Деньги не поступили на электронный кошелек

30.06.16 положила наличные на электронный кошелек "родная связь" в московском офисе Проинветсбанка, расположенного на ст. метро Павелецкая. № эл.кошелька указала оператору Б-ой Т.С. письменно. До настоящего момента (08.07.16г) деньги не поступили. Звонила по контактному телефону "родная связь", оператор сказал, чтобы обращалась в банк. Звонила в московский офис, никто не отвечает. Где мои деньги? Номер электронного кошелька 70151497, приходный кассовый ордер 26362568, сумма 5000 руб. Отвратительное обслуживание.