Проблемы отображеня карт в Сбербанк Онлайн

07.10.2016 20:37
7206
3
Без оценки
В Сбербанке не могут решить пустяковый вопрос уже 72 дня. Были у меня карты Сбера, кредитная и дететовая. Обе карты закрыл, физически пластик разрезан, счета закрыты. Но Обе карты отображались в Сбербанк Онлайн как "Заблокированные". Завёл два обращения, чтобы их убрали, не скрыли, а именно убрали, т.к. данных банковских продуктов уже не существует. Дебетовую карту убрали через 12 дней, кредитную не могут убрать уже 72 дня, постоянная смена дат 7-10-15-30-60-90. Номер обращения 160728 0977 429800 от 28.07.16. Поддержка упрямо твердит одну фразу: "По вопросу отражения сданной карты в системе «Сбербанк Онлайн» сообщаем, что в соответствии с действующей технологией информация о картах (в том числе сданных) присутствует на странице в течение 1 года после окончания срока действия карты. В настоящее время вопрос отражения закрытых / сданных карт в системе «Сбербанк Онлайн» находится в стадии доработки." Мария, почему настолько затягиваются сроки решения пустякового вопроса, который со мной же параллельно удалось решить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T11:53:18+03:00
Уважаемый автор, напоминаю, что согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T14:14:33+03:00
Добрый день, da_oso! Скрыть банковскую карту можно в "Настройках видимости продуктов" (Настройки - Настройки безопасности - Настройки видимости продуктов), поставив маркер в пункте "Отображать закрытые карты" и убрав отметку напротив неактивной карты, которую хотите отключить. Отмечу, что счет карты закрыт 13.07.2016. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024