Персональные менеджеры

Добрый день!  Обслуживаюсь в этом банке давно- еще со времён Сибакадема: были и депозиты, и расчетные счета, и карточки.  В некоторых банках пользовался вип-пакетами. Так вот: пакеты Премиального класса похоже у многих банках: и ВТБ, и Альфа, и Райф- это кредитный лимит, карта высшей категории, консьерж-сервис, накомление миль и прочие привилегии. Все также говорят о том, что "теперь у Вас есть свой персональный менеджер, которому Вы можете звонить в любое время и по любым банковским вопросам".  Ну не так это - не так! - то этот менеджер недоступен, то ушёл в декрет, то линия занята... Вот где реально я нашел настоящих персональных менеджеров (а не просто на словах - когда нужно продать дорогой пакет услуг) - то это именно в офисе Кировском. Их у меня целых два))))- Управляющий Наталья Викторовна и начальник отдела - Анжела Сергеевна, которым я могу позвонить и которые всегда супероперативно мне помогут! И в любое время! Последняя ситуация еще больше укрепила мое почтение к ним: был за границей - рассчитываюсь картой - приходит ответ, что остаток нулевой. А у меня там неплохая сумма. Переживаю...решаю позвонить - а время в Новосибирске (разный часовой пояс) - глубокая ночь. Звоню А.С.- не берет, звоню Н.В.- извиняюсь за поздний звонок, говорю свою проблему...Н.В. меня по-человечески успокоила и  заверила, что решит этот вопрос сейчас. Только поговорил - входящий звонок от А.С.- ответ- не переживайте- я сейчас подключусь также. .. И решили же! Через 1,5 часа мне позвонили (ночью решали мою проблему вдвоём - не оставили до утра!) - ситуация решена, пробуйте! Как я узнал позже, проблема была не у Банка, да и не в этом даже дело... Я прекрасно понимаю, что и у Банка бывают погрешности - но вот где есть по настоящему и настоящие персональные менеджеры - так это в этом отделении. Спасибо! Я Ваш на долгие годы!