Отзывы о дистанционном обслуживании МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Народный рейтинг

18 место

из 315 банка

1,42

средняя оценка

44%

решено проблем

527

отзыва

517

ответа

Блокировка счета, дебетовой карты

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с отзывом о дебетовой карте МТС-ДЕНЬГИ от Экси-Банка. Был заблокирован личный кабинет и одновременно счет, дебетовая карта. Предупреждаю сразу что с номера телефона к которому был привязан личный кабинет вы дозвониться ...

13.02.2025 14:03 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый позорный банк, который только может быть

Оценка:

Проблема решена

Всем читателям добрый день! Расскажу свою историю, а вы делайте вывод. ( тезисно хотите потерять свои деньги, банк в этом поможет) 26.11.2024 банк заблокировал мои счета, при звонке на горячую линию, специалист говорит, что у них технические пробле...

11.02.2025 07:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка по неизвестным причинам

Оценка:

Зачтено

31 января 2025 года решил воспользоваться "щедрым" предложением по карте МТС-деньги (Экси-банк, входит в экосистему МТС) с кэшбеком 15% на маркетплейсы. Закинул денег почти 350 тысяч рублей для покупки телевизора на Яндекс Маркете. Но, внимательн...

07.02.2025 21:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не отдают деньги

Оценка:

Зачтено

Заблокировали карту в начале декабре,после обращения в тех поддержку ознакомили с процедурой закрытия счета и вывода доступного остатка средств.Собрала весь пакет документов, заверила у нотариуса и выслала по указанному адресу.Прошло почти два месяца...

05.02.2025 20:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Испорченный юбилей

Оценка:

Зачтено

20 января мне на день рождения сын перевел деньги на подарок, после этого хотела совершить покупку, но оказалось, что карту заблокировали. При попытке зайти в приложение мне написали что совершены подозрительные действия , карта заблокирована, позво...

05.02.2025 13:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Экси-Банк не выполняет перевод

Оценка:

Проблема решена

Я решил закинуть деньги на накопительный счёт, закинул деньги на дебетовую карту МТС ДЕНЬГИ со своего счёта в другом банке по СБП. Мне понадобились деньги обратно, пробую перевести себе по сбп и платеж не выполняется. Почему? Арестов, долгов не имею...

03.02.2025 17:09 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк нарушает закон, отвечает неконкретно

Оценка:

Проблема решена

Мне заблокировали карту в декабре без уточнения причин. При выяснении дальнейших действий сотрудники банка сообщали вообще разную информацию:разные действия для вывода моих денег, разные сроки и т. Д. В конце концов пришлось отправлять завяления на з...

29.01.2025 12:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Нет возможности отключить подписку премиум

Оценка:

Зачтено

При выдачи карты в салоне МТС подключили подписку премиум. Пытаюсь самостоятельно отключить эту подписку в приложении. Операторы дают неверную информацию, говорят, что подписка активна, спрашиваю как отключить, дают инструкцию по которой нет возможно...

28.01.2025 23:37 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Экси-банк некомпетентная техподдержка

Оценка:

Проблема решена

В начале января поменял паспорт по достижению возраста 45 лет, в салоне мтс обновил информацию о новом паспорте, МТС банк сразу обновил информацию, а ЭКСИ-Банк не может, колцентр говорит пишите в чат ни чем помочь не можем, а в чате нет возможности, ...

28.01.2025 20:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС деньги - самый кривой банк в стране, не связывайтесь

Оценка:

Зачтено

26.01.2025 оформила дебетовую карту "МТС Деньги"Представитель приехал в этот же день, отдал карту и сказал, что будет активна в течении часа.Прошли сутки, карта так и не появилась в приложении, никаких привественных смс тоже не было. Написала в ча...

28.01.2025 14:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту и не отдают деньги!

Оценка:

Зачтено

У меня пропал доступ к личному кабинету просто так!!!, И я не смог снять свои деньги с карты, пишет карта заблокирована. Позвонив в службу поддержки, услышал, что “все работает, никаких проблем нет”, и мне посоветовали попробовать позже. Так целую не...

27.01.2025 22:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк игнорирует письмо и операторы не дают конкретный ответ

Оценка:

Зачтено

Добрый день скажу сразу мой отзыв отрицательный и выражаю много недовольств моя проблема заклбчается в том что не могу вывести свои средства и закрыть счет хотя всё что нужно для этого я сделал как с юридической стороны так и с требований банка ...

27.01.2025 08:35 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислили кешбэк за покупку

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Ещё в декабре 2024 года в настройках дебетовой карты «МТС Деньги» я выбрал категорию кешбэка на январь 2025 за платежи в магазинах МТС, по которой мне должны были вернуть 7% за платежи в данной категории. В январе в данной категории ...

25.01.2025 21:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту, предоставил документы и игнор

Оценка:

Зачтено

При входе в приложение мобильного банка выдается следующее сообщение: "Подозрительная активность Нам нужно проверить ваши данные и убедиться, что аккаунт в безопасности. Позвоните в поддержку". Позвонил в поддержку. Пришло СМС следующего содержания: ...

23.01.2025 19:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту, не дают закрыть счет и вывести деньги

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Мою карту и личный кабинет заблокировали в ночь с 5 на 6 декабря. С этого момента я не могу дозвониться до операторов банка, меня все время перекидывает на бота. Я отправил письмо сначала в электронном виде, а затем и в письменном в их ...

21.01.2025 13:17 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с картой и приложением

Оценка:

Зачтено

Добрый день!заблокировали карту в начале декабря 24года за подозрительную активность,сначла отправили в мтс салон что я это я,там проверку прошел,потом потребовали документы,я их отпрпавил на почту 25декабря,в ответ даже не одного уведомления нет что...

20.01.2025 12:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту и вообще не шевелятся с разблокировкой

Оценка:

Зачтено

Супругу заблокировали карту (перевёл онлайн со своей карты другого банка на эту карту ) деньги . Вот и все...тут же блок ,все документы на почты выслал, заблаговременно до праздников (нг) но в работу их приняли только в 2025 году, итога никакого, в п...

14.01.2025 16:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба на незаконную блокировку собственных средств клиента и ужасная работа службы поддержки

Оценка:

Проблема решена

Доброе времени суток, столкнулся с проблемой блокировки доступа к мобильному банку и возможностью пользования дебетовой картой. Сегодня в 8:00 на карту поступили деньги за услуги по договору самозанятого с компанией федерального уровня (WB), зашё...

09.01.2025 18:55 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Второй раз и снова неудача

Оценка:

Зачтено

Итак , не думал что буду писать второй раз и по тому же делу . Первый раз карту выдали и не прошла активация потому что была не та карта , прождал , решили , получил кое как новую вроде все как надо , ждал смс об активации, не пришло , карту получил ...

02.01.2025 11:48 1

Отзыв проверен

Обманывают

Оценка:

Зачтено

При оформлении карты мтс-деньги в начале ноября 2024, было указано, что оформляют подписку мтс-премиум бесплатно на полгода. Дополнительно в этом убедились в чате приложения, там подтвердили, что подписка оформлена на полгода. Сегодня, 02.01.2025...

02.01.2025 09:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оператор рассказал об условиях акции

Оценка:

Зачтено

29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки был начислен кешбэк в размере 5 процентов от величины покупки. Об...

29.12.2024 18:43 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Экси банк заблокировал карту и мобильное приложение. Ответов на предоставленные документы и письма не дают

Оценка:

Проблема решена

заблокировали карту оформленную на номер 8917*****10 , а также личный кабинет. пришло смс предоставить документы, 12 декабря 2024 г. документы были отправлены на указанный электронный адрес. Звоним на горячую линию, там сказали , что обращение зар...

28.12.2024 18:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк, только открыл карту, через сутки заблокировали

Оценка:

Проблема решена

Как указал Выше два дня назад открыл виртуальную карту, совершил по ней 3 покупки на небольшие суммы в интернете, карту заблокировали за подозрительную активность, хотя спустя два часа в офисе спокойно выдали дебетовую карту, как Ваш банк так некомп...

25.12.2024 23:10 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали карту и нарушают сроки рассмотрения обращения

Оценка:

Проблема решена

11.12.2024 мне перевели заработную плату на карту ЭКСИ БАНК. В этот же день заблокировали карту ЭКСИ БАНК , 16.12. я направил необходимые документы для разблокировки. На сегодняшний день карта так и не разблокирована. Нарушены сроки рассмотрения заяв...

25.12.2024 17:24 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали доступ к приложению и к картам тоже

Оценка:

Проблема решена

23.12. 2024 пришел мне входящий перевод на карту МТС банк (карта виртуальная ) решила я перевести средства в размере 60000т.р на карту МТС деньги . При переводе произошла блокировка , приложение стало выдавать ошибки , а позже и вовсе не могла зайти ...

25.12.2024 14:17 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру