Неприятная ситуация с досрочным погашением

24.08.2016 10:45
2415
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был оформлен кредит на покупку телефона сроком на 6 месяцев. Первые два платежа были произведены "по плану". На третий платеж решила погасить кредит досрочно, для этого обратилась к представителю банка с этой просьбой. Она сказала что это без проблем, посчитала оставшуюся сумму и мы вместе с ней оплатили сумму через банкомат и при том сказала, что я банку НИЧЕГО не должна. Более двух с половиной лет меня никто не информировал, что у меня есть задолженность перед банком. Но за последние две недели стали поступать звонки, информирующие о том, что у меня есть задолженность. Обращалась в центральный офис Москвы, говорила, что есть бумаги, подтверждающие 100% выполнение обязательств по договору. Без объяснений, без разбирательств почему меня не информировали более 2,5 лет, а сейчас вдруг вспомнили, когда накопились штрафные санкции?! Очередной обман банка? ДА! В общем из всей этой неприятной ситуации мне выплачивать всё, то что накопилось за всё это долгое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-24T11:11:19+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать документы, подтверждающие закрытие кредита на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв и сообщить об этом в комментариях к отзыву.
sam63ra
2016-09-01T14:33:04+03:00
Здравствуйте, документы высланы 29.08.2016
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-08-24T16:19:09+03:00
Уважаемая sam63ra! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов и своевременно предоставлять Клиентам помощь в возникших во время сотрудничества с Банком вопросах. К сожалению, для решения Вашего вопроса, нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента в системе. В связи с чем, просим Вас уточнить номер Вашего кредитного Договора, либо Ваш контактный номер, при получении которых, мы проведем расследование и предоставим Вам более подробную консультацию по результатам проведенного расследования. Предоставить информацию Вы можете любым из нижеуказанных способов:  осуществите звонок в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-500-55-03  направьте данные посредством сайта www.cetelem.ru  зарегистрируйте свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,02
средняя оценка
44%
решено проблем
551
отзыв
548
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022