Долгий перевыпуск карты

12.12.2016 17:45
1717
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень жалею, что связался с этим банком. Клиент для них на последнем месте. Консультанты говорят одно, коллцентр озвучивает другое. За ошибки работников банка страдают клиенты. Перевыпуск карты вместо обещаемого срока 7-10, по факту 2 месяца, и то карту отдали непонятному третьему лицу из моей организации, хотя трижды вносил уточнения, что карту заберу самостоятельно, вообщем хуже обслуживания еще не видел.
Связь-Банк
2016-12-15T09:25:24+03:00
Уважаемый Delexxx! В ходе проведенного мониторинга было выявлено, что заявление на перевыпуск банковской карты было Вами оформлено 14.11.2016. В Санкт-Петербургский филиал Банка карта поступила 25.11.2016. Таким образом, срок выпуска и передачи карты в филиал Банка составил 11 дней. В результате ошибки, допущенной работником филиала Банка, 05.12.2016 перевыпущенная банковская карта была передана представителю зарплатной организации. С указанным работником была проведена разъяснительная беседа и приняты меры согласно внутренним правилам Банка. Вопрос качества обработки заявлений клиентов взят руководством под особый контроль. Представитель организации проинформирован о необходимости оперативной выдачи Вам банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.