Проблема неверно введенного пин-кода

03.10.2016 22:23
5531
2
Оценка
1
Отзыв проверен
За месяц использования кредитной картой "банка"(ставлю кавычки, т.к. трудно назвать банком) столкнулся с проблемой, что при оплате терминалы магазинов пишут: неверно введен пин-код. Так называемые "специалисты" call-центра решить и выявить проблему не могут, утверждая и обвиняя в неправильном вводе пина. Последний такой случай происходил по следующему сценарию: сделал покупку по карте в ТЦ, все хорошо, спустя 15-20 мин. поднявшись на другой этаж данного ТЦ попытался оплатить следующую покупку, и в этот раз терминал 3 раза подряд написал, что пин неверен. Обратившись в call-центр банка сотрудники стали уверять меня, что это я кретин и неверно ввожу пин. Отвратительный сервис к клиенту. Но вот на этапе, когда Вас хотят заполучить в свои клиенты - звонки ежедневные, с уговорами активировать карту, которую даже не поленились за два года прислать дважды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T08:35:43+03:00
Уважаемый автор, сотрудники банка предложили Вам какой-либо вариант решения данной проблемы?
a*******@yandex.ru
2016-10-08T16:42:20+03:00
Добрый день! Нет, со стороны банка со мной не связывались.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-11-09T10:08:03+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте принести Вам свои извинения за возникшее недоразумение, а также поблагодарить за информацию о качестве обслуживания в Банке. Ваша информация очень важна для нас, и конечно, информация передана в соответствующее подразделение Банка. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Я понимаю, что случившееся может вызвать негативные эмоции, но будем надеяться что возникшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021