ББР Банк

Смс отключили, комиссию включили

14.10.2016 11:51
4360
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на переводы с вполне немаленьким процентом. Видимо предполагается, что клиенты на зарплатных проектах должны перед каждым использованием банковской карты перечитывать все правила и тарифы банка.  Когда же попытался разобраться в ситуации, используя интернет-банк, то оказалось, что расходные операции отражаются в истории действий с задержкой до 2-х суток. Вы поняли? Деньги списываются вот прям сейчас (с комиссией, да), а информация об этом для клиента - как-нибудь потом. Делаете холд суммы, а не списание? Так в чем проблема указать это в интернет-банке? Итого: не было смс, в выписке банкомата нет информации, в интернет-банке информация с длительной задержкой, работодатель не в курсе. Я бы -1 поставил за такой подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-11T09:28:34+03:00
Оценка изменена на "2" в связи с урегулированием ситуации.
ББР Банк
ББР Банк
2016-10-14T12:04:29+03:00
Уважаемый anonymous2! Для того, чтобы мы могли разобраться со сложившейся ситуацией, просим вас указать в какой день и в какой офис банка вы обращались.
anonymous2
2016-11-10T17:31:40+03:00
Сумму комиссии, списанной в период, когда не работало смс-информирование, вернули. Однако это было бы бесполезно, если я осуществлял бы перевод всей суммы со счета уже после того, как смс починили. Оценку можно изменить с 1 до 2. Т.к. я до сих пор не понимаю отношения банка к клиентам: 1. В чем проблема сделать такую же рассылку по смс вида "Уважаемый клиент! Изменение тарифа с 10.10.2016. Подробнее - ссылка на тариф". 2. Почему ИБ такой деревянный? Почему не отображаются суммы холда? Т.е. глядя в ИБ я не могу точно знать, какая у меня сумма остатка на счете, если недавно совершал расходные операции. 3. Почему бездумно используются стандартные отписки? Ведь из текста видно, что ни в какой офис я не обращался, т.к. являюсь держателем карты в рамках зарплатного проекта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 319 банка
4,25
средняя оценка
42%
решено проблем
243
отзывов
238
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ББР Банк

Накопительный счет Сберегательный
ББР Банк
до 25%
годовых
от 30 дн.
срок

ББР Банк

Яркая звезда
ББР Банк
до 24.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ББР Банк

Накопительный счет Удобный
ББР Банк
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок

ББР Банк

Новая высота
ББР Банк
до 23.66%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Была 7.11.2024 в ББР банке на ул Харьковской 3-5. Офис располагается не далеко от м Восстания. Офис очень красивый , светлый и уютный. Взяв номерок сразу же была приглашена для... Читать полностью

12.12.2024

Хорошее обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в офис банка сегодня 12.12.2024 на Океанском проспекте 131в. Хотела оформить именную карту и стикер. Менджер офиса, Татьяна, предложила оформить моментальные карту и... Читать полностью

12.12.2024

Офис До Советский г Красноярск

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение по адресу г Красноярск ул 78 Добровольческой бригады д 2 ( по рекомендации знакомых) за получением дебетовой карты. Сотрудник меня сразу... Читать полностью

10.12.2024

Стикер ББР

Оценка 5

29.11.2024 в 14:30 посетила офис на Харьковской ул. Была приятно удивлена отсутствием очереди. Попала в 4 окно к сотруднику Анне. Моей целью было – оформить карту. Анна –очень... Читать полностью

04.12.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась сегодня, 15.11.2024 в офис банка, на Океанский проспект, примерно в 14.30. Ожидания в очереди практически не было, буквально 2-3 минуты, вызвали сразу. Пришли очень... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность за неравнодушие

Оценка 5

08 ноября обращался в банк на Невском пр-те Мне нужно было снять денежные средства, я привык делать это через сотрудников (кажется, что так надежнее). В офисе все специалисты... Читать полностью

13.11.2024

Отзыв об обслуживании в банке

Оценка 5

21.10. обращалась в ДО Санкт-Петербург на Харьковской ул. для оформления банковской карты. Понравился просторный светлый офис, в котором не было очереди. Сразу попала к... Читать полностью

08.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка