Благодарю Артема Казакова - сотрудник вник в суть проблемы и занимается ее решением!

Благодарю Артема Казакова, сотрудника Райффайзенбанка! Ситуация следующая, я ИП, работаю на патентной системе, то есть согласно законодательству бух. учет не веду и не предоставляю отчетность в налоговую. Банк поднял процентную ставку на два пункта и уведомил меня об этом письмом - за что - я не смог выяснить в отделении где я обслуживаюсь как ИП, поскольку там сотрудники не в курсе, менеджер, который выдавал кредит, уже не работает в банке, ну то есть получить обратную связь почему подняли ставку в одностороннем порядке не от кого вообще! получается, что менеджера, который мной занимается у меня нет. В итоге вчера позвонил сотрудник банка Артем Казаков, который звонил по вопросу предоставления отчетности, и он, не имея прямого отношения ко мне как клиенту, вник в суть моей проблемы, обещал помочь разобраться, в итоге нашел мой файл, разобрался в том, что действительно квартальной отчетности у меня быть в принципе не может, а может быть только патент, и обещал решить вопрос с возвратом процентной ставки после предоставления мною копии патента на 2016 год. Хорошо, что в банке, в котором я обслуживаюсь с 1999 года нашелся профессионал - Артем Казаков, который не просто формально подошел к клиенту и поднял ставку не разобравшись, как это сделал кто-то, чье ФИО мне не известно, к сожалению.