Очень странный банк

Сложилось так, что имею дело с этим банком почти 6 лет. За это время случалось разное, чаще негатив. На местах зачастую делают что хотят, был случай, приехала в банк за полчаса до закрытия, касса уже не работала, на мою просьбу принять меня, отказали. Только после моего звонка на горячую линию и жалобы, наконец то меня обслужили. Подобных историй была масса, часто очереди, касса одна, работает с постоянными перерывами. Я пользуюсь часто системой денежных переводов Westorn Union, иногда снимала деньги в этом банке, но в последнее время в банке стали отказывать в выдаче из-за того, что отправителем не было указано отчество, в других банках этого не требуют, но у них это правило - закон! Все дело в том, что перевод осуществляется из-за границы и при заполнении бланка у них просто нет графы с отчеством, она отсутствует, из-за этого отчество вписать не возможно. А в Восточном его требуют. Зачем? Что за новшество? На этом мои отношения с банком прекратились, увы на негативной ноте.