Некомпетентность сотрудника при открытии вклада

07.09.2016 13:49
2992
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заинтересовалась одним из вкладом банка. Позвонила в колл-центр с вопросом, можно ли осуществить безналичный перевод суммы во вклад. Оператор Нина (07.09.16, 13:13) ответила, что это сделать невозможно. Нашла на сайте банка договор вклада, ознакомилась с ним и снова перезвонила. Ответила тот же оператор, начала меня убеждать, что "уже были прецеденты, и такое невозможно". При этом в договоре четко сказано: п.1.2. [i][b]Взнос при открытии счета Вклада производится Вкладчиком[/b][/i] наличными денежными средствами в день подписания настоящего договора[i][b] или безналичным путем.[/b][/i] Толкуя буквально условия договора, видим ограничения, что наличный платеж производится в день подписания договора, а вот про БЕЗналичный такого не сказано. Я попросила Нину соединить меня с более компетентными коллегами. Она перевела мой звонок на операциониста зала. К сожалению, имени не запомнила. Девушка начала мне объяснять, что "если денежные средства не поступят на счет вклада в день открытия вклада, то счет будет аннулирован, автоматически или вручную закрыт и ваши деньги просто зависнут, они никуда не придут". На основании какого пункта договора это следует, операционист мне разъяснить не смогла. В п.1.1. договора вклада сказано буквально следующее: "Вкладчик вносит, а Банк принимает денежные средства, именуемые в дальнейшем «Вклад», на лицевой счет № «Счет_вклада» (далее «счет Вклада») в сумме «Сумма_вклада» («Сумма_прописью») для зачисления во Вклад на срок «Срок» («Срок_прописью») дней с начислением процентов на сумму Вклада, исходя из ставки «Ставка» («Ставка_прописью») процентов годовых. Указанный срок исчисляется со дня, следующего за днем поступления первоначального взноса на счет Вклада." Т.е. из этого пункта следует, что банк открывает вкладчику счет вклада, вкладчик любым законным способом перечисляет на него денежные средства и со дня, следующего за днем зачисления, только лишь начинает исчисляться срок вклада. Ни операционист, ни консультант в колл-центре этот пункт договора во внимание не принимают. Операционист предложила мне сначала приехать и открыть текущий счет, затем зачислить на него деньги и только потом приехать еще раз и открыть вклад. При этом в том же самом договоре вклада (пункт 1.11.3.) сказано [i]"Распоряжения Вкладчика по Текущему счету исполняются Банком не позднее операционного дня, следующего за днем приема платежных документов."[/i] Т.е. упираемся в то же самое: я сегодня сделаю распоряжение, оно может быть отработано завтра (не позднее следующего дня!) и мои деньги снова зависнут, потому что счет вклада будет закрыт. К сожалению, на сайте банка образца договора текущего счета нет, но не думаю, что там прописаны более гибкие условия. Резюме: господа-банкиры, научите, пожалуйста, ваших сотрудников правильно трактовать договоры либо составляйте договоры таким образом, чтобы их пункты не противоречили политике банка в отношении приема вкладов.
Объединенный Кредитный Банк
2016-09-23T15:40:32+03:00
Уважаемая Arno! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно Договора срочного банковского вклада, п.1.2. "Взнос при открытии счета Вклада производится вкладчиком наличными денежными средствами в день подписания настоящего договора или безналичным путем". Наличные вносятся Клиентом через кассу Банка в том офисе, где оформляется договор вклада. Взнос денежных средств безналичным путем возможен при условии наличия у Клиента текущего счета или банковской карты, оформленных в нашем Банке. В соответствии с п.2.6 Договора банковского счета "Распоряжения Клиента по счету исполняются банком не позднее операционного дня, следующего за днем приема платежных документов. Документы, принятые Банком по окончании операционного дня, считаются принятыми следующим днем." Таким образом, в случае, если Вы уже являетесь нашим Клиентом, имеете открытые счета в Банке, на которых есть необходимое количество денежных средств для открытия счета вклада, то до окончания операционного дня Вы можете оформить вклад, внеся на него денежные средства безналичным путем (переводом с Вашего счета). Открытие вклада и внесение на него денежных средств безналичным переводом из сторонней кредитной организации не представляется возможным, так как согласно ст. 849 ГК РФ "Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа." Из этого следует, что денежные средства из банка-отправителя могут быть перечислены следующим днем и, следовательно, не поступить на счет вклада до окончания текущего операционного дня. В этом случае, договор банковского вклада с нулевым балансом будет аннулирован. С уважением, ПАО "О.К. Банк"

Отзывы о вкладах Объединенного Кредитного Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Московского филиала Объединенного Кредитного Банка, обслуживавшей меня вечером 02.07.2015. Я была последней в очереди, взяла талон... Читать полностью

03.07.2015

Всем спасибо, все свобрдны

Оценка 4

Ну вот и закончилось наше знакомство с ОК Банком, хотя для меня он запомнится с прежним названием - Окский. Год назад он активно набирал валюту, ставки были самыми выгодными... Читать полностью

24.12.2014

Открытие вклада

Оценка 5

Знакомился сегодня с банком (офис на Трубной), время 12.00-12.35 (нахождения у оператора). За это время, благодаря Мочаловой Александре, было оформлено: 1. Два вклада; 2... Читать полностью

15.12.2014

Отличная работа

Оценка 5

Доброго всем дня. Моя история началась около полугода назад, когда по совету своего друга я обратился в отделение на Трубной для оформления короткого вклада на полгода. Первое... Читать полностью

12.07.2013

Девиз банка - «Простой и быстрый». И это верно! И это радует!

Оценка 5

Хочу написать о новом для меня банке «Окский». Вчера в центральном отделении на Трубной я открыла два вклада, а также приобрела валюту. Банк был рекомендован сайтом «Банки.ру... Читать полностью

29.05.2013

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сегодня посетил московский офис банка "Окский" на улице Трубная. Открывал вклад "Новогодний престиж". Просторное помещение, стульчики, талончиковая система очереди, телевизор... Читать полностью

24.01.2013

Новогодний Престиж 2

Оценка 5

Сегодня в первой половине дня открывал сей вклад в центральном отделении. Мне все понравилось. Презентабельный офис, электронная очередь, вежливые и квалифицированные сотрудницы... Читать полностью

09.01.2013