Претензия по продлению КАСКО

23.11.2016 07:45
2554
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. При покупке автомобиля по автокредиту за  №04101475673 в Сетелем банке я застраховал автомобиль как требует договор по КАСКО 24,09,2015г. По истечении страхового года, я продляю точно такую же страховку в той же страховой компании 21,09,2016г., но в рассрочку. После чего предоставив копию страхового полила с копией чека об оплате в отделение Сетелем банка по адресу г. Красноярск ул.Молокова 16, 22.09.2016г. Уточняю у девушек банка, чтобы взглянули на страховой полис для проверки. Девушки, забрав полис, ответили, что вам сообщат. Никаких СМС сообщений и звонков по КАСКО я не получал до 08,11,2016г. 08.11.2016г. мне сообщают по СМС телефону что, у меня задолженность в размеру 10 000 рублей. 12.11.2016г. я. отправляю копию КАСКО и платежки повторно. 16.11.2016г. я доплачиваю оставшуюся сумму по КАСКО и отправил в Банк копию платежки. Как клиент Сетелем банка, который оплачивает кредит без просрочки платежа, прошу вас разобраться в данном недоразумении, принять мудрое решение и отменить наложенный штраф. P.S. Не считаю себя виновным, если бы до 08,11,2016г. мне пришло уведомление от банка по несоответствию КАСКО по смс, я сразу бы оплатил КАСКО в полном объеме. По принятию решения прошу сообщить по телефону и электронной почте. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-23T13:43:26+03:00
Уважаемый kbkbz1234! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что получив Ваше обращение с Вами незамедлительно попытался связаться сотрудник Банка, для предоставления Вам лично извинений за доставленные неудобства, а также предоставления информации, которая может быть интересна Вам по Вашему кредитному Договору. К сожалению, звонок сотрудник остался без ответа, в связи с чем, просим Вас уточнить время удобное для повторного звонка от специалиста Банка. Позвольте предоставить Вам в ответе на Ваш отзыв некоторые комментарии. Первоначально, приносим Вам наши искренние извинения за несвоевременную пролонгацию полиса КАСКО в системе. В данный момент, Ваш полис благополучно пролонгирован и Банком было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Надеемся, что наше решение принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,04
средняя оценка
40%
решено проблем
638
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024