Хуже, чем на базаре

5 сентября срочно потребовались деньги, которые лежат на вкладе Комфортный. Через связку в Б вклад-карта перевести требуемую сумму не удалось, у банка проблемы. На горячей линии сказали, что надо ехать в ближайшее отделение писать заявление на выдачу денег, которые я смогу получить только через 3 дня. Поехала писать заявление на выдачу наличных в отделение Истра. Дали выписку, про заявление сказали, что не было распоряжений от начальства, самого начальства нет. После настойчивых требований отправили к заместителю. Я такого ужаса не могла в страшном сне представить. Сначала та пыталась меня отправить почему-то в Красногорск, мотивируя, что не видит моего вклада, при этом, не узнав даже фамилию. Я ей показываю выписку, сделанную операционисткой пять минут назад, на что получаю ответ - а вот сейчас ваш вклад уже не виден, пишите заявление там, где открывали. Отвечаю, что документы привозил курьер, в ответ – вы все врете, у нас такого никогда не было. Говорю, что не взять заявление не имеете права, в ответ поток оскорблений. Звоню при ней на ГЛ, вижу, что ей звонок по телефону и она буквально швыряет мне лист бумаги. Видимо объявилось внезапно исчезнувшее начальство. Когда попросила сделать копию, она сама звонит начальнице и орет, что эта, т.е. я, клиент этого банка, хочет еще получить и скан заявления. Такого унижения давно не получала. И самое интересное, при последнем звонке на горячую линию мне сказали, что у них новое распоряжение-заявлений от клиентов не брать. Буду писать жалобы в вышестоящие инстанции.