка в городе Находка

Оценка:

Зачтено

19.06.2024 года посетила офис банка в г Находка для выпуска карты. В очередной раз сотрудники порадовали приветливыми улыбками, опрятным внешним видом, квалифицированной помощью в выборе карты, знанием своего дела, а главное, скоростью обслуживания....

19.06.2024 05:37

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

До вашего банка не дозвониться, и поддержка ничего не может ответить, ссылается на горячую линию

Оценка:

Проблема решена

Вот уже более получаса не можем дозвониться до горячей линии банка,ваша позиция в очереди ,начиная с цифры 3 прямо заклинило,никакой движухи к позиции 1. На суппорт вопрос задавали,эти ссылаются на горячую линию. Вопрос то банальный: банк не знаю...

20.05.2024 18:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Безобразная работа интернет банка при открытии вклада

Оценка:

Проблема решена

29 февраля у меня закончился вклад и я зашла в интернет банк для открытия нового. Каково же было моё удивление, когда на счёте закончившегося вклада не оказалось первоначальной суммы вклада. Там находились только проценты по вкладу, начисленные 29 фе...

12.03.2024 14:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв . Ббр

Оценка:

Зачтено

Спасибо большое сотрудникам банка! Люди действительно знают и любят свою работу. Обращалась для открытия счета - сделали все быстро! Индивидуальный подход к каждому клиенту -100℅! Пожалуй это лучшие сотрудники и лучший банк. Кстати мобильное прил...

07.12.2023 11:09 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ в доставке стикера из-за некоего несоответствия в данных

Оценка:

Проблема решена

С 15 сентября 2023 г. до 15 ноября 2023 ББР Банк проводит акцию "по доставке платежных стикеров по тарифу ЖАРКАРТА" с бесплатным оформлением. Согласно данной акции, стикер должен быть оформлен исключительно через заявку на сайте банка с доставкой, а ...

20.10.2023 11:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Попытка перевода денег в ИБ и "помощь" поддержки

Оценка:

Зачтено

10 октября, в день получения процентов по вкладу, я хотел как обычно перевести свои денежные средства на счёт в другом банке. Попытка зайти в ИБ не увенчалась успехом. На мой номер телефона не приходили смс. Пытался сделать несколько раз (больше 5) и...

12.10.2023 12:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

СБП совсем не СБП

Оценка:

Зачтено

01.01.2023 СБП работает 24/7 Но только не в ББР банке: Система быстрых платежей в банке есть, но ее работа зависит в определенные дни от наличия карты в банке: если карты банка нет, то в праздники на текущий счет средства по СБП будут зачисле...

01.01.2023 13:29 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасное обслуживание!

Оценка:

Зачтено

Кто-то дёрнул открыть вклад в этом банке. Сама процедура, занимающая в другом банке минут 15, здесь продолжалась больше часа! Процедура установки и подключения приложения это какой-то квэст! Я такого нигде не видел... В итоге подключилось через сутки...

30.11.2022 18:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Неактуальная информация о реквизитах на сайте и на горячей линии

Оценка:

Зачтено

Открыл евровый счет в банке и думал перевести на него деньги для открытия вклада. Реквизиты запрятаны как кощеева смерть, в ИБ полных реквизитов счета нет. Обратился на горячую линию, выдали ссылку на новости Неделю пытался перевести деньги по указан...

04.05.2022 11:08

Отзыв проверен

Не могу поменять дистанционно реквизиты паспорта для работы в интернет банке

Оценка:

Зачтено

Пытаюсь 3 день решить вопрос о замене реквизитов паспорта, который я заменил по достижению 45 лет. Звоню в офис - берут трубку записывают вопрос, обещают перезвонить. Не перезванивают. Пишу обращение и прикладываю сканы паспорта в интернет банке - ни...

02.03.2022 19:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не признает ошибок

Оценка:

Зачтено

Банк не лоялен, не признает свои ошибки. У банка приложение неверно отображает оборот по картам. Так, в моем случае, в ноябре 2021 года, я поверил цифрам в приложении и совершил оборот менее 300 тыс рублей по цифрам из приложения. Выписку в п...

03.12.2021 18:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Открытие вклада с отсутствием договоров

Оценка:

Зачтено

Разместила вклад в банке ББР, мне выдали "Заявление на размещение вклада", "Заявление-анкету...", "Заявление на подключение к интернет-банку" и всё. В "Заявлении на размещение вкладов" указано, что на основании с "ДОГОВОРОМ комплексного банковского о...

26.06.2019 00:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень сложный первичный вход в интерент-банк

Оценка:

Зачтено

Впервые открыл вклад в этом банке. В целом впечатления положительные. Главный плюс - офис находится рядом со станцией метро. Однако не могу не отметить, что в этом банке (в отличие от остальных) очень сложный первичный вход и открытие вклада через и...

10.04.2019 23:53

Отзыв проверен

Ответ банка

Вклад через интернет-банк

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет, была зарплатным клиентом, имела вклады, открытые в офисе и через интернет-банк. Небольшие недоразумения случались, но я с пониманием относилась к банку и не оставляла здесь отзывов, надеясь, что банк ...

25.04.2018 14:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Интернет-Банк - хуже некуда

Оценка:

Зачтено

Почти год, как банк запустил свой ИБ для физ.лиц. И за это время банк так и не прислушивается к мнению своих клиентов. Проблем в работе ИБ много и все они связаны с плохой работой согласованности данных между ИБ и АБС. Баланс карты в ИБ и в АБС н...

18.04.2017 14:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Смс отключили, комиссию включили

Оценка:

Зачтено

Вот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на пере...

14.10.2016 11:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выдача наличных

Оценка:

Зачтено

Банк ББР отказался выдать наличные по паспорту. В банке сказали, что нужно показать карту, чтобы банк удостоверился, что карта у вас имеется на руках. С карточного счета деньги не выдают, необходимо создать новый счет и после перевода средств на новы...

14.10.2016 08:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очередь, длительное обслуживание, недостоверная информация в интернет-банке

Оценка:

Зачтено

Сегодняшнее посещение офиса принесло уйму эмоций и отняло уйму же времени! Но по порядку: 1. Пришла я в офис в 11-20. Физических лиц обслуживают всего 2 человека. Очередь скопилась приличная. Жду. Проходит 25 минут и я подхожу к операционистк...

11.01.2016 17:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Молодцы

Оценка:

Зачтено

Перевел валюту по системе western union родственнице в г.Москва, но получить не тут-то было, она обошла несколько банков, везде отказ и неубедительные отмазки, типа-система не работает, придите завтра (промсвязьбанк, будь он неладен). Похождения в пр...

24.12.2014 11:42

Отзыв проверен

Нелогичный банк

Оценка:

Зачтено

Недавно захотел приобрести авто, дабы добираться до работы с меньшей потерей времени. Присматривал предложения, в результате чего от меньшего к желаемому ушел за пределы возможности приобретения, в смысле хочу одно, но на это не хватает. Решил обр...

20.07.2013 19:01 1

Отзыв проверен

Попытка подключения интернет-банка

Оценка:

Зачтено

Банк просто ужасный! Уровень обслуживания просто ужасный! Отношение к клиенту никакое. Пришел подключить услугу смс-оповещения. Девушка сказала "Сейчас вам бланк распечатаю, заполните, присядьте пока". Я сел - сижу жду. Проходит 5 минут, десять. Уже ...

31.03.2013 23:55 1

Отзыв проверен

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзывы о дистанционном обслуживании ББР Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

ББР Банк

ББР Банк

ББР Банк

ББР Банк

ББР Банк

ББР Банк

ББР Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру