"Погасить кредит", или Неработающая кнопка длинною в полгода

С чего же начать? Ну пожалуй с того, что пользоваться "виртуальным офисом" я начал примерно с начала 2016 года, точнее с января. На тот и текущий момент у меня имеется ипотечный кредит в РосЕвроБанке, который я гашу в срок, а так же довольно часто досрочно, мотаясь в отделение, так как другого варианта пока нет. К февралю я нашел замечательную кнопку в виртуальном офисе, зайдя в свой кредит - "Погасить кредит", и логика подсказывала, что это кнопка для досрочного погашения! Но, к сожалению, при нажатии на эту кнопку меня ждало: "Ошибка. Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки." 29 февраля я позвонил в поддержку узнать, что же это за кнопка и почему она не работает. На что получил ответ, что функционал развивается и пока не всё еще работает, но скоро (правда без конкретных сроков) - заработает. ОК, ждем! )))) 5 апреля очередной звонок с вопросом про кнопку. Мне советуют отправить принтскрин на почту. Отправил, но уже не помню чем закончилось... 10 мая и снова я на линии! Очень смешной и длинный разговор с девушкой, в итоге которого я практически вынудил её согласиться с тем, что кнопка эта не работает, и назначение ёё - частично досрочное погашение. Так же я очень настаивал, чтобы информация о том что кнопка не работает дошла до разработчиков и её либо отключили, чтобы клиенты не видели недоделок, либо сказали о сроках когда же она заработает. К счастью, всю эту хронологию я смог восстановить по причине совершения звонков с рабочего телефона, где я могу послушать записи. Но к сожалению, после моих звонков, а также писем на электронную почту, мне иногда перезванивали на мобильный и тут у меня никаких "козырей" нет. Но я точно помню что мне было сказано, что в июле эта замечательная кнопка заработает... Сегодня 2 августа так ничего и не работает... и сотрудник технической поддержки Цыганок Алексей, опять меня убеждает, что эта кнопка не для частично досрочного погашения, а для погашения кредитов в других банках, но пока естественно -  она не работает! Уважаемый представитель банка, доколе! )))) Разъясните мне, пожалуйста, что же это за загадочная кнопка такая, в чем её тайный смысл и будет ли она когда-нибудь работать???