Пересчитали ставку +2%, выжимают из клиента все, что можно...

25 июля 2014 взял кредит 1.100.000 руб на 2 года, под ставку 18.9% в Райффайзен банке, с ежемесячным платежом в размере 55.396 руб 05 коп. Платил исправно, в конце срока платежа выясняется, что со второго месяца сделали перерасчет +2 процентных пункта, списывали 56.446 руб. А пересчитали потому, что я не предоставил документы, подтверждающие всю сумму кредита в течение месяца. Я предоставлял отчет о потраченных средствах, только вот у меня вышло не на 1.100.000, а на 800.000 и в последующем месяце я и остальное потратил туда же, на закуп товара ( еще +800 т.р.). И что из-за этого пересчитывать ставку? То что я не успел сразу все потратить, ну извините, это уж мое дело. И тем более менеджер меня заверила, что все утрясла и более подтверждения на 300т.р. не потребуется, и я со спокойной душой забыл от этом. И почему тогда после пересчета мне никто об этом не сказал? я был не в курсе, и соответственно не получил на руки новый график платежей, платил по старому. А еще: при закрытии счета я запросил баланс, они сказали, что остались копейки, я написал заявление с открытой датой и указал, чтобы остатки перечислились в банк. Потом через какое-то время заезжаю опять, оказывает на счете 1000 руб числится, неправильно что-то там насчитали, как так , я вообще не понимаю, как будто умышленно. Оказалось в итоге, что счет почему-то не закрыли, а пока время шло, там и комиссия за обслуживание счета подкралась и 770 списали, в итоге по вине банка потерял 770р. Выводы: 1. используют всякие звездочки и галочки, чтобы потом снять с вас побольше под любым предлогом. 2. каждая справочка стоит немалых денег, внесение, запрос выписки и прочее. 3. нет смс-оповещений, никаких, как будто 30 лет назад, только звонить и узнавать. 4. при звонке в тех. поддержку так и не смог пообщаться, потому как не смогли меня авторизовать, им только последние операции по счету подавай, которых там тьма, списание всяких комиссий и прочее по кредиту 5. 4 пункт исходит из пятого, древний интернет-банк, личный кабинет, т.е., нужно долго плясать с бубном, чтобы зайти в него, USB ключ и всякие сертификаты безопасности, уже у всех давно авторизация по смс и паролю. 6. некомпетентные сотрудники. P.S в сравнении с Альфа-банком (более 5 лет работаю) отстают конкретно во всем!