КИВИ Банк

Списание в минус

03.10.2016 17:06
6481
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 30 числа я хотел сделать покупку купона на Алекспресс, стоимость купона была 65 копеек, у меня на счете была сумма достаточная для его покупки! Когда я совершил покупку у меня счет почему-то ушел в минус! Да-да-да... в МИНУС,  хотя по факту должен был быть отказ в операции, я сразу же отменил покупку на сайте и запросил возмещение суммы! Я позвонил в службу поддержки сегодня и мне сказали, что даже если будет возмещение, мне не вернут комиссию и я должен буду её оплатить! С какой радости я должен платить комиссию за операцию, которая вообще должна была не пройти и по которой будет возврат! Прошу ответить, почему меня загнали в минус и почему прошла транзакция, так же почему сумму комиссии в случае возврата мне не вернут!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T00:14:11+03:00
Оценка засчитана с учетом комментариев автора.
КИВИ Банк
2016-10-04T09:16:37+03:00
Уважаемый vincenikki! Причина отрицательного баланса в том, что у вас списались средства с карты QVC. Так как у карты QVC и Visa QIWI Wallet один и тот же баланс, при оплате картой QVC платеж принимает статус HOLD и средства списываются только после прохождения процедуры финансовых оборотов, которая в свою очередь может произойти через 30 дней. Ваш платеж находился в статусе HOLD, но при оплате вы потратили денежные средства с баланса Visa QIWI Wallet в связи с чем у вас минусовой баланс. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Осторожно мошенники

Оценка 4

Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные... Читать полностью

29.07.2023

Киви Банк, прошу помощи у вас

Оценка 5

У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже... Читать полностью

12.07.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Удачно зашла

Оценка 5

Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко.  Была... Читать полностью

12.01.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка