Благодарю Артема Казакова - сотрудник вник в суть проблемы и занимается ее решением!

22.07.2016 09:48
5553
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю Артема Казакова, сотрудника Райффайзенбанка! Ситуация следующая, я ИП, работаю на патентной системе, то есть согласно законодательству бух. учет не веду и не предоставляю отчетность в налоговую. Банк поднял процентную ставку на два пункта и уведомил меня об этом письмом - за что - я не смог выяснить в отделении где я обслуживаюсь как ИП, поскольку там сотрудники не в курсе, менеджер, который выдавал кредит, уже не работает в банке, ну то есть получить обратную связь почему подняли ставку в одностороннем порядке не от кого вообще! получается, что менеджера, который мной занимается у меня нет. В итоге вчера позвонил сотрудник банка Артем Казаков, который звонил по вопросу предоставления отчетности, и он, не имея прямого отношения ко мне как клиенту, вник в суть моей проблемы, обещал помочь разобраться, в итоге нашел мой файл, разобрался в том, что действительно квартальной отчетности у меня быть в принципе не может, а может быть только патент, и обещал решить вопрос с возвратом процентной ставки после предоставления мною копии патента на 2016 год. Хорошо, что в банке, в котором я обслуживаюсь с 1999 года нашелся профессионал - Артем Казаков, который не просто формально подошел к клиенту и поднял ставку не разобравшись, как это сделал кто-то, чье ФИО мне не известно, к сожалению.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-25T16:39:48+03:00
Добрый день! Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Рады, что действия Артема были оценены Вами по достоинству. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем банке и в будущем приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 062
отзывов
1 025
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Грамотный подход - залог успеха!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с ЮЛ и ИП операционного офиса «Волго-Вятский» Поволжского филиала АО «Райффайзенбанк»  в городе Киров Кировской области - Р-вой... Читать полностью

22.09.2018

Действительно Разница в отношении

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на г. Ростов-на-Дону Садовая 32\36. Персонал вежливый, внимательный и улыбчивый. Внимательно выслушает и ответит на все... Читать полностью

16.02.2017

Европейский уровень обслуживания

Оценка 5

Вижу, что у данного банка слишком много отрицательных отзывов и крайне мало положительных. Считаю необходимым это исправить. За последние два месяца я столкнулась сразу с тремя... Читать полностью

06.09.2016

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Услуга по эквайрингу вполне

Оценка 5

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам... Читать полностью

06.06.2015

Растем вместе

Оценка 5

Всем здравствуйте. Сижу на портале довольно давно, в основном читаю форумы и народный рейтинг. В основном - другого банка, услугами которого недавно начал пользоваться. Собственно... Читать полностью

15.01.2015

Обслуживание в Райффайзенбанке

Оценка 4

Пару лет назад компания, в которой я трудился, решила выбрать в качестве «зарплатного» банка Райффайзен. К концу 2014 года концепция поменялась, и заветные смс о пополнении счета... Читать полностью

18.11.2014