ББР Банк

Смс отключили, комиссию включили

14.10.2016 11:51
4316
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на переводы с вполне немаленьким процентом. Видимо предполагается, что клиенты на зарплатных проектах должны перед каждым использованием банковской карты перечитывать все правила и тарифы банка.  Когда же попытался разобраться в ситуации, используя интернет-банк, то оказалось, что расходные операции отражаются в истории действий с задержкой до 2-х суток. Вы поняли? Деньги списываются вот прям сейчас (с комиссией, да), а информация об этом для клиента - как-нибудь потом. Делаете холд суммы, а не списание? Так в чем проблема указать это в интернет-банке? Итого: не было смс, в выписке банкомата нет информации, в интернет-банке информация с длительной задержкой, работодатель не в курсе. Я бы -1 поставил за такой подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-11T09:28:34+03:00
Оценка изменена на "2" в связи с урегулированием ситуации.
ББР Банк
ББР Банк
2016-10-14T12:04:29+03:00
Уважаемый anonymous2! Для того, чтобы мы могли разобраться со сложившейся ситуацией, просим вас указать в какой день и в какой офис банка вы обращались.
anonymous2
2016-11-10T17:31:40+03:00
Сумму комиссии, списанной в период, когда не работало смс-информирование, вернули. Однако это было бы бесполезно, если я осуществлял бы перевод всей суммы со счета уже после того, как смс починили. Оценку можно изменить с 1 до 2. Т.к. я до сих пор не понимаю отношения банка к клиентам: 1. В чем проблема сделать такую же рассылку по смс вида "Уважаемый клиент! Изменение тарифа с 10.10.2016. Подробнее - ссылка на тариф". 2. Почему ИБ такой деревянный? Почему не отображаются суммы холда? Т.е. глядя в ИБ я не могу точно знать, какая у меня сумма остатка на счете, если недавно совершал расходные операции. 3. Почему бездумно используются стандартные отписки? Ведь из текста видно, что ни в какой офис я не обращался, т.к. являюсь держателем карты в рамках зарплатного проекта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 320 банка
4,08
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ББР Банк

Превосходная осень
ББР Банк
до 22.5%
годовых
от 730 дн.
срок

ББР Банк

Накопительный счет Сберегательный
ББР Банк
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

ББР Банк

Яркая звезда
ББР Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

ББР Банк

Накопительный счет Удобный
ББР Банк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

01 октября 2024 г.В обратилась в отделение ББР Банка в г. Химки. Мне необходимо было разместить денежные средства на небольшой срок. Офис банка очень просторный, стильный... Читать полностью

04.10.2024

Операции с пластиковыми картами

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в офис БББ Банка на Океанском для оформления пластиковой карты. Обратилась в первой половине дня, в офисе была очередь из нескольких человек, но... ожидание... Читать полностью

12.09.2024

Оплата инвойса

Оценка 5

Делала 26.08 перевод юаней за автомобиль в офисе на Большой Морской 14. Офис маленький (всего 2 сотрудника), но очень красивый, с высокими потолками и дорогущими старинными... Читать полностью

06.09.2024

Обслуживание клиентов

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Само отделение располагается в очень хорошем месте, большой и чистый зал. Особенно хочу выразить благодарность относительно моего обслуживания в... Читать полностью

13.08.2024

Отзыв о посещении офиса ББР банка в городе Находка

Оценка 5

19.06.2024 года посетила офис банка в г Находка для выпуска карты. В очередной раз сотрудники порадовали приветливыми улыбками, опрятным внешним видом, квалифицированной помощью в... Читать полностью

19.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка