Банк поменял условия обслуживания карт, не предупредив об этом клиентов

22.08.2016 15:24
5237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В двадцатых числах апреля 2016 года оформлял депозит "все включено" на год в офисе банка траст. По условиям вклада проценты могут каждый месяц перечисляться на специальный счет или на карточку банка. Пообщавшись с сотрудницей банка, я выяснил, что в банке "траст" есть неименные карты, на которые возможно перечислять проценты. При этом плата за годовое обслуживание для этих карт не предусмотрено. Это как раз то, что мне было нужно, так как у меня уже были дебетовые карты двух других банков с более лучшими условиями, чем в "Трасте". Смс информирование я к этой карте не подключал, так как не хотел тратить на него деньги. Мне нужно было только чтобы проценты приходили на эту карту, и я мог их спокойно снять в банкомате. После этого 25 мая и 25 июня мне пришли смс от банка, что минимальный платеж по моей карте погашен. К сожалению, на работе был аврал и до отделения банка я смог добраться только в середине июля. Там мне удалось выяснить, что ввели платеж за годовое обслуживание для неименных карт в размере 600 рублей за год. Так как проценты по вкладу за первый месяц были чуть меньше 600 рублей, то я получается влез в небольшой кредит по карте. Переплата по кредиту была что-то около 2 рублей. Прочитав договор, еще я обнаружил, что банк имеет права изменять условия обслуживания в одностороннем порядке. Хорошо, имеет право, значит имеет, тем более, что я этот договор подписал. Но меня больше всего интересует другой момент: почему банк меняя условия обслуживания карт, не извещает об этом клиентов. Почему, если банку нужно попытаться впарить кредит, он по три раза на дню названивает мне, а когда речь идет об изменении условий в худшую сторону для клиента, банк даже смс послать не может. Считаю, что обслуживание и клиентоориентированность в данном банке находится на очень низком уровне. Следовательно, советую всем очень сильно подумать, прежде чем обращаться в данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-05T13:38:16+03:00
С учетом комментария Автора от 23.08.2016 13:36.
Траст
2016-08-23T09:24:48+03:00
Добрый день! В рамках Тарифного плана «ТП-60» Банк выпускает Клиентам именные карты: MasterCard Standard (600 руб.), MasterCard Gold (1 500 руб.), MasterCard Platinum (3 000,00 руб.) и MasterCard Black Edition (5 000,00 руб.). На время выпуска именной карты Клиентам для удобства бесплатно предоставляется неименная карта (при необходимости). Если Клиент получил неименную карту, и по карточному счету проведена любая операция, то в соответствии с Тарифами Банк удерживает комиссию за обслуживание карты. Изменения в Тарифы в части введения платы за обслуживание карты не вносились. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015