История о неполученных процентах

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным банком. В ноябре 2015 года открыла там вклад. Спустя шесть месяцев мне потребовался вся сумма. Через интернет-банк я закрыла вклад и отправила доверенное лицо за деньгами. Через некоторое время, мне сообщают, что свои деньги мы получить никак не можем. Сотрудница банка заявила, что сумма процентов на вкладе слишком велика и она отказывается выдавать денежные средства. Любые попытки прояснить ситуацию и хотя бы определить временные рамки разрешения проблемы заканчивались молчанием и каменным лицом сотрудницы. Так как деньги были нужны срочно, мы предложили забрать хотя бы тело вклада. Часть денег нам согласились отдать. Спустя несколько часов позвонила сотрудница и сказала, что в результате технического сбоя на наш вклад были излишне начислены проценты и также оговорилась, что если бы мы обналичивали деньги с помощью банковской карты через банкомат, то с нас бы ничего не списали и никаких претензий к нам бы не было.  В действиях сотрудницы было явное нарушение законодательства РФ. В частности, вклады неприкосновенны и без письменного согласия вкладчика никакие списания не могут быть произведены; существует тайна вклада и никто не имеет права интересоваться источником поступления денежных средств (за некоторыми исключениями), тем более, что итоговая сумма была зачислена на новый счёт, который предназначен для снятия денежных средств по окончании срока вклада. Также сотрудница отказалась выдать денежные средства по первому требованию, что также является нарушением закона. На следующий день мной было написано претензионное заявление, ответ на которое я получила спустя два месяца после произошедшего, и то, после того как я направила обращение через обратную связь на официальном сайте. Полученный ответ был датирован датой моего обращения на сайт. Ответ также не содержал разумных пояснений.  Никаких извинений и никакой компенсации я так и не получила. Так что и так бывает. А мой вердикт таков, что данный банк не способен отвечать по своим обязательствам, банк пренебрегает репутационными рисками, сотрудники некомпетентны: сотрудники в операционных офисах нарушают права клиентов, руководителям также плевать на своих клиентов, что они даже не удосуживаются отвечать на их запросы. Также при пополнении вклада с Вносителя! Требовали доверенность, что само по себе является абсурдом. Так что, уважаемые вкладчики, относитесь более серьёзно к выбору банка, которому вы доверяете свои кровные сбережения! Желаю всем финансового благополучия! Спасибо за внимание.