С кем работает Интеза, не понятно

"АО Банк Интеза, как и другие банки, входящие в состав международной банковской группы "Интеза Санпаоло", уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов". Столь громкое заявление, взятое с вашего сайта, мягко говоря, не соответствует действительности, за последние месяца полтора общения с вашим банком у меня создалось впечатление, что банк делает все возможное, чтобы максимально осложнить работу клиента с банком, дозваниваться до специалиста банка можно ДНЯМИ!!! В отделении никто не берет трубку... если повезло, трубку кто-то взял, но нужного тебе специалиста как правило нет на месте, и после того как ты оставляешь телефон, чтобы тебе перезвонили, НИКТО НИКОГДА не звонит!!!! Когда приезжаешь в отделение, специалиста тоже зачастую нет, в качестве одного из примеров: вторник 11 часов дня ни одного из 2 менеджеров по работе с юр. лицами нет на месте, на вопрос где, говорят подождите... и вот всего после 20 мин ожидания появляются обе с пакетами сока из магазина!!! купили наверно для благодарных клиентов!! Я даже счет не могу уже ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ закрыть, потому что в документах, оформленных сотрудниками вашего банка допущены ошибки! Ни одного ИЗВИНЕНИЯ!!!