Отзывы о дистанционном обслуживании Банка «Санкт-Петербург»

Народный рейтинг

23 место

из 319 банка

3,51

средняя оценка

17%

решено проблем

2 311

отзыва

2 256

ответа

Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

Оценка:

Зачтено

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка. Привлекли высокая ставка по накопительному счёту, высокий процент по вкладам в юанях и бонусная программа. По неистребимо...

05.12.2024 00:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Привязка карты в приложении МирПэй

Оценка:

Зачтено

При попытке привязать карту в МирПэй, ошибка и рекомендацией связаться с Банком. В приложении в чате просто начали тянуть время, говоря что отключены какие то функции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал).нкции ...

24.10.2024 17:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ в оспаривании операций

Оценка:

Зачтено

В период с 16.07.2024 по 30.07.2024 мной были совершены операции по покупке услуг бронирования отеля и перелета. Оплачивал на сайте, при помощи своей карты БСПБ. Спустя некоторое время, я понял, что осуществить поездку я не смогу по семейным обс...

26.09.2024 17:16 1

Отзыв проверен

Жалоба на сотрудника банка

Оценка:

Зачтено

Сегодня 23.09.24 закончился срок предыдущего вклада и я решила снять проценты и открыть новый вклад «Осень» в Кронштадтском офисе банка по адресу Андреевская ул.5. Сотрудник банка Иван В-ов предоставил ложную информацию ,что при открытии вклада через...

23.09.2024 22:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключение Push-уведомлений в мобильном приложении банка

Оценка:

Зачтено

Обратилась в Чат в мобильном приложении банка Спб. Оператор Светлана. Светлана помогла разобраться в ситуации. Я обратилась с вопросом, где в мобильном приложении банка находится опция, включающая режим СМС по телефону для кодов подтверждения оплаты...

11.09.2024 10:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Приятное и вежливое обслуживание

Оценка:

Зачтено

Изначально обратился в офис для закрытия счёта, но сотрудник меня переубедил))) Татьяна посоветовала открыть накопительный счёт, с хорошим процентом на остаток. Так же меня заинтересовала карта мир платинум кэш бэк, думаю всё же её закажу. Все мо...

02.09.2024 08:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудники поддержки нарушают закон и специально создают проблемы клиентам из личной неприязни

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Удивительная история произошла сегодня со мной и моим счетом. Позвонил по номеру в банк,прошёл верификацию,задал вопрос,сотрудник банка был еле живой,чем меня раздражал.. постоянно переключали и по новой верификация,ответа на простой воп...

21.08.2024 15:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Компетентность сотрудника

Оценка:

Зачтено

Добрый день, хотела бы поблагодарить сотрудника, С-ко Евгения, за подробную и точную консультацию по единой карте петербуржца. Долгое время карта была в стоп листе, а Евгений оперативно решил вопрос, показал как быстро и легко это исправить и объ...

26.07.2024 15:25

Отзыв проверен

Ответ банка

Классные девушки )

Оценка:

Зачтено

Наконец то добрался до сайта и отзыва. Сам я живу в другом городе, с Санкт-Петербурге был на отдыхе. Где то увидел рекламу данного банка и стало интересно какие есть продукты. Вычитал на сайте что можно оформить виртуальную карту совершенно бесплатн...

25.07.2024 23:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не разблокировали средства вовремя

Оценка:

Зачтено

1. Чат в приложении не работает. В переписке на сайте рекомендуют обновить приложение. На вопрос как это сделать, отвечают -- никак, но мы рекомендуем. 2. На письма, отправленные через сайт ответа можно ждать более двух рабочих дней. 3. Не выполня...

22.06.2024 00:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Сотрудник Д-ер Н.В. провела выездную презентацию в СПб ГБУК "Кукольный театр сказки" 07.06.2024. Благодарим за подробную информацию о пенсионном обслуживании, накопительным счетам, вкладам. Нам в индивидуальном порядке разъяснили, как получать процен...

14.06.2024 13:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация об установке мобильного приложения

Оценка:

Зачтено

Я хочу выразить благодарность Елене (#63) за четкую, быструю и грамотную помощь в переустановке мобильного приложения, которого нет сейчас в AppStore. Все вежливо, кратко и без лишних слов. Потребовалось подтверждение паспортных данных. номер дог...

10.06.2024 12:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная консультация по телефону по ипотеке

Оценка:

Зачтено

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти оценщика, сроки рассмотрения ипотеки, расчеты по аккредитиву и эскроу, где и ...

22.05.2024 17:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Карты, которые не работают онлайн

Оценка:

Зачтено

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург". По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно....

25.04.2024 18:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь по приложению

Оценка:

Зачтено

Благодарю Курьера представителя банка Санкт-Петербург Д-ва Дениса Гамзатовича за оперативную помощь с мобильным приложением. У меня были вопросы по установке мобильного приложения, представитель банка Денис оперативно подъехал ко мне, установил при...

28.03.2024 14:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Не вся автоматизация одинаково полезна

Оценка:

Проблема решена

01.03.24 мне на счёт поступили денежные средства от заказчика за выполненные работы и тут же списалась комиссия 10% от поступившей суммы. Я проверила тарифы банка и нашла там пункт про комиссию за "Зачисление на счет денежных средств, поступивших с...

02.03.2024 14:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность Дарье

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санк-Петербур ( Дарье Шилиной), за то как она грамотно и доступно для меня рассказала про услуги банка, про вклады и накопительные счета, а также о возможности рефинансирования на выгодных условиях в ...

28.02.2024 12:58

Отзыв проверен

Ответ банка

До Коммерческий департамент

Оценка:

Зачтено

Окно 14 сотрудник П-ва Алиса Пришла в банк 28 феврал. Всё подсказали, помогли разобраться в ситуации. Мило побеседовали. Грамотно и ласково все разъяснили, с заботой о клиенете) Девушка уважительно обращалась и ответила на все интересующи меня вопр...

28.02.2024 12:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Все супер

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Санкт-Петербург Т-ой А. М.. Она мне сегодня привезла мою стипендиальную карту. Так получилось, что я не смог выйти к ней, как она приехала, и она подождала меня час. Выдала карту вежливо и с улыбкой. Быстр...

28.02.2024 12:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Не предоставлют документы

Оценка:

Зачтено

Предоставьте документы Платежные документы — квитанции к приходным ордерам, банковские выписки о перечислении денег на счет продавца, расписка, чеки. По запросу перечисления денежных средств застройщику. Запрос от 26.02.2024. Документы предоставьте н...

26.02.2024 13:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа офиса на ул. Большая Зеленина, 8/2

Оценка:

Зачтено

Обслуживаюсь около 3х лет, в качестве премиального клиента, в офисе Банка "Санкт Петербург", на ул. Б. Зеленина (м. Чкаловская). Очень доволен сервисами банка, особенно персональным менеджером, в лице Б-ой Вероники. Вероника всегда на связи, опера...

31.01.2024 11:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Платный перевыпуск неработающей карты и неспособность закрыть счёт после онлайн-обращения

Оценка:

Зачтено

С конца 2020 являюсь клиентом банка, использовал карту Visa Cashback. Всё было хорошо: мобильное приложение работало, переводы СБП проводились туда-сюда, я выполнял условия получения кешбэка, банк его выплачивал. Однако во время недавней поездки в р...

17.01.2024 14:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарю за отзывчивость и помощь в составлении и отправке кредитной заявки

Оценка:

Зачтено

Очень понравилась оператор Анастасия, сказала ,что добавочный номер 31. Вежливое обращение, внимание к клиентам, побольше бы таких работников в колл-центре! Чувствуется, что человеку нравится работа, поэтому и выполняется эта работа с душой. Но при ...

29.12.2023 17:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман клиента по полной

Оценка:

Зачтено

Налоговая арестовала счет. Далее, после разборок с налоговой, во все банки были отправлены постановления о снятии ареста. Все банки в которых я обслуживаюсь моментально все разблокировали, и вернули на счета деньги. Но, банк Санкт Петербург идёт свои...

25.11.2023 01:30 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Требования к заемщику, озвученные оператором, грубо не соответствуют сайту

Оценка:

Зачтено

Оставил заявку на кредитку 100 дней. В заявке ничего оставить нельзя, кроме имени и телефона. Перезвонил оператор и сразу же задал вопрос о том, являюсь ли я клиентом банка минимум 6 месяцев либо получаю ли з\п на карту банка. На оба вопроса я ответ...

23.11.2023 14:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка «Санкт-Петербург»

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Банк «Санкт-Петербург»

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру